Optymalizacja konwersji i UX w sklepie: dane zamiast intuicji
- Współczynnik konwersji zależy od sezonu, pogody, gospodarki czy promocji konkurencji. Sklep z 0,5% może być rentowny, a z 3% nie. Celem jest zamiana większej liczby odwiedzających w kupujących i rentowność.
- Optymalizacja zaczyna się od warsztatów i badań: GA4, mapy cieplne i nagrania sesji (Clarity, Hotjar), wywiady z obsługą klienta i z klientami. Hipoteza klienta o problemie często okazuje się błędna.
- Sklep z bombkami dodał informację o bezpiecznym pakowaniu, bo klienci bali się stłuczenia. To prosta zmiana, która zbiła główną obiekcję i podniosła sprzedaż.