Zyskowna strategia marketingowa e-commerce: jak nie przepalać budżetu

Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.

Intro

00:03
[Muzyka] Witam cię na kanale doktor ecommerce na którym uczę lepszej sprzedaży online prowadzę wywiady z przedsiębiorcami praktykami marketingu internetowego i sprzedaży koniecznie zostaw suba aby nie przegapić kolejnych odcinków drodzy widzowie Witam was na kanale doktor ecommerce dzisiaj moim gościem jest Alina lyzk z agencji Adi będziemy rozmawiać o content marketingu o promocji firmy w sieci także z pewnością dużo ciekawych informacji które wyniesie z tego materiału Alina Witam cię na naszym kanale Dziękuję bardzo mi miło Witam wszystkich widzów Tego kanału Mam nadzieję że będzie dzisiaj dużo inspiracji i realnych

Czym zajmuje się AdCookie

00:50
praktycznych działań które mieliśmy okazję przejść i mogą się wam przydać też tak wierzę więc może zacznijmy od przedstawienia waszej agencji AD kooki czym wy się zajmujecie i Jakie najczęściej takie bym powiedział po prostu problemy czy wyzwania klientów rozwiązuje My jesteśmy agencją która specjalizuje się w tworzeniu i realizacji strategii Digital Nazwałabym to dla świadomych e-commerce dlaczego bo chcą przejść na pewien inny poziom działań online mają przetestowane już x działań ale potrzebują kompleksowej strategii żeby to przełożyło się nie

01:35
tylko na ładne prezentacje raporty czy poczucie takiego komfortu że działasz mniej tylko też na konkretne wyniki biznesowe bo nad tym pracujemy z naszymi klientami czyli Przenosimy ten oczekiwany wzrost firmom które wydają też znaczne kwoty na swój marketing można zobaczyć na naszej stronie że jesteśmy 360 natomiast powiedziałabym że to 360 jest dla naszych klientów czyli w ramach realizacji tych działań tej strategii gdzie każda złotówka budżetu pracuje na to żeby dowieźć odpowiedni wzrost i przełożyć na mierzalny cel biznesowy A czy macie jakieś branży takie których szczególnie się specjalizuje czy też zebraliście powiedzmy najwięcej takich doświadczeń

Branże i podejście do e-commerce

02:24
Prawda jest taka że jak sprzedaje się coś online Czy to są rzeczy Fashion Beauty które na przykład czy tam h Garden które są moim konikiem po produkty dla zwierząt poprzez elektronikę najprawdopodobniej mamy coś z tego w portfolio bo my mamy dość duży zespół około 50 50 osób mimo że każda branża Brzmi trochę i wygląda jako inny świat to tak naprawdę podstawowe potrzeby tak jak w gotowaniu są te same potrzeb ognia potrzebujesz produktów jakiś tam przypraw i możesz gotować ale z drugiej strony też nie zrobisz dobrego rosołu Jeżeli masz tylko przepis na

03:10
cisu więc tutaj jeżeli byśmy sprzedawali nie wiem luksusowe zegarki to podeszli byśmy Do tego nieco inaczej jeśli byśmy sprzedawali masowo jakieś gadżety elektroniczne to też różniły się długość ścieżki zakupowej motywacji klient punkty styku z którymi działamy więc z jednej strony mamy jakieś swoje schematy do działania Z e-commerce sami z drugiej strony też nie wrzucamy wszystkiego do jednego worka z napisem e-commerce bo byłoby to działaniem niesłusznym i taką prostą drogą do spalenia całego budżetu Czyli po prostu to jest dla mnie zrozumiałe że wszystkie branże Czy każda z grupy branż różnią się po prostu pewny

03:59
takimi prawidłami i teraz należy odpowiednio dostosować bazując na waszej wiedzy waszym doświadczeniu strategię po prostu per branża i potem jeszcze Ewentualnie zawęzić jeżeli ten klient czymś się różni od tego powiedzmy takiego głównego nurtu prawda żeby nie żeby jeszcze bardziej go po prostu dopieścić prawda w ten sposób dokładnie za to się wpłaci w tej współpracy zarówno jak za doświadczenie osób z którymi pracujesz ich czucie rynku jak za dostęp jak w przypadku agencji do danych z całego rynku z którymi pracujesz na przykład poza ecomi działamy z też generowaniem lidów i na przykład fajnie widać jak wszystkie zmiany na rynku

04:47
deweloperskim wpływają na zmiany na rynku finansowym i w drugą stronę czyli dużo więcej sprzedajemy lokat w okresach kiedy nie sprzedają się mieszkania co nie jest czy dziwnym ale jak zauważamy gdzieś tam trend no to wiemy kto inny może na tym trendzie w tym momencie skorzystać I to jest też pełna transparencja więc więc tak zapewne rzeczy po prostu są doświadczeniem trzeba to dostosowywać trzeba testować ale też nie przespać pewnych zmian na rynku które się odbywają zachowań Konsumenckich czy jakiś politycznych geopolitycznych czy ekonomicznych rzeczy które też wpływają No to jest fa powiedziałeś o tych deweloperach i powiedzmy produktach

05:32
finansowych No bo Pracując z wieloma klientami tutaj też Ja jestem zaskoczony jak wy jesteście dużą agencją bo jakby przygotowując się do nagrania Mam pewien obraz usług osób które pracują Natomiast ta skala nie zawsze jest widoczna więc szapoba tym bardziej ale chodzi mi o to że faktycznie Pracując z różnymi segmentami klientów No to wy jesteście takim hubem koncentratorem po prostu nie tyle informacji co właśnie pewnych trendów na rynku i teraz to wam pozwala Myślę że na bieżąco jeszcze korygować pewne strategie No bo wiecie że jest jakiś Trend rosnący teraz w tych lokatach No to być może trzeba faktycznie coś innego podpowiedzieć klientom deweloperom tak bo przez jakiś czas Może być tak że oni będą tym drugim

06:17
wyborem i to jest myślę fajna wartość dokładnie też apropo naszej skali tak a propos naszej skali to myślę że to jest taki doskonały moment w którym My już jesteśmy za duzi na to żeby nie mieć narzędzi do śledzenia trendów czy pewnej struktury procesów natomiast jesteśmy jeszcze za mali na to żeby działać według konkretnego schematu przemykać oko na jakieś niedoskonałości operacyjne bo jednak ta skala powoduje to że musimy być cały czas na bieżąco że musimy dawać pewne podejście które sprawia że właściciel w danym przypadku rozmawiamy mimo wszystko oach więc właściciel ECU może spać

07:07
spokojnie bo przynosi mu to przewidywane wyniki biznesowe i i czuje że po prostu pracuje ze specjalistami którzy są na bieżąco którzy nie tylko się chwalą doświadczeniem jakiś wiesz sprzed lat jednak u nas wszyscy cały zarząd wciąż jest bardzo blisko klienta jest na bieżąco z tym co się dzieje i jest w stanie merytorycznie odpowiedzieć na wszystkie założenia które z klientami omawiam to też ja bym dodał jeszcze kolejną rzecz że przez to że jest to duża grupa ludzi to też Wy możecie wewnętrznie konsultować pewne doświadczenia i tutaj jak porównasz to powiedzmy do mniejszych agencji ja nie neguję w żaden sposób bo

07:52
każdy chce przejść tą drogę od małej do dużej jeżeli ma takie ambicje Natomiast jeżeli powiedzmy jeden konsultant mierzy się z problemem i nie do końca potrafi bo nie ma takiej wiedzy jak go rozwiązać No to ma się do kogo zwrócić i tą wiedzę po prostu wewnętrznie pozyskać prawda bo jest to na tyle duża grupa że prawdopodobnie ktoś już z tym się mierzył i na zasadzie Wiesz wymiany doświadczeń uzupełnienia No po prostu tą wiedzę jest w stanie szybko wewnątrz organizacji pozyskać i wrócić z tym do klienta więc myślę że to im plus i chciałbym też żeby nasi słuchacze to wyłap że jednak duże agencje to nie jest jakiś obszar którego trzeba się bać bo gdzieś chodzi takie przekonanie na rynku że jak jesteś pod dużą agencją to prawdopodobnie jesteś tylko pozycją na

08:38
fakturze to nic tam dla ciebie nikt nie robi Natomiast ja też mam pewne doświadczenia w agencjach ceowy marketingowych i widzę to że im większy klient który przychodzi to tak naprawdę musi go obsłużyć po prostu więcej ludzi to są różne kompetencje które ileś tam godzin w miesiącu pracują jako ułamek tego całego budżetu klienckiego i dlatego też po prostu te firmy muszą rosnąć to jest dla mnie całkowicie zrozumiały i naturalny proces więc chciałbym też żeby ci którzy gdzieś mają obawy że jednak wolimy mniejsze mniejsze też są dobre Natomiast tutaj zyskujemy tak jak powiedziała lina dostęp doświadczeń dlatego że jest szerszy przekrój rynku to są pewnie setki klientów którzy mogą mieć podobne problemy a też spotkałem się gdzieś na

09:25
linkedinie z taką informacją że jeden z dużych duże nazwisko na rynku powiedzmy marketingu zapytał przedsiębiorców czy ceo o pewne problemy i okazało się że oni mają dużą wspólną część tego więc każdy się mierzy z rotacji z problemami z finansami z pracownikami z nie wiem oszustwami kradzieżami z kredytami długami i tak dalej I teraz tak samo tutaj jeżeli obsługuje powiedzmy 50 e-commerce to prawdopodobnie pewne wyzwania mogą się albo cyklicznie pojawiać albo też są jakieś trendy które wy już i możecie też reagować więc myślę że warto korzystać z takich doświadczeń prawda Ja bym powiedziała że te wyzwania są podobne w zależności od skali albo momentów na którym przebywa ten biznes

Własny zespół, freelancer czy agencja

10:12
ale prawda jest taka że ciężko którekolwiek z tych rozwiązań nazwać nazwać słabym No czy wewnętrzny dział marketingu jest dobry No na pewno to jest super rozwiązanie jak masz ludzi którzy są z rana do nocy tylko dla Twojego biznesu czy jeden marketer wewnątrz jest gorszym rozwiązaniem w zależności od doświadczenia może to być rozwiązanie fantastyczne albo fatalne czy mała agencja duża czy wiesz średnia butikowa Jak zwał tak zwał każdy z tych rozwiązań może być naprawdę najlepszym albo najgorszym mamy sytuacje w których przychodzi do nas ktoś właśnie teraz on bardu jemy klienta który pracował z agencją kiedyś Kiedyś to było naprawdę

10:57
kilka lat dobrych temu no i w jakiś sposób coś poszło nie tak bardzo się zraz do współpracy z agencjami i jedynie przez to że byliśmy z dwóch poleceń tak naprawdę dowiedziałam się potem o tym że było to dwóch różnych osób zaczęliśmy w ogóle rozmawiać no i w trakcie rozmów dowiedziałam się dlaczego są już zrażę czemu nie chcą ale doszli do innej ściany pracowali z kilkoma freelancerami ta współpraca zaczęła być trudna dlatego że mieli x freelancerów od innych działań oni między sobą nie rozmawiali budżet nie przepływał odpowiednio No bo Każdy miał swój i każdy działał w ramach tego więc działania zostały na koniec dnia totalnie na niekorzyść całościowo

11:46
holistycznie dla agencji plus trzeba było to wszystko kontrolować No i można było iść dalej w kierunku znaleźć po prostu jednego freelancera który potrafi te wszystkie działania albo zatrudnić wewnątrz tutaj akurat wybrane zostało rozwiązanie agencyjne w agencyjnym rozwiązaniu za co się płaci No można powiedzieć że te faktury są spore pewnie w porównaniu do agencji czy do freelancerów będzie to dużo w porównaniu do wewnętrznego działu marketingu to oszczędzisz razy TR biorąc pod uwagę wszystkie zastępowalności proces który będzie działać bo to jest teraz na mojej głowie Kto to zrobi czy to zrobi ktoś wewnątrz agencji czy to będzie jakiś Podmiot z którym współpracuje już ja będę się martwić tym od kogo kupić te wiedz i

12:32
działania za ile y i tak dalej Czy to jest korzystne czy nie Bo pewne ryzyka też pokrywamy które ponosimy i czy ta wiedza jest dostosowana No bo jak masz pieniądze tylko na jednego specjalisty to czasem nie radzę tego niektórym biznesu dlatego że za duże jest na przykład ryzyko jeżeli chodzi o skalę o zastępowalność o bycie na bieżąco o reagowanie albo kiedy po prostu ten specjalista nie będzie miał nic do roboty bo to będzie 3 godziny jego czasu w poniedziałek i kolejny raz usiądzie do twojego projektu za tydzień w poniedziałek i mimo że się wydaje że będzie dla ciebie na wyłączność to tak naprawdę w ramach jego wąskiej specjalizacji nie będzie to po prostu

13:17
rozsądne więc wiesz jak się policzy te wszystkie rzeczy to okazuje się że agencja która jeszcze jest firmą która która może być odpowiedzialna również za relacje z podmiotami z którymi pracujesz za lepszy support za dostęp do odszkodowania pewnych rzeczy jeżeli jest jakieś łamanie hakerskie i konta nagle są zablokowane nie jesteś w stanie działać to ktoś ma bardzo duże inwent jest w stanie ci pomóc szybko i ogarnąć rzeczy albo zabezpieczyć cię przed czymś takim to nagle się okazuje że ten koszt jest marginalny w porównaniu do korzyści które otrzymujesz więc ja myślę że tutaj Perspektywa jest istotna z czego ten biznes wyrasta są właściciele dość dużych e-commerce

14:05
którzy mają obroty kilkadziesiąt kilkaset milionów i do tej pory prowadzą reklamy samodzielnie dlatego że oni się z tego wywodzą i nie czują że ktokolwiek jest w stanie im dorównać do tej pory więc takie sytuacje też się zdarzają więc myślę że tutaj ta Perspektywa jest istotna i każde rozwiązanie może być jak najlepsze takie najgorsze W zależności od tego co co wybier Dodałbym jeszcze jedną rzecz że każdy specjalista potrzebuje pewnych narzędzi czy to w dziale sprzedaży Czy w marketingu i teraz dobre narzędzia po prostu kosztują nie jeżeli chcesz wyposażyć swój zespół marketingowo sprzedażowy czy te osobne działy i zaczynasz dokupywać kolejne licencje sase to się nagle okazuje że wydajesz kilka tysięcy złotych a tak naprawdę często i tak nie kupujesz tych

14:53
najle kka tysięcy nie złotych tylko ję będzie kosztować 1000 dolarów są takie narzędzia które kosztują w tysiącach dolarów i nagle jeżeli też ten jakby ułamkowy koszt przeniesiesz na agencję to okazuje się że faktycznie tak jak mówisz to wcale nie jest takie drogie nie Także myślę że każdy powinien popatrzeć na jakim jest etapie czy już mu czy jeszcze mu wystarcza jego wiedza i doświadczenie bo jeżeli powiedzmy nie wiem kampanie nie działają są źle skonfigurowane No to być może nie mamy takiej wiedzy jak mają specjaliści i teraz albo przepalam dalej albo zostawiamy ambicje i idziemy idziemy sobie poszukać ja to akurat byłam po stronie każdej ze stron i

15:41
pracowałam w telewizji bardzo duży medium i byłam takim dostawcą i byłam klientem i teraz jestem po stronie agencji więc ja rozumiem totalnie te wszystkie ryzyka Zaraz przyjdę do agencji będą mi wiesz obiecać że tam siedział dobry specjalista tak naprawdę będzie przy tym projekcie jakiś Junior albo nie wiem zatrudni sobie właśnie osobę to będzie dla mnie albo pójdę do freelancera to przynajmniej będzie tanio i to wszystko ma jakieś tam żerko prawdy tylko że to zależy właśnie zawsze od tego z kim rozmawiasz Bo No w moim zespole nie ma opcji że do Juniora trafi Zresztą mamy Juniorów bardzo mały procent w agencji nie ma opcji że do Juniora który

16:27
będzie po raz pierwszy wyklikiwanie trafi budżet nawet kilkadziesiąt tysięcy i nikt nie będzie nad tym miał kontroli nie to Junior będzie zawsze osobą która wspiera do momentu aż jesteśmy pewni że po prostu jest gotowy są inne modele na rynku to pytanie twoje jako osoby decyzyjnej na co się decydujesz i to jest twoje pyt wiesz twoja trochę robota żeby wykonać ją w momencie onboardingu jeszcze nie onboardingu tylko przetargu żeby dowiedzieć się tak samo jak w trakcie rekrutacji kogo rekrutuj kto będzie z tobą pracował czy ta osoba jest odpowiednio dobra Czy ma doświadczenie Czy chcesz zaufać i przetestować czy podejmiesz

17:14
ryzyko żeby się z nią pożegnać w odpowiednim momencie Jeżeli nie sprawdza się na tym czy będziesz to akceptować Bo niektórzy mówią że jakby Ja wiem że przepłacamy dawno to zmienić ale mi się nie chce więc podejmuję koszt niepodejmowania decyzji rozumiem każdą każdą z tych stron Bardzo dziękuję za to wyjaśnienie i to przedstawienie twojego punktu widzenia chcę cię zapytać Jeżeli jeszcze możemy na chwilę przy was pozostać bo coś co mnie zainteresowało chciałbym to pogłębić to jest to że komunikuje takie warsztatowe podejście do pracy z klientem i co oznacza to warsztatowe pojęcie czy to jest jakieś jak takie intro spotkanie gdzie przychodzi właśnie

Warsztatowa współpraca z klientem

18:02
kilku różnych specjalistów do klienta jak jeszcze omawia te potrzeby taką robicie Nie wiem analizę przed przed startem takiego projektu Jeżeli mogłabyś tutaj naszym słuchaczom wyjaśnić o co chodzi w takiej metodzie tak z czego to się wywodzi jest bardzo duży problem na rynku takiej współpracy agencj klienckiej że agencja ma bardzo dużo pomysłów klient ma bardzo dużo rzeczy do zrobienia i nie zawsze to co jest do zrobienia i na co jest pomysł nawet ze sobą się spotyka nawet się o tym rozmawia i doszliśmy do wniosku że jeżeli nie ma takiej pracy ramię w ramię to jest po prostu zlecenie pewnej funkcji

18:47
którą albo się nie chce wykonywać samemu albo które do której nie ma się kompetencji i szukasz do tego eksperta zazwyczaj to są te dwa powody i doszliśmy do że taka metodyczna Wspólna analiza biznesu i głęboki proces współpracy Jest czymś co pozwala nam rzeczywiście wspólnie rozwijać biznesy z którymi pracujemy czyli nie jednorazowa usługa konsultingowa że przyjdź do nas zrobimy czy coś zrobimy ci coś i finalnie skończysz z bardzo ładną prezentacją 90 stronicowy PDF który wyląduje kosz Szad niektórzy to drukują więc może wylądować w szufladzie A to

19:33
jest moment kiedy my systematycznie Weryfikujemy założenia marketingowe czy one są wciąż dobre to co było kiedyś postawione czy analizujemy dane i identyfikujemy obszary które mają największy potencjał wzrostu bo czasem jest tak że dobrze wiesz że coś ci w biznesie nie działa jakby nie ma opcji żebyś nie wiedział że twoja strona ładuje się trzy razy dłużej niż konkurencji wiesz ile kosztuje zmiana takiej strony przyspieszenie funkcjonowania i tak dalej nieraz też przedsiębiorca po prostu podejmuje decyzję że no za dwa lata zmienimy to po prostu jakby kupują użytkownicy wiem że muszą się trochę przemęczyć ale nie stać mnie dzisiaj na to żeby stronę zmieniać Nie oznacza to że to jest jedyna opcja

20:22
którą można zmienić W tym biznesie żeby sprzedaż rosła Żeby Value rosło żeby kli culi się dużo lepiej z biznesem więc my identyfikujemy takie potencjał wzrostu i wskazujemy co jest krytyczne do zmiany i ile to kosztuje żeby podjąć decyzję czy to jest rzeczywiście jakby najlepsze na dzisiaj oddzielić fakty od mitów czasem zderzyć się na temat pomysłów czy takiego zgapianie od konkurencji co jest też dość często czasem dobre czasem Naprawdę bardzo złudne jeżeli x konkurentów zaczyna to robić to my też powinniśmy bo

21:08
zaraz rynek zacznie tak funkcjonować Nie zawsze tak jest te dane dość często pokazują więc żeby oddzielić też jakieś nieefektywne praktyki i co nam to daje wszyscy widzą ten sam obraz zamiast wyciągać daowe informacje od klienta my dobrze wiemy k kierunku ciągniemy razem ten marketingowy wóz i chodzimy razem zarówno my jak i nasz klient ze wspólnym planem działania na to co my będziemy robić więc my wtedy nie mamy ogólnik w stylu postawmy w tym roku na content marketing tylko my mamy konkretny timeline rozdzielony na miesiące w którym miesiącu co my wdrażamy po co wiemy dobrze ile to kosztuje dzisiaj ile to będzie kosztować za tam x miesięcy

21:55
mamy rozpisane na Customer jour sposób to oddziaływuje na użytkownika i na jakie metryki powinno nam to wpłynąć Czyli jeżeli dzisiaj postanowiliśmy że zmieniamy coś na stronie i w marketing automation to my dobrze wiemy dlaczego my to robimy Co powinno nam to zmienić jakie współczynniki będziemy mierzyć za x tygodni miesięcy dni bo różnie może być więc Wtedy nikt nie wykonuje poleceń tylko my współpracujemy i robimy to co daje możliwości że na przykład tak jak jeden z naszych klientów który przyszedł do nas już prawie 4 lata temu z budżetem dość malutkim dzisiaj pewnie byłoby ciężej dostać się mu już do od Kuki

22:43
ale dzisiaj jest to jeden z naszych topowych klientów który płaci nam dużo więcej prowizji niż to co miał kiedyś swojego budżetu marketingowego więc jakby taka współpraca pozwala na to że to jest możliwe że dzisiaj my możemy rozmawiać o budżet o przychodach wielomilionowych a nie o tym jak dopiero zaistnieć na rynku więc tak więc po to są warsztaty jeżeli chodzi o metodologię jest bardzo różna bo możemy pracować nad całym Ecomer możemy pracować nad komunikacją nad planem marketingowym więc tutaj my już dobieramy w zależności od tego na jakim etapie jest biznes I jak wyglądają wskaźniki co jest do popraw

23:30
Okej no to brzmi to bardzo fajnie czyli długoterminowa współpraca z takim zaopiekowani się też wyjaśnieniem pewnych prawideł marketingowych bo mówi że klient przynosi swoje ale często i ma te różne pomysły typu rumy jak konkurencja natomiast My też nie wiemy co jakby powoduje że ta konkurencja tak robi nie mając żadnych danych nie bo być może tam u nich zmiany są czym innym podyktowane ale brzmi to fajnie Ja uważam że jest to bardzo rozsądne ogólnie dobre dla klientów że robimy coś w dłuższym horyzoncie czasu nie stawiamy też tylko i wyłącznie na takie działania krótkotrwałe zwłaszcza że marketing to nie są tylko rzeczy szybkie Czy wyklikiwanie

24:20
w perspektywach półrocznych rocznych No czy nawet samo wiesz tworzenie nowych sklepów internetowych takich bardziej roz też to jest pół roku do roku może czasem dłużej więc wszystkie rzeczy które Dzisiaj zaczynamy to prawdopodobnie nam zaczną działać za 7 10 12 miesięcy i nie wszyscy sobie z tego zdają sprawę patrzą tylko wow bo jest ładna strona ale wymaga to dojścia i Wymaga to określonej ilości pracy także tym bardziej Bardzo mi się to podoba jak to robicie i też chciałbym żeby to nasi słuchacze gdzieś tam wychwyca tylko to jest po prostu doład określenie pewnej strategii i potem realizacja zgodnie z tymi założeniami i

Test remarketingu: 45 tys. zł oszczędności

25:05
to myślę że mnie wyrywa przykład z ostatniego tygodnia spotkanie z marką z branży medycznej która wydaje trochę ponad 20s na marketing miesięczny Czy to jest dużo czy mało Jakby zależy od tego co jest do zrobienia natomiast dużą obawą było że zaczniemy cisnąć o zwiększenie budżetu bo takie mieli przeświadczenie że jak się rozmawia z agencjami to każdy mówi sensie po prostu nie oznacza to że tak rynek działa ale że takie było ich czy doświadczenie czy nie wiem przekonanie Prost

25:50
Dokładnie tak także zaraz wchodzi pani Alina i z takim dużym rachunkiem tutaj Musicie po x i wyszliśmy z poczuciem że w tym momencie Przy tych wydatkach rzeczywiście nie ma praktycznie nic ale trzeba po prostu przestać wydawać na rzeczy na które pieniądze są wydawane dzisiaj i zacząć przekładać i bardzo dużo da się zrobić wewnętrznymi zasobami które Klient już ma po to żeby zarówno zmienić cały Experience czyli doświadczenie klienta z marką zacząć zwiększać Lifetime Value poprzez usługi które są i minimalnie zainwestować w to żeby znaleźć jeszcze

26:38
trochę nowych klientów bo na to też pieniądze były wydawane ale w sposób jakby nie w ten sposób w który klinika potrzebuje ja jestem tym zafascynowana bo naprawdę mi się wydaje że te wydatki Spadną a efekt będzie bardzo zadowalający że z tym casem wygramy niejeden konkurs także tutaj też perspektywa istotna żeby tak dobrać to co jest potrzebne wyrzucić to co nie jest potrzebne nie bać się ciąć testować teraz za tydzień będę prezentować jakieś stady gdzie analiza danych pokazała że nawet przy fawr inwesty

27:28
doś dużym część kampanii remarketingowych i oszczędzić na tym pieniądze wymagało to testu sprawdzenia co będzie jak klient zobaczy kampanie remarketingowe co będzie jak nie zobaczy czy i tak ją kupi i w tak naprawdę niewielkim odstępie czasowym udało się zaoszczędzić 45000 zł gdzie roas wyglądały fajnie i tak naprawdę można było w ogóle tego nie ruszać ale jak się chce to to się ruszy się sprawdzi czy warto i można te pieniądze dalej przełożyć na jakieś kolejne działania na które zazwyczaj marki nie stać jak na przykład warsztat wydaje się że to jest drogie ale jak nagle zacznie się oszczędzać na innych elementach po 20 30 40 ys i ten

28:16
warsztat może się spłacić jeszcze w pierwszym miesiącu No to to również nie wydaje się być taką dużą inwestycją ja spotkałem się właśnie gdzieś w zeszłym tygodniu na linkedinie jeden z bym powiedział popularnych e-commerce managerów napisał właśnie o tym czego nie robić w e-commerce i wskazał właśnie żeby wyłączyć kampanie remarketingowe żeby nie docierać z tymi samymi produktami do tych samych klientów podyktował to swoimi doświadczeniami i jakimś tam wolumenem właśnie który przeznaczał na na te kampanie i prawdopodobnie bo tutaj mogę się domyślić nie dawało mu to więc pokrywa się bardzo fajnie z tym co powiedziałaś No i brzmi to myślę super

29:04
interesująco nie żeby nie było 01 teraz nie dajemy wam rekomendacji wyłączcie dzisiaj wszystkie kampanie remarketingowe bo tutaj też zależy na jakim etapie jest dana Marka jak ktoś wchodzi na rynek No to czasem warto zadbać i się przypomnieć ale trzeba to robić mądrze bo jeden zów który nie potrafią uwierzyć momencie jak robiłam audyt kilka lat temu robiłam audyt Mark która do nas przyszła sprawdzałam częstotliwość wyświetlania się reklam i reklama remarketingowa średnio była pokazywana użytkownikom Jeżeli dobrze pamiętam 78 razy to to jest trochę

29:49
przesada minimalnie za dużo więc takie rzeczy na pewno nie róbcie jak macie wątpliwości to warto puścić test bo w tym casie o którym ja mówię była bardzo duża wątpliwość że to jest zasadne nawet przy tych rasach bo częstotliwość pokazywania reklam była bardzo standardowa Rynkowa około czterech wzrot inwestycji też był bardzo duży wręcz można było premie dawać ludziom Za takie wyniki Tylko że jak przetestowaliśmy to się okazało że jeszcze lepsze mogą być te wyniki naprawdę dość sporo się da oszczędzić Więc zróbcie sobie test I Sprawdźcie to No 78 razy to myślę że już bym po prostu kupił dla świętego spokoju wtedy bym wpadł na przykład na

Częstotliwość reklam i mailing

30:37
listę subskrybentów i też bym zaczął dostawać co tydzień maile nie to też jest jedna z takich rzeczy które gdzieś czytam że bombardowanie ludzi mailami newsletter pomału też przestaje mieć znaczenie No bo wszyscy dostają ich po prostu coraz więcej że trzeba jednak szukać innych bardziej kreatywnych sposobów na to żeby to Jeżeli mamy kupującego który odwiedza 10 15 sklepów w miesiącu No to w skali roku tam załóżmy że Zapisze się na 100 nowych newsletterów On prawdopodobnie już tego po prostu nie czyta bo nie ma na to czasu więc dokładanie mu kolejnych nawet z rekomendacjami może nie być takie skuteczne tak miania są czasem podzielone bo na przył mimo żech bardzo

31:26
dużo które to co chcą czytać to czytają na jednym mailu to co nie chcą czytać czytają jakby zrzucają do takiego maila do spamu zwanego albo mają maile do nauki do spamu do zakupów do Jakie rzeczy typu zapłata za prąd czy jakieś tam inne usługi i rządowe sprawy mailing wciąż pozostaje pewnie jedynym takim kanałem nazwałabym go bardzo intymnym który zazwyczaj masz specjalny czas wydzielony na to że Czytasz maile najprawdopodobniej Jesteś wtedy sam więc możesz czytać Naprawdę dowolne treści i nie czujesz jakiegoś osądu że ktoś obok zobaczył reklamę i zaczął się śmiać kupujesz tak kupujesz jakieś tam rzeczy

32:12
nie wiem takie Omen mój szwagier kiedy chciał kupić pierścionek dla mojej siostry to przychodził do nas żeby remarketing w domu ich nie śledził i żeby przypadkiem do niej nie dotarło że już pąka szuka natomiast na pewno maile wciąż mają bardzo dużą bardzo duże znaczenie jeżeli chodzi o podtrzymanie relacji z użytkownikiem jeżeli chodzi o zwrot inwestycji Tylko że tutaj Myślę że znowu jak tylko znajdujemy jakieś fajne rozwiązanie to zaczynamy go stosować wszędzie na różne sposoby zróbmy żeby było potem będziemy dopracowywać jak już

32:58
działa jakkolwiek to nikt tego nie dopracowuje i dlatego to się robi takim spamem bo jest bardzo dużo wartościowych maili które dostajesz Czy to edukacyjnie czy to od Marek które lubisz które rzeczywiście coś wnoszą do twojego życia że chcesz go przeczytać o 8:55 w poniedziałek bo to jest jeden taki mail i dostarcza czy rzeczywiście jakiś tam wartościowych informacji i myślę że to jest jakby cała konkluzja Kto w jaki sposób to wykorzystuje jak nie masz na to pomysłu to może czasem nie warto Jak chcesz to wykorzystać tylko w jakiś sposób standardowy No to niech to wtedy nie nie przerodzić się w taki spam tylko rzeczywiście upomnij się raz dwa komuś kto coś dodał do koszyka Może zapomniał może się rozmyślił No to będziesz mieć odpowiedź czy to pierwsze czy to

33:46
drugie a po więcej no to już z jakimiś konkretnymi rozwiązaniami i propozycjami traktując na poważnie użytkownika z którym chcesz relacje budować Bardzo dziękuję Ja mam jeszcze do tej części jakby dotyczącej was mam jeszcze ostatnie pytanie bo tak jak przygotowywałem się do tego nagrania widziałem że wy bardzo mocno inwestujecie czy przykłada wagę do edukacji waszych klientów poprzez ebooki kursy szkolenia które robicie chcę zapytać Z czego wynika taka potrzeba czy czy jest to odpowiedź na to że gdzieś konfrontuje z klientami którzy po prostu mają pewne deficyty wagi jest to jakaś wasza misja O której być może

Edukacja i weryfikacja wiedzy z internetu

34:33
chcesz teraz powiedzieć to może takie słowo bardzo głośne natomiast na pewno coś z czym jesteśmy wspólni wszyscy wooki bo myślę że to jest też taka kwestia że ciężko się dzielić wiedzą kiedy ktoś na tobie to wymusza nie wiem zarząd kazał napisać trzy artykuły Widzę że u nas tak nie jest u nas jest rzeczywiście kilka dźwigni jedna to chęć żeby firmy Ecomer nie podejmowały decyzji w marketingu w oparciu o modne hasła albo o niesprawdzone teorie takie że ktoś powiedział że w Stanach teraz się robi tak to w Polsce zacznijmy też robić tak Od jutra mimo że mamy inny rynek innego

35:20
konsumenta i niekoniecznie ta metodologia ma się sprawdzić wię też takie dziel Myślę że z drugiej strony u nas stymuluje taki rozwój i innowacje to zawsze podnosi poprzeczkę jak już specjalista chce się podzielić Czy w sposób nie poprzez napisanie artykułu czy wystąpienie gdzieś na scenie to jest coś na czym my wszyscy Korzystamy ta osoba wiesz żeby szkolić innych No to ty podciąg swój poziom do tego kiedy ty się czujesz że jesteś pewien że możesz o tym mówić że jakby ten strach zaraz wszyscy zaczną komentować już jest w twoim gdzieś tam odczuciu pokonany że

36:08
ktoś zacznie komentować to ty masz co odpowiedzieć ty masz czym się podzielić bo twoje Materiały są oparte o rzeczywiste doświadczenia nie o jakieś nie teoretyzuje przy tym jesteś w stanie zderzyć się z inną opinią i myślę że to bardzo mocno wznosi zarówno nasz naszą wiedzę nasze KN jakie też poczucie takiej pewności chęci testowania specjalistów bo wiesz to są osoby które faktycznie to zrobiły to nie jest podręczników sprzed 10 lat to nie jest po skończeniu jednego kursu a może i żadnego kursu tylko to jest coś co można przeczytać zobaczyć sprawdzić wdrożyć nawet jeżeli nie będziesz

36:56
korzystać z naszych usług ale to odniesie sukces super bo skorzystałeś ze wsparcia profesjona profesjonalistów w taki sposób jaki był dla ciebie po prostu wygodny udostępniliśmy go jest taka możliwość żeby z tego skorzystać więc to jest na podstawie na pewno realnej wiedzy żadnych bajek myślę że też wiedza teraz jest często nie powiedziałabym że bagatelizowana ale jest bardzo dużo informacji dostęp do czego chcesz poprzez a social media chęć zweryfikowania Czy ta wiedza jest prawdziwa jest coraz mniejsza przez natłok tych informacji więc myślę że to jest takie też poczucie żeby być

37:46
w wize informacji które rynek wypuszcza żeby tych tych jakościowych było po prostu jak najwięcej zdecydowanie misja pewnie nie bo Naszą misją bardziej jest robienie rzeczy niżeli mówienie o nich My też mamy tendencje Myślę że jak większość że bardzo mało chwalimy się tym co robimy i staramy się cały czas wypuszczać więcej jakieś CAS stady czy mówić czy pokazywać to na konferencjach natomiast Na liście priorytetów coś zrobić czy o czymś powiedzieć to zawsze jest zrobić ale ale gdzieś tam bierzemy na to Fokus więc Pewnie jest to częścią tej większej misji którą realizujemy żeby

38:32
robić dobre rzeczy mhm na przykład ja mam misję żeby edukować polskich e-commerce przedsiębiorców więc dlatego też goszczę was Tutaj dzisiaj na kanale bo taki sobie założyłem cel żeby podnosić tą świadomość też bardzo mi się to podoba to co powiedziałaś że u Was ta chęć dzielenia się jest jakby poparta praktyczną wiedzą bo ja też widzę że jest mnóstwo coachów ów którzy nagle się pojawili znikąd jak zaczynasz tych coachów sprawdzać to się okazuje że faktycznie oni nikogo nie zachowali tak naprawdę to są osoby które nie wiem no bardziej swoje ego po prostu pompują a tej wiedzy takiej merytorycznej nie ma więc myślę że to jest to co wy robicie jest jak

39:19
najbardziej poprawne i też myślę że zachęcam słuchaczy do tego żebyście sobie zobaczyli na portfolio szkoleń czy usług które agencja oferuje bo być może znajdziecie tam coś co dla was jest interesujące Przejdźmy może teraz Czy chcę te histori opowiadać ale chyba opowiem rozmowa sprzed kilku dni z naszym klientem który do mnie mówi No dobra Alina ale czemu nie chcesz zrobić tam podobnego programu do znanego influencera ja mówię inny mamy cel robię co innego No ale zobacz No przecież tutaj jest opowiadane o trzech keach ja to sprawdziłem to a propos świadomych ecommerce bo nasze nasi klienci są

40:08
bardzo świadomi ja to sprawdziłem Zobacz ta marka już nie istnieje ta skończyła ze stratą 14000 ta jeszcze coś to jeszcze coś że z tych pięciu kejsów które są tutaj pokazane to żaden nie jest tak naprawdę kejsem wasze k Też sprawdziłem zadzwoniłem do tam x osób Zanim zacząłem współpracę i wszystko się zgadza o czemu ty nie chcesz wiesz tego opowiadać zarobić na tym czy coś tam no ale właśnie myślę że ta świadomość i to to o czym my mówimy zawsze to jest pokazanie że trzeba coś sprawdzić na coś uważać zrobić w taki sposób myśmy zrobili udało się dlatego Sprawdź również udało się na takiej marce konkretnej i można to wiesz sprawdzić w krsie zobaczyć czy ta marka istnieje sprawdzić sobie jakiś raport

40:57
biznesowy zobaczyć czy rzeczywiście te wyniki rosły to przecież wszystko jest mimo że ukryte to bardzo jawne można do tego do to jest prawda warto jestw Opierać na danych Tym bardziej że dzisiaj mamy możliwość zweryfikowania właśnie różnego rodzaju raportach i jak podbudowuje waszą autentyczność Myślę że że to jest jak najbardziej okej dobra Chodźmy do drugiej części naszej rozowy porozmawiajmy Może zacznijmy od takich typowych nie wiem czy błędów czy założeń podczas tworzenia tych strategii kontentowa jeżeli przychodzą do was klienci z pomysłami

Błędy: gonitwa za zasięgami i nowymi kanałami

41:42
i No bo pewnie konfrontuje różnego rodzaju koncepcje idee czy jak robicie te warsztaty czy jakiekolwiek innej formie analizy Jakie są najczęstsze takie po prostu właśnie błąd to może jest złe słowo ale kiedy już czujecie że klient gdzieś podąża w złym kierunku po czym możemy poznać że te założenia są na przykład błędne pierwszy klasyk to gonitwa za zasięgi moje ulubione taka obsesja na punkcie nie wiem nowego narzędzia Czy pewnej obecności którą inni mają a ja nie bez sprawdzenia czy rzeczywiście tam jest twoja grupa docelowa I czy masz jej coś tam do zaoferowania sposób natywny czyli taki jak na danej

42:29
platformie użytkownik lubi konsumować Okej no to piękne ale jakby bez odpowiedniego podejścia Nie nigdy nie polecam tylko pytanie właśnie z czego to się bierze Bo na przykład może być tak że jest jakieś nie wiem zachłyśnięcie się nie wiem instagramem zachłyśnięcie się tiktokiem Natomiast jeżeli tak mówisz nie do końca rozumiemy w jaki sposób odbiorcy spędzają C I po co przychodzą na na ten portal czy do tych mediów po co sięgają po telefon nie dopasowując odpowiednio kampanii na przykład do Instagrama No to prawdopodobnie tak przepalam budżet robimy coś źle No bo jeżeli chcemy bardzo mocno kogoś edukować na

43:17
Instagramie Okej ale czy na Instagram przychodzi się pod treści edukacyjne tam przychod jesty markę Beauty sprzedaje maseczki do twarzy i czytam wszędzie że tiktok sprzedaje Kurde ja nie nie do zarabiam pieniądze bo tiktok sprzedaje a ja na tym tiktoku nie sprzedaję Zrobiłam trzy posty cztery jakieś tam wideo nagrałam pod promował dwa nie sprzedaję ten tiktok albo wszyscy kłamią albo ja robię to źle musimy być na tiktoku bo tiktok sprzedaje i to jest tego typu założenie tak samo jest z marketami tak samo jest z wyjściem na nowe

44:03
rynki Francja tam jest tyle pieniędzy Przecież tam kosmetyki wiesz chodzą po prostu w sklepie na kasze dostaniesz No to to czemu ja nie mogę sprzedawać tam swoich maseczek i to jest jakby założenie pewnym W pewnym stopniu jakby prawdziw że tez trzeba sobie stawiać jak się sprzedaje to może i moje maseczki tylko pytanie kto kupuje twoje maseczki czy po co ta osoba przychodzi na tiktoka to się nazywa taki rever Engineering żeby sprawdzić co osoba tam robi w jakim momencie dnia nawet ona tego tiktoka konsumuje Jeżeli to jest wiesz transport w drodze do pracy czy w tym momencie ona również dokonuje zakupów czy

44:51
nie Tak samo z nowymi rynkami czy wystarczy że my chcemy wyjść na ten rynek nie konsumenta zachowań nie mając lokalnego wsparcia na przykład nie zawsze te założenia są dobre więc to że teza może sama w sobie nie być zła to realizacja I postawienie to czy realizacja i sposób próba dotarcia do tego celu No to już mija się z celem i czy sprzedaje tiktok ogólnie tak mamy marki które mają tam roas nawet po 2000% jeżeli chodzi o to czy każda Marka tak ma absolutnie nie więc to jest to też na przykład grzechem dużym jeszcze dopowiadaj jest brak celu konkretnego

45:40
mierzalne że właśnie chcę spróbować tiktoka chcę spróbować Francję i to tyle nie ma konkretnie że chcę zwiększyć sprzedaż chcę zarobić tam nie 100000 inwestując 15 bo na razie mi nie zależy na wzroście tylko sprawdzić czy czy ma to potencjał albo chcę mieć zwrot 2000 wkładając 1000 czy tak się da No myślę że to są te bo ja się zastanawiam z czego taka tego typu podejście wynika bo też dzisiaj w dniu w którym nagrywamy naszą rozmowę będzie na moim kanale właśnie materiał z Kasią browsk na temat wyjścia na rynki zagraniczne tam sobie

46:27
bardzo ładnie omawiamy jak się do tego przygotować i omawiamy ile tam można popełnić błędów bo wiesz ja jestem cały czas przy e-commerce przy tworzeniu tych sklepów i też z racji mojej tej codziennej etatowej pracy i też klienci mają różne pomysły na te ekspansje jak wychodzić gdzie kiedy natomiast jak sobie do tego co już do tego mojego expa dołożę to co Kasia mi przekazała No to dzisiaj bym już odradzał takie podejście na zasadzie tak mówi że tam widzieliśmy gdzieś w kasie że ktoś coś sprzedaje to nam się też uda nie i myślę że tak samo będzie z tym tiktokiem jeżeli przyjmiemy złe założenia nie wiemy kiedy kupują nasi klienci to też jeżeli my nie wiemy kto jest naszym klientem albo do kogo adresujemy to też trudno oczekiwać nawet

47:14
takiej podstawowej rzeczy żeby dobrze ustawić sobie reklamy wczoraj gdzieś Rozmawiałem z kolegą z mojej branży który mi mówi że wiesz u nas chodzą reklamy na chyba na Instagramie czy gdzie jakoś tak Instagram tiktok potem jak dział handlowy oddzwania to same dzieci 10 letnie odbierają Ja sobie myślę no to do diabła jak wy macie ustawione te reklamy przecież tam naprawdę można to zawęzić można dać przedziały wiekowe nie i teraz Pom sobie ktoś za tym stoi kto się przedstawia jako autorytet jako specjalista do spraw marketingu i nie wie takich podstawowych rzeczy więc myślę że braki wiedzy to co mówisz błędne założenia brak celu brak pomysłu

48:01
takiego po prostu no po ludzku przemyślenia po co Idę do tego miejsca Czy Marketplace No to może znaczy ja uważam ogólnie że jeżeli ktoś nie ma w ogóle doświadczenia w e-commerce to może powinien sobie zrobić taką rozbiegówki nie wiem C owek ERP Jeżeli tego się nauczysz to potem możesz stawiać sobie sklepy budować jakieś nie wiem lokale natomiast to jest taka według mnie szczególnie Allegro nie tania ale dobra szkoła e-handlu bo zanim ktoś chce się nauczyć Czy ktoś chce mieć markę którą

48:46
możecie chwalić Czy ktoś chce mieć biznes i zatrudnić do tego po prostu osoby które mają to zrobić i mu nie zależy więc tak jeżeli K chciałby się nauczyć to rzeczywiście nie będzie to na pewno złe miejsce też myślę że to się trochę że to wszystko trochę nawiązuje do tego o czym powiedzieliśmy przed chwilą czyli ten ogrom informacji ogrom rad nie zawsze sprawdzonych albo bez notki że tylko słuchajcie to nie pasuje do każdego biznesu albo jeśli chcesz to powtórzyć w taki sam sposób No to raczej to się sprawdzi Marek x y i się sprawdził Marek jakiś tam innych Myślę że tego często brakuje nieraz jest tak że ktoś

Lokalne różnice: szklanka wody w USA

49:34
mi wysyła screeny właśnie nie wiem kś przeczytał na linkedinie na Instagramie nie ma znaczenia wysyła screeny się pyt lina to się sprawdzi u nas czy nie Zobacz bo tam ci tak robią I komentujesz Słuchaj no twoja Marka jest oparta o nie wiem personal Brand a twoja jest oparta o współpracę z influencerami głównie a twoja jest to jakieś doświadczenie i te działania można te nie można na przykład Inside którego się nie domyślisz Jeżeli nie jesteś na danym rynku jest pewna Marka która produkuje biżuterię Złotą i srebrną zaczęła pracować na rynku zaczęła pracować w Stanach No i oni ogólnie wokół swojego produktu

50:19
budują też pewne doświadczenia na przykład jak wejdziesz do butiku to ci zaoferują nie wiem kawę prose wodę i nie zawsze z rana ktoś wchodzi tam dlatego że chce kupić pierścionek tylko czasem wchodzi bo mają dobrą kawę i lubią sobie z tymi ludźmi pogadać i w Stanach dla niej było dużym zaskoczeniem że jak tam zaproponujesz komuś szklankę wody to 99 osób na 100 odmówi dlatego że mają takie przekonanie że nie można nikomu zaufać że akurat jak przyniosą ci już coś otwartego to mogą tam coś dosypać i że generalnie jakby nie jest to git i w momencie jak zmienili taką propozycję na zamkniętą butelkę wody albo mały małe proso to

51:10
wtedy ludzie zaczęli to brać bo i wiedzieli że to jest wiesz jeszcze zapakowane i dla nich bezpieczne więc nie znając tego będziesz myśleć kurde tak się staramy Proponujemy tutaj kawę gotuję tutaj jeszcze coś i że nikt nie chce tego wziąć i wiesz szklanki wody nie mogę ludziom podać i można naprawdę dużo zainwestować w przeróżne rzeczy bo to jest taki banalny przykład wiesz woda czy otwarta szklanka czy szklanka wody czy butelka ale nie wpadniesz na to nie znając rynku i tak samo nie na wiele rzeczy można wpaść dlatego że nie coś przeczytałeś zobaczyłeś ale to zawsze trzeba przełożyć na to co robi dana Marka i wtedy podjąć decyzję a jak nie

Zewnętrzny autorytet i ostrożność wobec sukcesów z LinkedIna

51:55
wiesz to lepiej skonsultować bo na przykład to często widzę że nieraz taki ecommerce manager albo właściciel ECU nie ma pełnego zaufania do osób z którymi współpracuje i jak ktoś coś próbuje przepchnąć to to nie wchodzi do momentu aż przyjdzie osoba z zewnątrz i powie dokładnie to samo tylko stanowczo że trzeba to zobić to się nazywa zewnętrzny autorytet po prostu są ludzie którzy potrzebują takiego klepnięcie bo Alina ma takie same spostrzeżenia na temat tego tego i tego to robimy nie ale ponieważ wy macie inne to to nie robimy Może tak być natomiast

52:41
to co mówisz o tych tych doświadczeniach nawet z tym prosek czy z tą wodą tak może tak być że każdy rynek Jeżeli nie sprawdzisz Nie masz kogoś tam na miejscu Nie nie nie będziesz jakby próbować pewnych takich zmian to prawdopodobnie tej wiedzy się z podręczników nie dowiesz nie więc myślę że jak z każdym w ogóle z marketingiem to uważam że trzeba po prostu eksperymentować u siebie też Czyli jeżeli chcemy przewlec te Linkedin nowe złote sukcesy na swój sklep że komuś rośnie No to może na jakiejś próbce nie wiem na kategorii produktowej spróbujmy zobaczyć czy to co ten gość robił czy u nas po prostu zażywac szczęścia przypadku jakiegoś On to inaczej też Boże trzeba pamiętać że na

53:29
linkedinie dowiadujemy się pewnego wycinka na przykład wiedzy ktoś Ci powie Ej zobacz mamy super konwersję na stronie bo zmieniliśmy nie wiem kolor przycisków na bardziej kontrastowy ludzie więcej kupują ale na przykład on ci tego nie powie że wcześniej pół roku pompował SEO i teraz akurat jest w szczycie jakieś kampanii takiej która bardzo mocno kieruje ten ruch na stronę sklepu i mówi ej zmieniliśmy kolor mamy 300 większą liczbę zamówień prawda Tylko tobie powie tyle a historia jest taka więc zawsze bym to bardzo ostrożnie interpretował bo wydaje mi się że takie Chwalenie się szczególnie w przestrzeni publicznej ma miejsce i szkoda nieświadomie się nabrać na takie

54:15
rzeczy najlepiej jest to po prostu sprawdzić czy z kimś skonsultować a nie tylko mówić że Zobacz to działało tam jemu nie działa mnie nie działa to nie wiem zamykamy nie Więc dokładnie na przykład przez swoje wystąpienia czy prelekcje ja zawsze Próbuję pokazać podejście bo fakt że zmieniliśmy coś urosło o 1000% nie jest moim zdaniem tak istotny jak fakt że zaczęliśmy w tym remarketingu grzebać wyglądało dobrze ustawione było poprawnie rasy były dobre Czy każdy będzie to zmieniać No pewnie że nie i moim zdaniem w tymie nie jest istotny fakt On jest jakby fajny przyjemny i tak dalej te 45000 zaoszczędzone to jest po kłosie tego że ktoś zaczął grzebać nawet tam gdzie

55:01
działa i jak patrzysz do sedna i widzisz że kurde Ja bym nawet nie sprawdzić czy rzeczywiście mój remarketing nie jest przeinwestowanie to moim zdaniem to jest Klu który trzeba z tego wynieść No ale tutaj też wiesz każdy zobaczy coś innego i każdy będzie patrzył w tym kierunku w którym chc czyli zaraz pójdzie i wyłączy swój remarketing J prostu doktor doktor Wyłącz że ja pracuję jako Pro menager to tam

Regularne przeglądy marketingu i praca na zysku

55:50
też duże zagadnienia rozbijamy po prostu do najmniejszych myślę że podobnie powino w ogóle pracować w biznesach przedsiębiorstwach kiedy Jeżeli nawet masz wszystkie Ogólnie bym powiedział strategię marketingową i ty mówisz No nikt tam nie zaglądał wcześniej No dlatego że nie zaglądał bo po prostu nawet nie założył że coś może tam zmienić prawda czy powiedział dobra mamy pewną część ogarnięta to się jakoś tam kręci to super jest okej a wycie po prostu zaczęli brać te wszystkie iteracje po kolei na warsztat i szukać tam pewnych optymalizacji i teraz jak się schodzi głębiej to się okazuje że po pierwsze jest więcej szczegółów po drugie częściowo jakby te małe zmiany mogą implikować kolejne większe i tak jak mówisz potem na końcu ty wyjdziesz

56:36
na konferencji powiesz 45000 ale to się zaczęło od pewnego podejścia takiego bardzo szczegółowego i od analizy także myślę że to też warto żeby nasi widzowie wynieśli z tego materiału dzisiaj żeby sobie umieć spisać tak jakby zinwentaryzować marketing czy procesy sprzedaży i po prostu co jakiś czas w tym po prostu pogrzebać żeby to po prostu sprawdzić bo w ogóle Myślę że teraz też mi to przychodzi do głowy że jest to karygodne że inwestujesz tyle kasy a nawet albo nie umiesz tego zweryfikować albo tego regularnie po prostu nie sprawdzasz wiesz coś ci wyciąga z karty 50 klocków a ty nawet nie sprawdzasz czy tego nie jesteś w stanie zweryfikować nie myślę że Gdyby to ode mnie zależało to bym po prostu stworzył na to normalne zadanie komuś i

57:25
w takim miesięcznej częstotliwości na zasadzie Zobacz co z tym możesz zrobić na przykład jeżeli właśnie mamy agencję Porozmawiajcie na ten temat czy nie da się tego po prostu przyciąć bo to że coś działa To właśnie może zmieniły się pewne trendy a przecież to wy bardziej śledzicie trendy niż wasi klienci więc zawsze możecie powiedzieć właśnie spróbujmy prawda Zróbmy test jen drugi trzeci nie to myślę że wiele kwestie się na to składa bo wiele tak właścicieli czy dyrektorów zakładając cen wcale nie myśleli że to jest tak ciężka haruba że to nie jest wcale łatwe robienie rzeczy czy to nie wiem produkcja czy jakiś reselling to już tak naprawdę wtórne aczkolwiek jedno i

58:14
drugie potrafi być bardzo trudne i nagle jak się tego dowiadują Ile trzeba włożyć Ile trzeba się dowiedzieć ile Trzeba dopracować czasem nie mają na to nawet czasu żeby nad tym pomyśleć bo to o czym mówisz że wydajesz tam kilkadziesiąt tysięcy z konta To jest jedno Ty wydajesz nie tylko na marketing Ty wydajesz na tyle rzeczy i czasem finanse są tak niepoukładane że dzisiaj masz na koncie plus 2 miliony jutro minus 3 i nie wiesz gdzie jest ten błąd i musisz wypl z księgowością z finansami te problemy i na ten marketing czasem nie masz jak spojrzeć Więc to

59:00
też poniekąd jakby jest to coś czego zawsze starasz się nie dopuszczać ale jest coś co jestem w stanie zrozumieć dlaczego to działa w taki sposób i myślę że to jest dobre podejście żeby po założyć że ktoś miałby to sprawdzić A jeszcze jedna rzecz bardzo istotna żeby agencja czy wewnętrzny pracownik też bardzo istotne żeby pracowali na tych samych danych z tobą bo nieraz jest tak że ty masz swój raport i to jest jedna warstwa tam biznesowa i pracujesz na zysku dla ciebie jest istotny zysk ty chcesz patrzeć na to nic dziwnego jakby chc żeby na koniec dnia ta firma była nie wiem żeby zarabiała była Rentowna czy

59:49
była sprzedawala bo każdy ma jakiś inny cel agencja pracuje na rasie pracownik wewnątrz pracuje na Roi ktoś jeszcze pracuje na ltv A ktoś pracuje na cpa czy na koszcie pozyskania na koniec dnia to się nic nie zgadza bo ktoś ma mieć dobrą rentowność z reklam on ma dobrą rentowność reklam i ten remarketing działa fantastycznie i on nie ma sobie za zadanie szukać żeby to było jak najbardziej rentowne I gdzie tu można jeszcze przyoszczędzić No bo po co tak on ma robić robi 4 jakbyście pracowali na zysku i te osoby ale tutaj wiesz każdy się boi zaraz ja im pokażę Ile zarabiam to mi jutro fakturę

1:00:37
podniosą Nie chcę pokazać Ile zarabia Ale jakby w momencie kiedy my pracujemy na zysku i klient nam mówi szczerze Słuchajcie zmieniłem dostawców nie wiem produkcji oszczędził 30 proc mój produkt jest teraz bardziej marżowy możemy więcej wydać na marketing to my się nie Rzucamy nle zyskał milion to wydajemy go tylko my ze swojej strony też patrzymy dobra A może też coś możemy zrobić żeby jeszcze bardziej przyoszczędzić będziemy mieć więcej na jakieś inne testy i z takiej współpracy wychodzą te te pomysły że my nie mamy się rozliczać tylko z rasu i nie jesteśmy traktowani jako ktoś kto ma tyle danych tylko my mamy normalny dostęp do normalnego raportu też mamy go z CR RPA

1:01:24
czy na czym Klient pracuje Nawet Jeżeli to jest Excel na którym Klient pracuje ale my widzimy efekt końcowy i wtedy No nie ma sprawy ale jak chcesz wszystko ukryć No to patrząc przez rurkę do papieru toaletowego to tyle widzę dokładnie tak się zgadzam dobrze po Czy są jakieś wskaźniki skuteczności czy takie KP jeżeli chodzi o prowadzenie pewnie jest tego wiele na co powinien zwrócić uwagę początkujący właściciel czy e-commerce manager czy gdzie szukać tych wskaźników czy jak ustawiać sobie takie cele żeby to po prostu łatwo mierzyć bo tak jak mówisz że ludzie często nie umieją albo ten

KPI w marketingu e-commerce

1:02:13
e-commerce ich trochę Przerasta mnie się wydaje że czasami prowadzenie dużego e-commerce to jest jakby firma przy firmie Robiłeś coś nie wiem przez Handlowców sprzedawał tworzysz e-commerce i nagle się okaz to jest 100% więcej czasu prawda że musisz tych ludzi zatr ludzi znowu coś robić znowu wydawać pieniądze Natomiast jeżeli chcesz to robić dobrze Prawdopodobnie to to jest Traktuj to jako inwestycję No i właśnie jak mierzyć jak sobie te cele też zakładać żeby wiedzieć kiedy to się opłaca w sumie tak na szybko moim zdaniem w marketingu są kluczowe wskaźniki koszt pozyskania sprzedaży klienta czyli ile jesteś w stanie

1:02:58
zarobić w dłuższym czasie czy ta opłacalność akwizycji jest większa czy mniejsza i zwrot działań takich codziennych czy kto się stanie mierzyć r czy Roi to już jest jest istotny ale tak naprawdę przy mierzeniu też pozostałych wskaźników dużo jesteś w stanie wyciągnąć informacji i moim zdaniem jak nie mierzysz przynajmniej jednego z tych działań czy jednego z tych wskaźników to powinieneś dostosować swoje raporty do tego żeby zacząć je mierzyć bo jeżeli te wskaźniki masz to na pewno mierzysz koszty klikalność powtarzalność czegoś i

1:03:43
tak dalej więc także bez tego nie będziesz wiedzieć jaki jest zysk kiedy dojdziesz do jakiegoś poziomu tak kiedy dojdziesz do jakiegoś poziomu nie wiem nawet jeżeli zaczynasz Kiedy będziesz mieć break even kiedy zaczniesz zwracać pieniądze inwestorom jaki jest współczynnik konwersji to wszystko jakby będzie uzależniony od tych elementów i jak ten wskaźnik nie będzie satysfakcjonujący to wtedy zaczniesz sobie szukać gdzie i co trzeba poprawić czy strategia reklamowa czy kreatywna Czy kanały w których pozyskuje Czy produkt

Wejście na nowy rynek i realni konkurenci

1:04:28
Met płatności czy coś inego C prze na Mod subskrypcyjny bo widz że twoje ltv jest słabe a masz do czynienia z produktem cyklicznym dobrze po trochę powiedzieliśmy o tym jak tworzyć strategi przy wchodzeniu na nowe rynki ty nowe rynki to niekoniec kraje to może teraz Jak się przygotować do wejścia tak bym to powiedział w nowe miejsce sprzedaży czy szukać analizować na przykład nie wiem ilość konkurencji produktów na danym rynku czy patrzeć kto się wystawia Kto tam jest Jak to zrobić

1:05:14
żeby pozbierać dane zanim podejmiemy decyzję że wchodzimy właśnie na przykład w Allegro wchodzimy Amazona to jest jeszcze trudniej No bo Amazon jest jeszcze większym środowiskiem ale tutaj mamy jakieś takie tipy żeby klienci mogli sobie powiedzmy taką nawet w głowie zrobić checklisty Muszę mieć to muszę mieć to muszę sprawdzić to myślę że tak ja bym najpierw zebrała to co na pewno wiesz o swoim produkcie dzisiaj i o tym co ci się sprawdza i to będzie najbardziej bolesny etap w którym powinieneś zebrać takie dane które powiedzą ci tak albo jeżeli chodzi o Nowy Rynek czy to zadziała tam bo czasem żyjemy w przekonaniu że nasz produkt super

1:06:04
sprzedaje przez influencer że nasz produkt jest potrzebny bo nie wiem daje pozytywną emocję że nasz produkt coś tam i tutaj trzeba sobie odpowiedzieć na pytanie czy na tym innym rynku też tak to funkcjonuje czy na przykład rynek ukraiński bardzo moc serwis i zawsze się wydaje że jak ta marka wyjdzie na Europę No to będzie rewelacja bo przecież nikt nikt się tak tobą nie zaopiekuje tylko problem jest taki że jakby Europejski konsument tego nie oczekuje o niego nie trzeba się tak bić bo Rynek jest bogatszy przyzwyczajenia konsumentów są inne więc może to

1:06:49
zadziała jakoś krótkoterminowo ale nie może to być główną rzeczą na którą stawi tak samo jak te emocje wokół szampana czy coś tam z pierścionkami No nie spowoduje to że kupisz droższy pierścionek w taki sposób muszą być muszę z tam stać jakaś inna wartość No i te pytania Wartości te pytania tego co oferujesz to jest pierwsze żeby jak najszybciej zderzyć i zbilansować to co ty wiesz o swoim produkcie co cię działa na rynku macierzystym A jak to się ma lokalnych specyfik później bym zrobiła i później bym zrobiła jeszcze taką prawidłową ocenę konkurencji bo jak już te lokalne

1:07:37
preferencje znasz to jeszcze bardzo istotnym jest to żeby wyznaczyć prawdziwych konkurentów to jest wciąż bardzo mocny błąd że jak ktoś sprzedaje trzy krzesła to mówi że jego konkurentem jest Ikea gdzie jakby to jest zupełnie inny model sprzedaży Inna branża w sensie branża ta sama ale zupełnie inny do sprzedaży inne podejście tak skala wszystko więc po co innego idziesz do kogoś kto robi trzy customowe krzesła po co innego jedziesz do dużego marketu z meblami gdzie wszystko Jesteś w stanie złożyć sam więc Powinieneś znaleźć konkretnych pięciu konkurentów ale budżet nie powinien przekraczać marketingowy twój bardziej niż pięciokrotnie

1:08:27
powinien być z tej samej konkretnej niszy i to już będzie wymagać od ciebie takiego czy ostrego pozycjonowania czy konkretnego czy dostosować do nie wiem no na pewno jakby oprzeć o twoje valu ale w sposób taki żeby się też wyróżniać na tle tych kilku mnie też zastanawia to co powiedziałeś że klienci bo na pewno tak jest mówią że moim konkurentem jest IKEA i teraz sobie myślę gdzie trzeba mieć ego zawieszone wiesz Jeżeli jesteś małą stolarni robisz bez urazu oczywiście ale wiesz robisz jakieś takie rzeczy pod zamówienie na przykład jakieś gięte meble i uważasz że jesteś ty rywalizujesz z Ikeą to myślę że to już od samego początku jest źle Ja już nie mówię że ktoś u was takie numery odpala

1:09:15
nie ale to w głowie człowiek już na samym początku ma źle założone takie ramy biznesu bo jeżeli robisz innego rodzaju meble jeżeli kto inny to kupuje No umówmy się no z reguły rzeczy takie taki handmade będzie droższy niż robione w tysiącach nawet weźmy te krzesła prawda więc czym chcesz konkurować No kształtem tego tej nogi bo ceną na pewno nie będziesz mógł i teraz u diabła moją konkurencją nie jest IKEA moją konkurencją będą jacyś lokalni wytwórcy nie wiem tutaj w Małopolsce całe ten Wadowice to są to jest wytwórnia to są fabryka mebli na meblach nie i to może tam są konkurenci Natomiast oni na pewno otworzą wiesz wyjątkowy mebel który będzie ze specjalnego drewna który

1:10:04
będzie wiesz bardzo pasował dla ludzi którzy cenią sobie jakieś rzeczy ekskluzywne którzy chcą mieć materiały naturalne i tak dalej więc ale też No wiesz przedsiębiorcy żeby iść w ogóle w tworzenie biznesu szczególnie owego na tak konkurencyjny wysoce konkurencyjnym rynku No to mozą tego mieć dość wysoko zawieszony jeszcze chęć i zdolność do ryzykowanie gdzieś tam obok też na podobnym stopniu żeby w ogóle się na to odważyć więc myślę że mogą być tak to mogą być ambicje że chcesz kiedyś być Ikeą tylko Też trzeba patrzeć na to kim jesteś dzisiaj Bo to też będzie na Nowym Rynku kwestia budżetu że

1:10:53
każdy nowy rynek to Prawda jest taka że to jest kolejny biznes rozpoczynanie go od nowa z tym że już nie masz luksusu żeby popełnić te same błędy bo czegoś się nauczyłeś a na coś cię po prostu nie będzie stać tak tylko że ja myślę że jeżeli masz to te te te podstawy trochę masz już takie pomylone mówiąc tą Ikeą że że tam komuś się wydaje to potem on jak przychodzi do was czy do do kogokolwiek innego to tam może być problem Nie nawet nie budżetu tylko żeby od samego początku trzeba tak by ustawić pewne wartości tej marki jakiś język Komunikacji tego gdzie są faktycznie przewagi tego produktu bo potem jakby wyklikaj strategii tej takiej Performance to jest jakby kolejny etap

1:11:42
natomiast samo to żeby przewalać w głowie takiej osoby że hej Ale my nie możemy iść na hasło tanie meble bo po prostu ty nie jesteś tani poza tym jeżeli też taka Kolejna rzecz ktoś wpisze te tanie meble i zobaczy to krzesło za 1000 zł to to nie jest tanie krzesło prawda więc płacisz za reklamę sprowadzasz ruch przychodzi klient i mówi na ten lending Page mówi to nie jest tanie krzesło oczekiwałem nie wiem do 170 zł a tu jest 970 prawda więc myślę że jest bardzo dużo rzeczy które by trzeba było przebudować żeby ten ten sposób postrzegania siebie w otoczeniu nie był aż taki nie było takiego dużego rozjazdu wiesz bo bo myślę że może daliśmy skrajny przykład ale wydaje mi

1:12:28
się że mogłoby to implikować cały czas potem Problemy w komunikacji czy w pracy z takim klientem on powie A myśmy czegoś innego oczekiwali No ale nie ale wiesz to prawda jest taka że on może jest skrajny Ale ja do tego już mam w głowie x przykładów gdzie będzie Dokładnie ta sama sytuacja o której mówisz że słuchajcie Macie naprawdę wyjątkowe krzesła pokazujemy je osobom które nie kupują tego do mieszkania na wynajem tylko kupują to jest ich pierwszy dom który sobie zbudowali potrzebują takiego miejsca w którym czują się wyjątkowo przytulnie i w tym miejscu Masz stać się stać Taki wyjątkowe krzesło Czy fotel to ci jeszcze potrafią odpowiedzieć że pani Alino Ale ja nie chcę sprzedawać do tych dla których tanie Krzesło jest za stówę Ja chcę sprzedawać dla tych dla kogo

1:13:15
tanio jest 1000 i że wiesz ma być tanio 1000 jeszcze dla tych który którzy chcą wydać więcej więc to jest też kwestia właśnie tej ekspercko że czasem trzeba to po prostu kupić jak w twojej głowie to wygląda tak ale nie potrafisz to dostosować do tego o czym mówią ludzie to po prostu czasem trzeba zapłacić tym którzy potrafią dostosować komunikację jak na przykład idealny Case Marka sprzedająca firanki zasłony chciała się pozycjonować na Design tekstyliów coś takiego i mówię okej w sensie może to jest rzeczywiście

1:14:00
To co wy robicie Tylko ja nie znam żadnej osoby która w taki sposób będzie szukać firanek ta osoba wpisze wiesz firanki dwa na półtora i kolor i materiał i jakieś inne elementy i upiera się w sensie te negocjacje trwały pewien czas bo klient chciał w taki sposób nazywać swoje produkty i musiałam pokaza raporty Ile osób tego szuka Ile osób szuka czegoś innego i czy nam zależy na sprzedaży czy nam zależy na tak mocnym wyedukowani rynku Jak można inaczej nazywać firanki Trwało to kilka tygodni koniec końców zaczęliśmy sprzedawać Ale ale trzeba to było po prostu przepracować nie tym bardziej

Dane z wyszukiwań zamiast przeczuć: przykład firanek

1:14:50
że TR boe dost może powi to co mówiliśmy na początku że klienci mogą nie mieć wszystkich narzędzi które wy macie nie czyli no powiedzmy ten te planery słów kluczowych to pewnie będą mieli ale nie wiem jakiegoś takiego mocniejszego awsa No to może nie będą mieli bo to jednak to jest w kilku tysiącach złotych tam rocznie się płaci ale wtedy bardzo ładnie widać po prostu można sobie to gdzieś rozpisać co jest klikane na co pozycjonuje się konkurencja i wtedy też pod to dopasować swoje kampanie teraz się tak właśnie zastanawiam czy jak pokazaliście faktycznie to otoczenie biznesowe tych ekskluzywnych tekstyliów czy jaka była reakcja klienta bo bo to może być szok

1:15:35
gdzie nagle się w końcu dociera że jednak nie prawda że że mieliśmy pomysł ale wykonanie nie będzie wykonania po prostu nie tak w tym akurat przypadku Dogadaliśmy się chwilę to potrwało trzeba było pokazać kilka raportów uświadomić i było git sytu kiedy kogoś dane nie obchodzą człowiek po prostu ma rację i jakby chce żeby robić tak jak tak jak sobie wymyślił więc nie może to nawet być powodem czasem dla tego żeby nie podjąć się pewnej współpracy co też jest okej ale moim zdaniem ta komunikacja to będzie też jednym z błędów albo

1:16:22
wygranych przy wejściu na Nowy Rynek bo zobacz o czym my mówimy i to są sytuacje kiedy mówisz w tym samym języku A chcesz mówić w innym języku do innych ludzi którzy są inaczej wychowani w innym społeczeństwie Nawet jeżeli to społeczeństwo jest za 1000 km czy tam 300 km od ciebie to naprawdę się różni No ale my mówię No wy na pewno macie narzędzia które są w stanie takie rzeczy zweryfikować Kto czego szuka w danej branży podpowiedzieć teraz to już jest właściwie decyzja biznesowa klienta tak jak mówisz czy chc to wziąć jakby od was jako dobrą monetę i będziecie pracować czy idzie na pewien kompromis ale ty już też wiesz że z kolei to będzie znowu

1:17:09
implikować ci wiesz wywraca oczami i Machał raportem że jednak on się ubierał z by inaczej i ja myślę że czasami nie ma co na siłę po prostu przekonywać kogoś do swoich racji jeżeli dana osoba uważa że jest inaczej No to myślę że Rynek jest na tyle duży że na pewno zrealizuje te swoje cele w sposób po prostu taki jaki chce cem Trzeba też dać ludziom popełnić błędy żeby się przekonali że warto porozmawiać jeszcze raz Niektórzy uczą się w taki sposób po prostu muszą się sparzyć tak dobra poł jcam popatrzyli na te płatne systemy

Który system reklamowy wybrać

1:17:56
reklamowe Facebook ads tiktok AD Google ads które z nich są dzisiaj najlepsze jakby dla dla e-commerce czyzy możemy powiedzieć jednoznacznie że coś jest lepsze czy znowu musielibyśmy tak sobie jakby to powiedzieć iterować per branżę per produkty jest tak że powiedzmy dane branże lepiej się sprzedają poy na Facebooku gdzieś tam inaczej jest to te kampanie produktowe dla innych branż W Googlu też poznać wasze doświadczenia to jest trochę jak z pytaniem który samochód jest lepszy bo będzie zależeć czy jeździsz po górach czy po mieście czy wozisz pięcioro dzieci czy nie wiem potrzebujesz też dużego bagażnika na pewno jeżeli chodzi

1:18:43
o taką konkretną intencję już sformowano no to nic nie będzie lepszego niż Google ads to jest miejsce w którym po prostu jesteś w stanie te intencje przechwytywać znaleźć konkrety jeżeli chodzi o to czego ludzie szukają jak tego szukają Jaki jest popyt w jakim regionie w jakim języku to robią żadne inne narzędzie tak konkretnych Danych nie da więc tutaj łowisz ryby w miejscu gdzie są głodne ale to nie jest jedyny sposób bo też pytanie czy ty jesteś marką nową czy już istniejącą czy budujesz świadomość czy docierasz do nowych odbiorców Ile kosztuje bicie się z konkurencją o dane hasła dane słowo czy dane produkty

1:19:30
w wyszukiwarce czy to w Googlu czy bingu czy w innych to już tak naprawdę wtórne bo często dobrze się sprawdzi też meta Facebook Instagram i jest mnóstwo Marek w których mamy tam dużo lepsze wyniki niż Google są marki dla których sprawdzi się tiktok Pinterest lingi działania związane z reklamą programatyczny natywnego jakiej wielkości marką jesteście żeby te wszystkie kanały działały w oderwaniu od siebie żeby mieć osobnych ludzi którzy działają tylko na

1:20:17
danym medium nie rozmawiają ze sobą nie optymalizują budżetów między sobą a konkurują bo to będzie na niekorzyść powinniście mieć przemyślany miks bo jeden składnik może być bardzo dużym zagrożeniem dla zrobienia dobrego obiadu czasem można coś zablokować jak nie ma dywersyfikacji to nie ma się nawet jak przełożyć budżetu czasem coś się zepsuje jeden przykry wiedziałam fajna Marka naprawdę super ludzie z Wrocławia ją prowadzili prowadzili kampanię tylko na Facebooku jeszcze wtedy tylko jedną na bardzo dużą kwotę i przestała im ta

1:21:04
kampania działać i musieli przestać robić ten biznes bo Nie potrafili tego przełożyć na nowe kampanie na inne kanały I to było aż niewiarygodne dla mnie jak rozmawialiśmy wtedy jako gr Mentor byłam z nimi na konsultacji rozmawialiśmy o tym jak odać Jak zacząć od zera totalnie od zera budować to samo bo strategia się sprawdzała do pewnego momentu a później się nie sprawdziła i nie było sposobu żeby zadziałać na szybko więc na to bym zwracała uwagę i potestowa abym na pewno i wyszukiwarkę i Social Okej to płynnie idziemy do kolejnego mojego pytania dotyczącego

Lejek marketingowy

1:21:50
etap w Lejka marketingowego tutaj dla widzów którzy jakby mają jeszcze troszkę mniejszą świadomość tej terminologii czyli do momentu w którym my stykamy się z klientem Czy ta góra Lejka to jest ten pierwszy kontakt i tam przekazujemy jakby informacje że jesteśmy dołem jest już to jakby pchanie go Przepraszam kierowanie klienta do zakupu teraz ludzie na to patrzą wyam na kolacji byśmy powiedzieli dokładnie tak jak powiedziałeś Bądźmy sobą każdy to rozumie Myślę że nie potn tego filmu na tiktok właśnie teraz No jak jak to robić czy czy czy

1:22:35
kierować na tą górę Lejka powiedzmy nie wiem bardzo mocno nie wiem na ruch na świadomość na rozpoznawalność brandu czy stawiać jakieś treści i tam gdzieś tych klientów edukować potem tym remarketing czy być może od razu ich przerzucać na na takie strony takie Landing Page żeby kupowali czy na to jest rozwiązanie czy bardziej tak jak mówimy by branża według branży No prawda jest taka że jakby w sumie prawdy tutaj mamy dwie Jedna to musisz pozyskiwać klientów i ich utrzymywać żeby biznes rósł czyli zawsze ci zależy i na akwizycji i na utrzy czy to robisz poprzez czy tois poprzez

1:23:24
grupy poprzez jakiś stały kontakt to już zależy od tego w czym jesteś dobry co jesteś w stanie zaopiekować trzeba pamiętać o tym że mimo że na szkoleniach lejek pokazujemy jako coś liniowego gdzie użytkownik przychodzi etap potem drugi etap potem trzeci to prawda jest taka że współczesny użytkownik tego nie robi on skacze jak na trampolinie i czasem tam czasem czasem znowu wrócił czasem jeszcze coś widział konkurencję wskoczył do Lejka nie na tym etapie więc naszą częścią naszą robotą jest to żeby zaopiekować spójną obecność

1:24:09
na każdym etapie a procent ile Musisz zainwestować Ile działań zrealizować No też zależy od tego jaką masz rozpoznawalność Jaki jest twój etap prowadzenia biznesu w fazie rozwoju biznesu trochę nie masz kogo remarketingowa tylko to musisz zacząć zapraszać na imprezę natomiast też marki które są na rynku długo są znane często nie powinny być tymi które tylko odbijają się od konkurencji a również powinny próbować tam sobie zawładnąć jeszcze większą częścią rynku mając

Jak łączyć SEO z PPC

1:24:55
dł per wszystko trzeba opiekować a skupiać się na tym w czym jesteś dobry będziesz musiał robić Zarówno akwizycje jak i powracać to zawsze będzie jedno bez drugiego nie jest możliwe właśnie a teraz Gdybym tak popatrzył Jak połączyć skutecznie SEO z tym perform czy raczej robe dłuższej perspektywie przynoszą efekty Natomiast te rezultaty od startu widzimy później jak to łączyć umiejętnie z perem czyli z tymi szybkimi takimi nazwałbym to

1:25:51
długoterminowe małżeństwo który nie wiem czemu ale bardzo rzadko dobrze działa bo to są rzeczy małżeństwa bardzo rzadko dobrze działają W sumie tak tak te dwie rzeczy mają wspólny cel One się wzajemnie uzupełniają i można na nie popatrzeć pod takim kątem że robimy reklamę po to żeby bardzo szybko zobaczyć Które słowa kluczowe faktycznie konwertują i konwertują dobrze jak my ten insite już mamy co z nim trzeba zrobić pójść do kogoś z kim my współpracujemy przy SEO i powiedzieć Słuchaj to konwertuj dobrze Róbmy kontent organiczny pod to bo ja już to mam sprawdzone z drugiej

1:26:40
strony jak my widzimy że gdzieś konkurencja sobie bardzo dobrze radzi a my nie możemy zacząć robić pod to reklamy Sprawdzamy jak konwertuje dobrze to robimy znowu to samo w drugą stronę również Alina ja widzę że konkurencji coś działa mają tutaj silną pozycję sprawdźmy czy to konwertuje Jeżeli tak ja zacznę robić pod to kontent organiczny w momencie kiedy wybiję na wysoką pozycję to przyjdę do ciebie jeszcze raz i ci powiem Słuchaj przystopuj miy na razie reklamy bo może ta pozycja już jest wystarczająco Wysoka żeby przestać tutaj kanibalizować to reklamami to ma być

1:27:25
panie ciągła współpraca Jeżeli inwestuje się w jedno i w drugie bo to to jest idealny miejsce gdzie te światy się spotykają przyciągają ludzi organicznie Jeżeli coś konwertuje to super jeżeli nie konwertuje to też może być to strategią jakby już wtedy remarketingowy docierania powtórnie do tego kogo już ściągnęliśmy raz organicznie delikatnie ofer wąż aktualna wic nie można o tym myśleć jako osobnych działaniach se kontra PC co ja zainwestuję tylko moje ppc i SEO kontra rynek co działa jak funkcjonuje i to też myślę że może

1:28:11
być fajna informacja w ogóle na temat naszej konkurencji co inwestują dlaczego na przykad inwestują w niektóre nisze branże dla nas z kolei taka informacja nie inwestują jeżeli tak przyrównane nam pokazać że być może jest jakiś obszar którym my możemy po prostu łatwiej się wypromować bo bo są branże które wy na pewno się z tym mierzycie które są bardzo mocno obstawione przez dużych graczy i teraz tam zarówno ilość tej pracy sowe tutaj mam na myśli ten link Building czy powiedzmy koszt kliknięć może być kosmicznie duży ale jeżeli Przeanalizuj całą ofertę klienta swojego i tej konkurencji to gdzieś może być jakiś taki zbiór nie zaopiekowany który może okazać się fajnym takim pasem startowym do działań bo będzie ci po

1:29:00
prostu łatwiej nie wybić być pierwszym na przykład na właśnie gięte krzesła luksusowe versus rywalizować na nie wiem meble do salonu bo to to hasło może być bardzo mocno już dłuższego czasu zaopiekowane więc że w taki sposób na pewno warto sobie gdzieś te rzeczy po prostu sprawdzać Wydaje mi się że do merytoryki ja mam ja mam komplet i teraz pytanie czy czy gdzieś moglibyśmy sobie jeszcze jakiś smzk kej po prostu przejść Gdzie jeszcze nawiązać do jakichś historii które wartałoby tutaj pokazać które też podkreślą po prostu waszą skuteczność Mogę opowiedzieć o takim

Historie klientów

1:29:47
casie to bardzo proszę jeżeli mamy tak który zgłosiliśmy teraz na kilka konkursów ja już czekam na te gale kiedy będę wychodzić w sukience do podłogi i W obcasach co się dzieje praktycznie nigdy CAS polega na tym mam takiego klienta w ogóle uwielbiam te histori bo zaczęliśmy od kampanii okresowych robiliśmy raz na jakiś czas kampanie kiedy wspieraliśmy pewne działania sprzedażowo wyprzedażowe i cał C klienta na to żeby robić takie długoterminowe działania długoterminowe

1:30:32
kampanie udało nam się przekonać sprzedajemy dość ciekawe rzeczy rękawiczki do mycia twarzy pumeksy jakieś turbany na głowę czyli coś co jest na naprawdę wyso konkurencyjnym rynku i w zeszłym roku przed Friday też wymyśla w ogóle bardzo ciekawe produkty na przykład nie wiem czy kojarzysz bo nie jesteś grupą docelową ale są takie wałki do kręcenia włosów co się zakłada na noc i rano wstajesz i masz piękne loki Powiem ci że kojarzę bo jakby nie jestem oderwany od żeńskiej części społeczeństwa więc różne rzeczy jakbyśmy pociągnę marki typu diony nie diony to ja wiem

1:31:19
czym to się je i spotykam to u siebie w łazience No właśnie to na przykład na jeden z Halloween nasze klientki wymyśliły że te wałki zrobią o kształcie pająka więc zdarzają się tam też bardzo kreatywne produkty i stwierdziliśmy że z tym klientem chcemy podejść niestandardowo do Black Friday budowaliśmy pewne wydarzenia wcześniej i były to wydarzenia offline online różne materiały które mogły być wartościowe dla klientów Żeby pozbierać sobie listy remarketingowe żeby zobaczyć insy konsumenckie Jeszcze zanim my wyjdziemy w czwarty kwartał Kiedy będzie bardzo duża konkurencja my będziemy mieć magazyn pełen nowości i nam to się

1:32:08
fajnie sprawdziło w 2023 i na 2024 stwierdziliśmy że kurde chcemy to przebić i chcemy przebić to bardzo mocno bo mamy dużo pomysłów klient jest mega otwarty żeby testować absolutnie wszystko więc zintensyfikowania zwiększyliśmy ilość tego typu interakcji przed pozbierali dużo list nauczyliśmy algorytmy w międzyczasie dostaliśmy od klienta też taką prośbę żeby zrobić to z większą rentownością w tym roku i żeby wyprzedać konkretne dwa produkty których na magazynie były ty sztuk była możliwość żeby zamówić dużo

1:32:57
więcej wyprodukować No i stwierdziliśmy że kurde podejmujemy rękawice zróbmy to i fakt że wyprzedali magazyn pumeksu jest dla mnie po prostu niesamowity że zrobiliśmy też w tym najbardziej gorącym okresie kiedy każdy się bije na produkcie który ma niską cenę stosunkowo niewielką marżę Zrobiliśmy to rownie jeszcze lepiej niż temu i wyniki podskoczyły o kilkadziesiąt i kilkaset procent Jeżeli chodzi o rentowność i o ilość sprzedaży i też o zysk że po prostu wiem właśnie to jest to czasem

1:33:42
ktoś ciebie prosi No daj mi takie dwa trzy nisko wiszące owoce które jak zastosujesz to zawsze zadziałają jak się patrzę na te strategie działań które wykonaliśmy wydaje się że to jest takie uniwersalne iż to może zrobić potem siadasz do czyichś danych pokazują ci jak były Rzeczy robione Jaka jest Nie wiem jakie zaangażowanie jakie jest zainteresowanie tym produktem jak ludzie się zachowują na stronie i rozumie że to się sprawdzi tylko w tym konkretnym casie nisko wiszącym owocem dla mnie jest co innego zrobiłabym totalnie co innego nie powtarzał abym tej strategii tylko poszłabym w jakimś innym kierunku i uzyskałaby ten sam efekt fantastyczny A może jeszcze lepszy więc My takich sytuacji mamy naprawdę dużo mamy fascynujący przykład teraz nowego

1:34:30
ecommerce który sprzedaje drogie luksusowe produkty czasem średni koszyk wynosi tam 30 000 i rozkręcili już go takie produkty też się sprzedają online bez okładania konta bez jakiegoś tam większego weryfikowania marki tylko akurat jeden z koszyków na 300 był po pierwszym wejściu na stronę internetową więc to też jest niesamowite że potrafiliśmy zbudować na przykład e-commerce który jest tak wiarygodny że ludzie tworzą ludzie ludzie nie boją się tam kupować bo na przykład ten e-commerce to my go zaczynaliśmy od tego że rysowaliśmy go

1:35:15
wspólnie na kartkach z klientem jak on ma wyglądać i dzisiaj już tam obrót klient ma offline sklepy i ma też online teraz z nami y to online dzisiaj już generuje kilkanaście procent obrotu całej firmy i będzie generować na pewno w tym roku więcej chcemy dojść do kilkudziesięciu i stopniowo do połowy w ciągu najbliższych dwóch trzech lat więc myślę że takich casów naprawdę Mamy mnóstwo teraz zachęcamy naszych klientów i myślę że w tym roku będzie takich wystąpień kilka żeby klienci też przyszli z nami na scenę Potwierdzili to o czym mówimy z jednej strony z drugiej strony żeby również mogli się pochwalić bo tak czasem się

1:36:03
czuję że to jest nie tylko nasza praca to że myśmy zrealizowali swoją część marketingu to jedno a drugie że ktoś znalazł ten market Fit wyprodukował ten produkt zrobił coś co rzeczywiście rynek chce i myśmy pomogli to odpowiednio zakomunikować to jest ta Synergia i że czasem to jest też nie nie to żeby tylko agencja się pochwaliła ja kiedy to my zrobili super zrobiliśmy super działania tylko jak pracuj się z fajnym produktem to tak naprawdę czasem ciężko go nie sprzedać jak produkt się zgadza cena się zgadza to to to się sprzedaje i pytanie już właśnie ta gimnastyka kto potrafi zrobić to lepiej i rentowne i w tym się różnią już specjaliści kto potrafi rzeczywiście

1:36:51
zrobić Brand k chce się wracać taką markę małą która jest po prostu aspirująca stworzyć i przekształcić w coś globalnego więc żeby był efekt to muszą się spotkać ambicje po obu stronach znaczy ja powiem ci tak że bardzo mocno kibicuje temu pomysłowi ogólnie żeby pokazywać CASY z klientami bo do tej pory bo ja też jakby jestem na tych konferencjach Czasami widzę No to to jest Prezentacja jest 15 logo zrobiliśmy z tymi to z tymi to to z tym i to a jeżeli na scenie jak pójdziesz ty w ty powiedziałeś w tej długiej sukience i stanie przy Tobie twój klient i będzie kiwał głową jeszcze powie faktycznie tak Myśmy to zrobili No to czy może być lepsze potwierdzenie tego że wy dowoz te

1:37:39
wyniki o których mówicie na slajdach No chyba nie bo myślę że jeżeli już ktoś jest na tyle przełamie jakieś tam wewnętrzne bariery Żeby stanąć przed 300 obcymi sobie ludźmi i powiedzieć Tak myśmy to zrobili No to to już jest chyba najlepsza rekomendacja do tego żeby wam też zaufać więc życzę Ci Jeżeli mogę tak powiedzieć żeby ten pomysł się zrealizował bo uważam że to jest po prostu genialne ja się z tym nie spotkałem nie widziałem takich być może nie byłem jeszcze na waszych wystąpieniach ale trzymam kciuki żeby taka metoda jakby potwierdzania też jakby waszej wiarygodności żeby wam to po prostu zaprocentować menadżerów e-commerce Jakie możemy dać rady tym e-commerce managerom Czy osobom

Rady na start

1:38:28
które chcą założyć swój biznes Właśnie w świetle tych działań tego Digital marketingu żeby edukować się czy tak jak mówiłaś dzisiaj próbować na na jakby pewnie wąskich odcinkach żeby też nie przepalać tych budżetów marketingowych co Mogłabyś tak na koniec jakby podsumować ze swojej strony dla naszych gości w pierwsze Myślę że tak takie ludzkie to żeby wierzyć w to co robisz nawet w momencie kiedy będą dołki bo będzie ich mnóstwo i jakby nie poddawać albo powalczyć trochę trzeba będzie ale pamiętać cały czas o zdrowiu Bo to jest błąd który kiedyś popełnił na

1:39:18
rzecz biznesu więc to jest pierwsza rz moim zdem najważ tak technicznie to na pewno od samego początku zainwestuj w prawidłowo skonfigurowany to jest absolutna podstawa i bardzo dużo błędów wyplątać uczyła ten algorytm przez 2 lata jak usiedliśmy do analizy danych to się okazało że uczyli algorytm na miksie tych danych czyli nie wiedzą

1:40:07
nie mają algorytmu do strony Coś co działa żeby wracać tam z pewnymi rekomendacjami co w aplikacji tylko był miks danych jak to naprawdę jest istotne na analityce nie oszczędzajcie czy nie Oszczędzaj z zrób dobrze drugie kanały skup się na początek na dwóch trzech tam gdzie są twoi klienci Gdzie jesteś tego przekonany że to działa Nie tak jak podpowiada intuicja może a konkretnie tam gdzie dane pokazują że to jest a tam gdzie intuicja podpowiada Włóż w to do 20 budżetu to jest twój budżet

1:40:53
eksperymenty a 80 na działania które są sprawdzone konkretne KP i konkretny Okres kiedy zamykasz test jeżeli on się nie sprawdza albo kiedy wprowadzasz jakieś zmiany jeżeli one się nie sprawdzają komunikacja twoja autentyczna dla twojej marki Nie kopiuj tego ślepo co robią konkurenci nie nie bądź tacy taki sam jak inni tylko na pewno nawet jeżeli jesteś marką rodzinną możesz być marką i rodziną inną aniżeli wszyscy Slow Fashion tak możesz być inny Slow Fashion niż wszyscy rozwiązuj realne problemy swojego klienta na pewno je znasz i rozmawiaj z klientem jak najczęściej to

1:41:39
taka po prostu kopalnia wiedzy jak my robimy badania d naszych klientów z ich klientami to oni to nazywają najbardziej wartościowymi rzeczami które wynoszą z tych warsztatów że dowiedzieli się czegoś o swoich klientach nie byli świadomi że dlatego że uznają t markę za drogą albo tanią że nie wiem postrzegają ją w jakiś sposób że w tym zakupie to najbardziej sobie opakowanie cenią A zdarzają się też takie takie sytuacje i budować własną bazę danych od pierwszego dnia wszystkie dane które zbierasz zbieraj legitnie ze zgodami na to co chcesz potem z tym robić bo to też zaprocentuje zaowocuje i pomoże moc oszczędzić budżet testowanie testy

1:42:28
optymalizacja i budowanie relacji z odbiorcami komunikacja budowanie relacji to jest rzecz której nie można nie doceniać Niezależnie od tego jaki Ty biznesu prowadzisz Myślę że tyle i tak tak jest dużo jez czas tego nagrania i mamy mega dobry materiał i taki Myślę że bardzo od serca Wiesz że nie jest to tylko opowiadanie historii które są z kosmosu tylko to są prawdziwe dane to są takie informacje które Myślę że są bardzo mocno użyteczne także Alina ja ci naprawdę bardzo mocno dziękuję za i przygotowanie do tego materiału i przyjście i ten czas który tutaj dla nas poświęciła bo myślę że to

1:43:17
otworzy wiele głów pokaże nam że te cele które mamy są realne natomiast też zwróci uwagę na to co powinniśmy robić prawidłowo też widzom Dziękuję bardzo za udział za uczestnictwo my zostawimy kontakt w opisie tego odcinka do Aliny jeżeli będziecie chcieli skonsultować douc się czegoś to tam też będzie link do do strony Adi gdzie macie dostęp do tych materiałów możecie skorzystać z tych kursów które tam są i też was do tego namawiamy Myślę że tutaj najlepszą promocję Zrobiliśmy dla marki dzisiaj namawiam także A tobie naprawdę ogromne dzięki za dzisiaj również bardzo dziękuję uważam że robię świetną robotę jeżeli chodzi o edukowanie rynku i

1:44:02
dzielenie się wartościowymi treściami to jest bardzo istotne żeby usłyszeć rady osób które były w tym miejscu do którego chcesz dotrzeć To jest coś co bardzo mi pomogło w życiu nieraz wciąż pomaga bo mamy bardzo dużo konsultantów którzy są już na spó usug więc myślę że ta robota jest po prostu konkretna mocna i cała przyjemność dla mnie że też mogłam otworzyć z tej strony mega to Cenię bardzo dziękuję Dziękujemy widzom i do zobaczenia być może kiedyś Live na któreś konferencji kuk za każd który jeszcze mocniej rozwi po tym

1:44:49
obejrzanym odu na tym mi zależy bardzo dziękuję dziękuję słuchaczom i do zobaczenia cześć do zobaczenia zatrzymuję nagranie