Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp odcinka i promocja partnera Mcom
00:03
[Muzyka] Witam cię na kanale doktor e-commerce na którym uczę lepszej sprzedaży online prowadzę wywiady z przedsiębiorcami praktykami marketingu internetowego i sprzedaży koniecznie zostaw suba aby nie przegapić kolejnych odcinków drodzy widzowie Witam was na kanale Dor ecommerce dzisiaj moim gościem jest Tomasz Jankowski z firmy go to Market o tym jak skutecznie wejść na Amazona Tomku Witam cię na naszym kanale Witaj Jerzy Dziękuję bardzo za zaproszenie partnerem kanału jest mcom SA Polska Spółka która od ponad 15 lat wspiera firmy w rozwoju sprzedaży online jeżeli
00:48
interesuje cię szybki skalowalny sklep internetowy połączony z aplikacją mobilną to koniecznie Skorzystaj z linku w opisie tego odcinka Tom Chciałbym dz porać o skalowaniu biznesów o tym jak wejść na ze sprzedażą właśnie na Amazon o tym jakie on może dać korzyści naszym gościom naszym słuchaczom Więc zacznijmy może od tego jak liczbowo jaki jest ten potencjał tej platformy jak on w stosunku do Allegro się prezentuje czy ten rynek Czy warto tam być czy czy może w Polsce za wcześnie jak to oceniasz patrząc na to przez pryzmat waszej pracy z klientami mm jasne na pewno warto tam być to jest to
Potencjał Amazona a Allegro: Gdzie warto sprzedawać?
01:34
jedna z platform na których wręcz trzeba być myśląc o o takiej strategii multichannel i Marketplace powiedziałbym że to jest taka taki podstawowy kanał jeżeli chodzi o Marketplace jest najtrudniejszy z nich wszystkich więc to jest to na pewno jakąś barierą wejścia aczkolwiek porównując go do naszego rodzimego Allegro jest znacznie większy nie widać tego jeszcze w Polsce ponieważ Amazon Dopiero wszedł do Polski rozwija się i pewnie zajmie To jeszcze chwilę zanim będzie tak realnie konkurował z Allegro ale patrząc na globalną skalę y i możliwości jakie daje Amazon No jest on Znacznie większy od tego co może oferować Allegro ale nie tylko Allegro wszystkie inne Marketplace które rozwijają się troszkę na kanwie sukcesu
02:19
Amazona i jest to zdecydowanie największy Kana dający dostęp do kilkunastu rynków yyy na całym świecie w Europie do tych wszystkich najważniejszych i największych yyy krajów takich jak Niemcy Francja Włochy czy Wielka Brytania powiedziałeś tutaj że jest to jeden z trudniejszych Marketplace ja właśnie chciały się na tym skupić bo to co często blokuje naszych rodzinnych przedsiębiorców przed wyjściem za granicę czy z e-commerce czy właśnie pójściem na Marketplace to jest pewna obawa że mogą popełniać błędy i tutaj to może być bardzo ciekawe twoje doświadczenie które ta codzienna praca na czym się firmy wykładają Czy to jest zły asortyment to jest złe inwestowanie
Najczęstsze błędy na Amazon: Na czym wykładają się sprzedawcy?
03:04
w reklamy zły dobór jakiegoś modelu biznesowego Może niewłaściwe kraje może za szybko wychodzą Co powoduje że jedni odnoszą sukces a niektórzy muszą wrócić z powrotem na nasze rodzinne podwórko tak znaczy dla mnie produkt jest zawsze najważniejszy tak Jeżeli produkt się broni produkt musi się bronić żeby żeby odnieść sukces więc produktowo na pewno trzeba być gotowym i i dostarczać najlepszą wersję tego co jesteśmy w stanie dostarczać klientom na Amazon ale trzeba też spełnić szereg takich rzeczy compliance tak Czyli trzeba być zgodnym z wszystkimi politykami Amazona trzeba być zgodnym z wymogami Unii Europejskiej prawa konsumenckiego tych krajów na które chcemy wejść rejestrować się tam
03:50
do śmieci do VAT więc to jest taka część która może być przeszkodą dla części firm ponieważ wiąże się to z czasem z kosztami i zaangażowaniem środków po ich stronie ale no jakby jest to konieczne i wymagane do tego żeby żeby tam zaistnieć to jest jakby pierwsza rzecz produkt i i spełnianie tych minimalnych wymogów które stawia przed nami Amazon z drugiej strony bardzo ważną częścią są koszty i kalkulacja i to jest taka część z którą większość klientów radzi sobie w takim umiarkowanym stopniu ponieważ Amazon jakby jest mistrzem świata chyba robieniu pieniędzy i w zarabianiu dlatego też nie jest to takie zerojedynkowe żeby policzyć koszty
Kalkulacja kosztów e-commerce: Ile naprawdę wynosi prowizja?
04:35
całego tego biznesu od a do z przed startem jeszcze więc po pierwsze trzeba założyć sobie jakiś bufor bezpieczeństwa na to że część kosztów nie jesteśmy w stanie przewidzieć od pierwszego dnia Chociażby nakłady na kampanię czy czy procenty zwrotów Czy koszty realizacji nieraz przez Amazon jak związane jest to z kosztami fba wielkością opakowań i tak dalej więc trzeba na pewno bardzo dobrze liczyć jak my przykładamy do tego bardzo dużą wagę na samym początku robiąc dosyć zaawansowane kalkulatory kosztów tak żeby klienci mieli świadomość bo co do zasady Można przyjąć że 50 proc kosztów 50 proc ceny sprzedaży na Amazon to są koszty które trzeba ponieść y żeby w ogóle tam być i sprzedawać mówimy dla takiego średniego
05:20
produktu który kosztuje powiedzmy 40 € 50 PR z tej ceny to są koszty fba koszty kampanii koszty refer alua koszty zwrotów więc jeżeli ktoś chce podejść do biznesu tak bardzo prosto i zobaczyć cenę sprzedaży wsus swoją cenę zakupu i na tej podstawie podjąć decyzję no to nie to to to to trzeba wziąć jakby głęboki oddech Excela usiąść i policzyć wszystko od a do z żeby być pewnym że na końcu to wszystko się pozamykał najgorszą sytuacją i takie niestety mieliśmy też doświadczenia jest sytuacja w której po trzech miesiącach dopiero ktoś zaczyna liczyć ten biznes i się okazuje że żeby on był rentowny to ceny muszą wzrosnąć na przykład o 20 30 proc tego algorytm nie lubi więc lepiej jest zaczynać raczej z wyższego C jeżeli
06:05
chodzi o ceny i później gdzieś starać się to bardzo delikatnie ruszać w jedną lub drugą stronę ale na pewno nie robi żadnych gwałtownych ruchów więc powiedział że kalkulacja kosztów to jest coś na czym można może nie polec ale mocno się poturbować jeżeli chodzi o start na Amazonie Kolejna rzecz o której też wspominałeś to szerokość jakby ten zasięg na początku my zawsze rekomendujemy żeby czyli zaczynać od Niemiec od jednego rynku trochę się nauczyć nie nas ale klienta trochę nauczyć jak wygląda ta współpraca z amazonem na co trzeba liczyć trzeba bardzo dużo cierpliwości i przy pracy z amazonem ponieważ współpraca szczególnie działem suportu i jakby stępem załatwiania
Od jakiego rynku w Europie rozpocząć ekspansję?
06:52
niektórych rzeczy na Amazonie jest raczej wolna więc trzeba mieć naprawdę dużo cierpliwości wyrozumiałości lepiej jest powoli wystartować na przykład w Niemczech który jakby geograficznie jest nam najbliższy ale jeżeli chodzi o rynek to jest bardzo wielki rynek i później na kanwie doświadczeń z Niemiec iść do kolejnych rynków i w naszym przypadku Zazwyczaj to jest Francja później są Włochy Hiszpania jeżeli jest to produkt który może zaistnieć też w Wielkiej Brytanii jakby to okej ale z uwagi na to że że że już jesteśmy po brexicie y to ta Wielka Brytania jest trochę cięższa więc powiedziałem że te trzy rzeczy produkt najważniejsze później koszty a później duża doza cierpliwości w stosunku do Amazona i to są takie trzy podstawowe rzeczy o których trzeba pomyśleć przed
Czy debiut w e-commerce od razu na Amazonie to dobry pomysł?
07:39
startem Czy lepiej iść na Amazon jeżeli w ogóle stawiamy pierwsze kroki w e-com czy bardziej powinni się zainteresować amazonem firmy Czy osoby które już trochę zjadły zębów na sprzedaży bo tak jak mówisz Ryzyk jest tak dużo że pewnie ci mniej doświadczeni się trochę pogubi w tym prawda Tak tak najlepiej jest mieć doświadczenie już w ecom żeby startować najlepiej doświadczenie też w innych Marketplace bo to jest jakiś przyczółek do tego żeby odnosić sukcesy na Amazon żeby zrozumieć jakby całą filozofię politykę zasady którymi się kierują Marketplace Amazon jest n najtrudniejszy więc klienci którzy przychodzą z
08:25
doświadczeniem z EB czy z Allegro są o wiele bardziej świad mają większą szansę na to żeby odnieść sukces na Amazon aczkolwiek Amazon jest bardziej skomplikowany więc trzeba wskoczyć na jeszcze wyższy level w porównaniu do Allegro czy Czy eBay czy jakiek innego Marketplace żeby zaistnieć na Amazon ale to to to doświadczenie i ogólne podejście do e-commerce dobrze żeby było na samym początku Szczególnie żeż chodzi nawet o takie rzeczy jak nie wiem materiały graficzne teksty byciem gotowym na na na wysyłki na obsługę klienta na na jakby ciągł kontakt z amazonem czy z nami jako jako z agencją chodzi o taki zestaw wiesz nawyków w pracy powiedzmy z ecem i z klientami ecommerce
09:11
Czyli trzeba być po prostu dojrzałym a nie uczyć się dopiero sprzedaży nie Bo może być tak że łatwiej jest przetrenować na swoim sklepie czy nawet na Allegro które Myślę że jest relatywnie łatwo dostępne dla wszystkich a nie od razu rzuca się trochę z motyką na słońce prawda tak tak myślę że Amazon to za głęboka woda na początek Dobra teraz wiesz co wrócę do tego co mówiłeś o tych kosztach bycia czy kosztach sprzedaży na Amazonie i tak się zastanawiam Do kogo tak naprawdę patrząc właśnie na na tą marżę do kogo skierowana jest bardziej oferta czy kto powinien tam sprzedawać bo jak mówisz że 50 proc ceny tej sprzedaży towaru pochłania prowizja to się zastanawiam czy
Producent vs dystrybutor: Kto zarabia więcej na platformie?
09:58
jakikolwiek sprzedawca ma aż taką marżę nie czy czasem nie jest to Amazon nie jest bardziej dla producentów No bo kto może mieć taką marżę będąc dropsem czy Czy będąc jakimś że będą najlepsze miejsce dla dla brandów i Amazon daje też trochę narzędzi takich dodatkowych jeżeli chodzi o marketing chociażby dla Marek produktowych dla właścicieli Marek produktowych więc na pewno jest to najlepsza opcja jeżeli się producentem
10:44
właścicielem marki produktowej wtedy ta marża w całym łańcuchu tych wartości jest na tyle duża że można rzeczywiście pokryć te koszty i realizować marżę obsługujemy też resellerów i i nie Brand ownerów tylko dystrybutorów jest to też możliwe aczkolwiek no tak jak sam wspomniałeś ta marża zazwyczaj jest tak niska że tutaj kurs euro potrafi zdecydować o tym czy biznes jest dochodowy w danym miesiącu czy nie jest więc to jest bardzo bardzo ciasno jeżeli chodzi o marżę jest to możliwe bo oczywiście no każdy inny reser na Amazonie mierzy się z takimi samymi kosztami więc jakby nie działamy w próżni tylko działamy w takim ekosystemie w którym każdy musi ponieść te koszty więc jest to tak że ta konkurencja jest fair powiedzmy Jeżeli chodzi o koszty ale no walcząc tylko i
11:29
wyłącznie ceną wskazujemy się na to że ta marża Musi być naprawdę minimalna i bardzo dobrze policzona żeby taki biznes się spinał jest jeszcze jeden model w którym część firm działa i to jest to są Brandy szczególnie duże Brandy które nie chcą być ani sprzedawcą ani resellerem tylko i wyłącznie dbać o content i o to żeby ich produkty były dobrze widoczne wyświetlane a całą tą część takiego biznesu operacyjnego przerzucić już właśnie na resellerów i to jest o tyle pi że wtedy Brand panuje nad contentem jest upewnia się że jakby całość funkcjonuje dobrze pokazuje się zgodnie z ich wymaganiami oczekiwaniami Brand bookami i tak dalej a całą taką operacyjną część przerzuca sobie na już na na swoich resellerów lub współpracuje
12:16
z amazonem na zasadzie wender tak czyli tej współpracy B2B gdzie to Amazon jest de facto tą stroną która pakuje wysyła jest właścicielem produktów i wtedy cała ta operacja jest po stronie Amazon tutaj też w początku pojawiło się słowo fba chciałbym żebyśmy to wyjaśnili dla tych słuchaczy którzy dopiero sobie analizują rynek Amazona to jest fulfilment by Amazon Czyli chodzi o to że możemy jakby oddać nasze produkty do Amazona i oni będą jakby dystrybuowanie jest to jedna z większych zalet Amazona i tym wyróżni się i wyróż się spośród innych Marketplace Allegro
Model FBA (Fulfillment by Amazon) w praktyce logistycznej
13:02
chociażby próbuje teraz nadążyć proponując swój fulfilment Zresztą tak jak w czy czy inne Marketplace jednak jakby sieć Amazona jeżli chodzi o fulfilment centers jest tak gęsto rozana po Europie że nikt nie jest w stanie zapewnić na tą chwilę takiej sprawności operacyjnej polega rzeczywiście to na tym że klienci przesyłają swoje przesuwają swoje produkty do magazynów Amazona Amazon je składuje pakuje wysyła zajmuje się obsługą zwrotów i też częścią obsługi klienta która dotyczy właśnie wysyłek i zwrotów dzięki temu klienci którzy mają wiele opcji zakupu dostępnych na danym produkcie mogą wybrać Amazon i być pewnym że ich produkt zostanie dostarczony w 48 godzin nawet 24 godzin a nawet krócej w ciągu jednego dnia w
13:50
obrębie jakichś dużych aglomeracji No to jakby ściąga ze sprzedawców bardzo dużą część takiej pracy operacyjnej którą mogą do Amazona i ten czas poświęcić na na po prostu zajmowanie się sprzedażą i biznesem Ale z drugiej strony otwiera to właśnie szeroko drzwi na inne rynki bo teraz będąc sprzedawcą w Polsce możemy zapewnić klientowi w Hiszpanii dostawę tego samego dnia swoich produktów przesuwając te produkty do Amazon Bo to już jest wtedy po stronie Amazona żeby produkty tak rozlokować żeby one były dostępne dla każdego klienta w ciągu 24 godzin więc nagle może okazać się że wchodząc na Amazon i tym programie Pan European C obsługując całą Europę nasze produkty mogą być do 24 godziny praktycznie w całej Europie
14:37
kontynentalnej UK No to to jest duża korzyść myślę że to będzie mieć też odzwierciedlenie w tej cenie tej prowizji o której mówiłeś Nie że składowanie to pewnie się odbywa nie wiem od metra kwadratowego powierzchni zajętej nie No bo tak faktycznie faktycznie zajętej powierzchni w skal miesiąca poem że kos jeszcze koszty wysyłki bo to to warto wspomnieć często są znacznie niższe od tego jakie koszty musielibyśmy ponieść w Polsce za wysłanie takiego produktu bo o tyle o ile jeszcze Niemcy jakby ten biznes i przepływ towarów między ni Niemcami a Polską jest duży i te stawki mogą być podobne tak już Francja czy Włochy czy Hiszpania jakby odległe destynacje i nie nikt nie może się zbliżyć jakby z
15:22
kosztami wysyłki z Polski do Włoch versus koszt wysłania tego przez Amazon y i przesunięcia tego właśnie z Niemiec do do magazynu we Włoszech i wysyłania w Stawkach lokalnych a nie a nie międzynarodowych znaczy to masz rację Tak więc jeśli ktoś po prostu już ma taką zaplanowaną strategię że chce być w tych wybranych krajach dostępny No to y logiczne jest że powinien skorzystać z tych magazynów bo tak jak mówisz będzie to taniej będzie to szybciej A to też pewnie wpływa potem na nie wiem czy jakieś oceny yy jakości obsługi i Klienci są bardziej zadowoleni bo mają ten towar szybciej a też sprzedawca ma tak naprawdę otwarty rynek dystrybucji do tych setek milionów klientów czego rynek w Polsce mu nie da prawda Bo myślę
16:07
że u nas jest jakiś sufit którego nie jesteśmy w stanie przebić czy chcę zapytać o to czy w ramach jakby wyszukiwarki Amazona Czy tam są jakieś reguły SEO jak się promuje na przykład produkty no bo to pewnie też jest istotą przemyśleń wielu klientów jak być wyżej No pewnie można sort cie natomiast na pewno są jakieś możliwości promocji produktu w obrębie wyszukiwarki No i pytanie z czego taki sprzedawca może skorzystać tak możliwości narzędzi jest wiele pierwszym najważniejszą częścią jest SEO jest Kent produktowy czyli to takie warunki brzegowe żeby Produkt był
Algorytm A9 i pozycjonowanie: Jak wykorzystać SEO na Amazonie?
16:52
widoczny i żeby indeksował się w wynikach wyszukiwania jest nazwa słowa kluczowe które są i w nazwach i w opisach i w tytułach ilość grafik to Czy produkt ma wideo czy nie Czy ma kartę a plus Czyli taką kartę rozszerzoną kartę produktową taki Landing Page który daje trochę więcej informacji o produktach to po pierwsze to musi być spełnione to jest bardzo ważne żeby pojawiać się organicznie w wynikach wyszukiwania drugą częścią jest ta część sponsorowana I tutaj jest wiele możliwości sprowadzania płatnego ruchu na listingi produktowe przede wszystkim całe środowisko ppc czyli czyli rozliczanie się w tym modelu za kliknięcie kierowanie ruchu na konkretne frazy na konkretne Landing
17:38
Page na strony sklepu i jakby kierowanie ruchu płatnego za kliknięcie z drugiej strony mamy oferty takie które znajdują się na kartach produktowych czyli zniżki kupony rabaty na przykład na wielopaki czyli coś co czym możemy zatrzymać klienta już kiedy kiedy on jest na na karcie produktu i jest jeszcze możliwości prowadzenia ruchu zewnętrznego co też bardzo lubi Amazon czyli prowadzenie tego ruchu z innych platform z googa ale też z innych Social mediów na Amazona i jeszcze jest opcja sprowadzania ruchu ze środowiska Amazona innych stron które są powiązane z amazonem tak jak na przykład Twitch
18:23
jeżeli ma to sens oczywiście dlaej kategorii i jakby my pracujemy w takim bardzo prostym ale sprawdzającym się chyba modelu że konwersja razy ruch daje sprzedaż więc najważniejszym jest kontent produktowy żeby budować jak najwyższą konwersję jeżeli Mamy zapewnione to że słowa mamy odpowiednie słowa kluczowe grafiki odpowiadamy na pytanie klientów w opisach produktów Wszystko po stronie produktowej jakby dopięte wtedy Sprowadzamy ruch płatny ten ruch płatny razy konwersja wpływa na to że Amazon zauważa to i mówi okej przy dużym ruchu przy takiej konwersji biznes na produkcie jest taki wtedy ja zaczynam jako algorytm pokazywać go troszkę wyżej w wynikach wyszukiwania bo rzeczywiście ten biznes idzie dobrze tak konwertuje to dobrze klienci konwertują na sprzedaż
Konwersja a płatny ruch PPC: Idealna proporcja na listingu
19:09
i wtedy podnosi go trochę wyżej w rankingu My widzimy i obserwujemy to te ruchy jest coś takiego jak bsr czyli ranking produktów danej kategorii i taką mekką oczywiście jest pozycja numer 1 ale im bliżej tej pozycji się jest tym ta sprzedaż organiczna jest większa i i takim złotym może nie z tym środkiem ale jakby z doświadczenia takim najlepszym poziomem jest 50 do 50 czyli 50 proc płatnego ruchu wsus 50 proc organicznego tak jeżeli dźwigamy ten płatny ruch to Dążymy do tego żeby po miesiącu ten organiczny nadgonić i znowu doszedł do tego poziomu 50 50 ale jesteśmy o ilość pozycji wyżej tak No i znowu później jest pytanie o inwestycje o skalę inwestycji o zmian ewentualnie jakieś zmiany produktowe żeby skoczyć jeszcze wyżej idąc cały czas w stronę tej
19:55
pozycji numer j w kategorii mhm czy na Amazonie jest takie coś co teraz wprowadziło allegro czyli produktywizm tam od pierwszego chyba października że Allegro zaczyna grupować oferty powiedzmy dany produkt jakiś sku jest to zamiast nie wiem 20 ofert na listingu będzie to jedna oferta widoczna i ona się wyświetla jako pierwsza Prawdopodobnie to będzie najniższa cena i liczba ocen tego prod No i teraz żeby być wyświetlonym jako pierwszym to pewnie trzeba będzie często tą cenę weryfikować obniżać czy Amazon gdzieś w podobny sposób już prowadzi Takie tak porządkuje te
Walka o Buy Boxa, wojny cenowe i repricery
20:42
listingi tak Ja myślę że to jest to o czym Amazon wygrywa od początku oni funkcjonowali rzeczywiście od samego początku w takim założeniu że ta baza produktowa będzie bardzo duża i wszystko grupow po kodach EAN więc nie ma możliwości żeby ten sam produkt z tym sam kodem miał dwa różne listingi produktowe tak tak jak kiedyś rzeczywiście było na Allegro wpisując konkretny produkt mieliśmy strony strony tego samego produktu z różnymi sprzedawcami tak w Amazonie zawsze było to uporządkowane i przyporządkowane do kodu EAN Czyli mamy kod EAN jeden produkt a pod nim wielu sprzedających I teraz ten który faktycznie sprzedaje ten produkt jest takim sprzedawcą by booxa tak w nomenklaturze Amazona tak to jest nazywane to jest właśnie święty Gral
21:27
sprzedawców Każdy chce i walczy o tego b booxa i żeby zdobyć tego b booxa rzeczywiście jest kilka czynników najważniejszym jest cena czyli oferowanie najniższej cenę ceny łącznie z kosztem dostawy ale ważne są jeszcze inne elementy takie jak ocena danego sprzedającego tak Czyli ogólny Feedback o sprzedającym czas dostawy Czy koszty dostawy są liczone osobno czy są wliczone w cenę więc jest jeszcze kilka innych składowych ale cena jest rzeczywiście tym wiodącym to bardzo dobrze Widać właśnie w przypadku resellerów gdzie na takich popularnych produktach nie wiem brandów typu brandów a typu Adidas czy Nike jest 30 40 sprzedających ten sam produkt tak i te ceny zmieniają się dosłownie w ciągu
22:12
minuty potrafią się zmienić kilka razy Wielu z tych sprzedawców używa automatycznych ricer do zmian cen po to żeby właśnie zdobywać jak największą ilość sprzedawców wiesz w pewnym momencie to jest wojna racerów Jak często one się przez API komunikują z Amazon zmieniają ceny i po prostu zbijają się o 1 EUR tak żeby zdobywać tego b booxa aż dochodzą do gdzieś tam sufitu jeżeli chodzi o marżę odpuszczają i jakby zabawa zaczyna się znowu i rzeczywiście Jeżeli ktoś poszukuje czegoś to warto odświeżać sobie kilka razy daną ofertę bo może się okazać że cena Będzie spadała z minuty na minutę Ciekawe ta walka znaczy w Allegro też tak jest że wszyscy walczą ceną natomiast no to to że do tego gdzieś są zaprzęgnięte jakieś dodatkowe narzędzia
22:57
no no szkoda tej marży która przelatuje Ale wiesz co to jesz to jeszcze tylko sekundkę wracając właśnie do tego że Amazon jest mistrzem w robieniu pieniędzy to Amazon ma swój repris który też rekomenduje sprzedawcom i można używać wewnętrznego narzędzia do zmiany cen automatycznej z tym że on jakby buduje tylko w dół on już nie dojdzie jakby jeżeli dojdzie do minimalnej ceny tam zostanie już nie wróci z powrotem tak żeby generować wyższą marżę tylko zostawi tą na niższą cenę ale jakby sam w swoim środowisku oferuje taki do tego żeby właśnie walczyć ceną o Box dobrze Chcę zapytać o piki sprzedażowe bo na polskim rynku Jeżeli ktoś już jest dłuższy okres czasu to możemy sobie wyodrębnić kilka powiedzmy mamy ten sezon letni gdzie sprzedajemy
Piki sprzedażowe, Q4 i znaczenie Amazon Prime Day
23:44
nie wiem meble czy jakieś akcesoria plażowe potem mamy ten back to school no to idą ubrania dla dzieci idą książki potem Mamy jesień potem mamy Black Friday wyprzedaże noworoczne potem znowu walentynki to się zaczyna od początku czy obserwujecie pracując tak długoterminowo z klientami żeby podobne takie piki były w obrębie tych rynków na których jesteście czy to tylko taka nie wiem Polska cecha bo się dobrze przyjął Black Friday i to tak zaczęło się gdzieś multiplikować na kolejne miesiące nie myślę że to jest taki standard wynikający po prostu z zachowań ludzkich z demografii z pogody sezonów jakie więc jest analogicznie na rękach
24:31
Amazon może różnić się trochę od kraju do kraju pomiędzy krajami ale generalnie oczywiście Q4 i i ten listopad i grudzień są pikiem dla większości kategorii Amazon organizuje też kilka eventów swoich żeby pobudzić sprzedaż w takich troszkę gorszych okresach Czyli mamy przed chwilą mieliśmy październikowy Prime Day mamy też letni Prime Day czyli takie je d dni wyprzedaży tak naprawdę we wszystkich kategoriach więc to troszkę podbije ale to już jest sztuczne wywoływanie tej sprzedaży takimi naturalnymi okresami są oczywiście jest wiosna gdzie cała kategoria Home and Garden po prostu wystrzela do góry i jakby wiosna i i
25:16
pozytywne wpływ słońca wpływa na to rzeczywiście Klienci kupują więcej okres wakacyjny zazwyczaj spokojniejsze home garden znowu odbija wrześniu W październiku iku a tak naprawdę Teraz jesteśmy w przededniu skoku wszystkiego czyli listopad i i też co ciekawe zauważyliśmy że od dwóch lat listopad jest znacznie lepszym miesiącem niż grudzień co wynika chyba z tego że klienci zaczęli przygotowywać się lepiej po pandemii rzeczywiście zaczęło się tak dziać i może trochę patrzeć mocniej na portfele i na zasobność i Planując jakby te święta i i prezenty trochę wcześniej ale tak sezonowość jest mówię może różni się to między rynkami ponieważ na przykład Hiszpania w sierpniu na przykład całkowicie staje więc tam te spadki są znacznie większe
26:04
niż gdzieś indziej ale sezonowość jest podobna do tego jaką mamy w Polsce czyli tak naprawdę żeby też nadążyć za tymi pikami No to sprzedawcy tak jak na polskim rynku powinni się po prostu Stokowa nie Czyli jeżeli wiemy że będzie ten w danej kategorii czy w danej branży pik No to powinniśmy też dostarczyć Czy przygotować więcej towaru nie bo z reguły tak się mówi że że trzeba nie tylko zabezpieczyć towar zabezpieczyć ludzi jakieś mieć alternatywne metody wysyłki wydłużone godziny pracy więc pewnie Amazon też jest na to przygotowany myślę że tam jakby to dostawianie tych zasobów takich AD hok to na pewno mają opracowane do perfekcji nie bo tak jak mówisz że tam wszystko działa dobrze to myślę że i też
26:49
piki jakby przechodzą tak bardzo łagodnie nie tak tak tak tak jest rzeczywiście tak trzeba brać pod uwagę to że ten czwartek kwartał i wiąże się z tym że może jeżeli ktoś korzysta z fba że mogą być wydłużone czasy na przykład przyjęcia produktów bo jakby fb Jest super pomysłem właśnie na ten pik tak bo nie trzeba wewnętrznie organizować dodatkowych zasobów i zbroić się na ten czas tylko można przesunąć całą tą operację część operacyjną na Amazona tylko trzeba się liczyć z tym że troszkę wcześniej trzeba przygotować ale można być pewnym dzięki temu że jakby Amazon dowiezie dostarczy wszystko Wiesz co ja myślę że do takiej części dotyczącej merytorycznie Amazona
Kiedy agencja odradza wejście na rynki zagraniczne?
27:35
wszystkie mam pytania chc cię zapytać tak bardziej organizacyjnie już teraz o współpracę firm z wami czy wam się zdarzyło jak przychodziły do was firmy że po tej takiej analizie właśnie potencjału produktów że komuś powiedzieliście że nie powinien już w tym momencie jeszcze wchodzić na Amazona Czy były takie przypadki że Musiałeś komuś po prostu zgasić entuzjazm i powiedzieć to jeszcze nie jest ten moment tak tak tak to zdarza się to dosyć często wbrew pozorom z czego to wynika zazwyczaj z faktu na przykład za małej oferty produktowej ktoś przychodząc z jednym produktem czy nawet z dwoma z trzema Naraża się naprawdę w dużej mierze na to
28:21
że ten biznes mu nie wypali z uwagi na to że statystycznie dostając kilka negatywnych opinii na jeden czołowy produkt po prostu ta sprzedaż nie wystartuje tak albo nie osiągnie takiego poziomu jak klient zakładał to jest pierwsza rzecz Druga często studzi właśnie ten Excel i ta kalkulacja kosztów studzi entuzjazm ponieważ ktoś patrząc właśnie na cenę sprzedaży realizacji już na Amazon versus swoje koszty Wydaje mu się że tam jest bardzo dużo przestrzeni na marżę jak poddaje się wszystkie elementy składowe No to okazuje się że tej przestrzeni Nie ma albo wręcz cena jest za wysoka więc jakby na tą chwilę nie rekomendujemy albo wejście albo rekomendujemy żeby wrócić i jakby policzyć sobie te koszty jeszcze raz a trzecim takim może elementem jest
29:06
właśnie nieg gotowość na e-commerce tak I jeżeli ktoś działał do tej pory tylko i wyłącznie offline nowo w jakimś tradycyjnym rynku i nagle chc zrobić pierwszy stronę pierwszy krok w stronę e-commerce i chc żeby to był Amazon to też nie jest dobry pomysł Tak i to wiesz budzi to może przynieść Takie negatywne efekty z dwóch stron bo jakby Nasz zespół może się zdemotywować widząc te wyniki nie są tak dobre jak powinny być i klient z drugiej strony może się No też zrazić jakby i do do Marketplace ogólnie i do Amazona więc jakby tak często mówimy że to może jeszcze nie jest czas albo powinniśmy to policzyć jeszcze raz albo zastanowić się nad nad tym i wrócić Za jakiś czas No myślę że to jest bardzo ważne żeby uświadamiać po prostu klientów Nie
29:52
bo często mamy jakieś wyobrażenie o doskonałości naszego biznesu Natomiast jeżeli ktoś zewnątrz z innej perspektywy Podsumuj oceni To w którym miejscu my jesteśmy może się okazać że faktycznie pewne decyzj trzeba odłożyć w czasie więc też zwrócę się do naszych słuchaczy Jeżeli planujecie taką ekspansję na Amazon czy wyjście po prostu poza swój macierzysty rynek warto jest poświęcić czas i też pewnie pieniądze na to żeby przeanalizować po prostu Czy jesteście do tego gotowi produktowo bo tych zmiennych jest bardzo wiele No bo to też jeżeli poświęcimy jakąś ilość czasu teraz to prawdopodobnie stracimy dużo mniej jeżeli zrezygnujemy niż gdybyśmy
30:39
weszli i wyszli Po trzech miesiącach z źle policzony marż ami więc to wszystkie te wszystkie informacje które tutaj padły na temat przygotowania się do wejścia na na ten portal Myślę że warto sobie wziąć do siebie bo one są biznesowo bardzo cenne A powiedz mi tomz jak wygląda tak proszę nie podpisuję się po tym w 100% to co mówisz i i popieram Zgadzasz się bardzo się cieszę Opowiedz mi jak wygląda taka jak już powiedzmy współpracujemy razem Taka codzienna Warsztatowa praca z wami taki już po tym onboardingu jak klient jest pracuje czy czy wy się regularnie spotykacie czy kontaktuje C czy przekazuje C raporty na temat tej sprzedaży bo chciałbym żebyśmy
Współpraca z Go to Market: Codzienna obsługa i dbanie o kondycję konta
31:24
się teraz ze słuchaczami dowiedzieli właśnie jak ta wasza opieka wygląda bo początek już wiemy ta analiza przygotowanie do startu wiemy tutaj bardzo fajnie potraficie doradzić natomiast jak już zaczyna się ta sprzedaż w jaki sposób jesteście obecni czuwa jak się komunikuje z klientami staram się Przejąć jak najwięcej pracy ze strony klienta na nas na pewno całą taką część komunikacyjną związaną z klientami z amazonem całą część techniczną związany z produktami ładowaniem utrzymywaniem tych produktów jakości konta wszystko jakby w obrębie to co dzieje się w obrębie Amazona Staramy się Przejąć i jakby trzymać u siebie i dbać
32:10
o to oczywiście kampanie w ramach tego jako taki odrębny dział ale jakby tym się też zajmujemy planujemy ilości zatowarowania U niektórych klientów nawet planujemy y robimy plany roczne do przodu pod ich produkcję więc Staramy się jakby zrobić wszystko to co może potencjalnie wpłynąć na sprzedaż i na jakość konta ponieważ jakby pracujemy w takim modelu prowizyjnym przede wszystkim jakby nam naszym celem jest to co zazwyczaj jest celem klienta czyli wzrost sprzedaży i teraz Staramy się wpływać i i robić wszystko aby ta sprzedaż rosła No a to to jakby jest wiele składowych które na to to wpływa tak chociażby właśnie obsługa klienta 7
32:57
dni w tygodniu w języku danego kraju jest to mały element ale jest to część jest to jeden ze wskaźników jakości konta więc jakby to utrzymujemy to robimy sprawdzamy codziennie konto jeżeli chodzi o blokady o problemy z produktami o jakieś jakościowe opóźnione wysyłki znowu to jest jakaś Składowa która wpływa na jakość tego konta więc jakby my to zajmujemy się produktami tak i SEO i ładowaniem też ich że te produkty się dobrze wyświetlają prowadzeniem kampanii i to robimy w zasadzie na co dzień Jeżeli chodzi o raportowanie to jesteśmy bardzo elastyczni tak są bardzo różne potrzeby po drugiej stronie Niektórzy chcą spotykać się raz na tydzień niektórzy
33:44
raz na d dwa tygodnie raz na miesiąc jakby dopasowują się do klientów zawsze jest to spotkanie z taką główną osobą zajmującym się kontem i później w zależności od tego kto jest potrzebny o jakim temacie rozmawiamy wybieramy też osoby z działu SEO czy Performance czy graficznego żeby porozmawiać jakimś konkretnym temacie oprócz tego oczywiście raportujemy pracę też w różnych trybach w miesięcznych tygodniowych w zależności od tego Jaka jest jaka jest Jakby potrzeba po stronie klienta Czyli tak naprawdę cały czas jesteście obecni przy sprzedaży nie jest to tylko taka inicjacja wejście tylko tak długo jak firma jest na Amazonie tak naprawdę jesteście tam codziennie jako taki
34:30
zewnętrzny pracownik tak naprawdę bo musicie całą ten zakres pracy wykonać mnustwo tak jak wymieniłeś to to to jest tak jak domniemam kilka bądź kilkanaście różnych kompetencji które muszą być zaangażowane Żeby utrzymać ten wynik więc to jest bardzo znacząca rola w codziennym funkcjonowaniu takiej firmy nie dokładnie dokładnie tak a to też daje taką swobodę Chociażby skalowania tak bo jeżeli ten biznes rośnie No to jesteśmy w stanie obsłużyć te wzrosty i po stronie klienta nie ma wiesz tej niepewności takiej czy na pewno będę w stanie zrealizować 500 zamówień jeżeli startowaliśmy od zera Czy od 10 zamówień czy czy klienci będą obsłużeni Czy każdy jakby z tych elementów będzie
35:15
zaopiekowany tak żeby po tym wystrzale sprzedaży nagle nie zostały zablokowane środki albo coś nie stało się z kontem więc tak jest tu potrzebne bardzo dużo jakby wiedzy i kompetencji i ja myślę że sam nie podjął się l pracy Takie codziennej z Amazon nie pod się prowadzenie takiego konta sam to też jest Celna uwaga dla naszych słuchaczy żeby może nie być nad wyraz odważnym tylko żeby powierzyć ten los swojego biznesu osobom które mają doświadczenie więc to myślę niech będzie ważne przesłanie na koniec kwestia kosztów ostatnie moje pytanie W jaki sposób wy się rozlicza powiedziałeś oji która pew obrotu który generuje C czy to jest
Model abonamentowo-prowizyjny: Rozliczenie za realny wynik
36:00
wszystko Czy jeszcze gdzieś są jakieś składowe które pewnie dobrze byłoby znać jasne pracujemy w modelu abonamentową prowizyjnym więc jest część takiego Fix kostu miesięcznego jakby w ramach tego oczywiście zapewniamy wsparcie codzienne codzienną obsługę tego konta jakby pewność tego że zawsze czuwamy ale to jest tylko około jakby naszych przychodów w znacznej Większej części są jest to procent prowizję od wygenerowanej sprzedaży i tak jak mówiłem wcześniej na tym się koncentrujemy bo to jest cel nadrzędny większości klientów i naszym celem nadrzędnym i też celami poszczególnych
36:45
działów poszczególnych osób jest po prostu sprzedaż tak na tym się koncentrujemy żeby generować te sprzedaży jak najwięcej wpływa jakby wpływ na to ma wiele działów więc wszyscy pracujemy jakby do tego samego i Rozliczamy się z tego samego nasze Kpi system prowizyjny oparte są przede wszystkim o sprzedaż naszych klientów więc to jest najważniejsze i No ten procent uzależniony jest od tego jaki jaka to jest branża Jaka jest ilość produktów Czy to jest reseller czy czy Brand Jaki jest nakład konieczny naszych zasobów na obsłużenie takiego konta ale w zdecydowanej większości jakby nacisk jest właśnie na na prowizje i na na cele zwiększania sprzedaży to myślę że że jest fajne bo spotkałem się z tym że na przykład agencje SEO tak się powinny
37:32
rozliczać za wynik a nie za to że działają bo to jest fajne że działają i to widać gdzieś w raportach natomiast na końcu klienta interesuje w przypadku sklepów konwersja więc jeżeli on dobrze sprzedaje to znaczy że ktoś dobrze wykonał pracę prawda I na tym nam zależy więc tym bardziej myślę że kolejny plus Ja myślę że to jest bardzo fair bardzo fair podejście w ogóle byliśmy chyba jedynym którzy rozliczali się tylko i wyłącznie prowizją na początku zmieniliśmy to dopiero 2 lata temu jakby z uwagi na to że część klientów nie czuła się w ogóle w obowiązku współpracy jeżeli to była tylko prowizja na zasadzie startujemy ale powoli spokojnie mamy czas gdzie my już alokowany środki ludzi do tego więc ten abonament jest
38:17
tylko takim takim motywatorem do tego żeby działać do przodu ale dalej jakby prowizja moim zdaniem jest to fair rozliczanie i i takie motywujące obie strony do działania Zdecydowanie tak A ta część podstawowa No bo macie koszty stałe ale to myślę że jest zrozumiałe No bo też tak mówisz inwestujecie deleguje ci ludzi zasoby na to jest potrzebny czas Ja mam wszystkie pytania zadane także chcę ci bardzo gorąco podziękować za twój czas i przyjście tutaj do naszego kanału dla naszych widzów zostawimy w opisie odcinka kontakt do Tomasza i do agencji go to Market jeżeli będziecie chcieli porozmawiać o o wejściu na Amazon No to to będzie myślę łatwa forma kontaktu
39:03
żeby omówić powiedzieć dać posłuchać propozycji bo jak widzimy jest bardzo wiele zmiennych tam może ccha dużo pułapek natomiast Najlepiej to zaadresować właśnie tutaj do do zespołu Tomasza także wam słuchacze życzę dobrych dealu odwagi do wejścia na ten portal Tomaszu sukcesu w biznesie i bardzo dziękuję Ja również dziękuję za zaproszenie d słuch za wysłuchanie zapraszam do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań Bardzo dziękuję Do zobaczenia cześć
