Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Przywitanie
00:00
Witam was na kanale doktor e-commerce na którym rozmawiam z przedsiębiorcami praktykami biznesu i edukujemy tutaj osoby wchodzące do świata nowych technologii które chcą rozwijać swoje biznesy moim gościem dzisiaj jest Arkadiusz szczudło właściciel kancelarii Creativa Legal z którym porozmawiamy o aspektach prawnych prowadzenia biznesów prowadzenia startupów technologicznych więc dla wszystkich was którzy wchodzicie do świata cyfrowego może to być bardzo cenna lekcja czy ilość informacji Witam cię na moim kanale cześć cześć cześć wszyscy okej No to jedziemy z pierwszym pytaniem zaczynamy mamy pomysł na to żeby otworzyć swój startup technologiczny czy to będzie aplikacja To będzie jakieś
Na co zwrócić uwagę od strony prawnej przy budowaniu start-upu?
00:48
narzędzie Na co powinniśmy zwrócić uwagę w tej płaszczyźnie prawnej zakładam że mamy powiedzmy bardzo mocny Fokus na technikę ale tutaj dzisiaj zabezpieczamy ten tą nieoczywista Dobrze że wspomniałeś że to mogą być aplikacje to mogą być różnego rodzaju narzędzia technologiczne Myślę że mogę do tego dorzucić tak naprawdę każdą każde świadczenie usług przez internet nawet Jakiś e-commerce Marketplace i tak dalej no bo zasady co do zasady zasady są globalne i ogólne dla dla wszystkich nie chcę zarzucać odbiorcami tym że wiesz musi być regulamin polityka prywatności musi być wdrożone rodo i tak
01:37
dalej ale niestety muszę to powiedzieć bo są jakby różne fazy wdrażania technologii czy tworzenia aplikacji Jest pro of Concept jest MVP jest potem jakiś prid przed inwestorami po inwestorach i tak dalej Po inwestorach to różnie bywa to od razu Powiem szczerze Natomiast są różne fazy i tak naprawdę obetnie jaką fazę sobie wybierzemy i w jaki sposób będziemy wprowadzać tą aplikację Przyjmijmy sową na rynek to zawsze muszą być te podstawowe dokumenty tak Czyli właśnie regulamin polityka prywatności wszystko musi być po prostu tam opisane więc to jest taki mus na start co trzeba Mówiąc szczerze przygotować Już od pierwszego dnia kiedy my wypuszczamy publicznie albo nawet nie publicznie
02:22
czasami na rynek naszą aplikację więc myślę że wokół tego możemy się skupić i sobie na przykład pogadać teraz mhm czyli jest to pewien zbiór dokumentów o który muszę zadbać jeżeli w jakiejś w dowolnej formie cyfrowej czy też niekoniecznie cyfrowej ale oferuje swoje usługi No i właśnie teraz tak bo jeżeli poszukamy w sieci różnego rodzaju gotowców tego typu dokumentów No to prawdopodobnie je znajdziemy teraz Czy mamy iść tym tropem bo ja wiem że wiele osób ma takiego taką tendencję do oszczędzania czy szukania tych takich poy lowy Natomiast co nam podpowiada twoja Prawnicza dusza czy to możemy się
Czy powinniśmy korzystać z ‚gotowych’ regulaminów, polityk prywatności?
03:07
trochę nadziać czy to może być niekompletne i przez to Naraża nas w jakiś sposób na szwag na to pytanie właśnie czy mam odpowiedzieć jako prawnik czy jako przedsiębiorca jeżel prawnika posłuchać bo myślę że tutaj istot jest głos prawnika OSB owa swoje biznesy wiesz co jeżeli ma mówić jako prawnik to no nie powinno się kopiować czy pobierać takich nawet darmowych rzeczy z Internetu Jak mówimy o dokumentacji Po pierwsze jeżeli Skopiuj to z platformy która już istnieje to najczęściej to będzie rynek zagraniczny tak będziemy kopiować
03:53
globalne marki ze Stanów Zjednoczonych po prostu z całej Unii Europejskiej i tak dalej trzeba to potem przełożyć na polskie warunki polskie przepisy one oczywiście są często podobne na przykład do takich nie wiem z Wielkiej Brytanii przepisów czy z Francji czy z Niemiec i tak dalej ale z drugiej strony jednak mamy w Polsce pewne praktyki które No trzeba byłoby wprowadzić do tych do tych dokumentów skopiowanych druga rzecz trzeba byłoby to przetłumaczyć te tłumaczenia bywają różne okej Cat GPT Depl i wiele innych platform pozwala na tłumaczen Ale jak widzę że na przykład nda czyli umowa o zachowaniu poufności która funkcjonuje w Polsce nagle jest tłumaczona na nie wiem umowę zakazując udostępniania tajemnic
04:43
handlowych co jest takim nie wiem wprost tłumaczeniem ze Stanów Zjednoczonych No to trochę jakby takie tłumaczenie są odległe od tego co stosujemy w Polsce tak tak samo jest właśnie jeżeli Tłumaczymy sobie dokumenty polityki prywatności dokumenty związane z świadczeniem usług czyli właśnie ten regulamin i tak dalej Kolejna rzecz Musimy mieć też czas jeżeli my Skopiuj taki gotowy gotowy regulamin przykładowo Przyjmijmy że przyczepy się do tego regulaminu jeżeli my go Skopiuj No to musimy mieć czas na jego modyfikację i teraz czy my liczymy naszą godzinę i wiemy ile ona kosztuje Czasami może być tak że godzina prawnika będzie tańsza Po prostu na wprowadzenie zmian do dokumentów czy na stworzenie takich dokumentów więc tutaj na pewno bym też
05:31
na to zwrócił uwagę Kolejna rzecz No to kwestia odpowiedzialności i to już powiem szczerze my mamy ubezpieczenia w kancelarii jako jako prawnicy również indywidualni i tak dalej więc Jeżeli byłby jakiś f byłby jakiś problem to zawsze można z tego ubezpieczenia polecieć Mówiąc szczerze tak więc więc to jest dodatkowa rzecz kolejna No to znowu to doświadczenie jednak ja na przykład mam za sobą wdrożenie 20 30 40 50 tak Takich aplikacji i z pewnością Będę inaczej podchodził do kolejnego regulaminu gdzie już zjadłem zęby na poprzednich często nawet podobnych aplikacjach no nie I wiem co tam trzeba uregulować wiem na co trzeba zwrócić uwagę i tak dalej a porównując to do sytuacji takiego fandera dla którego to jest na przykład pierwszy startup gdzie on nie wie
06:19
jeszcze na przykład że jeżeli wchodzi w branżę fintechowe na przykład amla często czyli przepisów związanych z aml jeżeli będzie na przykład scrapowa dane czyli pobierał automatycznie dane za pomocą na przykład jakiś botów i tak dalej to też musi do tego usiąść i zastanowić się czy w ogóle może to zrobić No w ramach sporządzania Takiej dokumentacji takie rzeczy są po prostu już wcześniej analizowane kwestie wyłączenia odpowiedzialności to jest w ogóle temat bardzo często poruszany przez startupów żeby jak naj bardziej wyłączyć swoją odpowiedzialność za fuckupy za brak dostępności jakichś usług w ramach tego sasa na przykład czyli w ramach jakieś tam aplikacji sase jeżeli podłączymy do tego Ai a nagle Open Ai
07:08
wywali się a była taka akcja pod koniec Chyba 2023 roku jak dobrze pamiętam albo jakoś w styczniu że Open nagle zniknął po prostu i wszystkie nagle innowacyjne aplikacje zostały wyłączone bo nie mogły świadczyć usług i po prostu nic nie działało tak więc trzeba powyłączać na przykład odpowiedzialność w takich zakresach No i tak startup and funder dla którego to jest pierwszy startup może drugi niekoniecznie będzie wiedział że że coś takiego powinno znaleźć się w ogóle w regulaminie No nie więc krótko odpowiadając na pytanie jak przystało na prawników To zależy natomiast mówiąc na poważnie no nie jestem za tym żeby jednak kopiować no nie I na tym na tym gdzieś tam oszczędzać też na pewno taką fajną rzeczą jest to że jak się zrobi dobrze na początku regulamin to potem
07:57
wprowadzając nowe usługi nie trzeba nagle go wywracać do góry nogami No chyba że nagle z sasu zrobimy nie wiem sprzedaż nieruchomości No to wiadomo no nie ale jeżeli będziemy dalej podążać za za daną wizją danej aplikacji i tak dalej no to często nawet w ogóle nie trzeba wprowadzać zmian w regulaminach tylko regulamin jest tak napisany żeby można było wprowadzać nowe funkcjonalności wokół tych funkcjonalności czy funkcji głównych które są świadczone w ramach w ramach usług więc to często może być po prostu jednorazowy koszt No chyba że nagle nam wejdą Jakieś aktualizacje prawne ale za to już nie ręczę znaczy Wydaje mi się że dziękuję ci bardzo za za odpowiedź na to pytanie bo myślę że ona bardzo fajnie pokazuje że nie powinniśmy oszczędzać na opiece prawnika czy na konsultacji wtedy kiedy
08:46
budujemy złożony projekt technologiczny często za nim są jakieś zewnętrzne finansowania Bądź po prostu pakujemy tam oszczędności życia i teraz Jeżeli ta umowa będzie nieszczelna to jakby podwójnie narażamy się na ryzyko A jakby położenia całego projektu ale dwa też ewentualnych konsekwencji prawnych więc tutaj No myślę że przedsiębiorcy powinni mieć świadomość że jeżeli budują coś co jest warte więcej niż ich miesięczna wypłata No to powinni się już zastanowić nad zabezpieczeniem od strony formalno prawnej i tutaj wtedy mogą skorzystać z usług takich kancelarii Jak twoja tak tak dokładnie tak ja jak zawsze tłumaczę gdzieś tam jeden z argumentów oczywiście
09:32
żeby tworzyć te regulaminy jednak dobrze od podstaw i dopasowane pod daną aplikację to jest to że taki regulamin on po prostu ma chronić te interesy tego przedsiębiorcy który jest twórcą tej aplikacji na przykład przed konkurencją która będzie aktywnie działać lub może aktywnie działać przeciwko temu nowemu startup Kolejna rzecz to takie dokumenty pisze się też dla mówiąc kolokwialnie upierdliwych klientów użytkowników tak którzy będą szukali jakiś problemów w dokumentach Nie w popup w zgodach marketingowych i tak dalej jeżeli dojdzie do jakiegoś konfliktu No bo
Jak tworzyć dobrze dopasowane regulaminy do świadczonych usług?
10:18
jeżeli mamy jakiś konflikt z użytkownikiem A może tak się zdarzyć przy większej ich ilości No wiadomo statystyka robi swoje No to takie dokum prostu mają chronić interesy na koniec dnia tego przedsiębiorcy tak i myślę że to jest Clue tak naprawdę tworzenia tego tego typu rzeczy Oczywiście mamy J organy nadzorcze i tak dalej tak jak tam wspomniany fintech tak no Komisja Nadzoru Finansowego też stoi gdzieś tam chroni te interesy konsumentów czy w ogóle osób biorących udział w tym obrocie na na rynku finansowym więc KNF też ewentualnie gdzieś tam jest na równi z tym upierdliwym upierdliwym klientem tak no ale tych organów nadzorczych jest więcejok jak mamy gdzieś tam
11:07
konsumentów płodo czyli ten prezes urzędu ochrony danych osobowych jeżeli chodzi o kwestie rodo i w ogóle ochrony danych osobowych więc ale myślę że Główna rzecz to są to są jednak klienci którzy są mogą być negatywnie nastawieni do aplikacji i konkurenci zdecydowanie czy jakby obszarów do chronienia jest bardzo dużo musimy sobie to wszyst zczy właśnie ale nie straszył bym też No nie to tak Wiesz chciałbym żeby to też tak wybrzmiał tego jest sporo ale to się załatwia za jednym razem jakby nie no bo jak wygląda to tak w ramach ciekawostki może dla dla słuchaczy bo nie zawsze te procesy współpracy z kancelariami są transparentne No my akurat dosyć mocno taką zasadę wyznajemy i mogę otwarcie powiedzieć jak to wygląda że po prostu
Jak wygląda proces współpracy z Kancelarią Creativa Legał?
11:53
tak naprawdę takie wdrożenie aplikacji może potrwać tydzień 7 dni 5 s dni gdzie się wytworzy właśnie regulamin który będzie już dopasowany pod daną aplikację politykę prywatności która będzie dopasowana instrukcje wdrożenia Cisów zgody marketingowe i tak dalej to trwa naprawdę to nie jest tak że teraz przez miesiąc dwa trzy jeżeli przyjdzie do nas osoba która ma czas żeby wejść z nami w rozmowę i tak dalej to spokojnie 5 s dni jesteśmy to w stanie wszystko ogarnąć i wdrożyć i i można po prostu startować od razu do rynku tak prowadzimy za rękę przez wszystko normalnie jakby jesteśmy dostępni pod telefonem Czy na teamsach i tak dalej i tak dalej no nie więc nie chciałbym przerażać jakby naszych
12:39
słuchaczy no bo wiadomo tego jest sporo na start do zrobienia No bo co najmniej dwa dokumenty trzeba wytworzyć łącznie będą miały często po 20 30 stron te dokumenty trzeba się z nimi zapoznać i tak dalej no ale jak się trafi na jak ma się czas z jednej strony a z drugiej strony jak się trafi na na partnera prawnego No to można po prostu sprawnie dosyć przeprowadzić jasna sprawa jak jest z kwestią właśnie ROD to jest rzecz która do której różnie musimy się przygotować w zależności od tego jak te dane potem przetwarzamy więc o czym powinniśmy pamiętać żeby skutecznie i też bezpiecznie dla danych które nam ktoś Powierza po prostu
RODO. O czym pamiętać przy wróżeniu tej procedury?
13:24
wdrożyć to rozwiązanie mamy coś takiego napisane że do rodo nie każdy podchodzi od razu więc jakby moje zdanie jest jest dosyć jednoznaczne jako prawnik powiem okej od pierwszego dnia kiedy przetwarzamy dane osobowe nieważne kogo to są dane osobowe Mogą to być Wspólnicy w spółce Czy pseud wspólnicy w działalności gospodarczej to mogą być pierwsi użytkownicy pierwsi klienci pierwsi klienci i tak dalej pierwszego dnia powinniśmy te dane osobowe mieć ogarnięte w firmie startupie jakkolwiek nazwiemy model że powiem działania danej danej firmy Czy start czy nie startup To powinny być od pierwszego dnia natomiast no wiadomo podejście jest różne tak
14:13
część przedsiębiorców startuje do rodo dopiero po jakimś czasie jak zrobią pierwsze testy wypuszczą MVP przejdą będą mieli pierwszych użytkowników i tak dalej tak Natomiast są takie momenty które już nam mogą powiedzieć że powinniśmy to rodo mieć już ogarnięte Po pierwsze to na przykład sytuacja Gdzie klient wymusza na nas posiadanie dokumentacji rodo to mogą być klienci B2B i to wydaje mi się że najczęściej to występuje czyli to są przedsiębiorcy którzy korzystają z naszej aplikacji i oni sami muszą być Bezpieczni w związku z tym oni będą podwykonawcy czyli od takiej aplikacji sase B2B na przykład będą wymagać posiadania procedur związanych z Roto
Kiedy powinniśmy wdrożyć RODO?
14:58
Kolejna rzecz to na przykład widzimy że coraz bardziej zwiększa się ilość użytkowników W ramach platformy no to wtedy też powinniśmy to rodo mieć wewnętrzne ogarnięte kolejna sytuacja to jeżeli zbieramy na przykład Met techy czyli jakieś startupy związane z psychologią ze zdrowiem mentalnym związane z medycyną ogólnie szeroko pojętą Czyli mettech po prostu No to tutaj już na samym starcie powinniśmy podejść do tego rodo no bo możemy przetwarzać dane szczególnej kategorii dane wrażliwe dane stanie zdrowia i tak dalej Kolejna rzecz No to znowu ten wspomniany fintech trochę się go uczepem ale jest takim fajnym fajnym wyjątkiem
15:43
trochę no nie no to tam też mogą być takie sytuacje że będziemy zbierać bardzo dużo różnego rodzaju danych o konkretnym użytkowniku więc to też nam się już powinna zapalić Ta lampka więc tak podsumowując od pierw dnia ale podejście jest różne i to mówię szczerze tak więc to jest kwestia po prostu dopasowania na koniec dnia Czy mamy kasę czy mamy czas czy mamy prawników do tego którzy to ogarną bo samemu tutaj już będzie większy problem niż przy regulaminie na pewno więc jest to trochę takie wiele rzeczy które które trzeba brać pod uwagę na pewno prawnik pomoże do kogo się zgłos Jeżeli ktoś ma
16:29
specjalizację rodowska to na pewno pomoże ogarnąć taką rzecz Kiedy powinniśmy wystartować z tym wdrożeniem także to może być wasze pierwsze pytanie jak na przykład idziecie do prawnika To kiedy my to rodo powinniśmy mieć wdrożone na pewno warto się też nad swoim własnym podejściem zastanowić bo Zgłaszają się do nas osoby które na przykład mają takie podejście że chcemy zrobić minimum minimum i okej robimy wszystko żeby było zgodnie z prawem to jest minimum A są takie osoby czy fander którzy Zgłaszają się którzy chcą jakby wyjść trochę na jakby w przyszłość jeżeli chodzi o o stworzenie procedur Wewnętrznych i dokumentacji tak no bo okej dzisiaj nie zatrudniamy pracowników żadnych żadnych podwykonawców ale na przykład za TR C
17:15
miesiące będziemy chcieli mieć pierwszych pracowników no to okej przygotujmy się już do tego Tak więc to podejścia są naprawdę różne i myślę że spokojnie można takie pytanie na start weryfikujące pytanie do prawnika to zadać zadać wś takie pytanie jakie on ma do tego podejście i co może na przykład zaproponować więc to to to przy okazji macie protip Jak rozmawiać z prawnikami czy po prostu Musimy podejść elastycznie dostosować to do branży w której działamy natomiast myślę że taka konsultacja na zasadzie czy to jest właściwy moment powinna być okej bo znowu tutaj wrócę do tej wcześniejszej mojej uwagi że jeżeli planujemy duże przedsięwzięcie to tak naprawdę nie jest to koszt na którym powinniśmy oszczędzać Okej teraz tak ja
ProTip jak rozmawiać z prawnikami?
18:03
jeszcze wiesz co jeżeli mogę to dopowiem bo to w kwestii rodo też jest częsta taka rzecz która może nie jest mylona ale są różne mity gdzieś tam w branży technologicznej czy e-commerce nowej i tak dalej czyli kwestia tego co to jest w ogóle to rodo nie bo dużo osób myśli że regulamin to jest rodo druga rzecz to że polityka prywatności to jest tylko i wyłącznie to i nic więcej no nie jakby rodo możemy podzielić na takie rodo zewnętrzne i wewnętrzne tak Czyli wdrożenie przepisów o ochronie danych osobowych to jest na przykład okej polityka prywatności to są na przykład zgody marketingowe to jest ogarnięcie na przykład formularza
Czym tak na prawdę jest RODO? Czym jest RODO zewnętrzne, a czym RODO wewnętrzne?
18:48
kontaktowego na stronie internetowej żeby tam były odpowiednie informacje właśnie o polityce prywatności i tak dalej to to jest są rzeczy zewnętrzne I to jest właśnie często om mylone natomiast rodo to też dokumentacja wewnętrzna czyli to są procedury wewnętrzne i o to właśnie często na przykład pytają klienci B2B tak czy macie procedurę dotyczącą usuwania danych osobowych albo czy macie procedurę dotyczącą realizacji uprawnień użytkowników na koniec dnia Okej my musimy po prostu zaznaczyć taki formularz który nam ten klient B2B daje i tam zaznaczamy Okej mamy taki dokument mamy taki dokument mamy taki dokument tak ale z drugiej strony musimy wiedzieć Po pierwsze o czym on w ogóle do nas mówi po drugie musimy Posiadać taką taką
19:34
dokumentację i po trzecie musimy ją stosować No bo na przykład jeżeli zgłosi się do nas klient czy Użytkownik który korzysta z usług płaci za te usługi i nagle zażąda usunięcia wszystkich danych na swój temat tak no to my musimy wiedzieć że okej No nagle nie będziemy usuwać faktur No nie tego danego użytkownika No bo nie możemy tego zrobić i tak dalej musimy wiedzieć na przykład że dla celu dowodowych Na przyszłość możemy pewne dane przetwarzać okej Nie możemy wysyłać marketingu do takiej osoby ale na przykład powinniśmy wiedzieć o tym że taka osoba była u nas wcześniej w bazie że w razie czego jak będzie jakiś konflikt w przyszłości No to żebyśmy że my te dane możemy przetwarzać w ograniczonym zakresie ale możemy je przetwarzać więc to są takie
20:22
smaczki No na które na które po prostu pozwolę sobie zwrócić uwagę dodatkowo To jest bardzo ciekawe Naprawdę bo ja też Ja jestem świadomy tego gdzie kończy się nasza odpowiedzialność kiedy przetwarzamy to z czym ja się spotykałem Pracując w sklepach internetowych to właśnie było zbieranie tych zgód przetwarzanie Czy jakby trzymanie przez ileś tam lat na poczet właśnie że ktoś podniesie kiedyś że nie pamiętam że klikałem A coś mi wysyłacie prawda Czyli troszkę odwrotna sytuacja że dostaję newsletter nie pamiętam No to my pamiętamy bo mamy Teb znac prawda więc to myślę że ważne jest żeby też taką wiedzą dysponować tak No mamy właśnie okazję mamy okazję pracować z biurami
Jak przetwarzać dane osobowe w Biurze Obsługi Klienta?
21:10
obsługi klienta No jak nawiązuje do e-commerce często boki czy osoby które tam pracują po prostu Zgłaszają się z takimi zapytaniami że nie wiedzą jak reagować na tego typu żądania nie Dobrze napisana jakby ta procedura która naprawdę jest napisana prostym językiem to jest J dwie kartki A4 dosłownie i taka osoba w biurze obsługi klienta czy właściciel który obsługuje klientów i tam na CAT boocie i tak dalej jakby ogarnia tych klientów ich zapytania No to on po prostu sięga do niej czyta sobie jedną kartkę A4 później i tak to się już wbije w pamięć więc nawet nie będzie musiał jej czytać i będzie wiedział jak reagować No nie więc po to to wszystko jest żeby to uprościć potem tą robotę taką Day by Day taką codzienną Okej to następne moje pytanie Jeżeli chcemy stworzyć produkt cyfrowy
21:58
obojętnie jaki Może niech to będzie sklep internetowy na poczet widzów mojego kanału na co powinien zwrócić uwagę przedsiębiorca jeżeli wybiera takiego partnera do realizacji gdzie są jakieś takie czerwone Flagi czy jakieś ostrzegawcze sygnały że ta współpraca może być niepewna Czy w twojej praktyce były sytuacje że ktoś przyszedł i powiedział że Były przepiękne obiecanki natomiast potem z realizacją już było trochę skromnie tak wiesz co jest taki raport z tam 97 roku chyba 2000 potem 2020 te zrobili na pewno 2020 według statystyk The grp wyszło że 69
Na co powinien zwrócić uwagę przedsiębiorca, wybierając wykonawcę sklepu internetowego?
22:47
proc to jest tam łamany procent nie natomiast 69 projektów it ma jakieś ma jakieś problemy w związku z tym nawet nie muszę mówić wiesz o swoim k No do prawnika się przychodzi z problemem nie więc u mnie to 100% by było najpewniej ale 69 na rynku projektów it ma problemy więc zdecydowanie to jest temat który warto zaopiekować Który warto mieć gdzieś tam z tyłu głowy że na koniec dnia No ten projekt może się nie udać będą zmiany będą zmiany w harmonogramie będą zmiany w etapach będą jakieś opóźnienia i tak dalej więc zdecydowanie warto to wcześniej opisać nawet nie mamy umowy to żeby to wszystko takie ustalenia żeby były na mailu w briefie w ofercie
23:33
gdziekolwiek w jakikolwiek sposób taki software House programista pracuje ale żeby te rzeczy były tam po prostu określone mi na pewno zapaliły się nawet już Czerwona lampka jeżeli podwykonawca będący software housem szczególnie który gdzieś tam powiedzmy aktywnie działa reklamuje się i tak dalej że on nie przedstawi mi umowy to to na pewno był byłby to na pewno byłaby już Czerwona lampka No bo czemu dana firma nie pracuje w ogóle na umowie czemu ona nie ma tego spisanego wszystkiego więc to jest na pewno problem przy programiście takim pojedynczym którego gdzieś tam chcemy zatrudnić jakiegoś podwykonawcę którego znaleźliśmy na jakiejś grupie e-com nowej i tak dalej który się zareklamował no to okej no on powiedzmy umowy może nie mieć ale to my wtedy przedstawiamy tą umowę nie więc myślę że to to jest taka czerwona lampka na pewno
24:24
kwestia kar umownych czy takich dokumentach w takiej umowie czy w ogóle druga strona bierze pod uwagę kary umowne na przykład za jakieś opóźnienia czy druga strona czyli ten podwykonawca daje jakieś gwarancje Jak wyglądają kwestie poprawek to w ogóle warto zdecydowanie zwrócić uwagę jak wyglądają iteracje współpracy przy tworzeniu danego sklepu internetowego tak no bo ustalamy sobie harmonogram w ogóle jest ten harmonogram to już w ogóle jest czy to jest podzielone na etapy czy jest harmonogram Jak wygląda właśnie kwestia opóźnień jakie my materiały musimy dostarczyć czy na przykład jeżeli spóźnimy się o jeden dzień z dostarczeniem danych materiałów jako klient tego sofu czy programisty to czy to wpłynie na jakieś większe opóźnienia
Kary umowne, gwarancja i poprawki – czy one muszą być dopisane do umowy?
25:09
więc jest sporo takich rzeczy na które warto zdecydowanie zwrócić uwagę już na samym początku i w ogóle zacząć rozmawiać o nich nie po tym jak wybierzemy kogoś tylko właśnie jeszcze wcześniej jaki on ma mindset jakie on ma podejście do do współpracy Jak wygląda przydział Spec RAM w ramach danego Soft bo jest pojedynczy programista to wiadomo Będzie wszystko robił to jest jakby złota rączka zrobi grafikę zaprojektuje logo branding komunikacje i jeszcze zaprogramuje stronę internetową naomie więc to tutaj No może być różnie natomiast jak to jest software House gdzie ma więcej osób No to z kim będziemy pracować Czy jest Pro manager czy ten PM czy jest wyznaczony z kim będziemy rozmawiać z kim będziemy się
25:59
kto będzie nam przekazywał informacje no Jest tego trochę nie do takiego takich rzeczy i myślę że jak z tego co powiedziałem teraz jak sobie ktoś zrobi listę to i tak będzie na plus zdecydowanie zdecydowanie bo ja też pracuję Właśnie w roli pma w jednym software House więc wszystkie te rzeczy które ty Podjąłeś to jest część naszej codziennej pracy bo my się z tym stykamy nie to co ja bym może pełnił twoją wypowiedź to bym dodał rodzaj umowy bo mamy dwa typy umów przy tworzeniu oprogramowania mamy Time and Material czyli te w których jakby produkujemy cokolwiek to będzie aplikacja sklep jakieś urządzenie tak długo aż je zrobimy wtedy bazujemy na Stawkach
Rodzaje umów przy tworzeniu oprogramowania. Time&Materiał oraz FixedPrice
26:47
Rozliczamy się powiedzmy miesięcznie a druga umowa to jest fix czyli umawiamy się na pewną kwotę i ta kwota musi być zrobiona i teraz zupełnie inaczej Wygląda to z punktu widzenia klienta i dostawcy usługi bo dla dostawcy usługi który wie że prawdopodobnie będą jeszcze kolejne rzeczy wypłyną na etapie tworzenia to Time and Material jest bardziej korzystny No bo tak jak klient czegoś nie wie na etapie uzgadniania tego zakresu umowy o którym ty mówiłeś to my też w trakcie możemy coś nas może zaskoczyć prawda więc taka umowa która będzie jakby kwota będzie rosła wraz z zakresem jest beie d software natomiast Ale z drugiej strony na przykład to ja włożę k w mrowisko ja sobie to rozbijam
27:34
na Waterfall i po prostu no nie wiesz sposób wynagrodzenia to już jest jakby inna inna sprawa bo zobacz My też w okej ten TM jest bardzo płynny i tak dalej no nie Co jest problematyczne dla klientów może być czasami natomiast przy Waterfall możemy sobie zrobić warsztat na przykład na poku gdzie Okej my nie wiemy kto będzie w sensie nie wiemy co jeszcze możemy oczekiwać ale możemy na przykład zapłacić softer housowi 10 koła za warsztat gdzie to sobie wszystko na początku ustalimy miałem wywiad z jednym z software House i co ciekawe z tego co pamiętam to oni właśnie mówili że bardziej wolą pracować nie na TM tylko właśnie na na fixed
28:21
Price i to też jest ciekawe no nie bo każdy sof ma w ogóle całkowicie inne podejścia no nie tak to zależy od tego jakie wytwarzamy produkty jakie znamy zmienne ja mam doświadczenia w pracy na projektach Fix Price i one dojeżdżał na czas i one były dobre dla klientów czy one zawsze były idealnie dobre dla software House nie ale to była decyzja biznesowa że jeżeli powiedzmy na etapie tworzenia jakiegoś tam etapu my potrzebujemy więcej czasu to to po prostu klienta Za to nie obciążamy bo bierzemy to na siebie nie wiem rozwojowo Czy pracownik się wdrażał natomiast to co tutaj mówisz o tym warsztacie to jest fajna rzecz dobrze że to poruszyłeś bo ja coraz częściej się spotykam rozmawiając z różnymi software hami że
Warsztat ‚zerowy’ / Analiza przedwdrożeniowa – czy powinniśmy zacząć od tego start projektu?
29:10
właśnie taka etap rozpoczęcia współpracy to może być tak jak ty to nazwałeś warsztat Gdzie spotykamy się z klientem i omawiamy te istotne rzeczy które mają być realizowane i oczywiście to musi być płatne No bo z ramienia software przychodzi TR C pi osób i one po prostu to wynagrodzenie musi pójść na ten czas też jedną z opcji jest tak zwana analiza przedwdrożeniowa i jeżeli wchodzimy w duży złożony projekt który ma wiele zmiennych gdzie są jakieś rozbudowane systemy magazynowe rpe wymiany danych jakieś konfiguracje na stronach no to uważam że jeżeli gdzieś naszym celem jest projekt za ćwierć miliona złotych a już trochę mentalnie nas blokuje analiza za 15 to prawdopodobnie to może być problem potem przy realizacji i tu jest
30:00
takie światło trochę dla firm które wykonują usługi że klienci Wiesz ja to ja już się z tym Pogodziłem ale klienci nie muszą rozumieć jakby tego świata w którym my funkcjonujemy tak jak jakby wasz system pracy wasza metodologia sposób w jaki realizujecie swoje usługi może być dla przedsiębiorcy trochę abstrakcyjny Bo on jednak pracuje przy innych zmiennych z innym obciążeniem więc jeżeli ja słyszę że to jest blokerem że nie chcemy podejmować ryzyka No to obawiam się że na etapie realizacji coś może wyjść wiem też dokładnie bo to trzeba powiedzieć że jeżeli ktoś poszukuje wykonawcy jakiejś aplikacji na przykład nie wiem ratującej życie dzieciom i koszty są kosmiczne i
30:47
teraz do tego dołożysz jeszcze to że będziesz to to tą analizę robił No nie możesz jej zrobić z trzema software hami nawet z dwoma bo to też nie ma racji bytu ale po to jest etap poznania się umowy Czy jakby zapoznania się z umową z kompetencjami żeby wybrać tą jedną firmę i z nią zrobić tą analizę bo też te analizy dają bardzo dużo informacji klientom czy oni są też już kompetencyjny gotowi to absolutnie nie umniejsza Natomiast jeżeli na co dzień robisz pewne rzeczy na których się skupiasz i przychodzi programista czy przyjdzie analityk i zapyta cię w jaki sposób chciałeś coś tam zrobić Czy miałeś na to pomysł to nagle Ci się otwiera wiesz gdzieś tam szufladka mówisz Ja tego w ogóle nie brałem pod uwagę więc analiza to jest
31:33
edukacja dla klienta Jak dobrze przejść przez proces i gdzieś na końcu zrealizować to czego oni oczekują i rozumiem że ktoś ma blokery natomiast tak jakby patrząc na całość takiego zlecenia czy inwestycji No Chcemy położyć na stole czasami bańkę a gdzieś boimy się że to będzie ryzyko że firma to przepali tam 100 godzin analizy No to nie Boję się zaryzykować wiesz miliona komuś kto jest na przykład kompletnie nieznany i pięknie tylko mówi niż usiąść do tego warsztatu spisać te procesy i nawet jeżeli nie z tą firmą to na podstawie materiałów zrobię to z inną prawda myślę że to jest też kwestia uargumentowanie wartości która idzie z takiej analizy w ramach procesu
Kiedy zapala się czerwona lampka podczas rozmowy z software housem?
32:19
sprzedaży danego Soft hausu No nie natomiast tak mówiąc o takich wiesz lampkach żółta czerwona i tak dalej to myślę że mogłoby się jakaś lampka zapalić jeżeli Soft House gada dużo ale nie słucha Bo jakby w ramach takiej analizy czy czy w ogóle ofertowania Myślę że więcej jest do wysłuchania po stronie klienta niż niż do mówienia No chyba że zada pytanie klient oczywiście nie Jakie wartości realizujecie albo po co mi coś nie to wiadomo ale na na samym początku myślę że to jest kwestia właśnie zadania dobrych pytań i jak czujecie że Soft House zje pytania i to co powiedziałeś właśnie że nad czymś się nie Zastanawialiśmy jako klient tego software House to to
33:04
jest mega wartościowe pytanie wtedy No nie bo to daje nam do myślenia znaczy ja tutaj się mogę odwołać do tego jak my pracujemy z moim obecnym pracodawcą tą analizę którą robimy klient ma też do niej wgląd więc on widzi które procesy powstają i też decydujemy o tym jaki mają priorytet bo to że często może być tak ja to czasami mówię festiwal wymyślania że tam chcemy wszystko natomiast nie wszystko musi być tym szud Dem Czyli musi być zrobione część może być później ale wtedy ta praca jeżeli się pogłębia No to kreuje nam się obraz on może być inny niż na początku natomiast zakres analizy z tymi wszystkimi priorytetami jest częścią umowy więc to jest dokument opisujący pracę jest analiza są ceny są ceny usług
33:54
które będą po wdrożeniu to też jest ważne żeby znać te c i rozumieć jak n nas będzie czarował później dostawca usługi to tak się cofam do tego pytania które było wcześniej natomiast tak trzeba to po prostu zrobić i wtedy jeżeli mamy ustalone warunki brzegowe No to myślę że wchodzimy z mniejszym ryzykiem to nie jest tak że zawsze to ryzyko jest małe bo się może mnóstwo rzeczy naokoło wydarzyć natomiast Im bardziej to tryb wprowadzania jakichś tam poprawek przy czy znamy sposób w ogóle rozliczania kosztów i tak dalej przyf jak wyglądają etapy wsparcie jakieś techniczne po jakie będą koszty supportu czy czy czy
34:42
No bo wiesz Jeżeli to jest prosty sklep internetowy No to jakby kończymy i do widzenia czy czy ktoś nam będzie to dalej supportował i tak dalej no nie Więc to Myślę że właśnie warto sobie zadać takie pytanie czy czy to już jakby objęliśmy wiedzą wszystko czy nie po to jest po to są te analizy Okej a jeżeli nie software House to czy freelance Bo ja właśnie jestem na różnych takich forach internetowych Gdzie często ludzie pytają Kto mi zrobi sklep za ileś Kto mi zrobi tu Kto mi zrobi tam potem Często też rozmawiam z tymi ludźmi którym się nie udała współpraca z freelancerem nie Bo my tak troszkę to napomknę liśmy czy freelance to tylko niższe koszty czy
Czy wybierać Freelancerów do współpracy? Czemu ta współpraca czasami się nie udaje?
35:30
freelance to może oznaczać jakąś właśnie minę że ktoś coś zrobi zniknie schowa dane przepadnie bo pewnie gdzieś wy się ociera o takie historie że był sklep sklepu nie ma Czy była aplikacja aplikacji nie ma prawda Wiesz co nawet taka prosta rzecz freelance nagle zachoruje cokolwiek się mu stanie no nie już tak powiem odpukać nie czy będzie na mikrofonie słychać cokolwiek mu się stanie zachoruje tak dalej No i co wtedy nie Jakby kto go zastąpi Kto kto wykona dalej dalej pracę Okej Umowa powie że mamy opóźnienie i będą kary umowne No ale co z tego dalej My chcemy współpracować dalej z Danym freelance nie więc myślę że wszystko zależy od budżetu zdecydowanie i wszystko zależy
36:20
od jakie my mamy oczekiwania Myślę że nie jedna osoba się przejedzie jeszcze w przyszłości na sare wiesz i na freelance myślę że to jest takie pytanie Wiesz typu czy Apple C czy Windows nie czy ma Windows Każdy ma swoje plusy Każdy ma swoje minusy jakby Znam osoby wiesz firmy które współpracują Zami których później zatrudniali na stałe do wewnątrz jako inha programistę Znam osoby które mają fajne długoletnie współpracy z softami znam software które mają fajne współprac znowu Zami na przykład na zewnątrz no nie no bo przecież też w ramach bingu i tak dalej się jakby ławeczkę że tak powiem udostępnia albo się bierze kogoś
37:08
dokładnie tak jasne to jest ciekawe ja bym tobie zadał to pytanie Wiesz co ty myślisz freelance czy software House Wiesz co Ja jestem teraz na etapie takim że racji tego że pracuj pod software też rozmawiamy klientami jakby tak targetu jemy sprzedaż naszego produktu że raczej będą to z automatu firmy które już chcą zmienić sklep i to duży na jeszcze większy bo bardziej jest to rozwój Natomiast jeżeli cofnę się do tam kilka lat do tyłu kiedy oferował rozwiązania odrobinę tańsze mogły mieć takie znamiona produktów takich pudełkowych czyli jakaś tam mała customizacja no to wtedy tych histori
Freelance czy Software House? Trudny wybór
37:55
gdzie freelancer i nagle zniknął było bardzo dużo ja wiesz nie chcę żeby to źle wybrzmiał że uważam że to jest zło natomiast zarówno w przypadku agencji marketingowych różnych tam SEO adowy jak i tworzenia oprogramowania uważam że to może być większe ryzyko oczywiście zależy to od osoby Na którą trafisz natomiast jakiekolwiek utrzymanie oprogramowania wymaga tak naprawdę ciągłej pracy w przypadku sklepów na tym takim Open Source bo to może dla osób które szukają teraz rozwiązania sklepy na PrestaShop czy sklepy na ucce to jest Open Source Czyli ktoś aktualizuje wtyczki one czasami zadziałają czasami nie zadziałają i teraz tutaj wychodzi taka jakby zdolność
Jak Freelancer może pracować z produktami open source?
38:45
tego freelancera do niwelowania tych wszystkich problemów które się pojawiają jeżeli w miarę masz oblane 20 30 wtyczek Prawdopodobnie będziesz w stanie zdiagnozować Natomiast jeżeli robisz to do skoku to może być tak że wiele miesięcy nie będziesz w stanie czegoś usunąć i sklep nie będzie się rozwijał czy powiedzmy będziesz pompował w SEO pompował bsy ale z jakiegoś powodu Google nie będzie indeksował twojej strony bo masz mnóstwo błędów gdzieś wewnątrz które deprecjonują tą stronę i ją wycinają powiedzmy z indeksowania i tu przewagą nawet małych takich sformalizowanych software House jest to że Oni doskonale wiedzą jak budują WC do sklepów powiedzmy płatności bo to czy nawet wysyłki o jeżeli zmieni Coś operator
39:33
logistyczny naw zmy to niech to będą popularne w Polsce usługi wysyłki do paczkomatów Jeżeli oni zmienią coś w kodzie swojej metody to prawdopodobnie zanim się połapie freelancer to mogą minąć tygodnie a software House który pracuje cały czas no to oni sobie zobaczą gdzie są te różnice i tak naprawdę wtedy wyrównują to tylko w jednym produkcie jednym produktem wi z punktu widzenia łatania dziurek co ja pamiętam że to się działo może nie codziennie ale wielokrotnie że był sygnał coś nie działa ale to z tego powodu że dostawca zmienił API i to po prostu tak jest to wtedy szybciej to zrobisz Jeżeli jesteś takim inem wciągniętym w kod bo wtedy to wiesz Więc wszystko zależy jeżeli Czujemy się
40:23
sprawnie umiemy sobie z tym poradzi Chcemy wziąć to ryzyko No to taki etap startowy może warto ale ja bym dokładnie tą osobę sprawdził dokładnie określił warunki współpracy oczywiście biorąc to co mówisz te ryzyka że ktoś może zniknąć że może zabrać nam kod że mogą się mnóstwo innych rzeczy wydarzyć bo mimo wszystko trzeba gdzieś tam z tyłu głowy mieć te ryzyka OKE przedostatnie moje pytanie do ciebie Jak rozpocząć współpracę a ja bym zapytał o to jak zakończyć współpracę bo jeżeli zmieniamy dostawcę usługi obojętnie jakiej Wyobraźmy sobie jakąś aplikację która jest do pobrania w App storze chcę pójść do kogoś innego czy jak muszę zabezpieczyć swoje
Jak zakończyć współpracę z podwykonawcą w IT?
41:13
interesy typu dostęp do kodu dostęp do danych klientów właśnie takie kwestie przetwarzania danych żeby się nie nadziać czy już podpisując tą umowę na rozpoczęcie powinienem gdzieś mieć z tyłu głowy że może kiedyś będę wychodził pytanie sugerujące Wiesz co o tym się mało mówi bo każdy wiesz jest w emocjach ach wchodzimy będziemy coś budować natomiast przykład tak jest na rynku że co kilka lat zmieniamy dostawcy swojej usługi sklepów aplikacji wtedy się znowu skupiamy na tym żeby dobrze wybrać ale czy umiemy zabezpieczyć to jak potem tą przesiadkę sformalizować żeby to było bezpieczne dla nas Tak mieliśmy gdzieś tam taką
41:59
sytuację ona chyba nawet się powtarzała wielokrotnie u innych osób gdzie w umowie nie były określone na przykład odniosę się do tego kodu no nie do do praw autorskich i tak dalej nie były określone właśnie kwestie prawnoautorskie i przenoszenia praw albo udzielania licencji to już bez wadzenia w szczegóły natomiast nie były określone odpowiedni kwestie praw autorskich i taki sof czy klient który zakończył wpac akurat w sposób znaczy nie wiem czy dobry czy zły ale to prostu w negatywnych okolicznościach była ta współpraca zakończona no bo jednak Często tak bywa kończy się współpraca w negatywnych okolicznościach więc tam software House
42:44
miał potem możliwość zablokowania korzystania z danego rozwiązania tak bo nie były przenoszone prawa autorskie nie była udzielana licencja niewyłączna czy wyłączna akurat tamtym przypadku na korzystania z tego z tego rozwiązania technologicznego więc zdecydowanie właśnie tak się śmieję że pytanie sugerujące no bo tak trzeba po prostu w umowie określić te rzeczy jeżeli korzystamy z Open Source to wpiszemy to wprost że Korzystamy to też jest zabezpieczenie dla software House nawet bardziej dla software House to jest zabezpieczenie niż dla klienta że takie informacje się tam znajdą Jeżeli korzystamy z a do produkcji kodu to też to wpiszemy w taką umowę żeby znowu znowu dla software House to jest lepiej
43:29
bo zdejmuje to z niego odpowiedzialność Tak dla klienta jest o tyle dobrze że ma wtedy informacje jak to wygląda jak wygląda ta współpraca z jakich źródeł korzysta Dan dany Soft House Czy programista tak samo Jeżeli są tworzone specjalnie dla was drodzy słuchacze no bo jednak przyjmuję że to klienci software House będą nas słuchać to dla was o tyle będzie lepiej że te kwestie prawnoautorskie zostaną że jak zakończy właśnie tą współpracę To będziecie mogli dalej z tego korzystać tak już palich kod że tak powiem No nie bo tutaj są różnego rodzaju problemy z udowodnieniem Że tu jest twórcze czy niet twórcze ale na przykład grafiki na stronie internetowej przez często software House mają szerszy zakres usług niż tylko programowanie mają Design mają
44:16
logo mają komunikacje i tak dalej są agencjami digitalowy szeroko pojętymi No nie szczególnie w branży e-commerce widzę taką taką taki Trend że robią znacznie więcej niż tylko sklep internetowy tylko robią też komunikacje jakieś identyfikacje i tak dalej więc my powinniśmy posiadać prawa do tych rzeczy No nie więc zdecydowanie zdecydowanie trzeba to to w umowie opisać i w razie właśnie takiego wyjścia Exitu że tak powiem ze współpracy No to żebyśmy potem na koniec dnia posiadali te prawa i żebyśmy mogli korzystać z tego swobodnie i tak dalej I tutaj wydaje mi się że z softer housem Przynajmniej ja się nie spotkałem z tym żeby miały robić z tego powodu jakieś problemy albo nagle dawać większe wynagrodzenie No bo jakby z defaultu
45:02
domyślnie Jeżeli coś jest dla mnie tworzone to to jest dla mnie tworzone tak i tyle no nie co innego właśnie te błędy we wtyczkach No nie bo też się z tym spotykamy gdzieś tam że okej jest błąd we wtyczce do w commu nie wiem z jakiegoś systemu płatniczego nagle zaktualizowaliśmy ja się najczęściej spotykam że to są najczęstsze wywalają się wtyczki to ze swojego doświadczenia osobistego powiem i po prostu wprowadzenie zmiany w kodzie danej wtyczki No bo często jest gdzieś tam taka taka możliwość zrobienia nakładki tak już nie wchodzę w kwestie techniczne bo to jakby nie moja nie moja działka ale to jeżeli my dalej jeżeli my będziemy korzystać z tego kodu i dla nas
45:48
on zostanie napisany to okej no nie ale to często jest kod który jest wpisany dla wielu firm więc tutaj też żeby z drugiej strony nie zdziwić się że Nag nagle my nie posiadamy prawa do jakiejś modyfikacji albo mamy jakąś taką ograniczoną licencję do tego nie Więc to też działa w drugą stronę że jakby my nie możemy jako klienci żądać wszystkiego No bo to tak nie działa mamy Open Source mamy Rzeczy robione nie tylko dla nas mamy różnego roz różne rozwiązania technologiczne robione nie tylko pod nas więc tutaj też w drugą stronę żebyśmy za bardzo nie nie Zaszaleli z chęcią posiadania prawd wszystkiego Dokładnie tak ja powiem ci że tak tutaj poruszyłeś kwestie uxu to ja bym jeszcze dodał kwestię udostępniania danych i wiem że to może brzmieć kosmicznie natomiast jakbym sięgnął do swoich statystyk to nie wiem
Jak pozyskać dane naszego przedsiębiorstwa od dostawcy usług Saas?
46:36
czy jeden na 30 klientów pytało mnie wtedy kiedy rozmawialiśmy o wejściu do tamtego software hu A jak wygląda wyjście Czy wy nam udostępnicie dane no no właśnie mało kto sobie zdaje sprawy że będzie musiał przenieść tych klientów nawet już nie mówię o sklepie tylko ja sobie tak wyobrażam powiedzmy takie systemy powiedz do mailingu że gdzieś ktoś się rejestruje w sklepie ale to jest wysyłane na zewnątrz do tego tej usługi mailowej ale chcemy ją po prostu zmienić Po trzech latach ona nie musi być zła ktoś nam sprzedał lepszą i teraz tam są moje dane więc ja muszę je na koniec dostać i je przenieść a to co mówisz o tym uxie czyli tworzeniu powiedzmy wyglądu miałem takie rozmowy z jednym z klientów który pytał właśnie o prawa
47:22
autorskie Dlaczego Dlatego że jego grafiki były podkradane prz konkurencję ja przekazałem patrząc właśnie w umowę że on ma prawo do wykorzystania tych grafik Gdyby nawet poszedł gdziekolwiek z nimi na inny sklep i tak dalej więc akurat to robimy dla niego ale z kolei te modyfikacje o których mówi że powiedzmy tam coś poprawiamy w płatnościach żeby było szybciej no to to już nie no bo to jest w ramach tego koru który ci dostarczamy ostatnie ciekawa rzecz właśnie wiesz co to jest tylko dodam to jest ciekawa rzecz właśnie odnośnie tych danych i tak dalej No nie bo można to troszkę porównać do współpracy na przykład z agencją marketingową jest gdzieś tam Mam nadzieję że zasada Rynkowa do tego żeby
Jak współpracować z agencją reklamową?
48:08
konta reklamowe tworzyć na kontach użytkownika że tak powiem danego klienta no nie że nie agencja sobie tworzy konto reklamowe dla siebie i potem klient wychodzi i nagle co nie ma niczego no nie nie ma statystyk nie ma No nie ma dostępu do niczego więc gdzieś tam jest budowana ta zasada Rynkowa że konta reklamowe są tworzone na kontach do których bezpośrednie dostępy i pełne najczęściej mają sami klienci No to tutaj też można byłoby zadać takie pytanie W jaki sposób na przykład działa software House w zakresie właśnie wysyłki mailingu z zewnętrznych narzędzi nie wiem email Labs i tak dalej tak czy te maile transakcyjne skąd one wychodzą na koniec dnia no nie kto kto gdzieś tam je obsługuje to też mogłoby być w sumie takie pytanie do zadania na start gdzieś
48:56
tam no nie przy przy procesie jak to wygląda ta współpraca żeby od razu ułożyć to No właśnie bo to w sumie sprowadza się to do tego że exit układamy na początku wyjści układamy na ja dlatego cię to zapytałem mówię bo to jest tak jak kupujemy samochód jesteśmy w jakiejś euforii bo to jest piękne to jest nowe i tak bardzo estetyczne natomiast raczej nikt nie rozmawia wchodząc do salonu kupując BMW w jakiej cenie jest rozrząd Bo ja myślę że naet Gdybyśmy wzięli statystyki z jakiegoś dealerstwo to nie pyta nie albo po jakim czasie muszę Nie wiem zmienić pasek właśnie rozrządu wymienić olej w skrzyni biegów No nie padają takie pytania nie więc też myślę że rolą konsultanta jest po prostu powiedzieć jeszcze że właśnie w te procesy robimy w ten sposób I na
49:44
koniec współpracy w ten sposób że tam dostaniecie właśnie tych subskrybentów te zgody klientów XML nie wiem zgramy wam zdjęcia bo to są wasze dane natomiast tak jak mówiłeś o tych umowach sasowym nie na czas korzystania natomiast myślę że tu rośnie świadomość moje ostatnie pytanie do ciebie to jest o współpraca z freelancerami bo ja często o to dostawałem takie gdzieś Klienci mnie zahaczai że może byśmy tą sprzedaż tak ZB stow biorąc freelan Boże biorąc celebrytę do do współpracy biorąc kogoś kto w danej niszy jest rozpoznawalny nie czy Musimy się jakoś nie wiem zabezpieczać na na na poczet nie wiem utraty dobrego imienia czy czy
Współpraca z celebrytami. Jak boost’ować sprzedaż podczas współprac.
50:32
takie umowy powinny określać formę promocji No bo Powiedzmy że Instagram jest pełen współprac Nie ale często się okazuje że potem się firmy wycofują bo ktoś coś brzydko powiedział albo No nie wiem wsiadł do złego samochodu a miał umowę z kimś innym nie czy czy masz jakieś historie któ to to prawdziwe historie wspomniałeś tak jeszcze nawet też z rynku polskiego Chociaż za granicą takie fupy są częściej że ktoś ma umowę z jakimś dostawcą nie wiem telefonu tak a przykładowo nie wiem z Samsungiem a nagle korzysta z iponea nie w życiu prywatnym wyci z naszego rynku akurat była sytuacja akurat z naszego rynku ale to właśnie za granicą też się takie rzeczy dzieją tylko tam właśnie częściej no nie tak więc co nawet powstał taki
„Umowa z influencerem”. Na co zwrócić uwagę? Wiele współprac jednocześnie.
51:21
twór że tak powiem umowa z influencerem po prostu nieważne czy to jest Barter czy to jest współpraca płatna nieodpłatna czy jakkolwiek ją nazwiemy to warto zawsze mieć coś zasady gry po prostu klepnięte mówiąc wprost kolokwialnie oczywiście z dużymi influencerami większymi czyli normalnymi influencerami nie mikro influencerami No to oczywiście umowa na papierze przez jakieś systemy i tak dalej To zależy czy mamy tam prawa autorskie czy nie to warto ją podpisać z mikro influencerami to żeby te wszystkie ustalenia tak zwane z umowy były po prostu wskazane w mailu i potwierdzone na pewno warto kwestie rozliczeń kwestie wykorzystania tego produktu Szczególnie jak mamy Barter oczywiście abstrahuje od
52:08
darów losu tak zwanych Czyli po prostu wysyłki produktu bez poinformowania o tym influencera No to wiadomo my wtedy nie możemy niczego wymagać od takiego influencera ale jeżeli umawiamy się z nim nawet na Barter na jakąś promocję No to warto sobie uregulować nawet ilość tych po jakie ma wyjść albo inna ciekawa rzecz którą którą Staramy się wprowadzać i gdzieś tam uczyć że tak powiem marki przy korzystaniu z usług influencerów żeby nawet opisali to czy mogą ci influencerzy na danym zdjęciu na przykład promować jeszcze inne marki bo Zdarzają się takie sytuacje że na przykład jest wysyłana nie wiem torebka No nie mojej marki na przykład influer dostaje torebkę a przy okazji na tym
52:55
samym zdjęciu reklamuje odkurzacz koszulkę spodnie czapkę okulary i 50 innych Marek no nie oprócz mojej torebki Wow no i jest problem I to jest są rzeczy prawdziwe z rynku polskiego i warto na to na to uważać No nie bo jak ktoś ma dany influer ma dużo współprac to może chcieć wcisnąć może to brzydkie słowo Ale może chcieć po prostu zareklamować wiele Marek na jednym rolce tiktoku w jednym nagraniu zdjęciu cokolwiek no nie Więc warto takie rzeczy takie rzeczy wyprzedzać i po prostu to to opisać tam czego my po prostu oczekujemy No nie nieważne czy to jest Barter czy nie Barter jeżeli to nie jest dar losu wysłany z nienacka do do influencera to to dając mu produkt Nie
53:45
wiem za 500 zł za 100 zł za 1000 zł No mamy prawo czegoś tam wymagać według ustaleń z Danym influencerem i warto to sobie potwierdzić po prostu potem mail a mówię mailowo dlatego że okej można to na czacie na Instagramie wiesz Messengerze i tak dalej no ale nie wiemy czy to nie zniknie nie a przy mailu mamy większe prawdopodobieństwo i większą możliwość że tak powiem że to nie zniknie no nie jednak na koniec dnia tego nie usunie nagle z telegrama czy z WhatsAppa to mnie rozśmieszyłeś tak w tym ostatniej swojej części wypowiedzi że influencer nie wyrabia z postami Bo ma tyle współprac po prostu nie to brzmi po prostu nawet wyobrażałem sobie że że takie są wyzwania nie natomiast dzięki też za za wyjaśnienie że takie mogą być Nazwijmy to ryzyka no
54:34
bo wiadomo że ten rynek współprac influencerskie on jest jeszcze taki trochę formatywny nie czyli dojrzewa razem z tym jak ewoluują social media więc warto też gdzieś sobie to po prostu zaopiekować żeby na tym się nie przewieźć bo często te współprace są po prostu dla firm kosztowne No bo jeżeli nawet Jest to produkt za 500 zł Ale wyślesz go do 30 ó No to to jest kilkanaście tysięcy nie także jak każdą rzecz Trzeba po prostu dobrze ułożyć jeszcze warto zwrócić uwagę znowu na rynki regulowane no nie już nie fintech nie mettech Chociaż może ale na przykład e-commerce i sprzedaż i reklama suplementów diety przez przez influencerów to Ma odrębne rygory reklama alkoholu Przecież to było głośno bardzo w zeszłym roku w tym roku
Sprzedaż na rynkach regulowanych (suplementy, alkohol), ewentualne kary.
55:21
jeżeli chodzi o reklamę alkoholu te przepisy istnieją od dawna No nie nagle po prostu zaczęły być bardziej respektowane i też przez społeczeństwo bardziej respektowane więc warto zdecydowanie w budżet wpracy z influencerem wrzucić kary ale nie tak tak tak na poważnie mówiąc warto Jeżeli szczególnie wchodzimy na takie rynki regulowane na przykład ten alkohol jest dobrym dobrym przykładem bo to podejrzewam że każdy słuchacz gdzieś tam spotkał się z tym ostatnio Bo jest głośno o tym cały czas No to warto opisać na przykład w jaki sposób można albo nie można go reklamować i tak dalej więc trzeba to po prostu wtedy dodatkowo dodatkowo do tego usiąść uzgodnić takie zasady no i tutaj stety niestety już często wchodzi ten prawnik
56:09
No nie bo to z takim prawnikiem się układa te zasady reklamy alkoholi i tak dalej no bo to są rzeczy które nie do końca można wyczytać wprost jakby gdzieś tam z przepisów i tak dalej trzeba trochę pójść bardziej w praktykę interpretację dlatego stety niestety no bo co do zasady te przepisy powinny być proste No nie no ale nie do końca zawsze są więc więc no to to ciekawe alkoholowe rzeczy to było głośno o tym było głośno o tym w zeszłym roku bardzo mocno szczególnie na święta reklama alkoholu na święta przy stole Ja to pamiętam tak bywa tak no takie smaczki nie okej Myślę że tak mogę powiedzieć dobr aczkolwiek była to
Podsumowanie rozmowy
56:55
naprawdę wyjątkowo ciekawa rozmowa bardzo ci dziękuję Arkadiusz za twój czas Twoją wiedzę i to że chciałeś się podzielić z moimi słuchaczami ja wam drodzy słuchacze też dziękuję za udział w tym w naszym materiale jeżeli będziecie chcieli pogłębić swoje pytania wątpliwości będziecie mieć jakieś doświadczenia które chcecie omówić z prawnikiem zostawimy w opisie do filmu kontakt do kancelarii Arkadiusza i myślę że warto mieć zawsze na podorędziu czasami trzeba po prostu pogłębić czasami trzeba dowiedzieć Więcej nie Czujemy się że jesteśmy Omnibus sami wszędzie Myślę że warto czasami skonsultować i z tym chcę was zostawić
57:44
Bardzo wam dziękuję Arkadiusz Dzięki zacie i do zobaczenia w Wirtualnej przestrzeni Dzięki dzięki dzięki drodzy słuchacze Dzięki zaproszenia y
