Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp
00:01
drodzy widzowie Witam was na kanale doktor e-commerce na którym uczę przyszłych przedsiębiorców czy posiadaczy sklepów internetowych jak prowadzić te biznesy wydajniej jak je skalować Jak umiejętnie wykorzystywać nowe technologie dzisiaj moim gościem jest Krzysztof stola przedsiębiorca wizjoner właściciel Wielu biznesów z którym będziemy rozmawiać na temat automatyzacji działań na temat zautomatyzowania ogólnie tego jak można wykorzystać nowoczesne technologie do tego żeby optymalizować pracę oszczędzić czas Może zminimalizować błędy Witam cię Krzysztofie na moim kanale jest mi bardzo miło że przyjąłeś moje zaproszenie bo jesteś silną marką
00:47
osobistą na linkedinie więc dla mnie jest to wyróżnienie że mogę cię gościć dzisiaj tutaj dzień dob Dziękuję zał aż taką silną marką to jest trochę takie słodzenie mi natomiast się się pewnie przekonamy zasięgowa potem jak będziemy mieli ile będziemy mieli widzów i obejrzeń tego odcinka natomiast fajnie dziękuję za za krótkie przedstawienie nie wiem czy mam coś jeszcze więcej o sobie powiedzieć Jeśli tak to to pytaj bardzo cię proszę jeżeli możesz nam powiedzieć o tym jakie biznesy prowadzisz jaka była ich geneza bo też Ja dzisiaj będę cię pytał szczególnie o jeden z nich który bardzo mnie interesuje Natomiast jeżeli możesz takie swoje bio przedstawić
Przedstawienie gościa: Krzysztof Stola
01:32
dobrze to może od początku generalnie Jak nagrywamy to ja w tym momencie jestem w Lublinie i to się tak stało że się tu znalazłem po wielu latach wróciłem do tego Lublina i w tym momencie Tutaj mieszkam jestem pochodzę z mojej miejscowości spod Lublina takie miejscowości która miała tam do 10000 mieszkańców teraz pewnie ma jeszcze mniej z że tak powiem z takie miejscowości się wywodzę i moja przygoda z z biznesem Zac się w momencie kiedy kończę studia w Poznaniu w Poznaniu Zakładam Zakładam biznes pierwszy Potem drugi biznesy Generalnie bardzo mocno powiązane z konsulting z usługami uxui oraz usługami deweloperskimi I tak sobie te biznesy prowadzę w sumie sumar już od już od 10 lat na własnej
Biografia biznesowa Krzysztofa
02:19
działalności gospodarczej a tak naprawdę tak od około 8 lat na poważnie zajmuje się biznesem będzie 9 lat niedługo i jeśli chodzi o to bo taką pierwszą poważną pierwszą poważną spółkę miałem w 2015 roku i obecnie prowadzę biznes który w zeszłym roku wygenerował tam niecałe 6 milionów złotych obrotu jeśli chodzi o o całość obrotów w obszarze głównie it e-commerce doradztwa e-commerce i o tym o czym dzisiaj porozmawiamy to takim najnowszym dzieckiem najświeższymi czyli firma spółka która koncentruje się na optymalizacji oraz automatyzacji procesów biznesowych
Skąd zainteresowanie automatyzacją
03:05
Cyfryzacji Cyfryzacji biznesu także w segmencie e-commerce to tak w skrócie Bardzo dziękuję za przedstawienie właśnie mnie to to co mnie najbardziej interesuje i jakby było tym Impulsem do naszej dzisiejszej rozmowy jest właśnie ten taki ja bym to nazwał piwot czyli cały czas rozwijał Aleś swoje firmy czy czy biznesy kierunku jakby opierając te siłę na programistach natomiast technologia automatyzacji w niej z kolei dominuje nowy trend który pojawił się kilka lat temu teraz bardzo szybko rośnie to jest wykorzystanie tych narzędzi nazywanych low cod bądź No cod i powiedz mi co
03:50
spowodowało że wytrawny przedsiębiorca jakby odwrócił się czy czy może bo zwrócił jakby przebudował strateg i teraz stawia na tego typu technologie To jest bardzo dobre pytanie w kontekście w ogóle rozwoju sytuacji na rynku rozwoju automatyzacji jako takiej narzędzi jako takich A to ja uważam głęboko że Stoimy przed taką swego rodzaju rewolucją która jest przed nami Albo która się dzieje alb jesteśmy Świadkami która bardzo mocno przeora rynek przeora w taki sposób że po prostu dotychczas to co dotychczas robiliśmy będzie robione zupełnie inaczej alb w ogóle nie będzie robione ja ja tą rewolucję porównuję do
04:36
tego takiego czasu Nie wiem czy kojarzysz w ogóle coś takiego tak bo też nie jesteś dosyć młodą młodą osobą było było swego czasu coś takiego że w usługach telekomunikacyjnych Mieliśmy mieliśmy coś takie centrala komunikacyjna na tej centrali komunikacyjne pracowały osoby który zadaniem było ręczne łączenie ludzi ze sobą poprzez poprzez prz przerzucanie przerzucanie przekładanie takiej wielkiej centrali ja widziałem taką centralę tak przekładanie kabli w różne miejsca tak i to była sobie taka pani telefonistka Nazwijmy to dlaczego o tym wiem bo moja mama była taką telefonistka i widziałem na żywo taką centralę i widziałem na żywo pracę mojej mamy która robiła przekładanie kabli która łączyła się z osobą która przyjmowała tą rozmowę zagadywał była taką Nazwijmy to
05:22
sekretarką i następnie tą rozmowę przerzucał na inną rozmowę tak Czyli mam taką rewolucję która która wtedy była rewolucja technologiczna która zlikwidowała tego typu centralę i powodowała automatyczne połączenie pomiędzy osobą która dzwoni z punktu a dzwoni z punktu b i wyeliminowała jednocześnie tą centralę i wyeliminowała jednie to stanowisko pracy i ten zawód pod tytułem telefonistka i mamy podobną rewolucję teraz znaczy będziemy mieli taką sytuację że wiele z zawodów które teraz istnieją będzie wyeliminowany już lub już jest eliminowany jakby Krótko mówiąc wiele rzeczy które w tej chwili wykonują ludzie będą wykonywały maszyny czy to będą automatyzacje No cowe low kodowe czy to będzie robotnik PR czy to będzie Ai który to będzie robił to będzie miało ogromny wpływ na to jak będzie wyglądał
06:07
rynek pracy i generalnie będzie miał ogromny wpływ na to co my będziemy w niedługo czasie robili i teraz to jest rewolucja która jest przed nami stąd też patrząc na rewolucję i jako jako przedsiębiorca jako osoba która inwestuje na rynku swoje pieniądze żeby rozwijać firmy tak no bo to jest jakby forma inwestycji i Forma forma działania patrzę na to w ten sposób że dobrze No to za chwilę być może Programiści nie będą potrzebni jescze patrząc na to co robiliśmy do tej pory w filmach zastosowaniem A jak Ai potrafi przyspieszyć pracę programistów tak gdzie udało nam się niektórych w miarę powtarzanych projektach przyspieszyć J nawet 10 krotnie Czyli krótko mówiąc pracę którą wykonywało 10 programistów wykonuje jeden programista No to widzę w tym potencjał taki że Krótko mówiąc niedługo popyt nie nadąży za podażą tak i to też znowu jest jest ty rynkiem wy
06:52
za prz długą wypowiedź rynek it polegał na tym że firmy it rosły z uwagi na ogromną ogromny popyt na programistów i niską podaż tych programistów tak krótko mówiąc ceny rosły z uwagi na relacje pomiędzy między popytem i podażą teraz mamy sytuację w której Ai robi dużo z tych rzeczy i będzie robiło jeszcze więcej z tych rzeczy Czyli krótko mówiąc zastąpi nam prace które są wykonywane w sposób taki matematyczno obliczeniowo danow bo te bo bo bo bo tą pracę obliczeniowo danowo analityczną będzie w stanie wykonywać zas Ai i prawdopodobnie Ai czy automatyzacja zastąpi w niedługim czasie także innych specjalistów w innych dziedzinach k wykonują powtarzal
07:41
powtarzalnosc od na przykład Google adsów tak w tym momencie Ai czy software będzie prawdopodobnie zaraz wykonywał tą pracę lepiej sprawniej i skuteczniej z uwagi na efektywność połączenia danych i ich analityki i nie będziemy w ogóle potrzebował takiego specjalisty który po prostu był od tego żeby przeliczyć dane przemyśleć i połącza wyklikać Krótko mówiąc reklamy teraz to samo się może wyklikać tak mamy mamy dwa narzędzia które się ze sobą komunikują i będą to robiły za nas tak naprawdę więc Stoimy przed jakąś rewolucją stąd też decyzja która została podjęta o zbudowaniu takiej firmy która będzie w stanie wykorzystać te przewagi które ma automatyzacja którą które ma low które ma II do tego żeby wdrażać tą automatyzację tą cyfryzację Nazwijmy to tak w firmach naszych
Czym są low-code i no-code
08:28
klientów Okej to w takim razie pogłębia zrobić rys historyczny Skąd się pojawiły te technologie kto je wymyślił bo one do Polski Skąd przyszły nie Czy możemy tak jakby te podstawy rozwinąć żeby potem dalej wyjaśniać to naszym słuchaczom znaczy przede wszystkim żeby zrozumieć Czym jest tak naprawdę lowow to to są po prostu narzędzia które umożliwiają ci wykonanie pewnej pracy Nazwijmy to Technologiczno programistycznej w sposób w który nie musisz używać umiejętności programowania pers to znaczy nie muszę pisać programu który na przykład połączy mi aplikację x
09:13
z aplikacją y mogę do tego użyć jakiegoś programu w którym ja tą pracę wykonam wyklikaj wypisując dropu tak nie wiem jak to drop puść i przełóż chyba po polsku tak jestem w stanie tą pracę wykonać w sensie ta praca może być wykonana przez osoby które nie posiadają umiejętności programistycznych może nie musi być pisana i ta praca dzięki temu że nie jest wykonywana przez programistów jest wykonywana w sposób tańszy i sprawniejszy niż do tej pory i teraz takich narzędzi te narzędzia to nie jest tak że to się pojawiło nagle one były od dawna już z nami tak choćby proste rzeczy jak jakieś nie wiem Page buildery na wordpressie których w których użyciem możesz wyklikać sobie stronę prawda to jest właśnie użycie No codu czy też low
10:00
codu low codu to znaczy że możemy na przykład oprogramowań na najprostszy przykład tak czyli mamy takiego wordpressa dużo pewnie ze słuchaczy ma ma woocommerce jako jako platformę jako platformę budowy sklepu no i w takiej platformie woocommerce możemy sobie takiego Page buildera zainstalować i w tym pilder po prostu przekładać sobie elementy i dodatkowo na przykład jak kodować czyli na przykład możemy zmienić k JavaScript HTML CSS danego elementu żeby on wyglądał działał inaczej na przykład nie więc to są lowow ale de facto też no cowe no bo jeżeli nie będziemy chcieli tego modyfikować to też możemy to w jakiś sposób wyklikać tak Czyli nie musimy znać tych umiejętności czyli musimy znać tej umiejętności pisania Code dlatego to jest no Code albo low Code prawda więc
10:45
to nie jest tak że to się pojawiło to było od dawna tylko teraz po prostu zyskuje na popularności z uwagi na to że jest ten Trend na tego typu narzędzia jest Trend na II i teraz wszyscy się tym interesuj stąd ten temat troszeczkę tak wypłynął na wierzch nie to też to też jakby nie pojawiło się nagle co jest tutaj jeszcze istotnym elementem jest to że te narzędzia są po prostu doskonalsze one po prostu lepiej działają sprawnie działają efektywnie działają Nie dostarczają tak dużej ilości błędów Jak kiedyś stąd też można je używać w szerszym kontekście i większej ilości obszarów Okej to jest bardzo interesujące co mówisz bo to może być pewnego rodzaju rewolucja Czyli tak naprawdę będziemy stopniowo programistów czyli ludzi którzy się mylą którzy się uc i których czasami brakuje
Potencjał rynku cyfryzacji
11:31
zastępowali automatyzacją która zrobi to dokładnie tak jak powiedziałeś wcześniej ma szerszy kontekst nie myli się lepiej agreguje dane Jak widzisz potencjał tej technologii bo to że ona jest i nam się powolutku rozlewa po rynku jest faktem Natomiast ile tego rynku już jest zagospodarowane Ile można jeszcze trochę tak powiem zagarnąć dla siebie gdyby nas przyszli deweloperzy słuchali Powiem tak jeśli chodzi o jeśli chodzi o potencjał to jest on jest ogromny jeśli chodzi o wielkość ryku która w tym momencie jest zagospodarowana i tu w ogóle mówimy o rynku Cyfryzacji przedsiębiorstw tak de facto to ja uważam że to jest pewnie
12:16
Promil nawet nie procent rynku który jest w tej chwili który w tej chwili jest zagospodarowane tak szczerze mówiąc nie między nami z uwagi na to że z takimi z firmami którymi się teraz spotykam No to masz bardzo małą garstkę przedsiębiorstw które faktycznie mają pojęcie od digitalizacji są na to otwarte i nawet jeszcze nie są zdigitalizowane nie mówiąc już o tych firmach które nie mają pojęcia o digitalizacji i jeszcze nie są na nią w ogóle otwarte nie więc tutaj ta ta ta ta ta wielkość rynku która nie jest digitalizować to będą narzędzia lowo czy to będą narzędzia które zakrawac jest ogromny to też nie jest tak że wszystkich programistów nagle ten
13:01
Nazwijmy to ten Ai wykosi tak to też jest niemożliwe to znaczy on spowoduje to że powstanie pewna luka popytowa na osoby które specjalizują się w takim powiedzmy procesowym podejściu do układania firm pod cyfryzację posiadając jednocześnie umiejętności specjalistyczne w zakresie kodu i narzędzi lodowych Wydaje mi się że to będzie ten kierunek ja jestem zdem że sztuczna inteligencja na pewno nie przeora w takim stopniu rynku że wy tak powiedziałeś wykosi wszystkich ona może być zagrożeniem dla osób które mają niskie kompetencje lub gdzieś są na tym etapie takim gdzie wchodzą do tego świata no to wówczas ciężko jest mając
13:47
tam pół roku doświadczenia komercyjnego konkurować z rozbudowaną technologią więc jak kiedyś gdzieś na którymś podcaście ktoś powiedział to nie jest tak że to zabierze wszystkim to zabierze pracę słabym nie i teraz pozostaje pytanie czy jesteśmy w stanie się odnaleźć nadążać I umieć to wykorzystywać Czy też będziemy czekać aż faktycznie któregoś dnia zostaniemy zastąpieni powiedz mi jakie procesy czy co my możemy automatyzować wykorzystując te technologie jeżeli już wiemy skąd przyszła Gdzie jest jakie ma możliwości to teraz gdzie możemy ją wykorzystać po prostu przestrzeni do wykorzystania technologii w
Jakie procesy automatyzować
14:33
automatyzacji w Cyfryzacji tak w digitalizacji biznesu jest bardzo dużo i tak naprawdę nie ma obszaru w którym tego nie można wykorzystać w jakiś sposób nie I znowu oczywiście kwestia tego gdzie to można wykorzystać bardziej w trudne w stosunku do potrzeb biznesowych i obecnej sytuacji przedsiębiorstwa Nie no bo po co w ogóle digitalizować po co cenami biznesu czyli z ze skalowaniem i wzrostem biznesu i ostatecznie osiąganiem zysków pierwszy cel to jest oczywiście zwiększenie efektywności a drugi c jest zmniejszenie zaangażowania zasobów celem zwiększenia tej efektywności nie Czyli krótko mówiąc Tutaj przychodzimy do firm spotykamy się z procesami które często w ogóle przede wszystkim procesy w większości firm nie
15:19
są poukładane Tak one nie są dobrze zrobione nie są zestandaryzowany tak to nie mówimy tutaj też w ogóle o tym że wchodząc Najpierw trzeba te procesy zrobić a dopiero potem je automatyzować tak bo to żeby coś automatyzować coś Cyfryzacji zostać zrobione No bo wdrażając wdrażając automatyzację bez procesu prawdopodobnie doprowadzimy Do jeszcze większego bałaganu i chaosu tutaj bardzo ciekawą ciekawym kontekstem jest ostatnia ostat ostatnio jestem jestem jeszcze jestem w trakcie czytania biografii elona maska dosyć duża książka więc trochę się schodzi żeby przeczytać i tam w jednym rozdziale jest napisane jest jest taki podrozdział dotyczący Deutz i ciekawy kontekst w którym po prostu mask budując fabrykę postawi sobie za że ona będzie w 100% zautomatyzowana nie będzie tam ludzi i
16:05
popełni duży błąd z uwagi na to że nie zaczął od ludzi i od procesu zaczął od automatu tak postawił po prostu maszynę i się okazało że trzeba po prostu w połowę tych maszyn zlikwidować bo one po prostu działają efektywnie i na wielu na wielu poziomach działają o wiele mniej efektywnie niżeli ludzie na przykład nie Z uwagi na to że nie ma procesu nie ma Dobrze dobrze ujętego standardu na przykład produkcji zarządzania tą produkcją standard operacyjnych i tak dalej nie więc więc to w ogóle pierwszy pierwszy kontekst tak czyli pierwsza rzecz zrozumienie i postawienie dobrze działających procesów z założeniem tego że one będą zautomatyzowane a następnie dopiero jest ich automatyzacja a tak naprawdę w takim idealnym świecie to prawdopodobne prawdopodobnie warto byłoby zrobić na początek iteracji przejście przez proces tak zwany białkowy czyli z użyciem ludzi złapanie wyłapanie tego procesu wyłapanie błędów
16:51
i wąskich gardeł na tym procesie a następnie re inżyniering czyli przeprojektowanie tego procesu W kierunku automatyzacji i dopiero jego automatyzacja czyli jeszc wydłużenie tej ścieżki żeby to zrobić Naprawdę dobrze i poboża czyli dużo pracy Jest do wykonania tak naprawdę nie więc MSZ Rynek jest jeszcze na mimo tego że jesteśmy tam 30 lat po tym jak ta gospodarka się podniosła po komunizmie No to nadal Jesteśmy w takim czasie bardzo formatywny na to żeby wdrażać nowoczesne rozwiązania bo dużo przedsiębiorstw prawdopodobnie jeszcze zostało gdzieś w tych latach 90 tak mówiąc w uproszczeniu jeżeli chodzi o zarządzanie o wykorzystanie zasobów o technologię to co się kiedyś rozkręciło
17:37
i w jakimś tam w cudzysłowiu jakoś działa Niektórym to wystarcza Nie natomiast To co wy dostarcza to jest jakby przeniesienie na troszkę wyższy poziom tak jak powiedziałeś z mniejszym być może zaangażowaniem ludzi z niwelowaniu błędów z uniknięcie jakichś pomyłek z większą efektywnością maszyn urządzeń prawda więc obszar wydaje mi się duży tak powiedziałeś więc świat przed wami stoi życzę ci udanej ekspansji w takim razie żeby to szło zgodnie z twoim jakby założeniem tutaj też warto nadmienić że nie do końca się z tobą zgodzę że że tutaj jakby są te pokłosia poprzedniego ustroju no bo oczywiście one są w pewien sposób natomiast warto też pochwalić
Innowacyjność polskich firm
18:23
polskie przedsiębiorca i polskich przedsiębiorców że oni są bardzo innowacyjni tak to też wynika z tego z tak naszej zaradności umiejętności zrobienia wielu rzeczy samemu tak to znaczy my jesteśmy bardzo zaradni bardzo innowacyjni i my jako przedsiębiorcy w Polsce czy przedsiębiorstwa w Polsce szukają możliwości rozwoju szukają możliwości innowacji szukają możliwości wzrostu szukają polepszenia tej swojej sytuacji i zwiększenie konkurencyjności na rynku porówn na przykład do Europy Zachodniej uważam że poziom innowacyjności i konkurencyjności polskich firm jest zdecydowanie wyższy mimo że gdzieś tam te statystyki pokazują że tych innowacji więcej tworzy się w tam nie wiem W Niemczech Czy czy Francji czy Wielkiej Brytanii natomiast to są też pewne wycinki Tak oczywiście mamy te innowacje pod tytułem poziom tych startupów tak które są bardziej innowacyjne że w Niemczech jest ich więce ale jeżeli sprowadzili byśmy to do
19:09
takich typowych firm typu typu tam nie wiem produkują gwoździe fabryce na Podkarpaciu porównując to na przykład do takiej samej fabryki Brandenburg prawdopodobnie nasza fabryka będzie bardziej Innowacyjna jeśli będzie bardziej chciało Będzie Będzie szukała nowych sposobów dotarcia nowych sposobów sprzedaży nowych sposobów marketingu nowych sposobów produkcji wykorzyst lepszych materiałów i tak dalej ona prawdopodobnie będzie bardziej innowacyjne zgodzę się bo gdzieś spotkałem się właśnie z opinią że siłą czy przewagą polskich przedsiębiorców w Europie jest to że po pierwsze nam się bardziej chce że jesteśmy bardziej zdeterminowani i być może stąd dynamiczniej rośniemy nie czyli tam gdzie byśmy chcieli przeszczepić jakieś biznesy tak tutaj ten przykład Niemiec gdzieś do Włoch do Francji to jest duża
19:55
szansa Jeżeli to jest dobrze skalkulowane że prawda odniesiemy tam sukces No bo Polacy mają t właśnie tą żyłkę że im się po prostu chce okej Zapytam cię o porównanie wykorzystania klasycznego programowania do low codu Jakie są zalety i wady tych nowych technologii w stosunku do starych do to może na początek zacznę od zalet żeby przejść do zalety są takie technologia pozwala wanie rozwiązań w sposób szybszy a co za tym idzie tańszy oraz pozwala na dynamiczne wprowadzanie zmian tudzież No narzędzia
Zalety i wady low-code i no-code
20:40
typu na przykład webc tak czy czy CBI czy czy innego typu narzędzia lodowe pozwalają nam tworzyć aplikacje biznesowe w sposób bardziej sprawny i z wykorzystaniem się zasobów w tym zasobów programistyczny specjalistycznych i iterować szybciej to jest duża przewaga natomiast to co jest wadą jest pewna cały czas pewna niedoskonałość tych narzędzi i ich nieefektywność pod kątem jakościowym to znaczy mimo wszystko nadal aplikacja od zera do bohatera stworzona prawidłowo tak jak to robią zespoły programistyczne będzie Prawdopodobnie jakościowo lepsza od takiej aplikacji stworzonej poprzez narzędzie NAC ona nie będzie miała wielu to tak jak za każde narzędzie ono zawiera pewną pewną grupę elementów i zdefiniowanych zdefiniowanych
21:25
funkcjonalności które na przykład nie są potrzebne są niezrobione w taki sposób które chcielibyśmy ostatecznie wykorzystać i w pewien sposób to jest ograniczeniem tych aplikacji więc zespół który pisze wszystko od zera prawdopodobnie zrobi to w lepszej jakości przy czym na pewno będzie to droższe i duzym prawdopodobieństwem będzie to mniej efektywne jeśli chodzi o całość biznesu więc tu są te tu jest ta różnica pomiędzy tymi pomiędzy tymi zespołami a najlepszym sposobem jest po prostu połączenie tego w sensie posiadanie zespołów programistycznych może nie w takiej skali nie w takiej ilości którzy będą potrafili wykorzystywać swoje umiejętności dotyczące kodowania jednocześnie pracując na aplikacjach aplikacjach i systemach klasy nowod l przy jakiej skali przedsięwzięć
Jakie aplikacje da się zbudować w low-code
22:11
softwarowy czy powiedzmy to wdrożeń sprawdzi się ta nowa technologia bo wiemy że oprogramowań Zdrowotnej gdzie codziennie loguje się kilkadziesiąt tysięcy użytkowników gdzie z twojego doświadczenia nood low cod się sprawdzi A gdzie jeszcze nie powinniśmy ich stosować nie ma tutaj wydaje mi się takiego rozdziału konkretnego w sensie to zależy od funkcjonalności to nie jest tak że wiesz jed że to będzie duże albo małe tak możemy mieć bardzo dużą aplikację służącą na przykład do obiegu dokumentów przesyłania dokumentów zarządzania nimi która działa dla nie wiem korporacji międzynarodowej na
22:56
poziomie tam nie wiem 1000 500 pracowników i ona jest zbudowana w logo to jest możliwe Tak i prawdopodobnie że prawdopodobieństwo tego że to będzie bardziej efektywne niż napisanie tego od zera jest bardzo duże natomiast nie wiem gdzie będziemy mieli system gdzie na przykład nie który wykorzystuje mapowanie obrazu tak czy zczytywanie sczytywanie danych na przykład dotyczących wzrostu i wagi ciała osoby i do tego następnie projektuje na przykład nie ubrania i wrzuca je do sklepu internetowego który następnie to zamówienie przetwarza No prawdopodobnie tutaj zrobienie tego od zera będzie bardziej efektywne będzie bardziej jakościowe czyli jak zwykle trzeba Case by Case rozważyć ilość pracy ilość przetwarzanych danych zasoby nasz czas
23:42
bo to też również może wpływać dostępność programistów na tej podstawie dobrać odpowiednie narzędzia Dokładnie tak ja może powtórzę pytanie z początku natomiast jak już mamy pewną wiedzę na temat techn któ oferujecie Czy są jakieś jakie branże mogłyby w pierwszej kolejności przyjść do takiej firmy jak twoja bo ja sobie robiłem taki research do odcinka i gdzieś tam się pojawiają różnego rodzaju CASY czy że powiedzmy na przykład hry są idealne księgowość jest idealna bo mamy to co to powiedziałeś obieg dokumentacji dokument No bo ja zakładam że wśród
Branże i procesy: faktury, sprzedaż, obsługa klienta
24:30
słuchaczy będą osoby które powiedzą to jest bardzo dobre my mamy jakiś tam obszar który chcielibyśmy usprawnić czy z twoich doświadczeń z tych casów które ty wdrażał możesz nam pokazać Czy podać takie smaczki które może są nieoczywiste może nie myślimy że tam już pracuje taka technologia tak to co ty wspomniałeś jak najbardziej to są obszary które można zautomatyzować zwłaszcza że to jest właśnie obieg danych wykorzystanie wykorzystanie aplikacji do obiegów które mogą ze sobą być zostać połączone tak I tutaj usprawnienie tego procesu No może być znacząc taki proces administracyjno księgowy takie mogę podać przykład na przykład u nas mamy to zrobione to znaczy w przypadku na przykład naszej
25:16
firmy mamy coś takiego że pracujemy z klientami Projektowo natomiast Rozliczamy się w określonych cyklach dwutygodniowych z ilości przepracowanych godzin na projekcie korzystamy z takiej aplikacji którą mamy skonfigurowano w taki sposób że oczywiście na tej aplikacji na dany projektach zlicz samy sobie bable hours czyli godziny płatne przez klienta to następnie mamy połączone w taki sposób że z automatu generujemy w tej aplikacji raport z liczby godzin przepracowane dla klienta to jest połączone systemem księgowym który wystawia fakturę zgodną z liczbą godzin poświęconą dla klienta i stawką godzinową dla klienta następnie z programu fakturowego jest to połączone z mailem z którego idzie mail zarówno do opiekuna klienta jak i do samego klienta dotyczący tej faktury jaką kW potem musi zapłacić oczywiście potem są przypomnienia jeszcze z automatu ustawione w związku z płatnością dany na
26:03
dany ks Więc taki proces fakturowy administracyjny Jak najbardziej można sobie zaopiekować tak i takich procesów fakturowo administracyjnych w firmach jest bardzo dużo natomiast bardzo fajnym obszarem tutaj też można to wykorzystać chociażby w e-com jest proces proces sprzedaży i proces obsługi klienta czyli zautomatyzowanie scyfryzowany procesu procesu sprzedażowego z użyciem na przykład aplikacji typu CRM aplikacji aplikacji in bowych do sprzedaży out bowej in bowej w połączeniu na przykład z z automatycznym generowaniem ofert z kreacji z automatyczną kreacją ofert to nam na przykład bardzo fajnie spina dział sprzedażowy do tego na przykład mamy dział obsługi klienta który gdzieś jest bardzo blisko sprzedaży I tam możemy chociażby usprawnić sobie obsługę
26:48
klienta poprzez automatyzację ticketowy z systemami marketing automation z legalizacją klienta i wykorzystanym danych o kliencie I automatyzacji do lepszego zaopiekowania zaopiekowania potrzeb klienta i żeby ci pokazać jakieś Jak wygląda obecna sytuacja przedsiębiorstw Jak można zautomatyzować przykładu mieliśmy CAS klienta w którym właśnie dział obsługi klienta został też dosyć duży Ecce działający na rynku b2c plus do tego własna produkcja i mieliśmy tam Case b2c plus B2B oczywiście tam też było B2B handel B2B gdzie dział klienta polegał na tym że osoby pracujące w tym dziele obsługi klienta zapisywały sobie CASY i zgłoszenia
Przykład: obsługa klienta na karteczkach
27:33
klientów na karteczkach przy wieszał na tablicy porowej Więc tutaj jakby całość wymagało totalnej Cyfryzacji podłączenia narzędzi wykorzystywanych w Ecomer do obsługi klienta a następnie połączenia tych narzędzi z pozostałymi narzędziami wykorzystywanymi w firmie czyli system RP połączenia tego z logistyką połączenia tego ze sprzedażą połączenia tego wreszcie z systemami komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej więc tutaj mamy Case pod tytułem mamy proces który w ogóle nie jest cyfry trzeba proces zbudować na nowo od zera a następnie użyć narzędzi low kodowych low kodowych oraz dostępnego oprogramowania na rynku żeby tak naprawdę usprawnić ten proces więc więc to jest jeden z casów innym casem który też akurat można wykorzystać chociażby w Ecomer tutaj tutaj mam Case
Automatyzacja działu B2B z BaseLinkerem
28:18
akurat ecommerce B2B jest na przykład usprawnienie działu działu B2B który do tej pory też wykorzystywał dosć prymitywne narzędzia i pracę ludzką do wykonywania pracy którą można było zautomatyzować i tu mieliśmy Case firmy gdzie gdzie mieliśmy dział handlowy składający się z iluś tam Handlowców którzy którzy telefonicznie przyjmowali zamówienia od klientów to jest taki standard B2B tak że że w B2B handlu najczęściej sobie siedzi jakiś handlowiec jakiś pan juzek który przyjmuje przyjmuje zamówienia od klientów telefonicznie wklepuje je do jakiegoś systemu dobrze Jeżeli jest system czasem to jest Excel a czasem to jest w ogóle kartka papieru i takie zamówienie ląduje potem gdzieś tam w na logistyce gdzie ten logistyk tak czy Czy osoba specjalista z magazynu musi to
29:04
przekle paa do jakiego systemu RP o ile jest system RP a jak nie no to po prostu przykleja tą karteczkę i sobie gdzieś tam dalej idzie Jeżeli to jest rzeczywiście jeszcze jakoś tam zorganizowane w jakimś tam systemie Push Pool jeśli chodzi o logistykę tak tutaj znowu możemy mieć casów 150 różnych prawda natomiast w tym konkretnym przykładzie No to mieliśmy zespół handlowy który korzystał z jednego wielkiego Excela w którym spisywał te zamówienia następnie te zamówienia zespół specjalistów logistyki czy takiego soru szukał tych zamówień na rynku tudzież w różnych hurtowniach z tych hurtowi sobie to zamawia wklep poem do tego Excela i na podstawie tego Excela następnie to zostało zostało przekle pyw ręcznie do programu sprzedażowego który to wystawiał faktycznie dokumenty sprzedażowe które następnie znowu były ręcznie przenoszone do programu który
29:50
wystawiał który wystawiał wysyłki całopaletowe do klientów nie I to jeszcze w ogóle nie zostało zoptymalizowane sposób że ciężko było Często jeszcze specjalista musiał siedzieć i się zastanawiać jaką wysyłkę wysłać czy to jest jakiś większy gabaryt mniejszy gabaryt jakie paczki dobrać i tak dalej także generalnie koła mała taka duża nie czy koła bała Jak to się mówi i automatyzacją wprowadzając automatyzację faktycznie ten proces przyspieszyli z jednej strony z jednej strony ciężk wyeliminować nam zamówienia zamówienia telefoniczne dlatego celowo tutaj nie wprowadzali żadnej platformy typowo typowo pod zamówienia B2B prowadziliśmy taki taki mały katalog katalog produktów którym klient mógł to przeglądać i mógł sobie składać zamówienia zamówienia mailowe następnie
30:36
na podstawie tych konfigurator nasi handlowcy mieli do dyspozycji software który zbierał te wszystkie zamówienia w tym wypadku baselinker który to software był jednocześnie powiązany ze wszystkimi hurtowniami któ do tej pory dokonywały zakupy w tym e-com czyli z czyli Widzieliśmy już w tym baselinkerze wszystkie wszystkie możliwości na hurtowniach oraz i stany magazynowe więc nie musieliśmy dzwonić tam kompletować szukać produktów tylko faktycznie mieliśmy to w jednym systemie następnie ten system został połączony z W tym systemie została dobudowana funkcja przeliczania jednostek wysyłkowych zgodnie z dostępnym planem wysyłki i tam oczywiście były wystawiane druki wysyłkowe i tam była planowana wysyłka także tak działał ten system a następnie
31:22
to jeszcze został spięte tak że oczywiście klient dosta wszelkiego typu powiadomienia dotyczące jego przesyłki Kiedy dojdzie jak tam wygląda adresowo i tak dalej więc mieliśmy taki połączenie kombo systemu parowego zpm który zautomatyzowac tego działu handlowego tak I tutaj redukcja była znacząca tak kosztów na poziomie kilk tysięcy złotych miesięcznie czy kilk tys zł miesięcznie dział do kilku tysięcy zł miesięcznie to jest ciekawe bo zawsze we wszystkich inwestycjach w IT gdzieś liczymy sobie na końcu znaczy liczymy na początku że na końcu Będziemy oszczędzali nie więc to co przedstawiłeś
32:07
Brzmi dobrze Ja ze swojego doświadczenia we wdrażaniu różnych sklepów wiem doskonale że niektóre platformy potrafią być tak ułomne że nie da się do nich podłączyć gdzieś na wprost tego systemu RP tylko trzeba to robić właśnie przez różnego rodzaju integratory co implikuje kolejne problemy potem modny ostatnio dropshipping czy powiedzmy to takie sprzedawanie cudzych stanów cudzych hurtowni prawda No to też jest różnie mnóstwo pracy do wykonania po stronie importu tych stanów wyświetlania integracji wysyłania zamówień wysyłania etykiet Wydaje mi się że nie wszyscy którzy wchodzą w to środowisko są na to gotowi nie c są świadomi ile rzeczy trzeba by było
32:53
zrobić jak chociażby wysłanie do hurtowni etykiety klienta który coś od nas kupił nie I tu się okazuje że jeżeli brakuje nam tego pomostu to nikt tego nie chce dorabiać nie że hurtownie Są nastawione na sprzedaż na obecność na przykład na baselinkerze bo to jakby nie umniejsza nikomu be Leroi bo to jest bardzo dobre narzędzie Natomiast wiele hurtowni nie aktualizuje jakby tego poziomu integracji który tam jest czyli oni po prostu wysyłają tylko Fit produktowy nie więc jakby pomoc przedsiębiorcom w synchronizacji danych w częstotliwości synchronizacji w wymianie czy składania zamówień już bezpośrednio do tamtych hurtowni no to to jest ogromne pole do popisu Jeżeli
33:39
ktoś to będzie umiał zrobić to tort ma ogromny Zgadza się czy jeszcze możesz mi jakąś historię podać która jest równie ciekawa jak tak bo to brzmi po prostu świetnie nie że wy wchodząc oszczędzacie ludziom pieniądze i to może być takie bardzo kaloryczne jako taka dobra historia więc czy możesz jeszcze tutaj tutaj to s to są różne CASY tak nawet nie dotyczące ty nawet samego na przykład zbieranie i prezentacja danych sposób automatyczny prawda czy czyli zbieranie danych z wielu systemów i prezentacja ich w sposób na przykład lepszy jakościowo do klienta tak analiza tych danych prezentacja chodzi o to w
Automatyczne zbieranie danych
34:24
tym wszystkim żeby zredukować ilość czasu pracy poświęconego przez osoby na danych stanowiskach specjalistycznych do wykonywania powtarzalnych analitycznych czynności które polegają często na przek przeklej anu danych ich wklepywanie gdzieś przesyłaniu pewnych informacji to wszystko co możemy połączyć ze sobą i komunikuje się między sobą jest po prostu wartościowe dla firmy tak Czyli krótko mówią wtedy eliminujemy zbędną pracy ludzi którzy którzy to ludzie po prostu dzięki temu że odzyskają ten czas mogą zająć się zadaniami które są bardziej efektywne i mogą po prostu te zadania wykonywać oczywiście też firma może zdecydować się o tym żeby na przykład Przeprowadzić redukcję zatrudnienia jeśli takich pracowników nie nie ma zamiaru przekierowywać na in
Ofertowanie z pomocą AI
35:10
innego typu pracę Myślę że to co przychodzi mi do głowy zastosowanie w procesie ofertowania w samej sprzedaży bo gdzieś różne statystyki pokazują że od kontaktu z firmą z której chcemy coś kupić często do otrzymania oferty jeżeli ta oferta w ogóle przyjdzie to mija bardzo dużo czasu i wydaje mi się że to może być wąskim gardłem w zależności od tego co sprzedajemy jak jest to bardzo skomplikowane żeby na podstawie pytań które zadaje klient bądź wyklikaj jakieś czyk listy żeby automatycznie mu wygenerować ofertę wrzucić ją na jakiś taki template firmowy i wysłać ją w ciągu na przykład godziny czy dwóch to to już byłby Game changer na rynku na początku tych lejków
35:56
sprzedażowych prawda bo tak patrzę nie mówię o swoich doświadczeniach bo ja klikałem dużo tych ofert ale wiem że wielu Handlowców traktuje to jako najgorsze zło trzeba komuś zrobić ofertę wiesz to jest to zależy właśnie jaką masz ty branżę nie Bo w momencie w którym w którym dużą dużą część pracy wykonuje jest wykonywana w ramach takiej sprzedaży doradczej prawda gdzie masz jakąś konsultacji Discovery Discovery Zbierz dodatkowe informacje oczywiście pew oferty będziesz miał i znowu jeśli posiadasz standardy sprzedażowe tak bo standard sprzedażowy definiuje nam możliwość stworzenia template prawda Czyli krótko mówiąc mamy jakiś template który będzie automaty z automatu wypełniany przez ciebie on musi bazować na pewnym rodzaju standardu tak Czyli mówiąc jeżeli ma
36:41
zestandaryzowany proces sprzedaży na przykład Discovery Call z klientem jest zestandaryzowany to znaczy jest w sposób konkretny standardowy przeprowadzony to te informacje które wyciągasz od klienta na przykład możemy użyć jakiegoś oprogramowania które będzie nam nagrywało rozmowy robiło transkrypcje z tych rozmów Tak możemy użyć Ai które podłączymy do tego żeby na przykład z tej rozmowy którą zostaje nagrywana żeby z tego wytworzyło nam podsumowanie rozmowy w tym kontekście który mamy Faktycznie w który mamy faktycznie zestandaryzowany a następnie żeby ten wkleił nam wkleił nam kontekst tej rozmowy do oferty także takie rzeczy możemy zrobić faktycznie te oferty mogą się z automatu wydarza natomiast znowu pierwszą podstawową rzeczą jest sam proces zestandaryzowany robimy i wprowadzenie procesu działania
37:28
tego aniżeli jego automatyzacja i wykorzystanie Ai do tego żeby przyspieszyć działanie tego procesu nie to jest wtórne zawsze do tego że to musi być dobrze zrobione bo chaosu się po prostu nie da zautomatyzować z uwagi na to że zawsze to jest chaos zawsze będzie inny wynik prawda inne dane inny wynik inny rezultat No to jak to można zautomatyzować po prostu nie da zautomatyzować okej No to dobrze jeżeli teraz Po wysłuchaniu tego materiału przyszedłby do ciebie przedsiębiorca który powie brzmi to dobrze jest to takie miłe dla ucha że możemy oszczędzić trochę pieniędzy prawda czy ty jesteś też w stanie pomóc takim firmom w ułożeniu procesów bo rozumiem i widzę i słucham że jesteś
Jak wygląda wdrożenie
38:14
bardzo doświadczony w tej części związanej z za automatyzowanie Natomiast ta powiedzmy pierwsza tercja tego tej układanki czyli proces Czy ty również mając tak ozne doświadczenie też w kontakcie z różnymi firmami na przykład produkcyjnymi sprzedażowymi i kowym czy jesteś w stanie też również podzielić się swoim doświadczeniem i jakby zaopiekować całą tą potrzebę klienta tutaj pod tym kątem to nasza nasze usługi tak naprawdę polegają na konsultacji I automatyzacji przy czym że ten ten element konsultingowy jest tut najważniejszy w pierwszej kolejności wchodzimy kości projekt wchodzi konsultant a dopiero następnie wchodzi realizacja tego tego
39:00
zadania tak Czyli pierwszy konsultant w ogóle Pierwszym krokiem jest jest taka diagnoza organizacji my po prostu musimy sobie zmapować biznes masować jego potrzeby zmapować wąskie gardła zrobić diagnozę tego gdzie my możemy pomóc i w jaki sposób możemy pomóc Nie i dopiero w kolejnym kroku wchodzimy i zaczynamy pracę i zaczynamy ją najczęściej od analizy procesów i re inżynieringu tych procesów albo układania tych procesów na nowo ponieważ ich nie ma i dopiero potem wchodzi specjalista do automatyzacji to jest zawsze wtórne do naszej pracy czyli tak naprawdę automation First Business czyli ten czyli ten ten biznes czy ta spółka której my rozmawiamy w tej chwili to jest spółka konsultingowa a nie technologiczna de facto nie czyli ten ten ten ten ten pierwiastek konsultingowy jest tutaj kluczowy żeby można było zrealizować to wdrożenie bo
39:45
bez tego konsultingu bez ułożenia tych procesów na nowo przemodelowanie ich czy też zrobienia ich od nowa albo od zera nie ruszymy dalej z niec czyli całość możecie zaopiekować swoim klientom więc w tym miejscu też dla naszych słuchaczy ja w opisie do materiału który będzie dostępny na YouTubie zostawię kontakt do Krzysztofa jeżeli będziecie chcieli porozmawiać o usprawnieniu działań w swoich firmach bez względu na to czy jest to produkcja czy jest to e-commerce czy to są jakieś firmy księgowo Usługowe pozostawiamy kontakt do może już ostatnie pytanie Kiedy zostawiamy ten wątek biznesowy jeżeli
Gdzie uczyć się low-code
40:31
Słuchają nas młodzi ludzie w takim etapie formatywny gdzie szukają swojej ścieżki w życiu Gdzie się można uczyć tego tych technologii czy są jakieś szkoły czy są podręczniki są kursy Jak zacząć żeby potem na przykład dołączyć do takich firm jak twoja są do tego kursy są podręczniki tutaj w ramach w ramach naszej współpracy grupie firm też prowadzimy jedną taką akademię która która która w tej chwili się rozwija która uczy właśnie no deweloperów mamy nagrany taki kurs dotyczący automatyzacji wykorzystania Ai więc jest tej przestrzeni bardzo dużo jakby do wyboru do koloru osoba która chce się tego nauczyć na pewno znajdzie Co dla siebie Okej Brzmi dobrze czyli również
41:19
można w ramach usług które wy świadczy nauczyć się potem można odbyć praktykę nawet na żywym organizmie z prawdziwymi przedsiębiorstwami pracując pod twoimi skrzydłami tak tak jest Zgadza się więc młodzi słuchacze Jeżeli szukacie swojej drogi w życiu chcecie być programistami może niekoniecznie czujecie jakieś pH javascripty No to również To jest ścieżka dla was Krzysztof Bardzo ci dziękuję bo dobr do końca moich pytań Dzięki za te interesującą rozmowę i pokazanie nowych biznesowych nowych możliwości rozwiązywania problemów i rzucenia światła na to jak możemy w ja nie mówię
Zakończenie
42:04
łatwy sposób ale w skuteczny sposób poprawić rentowność przedsiębiorstw bo myślę że to jest taki Pierwiastek który wiele wnosi do tej rozmowy bardzo ci dziękuję za twój czas za przygotowanie i odwiedzenie mnie na tym kanale wierzę że przekazane tutaj treści będą być może inspiracją natomiast na pewno obudzą wiele głów do tego żeby skontaktował się z tobą będą Impulsem A to pomoże im rozwiązać ich różne mniejsze większe problemy Super jze dziękuję ci za zaproszenie bardzo mi było miło Mam nadzieję że to co powiedziałem będzie jakkolwiek wartościowe i pozwoli komuś zmienić jego firmę jego życie na lepsze Dziękuję ci bardzo widzowie również wam
42:50
dziękujemy za udział w tym odcinku kontakt do Krzysztofa będzie zostawiony na dole w komentarzu dziękujemy i do zobaczenia w kolejnym materiale
