Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp i przedstawienie gościa: Daria Tochowicz
00:00
Zapraszam cię na dzisiejszy odcinek, w którym umówimy selektywne marketplacey, czyli nowe miejsca na mapie polskiej sprzedaży online. Powiem ci, dlaczego warto jest właśnie teraz wejść i zacząć tam sprzedawać, jak dopasować ofertę, na co zwracać uwagę, które KPI są krytyczne do tego, żeby odnieść tam sukces, no i dlaczego warto teraz, a nie później. Także zapraszam cię do dzisiejszego odcinka. Zaczynajmy. >> Partnerem kanału jest firma lho.pl, dostawca domen, hostingów, serwerów i dedykowanych landing pagey opartych o AI. Z kodem doktora e-commerce 20% na pierwsze zamówienie. Partnerem kanału jest firma Waynet, największa w Polsce agencja wykonująca sklepy na Presta Shop. Kontakt do Waynet w opisie odcinka. Drodzy widzowie kanału Doctor E-Commerce, dzisiaj gościmy Darię
00:46
Tochowicz z firmy Vsprint. Będziemy rozmawiać o selektywnych marketplaceach. coś, czego jeszcze tutaj nie było. Myślę, że ogólnie w naszym e-commerie yyy nowy temat, który warto eksplorować zdecydowanie. Dario, witam cię na naszym kanale. >> Witam wszystkich bardzo serdecznie. Witam ciebie Jerzy. Tak jak tutaj już wspomniał, ja właśnie na co dzień w FF zajmuję się marketplaceami selektywnymi. Specjalizuję się właśnie tu w budowaniu strategii, skalowaniu sprzedaży na tych kanałach, które są takie bardziej dopasowane do konkretnego produktu i intencji klienta. Mhm. Bardzo dziękuję za twoje intro. No to właśnie może zacznijmy od takiej podstawowej przyczyny czy powodu, dlaczego klienci coraz częściej do was
Dywersyfikacja w e-commerce: Dlaczego warto wejść na selektywne platformy?
01:33
się zgłaszają, aby iść na te właśnie nowe, tak jak tutaj nazwaliśmy je selektywne marketplacey. Z czego się bierze to wzmożone zainteresowanie? Czy to jest efekt jakiejś nowości, tak jak gdzieś było kiedyś temu, że chcieliśmy zobaczyć jak to działa, czy być może jest to tłok na Allegro, czy może jakaś wewnętrzna niechęć, żeby zakładać własne e-comersy, bo jeżeli rozmawiasz z waszymi klientami, no to pewnie słyszysz te różne obiekcje. Co przeważa, jeżeli tak moglibyśmy zapytać? To znaczy zacznijmy może od tego, że w ogóle opieranie biznesu wyłącznie na jednej platformie zwiększa ryzyko operacyjne i ogranicza skalowanie sprzedaży. A marketplacey właśnie
02:20
selektywne pozwalają budować bardziej taki stabilny model sprzedaży dzięki dotarciu właśnie do do różnych grup klientów. Dziś te modele wielokanałowe to już bardziej taki standard niż niż przewaga konkurencyjna. Yyy i też widzimy właśnie wyraźnie ten trend yyy gdzie klienci idą w stronę jakości zaufania bardziej uporządkowanej platformy yyy sprzedażowej. Y klienci teraz coraz częściej rezygnują z ogólnego przeglądania ofert na rzecz właśnie takich zakupów w miejscach, gdzie y gdzie ufają, w miejscach, gdzie gwarantują wysoką jakość. rosnące właśnie w ostatnich miesiącach słupki sprzedaży na tych młodych platformach dużych sieci handlowych potwierdzają nam właśnie, że to to tam właśnie bije teraz serce nowoczesnego
03:06
handlu i że klienci właśnie szukają teraz tam zakupów. Więc tutaj pójście w tą stronę marketplace selektywnych jest naprawdę bardzo dobrym kierunkiem. Poza tym, o czym musimy wiedzieć, one są selektywne, więc nie wszyscy sprzedawcy mogą dostać się do takiego marketplaceu, więc tu konkurencja jest dużo mniejsza, dużo bardziej uporządkowana, no i ten klient jest dużo bardziej, dużo bardziej jakościowy. >> Mhm. To zanim jeszcze przejdziemy sobie w pytaniach do tego, kto może się dostać, dlaczego może, a dlaczego nie, to też nasuwa mi się jedna taka rzecz już na samym jakby początku. Dlaczego warto jest być na tych platformach, o których dzisiaj będziemy rozmawiali? Więc w kontekście tego, jak zmieniają się upodobania konsumentów, czy
03:52
zachowania odnośnie wyszukiwania, czy w ogóle researchu produktów, no to coraz częściej przenosimy się z klasycznych wyszukiwarek googlowych do systemów LLMowych, które z kolei yyy lubią posiłkować się danymi, które są obfite. Te fedy są fide, dane są dokładne, są poukładane, jest dużo opinii konsumenckich dla sklepu czy w ogóle dla produktu. Więc patrząc na to, że jeżeli wrzucamy swój towar, swój feed na Media Expert, no to zdecydowanie ta domena ma większy autorytet dla LLMów niż nowo budowany mały sklep. Więc myślę, że pod takim kątem właśnie reputacji domeny, autorytetu czy w ogóle samych kosztów wykonania platformy i wypozycjonowania
04:39
jej, no to to jest bardzo długa droga. A więc nie dziwi mnie to, że tak jak powiedziałaś rośnie to to serce handlu zaczyna się przesuwać i te myślę sympatie naszych mercantów przesuwają się w kierunku tych platform. No i teraz jeżeli chodzi o tą selektywność, czy selektywność oznacza, że gdzieś jesteśmy zawężeni asortymentem. No bo w przypadku Castoramy, którą też pewnie gdzieś tutaj dzisiaj poruszymy, myślę, że jest to w miarę, no idziemy do Castoramy raczej po sprzęt budowlany, po narzędzia. Natomiast będziemy tutaj dzisiaj też przywoływać Media Expert, który w pierwszej kolejności kojarzy się nam głównie z elektroniką. Ale jak sama
Czym jest selektywny marketplace i jak weryfikuje sprzedawców?
05:24
pewnie no wiesz, no bo jesteś i przeglądasz te listy produktowe, no to tam mamy tak karmy dla psów, mamy nie wiem rowery sezonowo, elektronarzędzia, praktycznie wszystko można tam dzisiaj już Media Expert kupić. Więc czy to jest jeszcze zachowujemy tą selektywność, czy już portal czy strona ma taką aspirację, żeby być takim, nie wiem, quazi Allegrem tak naprawdę, gdzie będziemy mieć wszystko. Czy czasem oni wpuszczając za dużo platform nie są z kolei nie upodabniają się za bardzo, więc znika ta unikatowość? To znaczy zacznijmy sobie od tego przede wszystkim, żeby wyjaśnić co to w ogóle jest marketplace selektywny. Przede
06:10
wszystkim selektywność nie oznacza tutaj, że selekcjonujemy jakby asortyment. Selektywność polega przede wszystkim tutaj na tym, że to marketplace decyduje o tym, jaki sprzedawca wchodzi na ich na ich sklep, na ich marketplace. Y, czyli nie patrzymy tutaj tylko pod tym względem, że oni nie są selektywni, bo mają dużą różnorodność produktów, bo tak jak zwróciłeś uwagę i masz to jakby jak najbardziej rację, Media Expert bardzo mocno rozszerzył to drzewo kategorii. Pojawiło się wiele różnych produktów, które nie kojarzą nam się z Media Expert. Ale właśnie tutaj nie nie do końca o tą selektywność chodzi o ten asortyment, tylko chodzi o to, że Media Expert, Castorama, Lera, Merlon czy Black Radw, który też jest selektywny, oni po prostu
06:55
decydują, który sprzedawca dostaje się na ich marketplace i oczywiście patrzą tutaj na asortyment, jaki dany sprzedawca ma, czy z tym asortymentem może wejść na ich marketplace i wpasuje się tutaj w ich kategorie produktowe, ale również zwracam uwagę na to, jaką ktoś ma jakość obsługi klienta, jaką ktoś ma logistykę. To jest też bardzo ważne, bo nie chodzi tylko o to, żeby ktoś przyszedł, wszedł i po prostu ten produkt pojawił się na danym marketplaceie. Chodzi też o to, jakie wzbudzi tutaj zaufanie u danych, u klientów, którzy kupują właśnie na Castorami czy na Media Expert. Te wszystkie wskaźniki jakości tej sprzedaży muszą być zachowane i na to też bardzo zwraca dany marketplace. Więc nawet pod tym kątem patrzy podczas weryfikowania sprzedawcy, czy on
07:41
dostanie się na ten marketplace. Yyy to też jest tak, że na przykład Media Expert czy właśnie Castora Malerisa, każdy ten marketpl selektywny w danym okresie może szukać sprzedawców z innym asortymentem. Teraz na przykład mamy sezon na ogród, wiadomo, idzie wiosna, lato, więc Bart Castoramo czy Lerois będzie tutaj szukało sprzedawcy z takim asortymentem i szybciej wpuści go na swój marketplace, niż na przykład z produktami, które bardziej nam się kojarzą z czymś, na przykład bardziej w okresie zimowym na przykład. Tak więc na to też trzeba zwrócić uwagę. Jeśli chodzi o ten Media Expert, to pewnie zaskoczy tutaj wielu twoich widzów, ale Media Expert w ogóle nie wpuszcza elektroniki, jeśli chodzi o zewnętrznych sprzedawców. Tak naprawdę tylko te
Co świetnie sprzedaje się na Media Expert? (To nie tylko elektronika!)
08:26
kategorie poboczne. >> Tak, zostawili sobie tą kategorię strictę dla siebie. I oczywiście są tam jakieś niektóre kategorie, które wpuszczają, jeśli chodzi o elektronikę, ale jest taka elektronika mniejsza. Tutaj bardziej wpuszczając takimi rzeczami komplementarnymi do elektroniki albo z tymi zupełnie innymi kategoriami jak właśnie zabawki, meble, rzeczy do ogrodu. I zaskoczę też tu wielu, że naprawdę te produkty bardzo dobrze się sprzedają. E, ja nawet robiłam taki research wśród swoich znajomych i powiem ci, że bardzo dużo osób mi powiedziało, że właśnie kupiło na Media Export właśnie zabawki dla dziecka czy właśnie nie wiem, karmę dla swojego kota czy psa, więc no teraz Media Expert jest wysoko pozycjonowany w googlach, co
09:11
możemy zobaczyć i nie tylko są właśnie te produkty elektroniki. Trochę od tego odchodzą, nie chcą się kojarzyć tylko i wyłącznie teraz z tą z tą elektroniką. >> Mhm. Znaczy myślę, że to każdy kto czegokolwiek wyszukuje w Google widzi, że Media Expert na wiele haseł zaczyna się bardzo wysoko pojawiać i tak jak mówisz nie tylko jest utożsamiany z elektroniką. [parsknięcie] Ja bym się jeszcze cofnął do początku twojej wypowiedzi odnośnie tego tej weryfikacji sprzedawców. No bo jeżeli przychodzi ktoś z zewnątrz, no to oni chyba jako marketplace musi troszeczkę zaufać bądź popatrzeć na jakieś wskaźniki, które są. No i teraz w jaki sposób możemy weryfikować tą rzetelność dostaw,
09:57
terminowość dostaw? Czy to jest tak, że wchodzimy i przez jakiś czas jesteśmy, nie wiem, monitorowani szczególnie i potem dopiero dostajemy jakąś ocenę, czy też, nie wiem, sprawdzane są na przykład opinie w Googleu na temat danego sprzedawcy. No bo jak ktoś do nas puka tak naturalnie, no i mówi: "Chciałbym u was sprzedawać", no to musimy mieć jakąś taką checklistę czy czy sposób tego sprawdzenia, żeby nie wpuścić mercanta, który po prostu nie będzie wiarygodny, prawda? No i no i pytanie jak w jaki sposób robi to Media Expert, żeby też dać taką wskazówkę naszym słuchaczom, czy już jest czas, żeby tam po prostu iść. Y >> to tak, zacznijmy od tego, że taka weryfikacja w ogóle na wielu marketplacech trwa dość długo. Musimy
Proces aplikacji – jak dostać się na platformę i skrócić czas oczekiwania?
10:44
się to liczyć z tm tym procesem. Tymczasem jest to 61 miesięcy, no więc jest to dosyć długo. No tutaj z jak ktoś wchodzi z naszą agencją, mamy tutaj współpracę z większością tych marketplaceów, więc jesteśmy w stanie skrócić ten czas do dwóch tygodni. Ale jeśli wchodzimy sobie tak po prostu z zewnątrz, no to jest to około 61 miesięcy. I teraz jak oni to w ogóle weryfikują? To wszystko jest zależne od różnych marketplaceów. Każdy weryfikuje to inaczej. E, mamy tutaj na przykład w przypadku Media Expert formularz zgłoszeniowy, który należy skrupulatnie wypełnić i na przykład tam musimy podać link do naszego sklepu internetowego, do naszego sklepu na innym marketplaceie, gdzie właśnie taki taki marketplace może zobaczyć właśnie jaką mamy jakość obsługi, jakie mamy oceny, jaką też tam
11:30
w tym formularzu informujemy, jaki mamy czas realizacji zamówienia, jaką formę przesyłki wysyłamy, jaki mamy obrót. miesięczny. Więc jest to taki formularz, w którym wypełniamy takie wszystkie informacje. I jeśli chodzi o tą właśnie weryfikację tych KPIów, czyli tych tych w ogóle też jakości obsługi klienta, to w momencie, jeśli dostaniemy się już na taki marketplace, co jest bardzo ważne, na co musimy zwrócić uwagę, jeśli chodzi o właśnie ten panel jakości sprzedaży, on jest liczony od pierwszego dnia sprzedaży. Nie jest to ostatnie 28 dni, ostatnie 30 dni, co nam się kojarzy z większości otwartych marketplaceów i jest to od pierwszego dnia sprzedaży, więc musimy tego bardzo mocno pilnować, bo jeśli przekroczymy te wskaźniki, no to najpierw chodzi o ostrzeżenie, a później automatyczna blokada konta.
12:16
Tutaj są naprawdę bardzo duże wymagania, jeśli o to chodzi i trzeba to spełnić, no bo po prostu jeśli już raz wypadniemy z takiego marketplaceu, wrócić do niego raczej będzie po prostu niemożliwe. Mhm. A bo tak mi się nasunęło jak powiedziałeś o tym, że korzystając z waszych usług, waszej agencji, ten proces bardzo mocno się skraca do dwóch tygodni w stosunku do sześciu miesięcy do roku, jeżeli klient to robi samodzielnie. Czy z czego wynika ta różnica? Czy to jest jako zaufanie do was jako agencji, która bardzo sprawnie wdraża już od wielu lat klientów na marketplacey i to jest taka jakby promesa, że jak ktoś przychodzi z vsprintem, to jest już jakoś przez was wstępnie zweryfikowany, czy macie jakiś
13:02
taki priority pass, jeżeli chodzi o weryfikację tych merchantów, których wy wprowadzacie, bo po prostu mnie zastanawia ta dość duża rozbieżność. Wiesz co, to wynika z tego, że po prostu my jako agencja z wieloletnim doświadczeniem to my jesteśmy tą tym tym pierwszym jakby tą pierwszą stroną, która weryfikuje tego sprzedawcę. My go sprawdzamy i w momencie kiedy dostarczamy taką takiego sprzedawcę do do naszego opiekuna, z którym współpracujemy z danym marketplacem, to on po prostu ma pewność, że z naszej strony on ten sprzeda został zweryfikowany i ma bardzo duży potencjał na sprzedaż na danym marketplaceie, więc mają tutaj taką pewność, jeśli o to chodzi. Poza tym my jeszcze tu oferujemy usługę
13:47
na przykład pod klucz, która tutaj nie tylko bierze pod uwagę tą weryfikację, rejestrację, ale również konfigurację tego panelu, bo trzeba ten panel skonfigurować, w którym będziemy działać ten panel sprzedaży. Tutaj większość marketplaceów selektywnych opiera się na panelu Mirac, który może być znany wielu sprzedawcom z Empiku, ponieważ też na tym na tym panelu działa. Trzeba skonfigurować właśnie ten panel. No i później dochodzi taka najważniejsza kwestia, czyli dodanie produktów. To nie jest jeden do jednego. Przekopiujemy sobie z Allegro. Tam są też ścisłe wymagania, jeśli chodzi o kartę produktową, jeśli chodzi o tytuły, opisy, parametry. Musimy spełnić te wymagania. Są pewne schematy narzucone z danego marketplaceu i tutaj jeśli ktoś wchodzi od nas i wchodzi z tą właśnie
System Mirakl i ścisłe wymogi dotyczące kart produktowych
14:32
usługą taką pełną, czyli też dodanie tych produktów na na marketplace, to taki właśnie Castorama, Leroama, Diapor czy każdy inny marketplace selektywny ma pewność, że ta karta produktowa zostanie dobrze zrobiona i że faktycznie tak dostaną jakościowego sprzedawcę. mają tutaj po prostu potencjał na to, że ta sprzedaż faktycznie będzie będzie wysoka. >> Okej. Bardzo dziękuję w takim razie za wyjaśnienie, za za ten wstęp i faktycznie myślę, że jest to bardzo istotne, żeby robić to, żeby wprowadzać się na marketplace właśnie z ekspertami, którzy mają doświadczenie jak układać te opisy, oferty, żeby już od początku budować sobie ten wysoki taki autorytet na w danym miejscu, prawda? bo klienci
15:18
nas potem oceniają, my też możemy popełniać błędy, więc ja jakby nigdy nienachalnie nie za na jakby nie wpycham klientów jakby w wasze ramiona, ale też patrząc z drugiej strony na to, że rozmawiamy tutaj po to, żeby uczyć y naszych mercantów jak robić lepszy biznes, to myślę, że drodzy słuchacze, bo teraz jak bezpośrednio się do was zwrócę, jeżeli nie macie doświadczenia na danym marketplaceie, nie czujecie się pewni, a tutaj jak widzimy w w naszej rozmowie. No ryzyko jednak jest, żeby ten autorytet nam bardzo szybko spadł. Myślę, że warto jest y zaufać i wejść pod asystą vsprintu, no bo wtedy minimalizujemy sobie już jakieś ryzyko gorszej oceny tego wydłużonego procesu.
16:04
Tak jak Daria powiedziała, można dość szybko wypaść, zresztą podobnie tak z każdego marketplaceu i te drzwi już mogą nie być po prostu otwarte. Także myślę, że dobrze jest posłuchać czy poradzić się kogoś, kto jest po prostu ekspertem w danej branży. Gdybyśmy się zastanowili teraz na przykład nad ruchem, potencjałem takich marketplaceów, czy to też nie będzie taki wabik na to, żeby przyciągać nowych mercantów, no bo akurat przywołany tutaj Media Expert jest w topce w ogóle witryn w Polsce, nie? Nie wiem, jeżeli ty sobie gdzieś tam sprawdzałaś jak wygląda ruch na dużych domenach, no to wiadomo, że Allegro będzie, ale Media Expert jest
16:51
już od kilku lat w tych top 10 wyszukiwanych witrin, więc wchodząc automatycznie znajdujemy się na jednym z popularniejszych serwisów, który jest w ogóle w Polsce odwiedzany. Więc tak jak kiedyś się zaczynało od Onetu czy od Allegro to myślę, że wiele osób naturalnie jak zaczyna proces szukania czegokolwiek no to już może wchodzić na na Media Expert. No no takie mamy czasy, prawda? Tak nam to wyewoluowało teraz. >> No tak, to tutaj masz rację. A jeszcze wrócę troszeczkę do tego, co ty mówiłeś, że ty zapraszasz swoich widzów do nas na do agencji, bo eksperci tutaj jakby są w stanie tutaj wesprzeć i pomóc i łatwiej
17:36
dostać się do tego marketplaceu selektywnego. To ja jeszcze tutaj nawiążę do tego, że jakby nie zawsze jest to płatna usługa. Można się też umówić po prostu na na taką rozmowę, która jakby nic nie kosztuje, rozmowę właśnie z ekspertem i wtedy taki ekspert pomoże dobrać dany marketplace do danego asortymentu, do danego potencjału i i wtedy przejść sobie później do takiej usługi już jak płatnej z naszej strony, ale też zawsze zachęcamy do takiej niezobowiązującej rozmowy, bo mieliśmy wielu sprzedawców, którzy myśleli, że oni się w sumie to nigdzie nie nadają na te selektywne, a okazało się, że gdzieś tam faktycznie jednak mieli duży potencjał, o czym nawet nie wiedzieli i i sprzedają teraz na tych innych marketplacech selektywnych są naprawdę bardzo
18:21
zadowoleni. Więc jeszcze tu chciałam właśnie wrócić do tego, że też zapraszamy na taką niezobowiązującą rozmowę, po której gdzieś tam można właśnie wynieść takie informacje i później wrócić do nas właśnie, żeby na dany market się dostać. Bo tak jak wspominałeś, no jest ten czas też u nas bardzo mocno skrócony, jeśli chodzi o tą rejestrację, ale też musimy wziąć pod uwagę, że jakby nie na każdy marketplace selektywny jesteśmy w stanie zapewnić aż tak szybką rejestrację do dwóch tygodni, bo jakby jak możesz się domyśleć, no tak jak mówiliśmy to Media Expert, no jest to bardzo popularny market, który jest na tą chwilę selektywny. yyy bardzo dużo osób chce się tam dostać ze względu na to no że jest bardzo wysoko wynika wyszukiwania i tutaj gdzieś tam yyy ten yyy ta weryfikacja jest troszeczkę wydłużona,
19:07
aczkolwiek i tak skrócona, jeśli ktoś wejdzie yyy z naszą agencją. No ale tak jak mówisz, no Media Expert jest bardzo wysoko pozycjonowana. Yyy, jestem właśnie na bieżąco i tak jak mówisz, jestem top 10 yyy najczęściej wyszukiwanych witryn, ale co cię tutaj też może zaskoczę, może nie każdy to sprawdzał, ale tak jak właśnie Castorama jest na przykład na drugim miejscu od razu po od razu po Allegro, jeśli chodzi o wyszukiwanie takich produktów do domu i ogrodu, do takich produktów do do remontu i do urządzania wnętrz, więc tutaj Castorama też jest bardzo wysoko w wynikach wyszukiwania, więc więc też warto się zainteresować jeśli mamy tego typu >> asortyment. Mhm. Ja też jakby to skoro ja teraz nawiążę do twojej wypowiedzi odnośnie
19:52
tej takiej rozmowy tego Discovery z wami na temat asortymentu potencjału to powiedziałaś ten jakby kierunek, który myślę, że rzadko chyba jest przynajmniej jak ja tak gdzieś się konsultuję z klientami, że nie wiedzą czy może wejdą, bo tak nie wierzą, że to można sprzedać. Ja myślę, że też jest druga grupa, która chce wejść wszędzie ze wszystkim i taki właśnie proces walidacji z wami może y trochę słusznie ostudzić te zapędy i na siłę nie wpychać feedu, który jest tam po prostu albo się nie sprzeda, albo nie ma potencjału, albo nie ma ruchu w danej kategorii, nie? że też mamy takich mercantów, którzy są tacy bardzo entuzjastyczni, jeżeli chodzi o unikalność ich produktu czy tego
20:37
wszystkiego, co oferują, a no niekoniecznie dany marketplace chciałby widzieć po prostu taki asortyment i wtedy warto jest w ogóle niezależnie gdzie będziemy chcieli sprzedawać, no to sobie przed startem to zweryfikować, czy z wami, czy robiąc to być może jakimś takim, nie wiem, softem, który będzie sprawdzał na przykład ceny czy ilość wyszukiwań na danym marketplaceie, żeby zobaczyć czy czy w ogóle jest sens logiczny wchodzić na takie miejsce, bo może być tak, że są kategorie, które są kompletnie martwe, a może jest tak, że wchodzimy jako pierwsi, no i jakby to jest jakiś game changer, nie ma konkurencji, więc też jesteśmy w stanie się łatwiej wybić, ale akurat pewnie tego typu informacje to przyjdą po konsultacji z wami, prawda? gdzie jesteście w stanie zweryfikować co
21:23
się sprzedaje, które kategorie częściej idą i to też na pewno w jakiś sposób może wypozycjonować ten jakby biznes na na start, nie? Tak mi się wydaje. >> Tak, bo wiesz, niektórzy też tak myślą, że chcę być wszędzie, nie, jakby wszędzie dodam swoje produkty, wiesz, teraz mamy te integratory base, tam selasis apilo, wiesz, przerzucę sobie jeden do jednego i będę tu, tu, tu i tu. A to nie nie o to chodzi i nie na tym to polega. Lepiej to mocno przemyśleć i dodać się na jeden, ale dobrze, niż na wiele byle jak, bo tutaj akurat w przypadku selektywnych marketplaceów dodanie kontentów byle jak bardzo mocno wpływa na to jaką mamy jakość wtedy
22:08
danego konta i takie oferty mogą być w ogóle nie opublikowane albo opublikowane, ale praktycznie w ogóle niewidoczne dla klientów. Więc tutaj nie idziemy w ilość, tylko w jakość. I dlatego właśnie zachęcam, żeby mocno przemyśleć. Czasem jest też tak, że wydaje nam się, że ten asortyment przecież on tam pasuje, bo te kategorie na tym marketplaceie są. Okej, one są, ale być może one w ogóle się nie sprzedają, nie? I albo właśnie dodamy sobie te produkty, wiesz, jeden do jednego z Allegro, byle jak są dodane opisy, byle jak są dodane tytuły i mimo, że gdzieś tam może opublikuje nawet ten marketplace, tą ofertę, to ona praktycznie w ogóle nie jest wyświetlana. bardzo nisko się wyświetla, więc jest niewidoczne dla klientu. Także tutaj no nie idźmy, nie idźmy w ilość, tylko właśnie w jakość. >> Mhm. I też jeżeli chodzi o jakość, to
22:55
pewnie jakość zdjęć, jakość opisów, y ilość tych parametrów, które opisują dane produkty, czyli coś, co gdzieś pozwala się pojawiać w filtrach. Więc pewnie jeżeli państwo chcecie iść na marketplace w ogóle dowolny czy też selektywny, no to warto jest zadbać o to, żeby parametry czy cechy produktów to niezależnie jak to tam gdzieś jest przechowywane po prostu czy w sklepach czy w systemach tych powych, żeby to po prostu pouzupełniać, żeby opisy były dokładne, no bo tego oczekują platformy. dobre zdjęcia, myślę uzupełnione jakieś takie podstawowe informacje, jakieś kody ean, jakieś GTeny, jeżeli są, nie żeby to było tak, powiedziałaś schludne, a nie byle jak. No i też mając w pamięci to, co mówisz,
23:40
że pewnie struktura opisów może się nieznacznie różnić i takie na wprost przerzucanie z jednego marketplaceu do drugiego, no niekoniecznie nam oszczędzi cokolwiek, bo czasu na pewno nie i raczej nam zamknie tą drogę. I teraz właśnie jak już mówisz o tym, że coś może się pojawiać, a coś może się nie pojawiać w wynikach wyszukiwania, to teraz czy mamy taką wiedzę, jak działa ten system właśnie rekomendacji w obrębie, a już tak wyobraźmy sobie ten Media Expert, czy tam, bo tam jest dość duża wyszukiwarka, która przeczesuje te miliony produktów, które są. Czy jest znamy jakiś mechanizm, żeby się lepiej polecać? Czy to jest są lepsze opisy właśnie, czy to są y nie wiem,
24:26
lepsze zdjęcia. Y, co może spowodować, że nasz produkt będzie wyżej, jeżeli dopiero zaczęliśmy, nie mamy jakiejś historii, nie mamy popularności, no bo jeszcze nic nie sprzedawaliśmy. O co powinniśmy zadbać, żeby właśnie ten silnik rekomendacyjny pchał nas po prostu wyżej? Przede wszystkim o co musimy zadbać właśnie to jest o [odchrząknięcie] tą kartę produktową, o to żeby ona właśnie spełniała wszystkie te wymowy, jakie stawia przed nami Marketplace. Tutaj wspomniałeś o Media Expert. To tutaj właśnie tytuły są bardzo ważne. One dokładnie określają nam jak mają wyglądać, gdzie ma się znajdować marka produkty, czy na początku, czy na końcu, czy są wymagane podawanie ilości sztuk w
Optymalizacja ofert: Jak pozycjonować produkty i wypełniać parametry?
25:12
opakowaniu w tytule, bo takie marketplace również wymagają w tytułach takie rzeczy, że na przykład mamy kartę produktową i teraz tak mamy możliwość dodania tak jak Media Expert opisów multimedialnych, czyli takich gdzie linki są są w opisie i się wyświetlają zdjęcia. coś, co podobnie wygląda jak na Allegro. Tak, mamy zdjęcia w opisach. I teraz to nie jest tak, że dodamy sobie jeden do jednego opis z Allegro i on nam się pojawi tak samo w Media Expert, nie? Ponieważ tam zupełnie inaczej są podlinkowane zdjęcia. Zupełnie inny jest HTML, jeśli chodzi o opisy oferty i ważne jest, żeby ta struktura była zachowana, bo jeśli jej nie zachowamy, to ten opis albo nie będą się właśnie wyświetlać te zdjęcia, albo ten opis, to formatowanie tego opisu będzie wyglądało
25:58
bardzo, no bardzo niefajnie, tak? No nie chcemy mieć takiego jednego, drugiego śledzia tekstu, no bo po prostu nikt tego nawet nie przeczyta i gdzieś ta oferta oczywiście ona zostanie opublikowana, ale no będzie nieatrakcyjna dla klienta i nieatrakcyjna dla dla algorytmów. Więc to jest też bardzo ważne, żeby te nagłówki dodawać sobie do do tych opisów, tak? Bo nagłówki dużo lepiej się wyświetlają w algorytmach. Jeśli chodzi o te zdjęcia, pierwsze zdjęcie, no to wiadomo, na białym tle, ale kolejne zdjęcia takie lifestylowe w aranżacji jak najbardziej. i nie jedno, dwa, tylko jak możemy dodać i wypełnić cały ten całą tą galerię, to wypełniajmy całą tą galerię zdjęciami. No i te parametry. Większość osób wypełnia parametry te takie najbardziej y, które są tam
26:43
wymagane, a reszta parametrów zostawia i czy jest błąd. Wypełniamy wszystkie parametry, nawet te, które nie są obowiązkowe, ponieważ każdy parametr wypełniony zwiększa nam możliwość tego, że pojawimy się wyżej wyszukiwarce w Media Expert. Więc dbamy o to, żeby karta produktowa była jak najbardziej wypełniona i spełniała wszystkie wymogi, jakie stawia przed nami ten Media Expert. Więc ważne jest to, żeby się z nimi zapoznać przed tym, jak przygotują tą kartę produktową i żeby się ich trzymać od tytułu przez opis aż po parametry. I co musimy wiedzieć właśnie tak jak wspominałeś o tych eanach, tutaj każdy wariant musi mieć osobną kartę produktową. To nie jest tak jak na innych otwartych marketplaceach, że mamy sobie tam kolory w opisie i ktoś sobie może wybrać inny kolor danego produktu.
27:29
Każdy kolor musi mieć swój an i swoją kartę produktową i o to też trzeba zadbać, bo gdy dodamy kolory w opisie, to po prostu taka taki produkt zostanie nam zablokowany. >> Mhm. To troszeczkę jest tak jak właśnie z rekomendacjami pod LLMy, bo tutaj zupełnie niedawno na moim kanale pojawił się właśnie odcinek o tym, jak budować widoczność i tam też jest taka rekomendacja, żeby żeby nawet dodawać kolor w nazwie produktu, dlatego że tak właśnie te silniki rekomendacyjne działają, że jeżeli szukasz coś, nie wiem, jakiejś odzieży, to może jest inny przykład, inny marketplace, no ale nie wiem, elektronika to mogą być telefony na przykład komórkowe, które często jak iPhony występują w różnych kolorach. No i taka jest rekomendacja, żeby dawać y
28:14
oznaczenie koloru do nazwy, bo wtedy jeżeli ty z kolei szukającpiszesz, że potrzebuję tam iPhone, nie wiem, 15 w kolorze jakimś tam różowym, no to preferowana odpowiedź czy wskazanie linku do sklepu będzie do tego, który tą frazę z kolorem będzie miał wrzuconą do nazwy. Także no tu myślę, że podobnie jest ważne, żeby dokładnie konstruować te oferty. Teraz mi się jeszcze nasuwa jedno pytanie takie jakby poza naszą agendą. Czy ogólnie patrząc na te marketplacey, które tu dzisiaj nam się pojawiają, czyli Castoram, Malerua Merl czy wspomniany Media Expert, czy tam już istnieją jakieś wewnętrzne systemy reklamowe do tego, żeby podbijać, promować swoje oferty, co jest popularne w Allegro gdzieś, chyba w Erli też. Więc
Systemy reklamowe (CastoAds) vs sprzedaż organiczna
29:01
pytanie, czy już wiemy bądź działa lub będzie wdrażana jakaś taka y na przykład Media Expert ADS. O, nie wiem, może stworzyłem nazwę właśnie, żeby gdzieś podbijać swoje oferty na liście. To znaczy tak, jeśli chodzi o Media Expert, nie mamy tam żadnych adsów, jest tylko organiczna sprzedaż. Można dołączyć do wydarzeń handlowych. Takie wydarzenia handlowe są organizowane stricte przez Media Expert i oni do takich wydarzeń handlowych mogą nas zaprosić, jeśli mamy dany asortyment, który wpasuje się w to wydarzenie. Jeśli chodzi o Castoramę, tutaj mamy już większe pole do popisu, ponieważ weszły w Castoramie właśnie reklamy. Weszło typowe Casto Ads, czyli coś jak Allegro
29:48
Ads. Weszły też różne reklamy banerowe, graficzne. No jest tam naprawdę duży, duży wybór i duża możliwość, więc możemy tutaj coś podziałać z tymi reklamami. Jest to jak na razie taka trochę nowość. Jest ona testowana z naszej strony i sprawdzana jak faktycznie wpływa na sprzedaż na Castoramie. Ale mogę tutaj uspokoić wiele osób, które też się trochę obawiają właśnie tych dodatkowych kosztów, które mogą się pojawić na marketplaceach selektywnych, że ta sprzedaż organiczna jest na tak dobrym poziomie, że naprawdę tutaj z tego jesteśmy w stanie wyciągnąć naprawdę już fajne obroty. Więc te reklamy jak najbardziej pewnie one tutaj będą miały duży wpływ na sprzedaż, aczkolwiek one jeszcze raczkują jeśli chodzi o taką kastoramę. Yyy, jeśli chodzi o inne te marketplace selektywne,
30:34
też te reklamy są już yyy gdzieś tam yyy udostępniane, ale to wszystko jest na razie na takiej trochę bym powiedziała, może nie fazie testowej, ale to są tak dwa takie początki, bo weźmy pod uwagę, że większość tych marketów selektywnych, one dopiero tak naprawdę zaczęły powstawać. Tak, niedawno Castorama obchodziła pierwszy rok bycia marketplaceem, więc czy tam na przykład Laro to gdzieś tam w tamtym roku w wakacje oni dopiero rozpoczęli być marketplacem i udostępnili możliwość wejścia zewnętrznym sprzedawcom. Więc to wszystko to jest jeszcze wiesz takie młode, nowe, ale myślę, że na pewno gdzieś tam im dłużej będzie na rynku, tym będzie coraz więcej możliwości reklamowania się, bo naturalnie, że pojawi się więcej sprzedawców, tak, na
31:19
tych marketplaceach, więc jakoś trzeba będzie i dać im tą możliwość jakby wiesz, żeby nie tylko ta sprzedaż organiczna, ale żeby też mogli się jakby, że tak trochę powiem to może kolokwialnie bić w tą ofertę, żeby ich była wyżej pozycjonowana dzięki płatym reklamom, nie? >> No dokładnie tak. Zwłaszcza, że Media Expert przecież ogólnie, bo ja się tak przepiłem mentalnie, bo sam lubię tam kupować i myślę, że ja mógłbym być twarzą Mediaekpertu, bo doceniam media ekspertomaty, gdzie mogę sobie zamówić, odebrać w sobotę wieczorem czy w niedzielę jakieś swoje rzeczy. Więc y do mnie to mega przemawia, że mogę tak to zrobić i y działa to sprawnie, bo tutaj jakbym się tylko na chwilę zatrzymał, Leru Merlen też ma takie zielone
32:04
lerułomaty, natomiast w sklepie, w którym z nich próbuję korzystać od czterech lat, to nie no raz mi się chyba zdarzyło, że faktycznie zamówienie było do odbioru w tym w tej skrzynce, a większość wygląda tak, że i tak musisz przejść cały sklep do magazynu i wydają ci ten towar. No to dla mnie to jest żadna zmiana po prostu i żadne przyspieszenie, jeżeli ja muszę wiesz drałować na koniec sklepu, stać tam jeszcze w kolejce. Także y nie wiem, no może to wymaga dopracowania. Natomiast nasz żółty sklep, który tutaj wspominamy, no to to działa picobello, także jest myślę fajnie też to, co mówisz, że faktycznie może >> to jest wygoda dla każdego, nie? >> A zdecydowanie ja ci powiem, że to to jest w ogóle no dla mnie to jest game changer, nie? że y a inną rzeczą jest to
32:49
>> nie korzystałam z tego. >> Serio? No ja tylko tak zamawiam, bo wiesz po prostu nie, że unikam ludzi, bo jako osoba występująca publicznie, ale dla mnie to jest po prostu łatwość, bo mogę odebrać po prostu na swoich warunkach, czyli wtedy, kiedy chcę. Więc mnie to po prostu pasuje. No jest aplikacja, wszystko tam działa, nie? Także w przeciwieństwie do właśnie do do Merlena, no nie zawsze yyy yyy na przepraszam, bo widzę, że znowu następny leci do dzwonienia. Yyy dobrze, więc kontynuując, tak jak mówisz o tym, że będzie nam rósł ten ruch czy ilość sprzedawców, no to pewnie też się pojawi właśnie taki system, który będzie preferował pewnie
33:35
niektórych. trzeba będzie gdzieś tam dopalać tymi tymi reklamami. I tu wydaje mi się, że znaczy dla mnie jest to całkowicie zrozumiałe, no bo jeżeli zobaczymy na to jak mocno w SEO czy w ogóle w PPC inwestuje taka duża platforma, no to automatycznie wchodząc do niej, no to musimy się z tym pogodzić, że oni już ponoszą jakieś nakłady, żeby zbudować cały ten ruch, żeby go też utrzymać, więc też no musimy płacić, żeby być wyżej. Natomiast myślę, że i tak jakbyśmy policzyli te wszystkie ułamkowe kwoty za obecność na selektywnych marketplaceach, to i tak będzie to mniej niż i powiem to troszkę kanibalizując mój chleb, z którego żyję, czyli stawianie sklepów, niż budowanie
34:21
dzisiaj w obecnych czasach sklepu od początku, bo wyciągnięcie platformy na taką pozycję, żebyś była czy był w danej kategorii w tym top 10 Google, no to wymaga bardzo dużo nakładów pracy, zwłaszcza jeżeli gdzieś tam ocieramy się o elektronikę czy takie DIY, więc no trochę może droga na skróty do tego, żeby szybciej sprzedawać. Natomiast myślę, że warto na pewno taką ścieżkę rozważyć, jeżeli mamy dobre produkty i chcielibyśmy, wydaje mi się łatwiej, czy może szybciej zacząć je sprzedawać. Teraz rzecz, która też zastanawia mnie w kontekście jakby sprzedawania czy dostarczania produktów na na marketplacey. A już po tym jak tutaj edukowaliśmy klientów z
Rygorystyczna logistyka, szybkie terminy dostaw i obsługa zwrotów
35:06
Tiktoka, z innych narzędzi, no to jakby kluczowa jest ta szybkość wysyłki. I teraz yyy jak wygląda taki proces, jeżeli ja złożę zamówienie w dowolnym marketplaceie naszym selektywnym i produkty pochodzą z różnych magazynów wewnętrznego, na przykład merlenowego i zewnętrznego dostawcy. Czy merchand wysyła indywidualnie paczkę do klienta? Czy to jest wysyłane w jakimś tam rygorystycznym terminie do jakiegoś magazynu głównego, jak to się po prostu odbywa? No bo często te terminy widzimy, że są jutro, za trzy dni, za 5 dni, może się wydłużyć, więc wy pewnie wiecie jak od środka ta logistyka jest poukładana, żeby była sprawnie.
35:52
>> To znaczy tak, jeśli chodzi o tą logistykę, oczywiście ona tutaj jest bardzo ważna, jest takim kluczowym elementem w sukcesie sprzedaży, można powiedzieć i dla klientów ona jest bardzo istotna. I teraz jeśli chodzi o o te wymagania, no to każdy marketplace taki selektywny ma swoje wymagania, jaką musimy zachować, jeśli chodzi o termin dostawy do klienta. I teraz w zależności od danego marketplaceu, jedne mają sztywne wytyczne, że na przykład w ciągu trzech dni musi towar zostać dostarczony do klienta. Tak, nie mówimy to o wysłaniu, on musi zostać dostarczony do klienta w ciągu trzech dni. A są marketplacey, które nam dają większą swobodę i dają nam możliwość zdecydowania jak szybko jesteśmy w stanie wysłać ten produkt i jak szybko jest on dostarczany do
36:38
klienta. Więc jest to zależne od danego marketplaceu. Nie każdy marketplace działa tak samo, jeśli o to chodzi. Sztywne jest tutaj to, że jeśli mamy te trzy dni na dostarczenie tego produktu, to musimy w ciągu tych trzech dni ten produkt dostarczyć i musimy spełnić to, spełnić jakby tą obietnicę, którą daliśmy klientowi. Więc to jest bardzo ważne, że jeśli nie jesteśmy w stanie wysłać w ciągu dwóch dni, nie dawajmy, że wysyłamy w ciągu dwóch dni, bo później się to odbija na na naszych wskaźnikach jakości sprzedaży. I teraz tak jak masz tu Media Expert na przykład, bo się bardzo tutaj widzę on cię tutaj mocno interesuje, więc jeśli chodzi o Media Expert, to na przykład jeśli byś zamówił sobie produkt w Media Expert, czyli gdzie sprzedawcą i dostawcą jest Media Expert, a zamówiłbyś
37:23
od zewnętrznego sprzedawcy, to tutaj produkt jest dostarczany w dwóch osobnych przesyłkach. E, nie wygląda to tak, że sprzedawca dostarcza do magazynu Media Expert i magazyn Media Expert wysyła do ciebie przesyłkę, tylko on nie dostarczonych dwóch osobnych przesyłkach. W momencie kiedy mielibyśmy tutaj fulfilment, ale akurat w Media Expert na tą chwilę nie nie mamy tutaj fulfilmentu, więc nie ma takiej możliwości, żebyś miał to w jednej przesyłce. >> Mhm. A kwestia taka, bardzo dziękuję za za to wyjaśnienie. Coś co też mnie nurtuje, ale chyba jest to naturalne, to jest na przykład w ogóle obsługa klienta i obsługa reklamacji zwrotów. Czy merant, który jest na danej platformie właśnie jak jest to połączone
38:09
pomiędzy kupującymi a osobami, które są tym źródłem towaru. Czy jeżeli do mnie coś przyjdzie, no nie wiem, przyjdzie mi pęknięta puszka z farbą z Merlena, bo ją zamawiałem kurierem, chciałbym to zareklamować, bo było źle spakowane. To czy ja gdzieś tam mam możliwość skontaktowania się tylko z kim? z obsługą z Lerua Merylen. Czy mogę bezpośrednio na przykład już w jakimś formularzu kontaktowym rozmawiać z tym dostawcą, który tą paczkę pakował, wysyłał? Czy to jest tak uproszczone, że jest już połączenie kupujący mercant, czy to gdzieś przechodzi dalej przez jakiś system tiketowy platformy i dopiero potem jest tam forwardowane? Zaczy za zwroty i reklamacje odpowiada sprzedawca
38:55
i tutaj normalnie są tak zwane można jakby zgłosić taki problem. Wchodzimy sobie na swoje zamówienie i zgłaszamy taki problem, że właśnie jest tam jakiś, nie wiem, produkt przyszedł połamany albo nie taki jak zamawialiśmy, albo nie kompletny. zgłaszamy taki problem. Taka wiadomość trafia do sprzedawcy właśnie na ten panel Mira, który odpowiada za całą obsługę klienta. I my na taką wiadomość odpowiadamy do klienta. I my tutaj już musimy zadbać o to, żeby y jak jeśli to jest reklamacja, to musimy dać etykietę zwrotną dla klienta. Jeśli to jest zwrotno, to musimy o wszystkim poinformować tutaj klienta, jak ma dokonać tego zwrotu, jeśli to jest po prostu odstąpienie od umowy. Więc tu jakby my za to jako sprzedawcy odpowiadamy. Są niektóre marketplace
39:41
selektywne, które jakby one działają tak, że jakby odpowiadają za tą obsługę klienta i one do nas piszą, że się zgłosił klient z takim i z takim problemem. Jakie jest rozwiązanie z naszej strony, my odpowiadamy danemu marketplaceowi i on jakby odpowiada klientowi, więc są też takie modele tak jakby, ale większość modeli jest takich, że to raczej klient się kontaktuje ze sprzedawcą i sprzedawca to za to odpowiada. Co musimy wiedzieć to mamy taką możliwość jak polityka polityka prywatności właśnie polityka zwrotów i reklamacji, którą to my ustawiamy sobie na na stronie danego marketplaceu jak na przykład Lero Merlon czy na przykład Castoram to tutaj na przykład my sobie ustawiamy tą politykę tylko oczywiście ona musi być zgodna tak jakby z wymaganiami tego danego marketplaceu ale
40:26
jakby to świadczy o tym że my za to odpowiadamy my jesteśmy tymi osobami jako sprzedaw do pierwszego kontaktu, jeśli chodzi o reklamacje i zwroty, dlatego że jest ta informacja tak przy karcie produktowej, że my jesteśmy sprzedawcami i my dostarczamy ten produkt, tak więc my odpowiadamy za cały ten proces też zwrotów i reklamacji. Także zależy od marketplace. Jednak większość na to odpowiada to sprzedawca i klient ma normalnie możliwość skontaktowania się z takim sprzedawcą. >> Mhm. Bardzo dziękuję. Yyy, dobrze. Gdybyśmy tak chcieli podsumować naszą rozmowę, yym, jakie są na takie najczęstsze błędy osób, które zaczynają sprzedaż, bo wymieniliśmy zły dobór platformy, czyli coś niezbyt analitycznie podeszliśmy, poszliśmy na
Najczęstsze błędy początkujących: Od złego doboru platformy po zaniedbania ofert – Podsumowanie: Dlaczego dług technologiczny niszczy sprzedaż?
41:13
złą platformę. To jest też niedopasowany asortyment. yy zawalanie logistyki, obsługi klienta, to myślę, że na pewno też, bo tutaj już wielokrotnie wspomniałeś, że ważne są te KPI, czyli platformy bardzo mocno trzymają się tych metryk, żeby utrzymać wysoką jakość. Jeżeli ktoś tego nie dowozi, no to dostaje prawdopodobnie bana. y czy jakaś kwestia, nie wiem, optymalizacji ofert, bo nie wiem, zmieniają się jakieś wytyczne na przykład na Czy to obserwujecie, że przychodzi jakiś komunikat, że trzeba przerobić na przykład opisy produktów, bo wchodzi jakaś nowa sekcja, coś się zmienia, coś trzeba przesunąć, czy tego typu rzeczy w ogóle jakby się dzieją i czy też jeżeli raz wrzucę tą ofertę, to
42:00
ona jest takim trochę, nie wiem, evergreenem, że już tam będzie przez rogi, nie muszę jej po prostu dotykać. Czy czy to tak działa, czy raczej wymaga to większej atencji i nie wiem porównywania, analizowania? Jak to wynika z waszego doświadczenia? >> To znaczy tak powiem ci, to tak nie wygląda właśnie, że dodamy sobie produkt, zapominamy o nim, a potem tylko sprawdzamy wakacje. Dokładnie, >> nie? Jakby wiesz, dodamy, a potem tylko sobie liczmy pieniądze. No nie, tak to nie wygląda. Trzeba to sobie mocno pilnować i trzeba sprawdzać te wytyczne, ponieważ są te zmiany, one się pojawiają może nie co tydzień, tak, ale dość często. Dlatego właśnie, że tak jak tutaj do tego wracać, to są młode
42:46
marketplacey. One wszystko tak naprawdę to dostosowują dopiero. Yyy, cały czas się uczą, wprowadzają zmiany, nowości. Yyy, weźmy pod uwagę, że większość tych marketplaceów na tą chwilę nie ma byxów, a na pewno będą chcieli je wprowadzić, więc muszą też jakby dostosować tutaj karty produktowe pod te byxy, więc znowu jakieś zmiany się pojawią. Yyy, takie zmiany w ostatnim czasie zarejestrowaliśmy właśnie w Media Expert. Yyy, w Castoramie właśnie doszły na przykład nowe możliwości. Oczywiście to nie są obowiązkowe pola, ale doszły nowe pola do uzupełnienia na kastoramie i w momencie jak ich nie uzupełnimy to oferta się wyświetla, ale już jesteśmy niżej pozycjonowani niż ci, którzy te pola uzupełnią. Więc i co ważne tutaj to nie jest tak zawsze, że dostajemy komunikat z kastorami albo komunikat z
43:31
Lera, czy tam z Media Expert Black and White, że halo, halo, tu się nowy parametr pojawił, uzupełnij go, mimo że jest nieobowiązkowy. Absolutnie tak to nie wygląda. Trzeba to sobie sprawdzać i weryfikować, czy te parametry się pojawiły. Wchodzić sobie na karty produktowe, wchodzić sobie na yyy na panel, gdzie można dodawać produkty bezpośrednio właśnie w panelu Mira i sprawdzać, czy jakieś takie nowości w parametrach się pojawiły. My tutaj mamy dostęp do tych informacji, ponieważ no jesteśmy na bieżąco, tak? Wprowadzamy nowych sprzedawców, cały czas jakby widzimy te zmiany, mamy też te bezpośrednie kontakty z opiekunami z tych wszystkich marketplaceów, więc jesteśmy w ciągle ciągle informowani o tych nowościach, więc no trzeba tego mocno pilnować. Samo dodanie, przerzucenie [odchrząknięcie] ofert i zapomnienie o nich zupełnie to nie
44:16
wystarczy. >> Nie, no czyli jednak nie będzie to jakaś droga na skrót wrzucam i i tak jak mówię wakacje, tylko raczej no trzeba po prostu tego pilnować. Trzeba pilnować. Słuchaj, tutaj jak na otwartych marketplach, no też musimy ich pilnować, prawda? To też nie jest tak jak na Allegro, na Amazonie czy gdziekolwiek indziej, że zapominamy. Tak, no musimy cały czas sobie to pilnować, prawda? >> Znaczy ja myślę, że to jest też tak jak z każdym sklepem internetowym, który część osób ma takie błędne przekonanie, że jak już uruchamiamy takiej takie wdrożenie, tam wystabilizujemy je, czyli dowieziemy wszystkie funkcjonalności jakieś tam, jeżeli się coś pojawi, jakiś drobny błąd, my to naprawiamy, no i spokój, nie? Ale no to tak z reguły nie jest, bo patrząc na to jak rozwijają się
45:02
duże serwisy, to praktycznie co nie wynika z błędów, tylko właśnie z chęci ciągłego doskonalenia tych serwisów, no to praca toczy się tam cały czas. A w drugą stronę, jeżeli widzę to po klientach, którzy odsuwają jakiekolwiek czy aktualizacje, czy zmiany, czy rezygnują z jakichś rzeczy, które wchodzą nowe, no to potem ten taki, my to nazywamy dług technologiczny, czyli ta przepaść, która zaczyna dzielić mercanta od rynku, zaczyna być na tyle duża, że często dogonienie tej tego peletonu w danej kategorii czy swojej konkurencji zaczyna być już coraz trudniejsze. Bo prace związane z optymalizacją to nie tylko to jest UX to co widzimy, ale to jest na przykład też są wytyczne SEO. To są zmienia się
45:47
powiedzmy jakieś algorytmy wyszukiwania w Googleu. I teraz ty musisz, jeżeli na czas nie zmienisz struktury danych na przykład w serwisie, no to też jest po tobie i wydaje mi się, że praca jakby jest wszędzie. M natomiast tak myślę sobie, że marketplacey ogólnie, tak jak rozmawiamy tutaj z yyy Olimpem, z Vsprintem, no to myślę, że to jest taki rosnący trend, jeżeli chodzi o popularność, gdzie klienci szukają produktów, więc myślę, że warto jest być na pewno, bo rośnie ich znaczenie. Te miejsca też są taką mają taką gwarancję zaufania, że jak już jestem, kupuję sobie na przykład na early, bo też o tym rozmawialiśmy, kupuję coś na, nie wiem, na Kauflandzie, no to raczej to jest pewne i sprawdzone miejsce,
46:33
prawda? Zwłaszcza w dobie takich, co się bardzo często pojawia w ostatnim półroczu, takich fejkowych sklepów, czyli gdzieś tam wystawianych przez boty AIowe, no to myślę, że takie poczucie bezpieczeństwa, które dają wymienione tutaj nie tylko marketplacey, no to to jest rzecz, której absolutnie no nie jest w stanie dzisiaj nic wyrównać, nie? Więc myślę, że pod tym względem dlatego też warto rozważyć obecność w takich marketplaceach. M.
