Jak skalować e-commerce i zwiększyć marżę? Błędy, cash flow i inwestycje
- Telefon do klienta, który porzucił koszyk, daje dodatkowe 2–3% odzyskanych zamówień ponad to, co odzyskują maile i SMS-y (około 5%). Opłaca się zwłaszcza przy koszykach liczonych w setkach złotych.
- Pieniądze na koncie sklepu to nie zysk. Licz jednocześnie trzy rzeczy: wynik księgowy, cash flow oraz realną marżę na sprzedanych produktach plus wartość stoku.
- Działanie na pieniądzach z obrotu i terminach płatności u dostawców przyspiesza wzrost, ale zwroty, uszkodzenia czy oszustwa mogą wtedy szybko zachwiać płynnością.