Cross-border e-commerce: jak zarządzać zwrotami zagranicznymi i zwiększyć zyski
- Według danych z rynku niemieckiego, które przytacza Wojtek, 85% klientów nie wraca do sklepu po problematycznym zwrocie. Sprawdź, czy Twoi klienci po zwrocie kupują ponownie.
- Polityka zwrotów musi być widoczna na stronie i jasno mówić, ile kosztuje zwrot, jak długo trwa i kiedy klient dostanie pieniądze.
- Lokalny adres zwrotny sprawia, że zwrot z zagranicy wygląda jak lokalny. Zalando, Otto czy El Corte Inglés bez niego w ogóle nie pozwolą zacząć sprzedaży.