Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Sponsor odcinka: Waynet i potężna technologia PrestaShop
00:00
Partnerem technologicznym odcinka jest firma Waynet, największa polska agencja Prestashop oferująca rozwiązanie Waybox, a więc wdrożenie Prestashop wraz z gotowymi modułami. Już dziś masz możliwość szybkiego uruchomienia sklepu w technologii Prestashop i rozwijania go wraz z dostępnymi modułami przygotowanymi przez Waynet. Kontakt w opisie odcinka. Drodzy widzowie kanału Doktor e-Commerce, dzisiaj witam na kanale Mateusza Janikowskiego z firmy Pirks Park i będziemy rozmawiać o Allegro, o tym czy jest dobrym gościnnym miejscem dla nowych sprzedawców i podpytamy Mateusza o to, jak ta platforma zmienia się wraz ze zmieniającym się rynkiem e-commerce. Mateusz, witam cię na naszym kanale. Cześć, dzięki za zaproszenie. Cieszę
Wstęp i powitanie eksperta: Mateusz Janikowski, Pirks Park
00:49
się, że możemy porozmawiać o temacie, który jest mi bliski od długiego czasu i mam nadzieję, że nasi widzowie spędzą kilkanaście, kilkadziesiąt ciekawych, mocnych minut z nami. Zapewne tak będzie. W takim razie startujemy i moje pierwsze pytanie, które tak jak obserwuję rynek, obserwuję to, jak zmienia się e-commerce, zmienia się Allegro. Yyy i gdzieś wtedy, kiedy umawialiśmy się na nasze pytania, jak tak uzgarnialiśmy zakres, to gdzieś na YouTubie wyskoczył mi taki odcinek, w którym taki youtuber, który mówi o biznesie, powiedział, że Allegro jakby preferuje teraz dużych sprzedających, że jakby lepiej się tam odnajdują ci duży grac, duzi gracze. No i teraz jak to właśnie jest od tej waszej strony agencyjnej, czy
Czy Allegro promuje dziś już tylko największych graczy?
01:37
2025 2026 to jest już ten czas, kiedy powinni tam iść tylko duzi czy nadal jest to dobre miejsce dla osób, które chcą zaczynać przygodę z e-commercem i tam mieć ten swój taki pas startowy? Wiesz co, to jest nawiążę do samego początku twojego pytania. Słuchaj, my te pytania dogrywaliśmy we wrześniu, ale na przełomie września i października tyle rzeczy się zmieniło, że moglibyśmy zmienić w ogóle ich układ teraz, jeśli chodzi o jakieś zmiany Allegre. Natomiast co do a tego czy mali też mogą wejść na Allegro, tak mogą. Wiadomo, że trzonem Allegro, trzonem kategorii są ci najwięksi. Natomiast ten, powiedzmy, długi ogon, biorąc pod uwagę szerokość sprzedaży, skarę sprzedaży też w ramach
02:22
kategorii, stanowią również ci mniejsi. I wiesz, przy odpowiednim wyskalowaniu ktoś, kto przychodzi do nas z wartością sprzedaży 10 20 tys miesięcznie, poziomem kosztowym, nie wiem, w kategorii w ramach 30%, on w ciągu kilku miesięcy jest w stanie się wyskalować do 100, 200 000, zejść z poziomem kosztów i jeżeli odpowiednio tym oczywiście zarządzi, wiadomo, są indywidualne przypadki, także niech każdy nie podkłada tego pod swój biznes, że wszystko jest możliwe jak za pstryknięciem, a palcy u dłoni. Natomiast wiesz, wszystko jest uzależnione od tego, z jakim nastawieniem podejdziesz i z jaką strategią. Jeśli jesteś mały, nie wzbraniaj się przed Allegro, tylko sprawdź jak działa twoja konkurencja w
03:07
ramach twojej branży. A przygotuj się odpowiednio względem cen produktów, które masz. Bo mając ceny zakupu, powiedzmy na żyletki, tak, wchodząc na marketplace, gdzie jest dodatkowa prowizja, sprzedaż wymaga od nas jako sprzedających dodatkowych nakładów na działania reklamowe. Mówimy o kampaniach Allegro AS, mówimy o płatnych sponsorowanych działaniach organicznych, mówimy o udziale w różnych akcjach Allegrowych. Jeżeli nie masz tego dobrze policzonego, to wstrzymaj się, policz i dopiero wtedy a spróbuj wejść. Natomiast nie jest to rynek tylko i wyłącznie tych gigantów. Natomiast wiemy jak wygląda sytuacja. Ten kto ma największy budżet może sobie pozwolić na zdecydowanie więcej niż ten nowy, który dopiero wchodzi na rynek. Ale nie stawiałbym
03:56
tutaj wiesz jednoznacznej tezy, że Allegro jest tylko dla największych. Mamy przykłady, wiesz, w formie takiego naszego agencyjnego case study, a chociażby nawet z tego roku, że ci mali potrafią wejść i też namieszać w ramach kategorii. Jeżeli odpowiednio zadbasz strategię, czyli przygotujesz się do wejścia, będziesz odpowiednio podczas już działań na Allegro skalował swoje konto, nie? Jeżeli wejdziesz z 10 produktami i myślisz, że zawojujesz kategorię, super. Jak masz świetny jakościowo produkt, nie ma najmniejszego problemu. Jeżeli jego cena jest konkurencyjna, nie ma problemu. Ale jeżeli po sprzedaży przykładowo tych 10 produktów zobaczysz, że poziom twojej wartości sprzedaży jest stoi w miejscu, no to trzeba troszeczkę skalować
04:41
sprzedaż i wyjść na przykład z nowymi kategoriami, grupami towarowymi. Więc jesteś w stanie będąc małym stopniowo wzrastać razem z Allegro, ale musisz się liczyć z pewnymi wiesz wymogami rynkowymi. Mhm. Ja się też właśnie zastanawiam. Dziękuję bardzo za ten wstęp. Tak powinienem, więc dziękuję. A powiedz mi właśnie, bo twoim pierwszym zdaniu było to, że jeżeli ktoś już ma jakąś sprzedaż i przychodzi, a ja czasami jak rozmawiam z słuchaczami kanału czy gdzieś na konferencjach tak konsultuję i ktoś mówi, że chciałbym w ogóle zacząć e-commerce, bo się przyglądam, jestem z boku i teraz nie wiem czy sklep, czy właśnie Allegro. Więc paradoksalnie ja mimo, że wdrażam sklepy na co dzień, jestem zdania, że patrząc na nakład pracy, którego ty czy w ogóle nowi użytk, nowi sprzedawcy potrzebują do
05:30
tego, żeby wystartować, uważam, że właśnie Allegro jako taki gotowy ekosystem jest idealny do tego, żeby się nauczyć po prostu sprzedaży, żeby się nauczyć e-comersu, bo wchodzisz i dostajesz tak naprawdę wszystko. Dostajesz dostęp do klientów, masz systemy reklamowe. Na pewno jest bardzo ważne to, co ty mówisz, żeby wcześniej się dobrze przygotować, żeby przeanalizować ceny, jakby zobaczyć z czym mogę wejść, jaki jest ten mój margines, żeby być tego świadomym, czyli tak, no po prostu patrzeć w dane. Natomiast chcę się tutaj też właśnie upewnić w tej mojej części, czy jest to miejsce dla osób, które podjęły decyzję, chcemy sprzedawać online, gdzieś się przenosimy, nie wiem, zamykamy jakiś biznes, który był, wchodzimy w sprzedaż. Czy to też jest możliwe, żeby po prostu ruszyć od zera?
Własny sklep internetowy czy Allegro? Start sprzedaży od zera
06:16
Jasne. Częstym casem, który my widzimy, to przyjście kogoś, kto jest zostawiony po jakimś freelancerze, miał styczność z inną na przykład agencją, gdzie ktoś powiedzmy nie był zadowolony z wyników, a i jego obrót był na jakimś poziomie i gdzieś dalej przychodził do nas po to, żebyśmy go wyskalowali i faktycznie wychodzą gigantyczne wyniki. Oczywiście, jeżeli wszystko dobrze gra na dwóch poziomach, prawda? Czyli działanie moje z klientem i działanie klienta. No bo wiadomo, że sprzedaż jest takim efektem synergii zaangażowania jednej i drugiej strony. Natomiast nie chcę, żeby ta wypowiedź brzmiała jako to, jeżeli masz sprzedaż, to możesz dopiero zaczynać działać. Nie. Od samych podstaw, od samego zera również możesz zacząć działać. Wiadomo, że to wymaga
07:02
troszeczkę od ciebie pracy, czyli odpowiedniego przygotowania konta. A mówimy tutaj o niezbędnych informacjach, które trzeba podać przy zakładaniu konta i przy wejściu po prostu na Allegro, mówiąc w takim dużym uproszczeniu. Natomiast wiesz, wchodząc na Allegro, tak jak powiedziałeś, wchodzisz do otwartego ekosystemu. Słuchaj, masz rynek polski, który wiemy, że jest największym rynkiem, jeżeli chodzi o Allegro i pewnie przez długie lata jeszcze tak będzie. Oczywiście chciałbym, żeby to się też zmieniło, żeby pozostałe rynki Alleegrowe rosły. Natomiast realnie patrząc na dane, na statystyki, ten rynek polski jest póki co niedościgniony, jeżeli chodzi o pozostałe rynki Alleegrowe. Ale z drugiej strony będąc na allegro.pl możesz swoją sprzedaż za pomocą prostych zabiegów wyskalować dalej na sprzedaż na
Skalowanie biznesu na rynki zagraniczne (Czechy, Słowacja, Węgry)
07:53
rynku czeskim, słowackim i węgierskim. Więc tutaj jak najbardziej masz otwartą drogę do tego wszystkiego. Allegro umożliwia tobie logistykę, która jest otwarta na te trzy pozostałe kraje. umożliwia tobie działanie marketingowe, działanie reklamowe w ramach tych y państw, z którymi współpracuje w ramach swojej y grupy Allegro, czu, dodatkowo Allegro też na tych rynkach prowadzi kampanie marketingowe dla konsumentów, jak chociażby nawet w Czechach, gdzie ostatnio podglądałem jakieś informacje w tym zakresie. A więc tu w 100% wchodząc z zerowym powiedzmy a z zerową wartością sprzedaży możesz jako powiedzmy taki wiesz y nowy gracz na rynku tak, który chce gdzieś stopniowo
08:42
sobie zdobywać szczyty Allegrzesz wejść, ale wejście na Allegro do sprzedaży na samym Allegro od zera możliwe. Skalowanie sprzedaży z 10 000 na 100 000 milion. Pewnie, że jest możliwe. Wszystko zależy od tego z czym wejdziesz, bo wiesz, a wystawiając 10 produktów, nie mając na nie pomysłu, to raczej nie jest ta droga. Nie musisz się przygotować na to, że niezależnie od tego, czy robisz zero, czy robisz kilkanaście, kilkadziesiąt, kilkaset tysięcy, musisz mieć pomysł na te produkty, na swoją sprzedaż, na kategorię i potem stopniowo oczywiście skalować i działać. Allegro daje ci też niesamowite możliwości analityczne. A na dziś jest uruchomiony również Allegro
Narzędzia analityczne dla sprzedawców: potencjał Allegro Analytics
09:28
Biznes, żebyś sobie zobaczył jak wygląda twoja sprzedaż dla klientów biznesowych, tak? Czyli dla tych, którzy kupują to na faktury. A czyli mówimy o rynku powiedzmy stricte B2B. E, idąc dalej, możesz sobie za pomocą narzędzi Allegrowych, Allegro Analytics sprawdzić jak działa twoja konkurencja, co jest istotne w ramach działań twojej konkurencji, w ramach twojej kategorii. I niestety Allegro nie działa w przypadku Allegro Analyticsa w formie raportów One click, czyli klikniemy i mamy pełen raport za konkurencję. Jeszcze tylko wskażm ich numer NIP i wiemy wszystko. Niestety nie, ale przy pobraniu kilku, czasem kilkunastu, czasem kilkudziesięciu raportów jesteś sobie w stanie sprawdzić jak wyglądała twoja konkurencja kilka lat wstecz,
10:16
jeśli chodzi o dane raportowe, jeżeli chodzi o ich ceny, ich ceny sprzedaży oczywiście na Allegro, ich topowe produkty, więc możesz wszystko sprawdzić. pytanie, jakie masz potrzeby, jakie masz możliwości, ale jest to rynek dla każdego, kto chce. Znaczy to jest, myślę bardzo dobra informacja, dlatego że powiem ci, że to z czym ja się gdzieś tam mierzyłem, czy tak wspomniałem i na początku mojego kanału, gdzie ludzie spotykałem osoby, które chciały wejść i one tak były troszkę jak takie dzieci w mgle, nie? I teraz jak właśnie zestawilibyśmy sobie koszty uruchomienia, mówię o takim samym początku, gdzie faktycznie zaczynamy, uruchomienia jakiejkolwiek platformy, to nie wszyscy sobie, mimo to brzmi może absurdalnie, ale zdają sobie sprawę, że
11:03
to jakby odpalenie sklepu nie załatwia ci tak naprawdę sprzedaży dopóki nie masz ruchów, nie masz tego SEO i te koszty się zaczynają mnożyć. Nagle się okazuje, że sklep, żeby sprzedawał to przede wszystkim to nie jest tydzień, to są czasami nawet miesiące i w tym czasie pewnie nie zarabiasz, ponosisz wszystkie wydatki na wszystkie te jakby składowe obciążenia i plus nietrafione inwestycje jak wszędzie plus nietrawione inwestycje. I teraz tak jak ja ciebie słucham i jeszcze jestem świadomy tego, że wy jesteście w stanie merytorycznie komuś pomóc, poprowadzić, takby też go zaudytować po prostu przed wejściem na Allegro, no to wydaje mi się, że jest to wyjątkowo dobra i komfortowa sytuacja, żeby ten biznes po prostu sobie tam rozpędzać, czyli nie topić pieniędzy w jakby świat, którego może nie rozumiemy i tak naprawdę nigdy
11:51
nie wiemy. Nie ma dna w e-commerie. Ja oczywiście wszystkich chętnie zapraszam. Zakładajcie tutaj u naset sklepy. Natomiast wydaje mi się, że jeżeli mamy myśleć odpowiedzialnie o biznesie, nauczmy się gdzieś. Fantastycznym miejscem według mnie nadal jest właśnie Allegro. Tak jak mówisz, mamy bardzo dobre narzędzia, możemy wszystkie dane sobie sprawdzić, pomierzyć, porównać konkurencję i też w tak powiedziałeś, że pozostaje niedoścignionym miejscem sprzedaży i to jest prawda, bo dane, które gdzieś w tym tygodniu sobie wyczytałem, około 50% całego e-commerce kumuluje się wokół Allegro, więc jeżeli chcesz mieć miejsce dostępu do klientów, no to oni tam są. Czyli cała reszta tam poniżej 50 rozkłada się na wszystkie inne esklepy plus marketplacey. Więc
12:41
nadal mamy miejsce, gdzie jest kilkanaście milionów, może już ponad 20 milionów będzie użytkowników, którzy wciąż zaczynają zakupy w tym miejscu. To jest też bardzo ważne, że dużo ludzi się jakby wychowało, wyrosło i nadal tym takim top of mind zakupów pozostaje właśnie Allegro. Wiesz, ja też bardzo często rozmawiam z naszymi klientami, którzy powiedzmy otwarcie są liderami swoich branży i Allegro bardzo często ich pyta o to, czy dany produkt jest okej, czy dane informacje w ramach produktyzacji są okej. Ja nie chciałbym też, żeby to wybrzmiało na wyrost, że Allegro słucha głosu sprzedających w 100%, bo wiemy jaka jest obiegowa opinia. w żaden sposób się nie chcę do niej odnosić, ale każdy z nas branżowe fora, fanpage
13:29
czyta, zna i wie jak jest, prawda? Natomiast też powoli ta komunikacja Allegro do tych dużych graczy jest nieco inna pod tytułem: "Hej, pomóżcie, mamy jakiś problem, chcemy was posłuchać". A to były przykłady oczywiście z kilku ostatnich dni w ramach produktyzacji, gdzie rozmawiałem z naszymi trzema no top partnerami, tak można powiedzieć, gdzie Allegro ich zapytało, wiadomo, prawo właściciela, prawda, jakieś marki. Natomiast Allegro daje nam otwarcie się w 100% na wszystko i też żebyśmy mieli jasność, nietrafione inwestycje są również na Allegro. To jest standard. Przykład kampanii, która jest puszczona a 1 października i jest wyłączona 20 października, 30 października, bo nie przynosi efektów. Mówimy o kampanii Allegro Ads, tylko że ktoś zapomniał
Nietrafione inwestycje i przepalanie budżetu w Allegro Ads
14:18
przez te 20, 30 dni do niej zajrzeć. I to jest super case, który ci pokazuje, że nietrafione inwestycje są również na Allegro i nazywają się KP, czyli koszt do przychodu. Za duży procent kosztu, za mały procent przychodu i wiesz, totalnie leżysz i wtedy tworzysz opinię, że Allegro nie jest dla wszystkich. I okej, są takie branże, gdzie ta sprzedaż może być zdecydowanie trudniejsza, bo jest większa konkurencja, bo twój produkt na przykład nie jest dostosowany do obecnych warunków sprzedażowych na rynku, bo sugerujesz się tym, co robi twój klient w sklepie stacjonarnym albo w sklepie internetowym. A kiedyś miałem taki ciekawy przypadek, wiesz, zanim a nawiązałem współpracę z Oscarem i w 2025 roku przyszedłem z Allegro do Pirks Parka. Wcześniej jeszcze pracowałem
15:03
prowadząc różne konta, a i oprócz tego pracując również zawodowo, ale dobierałem sobie wiesz konta z różnych branży. Miałem okazję pracować z kimś z branży bodajże meblarskiej i dostałem informację, że słuchaj, Allegro nam się nie spina, bo koszty na sklepie internetowym są o 10 15% niższe. Ja mówię tak, tylko twój sklep internetowy jest od 15 lat na rynku, a na Allegro jesteśmy obecnie na etapie wybijania twojego produktu, czyli robienia wszystkiego, żebyś zawojował kategorię. I tutaj też spojrzenie, tak, które parę lat temu gdzieś usłyszałem od kogoś i może nie tyle, że próbowałem z nim walczyć, co przedstawiłem wiesz dwie różne perspektywy. A wiesz, ty jako człowiek, który znasz się na e-commerie, też pewnie to potwierdzisz. Mierzmy dany
15:51
kanał sprzedaży miarami, które obowiązują na tym kanale sprzedaży i patrzmy również na to, jak długo jesteśmy na danym rynku i danym kanale sprzedaży. Bo to, że na Allegro na samym początku na przykład jakieś współpracy z danym produktem, z danym asortymentem, chcemy wybić ten produkt, czyli postawić na szerszą promocję, jest logicznym, że ten koszt na początku będzie większy. Ale nieumiejętne zadbanie o ten koszt w dalszym etapie po wybiciu tego produktu, czyli wyskalowaniu sprzedaży i dalej przechodzenia do zysku, co robimy na co dzień z naszymi klientami. A jeżeli to nie zostanie w porę wyłapane, no to wtedy może faktycznie ta sprzedaż się nie opłacać. Także tutaj wiesz, pomysł, działanie, strategia, ale też realne podejście do marketplaceu, a nie
16:37
patrzenie tylko i wyłącznie z perspektywy tego, że mój klient stacjonarny inaczej wybiera, mój klient z sklepu internetowego zupełnie inaczej wybiera i być może mój klient B2B, z którym załatwiam deale, a telefonicznie czy podczas szybkiej kawy zupełnie inne produkty wybiera i przełożenie tego na Allegro w 100% jeden do jednego nie zawsze zadziała. Patrzmy i mieszmy się z tym, co jest na rynku alleegrowym. Wprowadzajmy nowe produkty, no bo to jest oczywiście kierunek do wyskalowania swojej sprzedaży, ale też nie powielajmy schematów jeden do jednego ze sklepów internetowych tudzież z innych kanałów sprzedaży, bo nie zawsze one będą trafione. Każdy kanał, każdy rynek w tym Allegro ma swoją specyfikę i kosztową i że tak to powiem konsumencką. To w jaki
17:22
sposób konsumenci przychodzą po dany produkt na Allegro, nie? Mhm. Czy wiesz co, ja myślę, że w tym co mówisz jest taki pewien wspólny mianownik tak samo z e-commercem, bo również możesz sobie odpalić kampanie, ich nie monitorować, możesz sobie nie ustawić, czyli zaniedbać na przykład Google Analytics i też nie umiesz zapanować nad danymi. I wydaje mi się, że można to wszystko złapać jakby w taką tezę, że jeżeli mamy produkt, znamy się na tym, jakby bardziej skupmy się na sprzedaży. Natomiast pewne takie aspekty związane z miejscem sprzedaży, tak jak w przypadku Allegro, to właśnie może zostawmy wam specjalistą, bo jako przedsiębiorca pewnie byłoby mi ciężko być jakimś wysoko zaawansowanym specjalistą od PPC w Google, od Google
18:08
Analytics, czy właśnie wchodząc na Allegro, zanim się tego nauczę, ponoszę koszty, nie? I być może to jest jakiś sposób na to, że troszeczkę, żeby jednak oszczędzić tych sobie porażek, pracować z kimś, kto na ten rynek mnie wprowadza, prawda? Jest takim budim, kimś, kto zna te zasady i po prostu będzie w stanie ze mną przez to przejść. To tak byśmy robili samodzielnie. Wydaje się proste rzeczy typu właśnie klikanie kampanii tych PPC, pisanie SEO. Ja zawsze jak myślę o swoim blogu, który kiedyś prowadziłem i też mi się wydawało, że ogram wszystkich, bo kupiłem sobie program, który AIem podpowiadał mi frazy i nasycenie i czy to będzie na 100% dobrze taki scoring mi robił tych słów w treściach, to powiem ci tak, napisałem 75 artykułów, żadnego Google nie chwyciło, bo uważał je nadal za bardzo słabe. Więc mamy narzędzia, mamy
18:57
dostępność tego wszystkiego, ale wydaje mi się, że jeżeli wiesz, chcesz sprzedawać jedną rzecz, jakoś jesteś przygotowany, to jeszcze to przejdzie, nie? Ale wydaje mi się trochę nieprawdopodobne, czy w dzisiejszych czasach, kiedy technologia się tak bardzo szybko rozwija i mając dostęp do takich agencji jak wasze, żeby chcieć robić wiesz kokosy, złote góry, wiesz, sobie tam gdzieś zarabiać i nie korzystać z takiej wiedzy, nie? Ja sam handlowałem na Allegro, to nie nie mówiłem ci tego wcześniej, ale jeszcze tam gdzieś w czasach studenckich właściwie całe studia przeholowałem na sprzedaży na Allegro. Też masa błędów, trochę inne czasy to były. No to w ogóle były inne czasy. Kiedyś to było o tak jakby to powiedzieli Polacy. Natomiast teraz nie ma. Teraz teraz nie ma. Dokładnie. Ale patrz, wtedy na przykład nie było takich agencji jak wasze, że ktoś jako ekspert
19:45
z boku jest w stanie w takim wiesz helikopter viu powiedzie: "Słuchaj, to robisz dobrze, to robisz źle" i ci, którzy tam byli pewnie mieli więcej tego sprytu, tej smykałki. Natomiast w sumie to nawet tego nie trzeba mieć, jeżeli tylko trzeba umieć słuchać konsultantów takich jak ty, gdzie masz agencyjny przegląd 100 klientów, wiesz co żre, jesteś na bieżąco, bo się tego cały czas uczysz, jakby ty znasz te regulaminy i teraz jeżeli przyjdzie ci dowolny klient, nie wiem, ze sprzętem AGD, czy będą, nie wiem, części do samochodów, jesteś w stanie mu tak pomóc pokierować te kampanie, że ryzyko, że to się nie uda będzie małe. Oczywiście, tak jak też powiedziałeś, nie ma nigdy gwarancji tego, że będzie 100% sukcesu, ale to dotyczy wszystkiego, nie? To czy pójdziesz do lekarza, też może cię nie wyleczyć, mimo że chciałby. Więc tak
20:31
samo będzie tutaj coś nie zaskoczy. Natomiast wydaje mi się, że jeżeli tutaj też jakby tak po to jest ten kanał, uczmy przedsiębiorców robić efektywnie ten biznes, no to w czasie kiedy się uczymy, zaufajmy komuś, kto po prostu tą ścieżkę albo przeszedł, albo właśnie jest ekspertem. I wtedy ryzyko, że potopimy pieniądze, że zrobimy tak mówisz kampanii do których nie zaglądniemy, bo może nie wiemy, że trzeba tam zaglądać. Czasami się zastanawiam nad tym jak, albo nie wiemy, wiesz, albo nie wiemy co sprawdzić, nie? Bo widzimy, że albo sprawdzić idzie. Jest skalowanie sprzedaży, ale nie wiemy czy to jest dobre. Wiesz, brak pytań powoduje to, że możemy popełnić błędy, nie? Brak wiedzy też. Ja pamiętam, wiesz, swoje kampanie sprzed lat, które kiedyś jako pierwsze
21:16
ustawiałem, no to wiesz, patrzyłem, że sprzedaż idzie. No to super, ale nie patrzyłem, że mam coraz mniej niższe wyniki na przykład wiesz, zwrotu z inwestycji wtedy i jakby gdzie jest tak pomyśleć w tamtych czasach o tym, że mówimy o czymś takim jak zysk na Allegro. Nie, nie, nie. Absolutnie nie. Świat się zmienił, a i warto słuchać, warto pytać, warto rozmawiać. Natomiast z praktycznego punktu widzenia, abstrahując od wiesz tego jak było kiedyś, a jak jest teraz, słuchaj my w agencji mamy tych klientów więcej niż 100, co jest jakby jasne, bo to jest zdecydowanie większa skala. Natomiast żeby podzielić naszą pracę działamy w dwóch różnych powiedzmy formatach. Jeden format, który możemy sobie gdzieś tam powiedzmy wydzielić, to klienci, którzy
22:01
przychodzą do nas, żeby im prowadzić kampanię Allegro Ads. Drugi format to jest prowadzenie kompleksowej obsługi konta Allegro, czyli prowadzenie pełnego działania. Wprowadzamy działania pod kątem poprawek copyrighterskich, pod kątem poprawek graficznych, pod kątem oczywiście kampanii Allegro Ads. W działaniu, gdzie prowadzimy kampanię Allegro Ads i gdzie prowadzimy kompleksową obsługę konta Allegro, dla każdego z tych działań jest strategia, czyli nie działamy po omacku. To jest pierwsza z tych rzeczy, o której często wiesz właściciele firm, nie wiem, e-commerce managerowie, Head of Commerce tudzież inni marketing, marketplace managżerowie, a marketing menagżerowie, bo również dla tego typu osób prowadzenie Allegro jest również podpięte jako działanie w ramach prowadzenia funkcji marketing managera.
22:51
Bardzo często takie osoby o tym zapominają. Czego efekty widzimy przy prowadzeniu audytów bądź też przy prowadzeniu innych działań z klientami. Jest jeszcze oprócz tego, wiesz, sekcja u nas a działań z klientami, która nazywa się prowadzenie treningów szkoleń z klientami, którzy chcą się do nas odezwać na przykład przed rozpoczęciem takiej współpracy i powiedzieć: "Mateusz, słuchaj, sprawdźcie mi konto". Ja wtedy sprawdzam konto od a do z, gdzie tworzymy materiał, który zwykle opiewa na kilkadziesiąt stron, dzięki czemu wiemy jak wygląda twoja konkurencja, jak wygląda twój potencjał, co możemy dalej zrobić. Wiadomo, nie jest to audyt, który trwa godzinę. To sobie też powiedzmy otwarcie, ale praw musisz wykonać jak każdy audyt, nie robi w godzinę. I to myślę, że dla naszych, przepraszam, że tak wjechałem, ale dla
23:39
naszych słuchaczy, którzy jeżeli będziecie budować e-comersy, czy będziecie w ogóle właśnie rozmawiać o sprzedaży, to jeżeli ktoś wam oferuje darmowy audyt, szczególnie w przypadku agencji SA, ja się uśmiecham, bo ktoś mi powiedział, że tak właśnie robi, nie? I że prosi o darmowe audyty, patrzy jak mu firma rośnie, nie? Ja mówię, a czy jesteś przekonany, że jak ktoś ci za darmo coś daje, to on w to wkłada jakąkolwiek pracę i to ma wartość, nie? I teraz pomyśl sobie, że ktoś podejmuje decyzj typu coś wyświetlamy lub nie na podstawie darmowego audytu. Więc drodzy słuchacze, jeżeli potrzebujecie rzetelnej informacji o miejscu, w którym jesteście, o tym jakby takim holistycznym spojrzeniu, nie ma narzędzi AI, które mając doświadczenie pierwiastek ludzki zrobią wam coś za godzinę. Więc jeżeli nie stać was na
Dlaczego darmowe audyty konta nie przynoszą realnej wartości?
24:29
godzinę pracy Mateusza, to prawdopodobnie za jakiś czas poniesiecie sromotną klęskę, bo na początku jakby nie zbudujecie tych fundamentów. Dotyczy to Allegro, dotyczy to SEO, dotyczy to kampanii PPC, gdzie możesz też przechuśtać, wiesz, równowartość luksusowego samochodu, coś tam się sprzeda, ale czy nie byłoby lepiej, że nie można było tego zrobić lepiej? Prawdopodobnie by można było, nie? Wiesz, to jest też system na czym powiązany, nie? Bo to, że ja jako PM to wszystko zepnę, sprawdzę albo samodzielnie to zrobię, to jest jedna rzecz, ale do tego potrzebuję jeszcze wsparcia pod kątem specjalisty Adsów, który w międzyczasie również sprawdza to, o co go poproszę, wsparcia kogoś, kto zajmuje się organikiem, wsparcia ewentualnie copywrittera, więc wiesz, przeeaudytowanie, sprawdzenie konta to
25:15
jest dość szerokie pole podczas godzinnego audytu. Ja mogę tobie wiesz Jerzy powiedzieć, że jesteś fajny gościu, masz fajne konto. No i słuchaj, kolejna faktura i rozmawiamy, prawda? Albo pierwsza faktura jest okej. Więc y godzinny audyt jest super po to, żeby szybko sprzedać swoją usługę albo po to, żeby dać coś za darmo, co jest formą, wiesz, zachęcenia i dopiero potem skalowanie tej sprzedaży, tej sprzedaży z postaci w postaci, wiesz, biznesowej ze strony tego, kto daje taki darmowy audyt. Ja oczywiście jestem też zwolennikiem yyy tego, żeby ludziom wie gdzieś w pewien sposób dawać promocję. Yyy tylko, że dla mnie danie darmowej usługi komuś to jest danie usługi w takich samych ramach, która ma ciebie przekonać i zachęcić. Wiadomo, że
26:04
każdy kto prowadzi biznes, czy to my jako agencja, czy nie wiem ktoś kto jest freelancerem, czy ktoś kto zajmuje się SEO, czy ktoś kto zajmuje się innymi działaniami po prostu biznesowymi, może sobie pozwolić na odstępstwo od standardowej oferty. Natomiast jeżeli ja widzę, że ktoś wysyła do kogoś maile przez cały kwartał, to ostatni dzień darmowego audytu, nagle masz 90 takich wiadomości z każdego dnia, to raczej to nie jest ostatni dzień i raczej to nie jest darmowe i raczej nawet jeżeli to jest darmowe, to i tak niczego tobie to nie wniesie, tak w szerszym wyglądzie. Ale my wiesz, my agencyjnie, a tak jak powiedziałem, wiesz, działamy z klientami pod kątem kampanii Allegro AS, pod kątem kompleksowej obsługi konta Allegro, pod
ROAS to nie wszystko! Liczy się Twój rzeczywisty zysk z marży
26:50
kątem też szkoleń, treningów, ale wiesz, najważniejsze jest to w tym wszystkim, że przy tej standardowej już współpracy z klientem, czyli kampania Allegro AS i kompleksowa obsługa konta Allegro, my nie patrzymy na ROAS, czyli zwrac inwestycji z ads, my nie patrzymy tylko na koszt do przychodu, my patrzymy na twój zysk. A po to rozmawiam z właścicielami firm, z naszymi klientami, a w stylu dajcie mi cenę zakupu i wtedy my ceny zakupu, które ty masz dla swoich produktów, jeżeli oczywiście możesz mi je dać, a wrzucamy do naszego autorskiego narzędzia, którym jest alespark. Co to znaczy? To znaczy, że ALES Parka mamy podłączonego do twojego konta Allegro, prawda? Mamy też dodane ceny zakupu, które są łapane po ID twojej oferty tudzież po EA. A co
27:38
więcej, ja optymalizując kampanię widzę, czy dany produkt osiągnął raz 10 zł, ale czy na przykład nie jest sprzedawany na stracie. Ja optymalizując kampanię widzę, że produkt miał faktycznie bardzo słaby ROAS, ale jego sprzedaż organiczna była zdecydowanie większa i widzę, że produkt jest sprzedawany na zysku i wtedy wiem, że już zdecydowanie inne kroki trzeba podjąć w ramach danej kampanii tudnież odwrotnie w ramach danego działania organicznego i to jest niezwykły plus tego co my chcemy robić i czego chcemy uczyć naszych klientów żeby nie patrzeć tylko i wyłącznie na ROAS. To jest też element, który chyba Oskar i Michał poruszali w ostatniej konferencji, którą jako agencja robiliśmy, napędź swój zysk, że ten Roas nie jest najważniejszy. Wszyscy są wiesz przykuci do tego, niczym wiesz jakimiś kajdankami do krzesła, że tylko i
28:26
wyłącznie Roas się liczy. No nie, nie do, ale to jest prawda. Znaczy jak powiedziałeś o tym ROASie to ja mam gdzieś właśnie te wszystkie, bo ja nie chcę też jakby źle powiedzieć o o agencjach, które są na rynku, natomiast też rozmawiam prywatnie z osobami, które konfigurują kampanię PPC. No gdzieś tam się widujemy na konferencjach, nie każdy mówi: "Ach, tutaj ROAS 1000% coś tam". I tylko ROASA się nie da kręcić w nieskończoność, nie da się tych parametrów optymalizować, ale uważam, że jakby tutaj to nigdy nie padło na tym kanale to, co ty przed chwilą powiedziałeś i chciałbym to podkreślić i jakby jeszcze raz yy rzucić tutaj y podnieść wagę tego, że wy pracujecie na pomiędzy kosztem jakby zakupu produktu a sprzedaży, czyli mnożycie marżę, a nie robicie sobie no
29:16
tak spłycając powiedzmy pracy, tylko tylko i wyłącznie na jakiś tabelkach, które mogą nam nic nie dać. Więc działacie na tym, co jest istotne dla przedsiębiorcy, po prostu na kasie, bo jak posłuchasz, jak się tam marketingowo komunikują agencje, które głównie te takie SEowe, no to PPC, no to on taki roas, taki zwrot, nie tyle kliknięć, no tylko tam nigdzie nie ma informacji, bo tak jest, tam nie ma na dole informacji ile ty tak naprawdę możesz na tym zarobić, bo niestety, ale większość cię o to po prostu nie pyta. Łatwo jest i myślę, że specjalista umie to zrobić, żeby ci pokazać skuteczność swojej pracy, że to bardzo ładnie gdzieś tam rośnie, ale to mówię nie da się pewnych parametrówkręcić w nieskończoność, tak jak na przykład samochody nie mogą być szybsze niż coś tam, bo na przykład nie ma takich opon, które są w stanie się
30:04
nie spalić przy przyspieszeniu. Więc powiedzmy bariera na przykład trzech sekund jest nieprzekraczalna dla Porsche, mimo że się o nią ocierają, bo czegoś tam już nie są w stanie po prostu zrobić, nie? I teraz jeżeli ty mówisz do mnie, że faktycznie walczycie o te złotówki, a nie o hasła ładnie brzmiące po angielsku, no to ja uważam, że to jest pewna wartość, unikalność propozycji, którą wy dajecie klientom. Bo tak naprawdę biznesmen w sumie tak, no nie chcę przeklinać, no ale ma w dupie, nie? Roas on patrzy na to, ile on na końcu wyjmie, nie? Włożył milion, chciał wyjąć półtorej miliona, mówi: "Panie Mateuszu, wyjąłem milion 600, nie wiem co pan zrobił, ale ja się od tego odpinam, proszę mi to robić po prostu." Nie. A yyy gadka, jakieś spotkania, prezentacje zrobiliśmy tak, zrobiliśmy to, potem wy mi nie zrobiliście. Ja
30:49
wiesz, byłem w procesie też tworzenia raportów SEO, gdzie klienci otwarcie komunikowali, że podważali tą pracę. Tak bym to powiedział. O i y no bo to nie zawsze jest miarodajne. Czasami zrobisz, ale ten rezultat nie jest widoczny, bądź jest widoczny z odroczeniem, ale dla przedsiębiorcy liczy się co? No liczy się kasa, nie? I on to wszystko został. Inne podejście. A masz, gdy rozmawiasz z klientem, który jest klientem korporacyjnym, tak jak na przykład prowadzimy też dużo współprac w ramach Ads for Brands, czyli jesteś właścicielem marki i masz swoich dystrybutorów na przykład na Allegro, zgłaszasz się do nas i my prowadzimy sprzedaż tych ofert w ramach kampanii Allegro Ads. I to jest wiesz zupełnie też inne działanie, jeżeli chodzi o działanie na rozszerzenie, wiesz, widoku samej marki, rozszerzenie zasięgu tej
31:38
marki. A bo jeżeli korporacja ma wiesz, przykładowo oczywiście w ramach kwartału ćwierć miliona do wydania, to ich ten roas w żaden sposób, w niektórych wypadkach aż tak mocno nie dotyczy. No ich interesuje to, czy wartość sprzedaży marki rośnie, bo to jest wychodzimy już dalej przez budżetowanie korporacji, plany sprzedażowe i to jest dla nich istotne, ale też jest istota tego, co my robimy pod kątem zysku i też również dla korporacji, żeby ta sprzedaż była zyskowna, rentowna i mając wiesz twoje ceny zakupu danego produktu, zestawiając to z kosztami Allegro, my wiemy gdzie przepalamy, gdzie nie przepalamy. Wiemy też gdzie możemy sobie pozwolić albo na co nie możemy sobie pozwolić, bo nie mierzymy tylko wiesz kosztu, nie mierzymy tylko i wyłącznie zysku,
32:24
nie mierzymy tylko i wyłącznie ROASu, ale też badamy, które kategorie wzrastają pod kątem wartości sprzedaży, które kategorie spadają i jeżeli ja słyszę od ciebie jako od mojego klienta Mateusz zaatakuj te kategorie, mówię tobie wprost: "Jerzy, słuchaj, od dwóch tygodni jesteśmy tam na stracie. pytanie, czy chcemy tracić dalej i czy to jest twoja szersza taktyka na ten produkt, bo jak mi powiesz, że musimy to wyprzedać, pełen luz. Wycinamy to sobie, mówiąc w dużej przenośni i uproszczeniu, z głowy, jeżeli chodzi wiesz o czerwony kolor w Alespu, ale masz inny cel po prostu. Tak mówisz o tym promocji marki, nie? Tak. No słuchaj, idealna opcja. Natomiast jeżeli ktoś mi mówi, że wiesz, że on ma Super Ras, a ja po dograniu cen zakupu i jego statystyk, czy to z poprzedniej
33:11
agencji, z poprzedniego freelancera, czy też może z jego poprzednich działań albo działań jego pracowników za kilka miesięcy, też widzę, że on sprzedawał na stracie, no to fajnie, że masz super oaz tylko z tego No tylko właśnie to jest to, że jakby jest to specyficzne miejsce sprzedaży i być może ja bym nie chciałby zamieć tego wszystkiego, co nasi koledzy z agencji SEO robią, że jakby komunikują ten raz, Ale ten rynek Allegro jest dość specyficzny i faktycznie jesteś w stanie, myślę, łatwo to policzyć po prostu czy dopłacasz, czy nie dopłacasz. Jeżeli tak jak mówisz, nie jest to twoim celem się wyprzedawać albo już podjąłeś decyzję, że faktycznie pompujesz brand i wiesz, że możesz tam gdzieś wyjść na zero, to okej. Natomiast jak przychodzisz jako taki junior taki początkujący, no musisz zarabiać, no bo po to robisz ten biznes, no to ciebie interesują tylko i
33:58
wyłącznie te złotówki, więc wydaje mi się, że super macie podejście i jakoś uważam, że powinno to wybrzmieć, więc pewnie gdzieś tam będziemy jeszcze na to kłaść nacisk. Wiesz co, wszystko zależy od infrastruktury, którą masz, celu jaki sobie postawisz, yyy, i tego, w jaki sposób z tym działasz, bo domyślam się, że freelancer nie jest w stanie tego w ten sposób liczyć. Domyślam się, że agencja, która jest nastawiona na ROAS nie będzie liczyła tylko i wyłącznie twojego zysku, bo jednak ona woli tobie przedstawić to, że twój ROAS z miesiąca urósł 50, nie wiem, 7 zł na 68 i wykonaliśmy kawał pracy. A to zmienia tylko to, że usunęliśmy, nie wiem, nierentowną grupę reklam i dzięki temu nasz kawał ogromnej pracy został wykonany,
34:46
bo nie musimy jej robić po prostu. Tak. się nie granie w żaden sposób innych agencji, tylko chcę pokazać, że wiesz, ROIA to nie wszystko, ale z drugiej strony ten parametr jest też istotny, bo on nam też coś pokazuje. Natomiast w połączeniu z cenami zakupu twoich produktów i ze wszystkimi kosztami możesz odpowiednio wyskalować ten biznes. I to jest właśnie chyba nawet odpowiedź teraz po tych kilkunastu, kilkudziesięciu minutach na twoje pierwsze pytanie. Czy Allegro jest dla każdego? Ono jest dla każdego. Pytanie jak do tego podejdziesz. To jest prawda. I że faktycznie jakby nie zamiatajmy tego, że ktoś inaczej komunikuje, inaczej prowadzi te te swoje działania. Natomiast wydaje mi się, że chyba jest po prostu takie podejście
35:31
wśród już znowuż powiem agencji, że właśnie komunikujemy te współczynniki, ale też w drugą stronę klienci chyba się na to godzą, bo gdyby przyszedł klient i powiedział: "Dobra, ja mam budżet na przykład 100 000 zł, ale mnie interesuje, żebyście mi wypracowali właśnie marżę, nie? Czyli to jest moja cena zakupu, za tyle możemy sprzedać". Wy pracujecie na tej tej cenie sprzedaży, do tego ustawiacie wszystkie kampanie, ale mnie interesuje zysk i gdyby tak faktycznie było, żebyśmy pracowali, czy agencje by pracowały na to, żeby zwiększyć zysk, może byłoby inne spojrzenie, tak mi się wydaje. Tak trochę jest z SEO, czy jest ogólnie na przykład z firmami, które komunikują się jako agencje Lead Generation. No co mi ze 150 leadów, jak one są po prostu gównianej wartości. No to może będę jest jakieś fi podstawowe, ale nagrodzę cię
36:20
za dobrego lida. Weź go lepiej poszukaj, zrób coś niestandardowego, ale w taki sposób, żebym ja miał z tego po prostu korzyść, a nie zaśmiecaj mi, wiesz, tencerem, lidam, y na przykład na z Facebooka, nie, te agencje, ja wszędzie to widzę, że aidy z Facebooka, nie? Tylko lidy z Facebooka są zawsze złe, bo na przykład ja robiąc różne testy na usługę dla B2B dostawałem emerytki, rozumiesz? Widziałem po mailach Honorata Janina. Już nawet nie dzwoniłem, bo raczej nie wiem. No wydaje mi się, że Janina pewnie jest na emeryturze i stąd jest Janiną, a nie nie szuka usługi. Klika ślepo wszędzie we wszystkie reklamy, bo są takie osoby, nie? Więc znajmy swój cel, ale myślę, że trzeba popatrzeć po prostu na to ile na końcu mam, a nie jakby zasłaniać się wynikiem,
37:06
jakimiś certyfikatami, hasłami, które może nie są zrozumiałe, nie? Więc i to co ty powiedziałeś o tych lidach? A to bardzo często w mojej ocenie to są te same osoby, które mówię to w dużym uproszczeniu, ale w mojej ocenie to są te same osoby, które klikają w "Wygrałeś darmowego tableta, a który odbierasz w supermarkecie albo zestaw patelni za złotówkę zamiast 8000. Więc myślę, że to jest ten sam, wiesz klucz doboru." To jest dokładnie to. Dlatego wiesz, jak ja też porównuję różnego rodzaju usługi, sam sobie analizuję to wszystko, to mówię, niektóre są po prostu nierealne, a też gdzieś prywatnie jakiś przedsiębiorca, z którym, któremu pomagałem coś zrobić, mówi: "Ty słuchaj, ja mam dostałem lepszą ofertę niż twoja, bo tam mam właśnie piszemy do 10 000 firm za ileś tam złotych, ja będę miał
37:53
lidów, nie?" Ja mówię: "Zastanów się jak ten człowiek to robi, że jest ci w stanie taką aktywność wykonać". Mówię, on prawdopodobnie robi to jakimś automatem. nie ma w tym w ogóle żadnej twojej personalizacji, nie? I chyba tam finalnie nie doszło do współpracy. Natomiast no nie zawsze klienci to wiedzą, nie? Więc jakby też staramy się, staramy się pomóc. Dobrze. A powiedz mi jakby idąc dalej w naszej rozmowie, bo mówimy o zmianach w Allegro i zmianach otoczenia Allegro. I teraz to, co ja widzę jest bardzo silna ekspozycja na inne marketplacey, które są coraz mocniejsze. Spotykamy je na wszystkich eventach, targach. Mam na myśli na przykład early jest Empic Marketplace Media Expert się zaczął zmieniać już bardziej tak naprawdę w market
Walka o kupującego: Super Ceny i Gwarancja Najniższej Ceny
38:38
wiadomo jest Kland jest Amazon mnóstwo tak i jest nawet chyba Sinsei ma być marketplacem bo gdzieś przeczytałem że to ma być komunikowane jako taka super zmiana rynku że to będzie duża zmiana nie teraz powiedz mi jako praktyk ktoś kto jest w tym środowisku widzisz jak to transformuje yyy czy Allegro ma coś w zanadrzu, żeby sprzedawców, mercantów u siebie zatrzymać, czy oni są w stanie być zawsze ten krok do przodu. Nie mówię o wolumenach sprzedaży, tylko powiedzmy usługach, technologiach czy tak powiedziałeś o tej analityce, nie? To jest jakaś taka wartość dodana. Czy Allegro obserwuje, widzi, buduje te przewagi w mojej ocenie tak. A oczywiście nie chcę być typowo zeroedynkowy w tym co
39:24
mówię, bo wiadomo, że Allegro też ma sporo fuckupów po swojej stronie. czytaj niesłuchanie głosu sprzedających, yyy, zamykanie się tylko i wyłącznie na swoją wizję, a i brak otwartego podejścia do sprzedających w zakresach chociażby nawet jakości sprzedaży, łamania regulaminu i innych kwestii. Na to Allegro w mojej ocenie powinno się otworzyć. No bo kto buduje Allegro? Nasz obrót buduje Allegro przede wszystkim, jeżeli oczywiście o to chodzi. To jest też bardzo duże uproszczenie i skrót myślowy z mojej strony. Natomiast to my dostarczamy ten towar, który kupuje klient. Jeżeli Allegro nie dostarcza odpowiedniej ilości klientów na platformę, my nie sprzedajemy i ten system no niestety jest gdzieś zaburzony. Natomiast wiadomo, że siłą Allegro są sprzedający. Przez bardzo duży, długi czas Allegro wywołodziło
40:13
założenie, że tą siłą są kupujący. Natomiast jakby nie umniejszam roli kupującego, nie przewyższam roli sprzedającego, żeby to też było jasne. Natomiast czy Allegro ma przewagi? Alle ma przewagi w tym zakresie, że chce dostarczyć swoim kupującym przede wszystkim towary w jak najkorzystniejszych cenach i to jest coś na czym Allegro gdzieś próbuje od dłuższego czasu robić swoją przewagę konkurencyjną. Program super ceny, program gwarancja najniższej ceny. Tak, gdzie Allegro daje rekompensaty, jeżeli znajdziesz coś gdzieś indziej dalej spośród listy wymienionych sklepów. program, który polega na obniżaniu cen i na dopłacaniu przez Allegro różnicy. I faktycznie wszystko kręci się wokół ceny w tym zakresie. Natomiast to jest ten
40:59
element, którym w mojej ocenie Allegro chce walczyć troszeczkę z tą konkurencją, która może być innym marketplacem, który jest tańszy od produktowo od Allegro, ale jednak Allegro chce dać jeszcze więcej w tym wszystkim i to jest oczywiście na plus. Jeżeli nas oczywiście na to stać, natomiast nas jako sprzedających natomiast Allegro daje ci jeszcze analityka w postaci w postaci Allegro Analyticsa. Nie jest to narzędzie w mojej ocenie w 100% dopracowane, natomiast jest lepiej niż było. A to jest oczywiście na plus w tym zakresie. A jeżeli chodzi o takie rzeczy dodatkowe, natomiast co Allegro jakby z perspektywy wiesz y działania takiego realizacyjnego, z takich wiesz krótkich strzałów, które mogę wymienić,
41:46
bo nie chcę już mówić o różnych formatach reklamy, które są gdzieś w ramach y Allegro mocniej mocniej wykorzystywane, bo wykorzystuje je mniejsza grupa osób, przez co a jest szersza opcja dotarczy, jak na przykład w przypadku reklam graficznych, szablonowych, banerowych, bo tutaj już bym wchodził, wiesz, w szczegóły i pewne knohow. Natomiast Allegro daje przede wszystkim teraz swoim kupującym programy, które są dość uniwersalne z perspektywy odbiorcy, czyli od lat program Allegro Smart. A to jest moim zdaniem rzecz, która na Allegro wyszła, no doskonale powiedzmy sobie otwarcie, tak? Jeżeli firmy ustawiają już sobie strategię cenową pod to, żeby wyskalować sprzedaż produktu z tam nie wiem 30 paru złotych do 45 i stopniowo podwyższać
42:34
cenę, żeby ten kupujący miał darmową dostawę w ramach danego progu w obecnym okresie pod kątem Allegro Smart. To jest to na pewno plus pod kątem Allegro, jeżeli chodzi o program darmowych dostaw, które są po wykupieniu oczywiście jeszcze abonamentu na smart. Znamy wszyscy, nie? Tylko pytanie właśnie, bo ja o ten smart miałem cię zapytać chwilę później, ale jak już go wywołałeś, to czy Smart wiesz co, zanim jeszcze zanim jeszcze polecimy ze Smartem, to jeszcze sama formatka programu ochrony kupujących, czyli to bezpieczeństwo transakcji, Allegro pomoże tobie, jeżeli ktoś ciebie oszuka. A same dyskusje ze sprzedającymi z perspektywy konsumenta to jest też w pewien sposób spoko rozwiązanie, jeżeli jesteś klientem, kupujesz od kogoś coś i boisz się, jeżeli chodzi o realizację tego produktu. Wiadomo, perspektywa
43:22
sprzedającego jest znacznie gorsza w tym zakresie. Natomiast z perspektywy kupującego dla mnie bezpieczna opcja. Mhm. Tak właśnie. Ja też tak jak mówisz o tym bezpieczeństwie to dosłownie kilka dni temu na konferencji w Warszawie rozmawiałem z jednym z twórców sklepów internetowych. pokazywał mi przykład, gdzie y to kiedyś tak chyba nie było częste, natomiast tworzone są takie fejkowe, nieprawdziwe sklepy internetowe, które do złudzenia przypominają prawdziwe gdzieś ten fit produktowy jest zaciągany z wybranych tych sklepów, jakoś tam mergeowany i teraz ty sobie wchodzisz, robisz zakupy, przekonany, że to jest prawdziwy sklep, ale pieniądze gdzieś tam idą do Azji, nie? I na przykład i jesteś po prostu oszukany. Dlatego w takich sytuacjach również to poczucie bezpieczeństwa,
Bezpieczeństwo transakcji a ochrona przed fałszywymi sklepami e-commerce
44:10
które daje portal Allegro, myślę, że będzie po raz kolejny przemawiało na jego korzyść, bo skoro pewnie będzie ta tendencja, że takie takie fejkowe sklepy, jakieś frauddy będą rosły, no to co mówisz o tym bezpieczeństwie będzie miało coraz istotniejsze znaczenie dla kupujących. No bo zawsze tam było bezpiecznie i tam mogliśmy kupować, prawda? Więc myślę, że Allegro się może fajnie tym obronić, no bo jednak mimo wszystko jest portalem. Oczywiście tam też może być tak, że ktoś wystawi fejkowe rzeczy. Yyy i na pewno też wy gdzieś widzicie takie sytuacje. Natomiast Persaldo jakby w całości uważam, że y zyskają na każdym takim próbie gdzieś na rynku oszustwa jakiś, nie wiem upadku jakiegoś portalu, no to oni się wzmocnią po prostu. No bo wiesz,
44:55
są na tyle mają tą dużą masę krytyczną, że nawet jak jeżeli jakaś jedna kategoria nie pójdzie, to to w żaden sposób nie wytrąci z równowagi jakby działania całego serwisu, prawda? zdecydowanie. Ja wiem, że zaraz może być po emisji tego materiału w komentarzach fala hejtu na mnie, że przecież ludzie wymuszają zakupy w ramach Smart, żeby wymusić darmową dostawę. Odsyłają część towarów, jest ten kofinans w smarcie niesprawiedliwy. Zaraz ktoś mi powie, że ludzie poprzez program ochrony kupujących Allegro Protect i tak dalej wymuszają również wszelakiego rodzaju zwroty. Jasne, takie wypadki się zdarzają. Takie wypadki zdarzają się również w środowisku, gdzie ktoś nieuczciwie chce wziąć dotację rządową, dotację unijną. Też tam takie rzeczy się
45:43
zdarzają i na Allegro one też są no niestety i Allegro z tym musi walczyć. Natomiast dopóki pewnie ktoś tego nie zgłosi, no to Allegro z tym nie walczy, bo pewnie nie ma narzędzi do tego wszystkiego. Natomiast wiesz co, no to co powiedziałeś o tym tych nieuczciwych kupujących był w zeszłym tygodniu gdzieś na LinkedInie taka dyskusja, jakiś pan napisał, że kupił używany komputer, w ogóle używany komputer i po dwóch latach dzień przed końcem okresu tam rękojmi chyba coś się zepsuło. On chciał to odesłać i to się przeciągnęło poza koniec gwarancji, zanim to się tam jakoś powyjaśniało, powysyłał. Minęły te dwa tygodnie ustawowe, sprzedawca mu nie uznał tej reklamacji. No i on napisał, że on porzuca Allegro, bo on uważa, że to nie jest bezpieczne miejsce do robienia zakupów, nie? I to się wpisuje trochę w taki trend, to co
46:31
mówisz, że część kupujących po prostu jest normalnie nieuczciwa, nie? I teraz można tam czy Allegro dobrze zrobiło, czy źle. Ja to w ogóle wycinam sobie jakby z pamięci, tylko uważam taką rzecz, że sprzedawcy nie są w stanie się obronić przed tego typu rodzajem zachowań klientów. gdzie ktoś 2 lata sobie poużywa komputer i potem na przykład, bo mógł się zepsuć, ale mógł się nie zepsuć. I teraz wyobraź sobie, że ktoś ci odsyła po dwóch latach laptopa i mówi: "Dysk nie chodzi". Nie no i ty musisz ekspertyzę zrobić, sprawdzić. Allegro już czeka, sprawdziłeś, nie sprawdziłeś, nie. Więc to są dodatkowe koszty. Natomiast takich ludzi ja myślę, że jest od groma w skali całego Allegro. I z jednej strony program ma służyć temu, że faktycznie kupisz, dostaniesz cegłę i myślę, że tego jest coraz mniej. Natomiast jak
47:17
widzę to, że ktoś się obraża na serwis, bo jemu się po czterech latach zepsuł stary komputer i on oczekuje, że sprzedawca, ja nie wiem co ma mu zrobić, ma mu wymienić na nowy, czy naprawić. To mi się wydaje takie moralnie bardzo nieetyczne. Tak jak powiedziałeś, że wszędzie są defraudatorzy w usługach, w dotacjach 100%. Tak samo jakbyśmy, nie wiem, wykonywali usługi typu, nie wiem, kładziemy kafelki i ktoś ci powie, wiesz co, ale fuga tam się rozbiegła o pół milimetra i to jest podstawą, żebym ci nie zapłacił 30%, prawda? I co masz wtedy zrobić? Zerwiesz mu te płytki? No nie zrobisz tego. No masz, no możesz się z nim szarpać, ale to jakby obciąża ciebie. Wchodzisz w taki proces właśnie cały, powiedzmy, sądowo-ekspercki. To są dodatkowe koszty i szkoda o tym po
48:02
prostu myśleć, nie? Więc z jednej strony uważam to za super ważne, że jest gwarancja bezpieczeństwa zakupów i to należy podkreślić, ale no nie wytniemy polskich kupujących tych cebularzy, którzy gdzieś tam będą próbowali lawirować, nie? I wydaje mi się jeszcze tak gdzieś idąc jeszcze ku końcowi tej rozmowy, patrząc na to jak Allegro się zmienia, to co ja wyłapałem jako takie rzeczy istotne w próbie powiedzmy wyrównania tam na przykład z Amazonem jest to usługa Fulfilment by Amazon, by Allegro, przepraszam, która jest i zapytam jak się ma. oraz druga rzecz to jest to jak y Allegro sobie rozwiązało ten y świeży spór, który był ten tych out of home punktów, czyli automatów paczkowych, gdzie praktycznie w ciągu roku
Fulfilment by Allegro: największe plusy, minusy i pułapki rentowności
48:51
wybudowali sobie fantastyczny ekosystem własny autonomiczny doręczania zamówień, nie? Czyli potrafili, ja nie wiem czy przewidzieli to. Natomiast jakby doszło do tego, że mamy dzisiaj możliwość odbierania tak jak chcemy i pewnie większość klientów pozostanie w Allegro, no bo są te automaty paczkowe, nie? Słuchaj, wiesz co? Zacznę od fulfilmentu, bo na tym będę się skupiał najmniej względem tego pytania, które zadałeś, dlatego że w mojej ocenie fulfilment allegrowy potrzebuje jeszcze dopracowania. Tam jest za mały ruch, jeżeli chodzi o opinię klientów chociażby nawet z którymi ja rozmawiałem i rozmawiałem i z małymi i z dużymi firmami na przestrzeni współpracy naszej, a gdzie rozmawialiśmy o tym czy wiesz zupełnie tak na luzie, czy oni są
49:40
zadowoleni z tego, że byli, nie są, ale że byli w Fullfmencie, odpowiadali, że nie, bo w żaden sposób nie przynosiło im to korzyści. z założenia, że cenowo ten fullfilmen nie jest dla nich istotny. Wolą skupić się na tym, żeby rozszerzać swoje działanie standardowo na platformie Allegro, jeśli o to chodzi, przy współpracy z nami, czy też na swoich sklepach internetowych. I bardzo często z taką propozycją, z taką opinią, sorry, spotykałem się w tym zakresie też mieliśmy kilka kontfilmentowych, które działały, gdzie miały być produkty wiesz super sprzedażowe, jeżeli chodzi o naszych klientów i to w żaden sposób nie było atrakcyjne dla potencjalnych kupujących, jeżeli chodzi o to, co dana firma gdzieś oferowała poprzez ten fulfilment allegrowy. Natomiast wszystko
50:26
też jest uzależnione od tego, z czym i w jaki sposób podejdziesz też. Historie sukcesu mi są znane, więc nawet Allegro się nimi chwali, więc tutaj jest to w mojej ocenie bardzo uniwersalne do przedstawienia odpowiedzi z mojej strony, bo powiedziałbym wprost, to zależy, to zależy co sprzedajesz, co chcesz sprzedawać i czy ciebie na to stać. A rozmawiałem chyba jakieś trzy lata temu z moim przyjacielem, który zajmuje się sprzedażą towarów w kategorii supermarket i sprzedaje wiesz rzeczy związane z żywnością, czyli wiesz lekkie, sypkie produkty dość tanie. Ja założenia, że dla niego fulfilment nie jest okej, bo ta opłata, która jest za działanie na fulfilmencie jest wyższa niż marża na niektórych produktach doliczając koszty alleegrowe. Więc
51:11
wszystko jest uzależnione od tego co sprzedajesz, ale jeżeli nie masz infrastruktury magazynowej no to jest rozwiązanie dla ciebie. Właśnie, bo to jest to myślę bardzo dobrze, że to powiedziałeś, dlatego że z jednej strony jakby jest usługa, nie wszyscy ją może rozumiemy, ale z drugiej jeżeli sklep nam się rozwija i faktycznie idziemy po te nasze miliony, po te złote góry, no to prawdopodobnie, bo faktycznie tutaj nie padło to na kanale, no to gdzieś musimy mieć ten magazyn, prawda? I teraz jeżeli policzysz działki, wynajmy, bo często można wynająć sobie magazyn, ale to są też koszty. Jeżeli to jest jakaś spożywka, to trzeba tam wpuszczać pewnie sanepit, nie, jakby to wszystko utrzymywać w jakiś sposób. Więc ja nie mówię, że jestem jakimś orędownikiem fulfilmentu, ale uważam, że to może być jakiś sposób
51:58
na prowadzenie biznesu, który trochę nas odciąża, odciąża nas z ludzi, bo nie musimy nikogo, nikogo bądź prawie zatrudniać, bo jest to zatrudnienie tam w fulfilmencie, nie? Jeżeli se dograsz dobrze umowę, to nawet ciebie to nie interesuje, że są górki czy dołki, bo to jest po stronie tego operatora, żeby kogoś zatrudnić, prawda? Ty masz dosłownie tylko dostarczyć paletę z towarem na regał, który jest dla ciebie przewidziany i ona se tam ma leżeć i to jest wszystko. Jesteś odpowiedzialny za produkt tak naprawdę. I masz tylko wyobraź sobie, że masz wtedy tylko jakby odchodzi ci taka w cudzysłowiu to nazwijmy ta brudna praca, to pakowanie, nie? Bo też nie wszyscy sobie zdają sprawę, że żeby mieć zostawić takie dobre wrażenie po sprzedającym czy po sklepie internetowym, no to zakup musi wyjść tego samego dnia, jeżeli tak się
52:44
umówimy, prawda? Ale żeby tak było skutecznie, no to to jest po prostu część twojego e-commercu. To jest magazyn, hala, systemy jakieś pakujące, konfekcjonowanie pudełek. Musisz to wszystko mieć zrobione i to musi działać tak samo jak działają te adsy różne i to musi trybić, nie? Natomiast jeżeli nie chcesz tego robić i powiedzmy, ja sobie tak teraz myślę, jak doszliśmy do tej części rozmowy, no to właściwie Allegro można prowadzić yyy dosłownie w białym kołnierzyku, mając dostęp do waszych danych, powiedzmy w konsultacji z wami, w sensie tutaj tej merytorycznej takiej y jakby osoby prowadzącej, czy nawet powierzając to wam, ale mając cały czas też oczywiście nad tym kontrolę, no bo to tak jest, ale nie robiąc tej właśnie tego pakowania jeszcze jak odłożysz do tego reklamacje, wszystkie zwroty, no To tak naprawdę ten biznes masz, jeżeli
53:31
jest tylko taka marża w całości oddelegowany i se masz spokojną głowę, nie? Wiesz, to wszystko, to wszystko zależy jak sobie to policzysz, nie? Ale w dużym uproszczeniu tak, jeżeli ciebie na to stać to jak najbardziej. Natomiast jeżeli jesteś resellerem, masz produkty, na których praktycznie nic nie zarabiasz, no to czy wejście w fulfilment jest dobrym rozwiązaniem? Raczej nie, ale jeżeli jesteś yyy nie wiem, posiadasz własną markę, ale masz super cenę zakupu, albo po prostu marża na tym produkcie, twoja, twój zysk na tym produkcie jest dla ciebie okej i chciałbyś y jakby wiesz pójść bardziej w kierunku robienia Allegro, tak jak powiedziałeś, w białym kołnierzyku, poczuć się bardziej komfortowo, możesz pomyśleć o tym fulfilmencie, szczególnie jeżeli jesteś z mniejszej lokalizacji,
54:17
gdzie twoje godziny graniczne dla kuriera to jest 9:100 rano, a nie na przykład 18:00 czy 19 jak w superlokalizacji. To jest też prawda. To jest też prawda. I możesz tam nie mieć właśnie to jest czas. Dostęp do ludzi to jest tak jak dostęp do e-commerce menagżerów, bo tutaj jak rozmawialiśmy kiedyś w kontekście wynajmu e-commerce menagżera z agencji, która zajmuje się po prostu jakby doradzaniem w rozwoju e-commercu, to wszystko co mówisz to to jest super ważne też gdzie to robimy, nie? Nie tylko ile zarabiamy, ale ten czynnik taki bym powiedział geograficzny, że mogę mieć na przykład utrudniony dostęp w doborze jakby pracowników o określonych kwalifikacjach i dotyczy to wszystkich szczebli mojej firmy. Mogę po prostu ludzie nie chcą pracować na przykład, bo nie ma ludzi w 30 km od
55:03
mojego miejsca, którzy mogliby przyjść na magazyn. Nie, nie pewnie. Albo nie masz po prostu osób, które tym sprawnie i zmyślnie zarządzą, bo to jest też dla mnie zrozumiałe. W tym zakresie jest bardzo duża potrzeba. No też są firmy zapewne, zakładam, które mają przestrzeń magazynową, a nie potrafią ją zarządzić i nie stać ich na to, żeby zatrudnić dodatkową osobę, która będzie zarządzała tym magazynem i też mogą w tym zakresie oddać swoje produkty częściowo na fulfilment, żeby w etapie poszukiwania osób, które będą zarządzały pracą magazynową, część tych produktów już się sprzedawała, oczywiście z mniejszym zyskiem, bo dochodzą koszty fulfilmentu. Natomiast z drugiej strony nie ograniczają się tylko i wyłącznie do tego, że czekają na rozwiązanie albo czekają na efekt
55:51
finalny tego rozwiązania, które tworzą, nie? To jest też spoko rozwiązanie dla tych, którzy myślą perspektywicznie. No ja wychodzę z założenia i cały czas odpowiadam na pytanie pierwsze, że tworząc Allegro nie patrzymy na to, co jest tutaj i teraz i co jest jutro, tylko już musimy trochę myśleć o wyskalowaniu tego również w perspektywie czasu. Zdecydowanie tak. Ja myślę, że ogólnie każdy biznes, jeżeli robimy, to powinniśmy mieć pewną wizję, bo robiąc bez wizji, no niestety to może jest banał, ale tak naprawdę no nie idziesz do przodu, bo nie wiesz, co będzie twoim następnym krokiem. Czyli tak sobie żyjesz od rana do wieczora, nie? Natomiast jak masz pewien cel dotyczący czy wolumenów, czy mówiąc o produktach, o wartości sprzedaży, o miejscu gdzie chcesz dojść, czy nawet takiej właśnie
56:36
no dość istotnej rzeczy, czyli jak to będę wysyłał, komu to będę zlecał, no to prawdopodobieństwo, że to się nie uda, no jest większe, nie? Natomiast y brnąc jakby do do końca uważam, że dzisiaj mamy pomimo tego, że rynek nam się dość dynamicznie zmienia, no to nadal mamy bardzo dobre możliwości do tego, żeby rozwijać biznes na tej platformie jako doświadczeni sprzedawcy. Nadal możemy zaczynać tam, mieć tą swoją rozbiegówkę, taki pas startowy dla osób, które zaczynają. Allegro zmienia się na plus. Daje nam dużo narzędzi analitycznych, daje nam możliwość jakby przygotowania się właśnie takiego bardziej skupionego na danych, a nie tylko na własnej intuicji. Więc uważam, że wciąż mamy fantastyczne miejsce do tego, żeby robić tam biznes i żeby robić tam sprzedaż
57:23
online. No bo o to tutaj też chodzi, prawda? Także ja uważam, jeżeli ktoś zastanawia się, a dobrze to policzy, zrobi to z wami, zaudytuje, to powinien to po prostu tego spróbować. zdecydowanie. A jeszcze kończąc odpowiedź na twoje pytanie i na drugą jego część pod kątem tego, co zrobiło Allegro z Allegro Delivery. Świetna robota i to nie jest robota, która została wykonana w ciągu pół roku, tylko w ciągu kilku lat. Bardzo mądre, zgrabne podejście do tematu. Oferujesz kupującemu wybór jednej metody, czyli klikasz sobie w Allegro Delivery, które wcześniej było Allegro one kurierem. A klikasz sobie w metodę Allegro Delivery i następnie wybierasz sobie opcję dostawy i masz szerokość pod kątem opcji
Rewolucja logistyczna Allegro Delivery i spór z firmą InPost
58:13
wyboru, bo nieważne czy wybierzesz sobie punkt, który jest zlokalizowany w danym sklepie, markecie, czy wybierzesz sobie automat paczkowy Allegro, czyli Allegro Onebox. Nieważne czy wybierzesz sobie automat bodajże już teraz DPD również. A jeżeli chodzi o automaty DPD, czy wybieresz automat innego przewoźnika na przykład Orlenu tudzież chyba jeszcze DHL w tym zakresie, ale to jeżeli się mylę to bardzo proszę o koleżanki. Bo coś dochodziło, także wydaje mi się, że w ostatnich nie jestem na bieżąco już od kilkunastu miesięcy w tym zakresie, natomiast się zmienia. Trudno być. To jest właśnie ta dynamiczna zmiana, o której mówimy trce branżowej, która tam jest. Jest to mega super robota, bo teraz otwierasz sieć na kilka, nie na kilkanaście już,
58:58
ale na kilkadziesiąt miejsc odbioru i ten kupujący ma szerokość w swoim wyborze, jeżeli chodzi o to, co ma pod blokiem, to co ma pod pracą, to co ma pod domem, to co ma u swoich znajomych i czy ten ruch jest dobry na dziś? Tak. pytanie jak będzie wyglądała dalsza współpraca Allegro z Impostem pod tym kątem, bo też trzeba pamiętać o tym, że opcja dostaw out of home i to co robi Impost z Rafałem Brzuskom na czele, no to jest jest po prostu liderem w Polsce, jeżeli chodzi o sieć własnych automatów paczkowych. No to jest super sprawa. Tak, mówimy o ponad 20 000 maszyn. Jest to rozwiązanie, które jest naprawdę super, które każdy z nas zna już od lat. Natomiast idąc trochę w drugą stronę, to
59:46
co Allegro zrobiło kilka lat temu, budując swoje sieci, swoją sieć Allegro One, stawiając automaty paczkowe, Allegro Onebo Box, to było takie otwarcie ze strony Allegro, które uważam, że miało zmienić też troszeczkę rynek i postrzeganie samego odbioru paczki poza domem, tak? czyli w tej opcji out of home, gdzie my jako Polacy bardzo to lubimy. Czesi raczej nie są do tego przyzwyczajeni. Natomiast my jako Polacy bardzo to lubimy. Co istotne, odbierając paczkę z Onebo Boxa swojego czasu, nie wiem czy jest tak samo teraz, ale dostawałeś możliwość zwrotu elektrośmieci również do automatu paczkowego. Automat paczkowy miał oświetlenie solarne, o ile dobrze pamiętam. automat paczkowy. Również przy
1:00:35
oborze paczek z automatu paczkowego chyba po 10 zamówieniach Allegro sadziło w twoim imieniu też drzewo, więc Allegro miało przy tym wszystkim swoją misję i wizję, więc to na pewno było na plus. Dalsze przekształcenie tego w Allegro Delivery, czyli rozszerzenie sieci o sieć partnerów. Naprawdę spoko opcja. Jestem ciekaw jak będzie ona wyglądała w 26 roku, gdy Inpost pewnie inaczej będzie działał niż do tej pory. Zresztą polecam w tym momencie, jeżeli ktoś się interesuje tym co się dzieje, posłuchać chociażby nawet wywiadu, który miał Krzysiek Stanowski na kanale Zero z Rafałem Brzuską pod tym kątem, bo też ciekawie ten temat rozwinął w swojej rozmowie. Wiadomo, że perspektywa
1:01:22
Allegro jest też rozwijana przez pracowników Allegro w różnych mediach branżowych czy też na konferencjach, bo wiadomo, jedna i druga strona musi się do tego odnieść, a zresztą jedna ze stron powiedziała otwarcie, że jest ten spór, prawda? A jeżeli o to chodzi, więc to jest o tyle ciekawa sytuacja, że przyszły rok może być naprawdę zaskoczeniem na plus dla jednych albo dla drugich. Nie chc w żaden sposób, wiesz, rokować i sądować, ale jeżeli widzisz szorty, gdzie yyy szef impostu mówi, że no jest spór, a gdzie druga strona też w jakiś sposób się do tego odnosi, a no to ciekawie się zapowiada przyszły rok, nie? A wiemy, że InPost to nie jest taki przewoźnik allegrowy jak na przykład UPS, biorąc pod uwagę skalę i możliwości,
1:02:09
nie jest. Natomiast jakby ja powiem ci szczerze patrzę na to trochę z boku, bo tak jak mówisz bardzo dużo się zmienia po każdej ze stron. Myślę, że zyskamy my jako klienci, no bo jednak Inost gdzieś będzie musiał poszukać pieniędzy, które miał z obsługi Allegro. Więc oni nie zażną tego biznesu. A że mają ten potencjał, o którym ty mówisz, no to prawdopodobnie, bo być może to mają być jakieś ichniejsze usługi, coś na tym rynku się pojawi. Ja uważam, że konkurencja to nie to był taki banał, ale to jednak to będzie dobre dla wszystkich, no bo to wymusi być może obniżkę cen, być może jakąś znowu skokową zmianę funkcjonalności użytkowania tych aplikacji. Zyskają pewnie klienci, zyskają sprzedawcy. Także mówię, ja obserwuję,
1:02:56
czytam to wszystko, bo też jest to dla mnie istotne z punktu widzenia mojej bieżącej pracy. Natomiast tak mówię, mnie ten spór w tym znaczeniu trochę mnie interesuje, że to jest troszkę tak traktuję to jak politykę. No poczekam jak to się wszystko tam wyleje i zobaczymy jak wzystko jak wszystko w biznesie, nie? jest jak co jakiś czas, bo wiesz, to jest tak jakbyśmy y no ja nie chcę poruszać tu polityki, ale często dostajemy jakąś informację, jakiś news, tam jedna strona, druga strona, tego wypuszczą, tego zatrzymają. Ja mówię: "dobra, zobaczymy za dwa dni, czy dany temat jeszcze będzie żył." Mijają dwa dni i nagle się okazuje, że już coś innego mamy, nie? Na tapecie. Więc to jest istotne, to jest bardzo ważna zmiana, bo największa chyba na rynku polskiego e-commerce. Natomiast jakby ja poczekam sobie, co się tam na końcu wydarzy.
1:03:42
jak to się wszystko zmieni, bo mówię, mamy giganta logistycznego i giganta marketplaceowego tak tego sprzedawcy, więc każdy ma swoje cele, każdy gra jakby na te swoje wartości, bo zmienia się rynek i wokół Allegro, zmienia się wokół impostu, bo możemy i dynamicznie, bo nas tu jakby nie nie ma tych akwizycji zewnętrznych firm zagranicznych już, ale faktycznie przez ich skalę oni gdzieś będą musieli też zapewnić sobie ruch i zapewnić sobie przesył towarów, no bo podejdzie im dużo z Allegro. Także tak jak mówisz, to może być rok taki pełen wyzwań, który na pewno jakiś sposób wpłynie na wyniki jednej i drugiej strony. Myślę, że już dziś podsumowując, Allegro bardzo ładnie się, tak jak powiedziałeś przygotowało, bardzo ładnie odrobiło to zadanie.
1:04:28
System jest dobry, jest dopracowany, jest funkcjonalny. Mamy te wszystkie notyfikacje w aplikacjach. Powiem ci, mnie się bardzo dobrze korzysta z nowych tych Allegro punktów, więc kto korzysta? No klienci zyskują i to o to chyba chodzi, prawda? Słuchaj, jak będzie dowożona jakość w postaci terminowej realizacji zamówień, w postaci braków pomyłek na dostarczeniu do danego automatu paczkowego albo do punktu, no to jest to super. Jeżeli kurierzy będą odbierali te paczki od sprzedających w określonych godzinach, które są gdzieś deklarowane, albo te godziny będą dłuższe niż godziny konkurencyjnych przewoźników, to jest to mega super sprawa. szczególnie, że wiesz, na Allegro w e-commerie logistyka, czas
1:05:15
wysyłki, czas dostawy, no jest kluczowy, powiedzmy sobie otwarcie. Więc tu jeśli Allegro będzie to dowodziło w sposób jakościowy, to jest to super rozwiązanie. Żyćmy tego zarówno Impostowi, żeby znalazł swoje miejsce, czy znalazł po prostu mercantów, dla których będzie woził. i trzymamy kciuki za Allegro w takim razie, żeby podnosiło dalej jakość i tak żeby klienci byli zadowoleni. Także Mateusz, ja bardzo chcę podziękować za za przyjście do kanału Doktor e-commerce, za przedstawienie tego, jak od środka wygląda wasza praca, jak istotna jest wasza rola, bo myślę, że dla wielu słuchaczy będzie to ciekawe spojrzenie na to, jak wiele wy wnosicie, jaka jaki jest ta wartość, ten kapitał wiedzy,
1:06:01
który przynosicie do projektów, które prowadzicie. Także bardzo, bardzo ci dziękuję za y ten czas, który tutaj spędziliśmy i za wszystkie treści, które y będą dla naszych słuchaczy dostępne. Słuchaj, ja również dziękuję serdecznie. Cieszę się, że mogłem wziąć udział po raz pierwszy w nagraniu na twoim kanale. Mam nadzieję, że nie ostatni. Mam nadzieję, że też nie zanudzałem i cieszę się, że mogliśmy razem wspólnie powiedzieć troszeczkę naszym słuchaczom o tym, czym jest Allegro. szerzej troszeczkę o e-commerce i mam nadzieję, że ktoś wyniósł z tego coś cennego. Jak zawsze ja jestem przekonany. Bardzo dziękuję też dla naszych słuchaczy. Zostawimy w opisie odcinka na YouTube kontakt do agencji do Mateusza. Także jeżeli będziecie chcieli jakby popatrzeć wspólnie na na te
1:06:49
projekty, no to kontakt bezpośredni będzie. Też namawiam was do tego i wszystkim jeszcze raz bardzo dziękuję. Do zobaczenia. Do zobaczenia. Cześć. Cześć. Yeah.
