Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp: AMZ Team Pro
00:05
Witam Cię na kanale doktor e -commerce, na którym uczę lepszej sprzedaży online, prowadzę wywiady z przedsiębiorcami, praktykami marketingu internetowego i sprzedaży. Koniecznie zostaw suba, aby nie przegapić kolejnych odcinków. Witam na kanale doktor e -commerce. Dzisiaj moim gościem jest Bartłomiej Piątkowski z firmy AMZ Team Pro i będziemy rozmawiać o tym, jak skalować sprzedaż i wejść między innymi na Amazona. Witam Cię na moim kanale. Cześć doktorze. Wiesz co, tak, jak najbardziej. Generalnie zajmujemy się sprzedażą na platformie Amazon już od ponad 8 lat. Jestem współtwórcą i w tym momencie…
00:52
CTO, co się tak ładnie nazywa, czyli dyrektorem ds. technicznych oraz zarządzam tą firmą od strony, nazwijmy to ludzi oraz procesów. No i tak jak powiedziałeś, wdrażamy firmy na Amazon, generalnie działamy cross -borderowo, bo to też nie jest tylko i wyłącznie Amazon, to też jest Kaufland, Ebay, CitiScout oraz wiele, wiele innych marketplaces. No i co? I generalnie bardzo dobrze się w tym czujemy, wydaje nam się, że… że to całkiem niezła zabawa, która daje dobre efekty finansowe. Partnerem kanału jest MERS .com SA, polska spółka, która od ponad 15 lat wspiera firmy w rozwoju sprzedaży online. Jeżeli interesujecie szybki skalowalny sklep internetowy połączony z aplikacją
01:39
mobilną, to koniecznie skorzystaj z linku w opisie tego odcinka. Ponieważ ten materiał czy podcast jest skierowany do osób, które wchodzą do e -commerce 'u czy chcą rozwijać swoją sprzedaż, to pierwsze pytanie, dlaczego warto skorzystać z waszych usług? Jak możecie pomóc w rozwoju sprzedaży na tych market place 'ach, o których powiedziałeś? Dobrze, wiesz co? Jeżeli chodzi o to, w jaki sposób my możemy pomóc i dlaczego warto. Dlaczego warto? Może podam tutaj takie statystyki, najłatwiejszy przykład. Wielu sprzedażców w Polsce korzysta z Allegro. Allegro w tym momencie to jest tam około 19 milionów subskrybentów, 19 milionów klientów. Wydaje się to dużo. Natomiast jeżeli porównamy sobie to z Amazonem w samej Europie, to to już jest
Dlaczego warto wejść na Amazon
02:26
180 milionów. I dlaczego skoro jesteś na Allegro, to nie macie na Amazonie? Bardzo warto tam być z wielu powodów. Podstawowym powodem jest to, że możesz być łatwiej znaleziony. Bo w przeciwieństwie do Allegro, Amazon indeksuje się w całej Europie, również w wynikach SEO, w wyniku Google 'a. możemy pomóc, to… My możemy pomóc na wiele sposobów, zaczynając od tego, że możemy prowadzić konto, możemy wspierać cię w sprzedaży, możemy pełnić też rolę typowo consultingową, czyli podpowiedzieć, co ewentualnie jest do poprawienia. Mamy też zespół graficzny in house, mamy copywriterów in house, generalnie robimy to wszystko teraz w takie piękne słowo holistycznie, czyli jeżeli potrzebujesz
03:13
czegoś w zarządzaniu swoimi produktami na platformie, to my generalnie dla ciebie to zrobimy. Ale to nie wszystko, bo tak naprawdę nasza firma zaczyna się od tego, że staramy się po prostu dzielić wiedzą. Czyli jeżeli chcesz coś sprzedać, jeżeli chcesz wejść na Amazon, to w ogóle wystarczy, że wejdziesz po prostu na przykład chociażby na nasz kanał, twoje drzwi do Amazon i tam już będziesz miał podstawową wiedzę, która jest bezpłatna, która pomoże ci w starcie. A też dodatkowo ja osobiście staram się nieść taką maksymę, że jeżeli ktoś do mnie zadzwoni i poprosi o pomoc, to bardzo chętnie jej udzielamy jako firma. do momentu, w którym my nie musimy czegoś zrobić za klienta. To wszystko jest bezpłatne. W momencie, kiedy klient chce, żebyśmy już to za niego zrobili, to wtedy zaczyna się rzeczywiście już taka rola typowo usługowa.
Formalności: VAT, BDO, LUCID, EPR
04:01
W jaki sposób firma powinna się przygotować do sprzedaży na przykład na Amazonie? Co powinien zrobić sprzedawca, zanim do was przyjdzie? Zanim do nas przyjdzie, każdy sprzedawca powinien przede wszystkim wiedzieć, z czym przychodzi. mieć już jakiś produkt, wiedzieć, że ten produkt, znać ten produkt najlepiej, być może znać już swoją buyer persona, jeżeli nie, to zawać sobie chociaż sprawę, że takowa istnieje, wtedy my pomożemy w jej zbudowaniu, ale poza tym musimy zarejestrować konto, czyli musimy mieć działalność gospodarczą, musimy być zarejestrowani do VAT -u, chociażby na początek w Polsce, musimy mieć w Polsce BDO i ewentualnie na rynki, na które chcemy wejść również
04:48
Tą samą formę na przykład w Niemczech to jest Lucid, to jest WE. Jeżeli chodzi o Francję to też są oddzielne systemy. Generalnie być przygotowanym po prostu do sprzedaży na tych rynkach. Resztą zajmiemy się my. To my założymy konto, to my założymy produkty, to my powiemy najczęściej jak najlepiej je sprzedać. Od naszych klientów tego czego wymagamy to zaangażowania w ten podstawowy proces, przedstawienia nam tego. co sprzedają i jaką to ma wartość i ewentualnie jaki problem potencjalnego klienta rozwiązuje. Całą resztę rzeczy można dograć w międzyczasie, bo posiadając już konto i mając potrzebę chociażby wysyłki na magazyny logistyczne, co nazywamy Amazon
05:33
FBA, czyli wysyłka na magazyny logistyczne chociażby Amazona w Niemczech, to jeszcze musimy do tego zarejestrować waty w krajach, w których chcemy przechowywać te towary. No i na sam początek to jest… tylko tyle i aż tyle, bo informacji, których potrzebujemy jest całkiem sporo i robimy to też w ramach naszego generalnie wewnętrznego onboardingu, do którego klient dostaje dostęp po podpisaniu ewentualnej umowy z nami, a też mamy e -booki, które udostępniamy w internecie, które też tak naprawdę tłumaczą cały ten proces tych początkowych kroków. A wasza oferta czy usługa skierowana jest do mniejszych sprzedawców, do hurtowników, bo teraz pewnie ktoś kto ogląda zastanawia się czy ja już mogę zacząć sprzedawać, czy
Kto może sprzedawać i efekt kuli śnieżnej
06:23
jest jakiś taki punkt graniczny, że to taki moment, że już mogę wyjść na przykład definiowany liczbą SKU, wielkością sprzedaży, czy może pójść każdy, tak mówiąc otwarcie. Otwarcie mówiąc każdy może pójść. Im szybciej zaczniesz, tym szybciej zaczniesz z tego zbierać tzw. frukta, tym szybciej zaczniesz na tym zarabiać, bo prawda jest taka, że generalnie e -commerce, generalnie market place to jest pewnego rodzaju efekt kuli śnieżnej. Najciężej jest zacząć i im wcześniej zaczniemy, tym większa szansa na to, że uzyskamy ten wynik generalnie szybciej, bo szybciej do niego tak naprawdę się dobijemy. Amazon to platforma i wiele innych marketplaces platformy, które w dużej mierze skupiają się na tzw.
07:08
social proofie. W wielu wypadkach po prostu chodzi tutaj o recenzję produktu, o recenzję sprzedawcy, recenzję konta, jakość tego konta, jak jest to nazywane na Allegro czy account health, jak jest to nazywane na Amazonie, które budujemy tak naprawdę z czasem. Jeżeli mamy jedno SKU to nawet lepiej często, bo możemy zrobić je na tip -top, możemy doprowadzić do tego. że będzie ono od razu lepiej widoczne na Amazonie. Możemy przygotować je w sposób, nazwijmy to perfekcyjny, doprowadzić do czegoś, co my nazywamy tak zwanym viral lunchem, czyli po prostu uruchomienia tego produktu ze wszystkimi możliwymi korzyściami. Jeżeli mamy tych produktów więcej, to oczywiście adekwatnie po prostu zajmuje to więcej czasu i też musimy dostarczyć, musicie dostarczyć wtedy nam odpowiednich
07:55
informacji na temat tych produktów. Natomiast nie ma czegoś takiego jak… muszę być już na jakiejś wielkości, żeby zacząć. Chyba taką podstawową rzeczą, którą musi wiedzieć każdy sprzedawca, to to, że koszt Amazonu, w tym momencie to jest koszt profesjonalnego konta na Amazonie, to jest około 200 zł miesięcznie. To jest ten podstawowy koszt, który musi ponieść każdy przedsiębiorca dodatkowo, jeżeli chce sprzedawać na tej platformie. Pozostałe koszty wynikają już z samego procesu sprzedaży, 15 % od każdego sprzedałego produktu, bo tyle wynosi tzw. Amazon Fee, czyli ta prowizja. No i dodatkowe opłaty, które wynikają potem z tego w jakiej formie ta sprzedaż się odbywa, czy to właśnie z tych magazynów, czy to od nas bezpośrednio i tak dalej.
Amazon vs Allegro: zasięg, prowizje, Prime i Smart
08:40
Tutaj chciałem zapytać o potencjał Allegro versus Amazona dla tych, którzy się trochę boją, trochę wahają. napąknąłeś o tym, że to jest około 180 milionów użytkowników. Tylko w Europie, a dodam więcej, bo na Allegro jest 19. I tutaj należy o tym wspomnieć, że w 2021 roku było 21 milionów, dzisiaj jest 19 milionów, więc jest to tendencja generalnie spadkowa. Dlaczego tak jest? Dlatego, że w międzyczasie pojawiło się bardzo innych, dużo Marketplace 'ów, w okroju Temu, Aliexpress czy… jeszcze był jeden, którego nazwę w tym momencie zapomniałem z takimi denerwującymi reklamami w telewizji.
09:25
Shopee. Tak, Shopee. Dokładnie Shopee. No i ono też trochę nie będę tutaj ukrywał, podszczypywały Allegro, jeżeli chodzi o tych użytkowników. W samej Europie mamy 180 milionów klientów, jeżeli chodzi o Amazon. Na świecie jest to 600 milionów. I Amazon jest to platforma, która tak naprawdę możemy wykorzystać globalnie do bo nic nie stoi na przeszkodzie, żeby potem do takiego konta europejskiego dorejestrować amerykańskie i skorzystać z tych recenzji, które pozyskaliśmy w Europie na nasz produkt na tamtym rynku, co spowoduje, że będzie to dla nas dużo łatwiejszy start. Potem możemy występować do Indii, Japonii, do Australii i innych miejsc, w których występuje Amazon, korzystając już z ich instrastruktury oraz tego, jaką
10:12
zbudowaliśmy pozycję, chociażby jeśli chodzi o sam social proof naszego produktu. OK, czyli jeżeli ja dobrze rozumiem, to wchodząc na Amazon od razu mam, jeżeli tak się zdecyduje biznesowo, mam dostęp do wszystkich, powiedzmy krajów w Europie, a jeżeli będę chciał to skalować, bazując już na doświadczeniach, na recenzjach klientów, to tak naprawdę też mam, mogę decydować, do których krajów chcę później sprzedawać. Zgadza się. Możemy wybrać sobie. skala jakby przerasta zdecydowanie Allegro, nie? Bo jeżeli jesteśmy ograniczeni do jednego rynku, no to jesteśmy podatni na wahania, prawda? No, chociażby jakieś kryzysy, konflikty, tak? Natomiast jeżeli sprzedajemy w wielu miejscach poza jednym rynkiem, to tak
11:00
naprawdę niwelujemy sobie troszeczkę, czy jakby bierzemy to ryzyko takie… Przykrywamy pewne górki i dołki, powiedzmy, w sprzedaży. Tak. Zdecydowanie, tutaj muszę jedną rzecz dopowiedzieć. Allegro też sprzedaje i na Słowacji, i w Czechach. Amazon generalnie też tam występuje. Amazon nawet ma tam już magazyny. Też różnice, które są pomiędzy tymi platformami są na tyle diametralne, że Amazon ma właściwie w każdym kraju Unii Europejskiej magazyny, a Allegro ma tylko w Polsce. Oczywiście też ma jakiś pusilment. Czego się kojarzy to się chyba nazywa Allegro One. Allegro One Full Sillment jakoś w ten sposób i można dostarczyć te paczki z Allegro do klientów Czech i Słowacji, ale sposób działania jest diametralnie inny od
11:49
tego co jest na Amazonie. A dodam też jeszcze jedną rzecz, a propos tego o co pytałaś, takiego potencjału, bo musimy sobie jeszcze zdawać z tego jedną sprawę. Standardowo market place wydają na innowacje około 2 % ich rocznego dochodu, natomiast… Amazon wydaje od początku 6%. To są informacje, które można wyczytać w wielu książkach, które dotyczą samego Amazonu. Na przykład jest taka książka Thinking Backwards, też polecam, na temat rozwoju To też świadczy o tym, że skoro Amazon daje 6 % i chociażby w ostatnim roku wykazał 300 mld $ zysku, wreszcie, przepraszam, obrotu,
12:37
no to 6 % od tej wartości to jest ogromna kwota, Allegro wykazało chyba 19 albo 17 miliardów i oni przekazują tylko 2%, tak, więc jakby Amazon zawsze będzie nie doścignioną platformą, jeżeli chodzi o marketplace 'y, a co o tym najlepiej świadczy, to że Allegro i wiele innych marketplace 'ów po prostu zmienia się generalnie w Amazon. Czyli chcą naśladować, bo po prostu są dobre ryzykcy. No to jest trochę tak jak z Apple 'em, iPhone 'em i innymi telefonami. Po prostu wszyscy chcą być Apple 'em. I trochę tutaj jest tak samo. Wszyscy chcą być Amazonem. Tutaj też mogę powiedzieć ciekawostkę. W 2019 i 2021 roku Allegro pozyskało dyrektora w 2019 z Niemiec i dyrektora w
13:22
2021 z Holandii, którzy pracowali w Amazonie na bardzo wysokich stanowiskach. I w tym momencie piastują ze stanowiska na No, ciekawe. To jest widać chcą się uczyć od najlepszych najlepsze no house gdzieś tam ze środka nie czyli tak ja bym chciał podsumować te przewagi amazona dostęp do większej liczby klientów prawdopodobnie tak mówisz bardziej innowacyjna infrastruktura dostępne magazyny czy coś jest jeszcze typu jakąś nie wiem gdybyśmy chociaż sucho mogli porównać cenniki to co dzisiaj wypada lepiej ale groczy amazon Jeżeli chodzi o prowizje, które pobierają obie te platformy, to w tym momencie są one bardzo zbliżone. A na Amazonie jest to średnia 15%.
14:08
Z tego co czytałem chyba na Allegro jest to około 14 -45%. W niektórych kategoriach jest to powyżej 15%. Natomiast tam jest jeszcze innych dużo przewag już w takim kontekście samego kupującego. Na Allegro mamy Smarta, który kosztuje rocznie, już nie pamiętam dokładnie ile, to jest chyba tam 15 czy 16 złotych miesięcznie. rocznie to jest około 100 zł. Musimy od jednego kupującego kupić za 45 zł, żeby dostawa do paczka matu była za darmo i za 65 zł, żeby dostawa kurierem była za darmo. Natomiast na Amazonie kosztuje nas roczny dostęp do Amazon Prime 49 zł i ten dostęp daje nam również dostęp do Amazon Video, do Twitch Gaming i do wielu, wielu więcej
14:53
korzyści. No i mamy tak na rodę dostawę za darmo, bez ograniczeń finansowych. od wielu sprzedających. Więc jakby tutaj nawet w kontekście bycia sprzedającym mamy zdecydowanie szerszy dostęp do klienta, bo klient też ma dużo łatwiejszy zakup na tej platformie. To jest też ważne, że często koszty zakupu czy czas dostawy decydują o tym, gdzie chcemy kupić. Faktycznie to co mówisz, to brzmi dużo korzystniej. Tak, dokładnie. Generalnie Amazon w Polsce to też powiem, że jak pewnie sam zauważyłaś, jakby tych reklam, czy to w radio, czy to w internecie, czy to w telewizji nie ma zbyt dużo. One się wydarzają tak naprawdę od Prime Daya do Prime Daya, do różnego rodzaju eventów, a Amazon w Polsce i tak ma chyba 7 milionów klientów, więc jest to całkiem
15:41
spora wartość. W porównaniu do 19 milionów Allegro i tego, że Allegro jest u nas na rynku chyba od 97 roku. Ostatnio sprawdzałem Amazon 94, Allegro 97, z tego co kojarzę. No pytanie jest też takie, poza konkursem ilu z tych 7 milionów jest tak naprawdę aktywnymi kupującymi. Bo oczywiście każdy z nas ma różne zwyczaje zakupowe. Ja częściej kupuję na Allegro niż w sklepach internetowych, ale powiedzmy w rodzinie u mnie jest zupełnie na odwrót. Większość to są różnego rodzaju sklepy, co widzę po opakowaniach, które przywożą kurierzy. Więc być może jest tak, że Amazon ma swoich zaufanych odbiorców i po prostu wolą tam kupować. Jeszcze jedną rzecz trzeba dodać, wielu z tych 7 milionów klientów to są też
16:29
sprzedający, ponieważ Amazon do Polski nie przyszedł po klientów tak naprawdę, tylko przyszedł po sprzedających, przyszedł po produkty, po to żeby rozszerzyć swój asortyment i dać możliwość polskim sprzedawcom wejścia na tą platformę w łatwiejszy sposób, dlatego nie reklamuje tego w takiej formie jak robi ubyto na przykład w Ameryce czy robi to w Niemczech, w innych krajach Europy. U nas stawia jednak na tą komunikację do sprzedających, pozyskuje sprzedających, daje dobre promocje dla sprzedających i Próbuje zwiększyć świadomość możliwości tak zwanego crossbordaru i to jest ich cel. Też umówmy się, jeżeli Amazon by chciał, tylko nie zależy mu na tym, to zasypałby Allegro po prostu pieniędzy. To nie jest wielki dla nich problem.
17:14
Tutaj tak jak powiedziałeś, chodzi o pewnego rodzaju przyzwyczajenia. i tylko by rozsierdził w ten sposób klientów w Polsce, lepiej w długim terminie zbudować pewnego rodzaju przyzwyczajenia i doprowadzić do tego, że klienci będą zadowoleni. Jeżeli korzystasz z Peppera albo innych serwisów, które agregują promocję, to możesz zobaczyć, jak dużo promocji jest tam na Amazonie, bo na Amazonie naprawdę musisz zrobić promocję. Na Allegro sam zresztą wiesz, jak wygląda Blackfly Day. Głównie moje zakupy na Allegro to są często produkty powtarzalne, które gdzieś mi tam rotują w domu. Jakaś jakaś kawałka takiego, więc też bazuję na tym, że mam dużą oszczędność czasu, że nie muszę się przekopywać przez sklepy, recenzje, tylko tam jest taki
18:02
odmówiony zakup. To ja dam Ci od razu fajny przykład. Na Amazonie jest taki program, który nazywa się Subscrib 'n Safe, gdzie na przykład możesz ustawić sobie, że kupujesz kawę. i ustawić sobie subskrypcję, że ta kawa będzie do Ciebie wysyłana co tydzień, dwa, trzy, cztery, pięć, sześć i jeszcze mieć za to rabat od pięciu do piętnastu procent. No i wtedy też jakby się tym nie przejmujesz, automatycznie Amazon pobiera z Twojej karty te pieniądze, a Ty dostajesz te produkty. Dla sprzedających to jest świetna rzecz, bo też nie ukrywajmy, często klienci o tym zapominają, a my mamy forecast, my mamy też informacje o zapotrzebowaniu klienta, a dla klientów to jest świetne, bo nie muszą się o to martwić. Tak, to jest dobre. Tak, to jest dobre i oczywiście Allegro wysyła takie maile, że już czas wrócić do
Subscribe & Save
18:50
produktu i tam przychodzi mi mail powiedzmy z tym opakowaniem kawy, który kupiłem i to gdzieś tam przypomina, zgadza się, natomiast faktycznie taki model subskrypcyjny gdzieś podłączony do karty, no to ja przynajmniej tego nie znalazłem w Allegro, a jest to na pewno wygodne, jeżeli wiem, że co miesiąc muszę zamówić ileś tam 10 opakowań kawy, no to to by mi trochę zdjęło skarku. Tak i jeszcze powiem ci jedno, na Amazonie masz do tego taki rekomendowany czas, który oni ci proponują na zamówienie danego produktu, np. pasta do zębów. Możesz oczywiście sobie obliczyć w domu na ile mniej więcej ten produkcji starczy, jak często go reorderujesz, często zamawiasz ponownie. Natomiast Amazon jakby ci podpowiada, że 80 % klientów wybiera np.
19:35
co 3 tygodnie. No bo wie to z ogromnej ilości danych, które upozyskał. od wszystkich klientów na całym świecie. Alegro znowu nie ma takiego dostępu do takiej dużej ilości danych. No kusisz mnie, żeby się przerzucił z zakupami dokładnie tam. Może wrócę teraz do tych naszych przyszłych przedsiębiorców, którzy chcą przyjść po usługę wsparcia. Czy wy macie dostęp do jakichś statystyk, na przykład tego co się sprzedaje, gdzie się sprzedaje? Jeżeli przyjdzie do ciebie… przedsiębiorca, który ma powiedzmy szeroką ilość, dużą ilość SKU i chciałbym was prosić o radę na zasadzie Pani Bartłomieju, co możemy sprzedawać powiedzmy w Niemczech, co możemy sprzedawać we Francji.
Analiza produktów: Helium, Jungle Scout, DataDive
20:21
Czy wy jesteście w stanie, patrząc na wasze narzędzia, podpowiedzieć, że do Niemiec to meble, do Francji to na przykład materiały biurowe? Tak, mało tego, możemy powiedzieć dokładnie jakie są w danym momencie wzrosty. na jakich słowach kluczowych mają szansę, jaką powinni mieć średnią cenę, jak powinni to pakować, jaka powinna być ewentualna gramatura ich produktu, które produkty mają dużą szansę na sukces, które produkty będą dużo bardziej problematyczne. Mało tego, możemy powiedzieć jeszcze, jaki budżet marketingowy powinni przyznaczyć, żeby osiągnąć konkretne wyniki sprzedażowe. Możemy to załatwić dwojako, możemy zapytać klienta, jakie chcesz mieć wyniki I on wtedy mówi, że mój produkt kosztuje 12 zł za sztuka, jak chciałbym. do końca roku zrobić milion na tym obrotu, to ja mu powiem jaki budżet musi
21:09
przygotować, żeby ten milion obrotu był w stanie tak naprawdę osiągnąć z tym produktem i jakie kroki kamienie milowe często musi wykonać, żeby rzeczywiście dowieźć ten wynik. I teraz jakie narzędzia ku temu służą? Po pierwsze powiem tak, mamy bezpośredni dostęp do narzędzi, które występują w samym Amazonie. To narzędzie nazywa się Product Opportunity Explorer i w odpowiednich rękach tak naprawdę możemy sprawdzić tam wszystko, trendy, sezonowość. te wszystkie rzeczy, które wymieniłem, średnią konwersję w kategorii, ilość potencjalnie sprzedanych produktów na dane słowo kluczowe, czy w danej kategorii, czy konkretnego tak zwanego produktu. Mamy również do tego komercyjne aplikacje takie jak Helium, takie jak Datadive, takie jak Jungle Scout i wiele, wiele innych.
21:55
Jesteśmy nawet partnerami tych narzędzi, co daje nam jeszcze dodatkowe możliwości pozyskania tych informacji już z głębi to po prostu są dodatkowo płatne dane tak naprawdę. No i tak naprawdę na tej bazie przeprowadzamy w wielu wypadkach tak zwane analizy dla klienta, tak zwanej rentowności, opłacalności i tak dalej. Generalnie klienci w Polsce mają też tendencję do tego, żeby bardzo mocno przeceniać te produkty, no bo skoro w Polsce sprzedaje coś za 12 zł, no to Niemiec przecież za to zapłaci 12 euro, tylko zapominają o tym, że w Niemczech sprzedają też i Chińczycy i też inni Polacy. i często jednak idą kierunkiem takim, jak powinno się iść, czyli jaką wartość ma mój produkt, a nie za ile ja bym chciał go sprzedać.
Polityka cenowa i shadowban
22:41
Bo to też jest jakby to już problem i też o tym informujemy, edukujemy klienta, że hej, stary, no nie może być tak, że ty sprzedajesz to w Polsce za 12 złotych, a tam chcesz to sprzedawać za 8, zarówno wartość 80 złotych w Polsce, bo też technicznie, już tak troszkę może się zagłębiając na krótką chwilę, Amazon ma roboty, ma boty, które latają po eanach, czyli po kodzie kreskowym, który jest wymagany do założenia… katalogu na Amazonie i w tym momencie na Allegro też jest potrzebne do tego, żeby mieć produkt. No i sprawdzają i porównują te ceny w ramach Marketplace. Czyli jeżeli Amazon widzi, że różnica jest większa niż 15%, w którąkolwiek stronę, tutaj też należy do tym pamiętać w górę lub w dół, no to obniża, nakłada, nazwijmy to takiego shadowbana, czyli zmniejsza ilość impresji i wyświetlania się
23:29
produktu, no bo po prostu on nie chce być tym drugim. Amazon chce być ultimatywną, kiedyś Bezos powiedział, że on chce być ultimatywną półką sklepową. To on chce mieć najlepszą ofertę, a nie chce sytuacji, że klient będzie czuł się wykorzystany, że mam większy portfel, to czemu mam za to płacić więcej, a Polak będzie płacił za to mniej. Fajne, czyli cały czas pilnują tego, żeby ta cena gdzieś nie wyskoczyła, jakby atrakcyjności ofert i też na tych nachłych, tak można powiedzieć. Januszy biznesu mają bata po prostu, bo faktycznie monitorując eany gdzieś mogą widzą jakie są zmiany trendów, czyli tak naprawdę może nie idźmy po to, żeby zrobić interes życia, tylko po to, żeby z waszą pomocą wyważyć tę cenę tak, żeby ona była
24:19
adekwatna do tego co jest na danym rynku, czyli co oferuje konkurencja. Generalnie skalujmy się, a nie liczmy na tak zwaną sprzedaż wirusową, że trochę się posprzedaje, coś mi się uda wypchnąć i koniec. Amazon to jest trochę jak retail. Amazon liczy na to, że ty jak wprowadzisz tam produkt, to on nie będzie miał eola, nie będzie miał end of life. Oczywiście są kategorie takie jak ciuchy, gdzie są produkty czy elektronika, które wychodzą z obiegu z różnych powodów. Natomiast Amazon wspiera te produkty, które są dostępne tam na bieżąco. No i robi też pewne innowacje z tym związane, chociażby ostatnio wprowadził new. czyli innymi słowy upgrade 'a, czyli jeżeli masz jakiś produkt, robisz wersję V2, to możesz ją podpiąć pod ten sam katalog i klient może sobie zadecydować.
25:06
I to nie jest wariacja, żeby nie mylić tutaj z wariacją kolorystyczną, tylko to jest nowa forma przedstawienia produktu. Tak jak na przykład mamy PlayStation 5, to zaraz po prawej i na dole, gdzie normalnie może wyświetlić reklamę konkurencji, mamy informację o tym, że na przykład to jest upgrade od PlayStation 4, czyli klient ma od razu do tego wgląd. Dobra, zapytam Cię jeszcze wracając do poprzedniego pytania o marketing, bo tam powiedziałeś, że pytacie klientów o to, jaki mają budżet na marketing i teraz, jeżeli możesz to rozwinąć, bo chciałbym też poznać ten mechanizm, rozumiem, że ta przestrzeń Amazona, gdzie się sprzedaje, to jest trochę tak jak Google, że też muszę się promować nad innymi ofertami, Tak, dokładnie, tylko że w przeciwieństwie do Google 'a na Amazonie reklama…
Reklamy a pozycja organiczna
25:55
jest również sposobem na to, żeby rankować się tak zwanie organicznie, czyli jeżeli ja mam swój produkt, to pierwsze, zazwyczaj na każdym słowie kluczowym, które wpiszemy w Amazon, pierwsze cztery albo pięć produktów, które widzimy, to są produkty tak zwane sponsorowane, czyli jakiś sprzedawca zapłacił na tym słowie kluczowym tak zwanego bida, zapłacił jakąś tam wartość za to, żeby się tam wyświetlić. No i żeby… Natomiast jeżeli bym się tam nie wyświetlił, to z moim produktem, którego Amazon jeszcze nie zna, byłbym powiedzmy na tym słowie kluczowym na 2, 3, 50 miejscu, 40 miejscu itd. No i pojawiając się na tych pierwszych miejscach, bo też produkty sponsorowane wyświetlają się na topie strony, w środku i na dole, ale już tutaj nie będę wchodził w szczegóły, to klient kupując i klikając te miejsce wykonuje pewnego rodzaju
26:44
działania, które dla Amazonu są wartościowe i podnoszą pozycjonowanie… organiczne danego produktu. Więc może dojść do sytuacji, że ten sam produkt na stronie wyszukiwania będzie wyświetlany raz, dwa albo trzy nawet. I po to jest nam potrzebny ten marketing, żeby wasz produkt, twój produkt był zdecydowanie lepiej widoczny. No i jeżeli chodzi o te budżety, to zawsze o nie pytamy, ze względu na to, że one bardzo mocno wspierają szybkość rozwoju marki. Można sprzedać dobry produkt bez marketingu, tylko chodzi tutaj o to, że to po prostu zdecydowanie dłużej potrzyma. Tu dochodzimy właśnie do kolejnego mojego pytania, czyli jak optymalizować te sprzedaż? Bo tutaj każdy, tak jak wcześniej ty powiedziałaś, każdy ma jakby taką swoją
27:30
bańkę, swoją wizję, że jego produkt jest unikalny, wyjątkowy. Natomiast musimy mieć statystyki, musimy mieć wasze know -how, pewnie jakieś dodatkowe narzędzia do tego, żeby skutecznie promować. I tu właśnie ja chcę wrócić do ciebie czy… jak możemy układać tę strategię, czym jeszcze się możemy wesprzeć poza tymi narzędziami do analizy danych, o których mówiłeś, do tego, żeby budować efektywnie tę sprzeda, żeby się promować. Reklamy, analiza danych, czy jest coś jeszcze, jakieś czynniki, taka dobra fotografia, nie wiem, szybsza dostępność, co może powodować, że moja oferta będzie lepiej oceniona przez Amazon i przez kupujących.
Optymalizacja listingu
28:16
Powiem to w kolejności, jak działa normalnie zbadany przez sprzedawców proces zakupowy klienta, na który sprzedawcy mają wpływ. Podstawowymi rzeczami, które optymalizujemy i na którymi się skupiamy jest tytuł produktu, w którym zawieramy słowa kluczowe, które bezpośrednio powiązane są z produktem. Na to w pierwszym etapie, kiedy wchodzimy na stronę wyszukiwania, zwracamy uwagę, czy słowa kluczowe, które wpisaliśmy, zgadza się z tym, które jest w tytule. Następnie mamy zdjęcia. Zdjęcie jest drugim aspektem, jakość tego zdjęcia, wielkość tego produktu. Informacja, która zawiera dane zdjęcie, to jest na drugim miejscu. Dopiero na trzecim miejscu jest cena, czyli cena nie stanowi najważniejszego punktu. Na czwartym miejscu jest ilość recenzji. Potem możemy sobie przejść do dostawy.
29:01
Czyli to jest w ramach ekranu wyszukiwania po wpisaniu słowa kluczowego. Kiedy wejdziemy na katalog, to takimi informacjami jest od drugiego zdjęcia… do siódmego, bo możemy aż siedem, nawet dziewięć, najczęściej jest to siedem wrzucić na katalog na Amazonie. No i tam mamy konkretny USP, to co sprzedajemy klientowi, pokazujemy mu jakie problemy rozwiązuje nasz produkt. No i dalej informacje tak zwanych bullet pointach, czyli tych najważniejszych cechach. No i potem przechodzimy do niższych partii strony, gdzie mamy opis produktu, który możemy optymalizować, czy też tak zwany A plus content, czyli takie graficzne przedstawienie produktu. Coś, co znowu możemy porównać do Allegro, co tam jest zrobione bardzo schudnie, to prawda, natomiast ilość informacji, które może umieścić ten klient jest kolosalnie
29:49
mniejsza do tego, co udostępnia chociażby Amazon, a jest to bardzo istotna kwestia, bo często potrzebna jest do konkretnego punktu tzw. lejka sprzedażowego. Tutaj musimy sobie jedną rzecz uświadomić, że Amazon, jak i też w wielu wypadkach Allegro Marketplaces, są jedne wielkie lejki sprzedażowe, które… na różnych etapach drogi klienta pokazują markę, edukują o produkcie, też pozwalają na zakup produktu. No i te rzeczy my wszystkie możemy optymalizować. Dlatego skala możliwości, którą daje Amazon jest ogromna. Ja śmieje się generalnie zawsze, jak o tym opowiadam, wybacz, że tak dużo mówię, ale generalnie dosyć mocno o tym sobie gdzieś tam żyję, że Amazon, jak się o tym wszystkim człowiek zagłębi, to to nie jest…
30:37
To ja to mówię, że to się po prostu jak narkotyki to się czpa, nie? Po prostu jest tego tak dużo, tak wiele ciekawych rzeczy można tam z tego wyciągnąć i każda akcja ma jakąś reakcję, że w pewnym momencie jesteśmy uzależnieni od tego, od tej dopaminy, że hej zrobiłem coś i od razu mam z tego efekt, trochę taki efekt TikToka, efekt jakiś tam Reelsów i tak dalej, i tak dalej. Dobrze, technicznie bym chciał cię zapytać. Żeby wystawić produkty na Amazonie, to ja potrzebuję jakiegoś dodatkowego oprogramowania do swojego sklepu, do Bejznikera, do ERPA. Chodzi mi o tę drogę, jak moje produkty mają wylądować w Amazonie. Dobra, to tak. Podstawową rzeczą jest to, że jeżeli to jest nowy produkt dla Amazonu, czyli
Jak wystawić produkty: kreator i flat file
31:24
jesteś produktcentem, masz swój nowy produkt, na nowym kompletnie elanie, to żaden ERP, żaden BaseLinker czy inne narzędzie nie będzie czymś, co poleci ci my, poleci ci agencja. Oczywiście możesz z tego skorzystać, ale ilość informacji, które przerzucić na Amazonie będzie mała. I tak i tak będziemy musieli ten katalog zbudować od nowa. Lepiej jest zbudować ten katalog na Amazonie, a następnie przez ERP -a połączyć go np. z BaseLinkerem czy Apilo, czy jakimś innym oprogramowaniem tego typu. I teraz, czy muszę mieć jakieś oprogramowanie, żeby wrzucić te produkty? Nie, Amazon udostępnia… kreator produktu lub możemy robić tak zwanymi to flatfile 'ami, czyli po prostu pobieramy Excela, w którym mamy konkretne kolumny, uzupełniamy te kolumny, wrzucamy z powrotem do Amazonu i produkt od razu tam istnieje. Zdecydowanie dla początkujących, którzy mają tam 1 do 20 produktów polecam opcję
Zmiany algorytmu i AI Rufus
32:14
związaną z robieniem tego manualnie, bo też uczymy się wtedy tego, czego Amazon od nas dokładnie wymaga. i mamy tam informacje, dlaczego od nas tego wymaga, a to jest niezwykle ważne, bo tutaj dodam też takiego, nazwijmy to, protipa, że w wielu wypadkach Amazon mówi dokładnie, czego od was oczekuje i dlaczego, tylko często po prostu my nie czytamy albo nie czytamy ze zrozumieniem, ze względu na to, że jest tego po prostu dużo. Czy Amazon zmienia czasami jakieś algorytmy sortowania produktów, bo wiemy, że Google co… czy 4 miesiące potrafi kompletnie przebudować logikę promocji produktów w wyszukiwarcy.
32:59
I często powiedzmy to, co idzie organicznie, jest zamieniane za cami, coś tam spada niżej, potem są te najczęściej zadawane pytania i oni tym tak żonglują, że właściwie to się zmienia jak makieta projektowana na internetowego. Czy wy notujecie takie rzeczy na Amazonie w ogóle? Generalnie Amazon to jest żywe środowisko. To nie jest tak, że robisz coś raz i żyjesz. To jest oprogramowanie, to jest algorytm, który żyje. Mogę ci powiedzieć taki przykład. Od października tamtego roku do dzisiaj wydarzyło się więcej zmian w algorytmie Amazonu niż przez ostatnie 5 lat. Możesz sobie wyobrażyć, jaka jest ta skala.
33:45
Porównując to do Google 'a. Google to jest wyszukiwarka dla artykułów, dla informacji, a Amazon to jest wyszukiwarka dla produktów. Ilość zmian, które tam zachodzą, a w tym momencie po pojawieniu się AI, tych zmian jest jeszcze więcej, ponieważ Amazon też prowadza pewnego rodzaju innowacje, prowadza nawet swoje AI o nazwie Rufus, gdyby kogoś to interesowało, to może o tym poczytać. Tych zmian jest naprawdę wiele, bo też jak wejdziemy sobie na Amazon i zobaczymy ilość miejsc i ilość informacji, które możemy podać temu Amazonowi, to to też bardzo często przytłacza. Mamy tam oczywiście na liście rozwijanej potrzebne, wymagane, zalecane wszystkie. Możemy sobie oczywiście wypełnić tylko te wymagane, natomiast to jest podstawowa
34:31
ilość informacji. Natomiast na bieżąco rzeczywiście te rzeczy się zmieniają. Chociażby w ostatnim czasie zmieniła się ilość bajtów, właściwie ilość znaków. które są najważniejsze i mają największą wagę w tytule produktu. Wcześniej to było 150, teraz pierwsze 60 znaków ma największą wagę. Oczywiście możemy napisać tytuł i na 200 znaków, ale te pierwsze 60 będzie miało największą wagę z różnych powodów. Chociaż podstawowym powodem jest to, że Rufus, szczytując produkty, musi posiadać jakąś wartość, którą jest w stanie w szybkim czasie zagregować, przerobić i wyprócić informacje dla klienta. więc Amazon dostosowuje te zmiany bardzo mocno pod AI.
35:17
Mamy też bardzo dużo takich funkcji, które w tym momencie łączą się z Googlem, czyli powodują o tym, że mamy metatag i tego typu historię, żeby te produkty też mogły wyświetlić się w przeglądarce Googlea. Potężne narzędzie, bo tak naprawdę to się… Wydaje mi się, że zagrozi wielu sklepom internetowym, bo postęp zmian, wydaje mi się, że nawet duże sklepy nie będą w stanie tak szybko wprowadzać innowacji, jak robi to Amazon ze swoimi deweloperami, że jednak ta siła, efekt kuli śnieżnej jest po prostu kosmiczny. Czyli będzie to, że wszyscy będą gonić Amazona na świecie. Już generalnie tak jest. A też mogę powiedzieć znowu ciekawostkę, że twórcą katalogu Amazonu jest Polak.
36:05
Nazywa się Robert Tequeli z tego co kojarzę. Jest współtwórcą Amazonu, więc mamy w tym, my jako Polacy, znowu swój mały udział, tak jak dzisiaj mamy w OpenAI i na przestrzeni lat mieliśmy bardzo wielu spółkach technologicznych. I tak jak mówisz, ilość innowacji, to co ci powiedziałem, tutaj to jest tylko tam wierzchołek góry lodowej, bo one stop shopy, dogadanie chociażby Amazonu z Facebookiem przez Tik Tokiem. kupowanie produktów na Amazonie bez wychodzenia z Facebooka i inne różnego rodzaju rozwiązania, które tak naprawdę są wprowadzone każdego dnia. To naprawdę ciekawy materiał tak naprawdę na oddzielną rozmowę.
36:50
Ok, to teraz chciałem zapytać, bo jest mnóstwo informacji faktycznie, to jest imponujące jakie możliwości daje ta platforma, natomiast ja bym już też tak powiedzmy idąc ku podsumowaniu naszej dzisiejszej rozmowy. Chcę zapytać o proces on -boardingu klienta, czyli jeżeli już chce z wami współpracować, zrobimy to powiedzmy papierologię. Jak wygląda to takie… albo w jaki sposób pracuje się z wami na tym początkowym etapie współpracy? Bo to być może… Bardzo dobre pytanie. …zachęci, że Amazon jest miejscem, bo jest z tego co ty mówisz, miejscem niesamowitych możliwości, natomiast… dla niektórych może tak być, że ilość wiedzy przytłacza. I tu chciałbym, żebyśmy sobie przeszli przez taką ścieżkę tego początkowego, tego
Onboarding z account managerem
37:37
startu po prostu. To może na początek powiem w ten sposób. Ja rozumiem, że to przytłacza. Te wszystkie informacje nie są potrzebne od razu na początku. Ja tutaj bardzo dużo rzeczy mówię jako takie ciekawostki, możliwości i tak dalej. Prawda jest taka, że my jako agencja robimy to za klienta. Jeżeli klienta te informacje interesują, to mu je przekażemy. Robimy to też m .in. w ramach tzw. onboardingu, o którym wspomniałeś. Po podpisaniu umowy standardem jest to, że dostaje od nas klient taką pigułkę informacji z czeklistą, formularzem oraz informacjami o tzw. opiekunie konta, akont managerze, który potem po otrzymaniu tego maila kontaktuje się telefonicznie i umawia na rozmowę.
38:22
Ta rozmowa tzw. onboarding zazwyczaj trwa około godziny. Podczas tej godziny tłumaczymy, po co są te pliki, jak będą wyglądały kolejne kroki, jak przygotujemy te produkty. Podczas pierwszego miesiąca, tak naprawdę jeżeli klient nie ma konto, to zakładamy to konto, pozyskujemy wszystkie informacje o produkcie, przygotowujemy kopierajtingi i wystawiamy te kopierajtingi na Amazon i jeżeli czas na to pozwala, to już planujemy wysyłkę tych towarów na magazyn, a jeżeli to jest sprzedaż bezpośrednio z magazynu logistycznego klienta. to najczęściej ta sprzedaż jest rozpoczynana. Oczywiście są tam też punkty, nazwijmy to, pomiędzy tym, co powiedziałem pierwszą rozmową, a tym sprzedażą pierwszego produktu, ponieważ potem mamy jeszcze najczęściej drugą i trzecią rozmowę, na której to obgadujemy strategię oraz
39:10
dogadujemy budżet marketingowy, a następnie jest praca tak zwana bieżąca na temat właśnie o tych wszystkich rzeczach, o których tutaj mówiłem, czyli optymalizacja marketingu, wdrażanie strategii sprzedażowych. odpowiadania na pytania klientów, reagowanie na ewentualne problemy, domawianie produktów do sprzedaż, edycja ceny i tak dalej, coś co jest tak naprawdę po naszej stronie i coś co po ustaleniu całej tej polityki jest wdrażane przez naszą firmę. No zaskoczyłeś mnie, bo brzmi modelowo. Akurat nie będę tutaj ukrywał, że to jest rzecz… nad którą ostatnio bardzo pracujemy w firmie, w sensie przygotowaliśmy właśnie
39:55
cały onboarding. Też mogę powiedzieć, że w tym momencie przygotowujemy film, w którym bezpośrednio zwracam się do klienta i po prostu opowiadam mu, jak będą wyglądały kolejne kroki i taki film otrzyma każda osoba, która podpisze z nami umowę, tak żeby ten proces był jak najłatwiejszy, bo mamy to w formie PDF -u, tylko ten PDF to jest tam kilkanaście slajdów i rozumiemy, że klientom nie zawsze… Chce się to czytać albo nie zawsze rozumieją po co to w ogóle jest. Dlatego też dodajemy jeszcze do tego aspekt wideo, żeby po prostu to wytłumaczyć, a żeby przy okazji miał szansę nasz klient zobaczyć chociażby z kim w ogóle pracuje, że po drugiej stronie jest jakiś człowiek, który rzeczywiście tym trochę bardziej żyje. Zdecydowanie tak, ale brzmi to naprawdę dobrze i to powiem jako też konsultant z
40:44
doświadczeniem, że największym lękiem klientów jest to co będzie potem. jak wystartujemy, czy jest zespół, czy jest ten opiekun. Tutaj powiedziałaś o tym, ja to też powtórzę i podkreślę, że przydzielacie opiekuna takiego project managera, takiego badiego, jak to się mówi, który gdzieś jest i wprowadza firmę do tego trochę dla nich nowego środowiska. Także jeżeli myślę ktoś ma wątpliwości czy będzie porzucony, taki trochę osamotniony, no to myślę, że twoja wypowiedź całkowicie jakby łagodzi te wszystkie wątpliwości i to. Myślę, że to może być warte zastanowienia się dla tych z państwa, którzy będziecie myśleli o wejściu w Amazon. Moje ostatnie pytanie dotyczy wynagrodzenia za waszą pracę, tego jak
Modele współpracy i stawki
41:31
rozliczacie się z klientami, bo już wiemy co robimy, jak robimy, kiedy to robimy, no to na koniec musimy się jeszcze rozliczyć. Jeżeli możesz mi powiedzieć z grudca, jakiego rzędu, czy to są procenty, czy to jest jakaś stała składowa, jak to… wygląda w waszym cenniku? To może powiem w ten sposób. Mamy dwa modele współpracy. Dla firm, które chcą nas przetestować i dla firm, które są już bardziej zdecydowane z różnych powodów. Podstawowy to jest tak zwana stawka godzinowa, czyli współpraca godzinowa, w której umawiamy się na minimalną ilość godzin, na przykład 5 w miesiącu poświęconą na pracę naszego klienta i ustalamy stawkę, że to jest tam powiedzmy standardowo, jeżeli klient podpisuje u nas umowę. na czas tak zwany nieokreślony, to jest tam od 250 zł do 320 zł za roboczogodzinę
42:18
naszej firmy. No i w czasie tej roboczogodziny ustalamy strategię, ta strategia nie jest brana pod uwagę w tej ilości godzin, tych roboczogodzin. Następnie wykonujemy tę pracę, no i jeżeli klient jest zadowolony i chce dalej, to my wychodzimy z inicjatywą i dostajemy informacje, ok macie no limit, róbcie do bólu albo ewentualnie do kupuje u was kolejne 5 godzin i dopiero po wykonaniu tych 5 godzin. ewentualnie dostaje fakturę i to jest pierwszy model współpracy. Drugi model współpracy jest to model nazwijmy to agencyjny, subskrypcyjny, gdzie klient płaci nam stałą stawkę od około 500 do około 1000 euro w zależności od tego ile ma produktów, jakie ma zadania do wykonania itd. itd. I w ramach tych pieniędzy dostaje menadżera i dostaje account manadżera w
43:05
naszym wypadku, czyli dwie osoby. No i te osoby realizują po prostu ten cały onboarding, o którym tutaj wcześniej wspomniałem. bez ograniczonej ilości godzin. Oczywiście tutaj myślę, że każdy sobie z tego zdaje sprawę, że nie jest to pełny etat, tylko jest to po prostu zdecydowanie wyższa wartość godzinowa. No i znowu bazując na tym, czy klient bierze te usługi na czas nieokreślony na rok czy na dwa lata, no to dostaje odpowiednie konkretne rabaty. No i tutaj jedna bardzo ważna rzecz, że jeżeli chodzi o usługi, to u nas jest to bez okresu wypowiedzenia, ze względu na to, że chcemy udowadniać swoją wartość i dopiero jeżeli klient nas pozna i chce ewentualnie podpisać z nami umowę na dłuższy czas, to dopiero po roku dostaje jakieś wypowiedzenie, jakiś okres,
43:52
bo uważamy, że po roku wnieśliśmy już taką wartość, że należy nam się jakiś tam okres wypowiedzenia. W pierwszych 3, 6, 9 miesiącach tego okresu wypowiedzenia nie ma, bo w tym czasie próbujemy… udowodnić swoją wartość dla tego klienta i przynieść mu jak najlepsze efekty i też rozumiemy to, że to nie jest łączenie się na całe życie, to nie jest małżeństwo, my wykonujemy pewną usługę i klient ma prawo w każdej chwili nas opuścić, nie musimy go trzymać na siłę. Super, naprawdę bardzo dziękuję, bo z mojej strony to wszystko. Cieszę się, że mogliśmy wspólnie ten czas tutaj z widzami, z tobą Bartku spędzić. Kopalnia wiedzy, myślę, że dla zainteresowanych zrobimy tak, że zostawimy
Zakończenie
44:37
w opisie materiału link, który będzie przenosił bezpośrednio na stronę AMZ .teamu. Jeżeli Państwo będziecie chcieli skorzystać, to będziecie mieć tam powiedzmy dla gości kanału preferencyjne warunki. Ja Ci w tym miejscu bardzo dziękuję za Twój czas, za podzielenie… Ja również dziękuję. …wyjaśnienie tego oceanu błękitnego, który wydaje się, że jest na wyciągnięcie ręki. Jeżeli się… Płynie tam z takimi specjalistami jak wy. Bardzo Cię dziękuję również za czas. Bardzo miło byłoby mi Cię poznać i za tą rozmowę przyprowadzić. No i co myślę, że jeżeli, że będzie nam jeszcze dane mam nadzieję w przyszłości pogadać. Jestem przekonany. Serdeczne dzięki. Dziękuję naszym słuchaczom i do zobaczenia w e -commerce 'owej przestrzeni, gdzieś w
45:23
przyszłości. Do zobaczenia.
