Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp i przedstawienie gościa: Michał Pytel (Arlity)
00:00
yy drodzy widzowie kanału doktor i commerce dzisiaj moim gościem jest Michał pytel z firmy early team będziemy rozmawiać o konfiguratorach 3 d i o tym Jak robić wasze i komersy jeszcze lepszymi ale zanim przejdziemy do odcinka to poproszę was o subskrypcję ponieważ większość z was którzy oglądacie nasz kanał nie subskrybujecie jeszcze także zostawcie pod odcinkiem kciuka cześć yy drodzy widzowie kanału doktor i commerce i zapraszam was do dzisiejszego odcinka więc Michał witam cię na naszym kanale witam cię na naszym kanale cześć cześć witam yy witam ciebie jurku witam wszystkich bardzo serdecznie i dziękuję za zaproszenie pozdrawiam yy ja się bardzo cieszę że wreszcie się spotkaliśmy bo nie ukrywam że dość długo jakby uzgadnialiśmy zabiegaliśmy bo Jak pamiętam na yy patrzyłem na moje notatki to gdzieś Tam 1. kontakt nasz był
00:46
chyba 2 lata temu ale myślę że yy i wszystko Po drodze dojrzało do tego żebyśmy się spotkali dzisiaj wreszcie i bardzo się cieszę naprawdę i ja też się bardzo cieszę i faktycznie bardzo długo Nam yy zajęło umówienie tego spotkania ale yy ale w końcu się udało więc super mhm super no to może tak jakby uporządkujmy tą historię kiedy gdzie się pojawił pomysł na markę skąd jakby koncepcja arliti skąd się to wzięło czy to wy wy czy robiliście jakieś projekty dla siebie i yy Po prostu to wyewoluowało jakby potem przekształciło się w jakby w osobną linię biznesową czy czy gdzieś skąd gdzieś to w głowie że tak powiem wykiełkowało
01:31
yy yy geneza arliti jest yy bardzo ciekawa yy i i i bardzo nietypowa tak naprawdę czy Tam arliti czy całej grupy xrs bo bo arliti jest częścią yy grupy xrs yy tak naprawdę zajmowaliśmy się i dobrych kilka lat temu i o programowaniem rpms yy i i ta spółka jakby dalej istnieje i ma i ma się dobrze yy natomiast te 5 czy prawie już 6 lat temu Jak się zastanowić yy powstał pomysł żeby wizualizować w 3 d yy
Skąd wziął się pomysł na wizualizacje 3D i markę Arlity?
02:17
produkty takie Jak dmuchańce reklamowe Jak balony reklamowe Jak namioty reklamowe yy i i i niejako z boku powstała właśnie ta ym ta wizualizacja 3 d konfiguracja 3 d rozszerzona rzeczywistość no i no i w pewnym momencie poświęcając na to tyle czasu i widząc jakby w którą stronę zmierza zmierza branża i i jakie są możliwości przede wszystkim tego narzędzia no no to stwierdziliśmy że warto by yy zająć się również tym i już dedykowaną jakby yy yy linią całą taką biznesową tak jest Po prostu nie tak tak no i i pójść szerzej oczywiście niż yy niż branża tutaj reklamowa no bo czy to branża wyposażenia wnętrz czyli meble
03:03
oświetlenie czyli yy czyli wyposażenie ogrodów czyli łodzie samoloty wszystkie produkty tak naprawdę które można yy konfigurować w 3 d i warto pokazać yy w 3 d yy jako taki obiekt yy no nada się to to narzędzie do tego więc więc więc więc taka w skrócie jest historia historia i tak się zaczęło i dobra spotykamy się teraz właśnie na rynku e-commerce bo też gdzieś widujemy się wspólnie na targach i mnie właśnie bardzo ciekawi Jak yy rynek e-commerceowy Jak polscy e-commerce managerowie pracują i oni przyjęli tą technologię no bo patrząc na to że większość rozwiązań które można sobie jakoś Tam dołączyć dokoptować do polskich do w ogóle do ikomersu to są jakieś Tam drobne technologie te technologie sasowe natomiast mnie się wydaje
Jak polscy menedżerowie e-commerce przyjmują technologie 3D i AR?
03:48
że wy Po prostu wjeżdżacie na grubo nie z całą technologią której samo przygotowanie to było pewnie setki jeśli nie nie 3.000h i no to jest potężny tul tak naprawdę który yy no trudno porównywać jakieś małe takie rozwiązanka które wiesz jakieś nie wiem na niech to będzie mały czat który yy taki to jest kilka godzin pracy versus wasza rzecz która tak naprawdę diametralnie zmienia sposób kupowania produktów nie więc to jest imponujące Po prostu yy zdecydowanie zdecydowanie tysiące godzin ale odpowiadając na twoje pytanie Jak przyjęli to yy menadżerowie yy powiem przewrotnie nie czyli powoli he he przyjęli to powoli yy natomiast zdecydowanie Po Po pokazaniu a to już gdzieś Tam nasza rola
04:35
yy i i jakie daje możliwości czy to konfiguracja 3 d produktów czy sam podgląd 3 d produktów czy czy rozszerzona rzeczywistość EE bo i bardzo mocno otwiera to oczy yy właśnie menadżerom w commerce i firmom i firmom które sprzedają w commerce'ie jakie my jesteśmy w stanie im dać możliwości no i przede wszystkim jakie konkretne problemy jesteśmy w stanie rozwiązać dzięki temu to do problemów przejdziemy właśnie to jest bardzo ciekawe yy co to narzędzie potrafi zrobić ale Jak ja tylko cofnę się do do początku twojej wypowiedzi kiedy powiedziałeś że ten rynek tak yy nie yy powoli jakby otwierał się na tą technologię ym bo wy pewnie pytaliście tych yy waszych rozmówców z czego to wynika
05:20
ten taki trochę może chłodny optymizm tak bym powiedział czy yy czy Bali się yy jakby adaptacji tego bezpośrednio w sklepach czy yy infrastruktura sklepów nie była na to gotowa czy może w początkowej fazie koszty były gotowe jeszcze były zbyt wysokie czy yy yy coś mogło decydować że pokazujecie rzecz która robi taki efekt wow bo to wystarczy 1. kontakt z waszym narzędziem i to już wiadomo o co chodzi i widać że to Po prostu robi robotę yy a jeżeli ktoś kto ym odpowiada za rozwój biznesu trochę się jeszcze wstrzymuje to mnie zawsze zastanawia jaki jest powód nie i czy ja myślę że to jest yy miks wszystkich tych powodów które wymieniłeś OD odrobinę tak bo i obawa że yy koszty będą za wysokie i obawa
06:06
że może rynek jeszcze nie jest na to gotowy yy i i i pewne technologiczne tutaj yy też yy obawy czy my jesteśmy na to gotowi jako jako ta firma właśnie która sprzedaje przez okm o e commerce więc więc poproszę wszystko to czego dotknąłeś yy myślę że też taka taka magiczna fraza to nie tylko OD e commerce ale to też OD agencji wcześniej słyszeliśmy czasami klienci o to nie pytają yy nie yy klienci okej klienci yy o to nie pytają dlatego yy no Po co mają mamy im dawać narzędzie jeżeli oni oni o nie nie pytają więc to też jest takie bardzo symptomatyczne yy że tak a to ja ci powiem bardzo ciekawe że klienci o to nie pytają bo
06:52
ym ja już mam za sobą ponad 100 odcinków podcastu rozmawialiśmy wielokrotnie o u actionie na naszym kanale rozmawialiśmy o badaniach rynku o tym Jak ym yy i nie tylko sprawdzać ścieżkę zakupową ale Po prostu komunikować się z klientami i większość polskich sklepów tego nie robi więc jeżeli czyli jakby spinając yy yy w obiekcja twoich klientów że ktoś o to nie pyta jest absolutnie wzięta Po prostu z czapy bo prawdopodobnie wasz klient nie zapytał swoich odbiorców yy czy czy chcielibyście to zobaczyć inaczej nie wiesz o co chodzi że to jest taka obiekcja na zasadzie żeby jakby odbić ym odsunąć te kupno nie ja czegoś się nie da zrobić coś przeczytaliśmy
07:37
że się nie da nie gdzie wiesz tak Jak wy tak my też jesteśmy pewni yy że yy technologii która stoi za Nami ludzi którzy ją Po prostu dowożą więc wiemy że się to da zrobić nie natomiast jeżeli słyszysz yy klienci nie pytają yy to jeżeli byś yy i odwrócił to pytanie to i zapytał a o co pytają klienci w takim razie pana to może połączę pana z takim dostawcą technologii i to ci też nie odpowie bo on nie wie o co oni pytają ludzie nie robią badań ani ux UI nie robią pytań nie w ogóle nie rozmawiają z klientami bo będzie u mnie odcinek o tym na kanale bo to jeszcze to jest zupełnie świeżą rzecz nagrywaliśmy właśnie o tym Jak robić badania Jak zaangażować społeczność w to żeby yy czy lepiej konwertowały w ogóle te Jak można powiedzieć lidy czy ten ruch który przychodzi na sklep żeby klienci więcej wydawali
08:22
będzie bardzo ciekawy materiał o tym w ogóle Jak to robić niekoniecznie dużymi kwotami ale to ci gwarantuję większość sklepów tego w ogóle nie robi nie super super super z chęcią z chęcią obejrzałem i teraz to jest Po prostu bzdura nie ja uważam bo mając yy chcąc sprzedawać powiem tak ja Jak zetknąłem się z wami to nawet właśnie wtedy powstał ten odcinek kiedy yy o tych 4 5 na polskich markach na polskim rynku które zrewolucjonizowały w mojej ocenie i komerc był Tam było Tam arlit bo uważam że to i to jest game changer nie i teraz możemy przejść do tych głównych jakby rozwiązań czy problemów które rozwiązuje wasze narzędzie i uważam że nie ma dzisiaj na rynku czegoś porównywalnego do bo możemy zaopiekować wiele yy potrzeb chociażby lepszą ekspozycję towaru to są takie podstawowe rzeczy
Konfiguratory 3D a drastyczna redukcja zwrotów w e-commerce
09:07
które mamy nie yy możliwość tej wizualizacji to pewnie ty zaraz o tym powiesz ale też coś co uważam że jest bardzo fajne to na yy ten tul yy może zredukować liczbę zwrotów dobra i teraz Jak sobie pójdziemy to dalej to jeżeli kto z tego może korzystać i tak ty powiedziałeś producenci mebli różnych takich rzeczy Po prostu dużych gabarytowo czyli yy mamy na przykład yy współpracujemy już już OD dawna zresztą jedni z naszych pierwszych klientów yy producenci sprzedawcy luster i przez to yy yy jakie nakłady są potrzebne na zabezpieczenie lustra w transporcie zwroty zjadały no dużą część ich yy całej marży tak ich marży yy a a wtedy albo niestety ale klienci końcowi mają bardzo słabą
09:52
my generalnie jako ludzie mamy bardzo słabą wyobraźnię przestrzenną no więc na przykład yy rozmiar to jest coś co z dużym trudem przychodzi klientowi ocena tego yy taka obiektywna tak i czy 100 czy ile to jest 100cm tak ile to jest 100 centymetrowa średnica lustra bardzo trudno to sobie wyobrazić yy więc no no ilość tych zwrotów przy yy yy przy tak delikatnym produkcie który może być zabezpieczony yy zjadała zjadała dużo część parży no a klienci teraz wymagają czego no zostali przyzwyczajeni na przykład do zwrotu za darmo tak mhm yy więc yy więc faktycznie tak Jak mówiłeś bo często yy yy myśląc o czy to konfiguratorach 3 d czy czy podglądzie 3 d
10:37
czy generalnie wizualizacji produktu w ten sposób 1. myślą jest zwiększenie sprzedaży yy to mi zwiększy sprzedaż naturalna myśl i oczywiście to jest myśl naturalna i Jak najbardziej prawdziwa natomiast często firmy zapominają o tym że może to też bardzo wymiernie zmniejszyć ilość zwrotów mhm tak tak i to jest ja uważam absolutny hit jakby co 2. i 2. silny argument za wyborem tego rozwiązania jeżeli tak już mówimy o tym jakie potrzeby będziemy zagospodarowywać yy no bo tak Jak mówisz możemy tego nie umieć umiejscowić w przestrzeni yy no natomiast cała prostota waszego narzędzia bo ja sobie to testowałem przecież wielokrotnie Jak to działa i to jest naprawdę to robi robotę i teraz jeżeli sobie popatrzysz na to że yy yy faktycznie on nie musisz obsługiwać klientów
11:23
którzy i tak nie kupią do mnie zadowoleni właśnie nie masz jakiejś strat na przesyłkach bo też za to płacisz wszystko nie masz uszkodzonego materiału więc i ta technologia i yy też to co powiedziałem to nie jest odesłanie butów czy jakiegoś telefonu że zawiniesz to w strecz to często wysyłasz na jakichś paletach w dużych kartonach to się jeszcze gorzej pakuje nie więc dodatkowo jest ta trudność tak tak jest tak jest a jeżeli popatrzymy na takie yy bardziej oczywiste korzyści Jak na przykład właśnie ekspozycja produktu możliwość podejrzenia go czy skonfigurowania to no to myślę że to jest też rzecz której zwykłe zdjęcie czy jakiś prosty konfigurator taki polegając na tym że yy jakby łączysz sobie cały taki setup czy składasz krzesło tkaninę nogi
Przewaga modeli i widoku 3D nad tradycyjnym zdjęciem produktowym
12:08
ale to Nadal nie wygląda tak Jak chciałeś no to tu też idziemy krok dalej przecież prawda no myślę że tu wchodzi kilka rzeczy bo Po 1. ilość renderów i wizualizacji yy jakie trzeba przygotować dla niektórych yy produktów które są konfigurowane personalizowane jest yy astronomiczna tak bo tak naprawdę mnożnik yy jaki tutaj bardzo szybko Nam rośnie yy yy to nawet proste produkty ym komoda krzesło czy czy na przykład jakaś lampa yy potrafią mieć miliony wariantów yy no to to brzmi aż tak mocno nieintuicyjnie no ale tak naprawdę miejmy 10 kolorów yy frontów
12:53
10 kolorów korpusów i 10 kolorów yy tyłów do tego 3 klamki yy czy Tam 4 nóżki tak 4 nóżki w 5 kolorach i no i nagle mnożąc wszystko przez siebie no wychodzą Nam kosmiczne tutaj ilości tych wariantów więc niektórych rzeczy nie da się Po prostu pokazać bez bez konfiguratora ym bez konfiguratora 3 d tak no i potem ja już z kolei jakbym przejął tą myśl OD ciebie Jak to oprogramować na sklepie internetowym no to też musi być odpowiednia technologia żeby to wszystko połapać warianty trzeba spinać yy i yy potem to się musi odświeżać to się gdzieś nie może kaszować więc też taki myślę że mały sklep tego nie udźwignie a z 2. strony takie ym yy czy już mówimy o infrastrukturze czy takie yy prerenderowanie
13:39
żeby szybko to udostępniać no to to są rzeczy które też zjadają terabajty danych no tak jest i mało kto sobie w ogóle to liczy nie bo ja gdzieś Tam no z racji no moich codziennych obowiązków no to też część klientów yy używa czy wideo czy gdzieś zewnętrznego jakiegoś takiego hostingu do plików no no no to się robią bardzo duże ilości danych które cały czas są oprócz tej karty produktowej ym przesyłane no więc yy myślę że tutaj mamy kolejną korzyść czyli Po prostu to że mogę sobie podejrzeć i dopiero Jak zamówię no to tak naprawdę to co jest w tej wizualizacji no to wtedy wpada Po prostu do koszyka tak i i warto tu też nadmienić że yy generalnie ludzie yy widzimy w trójwymiarze
14:25
tak więc płaskie zdjęcie nigdy nie odda tych detali tych szczegółów yy yy zdjęcie może być piękne może być artystyczne może w bardzo ciekawy sposób yy pokazywać produkt i i ja Jak najbardziej jestem jakby fanem zdjęć produktowych również yy yy może wprowadzać pewien nastrój natomiast szczegóły produktu niektóre dobrze pokażę tylko yy no może nie jestem tutaj do końca obiektywny oczywiście ale ale uważam że dobrze pokażę podgląd 3 d widok 3 d ta możliwość że ym użytkownik klient obejrzy ten produkt z każdej strony tak obejrzy detal yy i teraz ja powiem jako stary sprzedażowiec że yy też się zgadzam z tym i natomiast yy
15:10
do samego jakby oglądania produktów też jest narzędzie notabene ze śląska był orbit view nie wiem czy oni jeszcze są na śląsku czy oni gdzieś w ogóle nie odpłynęli do jakiejś funduszy natomiast orbit view dawało ci te skanery 3 d gdzie mogłeś faktycznie obejrzeć produkt w trójwymiarze tak ale to bardziej ale to jest to jest tylko część nie bo jakby to samo to że ja mogę zobaczyć dowolny przedmiot Jak on będzie wyglądał to jest okej ale mówię gdzie wy wygrywacie bo ja nie chcę w żaden sposób porównywać tych technologii no bo to nie na tym ten odcinek ma polegać natomiast yy plaz yy idąc dalej gdzie jest korzyść z waszego rozwiązania to jest taka że wy faktycznie jesteście w stanie to umieścić w rzeczywistości klienta yy to prawda yy orbit view jest fajnym narzędziem natomiast to bardziej zdjęcia 300 sześćdziesiątki
Rozszerzona rzeczywistość (AR): dopasuj produkt we własnym domu
15:55
oni przede wszystkim też nie zmieniają yy my zmieniamy warianty produktu i myślę że tak to jest tak kluczem tutaj EE że Tam jest tylko mówię podejrzenie jest to bardzo dobre bo to też wpływa na bo ja też chcę cię właśnie podejść jakby Po prostu pod pod yy kwestię konwersji ze sprzedaży tego narzędzia nie natomiast mówię uważam że wasz u was tym game changerem jest to że faktycznie ja mogę wreszcie swój to co chcę kupić no niech to będzie krzesło jakieś takie duże do czytania z wysokim oparciem jasne bo Tam chyba jest taki u was na stronie i chcę go zobaczyć u siebie w pomieszczeniu Jak Tam gdzie sobie go wstawię gdzie będę spędzał czas nie i yy no i to właśnie wasze narzędzie dopiero daje mi to że mogę sobie ym korzystając z tej aplikacji mogę zobaczyć je w swoim pokoju uważam i to robi robotę
16:41
więc orbit view do pewnego momentu tak i no ale mówię ten krok dalej ta jakby no to nawet nie wiem czy to jest ostatnia mila ale to takie potwierdzenie ten taki dowód słuszności że to będzie dobrze wyglądało uzyskuję tutaj tak tak mi się wydaje że że to tak powinno to tak działa nie że że powinno tylko pewnie potwierdzisz że działa tak tak tak yy ta rozszerzona rzeczywistość oczywiście jest integralną częścią konfiguratora i jest to dla NAS ważne żeby oprócz tego że ym klient jest w stanie ten ten wybrać produkt skonfigurować spersonalizować zmieniać jego yy warianty dostosować go yy pod siebie to jest w stanie też zobaczyć go w swojej przestrzeni yy yy bo to to krzesło o którym wspomniałeś niech niech to będzie to krzesło to oprócz tego
17:26
że chcę wybrać jakie będzie miało nogi jakie będzie miało yy materiał i i czy to krzesło pasuje do tego co już mam u siebie tak tak dokładnie tak do koloru moich ścian czy pasuje do innych moich mebli czy sam rozmiar jest okej czy nie jest ono za małe za duże więc jakby wpisuje się to w szerszy proces i yy tego zakupu yy klienta mhm yy dobrze i teraz właśnie chciałbym zapytać o to bo już z racji tego że wy jesteście no kilka lat na rynku macie klientów nowych ci którzy są no to są z wami cały czas czy yy macie jakąś yy informacje na temat tego Jak yy wasz tul wzmacnia ten proces decyzyjny że yy sklepy które go wdrożyły zauważyły
Realny wpływ konfiguratora 3D na wzrost konwersji i sprzedaży
18:11
że yy i rośnie na przykład 20 30% właśnie sprzedaż jakichś takich przedmiotów które do tej pory były marginesem no bo z racji gabarytu czy ceny że yy faktycznie że ten to rozwiązanie podbija sprzedaż tak ja myślę że tutaj jest yy w 1 zdaniu podobno na każde pytanie można odpowiedzieć yy tak 1 zdaniem albo 1 słowem więc tak tak yy podbija no ale oczywiście będę będę chciał to rozwinąć yy przede wszystkim tak yy z naszych konfiguratorów klienci widzą wszystkie statystyki yy yy czyli widzą faktycznie jaki to ma wpływ przede wszystkim na konwersję i widzimy że ta konwersja jest przynajmniej dwucyfrowa ona jest różna oczywiście dla
18:56
yy dla różnych yy produktów dla dla różnych naszych klientów natomiast to co widzimy najczęściej to jest tak pomiędzy 12 a 17% konwersji to znaczy i tyle procent użytkowników które rozpoczęło konfigurację no kończy tą konfigurację zakupem co Jak na e commerce jest bardzo dużo a dla wyposażenia wnętrz to no to w ogóle bardzo dużo bo średnia konwersja dla chociażby takiego produktu Jak meble to jest pomiędzy pół a półtora procent więc naprawdę udaje Nam się tą konwersję bardzo znacząco znacząco podnieść no to i bardzo mnie zaskoczyłeś yy procentem konwersji
19:41
dlatego że w sklepach średnio jest to powiedzmy takiej OD wejścia ci co kupują to jest około 3% i teraz Jak wpiszemy się we wszystkie rozmowy które już mieliśmy na kanale na temat TikTok dlatego że rośnie Nam Cena pozyskania ruchu czyli w ogóle nazwijmy to tak najprościej yy podwyżką inflacyjną kosztów reklamy najprościej powiedziałem tak trudne zdanie że yy i wiesz gdzieś mózg może wyparować ale koszt pozyskania klienta bardzo mocno rośnie no bo Google jest droższe Facebook jest droższe wszystkie te ekosystemy są droższe influencerom trzeba też płacić i no więc Jak już sprowadzimy tego klienta na stronę i on sobie coś Tam poczyta zobaczy ale wyjdzie i nie kupi no to go straciliśmy nie natomiast jeżeli yy jesteśmy go w stanie zatrzymać to zyskujemy podwójnie bo Po 1. to prawdopodobieństwo
20:27
że kupi co 6. co 7. no to to jest bardzo dużo Po 2. yy yy podnosimy też yy może to by nie nie padło w tej rozmowie ale poruszę autorytet domeny bo jeżeli ktoś sprawdza yy spędza więcej czasu na stronie Google postrzega tą stronę jako wiarygodną tak jest czyli będzie ją częściej polecało a teraz tak Jak ym produkty o których tutaj mówiliśmy czyli do tej pory czyli skupialiśmy się głównie na sektorze meblowym czy wyposażenia wnętrz no to to jest to jest ultra turbo trudny segment do tego żeby walczyć o klientów bo tak naprawdę ja w swojej karierze zawodowej tak mogę powiedzieć przelizałem trochę pracy w agencji SEO i tu pozdrawiam szymona w tym momencie jeżeli to będzie oglądał i tak yy i yy faktycznie branża meblowa
21:12
to jest walka naprawdę na ogromne budżety bo trzeba sobie zdać sprawę czy będziesz Tam robił sprzęt ogrodni taki wyposażenie do ogrodu czy jakieś sofy krzesła cokolwiek stoły to ty zawsze będziesz konkurował z dużymi markami typu IKEA brw yy agata meble więc jeżeli jesteś małym czy średnim sklepem to no to na pewno masz mniejszy budżet na reklamę i w ogóle na SEO niż duże sklepy no to Jak teraz tego klienta zatrzymać no to no właśnie tym żeby dać mu coś innego dać mu Po prostu coś więcej no bo łatwo jest dosypywać nie tak naprawdę podepniesz kartę kredytową pod konto w google'u i możesz no ile chcesz nie za reklamę klient wejdzie i wyjdzie tak bo Nic Tam nie znajdzie jest jest powiedzenie marketing przyjmie każdy budżet
21:57
yy z uśmiechem na ustach więc marketing przyjmie przyjmie każdy budżet i ja myślę że tak to to z czego wynika ta wysoka konwersja no to oczywiście jest kilka czynników no yy zgadzam się z tym że że branża wyposażenia wnętrz branża meblarska jest bardzo konkurencyjna yy a skąd wynika ta ta wysoka konwersja yy myślę że z kilku czynników które już Po części poruszyliśmy czyli Po 1. yy tą obawę zakupową klienta trochę rozwiązałem może rozwiewa taki konfigurator czyli antygujesz te lęki tak że coś nie zadziała nie będzie pasowało tak jest yy żonie się nie spodoba nie może bo ona też to zobaczy nie więc tak jest będzie pasować bo sprawdzę to w aerze
22:43
jest jeszcze taka prawda yy mówiąca że jeżeli sam Dany produkt spersonalizowałem skonfigurowałem to i dużo łatwiej mi się utożsamic z tym produktem mhm więc jeżeli ja to robię w tym ekomersie to dużo trudniej mi porzucić koszyk gdzie produkty sam skonfigurowałem jestem nie jako autorem tych produktów i prawda jest też taka że łatwiej mi i to jest oczywiście podparte nie nie nie 1 badaniem więc dobra dużo łatwiej wydać mi trochę większą kwotę na taki produkt konfigurowany personalizowany który ja sam yy skonfigurowałem spersonalizowałem dla siebie dobra ja wspominałem o tym
23:28
że bardzo szybko mnoży Nam się ilość tych wariantów mhm yy ale idąc tym tokiem myślenia tak naprawdę nawet przy prostym produkcie jakim będzie lampa czy meblościanka jest bardzo dużo szansa że ty konfigurując ten produkt zrobiłeś coś co jest zupełnie unikatowe dla ciebie bo tak naprawdę mimo że poruszamy się w zamkniętym gdzieś Tam katalogu kolorów wariantów nóżek uchwytów to no to przy takiej ilości wariantów jest bardzo duża szansa że ten fotel który skonfigurowałeś dla siebie masz tylko i wyłącznie masz tylko i wyłącznie ty tak czy mierzycie weryfikujecie rozmawiacie z waszymi klientami że yy jakby plasując to narzędzie yy i
24:14
można zwiększyć w ogóle wartość koszyka zrobić jaki tego taki słynne słowo absel nie że jeżeli już sobie skonfigurowałem ten mebel no to wjeżdżają jeszcze akcesoria pasującej tylko no ja też mogę je sobie Tam gdzieś dodatkowo skustomizować na przykład nie tak tak robimy to i zdecydowanie i widzimy taki trend więc to nawet często no to w rozmowach Sami klienci podkreślają yy a ja akurat uważam że dobrze poprowadzona rozmowa handlowa niczego nie muszę sprzedawać klient tak naprawdę tak naprawdę on sam najlepiej wie czego potrzebuje yy czasami ma to nienazwane yy ale to klient wie czego potrzebuje jakie problemy potrzebuje rozwiązać ja tylko jestem tą osobą która może pokazać że faktycznie on
Zwiększenie średniej wartości koszyka (upselling) poprzez personalizację
24:59
mamy narzędzia mamy wiedzę mamy sposoby Jak te Jak te problemy yy rozwiązać i Jak tym klientom pomóc i właśnie ten abseling to jest coś co często Sami klienci podnoszą że yy to yy że ten konfigurator że ten konfigurator ma im w tym pomóc mhm mhm czyli oprócz tego że yy zwiększamy wartość znaczy zwiększamy liczbę yy tego i transakcji które się zrealizowały to jeszcze zwiększamy wartość koszyka no to to już brzmi Po prostu Jak Święty Graal polskiego i komersu no panaceum na wszystkie problemy ale dokładnie tak panaceum na wszystkie problemy plus jeszcze gdyby yy faktycznie klient tak Jak powiedziałeś chętnie kupuje bo się z tym utożsamia bo też no naturalne zostawił trochę siebie i i konfigurując więc on łatwo tego nie porzuci
25:45
no bo może odłoży decyzję na za nie wiem na jutro ale przecież w końcu go misternie konfigurował dopasowywał te wszystkie wzory więc yy łatwiej mu jest wrócić Jak to jest jeszcze domknięte jakimś ym takim narzędziem marketingowym typu na przykład geddrispons gdzie yy możesz Tam zaopiekować te porzucone koszyki przypomnieć żeby ktoś wrócił czyli wysłać mu jakiegoś smsa no to myślę że wtedy bardzo ładnie spinały cały proces i no nie nie uciekają Nam klienci więc yy to co powiedzieliśmy wcześniej o tym bardzo dużym ruchu yy który przelatuje a on jest coraz droższy no to jesteśmy w stanie to myślę fajnie yy fajnie rozwiązać teraz techniczne pytanie bo ja z racji tego że jakby piję mój w software house'a no to my się cały czas bijemy
Wydajność sklepu internetowego a konfigurator 3D (Core Web Vitals)
26:30
z technologią i z wydajnością jeżeli słucha NAS ktoś kto w tym momencie powiedział kurczę faktycznie ale to kurczę i aż dziwne że nie miałem to teraz czy nie ma takiej obawy że ym jeżeli yy dołączymy wasz yy wasze wizualizacje czy konfigurator do strony to że Nam trochę spadnie wydajność bo jakby z OD strony powiedzmy sprzedawca czy e commerce manager który odpowiada za sprzedaż on powie tak że ja muszę się z tym panem skontaktować no bo to to jest faktycznie to robi robotę ale za chwilę przyjdzie yy seowiec który powie ale yy ten komponent jest duży i spadną Nam wskażniki w korłeb vitas tak Jak wy dopracowaliście narzędzie żeby nie powodowało że strony ładują się wolniej
27:16
tak tak yy jest tutaj kilka odpowiedzi na to pytanie przede wszystkim yy zwracamy mocno na to uwagę tak no bo bo jest to 1 z kluczowych takich technicznych pytań które które właśnie menadżerowie za ym zadają więc tak Po 1. bardzo ważne jest yy i o tym też wspominałeś yy żeby w całym tym user experience klienta yy czyli ten konfigurator znajdował się w odpowiednim miejscu i takie nieuszczęśliwianie klienta na siłę to jest raz czyli dopiero wywołując konfigurator żeby ten klient to to robił to jest 1. rzecz teraz ym 2. rzecz to naprawdę to
28:01
konfigurator spowalniający działanie strony jest tylko dowodem na to że ten proces wdrożenia został źle zaplanowany Po prostu mhm no jeżeli jesteśmy w stanie to zrobić z klientem tak yy żeby nie miało to na to wpływu yy to to to ostatecznie definiuje definiuje mhm ten ten sukces okej a jeszcze to jest powrót trochę do tego o czym mówiłeś że nie robi się badań tak naprawdę no bo się nie robi no o zachowaniach użytkowników i jeszcze na koniec w takim sklepie okazuje się że 80% ruchu jest z mobile'a tak i he he i to jeszcze i to jeszcze jest dokładka tych wszystkich problemów o których powiedziałeś to na koniec okazuje się właśnie że ym
28:46
że 80 na przykład procent ruchu to yy yy mobile no my akurat mocno to z klientem badamy i sprawdzamy chociażby dlatego żeby wiedzieć czy sam yy no user experience konfiguratora powinien być myślany o mobile first a może jednak desktop będzie to zależało zarówno OD yy klienta Jak i OD konkretnego produktu ale powiem jeszcze tak myślę zamykając z klamrą yy tą tą część że u żadnego z naszych klientów u którego wdrożyliśmy konfigurator ta szybkość działania sklepu strony nie spadła w żaden sposób mhm no ja myślę że nawet gdyby to dygnęło bo są klienci którzy są bardzo bym powiedział mocno wrażliwi ja też spotkałem się z 1 taką osobą
29:33
która mi dosłownie machała przed twarzą wynikami z korweb vitals yy no ale się okazuje że to są rzeczy no to trudno nazwać nawet jakąś zmianą jakimś szumem Po prostu informacyjnym że Tam 4. miejsce poprzecinają w tym odcinku się zmieniło i proszę pana ale Nam spadło nie także myślę że ja bym odrzucił te skrajności popatrzcie yy patrzyłbym jakby na to generalnie co to rozwiązanie Nam daje tak naprawdę nie czyli zwiększa konwersję yy podnosi wartość koszyków daje Nam ten dodatkowy absel i to myślę że yy i fajnie może pracować yy rozwiązuje ym yy problemy związane ze zwrotami z błędnymi decyzjami z przedłużaniem decyzji decyzji yy dochodzi Nam jeszcze kwestia całej logiki produktowej bo przy bardziej skomplikowanych konfiguratorach które robimy przy bardziej skomplikowanych produktach
Logika produktowa: automatyczne zabezpieczenie przed błędną konfiguracją
30:20
yy i eliminujemy i wykluczamy w ogóle błędy w tych konfiguracjach tak bo niektórych rzeczy na przykład produkcyjnie nie no nie da się zrobić czyli jest takie zabezpieczenie że Jak klient oczywiście że tak myśli na przykład tą nogę już weźmie te meble Jak już jesteśmy w tym i przystawi sobie będzie chciał nie wiem srebrne nogi do jakiejś yy Tam nie wiem brzozowej okleiny ale jeżeli wy rozumiem że jeżeli nie ma takiej możliwości bo nie wynika to z ustawień konfiguratora to wy nie jesteście w stanie tego yy jakby wyrenderować tak mówiąc wprost tak i okej ym nawet nie do końca to że nie jesteśmy w stanie wyrenderować bo to macie zabezpieczenie przed tym to nie jest problemem tak ale logika yy logika tworzenia tego produktu Jak najbardziej jest zachowana okej yy i na przykład przy oświetleniu szynowym
31:06
bo takie konfiguratory też robimy yy moc zasilacza będzie sprawdzana i będzie sprawdzane czy jest i nie przekracza mocy zasilacza który zamówiłeś i może yy może go jeżeli go przekracza zasygnalizujemy to i na przykład musisz wybrać inny zasilacz albo yy albo wybrać na przykład dodatkowy zasilacz więc tutaj cała logika yy tego produktu również jest zachowana w naszym w naszym systemie ale to może ja powinienem teraz właśnie zapytać jakie macie jakich macie ciekawych klientów bo ja się tak oparłem na meblach na yy meblach ogrodowych yy powiedzmy na lampach no bo to jest dla mnie naturalne no ale Jak mówi że faktycznie to
Jakie branże korzystają z 3D? Od mebli i oświetlenia po maszyny przemysłowe
31:51
jesteśmy w stanie gdzieś pójść w taką cięższą troszkę inżynierię to właśnie czy my możemy nie mówię o nazwach ale żeby jakieś branże takie przywołać bo wydaje mi się że to też może być taki błysk w gdzieś Tam wyobraźni naszych słuchaczy że yy no ej w sumie to moja branża też już to ma nie dobra to to ja rzucę kilka takich yy branż które mogą się wydawać nietypowe bo bo tak Jak mówisz naturalnym gdzieś dla ciebie było założenie że tu meblą meble oświetlenie yy yy wszystko wyposażenie wszystkie wyposażenie wnętrz czy to będą też jakieś yy dywany jakieś ozdoby yy ozdoby ogrody mała architektura pergole wiaty zadaszenia tarasów yy łodzie motorowe yy
32:36
awiotki yy tak bardziej techniczny yy bardziej techniczny sprzęt tak stricte przemysłowe zastosowania jakieś maszyny przemysłowe takie takie rzeczy też robimy yy tak yy nie wszystkie z nich to e-commerce tak mhm bo bo niektóre z tych produktów no naturalnie raczej obrabiarek się nie sprzedaje yy kliknięciem tak jest ale to jest bardzo ale na przykład siłownie zewnętrzne place zabaw więc ja zawsze mówię klientom Jak Jak klienci czasami NAS pytają na targach szczególnie dla kogo to jest to to mówię w ten sposób że jeżeli produkt jest o produkt konfigurowalny jeżeli produkt ma warianty jeżeli jest wartość pokazania go w 3 d no bo to też jest warte zaznaczenia my robimy tylko konfiguratory ym 3 d
33:21
mhm i tak to to jest produkt yy dla którego możemy wnieść yy realnie czyli możemy rozmawiać mówiąc wprost tak tak mamy o czym rozmawiać i i możemy pomóc i i wniesiemy coś do no czyli widzisz właśnie czyli dobrze jakby że zboczyliśmy z tego ekomersowego toru bo tak naprawdę yy skół zastosowań jest przeogromny mamy bardzo wielu klientów którzy yy jakby spotykamy się tu rozmawiając o ekomersie ale ale ale skoro sam dotknąłeś tego tematu którzy nie sprzedają w ekomersie więc no EE ale bardzo zależało im na konfiguratorze żeby oddać go swoim dystrybutorom na przykład w sklepach stacjonarnych żeby wykorzystać go jako narzędzie do ofertowania
34:06
no czyli czy to przedstawiciel handlowy czy to biuro obsługi klienta robi tą konfigurację dla ciebie ty Kowalski nie konfigurujesz tego sam tylko często na przykład dzwonisz albo wysyłasz maila tak potrzebuję pergoli do ogrodu 5 na 10 więc tak i nasi klienci którzy nie działają w e commerce bardzo często wykorzystują konfigurator jako narzędzie do ofertowania czyli ty jako ty i klient końcowy dostaniesz ofertę z tym podglądem 3 d z konkretną konfiguracją dodatkowo jeszcze wzmocnioną tym że będziesz mógł to zobaczyć u siebie w przestrzeni tak tak no to to jest kapitalna sprawa no to nie czy można to gdzieś wykorzystać w takiej relacji że waszym klientem jest producent czegoś no a yy on jakby wysyła
Wyjście poza e-commerce: Konfigurator 3D jako narzędzie ofertowania B2B (White Label)
34:51
ym zdjęcia na przykład do swoich pośredników czyli tak Jak mówisz mnie to będzie producent sprzętu yy ogrodowego Jak już jesteśmy już się czepiłem yy i on ma 40 odbiorców w polsce i teraz Jak on sobie zaktualizował na przykład ym bibliotekę modeli czy nogi do stołów czy nie wiem yy jakieś poręcze sobie zaktualizował czy yy to się automatycznie gdzieś pojawi w tych takich nazywam to end pointach yy w jego sieci dystrybucyjnej czy to też tak może zadziałać i częścią platformy jest nasz pin produktowy więc Jak najbardziej jest też Tam oprócz wizualizacji 3 d konfiguracji 3 d yy i ta część do zarządzania tym produktem tak i tą ofertą produktową mhm więc bardzo często mamy takie sytuacje
35:36
że producent nie sprzedaje bezpośrednio nie nie tylko ma rozproszoną sprzedaż na przykład przez dystrybutorów przez sklepy stacjonarne ale również przez zewnętrzne ekomersy i do każdej z tych instancji sprzedażowych yy i jesteśmy w stanie dostarczyć konfigurator tego producenta często jest nawet taka sytuacja że producent x sprzedaje swoje wyroby yy i yy jako white label tak mhm czyli yy w tą tą instancję nazwijmy to konfiguratora jesteśmy w stanie też spersonalizować dlatego konkretnego dystrybutora no ym analogicznie z polityką cenową bo mamy indywidualną politykę cenową dla każdego z dystrybutorów
36:22
więc każdy z dystrybutorów może mieć swoje ceny swoje marże może mieć też indywidualną politykę produktową bo ja jako producent yy mogę mieć różnych dystrybutorów sprzedających różne produkty tak całe linie produktowe że ten na przykład Dany ma 2 kategorie kolejny ma jeszcze 3. prawda więc yy albo jakaś wyłączność na Dany rynek no bo oczywiście yy działamy tutaj wielowalutowo yy no to powiem tak yy wyszliśmy poza e commerce natomiast yy wydaje mi się że jest przeogromny potencjał tak Jak ciebie słucham że tak naprawdę no ja patrzyłem do tej pory widzisz Jak kwestia yy yy rozmowy potrafi wiele wyjaśnić nie że ja gdzieś tak sobie zaszufladkowałem że jest to jest to game changer na rynku i commerce który uważam że powinien
37:07
yy być odważniej wykorzystywany przez wiele polskich firm ale tak naprawdę wy faktycznie jesteście w stanie yy obsłużyć yy tak większą część polskiego rynku produkcji w ogóle różnego rodzaju dóbr tak nie tak czyli czy to będą narzędzia czy to będą jakieś nie wiem tokarki yy słownice yy mówisz meble yy wyposażenie jakieś wnętrz lampy stoły yy czy hydraulika armatura cokolwiek co jest możemy połączyć jako komponenty zobaczyć w 3 d plus ta to co dopowiedziałeś o tym że gdzieś jesteśmy w stanie to jeszcze yy może podzielić na właśnie linie czy produktowe czy yy grupy jakieś cenowe asortymentowe no to no ja też tego nie widziałem w 1. kolejności będąc na stronie albo może nie doczytałem
37:52
nie wiem no ale to tak naprawdę no to to już rozwala kompletnie w tym momencie na łopatki przede wszystkim staramy się i gdzieś to Nam przyświeca żeby konfigurator który jest narzędziem który nie jest yy właśnie może już nadmieniłem nie jest panaceum jakby rozwiązaniem wszystkich problemów natomiast jest narzędziem które trzeba wpisać w specyfikę biznesu klienta i w specyfikę tego produktu tak więc wszystkie te czy to kanały sprzedaży czy to czy to jakieś problemy które napotyka klient jesteśmy w stanie yy w nich pomóc właśnie w bardzo w bardzo różny sposób wykorzystując wykorzystując narzędzie tak mhm czyli tak naprawdę mamy ym może tak mówisz nie pan aceum
38:38
ale yy niech każdy z naszych słuchaczy indywidualnie się zastanowi faktycznie yy jakie jego wyzwania związane z ym ekspozycją ze sprzedażą ze spadkiem może sprzedaży z yy yy konwersją w koszyku z reklamacjami zwrotami budową sieci swojej handlowej yy bo my tutaj to wszystko o czym powiedzieliśmy to właśnie te rzeczy które ja teraz wymieniłem to jesteśmy w stanie yy spokojnie obsłużyć waszym tułem tak tak jest więc wydaje mi się jakbyśmy pozostali w tym wątku to yy no pewnie byśmy jeszcze pomysłów Nam mnożyli także yy no wydaje mi się że doktor e commerce się chyba musi przebranżować na jakiś doktor e biznes albo w ogóle bardziej ym inaczej promować was na tym kanale no bo to wydaje mi się że e commerce jest tylko częścią i to ym nie
39:24
ważną częścią dla NAS ważną ale dla NAS bardzo ważną częścią ale tylko częścią mhm yy zdecydowanie yy patrzymy na to szerzej niż tylko niż tylko e commerce to może już tak yy brnąc pomału do końca co dalej jeżeli ten rynek yy zdominujecie opanujecie czy yy planujecie bądź pracujecie nad czymś nie wiem opartym o jaj co być może yy faktycznie jeszcze będzie boostowało ten to narzędzie yy i będzie jeszcze bardziej użyteczne mamy kilka pomysłów zarówno yy zarówno gdzieś dotykających AI ale generalnie rozbudowujących nasze narzędzie nie chciałbym ich jeszcze tutaj nazywać yy yy Po imieniu więc taką kurtynę
Plany na przyszłość, sztuczna inteligencja (AI) i dalszy rozwój Arlity
40:10
milczenia spuszczę natomiast yy troszeczkę nie do końca spuszczę tą kurtynę milczenia na pewno yy i chcemy rozbudowywać rozbudowywać te funkcjonalności około biznesowe również czyli dać klientom Po prostu dużo więcej okej okej a co to będzie to to się zobaczy wkrótce gdzieś Tam będziemy mogli dobrze to się pochwalić i pokazać to przede wszystkim jakby nie staramy się wymyślać czegoś w oderwaniu OD biznesu tylko staramy się to yy rozwijać nasze narzędzia w tak odpowiedzi na to czego chcą nasi klienci tak bo bo bo to jest klucz tak wydumane pomysły gdzieś powstające w głowach yy rzadko
40:55
yy tak się sprawdzają dowożą dokładnie tak natomiast konkretne narzędzia będące odpowiedzią na na potrzeby klienta to jest to jest to czego potrzebujemy no ja trzymam kciuki bo tak się to powinno robić że właśnie często ja sam widziałem Po swoich pomysłach różnego rodzaju agencji no biznesowych że wiesz ah ale będę zamiatał rynek nie przychodzi 1. klient i do okazuje się że on potrzebuje tego no coś koło tego ale w sumie zupełnie nie to samo no i zaczynasz to robić mówisz ej no rynek faktycznie tego potrzebował nie także yy no powiem tak słuchając ja głęboko wierzę że dowieziecie to wszystko być może będzie pretekst do do tego żeby taką rozmowę gdzieś zakończyć możemy powtórzyć yy i zobaczymy wtedy co wrzucicie na rynek yy ja jestem bardzo ciekaw bardzo mocno wam kibicuję bo tak z osobistej sympatii do ciebie
Podsumowanie odcinka i zakończenie
41:41
do tego narzędzia i yy tego że gdzieś Tam już faktycznie się przecięliśmy ym biznesowo na tej przestrzeni komercyjnej także no dzisiaj myślę że no więcej yy nie mam więcej odpowiedziałaś mi yy na wszystko także chcę ci bardzo podziękować za przyjście podzielenie się wiedzą i też nakreślenie tego możliwości tego narzędzia dla mnie to było nieoczywiste myślę że dziękuję też dla naszych słuchaczy bardzo wiele się wyjaśniło także yy ogromna wdzięczność z mojej strony bardzo dziękuję dziękuję no to to ja dziękuję i też yy no robisz kawał dobrej roboty jeżeli chodzi o e commerce w polsce więc naprawdę czapka czapka z głów czy Tam czapka z mojej głowy no i mam nadzieję że za jakiś czas będziemy mieli okazję znowu żeby się spotkać i porozmawiać może o tym co się zmieniło
42:27
jakie jakie nowe rzeczy tutaj czym możemy się znowu pochwalić także to zostawmy otwarte zaproszenie i bardzo dziękuję dziękuję też yy zwrócę się do naszych widzów zostawimy w opisie odcinka kontakt do arlt do michała jeżeli będziecie chcieli a zachęcam was do tego żeby porozmawiać yy o tych wyzwaniach które tutaj poruszaliśmy w kontekście waszych biznesów nie tylko i komercowych no to będzie taka możliwość także ym komentujcie kontaktujcie i się bardzo dziękuję do zobaczenia dziękuję bardzo dziękuję ci bardzo dziękuję również cześć cześć oprogramowaniem dla drukarni wielkoformatowych już te i wizualizować w rozszerzonej rzeczywistości pracując softwarem to też słyszę różne rzeczy typu że to dodatkowo na siebie zaczyna zarabiać tak naprawdę yy nawet hostowanie zdjęć no to przy rosnącej skali produktów to będę mógł zobaczyć ilość lamp jakie dołożyłeś do danego układu systemu ale generalnie
