Voiceboty AI w e-commerce: obsługa klienta i odzyskiwanie koszyków
- Voicebot działa 24/7, w czasie nagrania obsługiwał do 5000 połączeń na minutę i ponad 150 języków. Klient nie czeka w kolejce, a sklep nie musi zatrudniać ludzi na szczyt sezonu.
- Bot odpowiada zawsze zgodnie z bazą wiedzy, odciąża konsultantów od powtarzalnych spraw, a gdy nie da rady, przekazuje rozmowę człowiekowi razem z notatką, więc klient nie musi powtarzać historii.
- Wdrożenie to integracja z CRM (gotowe wzorce dla ponad 2000 usług) i platformą sklepu oraz scenariusze przygotowane przez voice designerów. Według Kamila trwa zwykle 3–5 tygodni.