Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Rozpędzenie odcinka i przedstawienie gościa: Mieszko Guć (WeDare)
00:00
no i będziemy sobie lecieć już lecimy yy drodzy widzowie kanału Dr-Ecommerce dzisiaj moim gościem jest Mieszko Guć z firmy WeDare i będziemy rozmawiać o influencer marketingu o tym Jak Jak dopalić wasze sklepy Jak wykorzystać różne marki osobiste do tego żeby sprzedawać więcej witam serdecznie ciebie Jerzy i witam tutaj państwa zebranymi przed srebrnym monitorami witam zanim ja się rozpędzę z pytaniami jeżeli możesz Nam przybliżyć troszkę twoją sylwetkę troszkę sylwetkę waszej organizacji yy czym wy się zajmujecie i to myślę pokażę naszym słuchaczom yy Jak dlaczego Jak ważne jest to
00:45
że dzisiaj jesteś tutaj z Nami partnerem kanału jest firma waynet największa w polsce agencja wykonująca sklepy na prestashop kontakt do waynet w opisie odcinka okej to może zacznę troszkę z innej perspektywy bo może się też przedstawię że nazywam się Mieszko Guć i yy też chciałbym żeby to wybrzmiało pracowałem wcześniej na platformach takich Jak TikTok pinterest byłem produkt menedżerem w brainie i yy również yy w bardzo dużej sieci globalnej afiliacyjnej ewin gdzie pracowałem na rynkach globalnych no i teraz właśnie yy pracuję w wider yy yy gdzie zajmujemy się marketingiem afiliacyjnym gdzie łączymy dodatkowo marketing afiliacyjny z
Doświadczenie w TikTok, Pinterest, Brainly, Awin i WeDare
01:31
performance influencer marketingiem yy Jak również działaniami kliteo i yy problematycznymi tak no to myślę że to jest fajne bardzo dziękuję oczywiście fajne dopełnienie tych yy wszystkich poszukiwań które tu prowadzimy na kanale takiego trochę świętego graala i komersu czyli tego yy gdzie jeszcze można dzisiaj znaleźć klientów i tak Jak ym przygotowywaliśmy się do tej rozmowy bo też poznaliśmy się myślę że już ym no 4 5 miesięcy temu ten nasz 1. kontakt no to rynek cały czas toczą pewne zmiany mamy cały czas podwyżki kosztów reklamy yy yy klienci gdzieś odpływają sobie na marketplace'y no i teraz właściciele i komersów muszą yy robić pewnego rodzaju fikołki
Wyzwania e-commerce: Rosnące koszty PPC i odpływ na marketplace
02:16
żeby ten ruch yy z powrotem sprowadzić ruch jest coraz droższy ym pojawia się konkurencja no i teraz jeżeli gdzieś mówi na horyzoncie czy czy na tej road mapie ym yy dostawców usług pojawiłeś mi się ty no to to było takie jakby naturalne żebyśmy ten temat Po prostu zgłębili bo Po 1. nie mieliśmy takiej rozmowy jeszcze tutaj żeby rozmawiać o afiliacjach a Po 2. i 2 wydaje mi się że to jest bardzo komplementarne rozwiązanie dla sklepów które szukają Po prostu kanału gdzie może nie ma dużej konkurencji może będzie duża i inaczej to rozliczane niż w tych systemach ppc natomiast yy ja przynajmniej traktuję to jako takie domknięcie tej skuteczności yy yy pozyskiwania klientów także bardzo się cieszę
03:02
że będziemy dzisiaj mogli o tym porozmawiać i yy no myślę że będzie wyjdzie z tego dobra rozmowa także lećmy no też mam taką nadzieję i też chciałbym dopełnić ponieważ powiedziałeś ym takie piękne słowo które oczywiście kojarzy mi się z yy królem arturem czyli Święty Graal yy marketingu i yy czy afiliację można nazwać też świętym grałem myślę że tak ponieważ przez wiele lat uważam że afiliacja była niedoceniona na rynku yy no ponieważ z całego naszego tego kręgu narzędzi które mamy począwsze OD mety tiktoka właśnie pinteresta najróżniejszych platform które są obecne na rynku yy afiliacja zawsze była takim małym wycinkiem tortu na dopchnięcie klienta
Czy afiliacja to niedoceniony Święty Graal marketingu?
03:48
natomiast ja na to w zupełnie inny sposób patrzę yy cześć ponieważ yy afiliacja moim zdaniem i tutaj nie chciałbym też nikogo urazić jest najbardziej uczciwą metodą pozyskania klienta końcowego z tego względu że rozliczamy się za wynik cześć i w innych wypadkach możemy dumpingować ceny może być cpm raz droższe raz ym tańsze i no yy cpc również ale w afiniacji mamy ustawioną 1 cenę rozliczamy się za 1 wynik i za 1 rzecz tak mhm znaczy ja powiem tak że yy patrząc na to bo ja na tym rynku też jestem tak Jak ty wiele lat i yy prowadząc kanał rozmawialiśmy tutaj z różnymi agencjami
Model CPA/CPS: Najbardziej uczciwa metoda rozliczania za wynik
04:34
które no yy dowoziły ppc dowoziły co te obszary takie ja bym to na nazwał takiego podstawowego yy zainteresowania e commerce managerów czyli trzeba mieć co trzeba mieć ppc natomiast też yy yy chyba w ogóle przez ten te te moje 6 lat nie spotkałem firmy na rynku która by otwarcie mówiła komunikowała o afiliacji tak jakby była to jakaś nisza no czy dobrze czy źle być może wiesz co Po prostu klienci naturalnie wybierając usługi dla swoich i komersów szli tak tak no to trochę za ciosem se o ppc Jak to nie żre to dosypujemy do tego 2. nie więc yy tym bardziej mówię uważam że to może być coś super dobrego że dzisiaj sobie o tym pogadamy nie
05:21
i tak właściwie już podprowadziłeś mi 1. pytanie bo ym spośród całej mojej listy którą przyniosłem dzisiaj yy dla mnie intrygujące istotne jest to właśnie co już tutaj i trochę mi tutaj ym stizerowałeś czyli to jest ten ta metodyka rozliczeń bo zanim gdzieś Tam przejdziemy sobie głębiej no to właśnie bo yy wy to komunikujecie że rozliczacie się za wynik czyli wtedy kiedy dojdzie do transakcji tak no i okej i teraz ym ym tak Po prostu Po ludzku czy to jest dla was bezpieczne bo musicie macie pewnie stojące za tym oprogramowaniu do mierzenia do dystrybucji Tam jest wasza praca czy mówiąc zupełnie wprost wy jesteście tak pewni skuteczności waszych działań
06:06
że jesteście w stanie yy zagwarantować to rozliczenie się z dołu za transakcję nie yy i tak Jak słusznie zauważyłeś za każdym programem stoi system my właśnie posiadamy system yy no ale również tutaj też bardzo ważną rzeczą która jest Po naszej stronie to są nasi account managerowie którzy działają z naszymi wydawcami i yy którzy podpisują liczne kontrakty podpisują negocjują stawki dla klienta zaraz tutaj yy poszerzę ten temat i yy które powodują właśnie dopychanie czyli na przykład jeżeli mam takie tutaj piję sobie dobrą kawkę i chcę kupić tą szklankę i widzę pojawia się moja potrzeba czyli szukam zestawu
Jak działa technologia afiliacyjna, atrybucja i rola Account Managera
06:51
do kawy zobaczę to w internecie więc takie cookies które są działają u NAS przez 30 dni taką yy system powtarza Nam okej yy mamy reklamę załóżmy z firmą krosno czy czy yy z inną porcelaną yy i zaczyna Nam się to pojawiać w tym momencie rolą account managera czyli współpraca z firmą na przykład krosno to jest znalezienie takiej ilości wydawców która będzie rzetelna i i będzie mogła Nam sprzedać ten konkretny produkt to nie jest tak że ten produkt pojawi się we wszystkich stronach we wszystkich yy w miejscach możliwych do pokazania bo to nie ma najmniejszego sensu bo tutaj
07:36
tu już Jerzy byśmy mówili o przepaleniu ogólnie budżetu no ponieważ jeżeli ty byś był naszym wydawcą to ty my negocjujemy z tobą stawkę ale ty na swoim na przykład kanale yy dobra dajesz Nam powierzchnię reklamową za którą ty bierzesz odpowiedzialność więc tobie ten biznes też musi się spinać więc jeżeli damy reklamę tej szklanki to no to Po drodze musimy tak doprowadzić te produkty i ustalić załóżmy z firmą która sprzedaje tą porcelanę że że to wszystko kaskadowo będzie mogło przejść i będzie opłacalne przede wszystkim dla firmy która sprzedaje dla NAS yy jako osoby która łączy biznes i dla wydawcy czyli na przykład tutaj dla ciebie
08:21
żebyś mógł Nam udostępniać powierzchnię reklamową pozdrawiam okej czyli wypracowaliście mechanizm który yy jest na tyle pewny yy mmhmm żeby dowozić rezultaty klientom i wtedy to rozliczenie jest za yy zdarzenie zakupowe jakieś tak jest tak jest tak dokładnie tak czyli sprzedaż musi się odbić u klienta czyli on musi zatwierdzić tą sprzedaż że ona realnie nastąpiła i i w tym momencie jest ciąg zdarzeń bo może być też tak i no z tego się cieszę że pracuję w liderze ponieważ faktycznie tą markę to wyróżnia że nie robimy duplikacji sprzedaży bo to też jest ważne
Duplikacja sprzedaży i ochrona przed nadpisywaniem transakcji
09:09
są tak zwane firmy tutaj nie będę wymieniał ale takie które nadpisują sprzedaż czyli na przykład generują Nam sztuczną sprzedaż i OD tego też jest nasz system i wydawcy żebyśmy mieli yy i system kontrolny który pokazuje że ta sprzedaż realnie miała miejsce no bo w takim wypadku ja kupuję 1 szklankę a u ciebie się pokazuje że zapłaciłeś za 5 tak więc no jasne jasne ponieważ ja jako jeszcze wciąż project manager też często rozmawiam z moimi klientami na temat ym jakby właściwego zbierania zdarzeń ze sklepów internetowych czy czy dobrze rozumiem to co powiedziałeś że
09:54
są takie praktyki na rynku że ym wydawca reklamowy czyli porównywalny do was firma partnerska firma konkurencyjna do was ym no może tak też być tak i też warto pamiętać że mamy 2 rodzaje kanałów i czyli mamy na przykład my pracujemy z kanałami white label i jest black label my interesujemy się dużymi sklepami i komercowymi które yy firmy legitnie już yy działają na różnych rynkach ale są firmy na przykład ym hazardowe gamingowe yy
10:40
które działają na różnych stronach na różnych rynkach i tutaj mogą może dojść do różnych nadużyć więc warto yy i przy wyborze sieci afiliacyjnej też o tym pamiętać warto też się zapytać właśnie czy jakie są narzędzia yy klientów Po które powstrzymują tą duplikację sprzedaży czy jest więcej sieci wpiętych do danego sklepu zawsze na przykład przestrzegam klienta ostatnio yy miałem taką wczoraj akurat rozmowę udało mi się kontrakt podpisać yy miałem klienta który prowadzi bardzo duży sklep meblowy dziękuję yy prowadzi duży sklep meblowy no ale wspomniał mi Mieszko słuchaj mam jeszcze 2 innych wydawców yy czyli 2 inne sieci ja mówię w porządku nie ma najmniejszego problemu
Czy warto spinać kilka sieci afiliacyjnych w jednym sklepie?
11:26
no ale mam gorącą prośbę żebyś miał do końca świadomość że jeżeli 3 sieci działają bo ja nie wiem z ja jakie tamte sieci mają podpisane umowy z jakimi wydawcami nie wiem no więc może być tak że na przykład w cudzysłowie powiem mamy tego samego wydawcy na przykład dużą firmę na o która się nazywa no i wykupujemy podobne powierzchnie reklamowe no i w tym momencie szukanie tego ruchu który jest i skąd ten ruch tak naprawdę przyszedł no no to zaczyna graniczyć z cudem i trzeba faktycznie sprawdzać Po najróżniejszych kodach które my też dajemy bo to są tak zwane kody utm-owe ale znalezienie tych faktycznie sprzedaży czy to było u 1 wydawcy u 2. no bardzo sprawę komplikuje i jest czasochłonny
12:13
no więc zawsze mówimy żeby fajnie było żeby na 1 sklepie była była 1 sieć więc w tym przypadku na przykład z klienta przestrzegłem i tak i wspomniałem mu okej zróbmy tak podzielmy wyślij mi listę wydawców na jakich pracujecie my będziemy uzupełniali tą yy część na której jeszcze nie pracujecie i będziesz sobie weryfikował drogi kliencie z jakimi yy czy z jakąś sieciąć się lepiej pracuje i jeżeli szala będzie Po naszej stronie to bardzo bym prosił powoli załóżmy odcinać kupony żeby dać Nam możliwość pełnej i faktycznej pracy mhm mhm to znaczy trochę to podobnie brzmi Jak mówisz ym do tego że a na przykład agencje właśnie SEO czy ppc
12:59
nie lubią pracować ym więcej więcej niż 1 na 1 sklepie z tego samego powodu bo potem jest bardzo ciężko udowodnić kto tak naprawdę wykonał pracę która doprowadziła do sprzedaży o ile jeszcze jeżeli pomierzysz gdzieś blogi to okej natomiast no wyobraźmy sobie właśnie 2 agencje które piszą treści i nie wiadomo czy ten ruch przyszedł no no no Jak nie jest pomierzony czy przed jakiejś karty kategorii którą ktoś inny pisał czy właśnie z bloga więc ym yy no i to co mówisz że dobrze by było żeby była 1 agencja uważam że to dotyczy wszelkich yy elementów czy pułapów tego biznesu no bo potem może być właśnie problem mimo dokładnego nawet mierzenia z dokładną atrybucją tutaj yy
13:45
który wydawca był źródłem tego ruchu i yy za jakiś czas może się to niestety obrócić przeciwko yy yy tobie lub i temu 2. wydawcy no bo nie jesteśmy w stanie w 100 procentach przypisać mimo yy EE najlepszych chęci dokładnie tak i no yy przepraszam że że to jeszcze tutaj do yy uzupełnij 1 rzecz bo z punktu widzenia z punktu widzenia na przykład mnie jako osoby która prowadzi sklep internetowy jasne że na koniec dnia należy mi na słupkach exela żeby pokazać yy słuchaj Jak największą sprzedaż żeby pójść do swojego CEO i powiedzieć zobacz zrobiliśmy dobrą robotę tylko że tak Jak mówisz nie dobra ważna jest dywersyfikacja
14:30
czyli okej bierzemy 1 narzędzie używamy na 1 części bierzemy 2. narzędzie używamy na części b i 3. załóżmy na części c dobra i później ewentualnie możemy miksować te działania ale żeby nie szły 1 to rogo dobra no zdecydowanie dlatego ja uważam Jak powiedziałeś o tym to OD razu mi się gdzieś zapaliła ta lampka że powinniśmy raczej wybierać 1 dostawcę no bo to jest tak jakbyśmy mieli yy 2 yy erpy na przykład w sklepie 2 czy jakiś system magazynowy i erpowy i teraz nie wiadomo co odpowiada za stany czy to właśnie co mówisz o tej porcelanie jako przykład yy z którego miejsca sklep jest zasilany z 1 czy z 2. i taka bezsensowna redundancja Po prostu powoduje yy potem błędy
15:15
to może ym teraz Jak już mamy wyjaśnione gdzieś tak yy umocowane Jak działa ten system czego nie robić co robić yy to ja bym tak yy podpytał cię o ogólnie koszty jeżeli w rozumieniu tylko takim czy ym prowizja za sprowadzenie ruchu ona yy czy jest niższa OD ppc czy jest wyższa czy masz jakiś taki punkt odniesienia powiedzmy dla czy dla produktów dla kategorii no bo nie gdybym ja dzisiaj był właścicielem i komersu i rozmawiałbym z tobą o twojej usłudze pewnie zadałbym ci to pytanie yy czy u pana jest taniej bo już jestem tak dociśnięty kosztami w mojej kategorii
Koszty afiliacji vs PPC: Jak kalkuluje się prowizję od sprzedaży?
16:00
że że Po prostu szukam czegoś co będzie tańsze no i pytanie czy to da się wyliczyć czy ym właśnie Jak się te ceny kalkuluje tak no okej yy czy jest tańsze to ciężko mi na to pytanie jest odpowiedzieć z tego względu że są różne narzędzia yy no yy natomiast zawsze bazujemy na 3 danych ilość unikalnych użytkowników na stronie conversion rate oraz średni koszyk zakupowy tak no na podstawie tego Dane yy przekazuję naszemu szefowi performansu on robi estymacje próbne rozmowy z wydawcami i no i wtedy szacujemy ile jesteśmy w stanie zrobić sprzedaży miesięcznie dodatkowo szacuję jaki procent będziemy pobierali z tego
16:47
OD OD naszego klienta i teraz w momencie kiedy mamy działania cpm'owe cp yy cpc jaki również załóżmy cps'owe to no to przy cpsie nie podejmujemy żadnego ryzyka i to wydaje mi się może na mogą być działania nawet odrobinę droższe ale no ale gwarantują tobie bezpieczeństwo nieprzepalenia budżetu bo możemy zrobić 10.000 klików i nie będziesz miał żadnej sprzedaży za które zapłacisz później w szacunkowo później o wiele więcej a tutaj rozliczamy się tylko za procent i tylko za sprzedaż tak nie ma żadnych kosztów dodatkowych że nie ma kosztów dodatkowych
17:32
natomiast z tego co teraz powiedziałeś to yy no wy Po prostu dopasowujecie ofertę jakby yy yy patrzycie na sklep na jego parametry na to no Jak on Po prostu działa koszyki volumen ruch yy i szukacie pod to tematycznie dostawców czyli yy yy gdybyś mi na gdybym nawet ciebie teraz poprosił pokaż mi jakąś ofertę no to yy nie ma 1 standardowej oferty tylko tak naprawdę yy czy zawsze tworzycie taką kreację per sklep internetowy no bo ona się składa z danych sklepu i dopasowanych do niego wydawców i potem tej metody rozliczenia czy czy dobrze to rozumie tak cześć tak bardzo dobrze to rozumiesz nie ma stałej oferty wszystko jest yy szyte na miarę i czasami
18:18
bardzo lubię takie zapytania OD niektórych klientów które często dostaję na linktiny nie proszę mi wysłać ofertę cześć no no nie jestem w stanie wysłać panu oferty jeżeli nie mam nawet danych co się dzieje u pana na stronie no jest to całkowicie niemożliwe no tak czy zdarza mi się odmówić załóżmy klientowi współpracy tak tak no zdarza mi się odmówić klientowi współpracy ponieważ na podstawie tych 3 danych jestem w stanie oszacować czy czy na tym kliencie będziemy też my jako firma mieli zysk czy nasz wydawca będzie chciał podjąć yy będzie yy ryzyko tak bo tak Jak wspomnieliśmy udzielasz swojej powierzchni reklamowej więc
Wymagania wstępne: Ruch min. 50 000 UU i selekcja sklepów
19:03
tak no to jest ryzyko Po prostu tak tak yy i czy tero ryzyko będzie właśnie z z płynem całym biznesem no zdarza mi się odmówić klientowi działań załóżmy w zakresie dziań afiliacyjnych co nie wyklucza yy yy że może z Nami działać z na przykład performance influencer marketingiem w końcu łóżmy działanie działaniami problematycznymi na kliteo yy żeby ten ruch do tej strony sprowadzić i wtedy żebyśmy mogli zacząć yy cały lejek sprzedażowy tak yy okej no to ja bym podrążył w takim razie ym yy jeżeli teraz się komuś rodzi w głowie pytanie jezu to czym mnie nie odrzucam to kto najczęściej jest jaki typ klienta jest odrzucany czy
19:50
yy i sklep który jest dopiero na takim rozruchu że yy ilość odsłon jest jeszcze za niska nie jest ustabilizowana yy nie ma jakiejś nie wiem może ma niską reputację domeny na przykład czy są to kategorie które wiecie że mało jest wydawców na przykład czy mało macie z takich sprawdzonych wydawców yy no chodzi mi o to żeby jakby już spróbować wytypować ten taki obszar klientów dla których no Po prostu ta usługa nie będzie no dobrze to to pytanie rozbiję troszkę na części bo na przykład dla mnie interesującym klientem do współpracy to to jest klient który posiada minimum 50.000 unikalnych użytkowników za ostatni kwartał na stronie
20:36
i to jest taki minimum kwartalny czyli Jak kwartał też zbijemy i łącz na sumę to jest dobra yy UNO momento UNO momento bardziej chodzi mi żeby ta średnia z 3 kwartałów wynosiła 50.000 czyli 1 miesiąca może być 150.000 innego załóżmy 30.000 ale żeby suma czyli średnia wynosiła 50.000 unikalnych użytkowników miesięcznie yy 5 dych musisz mieć żeby Po prostu do leader zapukać to jest jakby no poniżej są inne firmy które yy podejmą aktualną współpracę i tak Jak wspomniałem nie odrzucam firmy
21:23
nie nie odrzucam też yy mniejszych klientów z tego względu że możemy wykonać dla nich inne działania które będą skalujące również ich biznes ale już z innymi produktami tak dobrze yy okej to w takim razie teraz yy takie techniczne przygotowanie do ym współpracy bo jakby z 1 strony wydaje mi się że już wiemy rozumiemy to co powiedziałeś kto czyli musi to być jednak ten ten taki no pułap ten sklep musi Po prostu trochę chodzić yy za mały nie za mały to może poszukać Po prostu gdzieś indziej tego ym no yy tego typu usługi natomiast mnie zastanawia też jeszcze 1 rzecz bo tak Jak yy pracuję ze swoimi yy z naszymi klientami u NAS w łajnecie
Audyt techniczny e-commerce: UX, UI, GA4, tracking i Consent Mode
22:09
to jest kwestia yy yy tego czy yy wy sprawdzacie sklep pod kątem uxu bo z 1 strony popatrz wy możecie yy dlaczego to pytam bo wy możecie zrobić wszystko dobrze znaleźć pięknego wydawcę który sam ma dużo ruchu i on będzie kupować yy kierowo kalorycznych przychodzących do tego sklepu i to się wszystko zgodzi czyli koncepcja to zadziała oni będą przychodzili natomiast yy czy yy na końcu nie będzie sprzedaży albo będzie mniejsza niż oczekiwaliście czy wy robicie jakiś techniczny audit ux UI przed rozpoczęciem takiej kampanii nie no tak i podchodzimy do niego ym z 2 punktów 2 perspektyw audit zaczynamy OD połączenia yy technologicznego i z perspektywy też biznesowej
22:56
Po stronie technicznej sprawdzamy czy jesteśmy w stanie poprawnie mierzyć sprzedaż czy weryfikujemy tracking zdarzenia konwersji thank you page poprawność tagów zgodność z g czwórką content mode i deduplikację właśnie transakcji cookisy działania koszyka i poprawności integracji czyli tych działań jest dosyć dużo ponieważ Po stronie e commerce yy dobra ym analizujemy też elementy które bezpośrednio wpływają na konwersję szybkość strony yy wersję mobilną kartę produktu widoczność ceny koszty dostawy dostępne metody płatności politykę też zwrotów bo tutaj też musimy ustalić
23:42
czy transakcje nie yy czyli weryfikację transakcji sobie ustawiamy na 30 dni czy też na przykład sklep ma politykę zwrotu do 60 dni i wtedy musimy poczekać 60 dni na i zanim transakcja zostanie zatwierdzona akurat tutaj zrobiliśmy zazwyczaj mamy 30 ale mamy 1 klienta gdzie mamy przyznaję się tylko proszę nikomu nie mówić na 64 dni ale to jest wyjątek OD reguły więc ludzie z gimnazjów ała six seven okej czyli ym jest no yy dość sporo pracy powiedz mi w takim razie ponieważ ja wiem Jak u NAS wygląda taki aut diueksowy pod kątem naszych metryk tych wydajnościowych sklepu yy
24:29
więc i myślę że zasadne pytanie w tym miejscu czy za ten audyt i tę pracę którą wykonujecie jeszcze zanim ruszycie czy klient by wam płaci tak no i teraz yy z pewnością yy uszy słuchaczy się mocno nastroszą yy nastroją przepraszam nie nastroszą yy i z tego względu że my za to nie pobieramy żadnych opłat naszą opłatą to jest ten procent który sobie wspólnie już ustalamy na początku naszych działań Po zrobieniu estymacji i OK to jest i wchodzi obsługa dedykowanego account managera i to trzeba też głośno powiedzieć ponieważ yy czy nasi account managerowie faktycznie działają z tobą jaką klientem i nie odpuszczają
Brak opłat wstępnych i stałych pakietów – weryfikacja modelu opłat
25:16
to oni ciebie pingują i no żebyś ty do yy donosił Nam grafiki odpowiednie współpracował z Nami z jako wydawcami my do ciebie dzwonimy z tego względu że yy no jeżeli my ciebie poszujemy mamy też większą motywację pracy do tego żeby bardziej ten biznes skalować są też inne firmy które no mają takie yy gdzieś załóżmy pakiety ty tu gdzieś z jakiś essential core i inne za które się płaci yy OD czasu pracy konta u NAS tego nie ma nie ma proces integracji o którym właśnie wspomniałeś znowu u niektórych firm płaci się za proces integracji u NAS znowu jest to schowane w tym procencie głównym znowu tak no i też opata za platformę
26:03
u NAS jest w głównym 1 procencie u innych jest rozdzielona na stałą opłatę miesięczną okej mhm okej no to to myślę że jest fajnie transparentnie i podoba mi się to co mówisz że wy narzucacie tempo ja kiedyś też dzisiaj swoje jakby poza łajnetem robiłem 1 taki projekt prywatny gdzie też miałem taką właśnie agencję gdzie już ja byłem przygotowany do tego żeby może pracować na zadaniach na przesuwaniu ich Tam gdzieś Po tych kolumnach wasanie natomiast zespół był tak szybki że myśmy się Sami napędzali do pracy do pracy oni mi dawali zadania ja robiłem odbijałem i dlatego szybko wystartowaliśmy i dobrze Nam się pracowało i życzyłbym każdemu żeby było to tak Jak mówisz ty u was
26:50
żeby to było i firma ciągnęła klienta bo z 2. strony yy i ty i ja mamy to doświadczenie że czasami gdzieś klienci znikają w bieżączce w różnych sprawach w sprawach rozwojowych w obsłudze sklepu i potem niestety to się obraca przeciwko yy wam jako dostawcy usługi czy czasami też Nam bo bo się okazuje no tu państwo nie zrobiliście no ale pana nie było yy w projekcie 3 tygodnie na przykład prawda dawno byśmy to zatwierdzili więc yy uważam fajnie że ciśniecie bo yy wtedy się utrzymuje to wysokie zaangażowanie klienta bardzo mi się to podoba więc dodam 1 rzecz i zapewne być może teraz to co to co powiem dostanę później Po uszach OD swojej CEO
Transparentność w biznesie i zarządzanie relacją z klientem
27:35
ale zdarza mi się bo ja cenię sobie w relacji biznesowej dużą transparentność no i jeżeli na przykład widzę też na początkowych etapach że kontakt z danym klientem jest ciężki że na przykład wymagania yy co chwilę rosną a jeszcze nie zrobiliśmy 2 kroków do przodu i cały czas idziemy tip topkami no ja jestem tego typu osobą gdzie OD razu na przykład ja osobiście rezygnuję ze współpracy ponieważ wiem że jeżeli dojdzie później jeszcze do tej współpracy to z 1 małego problemu urośnie się 30 innych ja inaczej nie no ja jestem taki i wydaje mi się że też firma w której pracuję my nie szukamy problemów my szukamy rozwiązań
28:20
my chcemy żeby biznes był i szedł do przodu i był skalowany dlatego na przykład na części załóżmy już współpracy jestem w stanie ocenić czy z daną osobą chcę pracować czy też nie a ja chcę budować biznes mhm no znaczy no masz całkowitą rację że pewne takie przesłanki potem są ym uwydatniają się w trakcie pracy jeżeli początek jest trudny jest jakaś yy takie może nie nie biznesowe roszczeniowe zachowania to pewnie potem wyjdzie także to myślę że dla wszystkich z państwa którzy prowadzicie biznesy usługowe to ym życzę wam tego żebyście mogli Po prostu komuś odmówić żebyście mieli na tyle dobry produkt że w kolejce będą yy Po prostu stali inni no i właśnie w kontekście ym
29:05
tego odmawiania klientom nie brania klientów do współpracy bo jakby 1 to są te te takie cechy osobiste twoich yy yy nie wiem bym powiedział partnerów w biznesie z którymi ty rozmawiasz ale często pewnie jest tak że nawet jest bardzo ładny sklep duży śliczny który nie to jest taki referencyjny yy no bo też wszyscy lubimy te duże brandy no bo dobrze jest się pochwalić ale czy są takie sytuacje że wchodzisz właśnie do takiego fajnego sklepu który z zewnątrz wow i robicie audyt i mówisz Jezus nie to nie nie wyruszymy bo yy talian nasz helf check yy yy uxu znalazł powiedzmy 30 błędów już wiesz że to będzie miesiącami poprawiane czy zdarzyło ci się tak że yy
29:50
właśnie Po audycie czy w trakcie badania sklepu Po prostu zawinąłeś narzędzia i pojechałeś sobie z placu budowy znaczy się yy w takich wypadkach yy nie zawijam narzędzi tylko wskazuje Nam konkretne rzeczy które trzeba w sklepie poprawić bo yy nie dobra zdaję sobie z tego sprawę że żyjemy w bardzo szybkich czasach natomiast cierpliwość też popłaca więc jeżeli mamy tak Jak ładnie to zademonstrowałeś piękny sklep dobra jest duży fajne produkty jest możliwość yy zrobienia dobrego biznesu no to trzeba się też uzbroić w cierpliwość wskazać elementy do poprawy wytłumaczyć dlaczego yy no trzeba to poprawić i najlepiej też pokazać
30:38
no i czekać na reakcję z 2. strony bo jeżeli jest taka operacja dlatego też mówiłem wcześniej o tej transparentności no no to jesteśmy w stanie poczekać miesiąc 2 bo biznes Nam nie ucieknie jeżeli obojgu Nam zależy na tym żeby iść do przodu to Nam się to uda tylko Po prostu ta droga będzie troszkę yy wydłużona mhm mhm ym no fajne podejście a powiedz mi jeszcze taką rzecz czym yy bo pracujecie pewnie i z właśnie z niższymi sklepami i z dużymi yy obserwujesz coś takiego że w tych mniejszych sklepach ta dynamika wprowadzania zmian jest większa i każda kolejna większa którą bierzecie do współpracy to i prawdopodobnie tak będzie
31:23
że to są działy to są decydenci to ktoś idzie gdzieś Po akceptację to trzeba znowu gdzieś pójść to jeszcze wyżej to nie w tym dziale i i ym to coś czasami co wydaje się proste w organizacji która jest bardzo taka rozłożysta strukturalnie może pochłaniać tygodnie yy a jeżeli wy macie listę rekomendacji propozycje zmian czy jesteście w trakcie yy takiego nie wiem prelaunch'u kampanii testujecie różne scenariusze no to pewnie oczekiwalibyście yy yy większej zwinności czy czy jest faktycznie tak że ciemniejsi są bardziej zwinni a duzi no z racji struktury Tam zbierania tych podpisu na na na wszystkich dokumentach czy to się faktycznie tak jakoś rozciąga yy w tych dużych organizacjach tak
Dynamika wdrażania zmian: Małe sklepy vs korporacje (case Whirpool)
32:08
cześć heh to jest bardzo dobre pytanie EE i OD razu się śmieję bo mamy na myśli 2 klientów EE dobra yy będę mówił na podstawie swoich 1 to jest whirlpool którego udało mi się pozyskać dla withera a z resztą ściągnąć go z poprzedniej firmy w której byłem yy i na przykład mam 2. sklep mniejszy który się nazywa oto porcelana i teraz tak firma whirlpool jest globalną wielką marką która się połączyła z beko i yy no i faktycznie ten proces decyzyjności pomimo że znam bardzo dobrze dyrektora sprzedaży znam bardzo dobrze yy osobę prowadzącą i commerce w tej firmie yy ale mamy na przykład dział prawny no i działu prawnego już nie możemy przeskoczyć muszą być wystawione odpowiednie procedury właśnie
32:55
yy i tutaj jest kubeł zimnej wody też dla mnie bo ja jestem przyzwyczajony do dużej dynamiki do tego że idźmy do przodu ale tutaj muszę się wykazać dużą cierpliwością i no i również moje CEO też właśnie podpytuje mnie i Jak Tam załóżmy idzie z umową czy idziemy troszkę do przodu musimy też to weryfikować Po naszej stronie więc no i przy takiej współpracy z dużymi sklepami jest inna są inne procesy są one wydłużone więc czy przy mniejszych załóżmy sklepach tak Jak powiedziałem o to porcelanie mówisz o dynamice tak jest większa dynamika ale też nie można się zagubić w tej dynamice tak także to nie jest za przeproszeniem pstryknięcie w palców i już tutaj wszystko zmieniamy więc trzeba na początku znowu współpracy
33:42
yy ustalić nasze ramy współpracy że powiedzieć zasady że jeżeli chcemy zmienić ym kreację kampanii to no to robimy to na przykład 3 dni przed dzisiaj na przykład mój kolega który yy zajmuje się działaniami dramatycznymi i critiqueo więc klient napisał do mnie Mieszko jeżeli klient będzie chciał w wejść z Nami to już teraz musi przesłać Nam takie i takie materiały jeżeli mamy za miesiąc ruszyć więc czyli pomimo tego że to nie jest aż tak duży sklep już mamy informację OD działu załóżmy performansowego że co potrzebuje zrobić żeby ta yy ta nasza dynamika pracy nie malała
34:27
a szła właściwym torem więc to jest Po prostu komunikacja wszystko jest komunikacją tak Jak w relacji damsko-męskiej tak mhm okej natomiast też właśnie no bo ym komunikacja komunikacją tylko też wy musicie wykonać swoją pracę która wynika na wprost z waszej umowy i yy no i potem może być tak że klient powie no dobra no ale mieliście zrobić nie zrobiliście i teraz yy nie wiem czy się sprawdzi co jest dobrą praktyką na przykład czy jeżeli uruchamiacie kreacje reklamowe chcecie je testować wiadomo że część zadziała część nie czy ym nie wiem no lepiej jest na przykład wyprodukować więcej kreacji reklamowych tak pytam z ciekawości Jak ty byś to rozegrał bo yy do do małego sklepu tak Jak mówisz do porcelany wyślesz 5 kreacji
35:14
powiesz zatwierdz mi tych 5 albo nagraj się Tam na tych 5 kreacji yy 5 rolek my sobie to sprawdzimy będzie działać to super ale Jak idziesz do dużej firmy no to pewnie Tam muszą mieć to wszystko rozpisane nie czy wtedy ym dajesz rekomendację na przykład na yy yy nie wiem 20 30 wersji danej kreacji reklamowej czy nawet Jak to są jakieś banery to zróbcie Nam 20 30 my to wrzucimy yy gdzieś właśnie do tego naszego systemu będziemy testować yy co się bardziej sprawdza u tych większych graczy czy dać yy ym jakby większe pole wyboru żeby oni mogli decydować czy właśnie włączyć większy volumen reklam sprawdzać yy i wtedy wyciąć te mi efektywne tak trochę yy jakby dając bardziej rekomendacje Po czasie
Testy A/B/C/D/E kreacji reklamowych i feedów produktowych
36:01
że yy yy mieliśmy OD państwa na przykład 60 kreacji 40 yy cechowało się tym że yy było poniżej Tam nie wiem 20 kliknięć uznajemy je za nieefektywne wyłączamy te kreacje Po 2 tygodniach yy yy zostaje Nam 20 a teraz obserwujemy te a tu macie rekomendacje zróbcie następne yy co jakby co się bardziej sprawdza no bo tak mówiliśmy u dużego ta ścieżka zrobienia jest Po prostu yy wielokrotnie większa tak posłuży się tutaj przysłowie że z pustego i salonu nie naleje więc yy duży sklep więcej więcej produktów więcej kreacji więc i 1 i 2. zawsze oferujemy yy danie większej paczki bo tak Jak słusznie zauważyłeś
36:47
1 grafika może nie tak dobrze działać Jak załóżmy grafika o której yy nie nie wiedzieliśmy czy jej nie widzieliśmy więc zawsze te testy a b c d e yy i są Nam bardzo potrzebne więc zawsze rekomendujemy większe Po prostu paczki i to nie jest zależnie czy OD dużego właśnie gracza czy OD mniejszego Po prostu chcemy mieć czym żonglować i no bo na koniec dnia można wykonać tą w tym samym czasie tą samą pracę jeżeli z yy klient podeśle na mniej yy mniej załóżmy kreacji no to tak prawdę mówiąc znowu pracujemy podwójnie bądź potrójnie bo znowu będziemy musieli pushować go o to samo znowu będą Nam pieniądze też uciekać
37:33
tak mhm yy zdecydowanie czyli lepiej jest faktycznie mieć z czego odciąć niż potem prosić o to yy kolejny raz o dodanie więc no może to jest to jest dobra strategia okej tak ym trochę bardziej ogólnie ale czy jest coś co ym czy nie podpatrzyliście jako takie dobre operacyjne zachowania w dużych organizacjach co rekomendowałbyś mniejszym firmom które się rozwijają no bo wy nie no wchodzicie do środka tych dużych firm jesteście z nimi jesteście w ich procesach z ich działami marketingu sprzedaży gdybyś mógł kilka takich dobrych praktyk zabrać z tych dużych firm no i dać do tych małych które teraz NAS też słuchają i powiedzieć
38:18
co powoduje że na przykład łatwiej się podejmuje decyzje czy łatwiej się skaluje czy czy yy lepiej się te kampanie Po prostu robi i i na przykład żeby mały klient powiedział kurczę yy no to ja w sumie też mogę robić tak tak samo Jak ci duzi nie czyli ta porcelana może powiedzieć hej w sumie to mamy tak no yy te same umiejętności te same skille które ma Red Bull ale jesteśmy szybsi czy są takie jakby insajty które mógłbyś yy przekazać mniejszym sklepom Jak sobie właśnie radzić z yy ogólnie z marketingiem afiliacyjnym ale yy yy nie wiem czy ze zwinnością czy z podniesieniem wydajności coś co pewnie w dużych firmach jest yy bym powiedział już do perfekcji
39:03
opracowane tak czyli 1. rzeczą jaką dałbym to jest planowanie planowanie działań bo jeżeli zaplanujemy działania jesteśmy w stanie przewidzieć to co się dzieje albo to co nastąpi dobra kolejna rzecz yy feedy produktowe żeby były dobrze oświetlone żeby były widoczne żeby były wyraźne yy tak żeby były interesujące bo na przykład jeżeli tak Jak tutaj yy nawet porównanie twojej jasności ekranu do moje do mojego tutaj otoczenia yy no to szybciej zwrócę uwagę na jerzego niż na mieszka który dobra ym w ciemności się tutaj o dokładnie ta dokładnie ładnie to to ująłeś
Best practices dużych marek: Planowanie, monitoring cen i promocje
39:48
dalej i yy obserwowanie swojej konkurencji duże marki i to również tutaj akurat nie wymienię nazw i mam 2 bardzo duże sklepy które są dużą konkurencją dla siebie i no i w ciągu dnia potrafią zmieniać yy ceny parokrotnie bo zobaczą że jest zniżka jakaś akcja promocyjna yy i załóżmy u jerzego no to u mieszka zmieniamy też szybko cenę już Po południu Tam ci zobaczą że ci zmienili Po południu więc dobra to my robimy jeszcze akcję plus no i to jest cały czas prześciganie się tutaj przy mniejszym sklepie Jak najbardziej obserwujmy konkurencję dobra róbmy akcje promocyjne łączmy produkty na przykład 1 z też bardzo dużych klientów
40:34
yy i mam yy o albo Jak byłem na przykład w kanadzie kiedyś to yy był była taka promocja że yy no za $20 mogłem sobie jeszcze dobrać parę produktów czyli w momencie kiedy kupuję produkt 1/2 i 3. to 4. i 5. na przykład dostaję gratis albo za 5. płacę złotówkę a jeszcze za kolejny już 50 groszy tak no więc tutaj nie działa z jakby skala tego że ja na czymś stracę bo i tak ja ja wiem jaką ja mam marzę więc jeżeli sobie połączę to wszystko w 1 całość ja i tak jestem do przodu tak więc szybkość szybkość okej okej znaczy no to jest fajne co mówisz
41:20
bo yy wydaje mi się że faktycznie jest wiele takich rzeczy gdzie yy yy trzeba Po prostu zwrócić uwagę ja też dla państwa ym w tym momencie tutaj Jak Mieszko powiedział o monitoringu cen to yy cześć yy mamy już taki odcinek na kanale z firmą life price będziemy też yy aktualizować bo będziemy myślę że za 2 tygodnie nagrywać następny także yy uspokoję tych z państwa którzy ym ym teraz może poszuli takie delikatne mrowienie że trzeba stale monitorować ceny konkurencji są do tego gotowe narzędzia i też dowiecie się o nich yy na naszym kanale yy czy ym rzecz która wydaje mi się dość istotna ciekawa i taka ym trochę Jak śledcza yy czy oprócz bo jakby skuteczność waszej pracy i tego
Fraud reklamowy: Cookie stuffing, ad hacking i narzędzia ochronne
42:06
co dowozicie klientom zależy OD tego co nie wiem ile razy ktoś klika czy dobrze klika czy przechodzi do sklepu natomiast yy czy zdarzają się w waszej branży różnego rodzaju oszustwa reklamowe rozumiane jako yy yy yy jakieś fejkowe boty na przykład czy fejkowe kliknięcia które mają wprowadzić yy szum w waszych rozliczeniach czy powiedzmy wyłączyć wręcz wasze reklamy żeby w tym samym medium yy i były eksponowane reklamy yy innych wydawców tu mam na myśli to że ktoś może yy yy nie wiem wyklikać 1.000 razy wasz baner on wtedy bo nie wiem na przykład jest taki zapis umowy że Po 1.000 kliknięć z danej strony baner znika wjeżdża baner konkurencji czy yy takie rzeczy się dzieją
42:51
to jest jakby 1. część pytania 2 czy wy jako leader macie yy yy zaszyte narzędzia takie właśnie antyfraudowe żeby yy umieć wyłapać ten fałszywy ruch który który jest być może dzisiaj botem bo przy ai-u to wszystko można dzisiaj zrobić nie yy czy czy czy mierzycie takie coś w sensie czy spotkaliście się z takimi nieuczciwymi działaniami nie yy tak ym fraud yy reklamowy jest realnym problemem nie zawsze yy widać go OD razu yy bo często ukrywa się w danych podejrzanych klikach tak Jak właśnie wspomniałeś nienaturalnym wysokim ctr-ze EE dziwnych źródłach ruchu EE w nietypowym czasie sesji powtarzanych wzorcach yy urządzeń
43:36
więc jest ich dużo i nie one yy wyglądają bardzo dobrze w raporcie ale nie mają realnej wartości Po prostu biznesowej w afiniacji szczególnie ważne jest że yy monitorowanie takich zjawisk Jak cookie yy cookie stuffing yy ad hacking sztuczne przeklikajki nadużycia na kodach rabatowych yy EE jest tego multum w leader na przykład yy korzystamy z kilku warstw yy kontroli pracujemy między innymi na systemach yy takich wspierających monitoring i antifraud yy takich Jak na przykład atpolis yy oraz na rozwiązaniach trackingowych i afiliacyjnych
44:21
które daje yy i Nam nasza technologia i dzięki temu jesteśmy w stanie na wczesnym etapie wyłapać czy właśnie Dany wydawca czy Dane kliki na czy są rzetelne czy też nie i też podam taki ym przykład z życia wzięty tutaj też niestety firmy nie mogę wymienić mieliśmy yy yy taką sytuację gdzie na szczęście wcześnie wyłapaliśmy yy działania yy yy anty yy znaczy działania fraudowe ponieważ było o wiele więcej kliknięć no i zrobiliśmy w tym momencie mocne hamulec ręczne yy powiedzieliśmy 1. rzecz to znowu wracamy do komunikacji zadzwoniliśmy do klienta
45:07
powiedzieliśmy robimy kampanię stop musimy zbadać to co się dzieje dobra trwało to ponad miesiąc czasu czyli przez miesiąc nie robiliśmy kampanii dla klienta ale doszliśmy do do yy meritum znaczy doszliśmy do do źródła problemu i usunęliśmy i dokładnie 2 dni temu ruszyliśmy ponownie z kampanii więc tak takie systemy są realne i no natomiast no tutaj Nam bardzo zależy na tym żeby yy na koniec dnia klient był bezpieczny będzie z Nami na na o wiele dłuższy okres czasu tak yy tak no właśnie i teraz jakby pozostając w tym samym temacie
45:52
yy nie wiem koniec miesiąca rozliczenie czy ym nie wiem i przez to właśnie że jest ten szum że są jakieś yy takie fałszywe kliki no to czy to się zdarza że klient mówi dobra panie ale yy mam nie wiem 100.000 kliknięć 100.000 wejść czemu jest mało sprzedaży czy właśnie tutaj yy umiemy sobie yy i odsiać to co było fałszywe yy pochodziło gdzieś OD botów ym tak żeby klientowi realnie udokumentować ile było tych tych yy prawdziwych bo ty już użyłeś tutaj tylu terminologii że ym ciasny umysł yy doktora i komers już tego nie wyłapuje yy natomiast możliwości takiego fałszywego ruchu Jak przekazałeś to jest bardzo dużo
Raportowanie, analityka w GA4 i weryfikacja prawdziwego ruchu
46:37
czy faktycznie jesteśmy w stanie skutecznie powiedzieć drogi kliencie było 10.000 kliknięć yy przejść z reklamy do sklepu z tego było 9 i pół 1.000 transakcji ktoś Tam nie kupił yy ale my się nim też zaopiekowaliśmy czy faktycznie yy i umiemy sobie tak odfiltrować ruch żeby pokazać nawet nie tyle żeby raport ładnie wyglądał tylko żebyśmy byli w zgodzie z prawdą i żeby klient widział że kontrolujemy to co dla niego robimy że wycinamy dokładnie z tego yy może nie że wycinamy tylko czy umiemy odsiać w raporcie to co było fałszywe tak tak Jak najbardziej tak yy służą też do tego właśnie nasze utemy które są yy yy które widzimy że ten skąd ten ruch tak naprawdę pochodzi
47:24
i jesteśmy w stanie wyśledzić całą historię tego ruchu dodatkowo też z zdecydowaną większością klientów yy i pracujemy na ja czwórce to znaczy my mamy swój system rozliczeniowy yy wedle którego się rozliczamy natomiast aby też optymalizować kampanie żeby one były sprawne yy i żeby właśnie weryfikować ten ruch czy jest właściwy mamy dostępy do klienta g a czwórki gdzie on OD razu yy i sobie Po prostu sprawdzamy tutaj też chcę nadmienić 1 rzecz że zawsze są delikatne delikatne rozjazdy między 1 a 2. systemem no bo one nie są kompatybilne
48:12
znaczy yy teraz rzecz która ym ja ostatnio dość mocno eksploruję bo nawet yy aktualnie ostatni wywiad który jest na kanale też dotyczy yy pracy na pozyskanych grupach klientów czy yy yy no bo to co teraz do tej pory tutaj dzisiaj poruszyliśmy to jest ym to są wszystkie działania które mają sprowadzić klienta tak naprawdę czy na kartę produktu czy nawet idąc dalej yy i do koszyka żeby kupił ale no oczywiście dopuszczamy to i to nie jest niczyją winą że klient może nie kupić bo Po prostu kliknął spodobało mu się ale gdzieś sobie to odłożył na później albo Po prostu zrezygnował z zakupu no i teraz pytanie które chciałbym zadać czy wy wykorzystujecie jakieś narzędzia typu marketing automation jako ten
Marketing Automation i domykanie sprzedaży (Wydawcy technologiczni)
48:59
ostatni krok yy jakby dopinający wasze działania żeby yy i pozyskany ruch który kosztował yy żeby wycisnąć z tych co uciekli Jak najwięcej w sensie czy robicie jakieś follow upy czy wysyłacie jakieś maile czy to czy to czy wasz system jest jakoś spięty z marketing automation klienta że Jak już Po ciasteczkach wiemy kto wszedł czy zaczynamy go gdzieś Tam jeszcze masować na zasadzie byłeś widziałeś tą porcelanę to może kupić no kup sobie zestaw tu masz kupon rabatowy tutaj poczytaj bloga czy to się tak się w ogóle robi i jeżeli tak no to czy to jest tak yy ja uważam taka dobra praktyka tak u NAS yy to się nazywają wydawcy tak zwani technologiczni więc każdy z klientów też ma możliwość
49:46
podjęcia współpracy z takim wydawcą technologicznym yy i właśnie tak Jak ja to użyję takiego języka mniej formalnego a bardziej marketingowego żeby dopchnąć Po prostu do do sprzedaży i no więc Jak najbardziej mamy takie narzędzia gdzie będziesz dostaniesz newsletter albo dostaniesz dodatkowy rabat albo na przykład mamy podpisane współpracę że przy zakupie załóżmy no szklanki jeżeli teraz ją dokonasz tak Jak w telezakupach mango kiedyś było to dostaniesz bilety do kina gratis takie możliwości również posiadamy pozdrawiam dobrze mhm dobrze ja ja tak patrzę sobie ym Po liście pytań z którymi przyszedłem i ym yy ostatnie które chciałbym zadać w tej rozmowie
50:31
yy żeby też dać ci wytchnienie i nie zasypać cię yy yy to jest ym takie ym próba zrozumienia jakby yy mindsetu naszych klientów wszystkich i komercyjnych bo yy to jest yy tak Jak ostatnio gdzieś eksploruję właśnie ten rynek porzuconych koszyków ym wykorzystania narzędzi do marketing automation yy nasuwa mi się 1 obraz że Nadal w polsce próbujemy wydawać wydajemy bardzo dużo pieniędzy na pozyskanie yy do nowych klientów czyli tych którzy jeszcze o naszej marce nie widzieli i walimy pieniądze w ppc i trochę w SEO na czyli wrzucamy je na rynek który jest w sumie coraz ciaśniejszy bo oczywiście my mamy niby jeszcze nienasycony i
51:18
yy boomer w sensie takim że jeszcze by Tam mogło ze 3.000.000 więcej zacząć regularnie kupować no ale powiedzmy ten tort się nie powiększa bardziej yy yy zmniejszają się kawałki i jest taka tendencja że chyba wszyscy lubimy no to jeszcze w ppc no to jeszcze właśnie w coś Tam coś Tam i yy ale nie walczymy o odzyskanie tego yy klienta który już gdzieś tutaj którego znamy który się pojawił i teraz czy my jesteśmy w stanie jakoś wykorzystać wasze rozwiązania waszą technologię żeby być może spróbować dotrzeć do klientów yy tych których gdzieś już mamy czy w portfolio czy w tych ym gdzieś Tam cookies ich wyłapaliśmy
52:04
waszymi yy narzędziami afiliacyjnymi gdzieś ten ruch jeszcze sobie zbierać czyli to co już yy znamy tych ludzi wiemy coś o nich yy żeby gdzieś ich próbować jeszcze dopalić tym narzędziem żeby zrobić inaczej niż większość Po prostu tak hej to 1. rzecz którą też chciałbym żeby wybrzmiała to afiliacja nie jest OD pozyskiwania nowych klientów tak więc to jest już delikatna odpowiedź na twoje pytanie afiliacje jest do dopchania tego klienta do sprzedaży czyli ja ciebie łapię z sieci no cześć wiem że obserwowałeś moje produkty i ciebie popycham w tą przestrzeń do sprzedaży natomiast yy oczywiście yy nie
52:50
i mamy też działania bo to to można podzielić na prospecting i retargeting i bardzo dużo i to też znowu zależy OD estimacji OD akanta w jaki sposób i ode mnie w jaki sposób prowadzę rozmowy ze swoim klientem gdzie on widzi właśnie ym brak tej sprzedaży gdzie jemu ucieka ta sprzedaż i na tej podstawie na przykład twierdzimy okej okej no to zamiast kłaść 100% na prospecting no to połóżmy na prospecting załóżmy tylko 20% a retargetujemy 80% ponieważ Tam leżą nasiknięci oni już o NAS wiedzą no okej oni już mieli nasz produkt w koszyku
Retargeting vs Prospecting: Jak domykać niezdecyrowanych klientów?
53:37
oni cały czas gdzieś śledzą promocje więc yy ja jestem zwolennikiem na przykład retargetingu niż prospectingu okej tak oczywiście znowu zależy to OD biznesu znowu zależy to czy sklep jest już renomowany czy dopiero wchodzi na rynek yy dokładnie tak panie doktorze e commerce to jest tak Jak z naszym ciałem tak no jeżeli idziemy do doktora nagle może się poszliśmy ze słuchem a okazuje się że mamy przewody pokarmowe yy nieudrożnione więc może być w różnic wiele tak yy mhm znaczy to akurat myślę że fajnie że że tak gdzieś na koniec to by brzmiało że ym trzeba usługę dopasować yy nie tylko do tych kryteriów o których mówiliśmy na początku ale też właśnie etapu na którym jest sklep i myślę
54:23
że to pięknie jakby podsumowałeś że yy no i ym sklep z z brandem z renomą z marką raczej będzie robił ten retargeting no bo mówiąc wprost on już ma do kogo no yy natomiast sklep nowy który musi stawiać na budowanie yy na takie yy rozepchnięcie się troszeczkę i on jeszcze cały czas walczy o ten ten kawałek tortu żeby był większy no to on może wykorzystać yy to wasze narzędzie ale do do prospectingu także trzeba Po prostu zawsze patrzeć yy tak mówiąc ładnie z angielskim case by case i dostosowywać rozwiązania ym do sytuacji w której jesteśmy natomiast dobrze jest to robić myślę ym yy w takim rozsądnym powiązaniu ze sobą nie czyli ym
Podsumowanie: Podejście case by case i podejmowanie decyzji na danych
55:08
zobaczyć możliwości które są na rynku popatrzeć porównać co robi konkurencja w danym kanale yy yy w danej grupie produktowej być może nawet bo tak jakby troszeczkę jeszcze nawiąże do tego yy tych moich rozmów z dilavo odnośnie weryfikacji cen to być może yy i czasami zamiast puszczać reklamę trzeba Po prostu pół yy feedu wyrzucić bo nikt tego nie kupuje i to co też powiedziałeś odzyskać kasy z towaru zwolnić magazyn no bo to są też pieniądze które yy yy firma ponosi za gdzieś Tam stokowanie towaru za wynajem powierzchni magazynowej być może to zrobi lepiej natomiast Jak zwykle dowiemy się na danych i yy yy wasz przykład czy przykład yy dilawu uczy że trzeba twardo operować na danych nie na domysłach yy że no i tak bym chciał zostawić
55:53
jakby zaparkować tą rozmowę yy z nasz tutaj dla naszych słuchaczy yyierzmy weryfikujmy i na podstawie danych yy i podejmujmy yy nasze decyzje mieszku ja bardzo dziękuję w takim razie za dzisiaj za ym otwarcie Nam tej yy koncepcji yy marketingu afiliacyjnego bo nie i mimo tego że kanał pędzi już 2 i pół Roku no to dziś jest to 1. taka rozmowa myślę że jeżeli goście będą zadowoleni to ja zapraszam cię OD razu już yy na następne rozmowy także bardzo dziękuję za yy przyjście i dzisiejsze spotkanie pozdrawiam cześć również bardzo dziękuję i cieszę się że miałem taką możliwość powiedzenia tego na głos że afiliacja jest fajna i robi
56:38
robotę cześć i też dlatego dzisiaj ta rozmowa się odbyła także yy drodzy słuchacze zostawimy wam kontakt do mieszka w opisie odcinka myślę że warto rozmawiać zachęcam was do tych rozmów i yy do zobaczenia w przyszłości dziękuję pięknie do widzenia do widzenia do widzenia
