Jak przestać przepłacać za reklamy: retencja, e-mail i SMS w e-commerce
- Pozyskanie klienta jest coraz droższe, bo więcej firm walczy o tych samych ludzi. Potrzebny jest system, w którym raz pozyskany klient zostaje na rok, dwa albo dłużej.
- Klienci wciąż bywają lojalni, bo szukanie nowego sklepu męczy. Odchodzą rzadziej, gdy produkt jest dobry, a komunikacja wspiera ich, a nie tylko powtarza „kupuj u nas”.
- Marketplace to dobry start, żeby sprawdzić, czy rynek reaguje. Potem warto budować niezależność: własny sklep zwiększa wartość firmy i siłę w negocjacjach z platformami.