Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp i przedstawienie gościa: Konrad Łapin z 1koszyk.pl
00:09
[Muzyka] Witam cię na kanale doktor ecommerce na którym uczę lepszej sprzedaży online prowadzę wywiady z przedsiębiorcami praktykami marketingu internetowego i sprzedaży koniecznie zostaw suba aby nie przegapić kolejnych odc was na kanale dot e-commerce dzisiaj moim gościem jest pan Konrad łapin z usługi 1 koszyk.pl będziemy rozmawiać o tym jak można sprzedawać w sieci bez sklepu internetowego Jak można zaistnieć realizować swoją pierwszą sprzedaż Dowiecie się rzeczy nowych może to być kompletny Game changer jeżeli chodzi o waszą wiedzę na temat sprzedaży w internecie panie kadzie Witam na naszym
00:55
kanale Dzień dobry Witam państwa bardzo mi miło gościć partnerem kanału jest mcom SA Polska Spółka która od ponad 15 lat wspiera firmy w rozwoju sprzedaży online jeżeli interesuje cię szybki skalowalny sklep internetowy połączony z aplikacją mobilną to koniecznie Skorzystaj z linku w opisie tego odcinka Proszę mi powiedzieć jakie były początki jednego koszyka od czego to się wszystko zaczęło jak on powstał i komu służył jakby na początku Jaka jest historia biznesowa tej aplikacji historia Koszek sięga już dość dość daleko wstecz Ponieważ to był przełom lat 2017-18 kiedy kiedy pojawiła się ta koncepcja warto wspomnieć że jest to jak
Historia powstania platformy 1koszyk i rewolucja w e-commerce
01:43
gdyby projekt software House który który działa na rynku już ponad 20 lat jest to firma FSI i jako software House prowadziliśmy dla naszych klientów również wdrożenia e-commerce w tym okresie którym wspominam brakowało takich rozwiązań które byłyby proste relatywnie kierowane do małych sprzedawców właśnie łatwe do wdrożenia do szybkiego wdrożenia również wielokanałowe to był taki okres kiedy ta wielokanałowość była bardzo modnym określeniem Wszyscy mówili właśnie o tej konwergencji sprzedaży o tym że że że sprzedajemy i i offline I online i te kanały zaczynają Właśnie się przenikać i oczywiście online kanałów
02:30
powstawało w związku z Social mediami z różnymi nowymi trendami coraz więcej natomiast żadna Platforma tak naprawdę nie była zbudowana z myślą o tym to było ewentualnie jakieś wykorzystanie istniejących narzędzi natomiast brakowało takiego narzędzia które by strict temu tym założeniom odpowiadały No i stąd też Pojawił się właśnie pomysł na to żeby żeby stworzyć własną platformę nie chcąc wchodzić w konkurencję z dużymi graczami na rynku doszliśmy do wniosku że wystarczającym takim Pierwszym krokiem będzie stworzenie samego koszyka czyli tej części powiedzmy czysto transakcyjnej logistycznej dla sprzedawcy z pominięciem całej oprawy marketingowej właśnie stron informacyjnych o produktach gdzie gdzie
03:17
mamy jakieś dodatkowe grafiki wideo i tak dalej jeden koszyk miał być tylko tą częścią transakcyjną to oczywiście z czasem również się zmieniło mamy w tym momencie już katalog coraz więcej Właśnie takich usług dodatkowych związanych także z prezentacją oferty natomiast początki No były takie powiedział troszeczkę niestandardowe Okej czyli tak naprawdę to jest bardzo istotne bo rozmawiamy o tak naprawdę zupełnie nowej filozofii kupowania filozofii sprzedawania o tym że możemy zaistnieć w sieci Dzięki bardzo uproszczonej metodzie sprzedaży nie musimy budować całego sklepu musimy budować całego ekosystemu tylko tak naprawdę dostajemy
04:04
technicznie dobre dojrzałe ale dla obsługujących proste narzędzie nie więc myślę że jest to pewnego rodzaju rewolucja No i dzisiaj sobie troszeczkę na ten temat będziemy więcej rozmawiali co ja muszę zrobić jako przedsiębiorca żeby zacząć korzystać z tej usługi jak muszę się przygotować żeby zacząć sprzedawać Dzięki jednemu koszyk samo rozpoczęcie sprzedaży jest relatywnie proste wymaga założenia konta jeden koszyk to można wykonać wchodząc na stronę J koszyk.pl mamy prosty formularz w którym wypełniamy podstawowe dane określamy czy jesteśmy sprzedawcą prowadzimy tak zwaną sprzedaż nierejestrowany czy też jesteśmy firmą i następnie przechodzimy do panelu
Jak zacząć sprzedawać bez sklepu? Szybka rejestracja i weryfikacja KNF
04:50
administracyjnego Platformy w tym miejscu możemy wypełnić już kilka przykładowych produktów i przejść do weryfikacji branki płatniczej weryfikacja jest wymagana tak naprawdę względami formalnymi ponieważ sprzedaż na odległość jest obarczona różnego rodzaju przepisami które które w jaki sposób określają zasady Kto może sprzedawać W jakiej formie Jakie produkty i tutaj weryfikatorem jak gdyby takim formalnym podlegającym komisji nadzoru finansowego jest właśnie bramka Płatnicza ta weryfikacja zazwyczaj przebiega do maksymalnie dwóch dni roboczych wymaga znów podania pewnych informacji zrobienia przelewu weryfikacyjnego natomiast jest to proces bardzo dobrze udokumentowany ergonomiczny tak
05:40
jak mówię w wielu przypadkach do dwóch dni roboczych możemy mieć w pełni działającą platformę sprzedażą No to muszę przyznać że jest to pewnego rodzaju rewolucja bo stale tutaj to słowo się pojawia ale żeby stworzyć działający taki ekosystem sprzedażowy w przypadku nawet sklepów pudełkowych No to wszyscy zdajemy sobie z tego sprawę że jest to kompletnie nierealne tak naprawdę nawet najprostsze rozwiązania wymagają wielu godzin Czy wielu dni uwagi atencji na konfigurowanie tworzenie frontu backendu integrowania z wysyłką z płatnościami Natomiast jeśli tutaj jesteśmy w stanie się w ciągu kilkunastu godzin Czy może w dniach nawet jeen d dni uruchomić takie miejsce do sprzedaży No to tego wcześniej faktycznie nie było więc może warto się tym po prostu zainteresować
06:30
A proszę mi powiedzieć do kogo jest dedykowany ten produkt bo na pewno państwo tworząc to rozwiązanie mieliście w głowie jakąś wizję jakie podmioty czy jakiej wielkości firmy będą chciały korzystać mniejsi gracze więksi gracze sięga po innych klientów kim jest ta idealna persona która powinna do was przyjść po wasze rozwiązanie jeden Koszyk jest dedykowany generalnie mniejszym iś sprzedawcą pierwotne założenia także także określiły nam tą niszę z tego względu że ta sprzedaż odbywała się poprzez link Pierwotnie był to link nie było katalogu który w tym momencie tworzymy Tak więc sprzedaż raczej dotyczyła mniejszej ilości
Kto najwięcej zyska na korzystaniu z 1koszyk? Branże i idealna persona
07:17
produktów były to zazwyczaj właśnie jakieś pojedyncze produkty usługi produkty fizyczne cyfrowe tutaj mamy pełen zakres jeżeli chodzi o branżę Wydaje mi się że trudno byłoby określić taką jedną niszę być może sprzedawcy treści cyfrowych różnego rodzaju eBooków ale także usług cyfrowych takich które są nawet customizowane po zamówieniu są takim naszym powiedzmy dużym reprezentantem ale mamy również usługi realizowane gdzieś w siedzibie sprzedawcy czyli to jest na przykład takim może charakterystycznym casem jest centrum medyczne które wspomaga swój swoje call center właśnie finalizację zamówień finalizację rozmów
08:02
i płatnością poprzez jeden koszyk także bardzo różne zastosowania Mamy również małą gastronomię która korzysta z funkcji dostaw własnych w jeden koszyk więc tu jak gdyby te branże bardzo się przeplatają rękodzieło artyści właśnie twórcy treści cyfrowych wszystko co możemy sobie wyobrazić czyli faktycznie widzimy że produkt nie jest jakby zamknięty na szczegó szczególnie na jakieś wybrane branże tylko tak naprawdę mogą z niego korzystać przedsiębiorcy dość szerokiego spektrum czyli mówiliśmy usługi medyczne mówiliśmy o dostawie żywności coraz popularniejsze mówiliśmy o rękodzielnik mówiliśmy o na przykład różnego rodzaju influencera którzy mogą szybko i prosto
08:49
sprzedawać swoje produkty na rynek Korzystając właśnie z łatwej metody dystrybucji towaru nie Czyli nie musimy budować cał sklepu możemy to stworzyć w prosty sposób nie jeżeli można jeszcze dopowiem że tutaj zdecydowanie te branże są bardzo szerokie aczkolwiek jest taka Cecha która powiedzmy charakteryzuje sprzedawców że to są zazwyczaj sprzedawcy o takim bardzo twórczym podejściu to znaczy no jeden koszyk nie nie daje takich zasięgów jak takie typowe platform Marketplace także ci sprzedawcy gdzieś te zasięgi sami tworzą to są bardzo często aktywni aktywne osoby w Social mediach bądź firmy o jakieś fajnej ugruntowanej
09:34
pozycji i swoich zasięgach Tak więc ta część właśnie dotarcia do klienta tutaj jest bardzo indywidualna i daje to też pewną przewagę ponieważ nie walczymy tylko cenowo gdzieś we wspólnej ofercie ale jesteśmy No bardzo indywidualnie prezentowaniem jak gdyby tutaj tą naszą ofertę oddzielić od od innych sprzedawców porozmawiajmy może teraz o kosztach korzystania z platformy jakie sprzedawcy podnoszą koszty sprzedając u państwa od czego jest to zależne Czy to są to jest od wolumenu od ilości produktów od rodzaju jakiś kategorii generalnie mamy tylko dwa modele i bardzo Staramy się o taką przejrzystą transparentną właśnie politykę cenową pierwszy model polega
Ile to kosztuje? Transparentna prowizja 6,9% vs model abonamentowy
10:20
tylko i wyłącznie na prowizji o sprzedaży Czyli mamy wartość prowizji ona wynosi w tym momencie 69 od transakcji od całego zamówienia zawiera w sobie już prowizję bramki płatniczej i to jest praktycznie cała Cała Cały koszt sprzedawcy który ponosi tylko i wyłącznie w momencie transakcji tam jeszcze dochodzą takie minimalne koszty typu prowizja w wysokości jednego złotego brutto od wypłaty środków i jest prowizja minimalna jak gdyby która która jest tutaj ta wartość prowizji nie może być niższa niż ta prowizja to jest 1,9 zł brutto natomiast żadnych ukrytych kosztów Ponadto nie ma tutaj po prostu kiedy sprzedajemy mamy ponosimy te koszty jeżeli nie ma sprzedaży na
11:06
przykład to dotyczy wielu sprzedawców sezonowych których których mamy w Platformie wówczas tak naprawdę nie ponosimy żadnych kosztów Drugi model to jest model abonamentowy on jest poszerzony o różnego rodzaju usprawnienia które ułatwiają sprzedawcy działania w momencie zwłaszcza kiedy ta sprzedaż już jest większa kiedy jest więcej transakcji tam mamy mechanizmy dokumentów sprzedaży mechanizmy eksportu różnego rodzaju raportowania rabaty cały system rabatowy i tak dalej i tak dalej wielu użytkowników administracyjnych No tu dużo wymieniać Natomiast generalnie są to wszystko takie elementy które są istotne w momencie kiedy ta sprzedaż już
11:51
wzrosła I w tym momencie jest to objęte abonamentem w ramach abonamentu obniżona jest również abonament bardzo często gdzieś tam równoważy się z tą obniżoną obniżoną prowizją sprzedaży okej w przypadku bramek płatniczych czy usług kurierskich bo często właśnie tworząc sklepy internetowy musimy podpisywać umowy z każdym dostawcą usługi który jakby zagospodarowuje jakąś część realizacji tych naszych potrzeb i teraz czy z kolei przychodząc na pawa Czy ja muszę przyjść ze swoimi usługami na płatności na kurierów kuriera bądź kurierów czy też wystarczy mi to że
Umowy z kurierami i bramki płatnicze – czy trzeba je podpisywać osobno?
12:38
akceptując jakby regulamin wchodząc na to miejsce sprzedaży mogę korzystać z waszych narzędzi Staramy się aby ten proces onboardingu sprzedawcy i jak gdyby ilość działań które musi wykonać Był zminimalizowany natomiast oczywiście pewne zgody i akceptacje są wymagane i takim przykładem jest właśnie bramka Płatnicza która jest yyy W tym wypadku dedykowaną usługą dla jeden koszyk tutaj mamy taki indywidualny proces onboardingu wiele danych które na przykład podaje sprzedawca w momencie rejestracji w Platformie jeden koszyk już automatycznie z wypełnianych u dostawcy płatności natomiast oczywiście na końcu jest zgoda stanowiąca
13:23
akceptacja regulaminu bramki No jest to oddzielny podmiot i tutaj ta ta umowa nazwi to jest zawierana pomiędzy sprzedawcą a bramką płatniczą aczkolwiek tak jak mówię to przebiega w bardzo takim spójnym procesie w zasadzie to jest tylko tylko formalne zaznaczenie odpowiedniego punktu formularza jeżeli chodzi o jeżeli chodzi o usługi kurierskie tutaj w zasadzie wszystko wszystko mamy już zintegrowane w Platformie nie wymaga to żadnych dodatkowych umów także ta usługa jest już że tak powiem w ramach rejestracji w jeden koszyk No faktycznie to prościej nie bo tak jak patrzymy na pewne analogie pomiędzy sklepami a jednym koszykiem No to tutaj
14:10
widzę że jest dużo dużo łatwiej Żeby tą sprzedaż po prostu rozpocząć nie trzeba gromadzić jakiś zgód nie trzeba zawierać wielu umów wykorzystujemy to co jest dobrze to teraz proszę żebyśmy przeszli sobie taki przykładowy proces składania zamówienia żebyśmy tak wyobraz sobie jako siebie jako klienta który składa zamówienie klikam w ten link o którym mówiliśmy i co się dzieje wtedy czy to zamówienie gdzieś pędzi do jakiegoś panelu administratora tej sprzedaży czy gdzieś wysyłany jest mailem do osoby która sprzedaje ten produkt oczywiście też z potwierdzeniem do kupującego tak generalnie takim pierwotnym właśnie systemem sprzedaży przez jeden Koszyk
Jak wygląda proces składania zamówienia przez prosty link lub QR kod?
14:56
jest udostępnianie linku ten link Może być w formie albo tradycyjnego adresu URL albo QR kodu i taki link możemy umieścić No w dowolnym medium które go akceptuje tak Czyli Tutaj mówimy czy to będzie post na Facebooku czy to będzie na przykład jakiś artykuł w naszym blogu czy czy dowolna inna strona internetowa to może być newsletter potencjalnie nawet SMS aczkolwiek oczywiście w tym momencie należy być bardzo czujnym na na na różne niebezpieczne linki wysyłane tą metodą także może może to bardziej jest tylko technicznie możliwe No nie zachęcam raczej do tego kanału i taki link po kliknięciu otwiera nam koszyk W zasadzie analogiczny jak w zwykłym systemie
15:43
e-commerce Czyli mamy koszyk mamy w nim dodany produkt Oczywiście jeżeli klikniemy kilka linków sprzedażowych to dodamy kilka produktów do tego koszyka w koszyku naliczane są ewentualne rabaty wynikające z zawartości koszyka wartości tego koszyka czy też na przykad podania kodu rabatowego dalej przechodzimy do wyboru płatności tutaj mamy albo płatność przy odbiorze albo właśnie listę płatności dostarczą przez naszą bramkę płatniczą i w kolejnym kroku o ile nie mówimy o produkcie cyfrowym Wybór metody dostawy podsumowanie jako kolejny krok z możliwością podania danych do rachunku i faktury naniesienia uwag akceptacji regulaminów i w zasad tyle ty Przechodzimy już do do podsumowania
16:31
kończymy w zasadzie płatnością zamówienia dobrze to teraz jeszcze tak często się mówi o tym że klienci doceniają czy chętnie wybierają te sklepy które dają pewną możliwość wyboru na przykład formy dostawy i teraz właśnie czy oferując swoje produkty przez jeden koszyk ja mogę dodać więcej niż jedną metodę transportu tutaj mam na myśli powiedzmy kurierów jakieś punkty odbioru żeby być wygodniejszym czy czy lepiej się dopasować do potrzeb naszych klientów tak zdecydowanie tak tutaj jak gdyby należy rozdzielić zintegrowane opcje transportu w tym momencie są to trzy
Konfiguracja transportu: Dostawa kurierem, paczkomaty i transport własny
17:20
usługi kurierskie i paczkomaty oraz możliwość zdefiniowania własnych usług kurierskich Natomiast ta druga jest pakiecie abonamentowym oczywiście zarówno w pakiecie abonamentowym jak i w pakiecie tym bezpłatnym mamy możliwość zdefiniowania również transportu własnego czyli to jest dowóz własnym środkiem transportu na przykład właśnie dla firm oferującym lokalne dostawy na przykład jedzenia C czy jakiś wielkogabarytowych produktów jak i możliwość odbioru osobistego właśnie w zdefiniowanym punkcie super to jest bardzo dobra informacja że mamy możliwość tworzenia indywidualnych form transportu bo coraz częściej słyszy się to szczególnie w B2B że klienci
18:10
oczekują tego żeby mogli jakby kalkulować ceny wysyłki towaru po jego kompletacji Czyli to nie jest taki zwykły koszyk że mamy cenę już jakby zafiksowany przed złożeniem zamówienia Ale idziemy bez ceny i dopiero ją podajemy plus to o czym Pan mówi czyli gdzieś lokal dostawcy z transportem samochodem czy odbiór osobisty to jest bardzo fajna rzecz którą na którą warto zwrócić uwagę analizując waszą usługę okej A w takim razie jak już mamy to złożone zamówienie to chciałbym się dowiedzieć co się z nim dzieje dalej czyli gdzie ono jest wysyłane czy ono gdzieś możemy sobie podpiąć jakiegoś nie wiem baselinkera make zapiera i gdzieś integrować te zamówienia do innych platform czy trafiają na moje konto w panelu i tam
Zarządzanie zamówieniami, integracje API i powiadomienia e-mail
18:58
gdzie sobie czekają aż się podejmę do realizacji cały system jest dokładnie udokumentowany tutaj jak gdyby mamy możliwość podpięcia poprzez API natomiast nie mamy gotowych integracji więc jest to już takie zadanie powiedzmy bardziej Bardziej wymagające udziału programisty Natomiast możemy się zintegrować w zasadzie z każdą inną platformą zarówno jeżeli chodzi o pobieranie różnego rodzaju danych zamówień jak i nawet tworzenie dynamiczne produktów w jeden koszyk więc tutaj ta integracja jest bardzo otwarta i i tak jak powiedziałem udokumentowana jeżeli chodzi o sam przebieg zamówienia oczywiście na każdym etapie Po pierwsze zarówno kupujący jak i sprzedawca otrzymują powiadomienia mailowe więc jest to powiadomienie o złożeniu
19:45
zamówienia o płatności Jeżeli to jest produkt cyfrowy o pobraniu tego produktu ewentualne zgody dodatkowe które mogą się pojawiać kwestie również związane z wysyłką fizyczną różnego rodzaju statusy tych maili jest naprawdę sporo w zależności od tego co sprzedajemy jakiego rodzaju zamówienie złożyliśmy będą to różne jak gdyby ścieżki Właśnie takiej Komunikacji sprzedawca Posiada również panel Administracyjny w którym wszystkie dane wszystkie informacje są też odkładane także jeżeli nawet gdzieś tam te maile byłyby przeoczone w jakiś sposób to cała historia zamówienia zostanie również
20:30
kwesti bezpieczeństwa danych dzisiaj to jest taki czas że nawet najlepszym sklepom zdarza się jakaś kradzież danych włamania do sklepów jak wy jako jeden koszyk zabezpieczacie się czy zabezpieczacie waszych klientów Czy tam są Czy to są macie bezpieczne serwery Czy macie jakieś SSL do tego Tak jak najbardziej oczywiście Platforma jest zabezpieczona certyfikatem SSL korzystamy z renomowanego polskiego dat C mamy oczywiście odpowiednie backupy zabezpieczenia wszystkich danych także tutaj tutaj te wszystkie wymagania są spełnione jeżeli chodzi o takie kwestie właśnie bym powiedział bardziej wizualne dotyczące samych linków ponieważ tak jak jak pan wspomniał czasem pojawiają się obawy tak
Bezpieczeństwo danych, certyfikaty SSL i przejrzystość linków
21:17
czy link na przykład jest bezpieczny Czy można w niego kliknąć domyślnie platforma udostępnia takie linki w formie skróconej jeżeli natomiast sprzedawca uzna że chce przedstawić taki pełny link który zawiera jego adres jego domenę wówczas również może pobrać taki pełny link on wtedy jest już całkowicie transparentny nie ma żadnych dziwnych skróconych znaczków natomiast no oczywiście jest jest dłuższy czasami gdzieś może mniej elegancko się prezentować w Social mediach czy c czy na przykład w formie kodu q Code powoduje bardziej skomplikowany wzór okej Teraz chciałbym zapytać o promocje bo jedną z istotny cała warstwa czy część dotycząca promocji sprzedaży w obniżonej kwocie
Moduł promocji: Kody rabatowe, zestawy produktów i warunkowe zniżki
22:06
wyprzedaży łączenia w jakieś paczki wariantów zestawów produktowych w jaki sposób pracując jak z wami Czy w waszym środowisku możemy prowadzić promocje obniżki na produkty czy usługi które Oferujemy poprzez jeden koszyk Jesteśmy bardzo dumni z tego z tego narzędzia ponieważ jest to bardzo elastyczny system rabatowy on jak gdyby polega w założeniu tak może bardziej patrząc od strony technicznej na spełnieniu pewnych warunków rabatu i przyznaniu pewnych korzyści i teraz tymi warunkami mogą być na przykład dodanie odpowiedniego produktu do koszyka podanie kodu rabatowego wspólnego dla całej promocji albo indywidualnego dla danego
22:53
kupującego to może być na przykład osiągnięcie pewnej ceny wartości koszyka tak więc w zasadzie większość takich znanych nam promocji które spotykamy nawet w hipermarketach gdzieś w sklepach stacjonarnych jest do odtworzenia właśnie też w tym naszym sklepie online możemy na przykład zdefiniować że Jeżeli dodamy produkt a i produkt b to wówczas One stanowią pakiet i otrzymujemy na przykład zniżkę bądź to procentową bądź bądź kwotą tu właśnie jako jako efekt promocji może być albo obniżenie wartości całego zamówienia produktu o kwotę lub lub procentową można włączyć te promocje więc one one w zasadzie w
23:38
zasadzie dają bardzo elastyczny mechanizm Jeżeli gdzieś promocje nakładają podobny warunek te połączone promocje w jaki sposób się duplikujące automatycznie przyzna kupującemu najkorzystniejszy rabat z tych dwóch promocji Okej dobrze to teraz kwestia regulaminów zgód tych w którym musimy mieć w formularzach i teraz tak w jaki sposób my możemy sobie to rozwiązać handlując na Państwa platformie Czy ja muszę przyjść z jakimiś gotowymi swoimi zgodami formularzami rodo politykami prywatności czy też mogę skorzystać z pewnych takich natywnych zgód które gdzieś jak są dostępne dla sprzedających w systemie pytam stąd że my mamy mnóstwo
RODO i polityka prywatności: Kto jest administratorem danych?
24:26
narzędzi na rynku które służą na przykład do sprzedaży kursów online i tam można sobie skorzystać z tych zgód polityk które są tam dostępne oczywiście za jakąś opłatą ale gotowe są do wykorzystania więc jak ten model tą część biznesu macie państwo tutaj u siebie rozwiązano generalnie umowa kupna sprzedaży zawierana jest pomiędzy sprzedawcą a kupującym jeden Koszyk jest tutaj tylko platformą która jak gdyby narzędziem które jest udostępniane co za tym idzie Administratorem danych osobowych jest sprzedawca przynajmniej w zakresie relacji z kupującym i my w naszym regulaminie zachęcamy oczekujemy
25:11
indywidualnego dodatkowego regulaminu sprzedawcy który właśnie będzie obejmował niestandardowe wszelkie niestandardowe elementy zarówno procesu sprzedaży czyli na przykład czas realizacji usługi zamówienia czy właśnie zwłaszcza kwestie rodo które No każdorazowo mogą być inne mamy bardzo szeroką pulę sprzedawców bardzo różnych sprzedawców i w bardzo różnych celach też i w różny sposób mogą być przetwarzane te dane osobowe Także zdecydowanie sprzedawca powinien mieć swój regulamin i politykę prywatności natomiast platforma zapewnia wszystkie jak gdyby takie generalne zapisy ustawowe czyli tutaj też staramy się żeby te przynajmniej typowe sytuacje były uwzględnione
25:59
regulaminem platformy jasne to teraz może Skupmy się na części takiej finansowo księgowej Czyli to co się formalnie musi zadziać po tym jak dokona się sprzedaż czy jeden koszyk pozwala na wystawianie faktur paragonów do przeprowadzonych transakcji Czy też ja muszę się spiąć z jakimś narzędziem być może już takim jest w opcji zintegrowanym żeby te dokumenty się automatycznie WWI per transakcja jak to macie państwo rozwiązane teraz u siebie zdecydowanie mamy zintegrowane narzędzie tutaj w przypadku planu bez abonamentowego tego planu darmowego przekazywane są dane dane kupującego do faktury o ile takie poda lub jeżeli wymy
Fakturowanie i obsługa dokumentów księgowych po transakcji
26:50
ich podanie natomiast nie ma jak gdyby samego mechanizmu generowania dokumentów sprzedaży w abonamencie dokument może być wygenerowany automatycznie będzie to albo faktura sprzedaży albo w przypadku anulowania zamówienia faktura korygująca natomiast no jeden koszyk nie jest takim pełnym systemem księgowym to trzeba mieć tego świadomość tu Oczywiście mamy możliwość wyeksportowanie również zestawień transakcji zamówień wszelkich naliczonych kosztów i tak dalej i tak dalej natomiast no to jest to jest dalej w zakresie stricte tej platformy nie mamy tutaj jakiś takich zaawansowanych narzędzi typu możliwość ręcznej modyfikacji faktury czy też jakieś większej ingerencji właśnie w te dokumenty
27:36
sprzedaży w porządku a teraz kwestia sprzedaży zagranicznej sprzedaży w walutach tej transgranicznej bo to jest tak bardzo mocno pompowane jako pewna szansa dla polskich przedsiębiorców żeby zwiększ przychody i mówi się to Wyjdźmy za granicę No więc pytanie czy my dzisiaj już mamy dostępną technologię w obrębie jednego koszyka do tego żeby oferować sprzedaż w różnych językach z różnymi walutami czy z transportem przypisanym per kraj powiedzmy poza granicą na ten moment jeszcze sprzedaż zagraniczna nie jest możliwa tutaj Po pierwsze mamy jedynie polską złotówki dostępne jako jako walutę płatności również nie mamy tak naprawdę podbudowy prawnej po
Sprzedaż zagraniczna: Waluty, języki i przyszłe plany rozwoju platformy
28:23
sprzedaż zagraniczną bo tutaj Technologicznie bym powiedział że platforma od początku jest przygotowywana z taką z taką myślą natomiast sprzedaż zagraniczna to również są kwestie formalne to są kwestie także integracji z na przykład z przewoźnikami na poszczególnych rynkach jeżeli mówimy o produktach fizycznych także tu jeszcze na ten moment nie mamy takiej możliwości aczkolwiek jest to jest to jeden z naszych priorytetów właśnie żeby przynajmniej możliwość sprzedaży zarówno w interfejsie obcojęzycznym anglojęzycznym prawdopodobnie jako pierwszy jak i właśnie inne waluty były dostępne a kwestia jeszcze taka ostatnia o którą chcę zapytać to są reklamacje i zwroty w jaki sposób sprzedając w jednym
Obsługa zwrotów, reklamacji i kontakt kupującego ze sprzedawcą
29:11
koszyku ja mogę zarządzać tymi zwrotami i też pytanie uzupełniające czy kupujący którzy chcą odesłać czy zwrócić towar czy mają przygotowany jakiś formularz rejestracji do tego żeby szybko zamówić na przykład kuriera żeby zamówić odbiór przesyłki żeby zgłosić taką reklamację czy takie rozwiązania macie już teraz zaszyte u siebie w systemie dużym atutem platformy jeden Koszyk jest to że z punktu widzenia kupującego jesteśmy troszeczkę jak Marketplace czyli jest to jedno konto w którym agregujący miejscu też możemy właśnie podejrzeć kontakt do tych sprzedawców
29:56
sprawdzić historię zamówień ewentualnie skorygować swoje dane Natomiast jeżeli chodzi o jakiś taki bardziej zautomatyzowany proces reklamacji tu bardziej mam na myśli zwłaszcza wysyłkę zwrotną produktu fizycznego na ten moment jeszcze jeszcze tego nie oferujemy jest jest przygotowany w ramach regulaminu platformy formularz przykładowy formularz reklamacyjny oczywiście sprzedawca może również w swoim regulaminie taki dokument bardziej odpowiadający jego ofercie zawrzeć natomiast tak jak No to to jak gdyby już jest taka komunikacja bym powiedział mailowa i poza poza samym systemem jasne Patrzę teraz na moje pytania i widzę że do brnąłem już do końca także chcę bardzo podziękować za pana czas za
Podsumowanie: Odważ się przetestować swój produkt w sieci!
30:47
podzielenie się tą wiedzą za przedstawienie tego narzędzia czy całego mechanizmu który w cudowny sposób pozwala żeby wejść w świat sprzedaży naszy słuchaczom i więc bardzo dziękuję za przyjście za tutaj ugoszczenie na naszym kanale i A z kolei naszym słuchaczom życzę odwagi do tego testowania takich metod do tego żebyście spróbowali sprzedawać Myślę że tak będzie wam łatwiej niż zakładać cały ekosystem sklepu internetowego tutaj macie krótszą drogę do tego żeby zacząć sprzedawać więc życzę wam pomysłów produktów No mówię przede wszystkim odwagi do tego żeby wejść w świat
31:32
sprzedaży zdalnej i zacząć zdobywać pierwszych klientów także wam bardzo dziękuję Panu również dziękuję za udział w odcinku i do zobaczenia gdzieś w przestrzeni ek komersowe
