Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp i przedstawienie gościa (Andrzej Zieleniecki)
00:03
[Muzyka] Witam cię na kanale doktor e-commerce na którym uczę lepszej sprzedaży online prowadzę wywiady z przedsiębiorcami praktykami marketingu internetowego i sprzedaży koniecznie zostaw suba aby nie przegapić kolejnych odcinków drodzy widzowie Witam was na kanale doktor ecommerce dzisiaj moim gościem jest Andrzej zieleniecki i będziemy rozmawiać o systemach Pim komu to potrzebne kiedy pomyśleć o Pie w rozwoju waszego e-commerce jakie daje korzyści jakie błędy można popełniać źle to integrując Jak unikać takich błędów także myślę że kolejny bardzo dobry
00:48
mięsisty odcinek Andrzej Witam cię serdecznie na naszym kanale Cześć Jerzy Dzięki za zaproszenie Pozdrawiam wszystkich widzów słuchaczy Mam nadzieję że uda nam się trochę wyjaśnić ten temat trochę porozmawiać i się wgłębieniu cię szybki skalowalny sklep internetowy połączony z aplikacją mobilną to koniecznie Skorzystaj z linku w opisie tego odcinka Bardzo się cieszę że wpadłeś do nas na na nagranie zacznijmy od tego żeby przedstawił się naszym widzom czym się zajmuje d Skąd wziął się Pim w twoim
01:33
życiu zawodowym dlaczego wybrałeś tą ścieżkę kariery Ja lubię o sobie mówić że jestem teoretykiem i praktykiem w tej dziedzinie ten P zapukał do mnie chyba w7 roku jeszcze pracowałem jako sprzedawca w agencji takiej iowej w sofie i tam zaczęliśmy te py wdrażać tam też przyszedłem pierwsze szkolenia związane z systemami p i Ten fil już tak ze mną został założyłem własną działalność w ramach której wraży te systemy w tym momencie ta działalność bardziej skupia się na konsultingu w tym zakresie i to jest ta część że tak powiem teoretyczna natomiast jestem też praktykiem bo takiej dosyć dużej grupie zakupowej która się nazywa Instal
02:19
Konsorcjum jestem menadżerem działu Pim prowadzę kilkuosobowy zespół pracujemy na systemie Pim z procesami Pim i No Mierzymy się z tymi wyzwaniami na co dzień Dobrze bardzo dziękuję w takim razie może dla tych słuchaczy którzy jeszcze nie znają tego słowa Czym jest system klasy PIN i dlaczego bądź po co powinniśmy w którym momencie powinniśmy o nim pomyśleć w naszym e-com jasne to zacznijmy może od samego początku rozwińmy sobie ten skrót zarządzanie informacją produktową i tutaj jest taka ważna uwaga że to nie chodzi tylko i wyłącznie o
Czym jest system PIM (Product Information Management)?
03:06
systemy jakby pod pojęciem Pim kryją się też wszystkie procesy związane z zarządzaniem informacją produktową i zdarzają się działy działy Pim które nie korzystają z takiego stricte systemu Pim więc trzeba pamiętać o tym że mamy tutaj jakby dwie definicje tego jednego słowa same systemy służą do tego że zorganizować wszystkie procesy które dzieją się na danych produktowych i żeby przygotować też jakby taką infrastrukturę informatyczną którą jest właśnie ten system do tego żeby one się działy w jednym miejscu mówi się że wdrożenie Pim to tak naprawdę takie stworzenie centralnego repozytorium
03:51
informacji produktowej to właśnie w tych dwóch wymiarach Po pierwsze że te wszystkie dane produktowe które gdzieś tam w naszej organizacji są w różny sposób składowane i w różny sposób przetwarzane lądują w jednym miejscu one są wprowadzane raz produkt jest wprowadzany raz wszystkie edycje na produkcie które które są potrzebne dzieją się w jednym miejscu i te wszystkie procesy które zahaczają o informacje produktowe czy czy to na zasadzie że pobierają jakieś dane i coś z nimi robią czy aktualizują te dane czy czy czy procesy udostępniania tych danych dzieją się w oparciu o jeden system ważna ważna uwaga jest też taka że oczywiście z racji na na na to Na jakim kanale jesteśmy będziemy głównie rozmawiać o wykorzystaniu systemów P
04:37
e-commerce natomiast systemy Pim niekoniecznie nie zawsze są skierowane tylko i wyłącznie do do biznesów opartych albo mocno działających w obszarze sprzedaży internetowej natomiast no w internecie dużo słychać o sprzedaży w internecie więc też często często tak te systemy są przedstawiane że to jest takie narzędzie do do e-commerce natomiast Z mojego doświadczenia wynika że o wiele ciekawsze wdrożenia systemów są tam gdzie nie ma w ogóle e-commerce to są wdrożenia u producentów właśnie w jakichś sieciach zakupowych sprzedażowych tam dzieje się magia jeżeli chodzi o tą informację produktową ze względu na to że ten e-commerce na końcu nie wymusza na nas pewnej
05:22
struktury danych nie wymusza na nas pewnego podejścia do do tych danych mamy wolność i i dostosowujemy się do kanałów dystrybucji danych które które występują w organizacji natomiast z racji na kanał będę się starał mówić bardziej o wykorzystaniu tych systemów w e-com jeżeli chodzi o o takie przesłanki kiedy warto zastanowić się nad tym systemem pierwsza informacja jest taka że niekoniecznie zawsze warto ten system wdrażać ostatnio jest taki Trend To jest moja subiektywna obserwacja że w przypadku wdrażania dużych od razu się klientowi zaleca żeby tego pima sobie wdrożyć żeby na przykład nie obciążać tego e-commerce albo
Kiedy warto wdrożyć PIM w sklepie internetowym? Skala biznesu
06:08
żeby żeby przenieść już w tym momencie to zarządzanie tą informacją produktową w inne miejsce Bo później będziemy musieli to robić to będzie więcej kosztowało albo to będzie bardziej skomplikowane częściowo to jest prawda natomiast nie zawsze nie wszystkie biznesy nie wszystkie modele biznesowe i nie wszystkie branże potrzebują tych systemów tutaj wymagana analiza żeby stwierdzić czy ten system tak naprawdę będzie tutaj potrzebny i on zazwyczaj jest potrzebny wtedy kiedy pewna skala jeżeli chodzi o o nasze dane produktowe jest duża i tutaj chodzi o skalę albo ilości tych produktów albo tego jak bardzo rozbudowana jest informacja produktowa albo z jak wielu kanałów Korzystamy do jak wielu kanałów nasze
06:54
informacje są przesyłane na przykład do nie wiem aplikacji mobilnej do Marketplace do sklepu internetowego albo na jak wielu rynkach działamy jeżeli żadna ze skal nie jest nie jest duża to niekoniecznie powinniśmy się nad tym systemem zastanawiać szczególnie w momencie kiedy mamy wdrożenie e-commerce bo wydłużymy to wdrożenie niekoniecznie zobaczymy jakiś lepszy efekt chyba że wiemy że za rok albo dwa ta skala będzie bardzo duża i trzeba już to w tym momencie zrobić więc analizując sobie tak wstępnie czy czy czy warto byłoby ten system w naszym e-commerce wdrożyć patrzymy się przede wszystkim na skalę Jeżeli jest tak że ta Skala jest duża to możemy przejść do kolejnego kroku kolejnym krokiem jest zastanowienie się
07:40
czy czy my mamy problem teraz z tą skalą czy jest na przykład tak że wyszukanie informacji o produkcie w naszych systemach wygląda w ten sposób że musimy znaleźć na FTP jakieś zdjęcie w Excelu musimy znaleźć jakieś dane techniczne w jakimś pdfie coś jeszcze jest to skomplikowane i często pojawiają się błędy czy może sobie świetnie radzimy w tym momencie i tych błędów nie ma więc to jest kolejny krok żeby zdiagnozować takie podstawowe problemy zazwyczaj jest tak że jeżeli Skala jest duża czyli albo mamy bardzo dużo produktów albo te produkty wychodzą na na zagranicę nie mamy systemu który nam ogarnia tą informację produktową Czasami jest to nawet silnik e-commerce to te problemy są to jakby w 99 PR nawet
08:28
jak sobie nie zdajemy sprawy z tego to czas wyszukiwania informacji o produkcie edycji tych produktów jest o wiele dłuższy niż gdybyśmy ten system który nas wesprze kompleksowo w tym mieli tak to wygląda jeżeli właśnie chodzi o o taki taką diagnozę czy ten system jest nam potrzebny Czyli tak naprawdę Podsumowując to co do tej pory powiedziałeś powinniśmy się zastanowić nad wyborem rozwiązania przede wszystkim ze względu na etap rozwoju naszego biznesu głównie icow czyli miejsc gdzie sprzedajemy nasze produkty czy jest to tylko sklep czy wchodzą Marketplace o których powiedziałeś i też nad taką czystością nie wiem estetyką jak to
09:13
powiedzieć uporządkowania tych danych bo jeżeli mamy je w jednym miejscu w takim zewnętrznym repozytorium to jesteśmy w stanie łatwiej zapanować nad ich poprawnością aktualizacją i też właśnie szybkością udostępniania bo być może ktoś teraz zada pytanie no dobrze no ale ja mam przecież opisy produktów Czy opisy kategorii posiadam w sklepie i to działa No no to będzie działać Natomiast w momencie tak w którym powiedziałeś że jeżeli mamy tych produktów nie wiem 40 50 ys do tego są jakieś karty katalogowe do tego są Jakieś deklaracje zgodności nie wiem zdjęcia 360 takie coraz popularniejsze nie gdzie możesz produkt podejrzeć czy materiały wideo No to każdorazowe to też obciążamy serwery
10:00
sklepu a ta infrastruktura też nas przecież kosztuje Natomiast jeżeli mamy dedykowane miejsce gdzie możemy przechowywać te pliki aktualnie i jakby wysyłać je na front No to jest duża szansa że to będzie płynniej szybciej i tak jak mówimy nie będzie błędów będzie to po prostu uporządkowane nie Także myślę że taka higiena estetyka szybkość działania to są rzeczy które powinniśmy brać pod uwagę nie Czyli też nie za wszelką cenę tak mówisz to jest bardzo ważne że to nie jest obowiązkowe narzędzie powinniśmy je dopasować do jakby do naszej skali Okej to teraz tak jak powinniśmy się przygotować do takiego wdrożenia No bo ty pewnie jeżeli rozmawiasz z wieloma
Jak przygotować organizację i dane przed wdrożeniem?
10:45
firmami No to one są na różnym etapie rozwoju czasami ta ta świadomość jest mniejsza większa informacje są uporządkowane bardziej lub mniej więc jak e-commerce taki który Nazwijmy to że się już kwalifikuje do tego że powinien mieć ten ten ten PIN Jak powinni się przygotować do takiego wdrożenia na co zwrócić uwagę jak informacje wam przekazać jako wdrożeniowca wiej zdiagnozować ten stan obecny do którego wy wchodzicie jasne absolutnie Najważniejsze jest to żeby zbudować sobie taką świadomość tego że system klasy Pim pomoże nam rozwiązać te problemy z informacją produktową i z zarządzaniem
11:30
tym ale on za nas tego nie zrobi jakby to jest ta kluczowa świadomość żeby wiedzieć że w momencie kiedy będziemy wdrażać ten system Pim i będziemy coś z tymi danymi robić to przede wszystkim nasza ciężka praca której będzie o wiele więcej niż było jej wcześniej jeżeli chodzi o informacje produktowe będzie potrzebna do tego żeby to wdrożenie miało jakikolwiek sens żeby ono przyniosło jakieś efekty później żebyśmy widzieli przyspieszenie Time to Market żebyśmy zauważyli że o wiele łatwiej jest nam rozszerzać naszą ofertę na przykład ja lubię takie analogie do takiego życia codziennego więc tutaj też taką zastosuję Wyobraźmy sobie że mamy dwie trzy szuflady w damskiej talet i tam są
12:16
różne Przybory i kosmetyki porozrzucane albo też żeby było po równo takie same szatki w garażu z różnymi śrubkami kluczami No i teraz Pim jest takim organizerem Kupiliśmy sobie taki świetny organizer żeby to postawić na tym na tej toaletce albo u nas w garażu i sobie poukładać Fajnie te śrubki te kosmetyki Będzie nam łatwiej znaleźć co gdzie jest jaka ubka łatwiej tym że tak powiem operować no i w momencie kiedy weźmiemy sobie te nasze szuflady z kosmetykami albo śrubkami po prostu przesypiamy do tego organizera i trochę nim pod szepi i uklepać nam się w tym organizerze nie zmieściła
13:01
to my nic na tym nie zyskamy oprócz tego że wydaliśmy pieniądze na ten organizer i systemami p jest dokładnie tak samo tam nie ma żadnej większej magii sztucznej inteligencji która nam poukłada te produkty to będzie nasza ciężka praca żeby wyłonić wszystkie dane produktowe które teraz w twoim biznesie znajdują się w systemie ERP znajdują się w silniku sklepu internetowego znajdują się na dyskach lokalnych u ludzi którzy na przykład polityką cenową sterują albo na serwisach które te ceny ustalają na przykład po cenach konkurencji znajdują się w bardzo wielu miejscach w bardzo wielu formatach często te dane są powtórzone często te dane są zapisane w różnych typach na przykład
13:48
atrybutów które trzeba skonsolidować to jest praca która będzie najbardziej czasochłonna naj kenna w całym procesie wdrożenia i którą trzeba będzie wykonać Jeżeli mamy tą świadomość wiemy że czeka nas tyran czna praca z danymi która jest monotonna mozolna i bardzo denerwująca to już tak naprawdę mamy większość trudnych rzeczy trudnych decyzji bardziej skomplikowanych rzeczy do przemyślenia ze sobą więc możemy przejść do kolejnych etapów tego wdrożenia tak naprawdę jak już mamy tą świadomość wiemy że ten system p będzie nam potrzebny wiemy że będziemy musieli się zmierzyć z naszymi
14:33
danymi przechodzimy do faktycznych działań i jakby takim Pierwszym etapem jest to żeby zbudować sobie dobre uzasadnienie biznesowe takiego projektu są takie sztandarowe argumenty sprzedażowe przy systemach Pim często podnoszone i ja je przedstawię natomiast od razu z uwagą że najpierw powiem jak teoretycznie to wygląda te argumenty bardzo często w rozmowach handlowych się pojawiają A co pokazuje praktyka jeżeli chodzi o o te właśnie argumenty sprzedażowe bo można sobie je podzielić na tak naprawdę trzy kategorie na podstawie tych argumentów jest dobrze budować sobie takie uzasadnienie biznesowe żeby sponsor naszego projektu chciał w to wdrożenie wejść i przede
Kluczowe zalety PIM: Time to Market i szybki rozwój oferty
15:20
wszystkim na początku mamy takie zalety wdrożenia FM strategiczne i to jest właśnie umożliwienie sobie o wiele szybszego rozbow naszego asortymentu dodanie sobie dropshippingu na przykład do naszej sprzedaży udostępnienie produktów większej ilości producentów w łatwiejszy sposób na przykład na naszym sklepie oczywiście to wszystko zależy od od tego jak nasz biznes wygląda Kolejnym elementem w takich zaletach strategicznych jest właśnie ten Time to Market on jest szczególnie istotny w takiej sprzedaży gdzie na przykład istotne jest żeby jak najszybciej przed sprzedaży pojawił się jakiś produkt na przykład w elektronice żeby na naszym sklepie jako na pierwszym pojawił się produkt przed sprzedaży po premierze na przykład jakiegoś tam
16:05
nowego iponea czy czy czy Samsunga właśnie więc ten ten Time to Market może zostać przyspieszony i to bardzo mocno po wdrożeniu systemu p Pod warunkiem oczywiście naszej pracy nad danymi kolejną grupą takich zalet są zalety techniczne to często działy it jeżeli wychodzą z inicjatywą wdrożenia takiego systemu poruszają te kwestie że właśnie odciąży system ERP odciąży nasz system e-commerce będziemy mogli zarządzać tak zwaną strukturą i skomplikowani tej struktury bo jedną rzeczą jest zarządzanie konkretnymi wartościami atrybutów na naszych produktach a inną rzeczą jest zarządzanie tym ile tych atrybutów jest Jakie one mają typy i tak dalej i tak dalej i ostatnią grupą
16:52
takich zalet wdrożeniowych są takie zalety tutaj się bardzo często pojawiają takie kwestie jak zwiększenie sprzedaży No bo możemy sobie wydedukować że Jeżeli zwiększymy jakość naszych danych produktowych to poprawimy odczucie klienta przy sprzedaży poprawimy nasz Omni Channel ten klient będzie bardziej zdecydowany do tego żeby kupić żeby nie porzucić koszyka więc nam wzrośnie konwersja zimy więcej Kolejnym elementem jest obniżanie kosztów też operacyjnych jest to często poruszane że na to są nawet badania polecam tak abstrahując na chwilę książkę jor Abrahama to jest chyba
17:38
jedyna książka systemach klasy Pim ona już ma paręnaście lat ale cały czas jest aktualna i ja się w pełni zgadzam z jego z jego zapisami i on właśnie tam mówi że możemy po wdrożeniu Pim pod warunkiem pracy nad naszymi danymi przyspieszyć na przykład jednostkowy czas wyszukiwania informacji o produkcie przez naszych pracowników nawet o 20 proc a czas edycji o 40 proc i to jest To obniża nam koszty operacyjne i to powoduje że na przykład jeżeli jest jakiś krytyczny błąd w naszym produkcie K który może przynosić jakieś straty to jesteśmy w stanie szybciej wyeliminować wyeliminować ten błąd z z naszego e-commerce To jest teoria natomiast
Mity i fakty: Czy system PIM realnie obniża koszty operacyjne?
18:25
Praktyka jest taka że po pierwsze jeżeli my nad tymi danymi nie popracujemy i my nie poświęcimy o czym mówiłem przed chwilą naszego czasu żeby te dane przygotować żeby wzbogacić skonsolidować i tak dalej to żaden z tych Żadna z tych zalet się nie wydarzy to jest jakby pierwsza rzecz po drugie te zalety operacyjne czyli obniżenie kosztów zwiększenie sprzedaży tak naprawdę nie występują praktycznie w żadnym wdrożeniu dlaczego po pierwsze jeżeli chodzi o zwiększenie kosztów czyli to poprawienie naszej konwersji jest praktycznie niemierzalne musielibyśmy naprawdę bardzo dużo poświęcić pieniędzy i czasu na testy AB i jakieś bardzo mocne weryfikacje jak bardzo zmieniło się zmieniła się
19:10
konwersja na dwóch produktach na których jest lepiej napisany opis a a na drugim jest gorzej więc jest to bardzo ciężko mierzalne a jeżeli chodzi o obniżenie kosztów to zazwyczaj samo wdrożenie systemu Pim wymaga tyle pracy i tyle nakładów pracowników że że nie widać tego jest tak naprawdę jeszcze więcej tych kosztów bo pracujemy nad danymi A te dane praca nad nim jest mozolna kosztowna bardzo często więc trzeba się skupiać tak naprawdę na tych zaletach strategicznych o których mówiłem na początku nie patrzmy się na to że po wdrożeniu systemu Pim My będziemy mniej wydawać i będziemy zarabiać więcej bo system Pim tego nie zrobi ale wdrażając system Pim jesteśmy
19:59
Przy naszej pracy Faktycznie bardzo mocno przyśpieszyć Time to Market umożliwić sobie o wiele sprawniejsze zarządzanie ofertą produktową co przekłada się na przykład na szybsze wzbogacanie tej oferty na tym budujmy sobie naszą nasze uzasadnienie biznesowe takiego projektu wdrożeniowego bo to będzie do obrony to jest to są takie elementy które faktycznie po wdrożeniu możemy usiąść i powiedzieć że to się zadziało i tak jest i możemy to sobie zmierzyć i przedstawić na przykład sponsorowi że że że to wdrożenie w ten sposób przebiegło i taki ma efekt Kolejnym elementem przy przy podchodzeniu do tego wdrożenia jest już budowanie sobie projektu trzeba sobie przyjąć kryteria akceptacyjne żeby przyjąć kryteria akceptacyjne takiego projektu Czyli co
20:45
musi się wydarzyć żebyśmy uznali że projekt wdrożenia się wydarzył trzeba wykonać zdecydowanie analizę i to taką dużą analizę która nam powie Jaka jest skala tego wdrożenia i dopiero wtedy jesteśmy w stanie te kryteria akceptacyjne dobrać bo jeżeli sobie Założymy że kryterium akceptacyjny naszego projektu jest przeniesienie wszystkich danych uruchomienie wszystkich funkcjonalności które sobie wymyśliliśmy i integracja z wszystkimi systemami No ten projekt nigdy się nie zakończy a kryteria akceptacyjne nie będą spełnione nigdy więc to jest taka ścieżka przeze mnie zawsze sugerowana więc wykonujemy tą analizę firmy albo zaczynają dokształcać się w zakresie właśnie tych systemów i same wewnętrznie sobie tą analizę robią albo szukają
21:31
kogoś takiego jak ja albo są agencje wdrożeniowe które oferują konsultantów i analityków którzy pomogą tej analizie i na koniec po tej analizie jesteśmy w stanie powiedzieć co my tak naprawdę Potrzebujemy zrobić jak ten projekt będzie wyglądał czyli bardzo długo opowiadałem o o jeszcze w ogóle nie podejście do samego projektu wdrożenia tak jak powiedziałeś o analizie to też ja tak mam taką kalkę Ponieważ ja się na co dzień zajmuję wdrożenie sklepów internetowych czyli troszkę już ten etap No inny może czasami równoległy Ale masz rację podejście z klientem do procesu analizy pokazuje nam że często mamy kompletnie różne spojrzenie na cele na pomysł na realizację tych celów bo tak jak
22:18
powiedziałeś jeżeli byśmy tak określili tylko jednym zdaniem wdrażamy czy to Pim Czy sklep internetowy No to jest to na tyle mętne że w tym można zmieścić wszystko nie Natomiast u nas taki proces dokładnej analizy środowiska i-kom nowego to jest często 100 150 200 godzin natomiast poruszamy wszystkie wątki bardzo głęboko wchodzimy dotykamy wymiany danych Oczywiście my też z racji tego jakby na którym etapie pracujemy natomiast to jest bardzo istotne to co powiedziałeś że w trakcie takiego procesu czy to z wami czy z nami mocno podnosi się świadomość klienta na temat tego co on tak naprawdę oczekuje czego pob czyli pierwsze hasło że coś musimy wdrożyć jest No tak jak byśmy chcieli
23:05
nasze jakieś plany coś coś muszę zrobić no No to co No jak zaczynasz rozpisywać schodzisz w szczegóły w szczegóły w szczegóły to się nagle okazuje że z jednej pozycji zrobiłeś ich 40 Ale już możesz powiedzieć ile ci to zajmie czasu ile to będzie kosztowało czy wszystko potrzebujesz Czy można to czymś zastąpić czy podzielić to na jakieś etapy natomiast myślę że ważna jest edukacja Ważne jest to żeby takie osoby jak Ty czy konsultanci czy analitycy dzielili się troszeczkę wiedzą bo ja przyjmuję że ktoś kto jest dobry jest takim skutecznym biznesmenem niekoniecznie musi być dobry w zagadnieniach które my mu chcemy dostarczyć prawdopodobnie tam nie ma wiedzy nie ma kompetencji więc to jest też nasza rola żeby tych ludzi Po prostu edukować i wszyscy to robimy
23:52
okej gdybyśmy teraz się mogli zastanowić nad tym jaki system dobrać No bo pewnie na rynku jest wiele pinów jakie są kryteria takiego dopasowania bo w przypadku sklepów to wiadomo że czasami jest to budżet Czasami jest to liczba produktów czy czy liczba miejsc gdzie chcemy sprzedawać tak sobie Patrzymy czy ten się da zintegrować nie wiem z bas linerem ten pójdzie na Allegro No to sobie ten sklep Kupię nie natomiast jak jest w przypadku pimo czy tak jak mówisz decyduje o tym Wolumen produktów Czy ilość danych które tam muszą Na co powinniśmy zwrócić uwagę robiąc ten przegląd rynku przed wdrożeniem
Jak prawidłowo analizować procesy i dobrać system PIM?
24:39
Jasne żeby odpowiedzieć na to pytanie Przechodzimy tak naprawdę do kolejnego kroku tego wdrożenia o którym przed chwilką rozmawialiśmy mamy wykonaną analizę więc wiemy z Jakimi systemami będziemy się integrować wiemy jakie więcej dane będziemy zbierać będziemy zbierać wiemy jak w jakim stanie są te dane wiemy że trzeba będzie je skonsolidować oczyścić znamy w końcu wszystkie procesy związane z informacją produktową w firmie tut to jest taka uwaga że praktycznie każdym biznesie który w jakikolwiek sposób opiera się na produktach każdy dział firmy jest tymi produktami związany każdy dział firmy w
25:24
jakś w jakimś urywku działa na informacji produktowej czy to będzie dział sprzedaży który będzie politykę cenową ustalał czy to będzie dział księgowy który będzie pobierał dane z pima żeby wystawić fakturę czy to będzie dział marketingu który będzie pisał opisy robił zdjęcia albo je pozyskiwał każdy dział jest zaangażowany w jakimkolwiek nawet najmniejszym stopniu w informację produktową więc każdy dział będzie musiał być też zaangażowany w to wdrożenie Ja tak zawsze staram się z klientami pracować żeby uświadomić ich że będziemy musieli przez wszystkie działy przejść i z wszystkimi działami porozmawiać danych które wy macie i które chcecie do tego pima wrzucić bo żeby wybrać sobie system Pim my musimy wiedzieć co się z tymi danymi dzieje a żeby to wiedzieć Musimy właśnie
26:10
z wszystkimi działami w firmie Które z tych danych produktowych korzystają porozmawiać zapytać się jakie oni procesy realizują jak te procesy wyglądają to się tak naprawdę odbywa przy okazji budowania tak zwanego modelu danych produktowych jest to taki taka rozpiska danych z informacją skąd każda dana pochodzi jak jest zmieniana kiedy jest zmieniana kto ją zmienia gdzie ona trafia Czy ona ma wersję językowe czy ona różni się pomiędzy kanałami kto za nią odpowiada Jaki dział robimy sobie taką strukturę tych danych z wszystkimi działami przechodząc przez wszystkie procesy i wtedy już mamy mniej więcej pewność każdy dział skomentował każdą daną że na przykład produkt będzie zakładany w systemie ERP i dopiero wtedy trafi sobie do pima albo
26:55
będzie na odwrót mamy pewność że kody EAN będą aktualizowane w naszym systemie Pim i będą trafiały do systemu WMS i RP raz na dobę mamy pewność że mamy trzy wersje językowe i opisy długie będą dla każdej wersji językowej unikalne a opisy krótkie będą na przykład tylko tłumaczone i będziemy używać do tego takiego i takiego systemu Czyli mamy de facto stworzoną całą taką teorię tego jak nasz system ma wyglądać na papierze w Excelu gdziekolwiek indziej wiemy w tym momencie jak sobie podejść do wyboru rozwiązania ja zawsze polecam klientom żeby zaczęli po takiej analizie po stworzeniu tego modelu danych produktowych Klient już jest na tyle świadomy że wie jakie procesy związane z
27:42
informacją produktową odbywają się w jego firmie Więc ja mu zawsze zalecam żeby stworzył sobie taką listę jakie funkcjonalności do tych procesów by mu się przydały jak mu się wydaje żeby mu się przydały i żeby sobie uszeregować to jest istotne żeby w tym momencie ten klient jeszcze nie patrzył się na to Jakie są systemy I co one mu oferują jakie funkcjonalności mają w momencie kiedy klient sobie zbuduje taką listę oceni sobie to od 1 do 4 wtedy pokazujemy klientowi Jakie są systemy Jakie są funkcjonalności w tych systemach z uwagą taką że jak mu się jakaś funkcjonalność z tego systemu spodoba to nie może mieć większej oceny niż d czyli nie może być albo ona Jest neutralna dla wdrożenia bo klient
28:27
wcześniej nie ocenił tego że ta funkcjonalność mu jest krytycznie potrzebna do utrzymania biznesu więc nie zaprzątaj sobie głowy funkcjonalnościami które mogą nam się nigdy nie przydać i teraz jeszcze ich nie używamy Ja tak zawsze staram się klientów w ten sposób nakierować po to żeby nie iść do tych rozwiązań koniecznie które mają o wiele więcej funkcjonalności bo to nie oznacza że one będą dla nas dla konkretnego wdrożenia idealne więc jeżeli mamy taką listę zapoznajemy się w tym momencie z funkcjonalnościami jesteśmy w stanie sobie policzyć matematycznie z którego systemu nam lepiej wychodzi to dopasowanie funkcjonalności i tak naprawdę na tym etapie jesteśmy w stanie wybrać jakiś
29:13
system Zanim jeszcze przejdziemy do wyboru systemu ja zawsze pytam się klienta czy ma jakieś upodobanie jeżeli chodzi o model rozliczeniowy takich takich rozwiązań z punktu widzenia infrastruktury czy czy bardziej by chciał sasa czy bardziej lubi dedykowane rozwiązania jak mi powie że bardziej lubi dedykowane to mu wytłumaczę dlaczego tego nie robić jak woli sasa No to szukamy rozwiązania w systemach Sas jeżeli Open Source No to szukamy tak naprawdę w Open sour wybieramy pomiędzy dwoma rozwiązaniami z tego względu że one mają najlepsze wsparcie w Polsce są agencje które programistycznie są w stanie wesprzeć klienta
Systemy SaaS czy Open Source? Porównanie Ergonode, Akeneo i Pimcore
29:58
yyy no i tak to w skrócie wygląda żeby porównać te systemy yyy to trzeba wyciągnąć sobie rozwiązania Sas i wyciągnąć sobie rozwiązania Open Source bo one się troszeczkę różnią przede wszystkim jeżeli klient jest zdecydowany na rozwiązanie Sas i ma świadomość tego jak wygląda model rozliczeniowy w w systemach Sas i y i tego że są zazwyczaj ograniczenia jakieś limity w tych systemach czyli możesz mieć maksymalnie tyle produktów możesz mieć maksymalnie tylu użytkowników i jakby wpisujemy się z tym wdrożeniem w te ograniczenia to zazwyczaj taki klient już zostaje przejęty zazwyczaj tak to wygląda przez tą agencję przez tą firmę
30:43
która tego sasa dostarcza Oni mają swoich analityków najlepiej wytłumaczą i ja mam mało wdrożeń gdzie z klientami którzy się zdecydowali na Sas pracowałem do końca natomiast tam są bardzo fajne rozwiązania sasowym Ergon Note który świetnie sobie radzi ostatnio zrobili bardzo fajne wdrożenie Z taką firmą która się nazywa afo ja mam z nią do czynienia trochę z innego punktu biznesowego właśnie w firmie której pracuje jako menadżer pracujemy też z tą firmą Serdecznie pozdrawiam to jest firma która działa w obszarze przemysłu w obszarze instalacyjnym i i te dane produktowe któ Które oni mają raczej są
31:28
skomplikowane więc ten system Ergon który jest naszym rodzimym systemem poradzi sobie z takim wdrożeniem więc musi być to dobre rozwiązanie rozwiązań sowy jest o wiele więcej mamy in River mamy nawet akeneo ma taką wersję powiedzmy to sason i kilka więcej więc tam można sobie znaleźć to co człowiek lubi sobie wybrać nawet jak jaką kolorystykę ma mieć ten system Natomiast w mojej ocenie ciekawie się zaczyna robić jeżeli faktycznie klient się decyduje na rozwiązanie Open soure tak z mojej subiektywnej mojej subiektywnej opinii takich wdrożeń jest więcej bo tamte systemy potrafią się bardzo mocno różnić i tutaj się właśnie zaczyna ta magia o której też wcześniej
32:13
powiedziałem bo z jednej strony mamy system akeneo z drugiej strony mamy system pimc to są dwa rozwiązania które najczęściej zdarzają się przy wdrożeniach w Polsce właśnie ze względu na wsparcie ze strony agencji to akeneo jest takim systemem bardzo fajnie skrojonym pod e-commerce on od razu prowadzi użytkownika wdrożeniowca operatora na tych danych z rączkę jak sobie poukładać te produkty żeby one do e-commerce pasowały a szczególnie do magento to to już w ogóle tam Jest tak idealnie zrobione żeby to pod magento podeszło więc to jest taka analogia do wejścia do magazynu na którym mamy już regały poustawiane praktycznie wystarczy podpisać na której półce ma to stać i tam poustawiać trochę działa AKO a p
33:00
jest jest takim troglodytów i w rogu leżą kątowniki z drugiej strony leżą półki sobie poskładaj co sobie chcesz i sobie zrób co sobie chcesz nawet nie musisz tam produktów opisywać tak tak działa pimcore i on jest o wiele bardziej rozbudowany w funkcjonalności niż akneo ale jest ma o wiele wyższy próg wejścia dlatego właśnie mówiłem wcześniej o tym że niekoniecznie system który ma więcej funkcjonalności Będzie lepszym rozwiązaniem trzeba pamiętać o tym progu wejścia o tym jak nasi pracownicy zareagują na nowy system jeżeli nie ma konieczności korzystania z takiego skomplikowanego systemu jakim jest pimcore to akeneo pokrywa nam nasze funkcjonalności No to powinniśmy się kierować w kierunku akno Dlatego że
33:45
naszym pracownikiem pracownikom będzie o wiele łatwiej z tego systemu korzystać szczególnie na samym początku tam jest o wiele łatwiej się połapać to jest bardzo nawet uj jest podobne do tego jak wygląda zarządzanie danymi produktowymi w silnikach i kom więc trzeba pamiętać też o tym że przy każdym wdrożeniu jest taki etap zaraz po wypuszczeniu na produkcję rozwiązania gdzie pracownicy krzyczą że wcześniej im się to o wiele lepiej robiło w Excelu wpie i oni tego w ogóle nie chcą i żebyśmy to usunęli bo bo oni się w tym nie łapią to zazwyczaj jest taka mała Pochyła i później już jak się pracownik przyzwyczai nauczy się tego systemu to zaczyna zauważać że faktycznie będ działało szybciej wi to jest właśnie
34:32
ten element progu wejścia który odróżnia te systemy Open szy główne rozwiązania na rynku który właśnie pokazuje że nie zawsze trzeba szukać systemu który ma więcej funkcjonalności Szczególnie jeśli tych funkcjonalności nie potrzebujemy No to jest troszkę tak jak jesteśmy świadomi też to podkreślił że ma pewne ograniczenia funkcjonalne tak samo jest ze sklepami mamy rozwiązania takie Open Source typu WordPress Presta A możemy też pójść do agencji która ma swój na przykład silnik tak jak tutaj Partner mojego kanału Mers który rozwija swoje środowisko
35:18
i No to zawsze jest wybór oczywiście gdzieś tam za tym też idą odpowiednie środki które musisz przeznaczyć wiadomo że pewnie mały Sas małe pudełko będzie dużo tańsze niż jakiś dedyk natomiast Wydaje mi się że to co ja słyszę w rozmowach z klientami sklepów często wybieramy rozwiązania Open soure szczególnie prommer bo nam się wydaje że tylko tam uzyskamy pewne unikalne rzeczy których oczekujemy od sklepu a tak naprawdę nigdzie nie mamy w głowie tej unikalności zdefiniowanej Nie bo to jest takie trochę bardziej na poziomie ego że mój sklep będzie inny niż wszystkie więc ja to muszę konkretnie na tym zrobić deweloper mi coś dorobi nie natomiast koszty utrzymania czasami są kosmiczne nigdy nie dochodzimy do tego a tak naprawdę
36:04
rozwój sklepu zupełnie można inaczej poprowadzić niż od razu zaczynając od jakiś unikalnych owych feature które być może ktoś doceni nie ale też to co powiedziałeś o tym że po jak po po uruchomieniu klienci Dzwonią mówią że kiedyś było inaczej tak kiedyś to było My też tak mamy jak uruchamiamy sklep to jest ten nazywam okresem stabilizacji kiedy jesteśmy już po przepięciu mamy ten taki odbiór zrobiony techniczny że wszystkie funkcje z tej analizy zostały zrealizowane przełączamy to na wersję produkcyjną i wtedy to jest jakby wszędzie to nie jest że u nas to tak działa po prostu it nie że że masz ten taki pik zgłoszeń że właśnie coś inaczej działa Coś myśleliśmy że inaczej
36:50
działa sami to też trzeba to powiedzieć że czasami też klienci pewnych rzeczy nie testują nie że mimo tego że powinni tak jak z wami być we wdrożeniu cały czas i w sklepie No to czasami nie testują Potem nagle przepraszam bo bo to nie działa no no działa tylko nie sprawdzili tego wcześniej na przykład dwa miesiące temu nie bo to też w czasie Się rozciąga te wdrożenia to nie jest jeden dzień ale widzę pewne analogie to tak są mój uśmiech na twarzy że że jakby Przechodzimy wszyscy przez to samo nie że masz ten pik wszyscy zgłaszają potem gdzieś to się stabilizuje zaczyna się ten dewelopment to jeszcze byśmy chcieli coś tam chcielibyśmy dodać coś byśmy chcieli uwzględnić więc gdzieś poruszamy się z podobnymi obiekcjami
37:36
bardzo ci dziękuję za tę część w której jakby pokazujesz nam Jak wygląda ten rynek czyli jakby segmentu jemy sobie narzędzia które chcemy wykorzystać a na przykład Gdybyśmy chcieli popatrzeć z punktu widzenia firm które chcą sprzedawać za granicę czy bardziej się skupić na dropshippingu bo to już też padło z twoich strony czy są jakieś nie wiem czy to to akeneo czyzy ten pinc który mógłby bardziej zainteresować osoby które powiedzmy chcą mieć wersje językowe czyli te same dane przetłumaczone na 10 15 języków bo często ilość tych danych pewnie też będzie wpływała na szybkość działania sklepu a ja sam wiem na przykład Pracując z przy wdrożenie że klienci na
38:22
początku mówią nie nie będziemy szli za granicę potem gdzieś w połowie wdrożenia poja pomysł to byśmy może zrobili Węgry potem Czechy My już jest mija miesiąc panie Jerzy 14 krajów i my to musimy mieć wszystko zrobione nie więc czy też Czy są jakieś takie systemy które lepiej się sprawdzą powiedzmy jeżeli chcemy tą sprzedaż transgranicznosc jak z twojego doświadczenia wygląda No co po prostu lepiej się gdzieś tam z gości w takim przedsiębiorstwie to zanim jeszcze przejdę do odpowiedzi na to pytanie taka drobna Uwaga do tego co wcześniej powiedziałeś o tym kiku
Ekspansja zagraniczna, warianty językowe i AI w zarządzaniu PIM
39:09
zgłoszeń Ja lubię chciałbym to wyjaśnić to to to wydaje mi się bardzo ciekawe lubię Zawsze przed samym uruchomieniem produkcyjnym powiedzieć klientowi żeby przygotował No tak taki spore sporą skrzynkę chusteczek żeby jak już będzie ten płat żeby ci operatorzy na tych danych sobie te łezki powycierać bardzo istotne Zawsze przed wrażeniem robimy szkolenie na tym szkoleniu zanim pracownik zacznie pracować na tym systemie on nie słucha tego co my mówimy on tam się patrzy jakie ikonki się zmieniają następuje wdrożenie bardzo dużo mu się nie podoba bo on nie wie jak to zrobić No i właśnie to jest kluczowy moment żeby on sobie zapisał co mu się nie podoba bo my za dwa miesiące wracamy
39:54
i robimy kolejne szkolenie ale już z feedbackiem już z operatorami na tych danych którzy przeszli przez ten system oni już na nim pracowali oni część rzeczy sami sobie rozwiązali bo się okazało że trzeba było tylko poszukać poklikać i to już działa a część rzeczy faktycznie ich ubiera i możemy wyciągnąć bardzo cenne informacje z tego co ich ubiera i to poprawić to taka drobna Uwaga ja się staram zawsze tak z klientami właśnie robić żeby żeby robić szkolenie przed uruchomieniem produkcyjnym poprosić klienta żeby zebrał wszystkie uwagi i wrócić Za dwa miesiące i wtedy zrobić faktyczne szk szkolenie gdzie wszyscy słuchają i są już zainteresowani Odpowiadając na to pytanie o wersjach językowych systemy Pim z założenia muszą sobie radzić z wieloma
40:39
kanałami dystrybucji danych z wieloma językami tłumaczeniami i z wieloma danymi i tutaj tak naprawdę nie ma odpowiedzi na to pytanie Który system będzie lepszy jeżeli chcielibyśmy wyjść za granicę Bo obowią obowiązkiem każdego z tych systemów jest to żeby wspierać w pełni lokalizację danych czyli nie tylko tłumaczenie takich statycznych wyrazów na przykład jak mamy atrybuty opcji wybieramy na przykład jakiś materiał i tam jest skóra i tłumaczenie tego słówka na język angielski Czy niemiecki ale też różne wartości atrybutów na różne języki czyli na przykład mamy atrybut długiego opisu produktu i on jest zupełnie
41:25
inaczej skonstruowany napisany po polsku a zupełnie inaczej na na na przykład na rynek angielski czy niemiecki Czy węgielski każdy z systemów Zarówno te topowe systemy Open soure jak i sasowym etapie Czyli możemy sobie to włączyć jeżeli później postanowimy że teraz chcemy wyjść z granic możemy sobie bez większych strat i polu włączyć tą lokalizację zacząć tłumaczyć te produkty więc nie jest to czynnik który który bierzemy pod uwagę przy wyborze systemu że na przykład może się pojawić za jakiś czas potrzeba tłumaczenia co innego Jeżeli klient na przykład powie że on by chciał sobie robić tłumaczenia danych
42:10
produktowych ale z wykorzystaniem konkretnego na przykład translatora albo z wykorzystaniem jakiegoś serwisu opartego o sztuczną inteligencję o generatywne Ai żeby nie tylko od tłumaczyła ale jeszcze sparafrazował I coś więcej zrobiła wtedy faktycznie możemy się zastanowić czy któryś systemów posiada na przykład moduły które no w miarę bezkosztowe albo tylko kosztem zakupu tego modułu jesteśmy w stanie zainstalować i uruchomić taką funkcjonalność No i często tak właśnie za Keno jest jeżeli chodzi o Open Source że ono w te funkcje bazowo jest bardzo ubogie w porównaniu do pinora ale ma bardzo rozbudowany sklep w którym możemy sobie dokupić moduł i zainstalować No i chociażby możemy się podłączyć pod Cat GPT to taka uwaga że
42:57
na Przyk Wymaga to dodatkowego modułu a w naszym polskim sasie tam to po prostu natywnie działa więc można możemy sobie zainstalować moduł do do podłączenia do appi Google żeby robiło tłumaczenia i właśnie pozwala na taką szybszą instalację takich modułów i jeżeli w ten sposób sobie o tym pomyślimy że nie tylko chcemy tłumaczy ale użyć konkretnego narzędzia do tych tłumaczeń i do lokalizacji produktów to wtedy w warto się zastanowić któ które z rozwiązań dostarcza gotowego modułu bo może się okazać że jeżeli tego modułu nie ma to będzie bardzo kosztowne napisanie go od podstaw albo zrobienie jakieś integracji integracje zazwyczaj we wszystkich wrażeniach pewnie świetnie sobie zdajesz z tego sprawy czy to jest
43:43
e-commerce czy to jest czy to są systemy Pim integracje są jednym z bardziej kosztownych elementów wdrożeń trzeba na to uważyć szczególnie systemami ale to to już jest osobna w no tak no Powiem ci że tutaj naszą specjalizacją w mie jest to że potrafimy się podpiąć do każdego erpa nie czyli mamy cały zespół wybudowaliśmy kompetencje stworzyliśmy taki integrator który potrafimy dostosować do różnego formatu czy sposobu przesyłania danych ale Tak patrząc powiedzmy na wartość takich wdrożeń jest To znacząca pozycja Kosztowa więc już Jeżeli nawet ktoś nie Nazwijmy to w cudzysłowiu nie wymyśli jakichś wodotrysków na froncie No to tak
44:29
zakres wymiany danych jest dużą częścią wdrożenia Podobnie będzie tak jak mówisz tutaj że jeżeli źle sami zdefiniujemy bo to to też trzeba powiedzieć jedną rzecz tak ty mówiłeś na początku o analizie tej takiej przedwdrożeniowej o tym jak rozmawiacie z zespołami wewnątrz firmy to jest też uważam super ważne kiedy w ogóle się udaje dobrze coś wdrożyć Bądź kiedy powiedzmy moim kolegom czy tobie na przykład wejść i sprzedać coś do firmy taką zasadę mi kiedyś wytłumaczył mój były szef sprzedaży ale to działa do dzisiaj on mi powiedział Jerzy wtedy sprzedasz to oprogramowanie jeżeli cała firma do której jedziesz wie że oni to kupują nie Czyli nie doń nie wtedy tam komuś coś sprzedajesz prezes ma tylko
45:14
tam podpisać może kupi od ciebie ale tam nie ma żadnej relacji natomiast tak jak widzisz to co wspomniałaś że pracujecie warsztatowo z zespołem i u nas jest tak samo nie że zapraszamy osoby które tam są zaangażowane pytacie po kolei skąd są dane sposób przekazywania kto je aktualizuje czy ta pani potrzebuje aktualizować czy ten pan jaka jest jego rola kto wprowadza gdzie zmienia gdzie to idzie czy będziecie robić wideo może będziemy robić wideo jeszcze nie wiemy No to się dowiedzcie prawda I teraz jeżeli masz całą tą mapę no to wtedy już jesteś krok dalej ale potem na U nas jest to samo nawet gdzieś tam miałem wczoraj taką rozmowę że ktoś nagle och to by nam się coś takiego przydało ja mówię No dobra a jesteśmy w środku była analiza No dopiszemy nie zrobimy
46:01
natomiast no będzie tak że nigdy nie przewidzisz Ale oczywiście dobrze jest to wszystko po prostu wcześniej zaplanować więc całkowicie się z tym zgadzam że to musi być praca wcześniej zaplanowana i tak jak mówisz te sposoby czy wymiany danych tłumaczeń powinniśmy to zde może się okazać że dopisanie jakieś integracji będzie bardzo czasochłonne i pracochłonne przykład też u nas My Bardziej pewnie Korzystamy niż nasi klienci niż wy się spotykacie ale chodzi o integracje do systemów tych zewnętrznych do marketingu marketingu
46:47
marketing automation te systemy ewoluują Niezależnie od tego jak rozwija się nasze narzędzie Wystarczy że tam nastąpi Jakaś duża zmiana No i my znowu musimy całą Całe to nasze przyłączenie przepisać od początku prawda A jeszcze w międzyczasie klient powie jeszcze bym się nad czymś tam zastanowił No to to jest znowu dodatkowo praca nie więc ogólnie IT czy rozwój oprogramowania to jest tak naprawdę cały cały czas praca nie to się nie kończy to się nie kończy teraz tak się zastanawiam patrząc na właśnie te analogie nasze do e-commerce czy co Co może zadecydować o tym żeby dobrze przejść taki proces wdrożenia systemu Pim czy powinna być jakaś osoba taki Pim menager w firmie
Kto w firmie powinien odpowiadać za wdrożenie jako Project Manager?
47:34
tak u nas jest powiedzmy ten e-commerce manager tak byśmy patrzyli na te odpowiadające stanowiska czy powinna być jedna osoba która w środku firmy jakby zarządza tym procesem wdrożenia No bo jak wy jesteście z zewnątrz to pewnie my też tak się z tym zderz samy nie wszyscy w e-com że jeżeli nie ma w środku danej osoby ID wolnie PR czy rekomendujesz mianować wyłonić taką osobę z organizacji która będzie miała kompetencje też decyzyjność na to żeby z wami ten proces przejść czy tak wdrażając robiliście to szybciej bo chciałbym żebyśmy dowiedzieli się o tym jak właśnie w praktyce dobrze przejść takie
48:19
wdrożenie przede wszystkim nie warto nastawiać na to że osoba która będzie prowadziła stronie klienta to musi być osoba która później będzie się zajmowała działem p i tymi wszystkimi procesami zazwyczaj jest tak że jak się przynajmniej duż Pim wdraża to przy okazji wdrażania tego systemu formuje się Dział który będzie później zajmował się tymi danymi produktowymi No i zawsze właśnie podkreślam klientom żeby nie patrzyli się na to wdrożenie w ten sposób że je musi prowadzić ktoś kto później będzie zarządzał tym działem albo będzie Liderem tego działu to powinien być Project menager No wdrożenia systemów p odbywają się też owo mamy bardzo dużo pracy n danych i one się idealnie nadają do tego żeby to
49:04
iterować żeby do tego wracać żeby sobie rozbijać to na sprinty więc powinien być dobry Project manager który jowo zrealizuje ten projekt to prawda że w tym projekcie powinien uczestniczyć ktoś kto skonfrontuj wiedzę biznesową Czyli to co ma klient i nikt inny tego tak dobrze nie będzie znał jak on z tym co potrafią systemy Często jest tak ja tutaj mówię głównie jako konsultant który działa zarówno po stronie klienta czyli podpisuje umowę i współpracuje z klientem końcowym Którego jest p wdrażany a także jako konsultant dla agencji wdrożeniowych które wdrażają systemy p wtedy ich konsultuje bardziej jak podejść do
49:51
klienta właśnie z tej perspektywy mogę powiedzieć że istotne jest żeby był ktoś taki w sensie ktoś kto połączy technologię z biznesem ktoś kto dla kogo zakończeniem projektu nie jest to że ten system się uruchamia tylko ten system jest uzupełniony w dane i realizuje te założenia biznesowe te wymagania które sobie na początku przyjęliśmy to jest istotne to na to bym zwrócił uwagę żeby był ktoś kto faktycznie łączy te te te dwa światy i istotne dla niego nie jest to żeby ten tak jak mówię system się uruchomił tylko żeby klient widział wartość żeby doszło do do do takiego momentu w którym realizujemy sobie kryteria akceptacyjne które na
50:36
początku założyliśmy i oczywiście tutaj jakby wrócę na chwilkę do tego o czym mówiłem wcześniej muszą być dobrze dobrane Te kryteria akceptacyjne i uzasadnienie biznesowe bo albo się pokłócimy z klientem na koniec bo on myślał że będzie coś innego a nigdy w życiu byśmy czegoś takiego nie Dowieźli albo ten projekt się nigdy nie skończy nie będzie kiedy się z niego ro więc mając spełnione te dwa warunki dochodzimy z klientem wtedy właśnie do końca i możemy sobie przybić piątkę że tak klient chciał żeby Time to Market się przyspieszył bo to było założenie takie główne biznesowe kryterium akceptacyjne to było przeniesienie wszystkich danych z Excela do do systemu Pim integracja z ecem to się wydarzyło tutaj agencja wdrożeniowa nam to zrealizowała mamy Projekt zakończony
51:21
mamy to co chcieliśmy w ten sposób do tego podchodził ja się staram tak podchodzić zazwyczaj też tak jak mówię mam tą rolę właśnie takiego pośrednika pomiędzy tą technologią znam te systemy a jednocześnie nie jestem z nimi związany na takiej zasadzie że nigdy w życiu bym klientowi nie powiedział żeby wybrał to lub to bo mam jakieś partnerstwo albo ktoś mi płaci za to żeby polecać coś lepszego albo ja lubię bardzo często zdarza mi się namawiać klienta do innego systemu niż on sobie sam wybrał właśnie dlatego Wiem że to się po prostu na koniec nie opłaci znaczy no to jest właśnie istotne że jakby proces wdrożenia to powinniśmy zrealizować te warunki jakby z analizy
52:08
natomiast też wiemy o tym że to że system jest uruchomiony to tak naprawdę nie jest koniec Nie że tak jak w przypadku e-commerce jakieś integracji tak naprawdę jeżeli bo to o programowanie pozostanie z nami to jest nie tyle nawet utrzymanie No bo to jest logiczne że że ten system będzie b cały czas codziennie z nami ten dzień zaczynał i kończył Natomiast on też może być rozwijany bo mogą dochodzić różne funkcjonalności zmiany system trochę się pewnie dopasuje jeszcze bardziej do gdzieś tam zatrybi firmie więc pewnie dobrze by było żeby była taka osoba tak jak mówisz żeby się czy może uformował dział w zależności od wielkości firmy natomiast tak jak widzimy które organizacje od strony e-commerce głównie szybko rosną To są właśnie te które mają
52:53
po prostu określone role są osoby od fidu gdzieś właśnie od zdjęć ecommerce menager któryby stoi na górze całej tej tej komórki gdzieś deleguje te zadania natomiast Tak jak rozwija się organizacja No to my powinniśmy potem dzielić systematycznie te w dół gdzieś te kompetencje No bo utrzymanie tego systemu wymaga też naszej uwagi nadzoru gdzieś zgłaszania błędu No bo jak każdy system On ma prawo tak ma prawo czasami gdzieś wypluć jakiś mały błąd Nie więc więc powinniśmy mieć to na uwadze Wydaje mi się że ja zapytałem o wszystko Andrzej w tym momencie tak patrzę sobie na moją listę pytań także chciałbym w tym momencie Ogromnie ci
Podsumowanie rozmowy i kontakt do eksperta
53:39
podziękować bo to też myślę pierwszy raz rozmawiamy na naszym kanale opinie więc jest to nowość dla naszych gości dla naszych słuchaczy dziękujemy za twoje porady wdrożeniowe bo to jest bardzo ważne jak przejść tą ścieżkę wyboru Jak się przygotować jak przejść wdrożenie zwłaszcza dla osób które wcześniej tego nie robiły i i dopiero będą skalowała podziękować za przyjście za podzielenie się swoją unikalną wiedzą i a widzom dziękuję za to że byliście z nami do końca tego odcinka również bardzo dziękuję Może jak zawsze zrobimy tak że zostawimy też kontakt do ciebie w opisie odcinka Jeżeli ktoś z państwa chciałby
54:26
yyy A wiecie że będziecie przechodzić taki proces wyboru narzędzia Myślę że warto skorzystać z usług Andrzeja jako zewnętrznego konsultanta żeby skrócić czas uniknąć błędów bo to też taki jest charakter naszego kanału tutaj doktor e-commerce że uczymy żeby nie popełniać błędów Żeby być bardziej efektywnym także kontakt będzie w opisie Zachęcam do skorzystania Dziękuję państwu Dziękuję towie Andrzej za obecność i do zobaczenia Do widzenia dziękuję bardzo
