Marketing automation w e-commerce: porzucona intencja zakupowa, SMS i AI chat
- User.com zbiera dane o aktywności użytkowników na stronie, w aplikacji i w sklepie stacjonarnym, a potem wysyła właściwą wiadomość właściwej osobie we właściwym kanale: e-mail, SMS, push lub pop-up na stronie.
- Wartość daje jeden profil klienta zamiast osobnych narzędzi do mailingu, pushy, czatu i zgłoszeń. Wdrożenie jest trudniejsze, dlatego User.com rozwinął płatny dział Customer Success, który wdraża scenariusze razem z klientem.
- Natywne narzędzia sklepu na początek wystarczą, ale zwykle ratują koszyki tylko zalogowanych osób. Platforma z ciasteczkami first-party widzi więcej i nie zmienia się przy migracji silnika sklepu.