Strategia e-commerce: jak zaplanować rozwój sklepu i budżet marketingowy
- Strategia zaczyna się od produktu (czy jest wyjątkowy, czy sprzedajesz to samo co inni), wyboru grup docelowych i oceny atrakcyjności segmentów rynku. Nie sprzedajesz wszystkim.
- Klient B2C decyduje sam i szybciej. W B2B Barbara rozróżnia trzy role: researcher, beneficjent i decydent. Najtrudniej sprzedaje się researcherowi, który zbiera informacje dla kogoś innego.
- Wyróżniki to korzyści, których nie ma konkurencja, a nie cechy produktu. Ustala się je, wchodząc w buty klienta. Tego, czego nie wiesz o kliencie, nie wymyślaj, tylko zapytaj.
