Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Zaproszenie na konferencję e-commerce Vsprint
00:00
Drodzy widzowie kanału Doktor e-Commerce, zanim obejrzycie dzisiejszy odcinek, zapraszam was do uczestnictwa w konferencji poświęconej sprzedaży na marketplaceach. W dniach 24 do 26 września 2025 firma Vsprint organizuje już piątą edycję konferencji poświęconej sprzedaży za granicą i sprzedaży na marketplaceach. Będzie to wydarzenie, na którym pojawi się przynajmniej 2000 uczestników. Będzie trzy dni napakowany wiedzą. Będzie to konferencja online, będą to praktyczne warsztaty, będą to spotkania networkingowe, panele dyskusyjne. A więc jeżeli chcesz rozwijać swoją sprzedaż, chcesz być na marketplaceach, chcesz wyjść za granicę ze sprzedażą, to wydarzenie jest właśnie dla ciebie. W opisie odcinka link do konferencji, a z kodem, który tam
00:47
znajdziecie, nabywacie bilety 15% taniej. A teraz zapraszam was do obejrzenia dzisiejszego materiału. [Muzyka] Witam cię na kanale Doktor e-commerce, na którym uczę lepszej sprzedaży online. Prowadzę wywiady z przedsiębiorcami, praktykami marketingu internetowego i sprzedaży. Koniecznie zostaw suba, aby nie przegapić kolejnych odcinków. Drodzy widzowie, witam was na kanale Doctor E-commerce. Dzisiaj moim gościem jest Witold Wrodarczyk z firmy Adequet z agencji kreatywnej. Będziemy rozmawiać o holistycznym podejściu do zarządzania reklamami SEO w waszych e-commerach. Jak
Wstęp i przedstawienie eksperta: Witold Wrodarczyk
01:33
połączyć te wszystkie światy, aby tworzyć dobre, wydajne e-comersy i na tym po prostu dobrze zarabiać. Witold, witam cię na naszym kanale. Witaj Jerzy. Bardzo dziękuję za zaproszenie i myślę, że możemy przyjść do pytań, które do mnie z pewnością masz. Tak, ja bym zaczął na sam początek od takiej trochę bomby, mianowicie audytów SEO, bo to jest rzecz, która jest bardzo ważna do tego, żeby mierzyć naszą pracę, waszą pracę agencyjną z pracą e-commerce menagżerów. Natomiast ze swojego takiego doświadczenia w agencji SEO pamiętam to, że klienci zawsze brali taki duży oddech. Ach, znowu będzie audyt. Oni to traktowali tako jak takie trochę nie
Dlaczego cykliczny audyt SEO i Google Ads to podstawa?
02:20
wiem zgubienie godzin agencyjnych w tych w tych raportach. natomiast chyba nie do końca rozumieli, dlaczego to jest takie ważne. Chciałbym ciebie jako praktyka poprosić o to, żebyś naszym słuchaczom powiedział czy wskazał dlaczego trzeba robić cykliczne audyty SEO i tych kont adsowych. Jak to może wpływać na jakby ten dłuższy czasoyzont pracy sklepu z agencją? No tak, bo audyty rzeczywiście nie dotyczą tylko SEO, ale też coraz częściej robi się audyty Google Ads. No więc tak krótko, no czym jest audyt? Audyt to jest takie kompleksowe przejrzenie konta
03:05
konta Google Ad czy też sytuacji danej strony pod kątem SEO, czyli naszej widoczności w organicznych bezpłatnych wynikach wyszukiwania. No przede wszystkim Google. Więc jest to przegląd, jest to czynność, która zazwyczaj zajmuje określoną ilość godzin. Nie nie jest to coś w stylu rzuć okiem. No i ona oczywiście wymaga trochę czasu, więc jest to, więc chociażby z tego powodu czasami klienci są tak jak sam widzisz mają takie pytania: "A czemu znowu trzeba to zrobić?" Natomiast no prawda jest taka, że żeby z jakąś sytuacją się zapoznać albo zobaczyć w którym miejscu jesteśmy, to trzeba przez to przejść. I teraz tak, audyty. No mamy różne audyty. Czasami klient po prostu prosi agencję, żeby yyy zajęła się, no zajęła się jego yyy yyy
03:56
jego sytuacją w w SEO czy też w Googles. No i yyy zanim yyy to nie jest tak, że się po prostu siądzie i zacznie robić, po prostu na początku trzeba rzeczywiście tę sytuację przejrzeć. Czasami też jest tak, że klienci prowadzą swoje działania yyy SEO czy Google Ads i proszą yyy dodatkową agencję, żeby spojrzała i zrobiła audyt tego, co się dzieje. Tak to tak, żeby i to w sumie też ma sens, bo zawsze taka zewnętrzna perspektywa yyy jest dobra. To co w takich sytuacjach na co bym zwrócił uwagę, że jeżeli ktoś myśli o tym, to ja zazwyczaj polecam tego nie robić tak pod nieobecność tych, którzy zarządzają, dlatego że ktoś z zewnątrz, kto przychodzi jako audytor, on rzeczywiście ma nową perspektywę. być może będzie znał pewne rzeczy, których
04:42
tamci nie znają, ale też yyy brakuje mu tego doświadczenia i wiedzy w prowadzeniu danej konkretnej firmy. I teraz jeżeli taki audytujący ma możliwość nawet zadania czasami paru pytań tym którzy obecnie prowadzą działania lepszego zrozumienia tego backgroundu, no to w tym momencie ten audyt będzie dużo trafniejszy, bo jedną z plag jest coś takiego, że przychodzi audyt, w którym będą audytorzy pokazują pewne zastrzeżenia. No i później każdy z tych nawet nie chodzi, że jest jakieś odbijanie piłeczki, tylko audytor mówi: "No tutaj nie zrobiliście tego". A później powiedz: "Słuchaj, nie zrobiliśmy, ale zrobiliśmy to gdzie indziej". albo tutaj była taka szczególna sytuacja, która to spowodowała. Więc jeżeli ta komunikacja między tym audytowanym i audytującym jest, to ona może spowodować, że te
05:30
audyty będą kompletniejsze, bo wtedy taki audytor nie zajmuje się już tym, co na na co pytania się na co udało się odpowiedzieć, rozwijać wątpliwości, tylko może rzeczywiście skupi się na tym, czego no w tym momencie brakuje, czy ktoś coś przeoczył. Więc to jest taka moja taka moja uwaga. Ale oczywiście tak, audytujący też się może mylić, bo właśnie chociażby z tego powodu, że mimo tego, że się poświęca na to określoną ilość czasu, to jednak nie da się tego w 100% nie da się w 100% zastąpić czasami no wieloletniego doświadczenia tych, którzy z daną firmą pracują. Mhm. Ja bym jeszcze bardzo dziękuję uzupełnił jeszcze istotną rzecz dla naszych słuchaczy, że wtedy kiedy już macie ten dokument audytu w rękach, no to najlepiej by było zacząć wdrażać
Raporty w szufladzie, czyli największy problem z wdrożeniami
06:20
te rekomendacje, bo to jest taka rzecz, którą ja się też mierzyłem, że my dostarczaliśmy raporty naszym klientom agencyjnym, natomiast tam był bardzo duży problem, kto miał to zrobić i czy w ogóle miał cokolwiek robić. I nagle się okazuje, że mija kolejny miesiąc. Na przykład sprawdzamy co zostało poprawione, bo widzimy ten plik raportu i sprawdzamy sobie czy zostały jakieś zmiany wdrożone i tych zmian nie ma. Więc myślę, że jeżeli pierwszym krokiem czy powiedzeniem a jest ta decyzja i wykonanie raportu, to b kolei implementacja tego, nie? czyli wrzucenie pewnych zmian do sklepu, gdzieś do kampanii, no bo bez nich jakby nie domkniemy całego tego procesu i właściwie to cała ta istota jakby cyklicznego takiego weryfikowania
07:09
naszych prac trochę mija się z celem, a im większe serwisy, to tym więcej tych prac jest, więcej danych, więc jakby trzeba częściej do nich wracać, do tych raportów i też myślę, że tam jest jeszcze bardziej uzasadniona konieczność, żeby po prostu realizować takie prace kontrolne Jerze znaczy to ja może tak powiem oczywiście tak i ja nie bez powodu nie podałem takiego kontekstu, że trzeba zrobić audyt i będzie dobrze. Czyli albo robimy audyt po to, żeby zacząć pracę nad nad daną stroną, albo robimy audyt, żeby zweryfikować już trwające prace. takie życie od audytu do audytu i w międzyczasie rzeczywiście żadnych wdrożeń albo tworzenie czasami na przykład bardzo grubych książek, bo też jest taki problem, że powstaje książka,
07:56
oczywiście tam jak jest dobrze zrobiony audyt, są zaznaczone priorytety, ale nawet wśród tych priorytetowych działań często jest ich tak wiele, że no później na etapie wdrożenia one się gdzieś potrafią rozbić, tak? I później rzeczywiście jest tak, że kolejny audyt wskazuje w zasadzie no to samo co było wcześniej, bo nie było oczywiście tak więc wdrożenie audytu to jest to jest tak jakby pójść do lekarza i późnie zrealizować recepty. No to to oczywiście w ten sposób się nie wyleczymy. Tak. Ja też jak powiedziałeś o tym, że to są takie obszerne opracowania, to też jest spotkałem się jedna agencja, którą gdzieś tam gdzieś widuje na swojej drodze zawodowej, ona robiąc taki raport otwarcia, taki pierwszy audyt, no to faktycznie dostarcza prawie trylogię taką opasłą. E, z jednej strony pewnie tak mogą tam być jakieś uwagi, natomiast widziałem sytuację, gdzie oni
08:43
dostarczali uwagi do jeszcze nieuruchomionych produkcyjnie sklepów i tak się zacząłem zastanawiać, czy czasami niektórzy nie traktują tego jako taką chęć trochę wykazania się, pokazania. Jesteśmy czujni, jesteśmy uważni, masz tutaj 500 błędów, tam ci dali 300, to my jesteśmy lepsi, prawda? takie trochę przebijanie się na na argumenty, ale faktycznie tak mówi, że jeżeli za tym nie pójdzie jakaś praca, to będzie to po prostu powielanie tych samych rzeczy w kolejnych takich cyklicznych raportach. Także nie ilość, ale myślę, że taka czujność, uważność bardziej no jakość po prostu tego raportu. Także znaczy ja ja powiem ci tak, ja jestem generalnie przeciwnikiem robienia takich zbyt obszernych i zbyt szczegółowych
09:29
raportów, czyli jak ja to czasami mówię klientowi, że nie będziemy przeglądać każdej śrubki, bo to nie o to w tym chodzi. My na te my to gdzieś zrobimy oczywiście wyrywkowo i jeżeli pojawią się jakieś rzeczy to będą dalszego sprawdzenia, ale najczęściej y o to chodzi w audycie, żeby klient uzyskał yyy wskazówki strategiczne, czyli coś, co będzie istotne, bo co z tego, że ja mu wylistuję 500 różnych poprawek, jak powiedziałeś, jak gdzieś na początku jest jedna rzecz bardzo istotna albo jedna pewna, no taka kluczowa rzecz, która nawet jeżeli te 500 poprawek się poprawi, to one tak naprawdę nic nie zmienią, tak? Czyli ktoś ma y jeżeli ktoś ma ruchu organicznego, czy też jego reklamy Google Ads yyy mają no są pod koniecznym celem, nie wiem, pięć razy,
10:17
to to, że my zwiększymy tą skuteczność o kilkanaście procent, to owszem zwiększymy, ale to nic nie zmieni w sytuacji. Więc, więc tu, tutaj raczej należy, ja przynajmniej uważam, że należy raczej skupiać się nie na tym, żeby tego było jak najwięcej, tylko żeby tam były przede wszystkim te ważne rzeczy. Nawet jeśli gdzieś potem na koniec powiemy: "Okej, a tu są jeszcze pewne drobiazgi do dalszego sprawdzenia". Ale najpierw skupmy się na tym, bo zaczynanie od tamtych rzeczy po prostu to będzie odwróceniem priorytetów. Mhm. Yyy, dobrze. No to przejdźmy do kampanii adsowych, tych yyy, takich, które wydają się tym niżej wiszącym owocem, bo szybciej są efekty. Yyy jakie z jakimi błędami wy się spotykacie audytując konta reklamowe? Bo pewnie yyy z racji konfiguracja jest dość złożonym
Najczęstsze błędy w kampaniach Google Ads i Performance Max
11:06
procesem. Tam jest bardzo wiele zmiennych i teraz jeżeli faktycznie nie jesteś dobrze nie rozumiesz tych kampanii, nie wiesz co musi zawierać y cały ten proces konfiguracji, no to pewnie to się może wszystko rozsypać. To jest taki trochę iloczyn, a nie suma. Jeżeli gdzieś po drodze jest zero, to będzie zero. No i więc ciekaw jestem yyy na co wy napotykacie y pracując z waszymi klientami. No wiesz co, no tak, no w koncie Google Ads tam tych błędów do popełnienia jest y jest bardzo dużo. No Google Ads to też jest taka dziedzina trochę bardziej m no do której jest więcej dokumentacji niż do SEO, prawda? Oczywiście mamy wskazówki dla wskazówki dla stron internetowych ze strony Google i pewne sprawdzone praktyki. Natomiast no w
11:54
przypadku Google tam mam przede wszystkim mamy znacznie bardziej obszerne raportowanie, więc tam się rzeczywiście dużo dzieje. Natomiast ja jakbym miał tak wymienić takie najczęstsze błędy, to wiesz co, ja myślę, że takim bardzo częstym błędem jest to, że dana strona, dany na danym koncie nie ma jaśnie jasno określonego celu, albo nawet jeżeli ten cel jest określony, to nie ma jego odzwierciedlenia w kontach reklamowych. Co mam na myśli? że na przykład czasami się tak jedną kampanię puszcza z celem na ruch, drugą spróbujemy z celem na sprzedaż, potem sobie ustawiamy jakieś mikrokonwersje, tak do końca nie wiadomo czemu, bo tam ktoś powiedział na jakimś szkoleniu, że to trzeba. Potem testujemy jakieś rozwiązania na nowych klientów,
12:42
zamiast sobie na początku odpowiedzieć jaki jest cel. Więc przede wszystkim cel, tak że to często się zdarza, tak? kampania nie realizuje celu jakim jest na przykład sprzedaż w określonym koszcie, a wszystkie kampanie są ustawione bez sprecyzowania tego docelowego kosztu. To jest taki najbardziej prosty prosty przykład. Tak powiedziałem, no często mamy niedopasowanie narzędzi do do tych celów, które robimy, czyli stosujemy na przykład próbujemy zwiększać świadomość marki kampanią Performance Max, która jest złożenia celuje w dół lejka. No i czasami też jest testowanie na oślep. Spróbujmy tego, spróbujmy tego. To są takie bardzo typowe typowe błędy, jak już widzisz, wcale nie aż tak szczegółowe, tylko po prostu polegające, że na początku nie zadaliśmy sobie, nie określiliśmy celu działań. Oczywiście jest cała, cała gama błędów
13:31
technicznych, takich jak chociażby nieprawidłowe wdrożenie kodu śledzącego. No dzisiaj mamy enhance conversions, czyli to jest przekazywanie w kodzie konwersji, kiedy zachodzi transakcja również z zahaszowanego adresu email. To jest coś, co w czasach kiedy mamy korzystanie z wielu narzędzi, kiedy y mamy ograniczenia plików cooki, kiedy musimy uzyskiwać zgodę, jest to coś, co w znacznej mierze poprawia jakość danych. Tutaj taka uwaga. Na to też oczywiście musimy mieć zgodę, więc to akurat samej zgody nam nie nie omija. Natomiast dzięki temu jesteśmy w stanie jesteśmy w stanie znacznie lepiej to mierzyć. To jest taki jeden z takich, myślę, istotniejszych błędów często pomijanych. No i coś więcej, co jeszcze
14:18
może być? No myślę, że takim dużą kategorią jest brak kontroli nad pewnymi domyślnymi opcjami. To znaczy na przykład w w kampaniach Performance Max możemy mieć taką opcję sobie włączyć. Ona się tam nam jeżeli użyjemy stron docelowych to tam jest taka opcja rozszerzania tych stron docelowych. Czyli kampania Performance Max jak uzna, że jakaś inna strona docelowa z całej naszej witryny będzie pasowała, to ją umieści. I to w założeniu nie jest takie złe. No bo rzeczywiście jeśli algorytm wskazuje, że ta strona będzie konwertowała, to by miało sens, ale czasami my specjalnie sobie wydzielamy kampanię, żeby ona nam jakiś cel realizowała i wtedy te strony nam psują. Inna rzecz to jest na przykład rozszerzenie yyy rozszerzenie
15:03
kierowania w przypadku w przypadku kampanii kierowanych na określone grupę odbiorców, czyli na przykład kierujemy kampanię na osobę, które odwiedziły naszą stronę albo dały do koszyka. No jeżeli tam zaznaczymy yyy będziemy mieli zaznaczoną tę opcję rozszerzania kierowania, to wtedy Google może w zasadzie no oczywiście to jest chciałem powiedzieć w zasadzie dowolnie to nie jest dowolnie tak to jest wtedy kiedy algorytm uzna że to ma sens rozszerzać tę grupę no i na przykład w kampaniach remarketingowych które jeszcze nie daj boże mogą być ustawione na przykład z targetowaniem na cały świat nagle się pojawia bardzo dużo ruchu z Indii czy z jakichś innych krajów no bo algorytm to wypluł więc te opcje, które często mają sens, jeżeli
15:50
nie mamy nad nich kontroli, to one nam czasem potrafią spłatać figla i bardzo często się zdarza, że na przykład, nie wiem, 80% budżetu kampanii remarketingowej ucieka gdzieś właśnie na takie niezbyt trafne, na takich niezbyt trafnych odbiorców. Więc to to to jest taka kolejna kategoria. Yyy i ja myślę, że to chyba tak to są takie takie takie główne główne problemy. Oczywiście tam naprawdę może się bardzo dużo rzeczy yyy zdarzyć, natomiast myślę, że to są takie najczęstsze przyczyny albo tego, że kampania nie realizuje celów, albo gdzieś działamy nieoptymalnie. Mhm. Czy jak słucham ciebie to wydaje mi się, że faktycznie dobry kurs nawet nie jest w stanie pomóc, bo od ciebie jakby tak bije taka praktyka. Czy to są te zrealizowane casy, to są to jest wiedza,
16:37
to są doświad to jest lata doświadczenia na rynku. Teraz jeżeli przyjdzie taki świeżo upieczony e-comersiak po dowolnym kursie, nawet dobrym, on tych wszystkich rzeczy, o których ty mówisz, mógł nawet tam nie liznąć. Dopiero zaczyna testować tak naprawdę na własnym żywym organizmie. Więc wydaje mi się, że im większe są budżety, tym ja bym się trochę zastanowił jednak, czy nie powierzyć tego specjalistom, bo tak jak mówisz, tych pułapek jest bardzo dużo i one mogą nas trochę wprowadzić w błąd, bo to jest system na przykład Googlea jest bardzo mocno rozbudowany i tych rodzajów wystarczy, że pójdziesz w zły rodzaj kampanii i tak naprawdę potem to się wszystko już może zupełnie rozmydlić, nie? Ja nie mam dobrych doświadczeń z performance Maxem. Próbowałem to testować na jakichś swoich usługach, ale nigdy mi to nie dało
17:26
takiej konwersji, jaką chciałem. Być może było to spowodowane tym, że to była jeszcze świeża usługa. Ale zmierzam do tego, że jeżeli dysponowałbym trochę większym budżetem niż 2000 na miesiąc, 5, 10, 15 000, to już raczej bym się starał zaufać agencji, która po prostu robi to na co dzień. dlatego że to jest nie dość, że przepalimy, to jeszcze tak naprawdę nasz sklep nie ma z tego absolutnie żadnej korzyści, więc mamy kolejny miesiąc do odpisania na na straty, bo się uczymy, nie? Więc znaczy ja powiem tak, ja wiesz, ja oczywiście przytakuję ci, nie jestem tu bezstronny jako przedstawiciel agencji, natomiast no oczywiście tak, no jest to obecnie system Google Ads to nie jest
Dopasowanie słów kluczowych a nowoczesne algorytmy Google
18:11
coś, co można opanować w dwa miesiące. Oczywiście powiedziawszy to można wiele się przez dwa miesiące nauczyć i zdobyć podstawy. Powiem ci też tak trochę w kończę do tego co powiedziałeś, byś się zdziwił jak często właśnie ci doświadczeni specjaliści z wieloletnim doświadczeniem, jeśli oni nie dbają, nie pielęgnują swojej wiedzy, to mogą to to to też często się obraca w przeciwko nim. Ja powiem ci tak, ja nawet jest, słuchaj, jest taka podstawowa funkcja w podstawowa funkcjonalność Google Ads w kampanii wyszukiwarce, czyli tak zwane dopasowanie słów kluczowych. No ono nam mówi, mamy pewne słowa kluczowe w koncie i to dopasowanie będzie mówił jak bliskie są te
18:58
wyszukiwane hasła, na które nam się może wyświetlić reklama w stosunku do słów kluczowych. Tam są trzy typy dopasowania. jest ścisłe do wyrażenia i i i przybliżone. To przybliżone oczywiście jest bardzo dowolne, ale y i mam na to dowody. Mogę powiedzieć, bo zrobiłem quiz na LinkedInie. yyy większość i to mówi ci specjalistów, bo ja tam podglądam czasami kto nie wie jak one działają, bo obecnie nie wiem czy wiesz, że słowo kluczowe yyy odzież second hand może wyświetlić reklamę na yyy jeżeli ktoś wpisze ubrania używane przy dopasowaniu ścisłym, dlatego że dzisiaj dopasowanie ścisłe to nie jest dokładnie to, co wpisał użytkownik do do wyszukiwarki,
19:45
tylko to jest słowo które ma to samo znaczenie. Więc nawet nawet takie rzeczy czasami się potprafią zmienić i no jeśli ktoś bazuje tylko na doświadczeniu, no to nie wystarczy. Trzeba też trzeba też są tę swoją wiedzę zwyczajnie updjować, bo ten system się cały czas zmienia. też jestem tego zdania i to niezależnie od branży. Czy robisz bardziej kampanię performance, czy robisz SEO, no to wydaje mi się, że trzy cy miesiące i może ci pociąg odjechać tak naprawdę przez ilość zmian, które są wdrażane. Czy też nawet jak ja popatrzę na ten swój świat y postprodukcji wideo, no to wydaje mi się, że miesiąc do miesiąca wchodzą takie rzeczy, że ja potem myślę gdzie przejechały mi te przyciski, a tu się okazuje, że doszła jakaś nowa
20:33
logika, pojawiły się nowe funkcje, które zupełnie inaczej na przykład analizują materiał, z czego sobie gdzieś tam robię jakieś jeszcze lepsze rolki. Także praktyka, ale cały czas trzymanie ręki na pulsie, bo inaczej będzie tak jak mówiłeś. Właśnie chcę zapytać o to dopasowanie słów kluczowych, bo często jak gdzieś tam słucham na co ludzie zwracają uwagę konfigurując kampanię to dla nich jest najważniejszy ten roas, żeby mało wydać, a żeby się dużo wróciło. Natomiast wydaje mi się, że kampania nic tak naprawdę nie zrobi, nie zadziała dobrze, jeżeli nie dopasujemy słów kluczowych. Jak powinniśmy się do tego zabrać, czy właśnie tymi narzędziami, tym planerem słów kluczowych dobierać, czy wasza praktyka podpowiada wam inne jakieś
21:23
strategie, ale żeby dobrze budując kampanię umieścić tam po prostu właściwe odpowiadające te słowa kluczowe. Znaczy, no oczywiście dobór słów kluczowych jest yyy podstawą każdej kampanii w wyszukiwarce, a te z kolei no są zazwyczaj stanowią trzon yyy tego co robimy w Google. Tak, nawet jeżeli to są kampanie produktowe, no to one też operują głównie wyszukiwarce. Performance Max to najczęściej w przypadku e-commerce będzie miks wyszukiwania i i kampanii produktowych przede wszystkim. Oczywiście z jakimś tam dodatkiem displaya i wideo, które też warto kontrolować, bo on czasami potrafi nagle wrzucić go więcej niż niż te kilka procent, które tak standardowo to to to daje. Natomiast no tak, słowa kluczowe są podstawą kampanii w
22:09
wyszukiwarce. Natomiast ja powiem też tak trochę przewrotnie. One mają coraz mniej znaczenia i powiem ci dlaczego. Przede wszystkim m przede wszystkim jak sam zresztą widzisz dopasowania słów kluczowych są teraz coraz luźniejsze i Google coraz swobodniej sobie dobiera te te słowa. Dodatkowo na przykład w e-commerie mamy kampanie produktowe, które są w ogóle nie sterowane słowami kluczowymi, tak? One wyłącznie są sterowane naszym feedem produktowym, czyli Google znajduje słowa najbardziej najbardziej pasujące dla naszych produktów. Teraz wchodzi nowy rodzaj kampanii, który jest nazywany AI Max i to będą takie kampanie w wyszukiwarce, które też będą bez słów kluczowych. Yyy Google też zaleca stosowanie
22:56
dopasowania przybliżonego, które też pozwala yyy Google to dużo, dużo szersze spektrum yyy słów yyy i wyszukiwanych haseł yyy y zaciągać. I tutaj jedna ważna uwaga, że nic to wszystko nam nie zadziała, jeżeli do tego nie będziemy mieli odpowiednio dobranej tak zwanej strategii ustalania stawek, czyli tego co my mówimy, jaki cel kampania ma realizować. Bo jeśli my sobie włożymy, włączymy jakąś kampanię bez słów kluczowych albo włożymy sobie kampanię z no jakimiś tam lepiej lub gorzej dobranymi słowami kluczowymi i to jeszcze w dopasowaniu przybliżonym, to tam nam może się zaciągnąć wszystko. Jeżeli my teraz damy cel na sprzedaż to
23:42
system no prędzej czy później i jeśli tylko tam za bardzo mu nie przeszkadzamy to on się uczy. On już wie. Okej, to są słowa, które będą generowały konwersje, a te nie będą. Ale jeżeli my zrobimy coś takiego i damy cel na przykład daj mi jak najwięcej ruchu albo docelowy udział w wyświetleniach, no to wtedy mówimy słuchaj tak naprawdę cokolwiek tam by klikało, byle by się wyklikało i byle było tanio. Wtedy możemy kupić dużo ruchu, który będzie zupełnie nieadekwatny i nie będzie generował sprzedaży. Więc dobór słów kluczowych jest ważny. sama, samo dobranie słów kluczowych. Ja tak powiem, takim jednym z częstych błędów, który się spotyka, który który się tutaj spotyka, to jest przede wszystkim próba poszukiwania słów, które są zbyt daleko od produktu. dlatego że Google Ads jest przede
24:31
wszystkim powinien być i zwraca się tam, gdzie mówimy o o sprzedaży, czyli jeżeli my sprzedajemy buty Nikea, to po prostu mamy buty Nike, buty, konkretne modele to są nasze słowa kluczowe. Jeżeli chcemy reklamować się na słowa takie z góry Lea, to tutaj możemy mieć no może być dosyć słabo z konwersjami i to nie znaczy, że góra Lejka nie jest warta zagospodarowania. Natomiast Google Ads wyszukiwarce to niekoniecznie będzie najbardziej efektywna metoda budowania świadomości marki, poszukiwania klientów, którzy są na trochę dalszym etapie tego naszego lejka zakupowego. Tu przypuszczalnie może social media, może reklama wideo, YouTube i tym podobne tym podobne działania, a niekoniecznie
25:16
wyszukiwarka. Mhm. Znaczy no to tutaj dotykamy właśnie zupełnie trochę takiego szerszego spektrum jak budować lejki marketingowe. I to co mówisz, ja całkowicie się pod tym podpisuję. Jeżeli klient wie czego szuka, no to dla niego są te reklamy adsowe i tam się bijemy stawkami, pokazujemy zdjęcie, ceny i zasilamy to feedem. Natomiast dla tych, którzy dopiero rozpoczynają poszukiwania, no to bardziej SEO, czyli tam bardziej tworzenie tych treści takich długo żyjących, które bardziej może edukujących, które gdzieś pozwolą złapać taki pierwszy punkt styku z klientem i dopiero potem ewentualnie jak zaprzęgniemy z kolei właśnie remarketing, jakieś narzędzia takie
26:02
zewnętrzne do marketing automation, które gdzieś będą co jakiś czas przypominać tym klientom o nas, no to wtedy gdzieś ich sobie tam przepchniemy w dół tego lejka. Nie. Natomiast samo to, że ja chcę kupić buty, to jeszcze nie wiem jaki chcę kupić model tych butów i dopiero potem jak sobie przejrzę kilka blogów, to będę wiedział, że tak mówisz. To mogą być te Niki, prawda? Ale to się dzieje nie na początku tylko na końcu. Jak już wiem jakie, zaczynam szukać. Także myślę, że ważna informacja. Dopasujmy rodzaj reklamy do etapu, kiedy ta reklama ma być po prostu wykorzystana. A to co powiedziałeś, ten przykład, że chcemy jakby ściągnąć bardzo szeroko ruch y cały, to jest taka trochę takie pójście na skróty, nie? Że a może trafię kogoś, kto chce kupić, prawda? Dwie rzeczy za jednym razem
Rewolucja AI: Jak ChatGPT i Generative AI zmienią SEO?
26:49
sobie. Tutaj dotknąłeś takich dwóch dwóch rzeczy. Oczywiście tak. Te takie słowa, takie hasła, osoby, które szukają jakiś porad, są chcą bardziej się dowiedzieć coś czym je produkt, a rozważając dopiero co zakup, to oczywiście to są bardzo dobre treści na content pod SEO i one oczywiście też konwertują gorzej. No tak, ale tutaj nie płacimy za każde kliknięcie i to jest ta różnica. Natomiast no są to poniekąd dobre praktyki SEO, tak żeby jednak takie treści tworzyły. Mówi się o budowaniu tym tego tak zwanego topical authority i tego wszystkiego, co powoduje, że strona ma również większe szanse potem
27:34
znajdować się w wynikach organicznych tych bardziej transakcyjnych słów. Ale tutaj powiem ci, pojawiają się nam troszkę czarne chmury na horyzoncie właśnie do tych treści, co jest związane ze wzrostem używania generative AI. Tak, ponieważ coraz częściej ludzie zamiast pytać się na przykład jakie buty należy dobrać do wycieczki w góry w terenie skalistym, zamiast wpisywać to w Google będą zadawały zadawali te pytania w Generative AI. I teraz o ile sama odpowiedź na to pytanie jak dobrać buty ona może się pojawić y w w samym w samej odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję i niestety te ewentualne
28:19
przekliki do stron, które nawet gdzieś są jakimś źródłem tych porad są dużo mniejsze więc mamy na ten musimy się do tego się trzeba będzie przyzwyczaić że ten ta treść będzie nam generowała w przyszłości mniej ruchu no ponieważ ludzie zaspokoją swoją swoją wiedzę, nie przechodząc na nasze strony niestety. Co nie znaczy, że później w tym samym AI podpowiedzi, które które już konkretnych produktów mogą kierować na naszą stronę, bo to z kolei w drugą stronę feja nie da się kupić niczego, więc w tym przypadku już samych transakcji te użytkownicy będą na naszą stronę na naszą stronę przechodzić. Więc tak jak powiedziałem, to ja jak już otworzyliśmy ten ten wątek jest jakimś szczególnym
29:04
zagrożeniem dla e-commerce, tak? To klienci dalej będą kupować i kto wie, może nawet tam znajdą więcej inspiracji i więcej trafnych produktów. Natomiast jeśli chodzi o treści poradnikowe, zwłaszcza takie banalne, tak? No bo wiesz, to jest pytanie czy potrzebujemy, nie wiem, 1500 1500 przepisu na sernik. prawda? Albo odpowiedzi na pytanie ile węzłów to jest to ile węzeł to jest kilometrów nahzinę, nie? czy czy czy takie treści są nam potrzebne. Więc tutaj na pewno nastąpi trochę przesunięcie w kierunku takich myślę bardziej no już rozbudowanych treści, które no w użytkownik z z AI będzie musiał sobie jednak przeklikać, żeby
29:52
żeby dowiedzieć się tam z tego coś głębiej niż tylko to, co mu w skrócie y z treści AI. Mhm. Znaczy wiesz co? Wydaje mi się, że to co jest dobre w Aaju to jest to, że on ci podaje odpowiedzi w taki sposób uporządkowany. W Googleu jest trochę jeszcze taki chaos, natomiast ja sam często łapię się na tym, że więcej szukam, zapytuję GPT pewne rozwiązania i mam dokładnie ułożoną taką ścieżkę, jak na przykład tam jakiś program mi nie działa, no to opisuję problem, dostaję rozwiązania krok po kroku i o dziwo to działa. W przypadku poszukiwania informacji o produktach czy usługach, no to według informacji, które gdzieś tam wygrzebałem, to już co trzeci użytkownik kieruje się głównie do GPT, więc jest to
30:38
taki wzrost, który no będziemy obserwować jak to dalej dynamicznie pójdzie, ale faktycznie może być tak, że będzie to przesunięcie tego ciężaru z wyszukiwarki Googlea na wyszukiwarki na na te nasze modele językowe, więc zobaczymy jak to będzie performowało. Wydaje mi się, że dobrze jest i to będzie pewnie należeć do obowiązków tych e-commerce menagżerów czy też seowców w firmach, żeby te same treści, które pompujemy, tak w uproszczeniu powiem, do Googlea, żeby też nawadniać te modele językowe, no bo tam będą nasi przyszli klienci, tam będą szukali też informacji, więc czy to będą feidy produktowe, czy artykuły, no to też one powinny trafić do GPT i tam zostać zaindeksowane po to, żeby właśnie ci, którzy szukają tam informacji
31:26
mogli je w jakiś łatwy sposób wyciągnąć. A że też w zależności od tego z jakiego modelu korzystasz, języka, wersji i tak dalej, no to można też poprosić o wskazanie na przykład odnośników do do źródeł, z których jeżeli piszesz jakąś pracę czy też do, nie wiem, artykułów, do sklepów nawet internetowych, mnie się zdarzyło tak, że szukałem jakiejś konkretnej rzeczy, no to czat mi bardzo ładnie zwrócił informacje, gdzie mogę pewne rzeczy kupić. Faktycznie było to 100% skuteczne. Wszedłem, było. Nie, raz mi się zdarzyła taka sytuacja, że to oprogramowanie kupisz tylko w tym sklepie. Wszedłem, nie było. Ale no to raczej to jest błąd, nie? Natomiast myślę, że faktycznie będzie ta tendencja, że będziemy pytać czata i i trzeba się na to po prostu przygotować.
32:11
Wszyscy się musimy przygotować. Znaczy ja powiem ci tak, ja myślę, że użytkownicy dopiero się uczą korzystać z czata. Te tak zwane halucynacje, czyli po prostu czat zmyśla, jak nie ma jakieś odpowiedzi. I one czasami potrafią być właśnie wskaże ci coś, że coś możesz kupić, bo a tamtego nie będzie albo może być odwrotnie, stwierdzisz, że czegoś nie da się kupić, a ono będzie. To też się oczywiście zdarza. Więc że użytkownicy na pewno się nauczą z tego korzystać. Zauważ, że to no ja czasem porównuję, jak toś tak wpiszemy, uzyskamy odpowiedź od generative AI i my na niej polegamy, to trochę tak się zachowujemy jak ktoś, kto by wiesz w Google wybrał przycisk I'm feeling lucky, nie? Czyli po prostu podaj mi pierwszą stronę i to będzie odpowiedź. To co sam zauważyłeś y AI czat czaty AI dają ci te odpowiedzi
33:00
od razu. Nie musisz się przeklikować przez wiele stron i to powoduje, że ten ruch z tych stron on znika, bo już został zagospodarowany przez chat GBT. Ale statystyki są też takie, że ten ruch właśnie z modeli językowych, on konwertuje lepiej, bo to już są ludzie, którzy przeczytali to wszystko. Po prostu nie wchodzą na naszą stronę, ale później jeżeli już będą właśnie chcieli kupić albo będą chcieli dojść do źródła, to wtedy ten ruch będzie znacznie wyższej jakości. No bo to już są ci to to nie nie są ludzie, którzy mieli taką bardzo powierzchowną potrzebę do dowiedzenia się, tylko właśnie mają jakąś intencję. Więc ja może powiem ci tak, to się dopiero zaczyna, więc ja też byłbym daleki od robienia jakichś dalekosiężnych y prognoz. Natomiast no wydaje się, że pewien rodzaj kontentu ucierpi, bo po prostu nie ma potrzeby,
33:48
żeby taki na taki kontent wchodzić na strony internetowe. Natomiast użytkownicy dalej będą szukali rzeczy, dalej będą kupować i będą do nas trafiać, tylko po prostu trochę przez inny kanał. Mhm. Tak. Natomiast ja mam takie takie jak mówiłeś o tym jak te treści są zwracane. To co myślę, że mnie się bardzo podoba w czacie, że faktycznie to są informacje już wyselekcjonowane, zebrane. One okej mogą być błędne, więc trzeba to też weryfikować, ale tam nie ma reklam. Jeżeli gdzieś wchodzisz w Google na razie sypią ci się te reklamy i tak naprawdę musisz gdzieś tam szukać, przeklikiwać się. Ale w pełni potwierdzam, jak już masz jakąś wiedzę zgromadzoną, podaną
34:33
przez czat, no to idąc do Googlea już wiesz konkretnie czego szukasz. Czy to będą jakieś materiały budowlane, bo jakąś technologię czat ci wyjaśnił i musisz już wiesz, że musisz kupić, nie wiem, jakieś tam kotwy specjalne do podwieszenia, nie wiem, telewizora na suficie, no to już wiesz, że to ma być jakaś tam kotwa, nie wiem, taka i taka, prawda? Powiem ci tak, jestem głęboko przekonany, że użytkownicy szybko się przekonają i że te reklamy, które będą się pojawiać w w odpowiedziach wcale nie będą dawały gorszego user experience niż te linki organiczne. Też kiedyś była taka tendencja, pamiętasz, żeby reklamy pomijać, bo to Google nam podpowiada te dobre produkty naprawdę. Yyy, no obecnie yyy yyy większość sprzedaży idzie przez reklamy produktowe i użytkownicy są zadowoleni z ich korzystania, bo jak pewnie gdzieś widziałeś, no szukasz
35:20
jakichś produktów, dostajesz te produkty na yyy na na na interfejsie, więc jeżeli ktoś będzie szukał produktu i tam spośród tych propozycji będą propozycje, które będą wynikały z reklam i będzie też odpowiedni wybór, czyli to nie będzie tak, że wiesz, będzie takie poczucie, że ktoś mi zapłacił, żeby mi wcisnąć produkt, y, ja jestem przekonany, że ten ekosystem zostanie dopasowany także że tam będzie tam równowaga między wynikami i organicznymi generowanymi przez AI jak i reklamy. To to to zresztą jest nieuniknione. Google już testuje w w AI Overviews reklamy są w Stanach. Yyy, Czat GPT nie testuję, bo jeszcze po prostu nie ma systemu reklamowego, ale no to się wydaje niemalże oczywiste, że to prędzej czy później nastąpi. To to to raczej byłbym bardzo zdziwiony, gdyby do tego nie doszło.
36:06
Tak, tak jak jeszcze rok temu, jak gdzieś tam się cofniemy, no to nie miał tego podpięcia do internetu i to na co zwracam uwagę pierwszym korzystającym, to jest to, że te dane mogą być historycznie sprzed ilgoś tam lat. Teraz już od grudnia chyba 24 dostajemy te dane takie bardzo świeże, więc tak jak mówisz, poczekajmy, zobaczymy co się wydarzy. Być może faktycznie jak gdzieś ten ciężar 50% ruchu się przeniesie na y wyszukiwarki AI, to tam się pojawią reklamy. Wracam do moich pytań, bo jeszcze chciałem cię o kilka rzeczy tutaj, że tak powiem, zahaczyć. błędy, w które wpływają na ujemnie czy depozycjonujące na sklepy internetowe. Jeżeli wy konsultujecie czy pracujecie z
Kluczowe czynniki rankingowe SEO dla sklepów internetowych
36:53
e-commerceami, na co właściciel powinien zwrócić uwagę, żeby jego sklep się dobrze pozycjonował? Czy to jest ilość treści, czy jakość treści, czy ilość, jakość linków, które kupuję, czy jakieś, nie wiem, opisy meta. Yyy, co, co jest takie istotne, żebyśmy szli do góry, a nie tkwili w miejscu? Okej. No wiesz co, no jeśli mówimy se o to jest znowu można powiedzieć szereg czynników. Jakbym, jakbym miał tak krótko je wymienić, no to część czynników jest związanych z tym, co się dzieje na stronie. Tych onside i tych offside, czyli tych, które się dzieją poza stroną. na stronie, no to mamy są na przykład rzeczy krytyczne, bo co co jest ważne w przypadku pozycjonowania są rzeczy, które są ważne dla bota Google, czyli krytyczną rzeczą jest to,
37:40
żeby botł w stanie trafić na wszystkie strony, które my my chcemy, żeby w wyszukiwarce się znalazły. Jeżeli tam nie ma odpowiedniego linkowania wewnętrznego. Jeszcze dodatkowo na przykład nie mamy aktualnej side mapy, czyli takiej mapy, w której my pokazujemy Google te te poszczególne linki do strony, nawet jeśli nie linkują do siebie, no to w tym momencie po prostu nie daliśmy sobie szansy. Więc to na przykład masz taki krytyczny czy czy jest side mapa, czy czy jest odpowiednie linkowanie wewnętrzne. Później mamy takie rzeczy, które już i bo to jest pod błota, ale później jest coś, co pod błota i pod użytkownika, czyli yyy czy na przykład czy temat poszczególnych stron jest łatwy do zidentyfikowania, czyli wchodzimy na strony, czy my jesteśmy się w stanie zorientować i czy
38:25
przypuszczalnie bot, który zacznie to czytać też będzie wiedział o czym jest ta strona. Mamy też kwestie związane z z jakością treści, czyli mamy kwestię tak zwanego th content, czyli treści niskiej jakości, czyli mamy po prostu jakieś bardzo zdawkowe artykuły, które wchodzi Google na tę stronę i widzi, że ona to są dwa zdania tutaj to nie jest coś, co czy co co jest warte promowania. Mamy też tak zwany duplicate content, czyli powtarzający się kontent na ten sam temat. Mamy też kwestie związane z już bezpośrednio z UXem, tak zwany coreb vitals, w tym między innymi szybkość strony, ale również na przykład to, czy że jak stronę stronę scrollujemy, czy ona nam się
39:10
przypadkiem nie przesuwa, czyli na przykład nie mamy takiego czegoś, że chcemy coś kliknąć, a to nam umyka. To takie zjawisko jest. Ten ten ten layout shift. To też jest problem, który na który Google patrzy. Więc mamy cały całą grupę różnych czynników, które mogą powodować, że że że nasza strona nie będzie nie będzie się pozycjonowała tak jak chcemy, bo to o czym trzeba pamiętać, że poza tym, że bot musi się zrozumieć, to Google również analizuje pewne czynniki behawioralne, czyli zachowania użytkowników, realnych użytkowników na stronie. I teraz jeżeli Google widzi, że użytkownicy regularnie wchodzą na naszą stronę, potem szybko wracają do wyszukiwarki, szukają tego samego i wchodzą na inną i tam spędzają więcej czasu, zanim wrócą ponownie, no to to już jest jakiś sygnał, tak? Ej, ta
39:58
strona pierwsza jakby nie dała tego, co ta osoba szukała. To ja oczywiście upraszczam, ale to są tego rodzaju sygnały. Tam jeszcze Chrome trochę zbiera informacji o Analytics, nie? Tak, ale Chrome już te te dodatki też dają jakieś zaagregowane statystyki korzystania ze stron, więc Google jest w stanie po tym jak my się zachowujemy na stronie zorientować się czy ta strona to jest jest fajna, czy ona odpowiedziała na to czego szukaliśmy, czy jednak nie. Więc dlatego SEO to dzisiaj jest w dużej mierze też się często mówi, że to jest po prostu UX, tak? Czyli to jest doświadczenie użytkownika jest jednym z bardzo istotnych yyy elementów yyy elementów SEO i tak naprawdę takie przeglądy SEO bardzo często dają nam wiele takich ważnych wskazówek, które po prostu poprawiają doświadczenie użytkownika i często konwersja nawet
40:45
rośnie z tego powodu, nawet jeśli my w tych wynikach organicznych od razu nie urośniemy, to możemy zobaczyć poprawę właśnie z tego powodu, że strona jest przyjaźniejsza.hm Dobrze, bardzo dziękuję, bo tu poruszyłeś wiele rzeczy, zarówno szybkość ładowania, ten duplicate content, więc to są takie rzeczy, które na które trzeba zwracać uwagę. Ja pozwól pozwól tak jeszcze z tą szybkością, bo to wiesz co też jest taka ważna rzecz. Nie przywiązujmy do szybkości naj największej wagi. To jest jeden z takich częstych błędów, bo z tych wszystkich rzeczy, które ja bym tam mógł wymówić dla wymienić, to dla osoby, która no po prostu jest menedżerem sklepu. Niekoniecznie muszą być to to rzeczy jasne, bo są w dużej mierze jakoś techniczne. Natomiast szybkość każdy rozumie. I bardzo często jest tak, że jest taki fokus na szybkość strony. To nawet Google oficjalnie mówi. To jest
Obsesja na punkcie Core Web Vitals – czy szybkość strony to wszystko?
41:31
jeden z czynników, nie najważniejszy. I mamy i Google nawet mówi powiedział, że mamy wrażenie, że zbyt dużą wagę do tego przywiązujecie. To nie chodzi o to, żeby ta strona była jakoś super szybka. Ona po prostu chodzi o to, żeby się ładowała w rozsądnym czasie. Tam się przyjmuje 2,5 sekundy. Y pamiętajmy, że to zawsze będzie porównanie do tego, co co jest na rynku. Jeżeli użytkownik jest przyzwyczajony do tego, że strona się no tę sekundę załaduje, czy półtorej, to jeśli my będziemy mieli właśnie te półtorej sekundy czy nawet 1.7, to się nic nie stanie. Jak będzie się ładowała 10, to Google szybko zobaczy. No co zobaczysz, że ludzie wchodzą, patrzą, czekają, dwa, no nie, no ta strona nie działa, wychodzę, wchodzę na inną i to będzie sygnał, który spowoduje, że Google uzna, że tej strony nie warto pokazywać. Więc mówię bez obsesji na punkcie szybkości, ale tak jest to jeden z czynników.
42:17
Mhm. Ja bym jeszcze dodał jako osoba pracująca przy tworzeniu sklepów, że często jak dla naszych słuchaczy, jeżeli będziecie gdzieś zastanawiać się nad wyborem silnika sklepu, to taki czysty, świeżo postawiony sklep, on prawdopodobnie wykręci wam te 100 punktów na 100 w Core Vitals, bo są to sklepy po prostu takie jakby zoptymalizowane pod to właśnie, żeby ten wynik osiągnąć. To jest takie trochę dostarczenie wam tego, czego chcecie. Jak chcieliśmy jakiegoś kandydata na prezydenta w kampanii, to taki się pojawił, czy z lewej strony, czy z prawej, czy ze środka. Trochę tak to działa. Dostajesz produkt i sklep jest produktem. Natomiast to co powiedział Witol, żeby nie wpadać tutaj w taką trochę pułapkę czy czy paranoję optymalizacji, bo wszystkie serwisy, które będą rosły, zresztą to zobaczycie,
43:04
można to zmierzyć, bo są ogólnie dostępne narzędzia, że im większy serwis, im bardziej on jest obłożony różnymi dodatkami, komunikatorami, javascriptami, wideo, analizatorami, bo to też wszystkie te hotjary, które tam mamy podpięte, narzędzia do analityki, one zaczynają go spowalniać, ale też w szerszym kontekście tekście weźmy pięć największych sklepów danej branży. One prawdopodobnie będą się wszystkie ładowały w tym samym czasie, bo są podobnie duże i podobnie obciążone. Więc gdyby było tak, że jeden się faktycznie ładuje w pół sekundy, taki duży serwis modowy, a ten jak z pozycji drugiej robi to w 6 sekund, to faktycznie tak mówisz, Google pewnie by zwrócił uwagę, ale myślę, że du gracze już się nauczyli tego, jak optymalizować zdjęcia, jak ten ten lazy loading robić, czyli ładować te
43:52
treści tak jakby progresywnie do tego, jak my gdzieś tam sobie chodzimy po tej stronie, nie, żeby gdzieś cashzować te wyniki. Jeże ja tak ci wejdę słowo. Jest pewne, że jeżeli ktoś by nagle zaczął z tej całej listy i spędziłby dwa miesiące na to, żeby w jakiś sposób przyspieszyć jeszcze tam skompresować stronę, żeby ona ten pół sekundy lepiej się ładowała, a nie ogarnie stron kategorii, nie ogarnie nie ogarnie podstawowych elementów struktury, architektury informacji na stronie, to nie uzyska z tego żadnej większej korzyści. Więc no to jest też wiesz takie y specjalista yyy dobry specjalista będzie w stanie też y wskazać tak naprawdę co jest kluczowe, a co jest gdzieś jakimś dodatkiem a nie tylko patrzeć tak jak wiesz na liście
44:38
audytu SEO wszystkie ważne rzeczy ja podejrzewam kory whiteel byłyby w tych rzeczach jednak ważnych może no przypuszczalnie niepriorytetowych ale ale ale ale ale ale ale ale ale ale tak czy tak trzeba też te rzeczy później analizować pod kątem tego ile my musimy wysiłku włożyć w to, żeby coś wdrożyć, bo na początku trzeba się koncentrować na tym, co jest istotne i łatwe do wdrożenia, potem na tym, co jest, no i właśnie mamy te rzeczy istotne, ale trudniejsze do wdrożenia i na samym końcu te rzeczy drugorzędne i trudne do wdrożenia. I to bardzo często takie już żyłowanie prędkości to jest właśnie tym tym naj to tym, co powinno zostać już na sam koniec, kiedy już mamy takie przekonanie, że już naprawdę nie mamy co robić. A z takim czymś się chyba jeszcze nie spotkałem. Mhm. Czy ja myślę, że to jest taka wtedy
45:24
ten etap, żeby zoptymalizować stronę, to jest taka trochę wojna podjazdowa. Tu mamy deweloperów, którzy chcą zrobić, żeby było szybciej, ale przychodzi marketing, mówi: "My byśmy jeszcze chcieli takie narzędzie do konwersji jeszcze takie tu jeszcze nie wiem, jakiegoś chatbota byśmy dali, bo to tam gdzieś fajnie konwertuje i trzeba po prostu wybrać złoty środek, ale tak mówisz, gonienie nieustanne za wskaźnikiem, za procentami też nie do końca jest złe, bo nie jesteśmy w stanie, nigdy nie będzie takiego idealnego stanu, że będziemy zadowoleni z szybkości i z ilości danych. Jak chcemy mieć właśnie dużo danych, zbierać dużo informacji czy obsługiwać duży ruch na stronie, no to niestety te dodatki będą powodowały, że trochę minimalnie ten sklep będzie chodził wolniej i więcej kontentu to też
46:10
i większej jakości, to on też będzie gdzieś tam nam troszeczkę kulał. Ja bym może już idąc, dążąc do końca naszego spotkania, chciał cię też zapytać jakie takie są kluczowe KPI, które powinien monitorować e-commerce manager? żeby w miarę trzymać pod kontrolą cały e-comersowy ekosystem. To nie jest łatwe, bo to jest byt taki jak no cała firma w sumie przy firmie tak naprawdę. Natomiast y na co zwracać uwagę? na na ilość sprzedaży, na liczbę sztuk, nie wiem, na konwersję z wydatków na reklamy. Na co powinniśmy patrzeć, żeby w tym tej fazie takiej wzrostu firmy, żeby utrzymać to
Mierzenie sukcesu: Jakie KPI warto śledzić w e-commerce?
46:55
pod kontrolą i żeby wychodzić na plus? No wiesz, to właśnie to to zmierzamy do końca, a to w zasadzie byłaby odpowiedź na kolejne na jedno całe spotkanie, które można było o tym mówić. No ale tak, KPI, czyli to są kluczowe wskaźniki, kluczowe wskaźniki efektywności. My, słowo kluczowe ma tu kluczowe znaczenie. Przede wszystkim nie powinno być ich za dużo. No i oczywiście, jeżeli mamy sklep internetowy, to naszym celem jest sprzedaż. Jeżeli prowadzimy kampanię, to będzie nas interesował ROAS, czyli zwrot z inwestycji na reklamę. Ale czasami to nie będzie najważniejsze, bo jeżeli mamy mamy taki sklep, który opiera się w
47:41
dużej mierze na lojalnych i powracających klientach, to dla nas dużo ważniejsze będzie nie sprzedaż, ale pozyskiwanie nowych klientów. I to może być się okazać nasz taki podstawowy cel. I to jest bardzo częsty błąd właśnie tego rodzaju tego rodzaju biznesów. Takim klasycznym przykładem jest na przykład catering dietetyczny, nie? że my mamy zakupy i klienci do nas no co chwilę wracają, ale tak naprawdę kluczowe jest pozyskanie tego pierwszego klienta. Jeśli my będziemy traktowali te wszystkie transakcje tak samo, ten przychód jako nie będziemy rozróżniać tych nowych klientów, to możemy dojść do takiej sytuacji, g w pewnym momencie nasz marketing będzie nam raportował bardzo dobry roas, a sprzedaż nie będzie rosła. Więc no to to tu poza samą sprzedażą bardzo często jest tak, że właśnie ten wskaźnik nowych klientów i powracających klientów, nie użytkowników jest bardzo
48:29
istotne. No co tam co jeszcze jest? No wiadomo, oczywiście liczba transakcji, wartość koszyka, no budżet oczywiście musimy monitorować. Mamy też taki wskaźnik jak współczynnik konwersji, ale pamiętajmy, że współczynnik konwersji w sklepie e-commercji to nie jest taki idealny wskaźnik jakości ruchu, bo może się zdarzyć, że współczynnik konwersji nam spadnie, a mimo to nasza efektywność wzrośnie, bo będziemy sprzedawać mniej, ale droższych produktów. Więc znowu tutaj w połączeniu z wartością koszyka czy też z wartością kliknięcia warto takie rzeczy monitorować. No generalnie yy nie, ja zawsze przestrzegam przed tym, żeby też robić tego za dużo, bo KPI mają być do ogarnięcia. To ma być coś, co mamy na dashboardzie i oglądamy. Powiedziawszy to, zawsze potrzebna jest segmentacja, bo bardzo często jest tak,
49:18
że jeżeli tej segmentacji nie zrobimy, to możemy dostać zupełnie mylące statystyki. I tutaj na to jest bardzo wiele różnych przykładów, ale myślę, że już to chyba byśmy musieli jeszcze poświęcić na to co najmniej godzinę, żeby ten temat tak dogłębnie rozwinąć. Ale żeby to podsumować, sprzedaż, czasami nowi klienci, kontrolujmy budżet, kontrolujmy efektywność poszczególnych źródeł i jak trzeba segmentujmy, bo patrząc na pewne produkty łącznie, na pewne segmenty łącznie, tak, pewnego rodzaju kampanie, możemy możemy po prostu zostać wprowadzon wprowadzeni przez te dane w błąd. Bardzo dziękuję. No faktycznie masz rację, że to rozpoczęlibyśmy temat na przynajmniej jeden nowy odcinek, także
50:03
może zostawimy sobie taką furtkę na kolejne spotkanie, jeżeli gdzieś byśmy chcieli ten temat pogłębić. Ja chcę w tym momencie bardzo ci podziękować Witol za twój czas, za przyjście do do naszego odcinka i opowiedzenie naszej społeczności o tych istotnych rzeczach, które są ważne w rozwoju sklepów internetowych. Także bardzo, bardzo dziękuję za ten merytoryczny wkład. Zostawimy też dla naszych słuchaczy w opisie kontakt do waszej agencji. Jeżeli to słuchaczy będziecie chcieli skonsultować, zapytać, będziecie widzieć pewne obszary, które mogą być tutaj ekspercko zaopiekowane, to ja was namawiam do tego, żeby się skonsultować, bo jednak przekazana wiedza czy informacje mogą wam troszeczkę zmienić optykę i pomóc
50:52
zrobić jeszcze lepsze biznesy. Także bardzo, bardzo dziękuję. Ja też bardzo dziękuję i Jerzy jeśli kiedyś mnie znowu zaprosisz to z przyjemnością będziemy mogli to kontynuować. Ja ja na pewno to zaproszenie przyjmę. Bardzo dziękuję. Miło mi to słyszeć. Zatem do zobaczenia i do usłyszenia. Dziękuję. Cześć. Cześć. M.
