Logistyka e-commerce: ukryte koszty magazynu, zwroty i fulfillment
- Sygnał do outsourcingu logistyki to około 1000 paczek miesięcznie i wyraźna trakcja. Poniżej tego progu sklep zwykle pakuje sam, powyżej pakowanie zaczyna hamować rozwój.
- Klient, który przeniósł magazyn do fulfillmentu i przestał sam pakować paczki, urósł ośmiokrotnie, bo zajął się produktem i obsługą klienta.
- W pikach (Black Friday, święta, akcje z influencerami) fulfillment rozkłada pracę na stały, przeszkolony zespół. Wystarczy z wyprzedzeniem powiedzieć partnerowi o planach marketingowych.