Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Konferencja AI Driven Marketing i rabat dla widzów
00:00
Cześć. Zapraszam was na konferencję AI Driven Marketing, która organizowana jest przez zespół Harbingers 23 października w Złotych Tarasach w Warszawie. Będzie to wydarzenie w całości poświęcone temu, jak AI zmienia sprzedaż, marketing i e-commerce. Porozmawiamy o tym, jak AI redefiniuje sprzedaż i marketing. AI search, czyli SEO i content marketing w dobie coraz większego ruchu z agentów AI. silniki wzrostu, czyli jak rozwijać twój e-commerce, twoje B2B, twoje D2C w dobie AI oraz coraz częstszych automatyzacji oraz jak budować strategie kontentowe, aby nie brzmiały jak prompty do czata
00:46
GPT. To wszystko i wiele innych informacji dowiesz się już 23 października. I na koniec dla gości kanału Doktor E-commerce przewidziany jest rabat na bilety. Wpisz kupując bilet Doktor E-commerce 30, a otrzymasz 30% rabatu na to wydarzenie. Partnerem technologicznym odcinka jest firma Waynet, największa polska agencja Prestashop oferująca rozwiązanie Waybox, a więc wdrożenie Prestashop wraz z gotowymi modułami. Już dziś masz możliwość szybkiego uruchomienia sklepu w technologii Prestashop i rozwijania go wraz z dostępnymi modułami przygotowanymi przez Waynet. Kontakt w opisie odcinka. Witam cię na kanale Doctor E-commerce i w dzisiejszym
Jaką platformę e-commerce wybrać na 2026 rok?
01:31
odcinku zastanowimy się, jaką platformę e-commerce wybrać. na 2026 rok. Czyli jeżeli zastanawiasz się czy budować sklep internetowy, to w tym nagraniu podpowiem ci jaki, jaką platformę powinieneś wybrać. Od razu zaznaczę, że nie jest to materiał w żaden sposób sponsorowany przez jakiegokolwiek z dostawców, którzy pojawią się tutaj w treści tego nagrania. bazuje na moim sześcioletnim doświadczeniu przy wdrożeniach platform e-commerce, więc mam za sobą tysiące godzin poświęconych wdrożeniom, analizom, realizacjom zadań, rozmowom handlowym, też konsultacjom, więc byłem tak naprawdę po każdej stronie tego stołu. Rozmawiałem z klientami, robiłem analizy, wdrażałem,
02:18
uruchamiałem, więc myślę, że masz tutaj kilkanaście minut wiedzy od praktyka. dużo praktyki, mniej teorii. A więc zaczynamy. Pierwsze kryterium, które weźmiemy pod uwagę wybierając sklep internetowy, to jest etap czy miejsce rozwoju naszego biznesu. Jeżeli dopiero zastanawiasz się nad sprzedażą w internecie i będziesz stawiać swoje pierwsze kroki, prawdopodobnie założenie sklepu internetowego nie powinno być tym, na co zdecydujesz się na samym początku. Już wyjaśniam ci, dlaczego. Jeżeli wchodzisz w świat sprzedaży, masz pewne wyobrażenie o tym jak będzie wyglądać handel, transakcje, twoje relacje z klientami. Prawdopodobnie bardzo dużo rzeczy cię już na tym etapie
Etap rozwoju biznesu a decyzja o własnym sklepie
03:05
zaskoczy. Jeżeli chcesz postawić sklep internetowy, to wydatki związane z uruchomieniem platformy można liczyć dzisiaj raczej w tysiącach złotych. i wytłumaczę ci w dalszej części odcinka dlaczego. Natomiast jeżeli chcesz nauczyć się sprzedaży, to tak naprawdę pierwszym najłatwiej dostępnym miejscem dla ciebie będą marketplacey. Dlaczego? dlatego że dostajesz tam po pierwsze cały gotowy ekosystem do sprzedaży. Dostajesz dostęp do często już milionów klientów, systemy reklamowe, w których możesz się promować i po prostu możesz tam się szybko zacząć uczyć. Ten system taki jak Allegro na przykład będzie do cieb dla ciebie dostępny praktycznie od razu potem jak zdecydujesz się tam
Kiedy warto zacząć naukę sprzedaży od Allegro i marketplace?
03:53
sprzedawać. Natomiast postawienie sklepu internetowego często jeżeli pracujesz z agencją będzie wiązało się z dostępem czasowym tej agencji, no bo też twój projekt wchodzi w inne projekty. Także według mnie, według doktora e-commerce, jeżeli chcesz się uczyć sprzedaży, potrenuj sobie na takim środowisku, do którego możesz łatwo wejść, ale też względnie szybko i bezkosztowo go opuścić. No dobrze, ale jeżeli już umiesz sprzedawać, nauczyłeś się, nauczyłaś, podoba ci się to i chcesz iść dalej, no to jakie mamy propozycje na rynku? I tutaj jeżeli chodzi o podział rozwiązań na rynku, pierwsze kryterium, o którym chciałbym żebyśmy porozmawiali, niech będzie cena. Podzielmy sobie
Kryterium ceny: Podział systemów sklepowych ze względu na budżet
04:40
rozwiązania dostępne na rynku według ceny i w zależności od tego, jaką kwotą dysponujesz, plus minus według mnie powinieneś wybrać jedno z tych rozwiązań w danym przedziale. Oczywiście też pamiętaj, że wdrożenie przeważnie nigdy nie skończy się na tej kwocie, którą gdzieś wyobrazisz sobie w głowie, bo trzeba by było być bardzo naprawdę restrykcyjnym i też samemu nie chcić zmieniać, nie wprowadzać zmian. No dobrze, no to o jakich kwotach mówimy? Jeżeli masz w portfelu, umówmy się, kwotę między 5 a 10 000 zł, poleciłbym ci skupić się na rozwiązaniach SASch, tak zwanych pudełkowych, dlatego że dostajesz w nich maksymalnie dużo, jeżeli chodzi o technologię
Sklepy internetowe do 10 000 zł: Rozwiązania pudełkowe (SaaS)
05:27
funkcjonalności wtyczki i powinny ci one wystarczyć na ten okres, kiedy twój sklep zaczyna ruszać. Oczywiście możesz go pozycjonować, możesz dodawać dodatkowe integracje. Wszystko na tyle na ile pozwala ci funkcjonalność tego rozwiązania. Ruszam, biorę to co jest. Yyy, jeżeli z kolei chcesz sprzedawać produkty, które będą wymagały jakiś dodatkowych konfiguracji, modyfikacji, chociażby chcesz sprzedawać meble i chcesz dodać tam jakiś konfigurator, no to prawdopodobnie na twoje wdrożenie musisz przeznaczyć już między 30 a 100 000 zł. Drugi próg między 10 a 30 000 zł. W tej kwocie umieściłbym wszystkie te sklepy, w których już ty jako e-commerce manager
Sklepy internetowe od 10 do 30 000 zł: Open Source i większe systemy
06:15
masz pewne wymagania co do wyglądu, co do działania tego systemu. Chcesz nadać im pewien indywidualny wygląd, ten taki branding. Więc jeżeli nie wystarczy ci już rozwiązanie SAS, no to masz na rynku albo systemy otwarte, takie jak WCommerce bądź Presta, bądź są też wybrane sklepy właśnie SASe, takie abonamentowe, które pozwolą ci na odrobinę większą konfigurację. Idziemy dalej. Jeżeli twoje potrzeby rosną i potrzebujesz zbudować na przykład konfiguratory produktowe, jakieś zaawansowane ustawienia na kartach produktów, które będą łączyły ze sobą wielowariantowe produkty z dynamicznym doczytywaniem treści, to prawdopodobnie te SASy, o
07:01
których mówiliśmy do tej pory, już mogą ci nie wystarczyć. I tutaj w tym przedziale cenowym chciałbym, żebyśmy się skupili między 30 a 100 000 zł na rozwiązaniach typu dedykowana presta robiona z dużym software houseem, być może duży rozbudowany SAS, bo wtedy masz większą możliwość modyfikacji. A jak sobie wybrać takiego partnera? Powiemy za chwileczkę. Czwarty przedział, jeżeli chodzi o ceny wdrożenia, myślę, że niech to będzie od 100 000 zł do miliona. Rozstrzał jest duży, natomiast już powyżej tej kwoty 100 000 zł prawdopodobnie zmieścisz większość rozwiązań, które będą yyy częścią twojego dedykowanego sklepu. I tu mam na myśli rozbudowane poszczególne widoki w sklepie, stronę główną, listing, kartę
Systemy klasy Enterprise powyżej 100 000 zł (Magento i platformy dedykowane)
07:49
produktu, zmodyfikowany koszyk, dodatkowe integracje, które będą ci dochodziły, być może nawet zupełnie inaczej. wyglądający sklep per kraje, w których będziesz sprzedawać, czy wersje typu B2C, B2B i to również będzie wpływało na cenę. Więc budżet musimy dopasować do miejsca, w którym jesteśmy, tego po prostu ile możemy wydać i myślę, że do kwoty, którą gdzieś umówisz sobie na początku wdrożenia w głowie dodaj sobie zawsze 40 50%. Niekoniecznie z tego względu, że ktoś będzie chciał na tobie więcej zarobić. Po prostu w trakcie realizacji tego projektu będą dochodziły twoje nowe oczekiwania, o których tam na początku mogłeś czy mogłaś jeszcze nie mieć pojęcia. Następne kryterium wyboru sklepów internetowych to jest technologia. I
Podział technologii w e-commerce
08:37
teraz już powiedzieliśmy sobie wstępnie, że jest coś takiego jak SAS, są tak zwane open source i są systemy dedykowane. No więc o co chodzi w tych wszystkich rozwiązaniach i dlaczego powinniśmy się na takie lub inne zdecydować. Oprogramowanie SAS to są z angielskiego software s service to są wszystkie te sklepy internetowe, które użytkujesz po prostu w opłacie abonamentowej. Płacisz abonament za dostęp do określonej liczby funkcji, które wynikają z twojego planu abonamentowego. Tutaj przede wszystkim na tym etapie, szczególnie te SASy wybieramy na początku naszej drogi z e-commerceem. wybrane technologie SAS, popularne na rynku, dobre i sprawdzone. Jest to Shopper, jest to Idosell, jest to Skyshop. Więc tutaj w zależności od
Systemy SaaS (Shoper, IdoSell, Sky-Shop): wady i zalety
09:23
wybranego abonamentu dostajesz określony pakiet funkcji, który pozwoli ci na prowadzenie twojego sklepu internetowego. Co będzie zawsze na plus, masz bardzo szybkie uruchomienie takiego sklepu. Praktycznie jesteś w stanie wystartować z dnia na dzień. Masz całe menu po polsku, masz y support techniczny po polsku, masz infolinię, możesz zadzwonić, poradzić się, masz dostęp do dużej ilości materiałów dydaktycznych, szkoleń, webinarów. A więc tutaj nie jesteś sam. I to jest bardzo ważne, że wszystkie te firmy mają bardzo dobrze przygotowany cały tą ścieżkę obsługi klienta, więc nie jest to, nie ma sytuacji, że coś sobie zainstalujesz i zostajesz sam sobie, a więc masz szybki start. Natomiast co może być minusem, mianowicie to ta tak zwana złota klatka, że niby wchodzę szybko, mam dużo, ale mogą się pojawić
10:09
pewne ograniczenia, które na etapie rozwoju twojego biznesu będą po prostu nieprzekraczalne. I tutaj mam na myśli na przykład podłączenia do wybranych systemów RPowych. Ilość lub w ogóle brak modyfikacji dotyczących wyglądu, brak na przykład zmian dotyczących RWD czy aplikacji mobilnych, bo być może dostawca ma taką a nie inną wizję dotyczącą swojego oprogramowania. I teraz jeżeli zaczynasz dotykać tego sufitu, jeżeli chodzi o możliwości techniczne, to być może jest to odpowiedni moment, żeby zastanowić się nad programami z drugiej grupy. Druga grupa naszych programów do prowadzenia sklepów internetowych to są systemy typu open source, ale jest też jeden SAS, o którym chcę ci powiedzieć.
Systemy Open Source (WooCommerce, PrestaShop) i system Atomstore
10:58
Open source, czyli te rozwiązania ogólnodostępne. I tutaj mam na myśli Wocommerce oraz Presta Shop. A więc masz szeroki dostęp do darmowego oprogramowania, które możesz sobie zainstalować, jeżeli chcesz oczywiście samodzielnie zająć się stawianiem swojego sklepu i masz bardzo, bardzo dużo wtyczek, które możesz częściowo też za darmo oczywiście pobierać. Za te bardziej profesjonalne, bardziej skomplikowane, no to musimy płacić. Natomiast jest to stosunkowo jakby nisko wiszący owoc, jeżeli chodzi o postawienie bardziej zaawansowanego sklepu internetowego. Dobrze by było mieć znajomość technologii czy w ogóle działania wtyczek, sklepów internetowych. Dlatego, że skoro dużo rzeczy robisz sam, no to zostajesz z tym sam plus ten support, który gdzieś sobie tam na grupach na Facebooku wyczytasz,
11:43
jeżeli też się tego wszystkiego uczysz. Więc jest łatwo, może być tanio, może być drogo. Oczywiście jeżeli wybierzesz sobie dużo dodatkowych wtyczek, za które będziesz musieć zapłacić, ale jeżeli będziesz chcieć to dalej modyfikować, a nie znasz się na pHPie, nie umiesz pisać, nie znasz się na stylowaniu na przykład szablonów, nie umiesz tego robić, no to sięgasz sobie po zewnętrzną agencję. I tutaj w tym przedziale jakby na środku rynku, czyli pomiędzy SASami a dużymi systemami dedykowanymi, zaznaczyłbym jeszcze jedną firmę, z którą pracowałem i oferuję systemy w modelu SAS, a więc pudełka z możliwością bardzo daleko idącej customizacji. Szczególnie jeżeli masz więcej potrzeb niż typowy użytkownik dotyczący sklepów, warto się nad tym zastanowić i ta firma
12:30
jest to Atomstore. Natomiast jeżeli wrócimy sobie do naszych sklepów na Presta i WCommerce, no to tutaj wiadomo, że każde tego typu rozwiązanie ma pewne plusy i minusy. Plusem jest łatwa dostępność, ten niski próg wejścia, jeżeli chodzi o cenę, trochę może być wyższy próg wejścia technologiczny, jeżeli masz jakoś jakiegoś rodzaju aspiracje programistyczne. Natomiast też powiem ci, że na rynku jest jedno, uważam, super dobre rozwiązanie i tutaj zapraszam cię do partnera tego odcinka, czyli firmy Waynet, która wzięła to co jest najlepsze w presliwość szybkiej instalacji, łatwego wdrożenia skalowalności tego systemu i dodała do niego swoje własne wtyczki, tworząc tak naprawdę z presty rozwiązanie pudełkowe.
13:18
Czegoś takiego na rynku jeszcze nie było. A więc mamy Prestę opakowaną w pudełko z dodatkowymi modułami, które przychodzą do ciebie wraz z instalacją. To rozwiązanie nazywa się Waybox. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, kontakt do Waynetu znajdziesz w opisie odcinka. A co dalej? Jeżeli potrzebujesz czegoś więcej, być może na dedykowanych serwerach, być może dodatkowych funkcjonalności, które wynikają na przykład z prowadzenia określonego rodzaju kampanii marketingowych, jak dynamiczna podmiana treści, jak dodatkowe jakieś skomplikowane integracje, których po drodze nie byłeś w stanie zrealizować i już sobie też to sprawdziłeś, no to mamy na rynku technologię, którą pewnie znasz ze słyszenia, to jest Magento. To jest jeden chyba z największych silników, które są teraz na rynku, ale też mogą
Dlaczego integracja ERP decyduje o wyborze systemu e-commerce?
14:05
cię zainteresować inne dedykowane systemy i tutaj też ukłon w stronę firmy MERS, z którą pracowałem, specjalisty właśnie w tworzeniu takich dedykowanych platform. A więc kiedy będzie ci potrzebne takie narzędzie? Jeżeli, a więc wtedy, kiedy twoje potrzeby biznesowe związane z wykonaniem szablonu, często tych rzeczy, które są niewidoczne, czyli integracji pewnych funkcjonalności, które siedzą pod spodem, wymagają większej, większej ilości pracy, jakiś dodatkowych rozwiązań i okazuje się, że na przykład na rynku jest jeden lub dwóch takich wykonawców, którzy są w stanie zrealizować twoje potrzeby. Takim kryterium może być na przykład integracja do twojego systemu ERP. być może na początku twojej pracy wystarczą
14:50
ci jakieś rozwiązania drukujące faktury, które gdzieś tam będą w tych Sasach, ale dla sklepów, które prowadzą sprzedaż online oraz offline, mają systemu te takie click and collect, gdzie tak naprawdę magazyn, każdy sklep może być magazynem, może się okazać, że na rynku jest dwóch, trzech potencjalnych dostawców, którzy są w stanie tak się zintegrować z tobą, żeby i z twoim RPM, żeby twoja oczekiwana funkcjonalność była zrealizowana. Także nie tylko budżet, ale też bardzo, bardzo specyficzne wymagania mogą decydować o tym, czy będziesz na tej dobrej średniej półce, czy pójdziesz sobie w kierunku trochę wyższych rozwiązań. I jeszcze na koniec to są wszelkiego rodzaju ryzyka związane z założeniem sklepu internetowego.
Ryzyka w e-commerce: Jak wybrać stabilną agencję wdrożeniową?
15:35
Jeżeli wybierasz SASa, to twoje ryzyka związane z tym, że ktoś ci czegoś nie dowiezie, to nie będzie działało, są zmniejszone praktycznie do zera. Dostajesz powtarzalny produkt, trochę tak jakby z taśmy produkcyjnej. On ci zawsze zadziała. Jeżeli z kolei wybierasz systemy dedykowane, mniejsze lub większe, musisz umieć rozpoznać, gdzie drzemią potencjalne pułapki. Największym wyzwaniem przy wyborze dostawcy takiego oprogramowania to paradoksalnie nie jest technologia, która na polskim rynku jest od dawna. Ona jest dobrze, mogę tak powiedzieć, rozpracowana. Dotyczy to zarówno dostawców takich technologii jak powiedzmy szablony do popularnego shopera czy też agencji wykonujących te sklepy na tych silnikach open sourceowych. Natomiast największym wyzwaniem będzie to, żeby wybrać taką
16:23
agencję, która jest na tyle stabilna na rynku, że po pierwsze dowiezie ci to w czasie, a po drugie będzie w stanie też rozwijać twoje oprogramowanie. No bo jakby postawienie sklepu to jest pierwsza rzecz, ale potem kiedy będziesz przychodzić po wtyczki, po dodatki, pod modyfikacje, może się okazać, że tam już nie pracują programiści, że firma jest właśnie gdzieś w jakiejś tam recesji, zwija się i a ty zostajesz z problemem sklepu, którego nie po prostu, którego nie możesz rozwijać. Także bardzo ważne jest, żeby wybrać takiego partnera biznesowego, który jest stabilny, który ma za sobą jakąś historię wdrożeń, a nie decydować się często na tylko i wyłącznie na cenę. Trzecia rzecz, której nie wszyscy drodzy słuchacze jesteście świadomi, to jest sposób, w jaki
Dlaczego dogłębna analiza przedwdrożeniowa (APW) to podstawa sukcesu?
17:12
prowadzone są z wami rozmowy handlowe. Jeżeli ten etap poprzedzający podpisanie umowy skupia się tylko i wyłącznie na powiedzmy pobieżnej analizie potrzeb takiej bardziej analizie handlowej, a następnie idziemy do umowy i coś tam będziemy robić od razu szybko, no to prawdopodobnie jest tam bardzo małe zrozumienie tego, czego ty potrzebujesz. Może nikt w ogóle tego nie analizuje, tylko im zależy na tym, żeby wziąć ten sklep do realizacji, wystawić fakturę, no i jedziemy, prawda? Zwróć uwagę na to, w jaki sposób prowadzona jest z tobą rozmowa przed wdrożeniem. Czy będzie tam analiza tak zwana przedwdrożeniowa, to APW, na którym będą omawiane dokładnie krok po kroku twoje wymagania i jak je można realizować przy użyciu funkcjonalności danego sklepu. Im więcej
17:58
poruszycie przed startem projektu, nawet przed podpisaniem umowy wdrożeniowej, to twoja wiedza też lawinowo wzrośnie. I uwierz mi, że pracując z dobrą agencją, gdzie oczywiście poświęcisz jakąś tam kwotę, jakieś wynagrodzenie za taką analizę, dowiesz się o swoim sklepie, o swoim biznesie więcej niż jedynie zainstalujmy, zróbmy, będzie działać. Tak, będzie działać. No każdy handlowiec ci powie, że to będzie działać, natomiast często to nie działa. Więc obserwuj to, w jaki sposób jesteś prowadzony przez ten proces handlowy. Czy tam się pojawia analityk, czy ktoś cię prosi o wymagania. Bo teraz wyobraź sobie czysto hipotetycznie, że kończymy taką analizę z tobą, ale na przykład z powodów finansowych czy innych biznesowych nie możesz się zdecydować na
18:44
współpracę ze mną. zostajesz z rozbudowanym dokumentem, z całą roadmapą twojego projektu i tak naprawdę z tym dokumentem możesz już pójść do innej agencji, jeżeli chcesz wdrożyć, wznowić takie rozmowy. Możesz wrócić do nas za jakiś czas, jeżeli nie zmieni się wiele u ciebie, ale to już jest ta wiedza, którą pozyskałeś w procesie tej analizy i ona też daje tobie duży pogląd na temat całego systemu, którym ty będziesz zarządzać. Także myślę, że etap nie, który nie powinien być pomijany, który daje wam jako e-commerce menagżerom, jako właścicielom bardzo ciekawe spojrzenie na to, jak te biznesy poukładać. Myślę, że analitycy to jest podpora wszystkich wdrożeń i warto jest czasami nawet dla siebie taką analizę po prostu zrobić. To wszystkie moje
19:31
kryteria, o których chciałem ci powiedzieć dzisiaj w tym odcinku. Jeżeli jest coś, co przychodzi ci do głowy, nie zostało tutaj poruszone, napisz mi to w komentarzu, a ja bardzo chętnie się do tego odniosę w następnych nagraniach. Także wybierając sklep internetowy, pamiętaj o tym, żeby go dopasować do etapu, na którym jest twój biznes, jak on się rozwija i czy nie będzie zbyt dużym obciążeniem. Wybierz technologię, która powinna ci starczyć na dwa, trzy najbliższe lata w obecnym modelu biznesowym. Trzy. Wybierz odpowiedniego partnera biznesowego. Nie łaką się na niskie stawki i piękne obietnice. Oraz 4: dobrze się zastanów, jak będziesz inwentaryzować swoje procesy biznesowe. Właśnie co w takiej analizie jeszcze dodatkowo wyjdzie i jak to może wpłynąć na działanie tego twojego sklepu
Podsumowanie: 4 złote zasady wyboru e-commerce
20:20
internetowego. Oczywiście też pamiętaj na koniec, że sklep internetowy to nie jest budowa domu. Średnio w Polsce silnik sklepu zmienia się co trzy c lata, więc tak naprawdę wielokrotnie jeszcze będziesz w procesie zmiany sklepu. Nie ma złych decyzji. Myślę, że są bardziej takie pochopne, nie do końca przemyślane, więc tego ci życzę, żeby spojrzeć zawsze na ten proces trochę z boku, zastanowić się, czy mnie to pasuje, czy mnie na to po prostu stać, bo utrzymanie też może być droższe lub tańsze w zależności od technologii. czy wszystkie wymagania mam spisane i po prostu czy też pasuje mi ta forma współpracy z daną agencją. Dziękuję ci bardzo za wysłuchanie tego odcinka. Zostaw suba, łapkę w górę, bo to też pomoże algorytmom. A bardzo mi
21:08
zależy na tym, żeby ta ten kanał rósł i ta społeczność wokół kanału też wzrastała.
