Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp: Piotr Urbaniak o kampaniach płatnych w e-commerce
00:00
Drodzy widzowie kanału Doktor e-commerce, yyy, dzisiaj witam Piotra Urbaniaka z agencji Traffic Trends. To jest nasze drugie spotkanie z traffic trendsami. Dziś będziemy rozmawiać o kampaniach płatnych, o PPC w świetle e-comersum. Także dowiecie się o pułapkach, o pewnych możliwościach, o optymalizacjach. Myślę, że ciekawe, bo gramy zawsze o duże budżety. Piotr, witam cię w dzisiejszym odcinku. >> Dzień dobry. Cześć. Witaj serdecznie. No to lecimy od samego początku, więc chcę zapytać, dlaczego wysoki zwrot z reklam, ten ROAS, który pojawia się w raportach, może być pułapką, jeżeli nie uwzględniamy naszej własnej marży, nie uwzględniamy kosztów obsługi zamówienia,
Dlaczego wysoki ROAS może być pułapką dla marży?
00:46
bo to jest taki właśnie trochę ta pułapka, że wszyscy patrzymy na ROA, roaz, chcemy jak najwięcej, ale gdzieś przecież są jakieś dodatkowe koszty związane ze sprzed sprzedażą danego produktu. Partnerem kanału Doktor E-Commerce jest firma Idron, dostawca rozwiązań CRM i Marketing Automation. W opisie odcinka link powitalny, z którego dostaniesz zniżkę na pierwsze zamówienie. Partnerem kanału jest firma lho.pl, dostawca domen, hostingów, serwerów i dedykowanych landing pagey opartych o AI. Z kodem doktora e-commerce 20% na pierwsze zamówienie. Partnerem kanału jest firma Waynet, największa w Polsce agencja wykonująca sklepy na Presta Shop. Kontakt do Waynet w opisie odcinka. >> Tak, to bardzo celne pytanie. takie bardzo na czasie, ponieważ poprzedni rok był rokiem, w którym
01:32
bardzo dużo projektów e-comersowych walczyło o to, żeby ta marża pozwoliła zarobić na końcu namacalne, jakieś policzalne pieniądze, mimo że ROAS w raportach były często bardzo ładne, bardzo wysokie. ROAS jest pułapką w momencie, w którym próbujemy iść na skróty i po prostu potraktować ten parametr jako jeden parametr dla całej oferty, nie zważając na to, jaki asortyment i jaka kampania ten parametr ma generować. Prosty przykład. Klienci bardzo często dla uproszczenia na starcie współpracy mówią: "Dobra, naszym pułapem, który chcemy osiągnąć jest, nie wiem, ROAS 500, 700, 1000% czyli oznacza to, że z każdej złotówki, którą wydaje, chcę mieć 5, 7, 10 zł przychodu, nie
02:17
dochodu, nie zysku, tylko samego przychodu, ale nie wliczamy w to wielu rzeczy po drodze, czyli nie wliczamy w to na przykład wartości zwrotów, nie wliczamy to kosztu obsługi agencji, nie wliczamy w to na przykład kampani kampani brandowej, którą często agencje stosują jako taki manewr do podbudowania sobie ROASu lub po prostu chcą skierować ruch gdzie indziej niż na stronę główną i ta kampania brandowa ma miejsce, więc trochę kradniemy tą sprzedaż z innych źródeł. Więc tak naprawdę jest wiele pułapek, które po drodze czychają na twój zysk, czyli możesz go zjeść mimo tego, że ROAS w raporcie będzie wyglądał bardzo, bardzo ładnie. Dobrą praktyką na takim początkowym levelu jest to, żeby rozróżniać oczekiwania względem
Jak mierzyć rentowność kampanii i zysk sklepu?
03:02
rentowności kampanii. Czy to jest kampania brandowa, czy to jest kampania semi brandowa, czy to jest kampania performanceowa typowo, czyli odbywa się w wyszukiwarce w przypadku systemu reklamowego Googlea. Czy jest to na przykład kampania, która ma dotrzeć do twoich klientów na poziomie średnim, czy czy na otwarciu lejka sprzedażowego. Inne pomysły, które oczywiście pewnie będziemy dzisiaj omawiać, skoro taki mamy temat naszego spotkania, no to różnicowanie rentowności ze względu na cenę produktu, producenta, kategorie i tak dalej, i tak dalej. Czyli ktoś musi stać na straży tego, żeby oczekiwania względem kampanii były takie, które pozwolą przy ich realizacji dowieźć
03:48
namacalny, policzalny zysk dla firmy, która daną kampanię zleca. I oczywiście jest to według mnie kompetencja, która musi być po stronie czy to właściciela, czy to menadżera sklepu internetowego. No bo on najlepiej zna marżowość swoich produktów, poziom zwrotów i wie co musi się wydarzyć po stronie przychodowej, żeby coś zostało jeszcze po pokryciu wszystkich kosztów. >> Mhm. Czy ja myślę, że to jest to co ostatnie zdanie, które powiedziałeś, że wiedza po stronie właściciela, bo zmierzam do tego, że wy możecie do w najlepszej wierze ustawiać kampanie reklamowe, natomiast możecie nie mieć tej wiedzy właśnie co często wraca, jakie są marże, a to może wam taka informacja typu te produkty są bardzo
04:34
niskomarżowe, tu nie możemy za bardzo walczyć, ale te z kolei są bardzo marżowe i tutaj moglibyśmy tą jakby ten kurek z reklamami troszeczkę podnieść, no to myślę, że to powinno naturalnie wypływać od właściciela, bo wy zobaczycie koszty ewentualne te koszty kliknięć, bo w tych narzędziach Googlea na przykład można to zmierzyć, no ale nie znamy modelu biznesowego i nie wiemy, czy na przykład konkretny asortyment nie jest kupowany gdzieś od dystrybutora na, nie wiem, 80% rabatu, co daje naszemu klientowi możliwość jakiejś tam większej walki ceną. Także na pewno wasza wiedza, jeżeli chodzi o konfigurację, ustawienie kampanii plus wiedza ta biznesu klienta na temat zwrotów, na temat możliwości jeszcze
05:20
ewentualnie walki ceną. Także drodzy słuchacze trzeba ustawiać kampanię w porozumieniu wygencja, a nie tylko jakby oddawać i liczyć na cud, no bo cudotwórców nie ma, a my musimy znać jakby wasze te wewnętrzne potrzeby biznesowe i też znać te realia, w których pracujecie. Tak, chodź tutaj się wejdę ci w słowo tylko, bo poruszyłeś bardzo ciekawy wątek i to jest taka jedna pułapka, która też się wkrada, bo zauważyłem, że od roku no wszystkie agencje, wszyscy doradcy i ogólnie e-commerce powiedzmy mówi o tym, żeby na przykład segmentować kampanię ze względu na marżę i to jest świetna metodologia, czyli wybierasz sobie produkty, które są wysokomarżowe, na nich się skupiasz
Segmentacja produktów ze względu na marżę i popularność
06:06
reklamowo i tak dalej. Ale tu jest jedna duża pułapka. W większości przypadków, jak rozmawiamy z naszymi klientami, którzy w bardzo otwarty, jawny sposób, co też nie jest oczywistością, ale pokazują nam jakie marże mają, to często niestety jest tak, że jeżeli jesteś typowym resellerem i masz 10, 15 partnerów biznesowych, to najwyższe marże masz na tych produktach, które są najmniej wyszukiwane, a najniższe marże masz na tych popularnych produktach. No bo ci producenci wysokich marsz nie muszą po prostu oddawać, bo każdy chce ich sprzedawać. Więc tu też jest cała sztuka w tym, żeby wyważyć w pewien sposób tą strategię, żeby z jednej strony budować sobie zysk produktami, które nie są tak popularne i tak wyszukiwane, umieć je sprzedawać, ale z drugiej strony mieć też budżet na to, żeby otwierać ten lejek sprzedażowy i
06:53
zapraszać do sklepu osoby, które szukają tych produktów popularnych, gdzie marży handlowej jest mniej. I tutaj widzieliśmy takie skrajne przypadki, że jeden ze sklepów miał producenta naj na najwyższej marży, na jakiej działał, to dochodził prawie do 80%. tam miał 78% jeżeli chodzi o marżę, ale największą sprzedaż jako wolumen i największy ruch generował mu producent najbardziej znany w jego sektorze, który oddawał tylko 32% marży. Więc z jednej strony wycięcie tego najniżej marżowego spowodowałoby, żeby stracił bardzo dużo potencjalnego ruchu, ale z drugiej strony uśrednienie ROASu na wszystkich producentach mogłoby doprowadzić do tego, że generowalibyśmy ruch, który u tego najbardziej znanego producenta byłby nieopłacalny. Więc tu
07:40
też musi pojawić się pewien dialog i zrozumienie dobre całego sektora, w którym dany sklep działa. M i to też jest trochę rola e-commerce menagżera czy dyrektora e-commerce, czy właściciela sklepu, żeby też tą ten pełen obraz zbudować wybranemu partnerowi do prowadzenia działań reklamowych. >> No dokładnie tak. musi cię po prostu wprowadzić do biznesu. I to jest to, co tutaj zawsze mówimy na z naszymi gośćmi na kanale, że powinniśmy pracować mimo tego, że to jest relacja, agencja, jakiś podmiot, ale dużo bliżej siebie niż nam się to wydaje. Czyli nie właśnie tylko wrzucać jakieś insajy, ale właśnie powiedzieć, nauczyć was tego, bo wy możecie być jesteście specjalistami, ale i staracie się, żeby to zrobić, ale to
08:26
co siedzi w środku firmy, tego nie wyczytasz. No bo nikt nie komunikuje marży, nikt nie komunikuje właśnie tych informacji na czym najlepiej zarabia. Także drodzy słuchacze trzeba się trochę bardziej otworzyć, trzeba komunikować to, gdzie wy chcecie zarabiać i na tej podstawie dopiero będą te kampanie ustawiane, myślę, że bardziej optymalnie i bez takiego tego z mniejszym marginesem błędu. Także rozmawiajmy i dzielmy się tymi informacjami. Drugie pytanie, którym ja dzisiaj do ciebie przyszedłem, nasunęło mi się po wielu powtarzających się takich wypowiedziach na LinkedInie. Czy to jest w porządku, że agencja, jeżeli my zwiększamy u was budżet, to wy sobie podnosicie swoje wynagrodzenie, mimo tego, że zakres
Wynagrodzenie agencji PPC: Czy budżet wpływa na nakład pracy?
09:12
pracy się nie zmienia. Ja uwielbiam czytać te komentarze, bo tam są różne punkty widzenia. Natomiast wydaje mi się dla mnie jako osoby, która nie pracowała po stronie agencji PPC, że zwiększenie budżetu często się, to jest naturalne dla mnie, wiąże się ze zwiększeniem nakładu pracy, bo to nie jest to, że wy kopiujecie kampanię i wrzucacie tam jakieś te same parametry, tylko musicie coś inaczej zoptymalizować. Musicie po prostu więcej pracy spędzić w tym konkretnym projekcie. No i pytanie właśnie jak to wygląda od środka u ciebie? Czy hasła typu a nie czemu podnosicie wynagrodzenie to jakoś wynika z niezrozumienia tego jak wy pracujecie,
09:58
że klienci nadal gdzieś dla nich to jest mętne jak wygląda praca agencji PPC? >> Partnerem kanału Doctor E-Commerce jest firma Edron. Edron to CRM z Marketing Automation, który został zaprojektowany specjalnie dla e-commerce. aby dać czytelny obraz klientów i sklepu. Scenariusze marketing automation i newslettery korzystają z AI pozwalają ci działać wielokanałowo. Oprócz maili masz do dyspozycji SMS-y i powiadomienia WhatsApp. Dla gości kanału Doctor e-commerce przygotowany jest specjalny pakiet powitalny z aż 500 SMS-ami na start. Aby skorzystać z promocji kliknij w link z opisu tego odcinka.
10:46
Są różne podejścia i tak naprawdę nie ma jednej takiej samej historii, która by uzasadniała, czy to podnosi ceny czy nie. My mamy dwa modele rozliczeń z naszymi klientami już od kuchni zdradzając. W jednym modelu nie podnosimy opłaty za prowadzenie kampanii, nawet jeżeli budżet rośnie, pod warunkiem, że budżet rośnie w kampaniach, które już działają. Czyli widzisz, że masz rentowną kampanię, wydajesz na nią 10 000, chcesz wydawać 15, ale nie zmieniasz, nie dokładasz kolejnej kampanii, nie dokładasz innych formatów reklam, tylko po prostu zwiększamy budżety w tym, co już istnieje. Może to doprowadzić do tego, że koszt zarządzania tymi kampaniami się nie zmienia. Mamy też drugi model, w którym wynagrodzenie jest zależne od budżetu i tutaj już bardziej kwestia twoja jako
11:33
potencjalnego klienta. Załóżmy, w którym modelu czujesz się lepiej i który według ciebie jest bardziej okej. Czy zawsze zwiększenie budżetu powoduje, że my mamy więcej pracy? Oczywiście, że nie. No bo jeżeli to jest kosmetyczna zmiana, czyli nagle kampania Performance Max nie wydaje 10 tylko 12, to nie wiem dlaczego miałbym zamiast 1000 zarabiać 1200. No bo nie dochodzi mi więcej pracy. To nie jest tak drastyczna zmiana, że nagle mam dużo więcej danych, dużo więcej materiału, nad którym muszę pracować, muszę wytworzyć więcej grafik czy przeanalizować więcej rzeczy. Nie, to jest zmiana kosmetyczna, która nie musi wpływać na wynagrodzenie. Ale jeżeli to jest zmiana z 5 na 20, no to tu już faktycznie często dochodzi druga kampania, drugi CSS, dochodzi inny format reklamowy, inny system reklamowy, no to to naturalnie musi się przełożyć
12:18
na zmianę w wynagrodzeniu. My często używaliśmy takiego argumentu, że model rozliczania prowizyjny w rozumieniu procentu od wydanego budżetu jest nie do końca efektywny i sprawiedliwy, ponieważ z perspektywy agencji często zależy nam na tym, żeby wydawać jak najmniej budżetu osiągając oczekiwane rezultaty. Więc powinniśmy mieć interes w tym, żeby dowieść tobie taką sprzedaż, jaką chcesz, wydając jak najmniej twoich środków. No ale też w czasach, w których każdy chce się skalować, no bo obok pracy nad marżą, no to skalowanie jest tą drugą ucieczką, której szuka każdy e-commerce. Naturalne jest to, że te budżety muszą rosnąć czy że muszą pojawiać się nowe formaty reklamowe, a to dokłada realnej pracy, którą specjalista musi poświęcić, żeby wykonać
Prowizja od wydatków vs efektywność marketingu
13:03
swoją pracę dobrze. Także nie czepiałbym się agencji za to, że podnoszą oczekiwania w momencie, w którym są to drastyczne zmiany, pojawiają się nowe formaty, czy ten budżet faktycznie mocno rośnie. Ale z drugiej strony taki model, w którym nawet podniesienie o 500 zł budżetu powoduje, że już musisz tam 50 zł więcej zapłacić, no to to nie jest uzasadnione czymkolwiek poza jakby wygodą, przewidywalnością rozliczeń i taką dość łatwą do sprzedania ofertą, powiedzmy, czyli, czyli jest ona zrozumiała. Płacisz określony procent od wydanego budżetu, koniec, kropka. jest to bardziej zrozumiałe niż na przykład w takim modelu, w którym patrzymy na to z jakich formatów reklamowych składa się
13:48
kampania i następnie wyceniamy każdy indywidualnie i tak dalej i tak dalej. Jest to łatwiejsze na pewno do komunikacji. No ale nie no wśród wielu grzechów agencji marketingowych to ten bym zrzucił gdzieś tam daleko w kolejce. >> Okej. To nie na razie nie pytam o te pozostałe w takim razie, ale masz rację. To zależy jakby też od kontekstu po prostu ile dokładamy sobie pracy, bo często konfiguracja kampanii wymaga. Ja gdzieś tam w weekend też swoje kampanie konfigurowałem, no to to jest kupa roboty, nie? żeby to po prostu dobrze zrobić, potem gdzieś nauczyć się to czytać, analizować y wyniki, raporty, jakieś błędy, poprawki, optymalizację. Przecież puszczenie kampanii nie rozwiązuje tak naprawdę pracy
14:34
związanej z tą kampanią, bo musimy do niej wrócić, sprawdzać wyniki, być może trzeba ją zoptymalizować, coś w niej trzeba poprawić, porozmawiać z klientem, wrzucić tam jakiś insight, co się dzieje. Więc wydaje mi się, że obsługa to chyba jednak jest takie przekonanie gdzieś wśród ludzi, że wy wy czy w ogóle agencje robimy to coś krótko raz i potem cały miesiąc nic się nie dzieje. No nie, ja sam wiem jak ja obserwuję swoje kampanie i cały czas tam coś w nich grzebie, a mam je na potrzeby tam swoich jakichś usług, nie? A jeżeli wy prowadzicie klientowi kampanię w budżecie kilkudziesięciu tysięcy złotych, no to tam się może wydarzyć dosłownie wszystko. I dlatego myślę, że powinna być większa wyrozumiałość w
15:19
stosunku do osoby czy firmy, której powierzamy tak ważną rzecz, jaką jest po prostu sprowadzenie ruchu. Idąc dalej, ta sytuacja, case czy taki przypadek, że sklep rośnie, sprzedaż rośnie, na, ale jednocześnie wraz z tymi wzrostami mamy coraz mniej po prostu pieniędzy na koncie przez rosnące koszty kliknięcia, czyli taka taki liniowy wzrost, że niby większy obrót, ale przy jednoczesnym wydawaniu więcej. I teraz czy w ogóle jest możliwe zwiększanie sprzedaży patrząc na narzędzia, które mamy w ekosystemie Googlea czy Facebooka, żeby
Skalowanie sprzedaży a rosnące koszty kliknięć (CPC)
16:04
jakby zatrzymać ten wzrost podnoszenia kosztów reklam, że mogę jeszcze sprzedawać więcej, ale nie muszę znowu dosypywać jakby do tego budżetu. Czy coś takiego jest możliwe? >> W niektórych przypadkach na pewno tak. No bo analizujemy w każdym tygodniu konta, czy to doradczo, czy to w ramach potencjalnej współpracy z nowymi klientami. Widzimy często kampanie, które są zaniedbane, są tam podstawowe błędy i tam faktycznie optymalizacja tych kampanii może spowodować, że wydając te same środki będziemy będziemy generować większą większą sprzedaż dbając o to, żeby one były technicznie przygotowane na najwyższym poziomie. Ale jeśli już masz te kampanie na najwyższym poziomie
16:49
przygotowane i z nich korzystasz, no to raczej trudno myśleć o tym, żeby możliwe było skalowanie wolumenu sprzedaży bez podnoszenia kosztów. Co więcej, bardzo często i na to trzeba być gotowym, skalowanie sprzedaży pod kątem wolumenu przychodu powoduje, że rentowność tych kampanii może znacząco spaść, bo niestety to jest taka pułapka, w którą też często klienci wpadali, że potrafili wydawać 5, 10, 15000 zł, generować naprawdę bardzo fajne pieniądze jako zysk z tych kampanii, ale tak naprawdę cały czas trafiali do bardzo precyzyjnej, idealnie dopasowanej grupy swoich potencjalnych klientów do grupy remarketowej. Byli dobrze wytargetowani,
17:34
nie? >> Tak. A jak trzeba było już ten lejek otworzyć dużo szerzej i zacząć wydawać w trochę zimniejsze miejsca niż grupa remarketingowa klientów powracających, to nagle się okazało, że ta rentowność mocno spada i rentowność całego konta spada. Rośnie nam oczywiście wolumen, ale niekoniecznie. proporcjonalnie rosną nam zyski, więc to też jest trochę świadoma droga do do wybrania przez osoby zarządzające e-commercem. Czy czy chcą iść w tę stronę, czy wolą się skupić na tym, żeby wydawać na jak najwyższym poziomie rentowności? No bo to są jakby my zawsze klientom przedstawiamy, że to są dwie drogi, które masz, czyli albo pracujesz nad rentownością, albo nad skalą sprzedaży i nie do końca da się maksymalizować
Rentowność vs skala: Jaką drogę wybrać dla e-sklepu?
18:20
równocześnie oba te parametry. Dokładnie. Także znaczy ja myślę, że praca wyłącznie na tych grupach takich na tym ciepłym ruchu, tak jak powiedziałeś o tym remarketingu gdzieś na na starych grupach klientów, których gdzieś mamy, to jest trochę zamknięcie się i obcinanie sobie trochę możliwości, bo mamy różne produkty, wasi klienci mają różne, moi słuchacze też, ale może być tak, że ta grupa kiedyś przestanie nas wystarczająco wydajnie karmić. nie będą już tyle zamawiać, bo może zmienią im się potrzeby. Nie wiem, dzieci dorosną, nie będą potrzebować rowerków dla dzieci, czy sprzedadzą, nie wiem, cokolwiek, dom, już nie będą chcieli mieć kosiarki do trawy, więc może się tam po stronie klientów wydarzyć mnóstwo rzeczy i wtedy ten przychód będzie spadał, ale to już
19:06
może być odrobinę za późno, żeby faktycznie grzać ten zimny ruch, o którym ty mówisz, nie? Czyli z jednej strony walczmy o marżę i to jest okej ta pierwsza ścieżka, natomiast skalujmy się ze świadomością, że tam może być mniejsza marża. Ona może kiedyś nam wzrośnie, bo jeżeli przerzucimy tych zimnych klientów do tego koszyka z ciepłymi, to faktycznie, że jeżeli są dobrze zapięte te narzędzia marketingowe, które działają wokół sklepu internetowego, gdzieś będziemy tam newslettery wysyłać, zapraszać na różne wydarzenia, to faktycznie tam jesteśmy w stanie więcej wygenerować, bo już jesteśmy znani, tam się trochę polubiliśmy. Natomiast zamykając się na grupie klientów, no to może być złudne, bo się może wszystko wydarzyć. To ostatnich parę lat w
19:52
gospodarce pokazało, że z dnia na dzień nam się wszystko do góry nogami wywraca, prawda? I co wtedy zrobić, jeżeli nie masz tego napływu klientów? Więc to co mówisz, super, to jest ważne dla słuchaczy, żeby pilnować marży, ale jednak skala. Ja bym tą skalę tak nie deprecjonował, nie? Czy jednak budow >> Tak, ale ale tak, ale wejdę ci w słowo, przepraszam, ale to to dotyczy też tego scenariusza, o którym mówiłem wcześniej i na przykładzie tego klienta, który miał dwóch producentów na bardzo skrajnych marżach. łatwo byłoby wybudować kampanię w oparciu o tego producenta, który daje oddaje ci 78% marży i wtedy nawet osoba, która nie jest super specjalistą Google Ads pewnie sprzeda te produkty tak, żeby tobie zysk duży został, ale skala tego
20:39
będzie ograniczona, ponieważ ten producent nie jest bardzo popularny, a dołożenie tego bardziej popularnego, nawet jeżeli nie mówimy tu o remarketingu, klientach powracających, tylko po prostu dołożenie asortymentu, który nie jest y tak łatwy w sprzedaży, bo jest bardziej konkurencyjny, na niższej marży, powoduje, że jesteś w stanie skalować sprzedaż, ale spada jej rentowność. No i to jest ta decyzja, czy chcesz to robić, czyli chcesz zwiększać portfel klientów, zwiększać przychody godząc się na trochę niższy zysk, czy jednak chcesz się ograniczyć do wyselekcjonowanych produktów, producentów, którzy dają tobie bardzo dobre warunki handlowe, ale niekoniecznie są tak mocni i tak popularni w sprzedaży internetowej. Więc no to są te dwie drogi, którymi, którąś z nich trzeba trzeba podążać. No ale tu
21:24
tu znowu nie da się iść dwoma na raz, a wybór to nie do końca rola agencji, bo my powinniśmy realizować cele biznesowe, które właściciel czy czy zarządca biznesu nam wskazuje. >> Mhm. Znaczy ja się całkowicie zgadzam. Ja bym tylko jedną rzecz powiedział. Czy da się, nie da się iść dwiema. Ja myślę, że da się iść dwiema. Jeżeli klient jest tego świadomy, że może prowadzić z wami y właśnie odseparowane działania na te grupę wysokomarżową, na grupę, w której y jest mniejsza marża, ale za to ta świadomość rynku jest inna, bo to są kompletnie różne dwa światy i wy wiecie jak to zrobić, żeby walczyć w każdym z osobnych tych segmentów. Więc myślę, że to raczej to jest kwestia jakby nastawienia waszych klientów, czego tak
22:09
naprawdę teraz chcą. być może pójdą tymi dwiema ścieżkami, ale myślę, że to no dla mnie, dla słuchaczy jest to transparentne, że gdzieś musi być wybór. Jeżeli ten budżet nie jest dzisiaj taki duży, żeby iść dwoma torami, no to trzeba sobie to po prostu wyważyć, nie? I wtedy gdzieś podejmować decyzję. Niemniej próbować. No po prostu trzeba gdzieś próbować. Yyy, następna rzecz, o którą chcę ciebie zapytać, bo robiąc research do tego odcinka, spotkałem się z taką tezą, żeby ograniczyć reklamowanie tych produktów, które mają wysoki wskaźnik zwrotów. No w domyśle na przykład nie wiem, handlujemy czymś, co sprowadzamy bezpośrednio z Chin. To jest niskiej jakości, yyy, dużo wraca, mamy
Jak ograniczyć reklamowanie produktów z wysokim wskaźnikiem zwrotów?
22:54
problemy z obsługą, z logistyką właśnie, ze zwrotami, tam kogoś zatrudniliśmy, no to byłoby to tak prosto rozumując logiczne. To może trzeba się z tego wycofać, nie reklamujmy. Ale na przykład to, co jest powszechnie znane w branży e-commerce naszej polskiej, no bardzo dużo wraca odzieży, obuwia. To jest branża o wysokiej konkurencyjności. być może o dużych też marżach dla tych, którzy umieją jakby wolumenami sobie obracać. Natomiast czy miałbyś jakiś pomysł właśnie dla naszych słuchaczy, którzy powiedzą: "No dużo mi wraca tych butów, no ale to jest 30% mojej sprzedaży, ja to muszę reklamować. Czy można to jakoś ograć właśnie, może podzielić, posegmentować te kampanie? Czy coś przychodzi ci do głowy takiego, żeby wyjść z takiej sytuacji, gdzie
23:40
faktycznie no siłą rzeczy te zwroty są niekoniecznie ze względu na jakość. Znaczy tak, jeżeli jesteś w stanie wyciągnąć co doprowadza do tych zwrotów, jakie produkty są najczęściej zwracane i czy to są zwroty pełnej oferty danego produktu, czy czy po prostu pojedyncze przypadki, to wtedy można takie produkty wyłączyć z kampanii. Tu mam jedną historię, którą z naszym klientem przyszliśmy, który sprzedaje obuwie damskie kilkunastu różnych producentów i wytypował dwóch producentów, których którzy górują jeżeli chodzi o procent zwracanych produktów. Nie zastanawialiśmy się dlaczego oni górują. W sensie ja nie mam takiej wiedzy, nie znam się na obuwiu damskim na tyle, żeby przeanalizować i dojść do tego. Może
24:26
faktycznie gdzieś tam w tabelach rozmiarów, czy fason tych butów, czy cokolwiek innego powoduje, że klientki chętniej zwracają te produkty tego producenta niż inne i po prostu ten producent został z kampanii reklamowych wykluczony na rzecz pozostałych, u których ten procent zwrotów nie jest tak duży. No inny problem, który w branży odzieżowej jest przekleństwem czytania wszelkich raportów, to jest to, że klienci i klientki bardzo często zamawiają wiele sztuk po to, żeby wybrać jedną. Czyli znowu z rozmów z tym samym klientem to było łatwe do wyczytania w statystykach, że wartość zamówień jest bardzo wysoka, ale tak naprawdę często za tym kryje się zamówienie dwóch, trzech czy czterech różnych par, zarówno jeżeli chodzi o różnic w modelu, jak i o różnic w rozmiarze.
25:12
>> No bo jeżeli zamawiamy coś, czego nie znamy na co dzień, producenta, którego nie nosimy na co dzień, no to nie wiemy, czy będzie nam pasował 38 czy 39. Więc dla wygody zamawiamy 38 i 39 i potem jeden się odeśle. I wtedy bardzo często dochodzi do zwrotów nie na pełną wartość zamówienia, tylko na częściową. W po stronie Google Ads to zamówienie wygląda świetnie, bo wydaliśmy 20 zł, żeby wygenerować zamówienie na 1000, a tak naprawdę trzy pary wracają, jedna tylko zostaje u klientki, ten roz drastycznie spada. Także mega trudna branża i problem zwrotów i tego jak te zwroty wpływają na finalne wyniki kampanii to jest duży duży problem i na pewno trzeba tego pilnować, czyli trzeba próbować wyłowić produkty, kategorie czy
25:57
producentów, którzy do tych zwrotów doprowadzają, którzy są zwracani najczęściej. Jeżeli nie da się tego poprawić pod kątem właśnie informacji na stronie, opisów, tabel, rozmiarów czy czegokolwiek, co może doprowadzać do tego, że te zwroty są, no to wtedy należy ewentualnie wykluczyć taką kategorię i zobaczyć jak to wpłynie wpłynie na kampanię. No ale całego problemu jako globalnie nie przeskoczymy, no bo prawa konsumentów są takie, że że zwracać mogą i często do tych zwrotów po prostu dochodzić dochodzić będzie. Największy problem właśnie jest potem taki, że systemy reklamowe myślą, że wszystko było okej. transakcja się odbyła, algorytmy się na nie nauczyły, a może okazać się, że tak naprawdę ani złotówka w firmie nie została. >> Tak. No bo jeszcze oprócz tego, że wraca
26:42
do nas produkt, to często jest uszkodzony, wymaga jakieś wymiany pudełka, cała obsługa tych zwrotów, gdzieś tam czyszczenie, no nie wiem, sprawdzanie, to jest mnóstwo, mnóstwo kasy. Ja też wczoraj wrzuciłem na y kanał odcinek o cyfrowym paszporcie produktowym. No bo to jest też zmiana, która będzie dotyczyła naszych klientów, waszych, moich tak samo w części dotyczącej nie tyle nawet samego pochodzenia, co ma być dokumentowane utylizowanie niesprzedanych kolekcji. No bo dzisiaj ja nie mam do końca wiedzy jak to się dzieje, ale mogę zrozumieć, że jeżeli do naszych dużych tych największych mercantów powiedzmy tej topki, top pi w Polsce płyną nowe kolekcje, no to to płyną całe statki tych ubrań, które gdzieś są tam potem
Cyfrowy Paszport Produktowy a przyszłość logistyki zwrotów
27:27
lokowane w centrach dystrybucyjnych. Ale teraz jest powiedzmy marzec, no to już byśmy mogli zacząć sprzedawać kolekcję tą taką letnią, prawda? Już nawet nie wiosenną, tylko letnią. No to co zrobić z niesprzedanymi? Więc chyba to nie idzie charytatywnie do Afryki na przykład, żeby pomóc osobom potrzebującym, tylko raczej jest chyba niszczone, nie? A to jak destrukcyjnie wpływa. Ja nie jestem jakiś przesadnie taki eko eco friendly, ale jestem w stanie zrozumieć, że niszczymy środowisko, jeżeli nie jesteśmy w stanie sprzedać i po prostu od razu i tak nie wiem, mielimy, palimy i tak dalej. Więc nowa dyrektywa będzie nakładała na nas obowiązek gdzieś podsumowywania, spisywania co jest do utylizacji, być może żeby to poszło na
28:13
rynek wtórny i może gdzieś indziej zostało po prostu sprzedane, bo też jestem świadomy tego, że jakby skala tych zwrotu, nawet nie zwrotów, tylko skala niesprzedanego towaru jest po prostu przeogromna. No zobaczymy jak to będzie się rolowało, bo chcielibyśmy żyć naprawdę w takim czystym środowisku, ale nie na wszystko mamy wpływ po prostu. >> To prawda. Kolejna rzecz, którą tak zawsze miałem z tyłu głowy i fajnie, że będę mógł o to właśnie zapytać, to jest konfrontacja naszych polskich e-commerców z gigantami z Azji. I tu nie nie mam zamiaru jakby tam nikogo straszyć, że a weszło szeń czy temu. Natomiast jesteśmy tego świadomi wy jak patrzycie w ekosystemy i my jako konsumenci, że reklamy na
Jak konkurować z Temu i gigantami z Azji?
28:58
przykład temu pojawiają się absolutnie wszędzie w gigantycznych ilościach. Tam są zapewne no nieograniczone budżety, które no praktycznie dolewają bez końca. Czy wy macie jakieś praktyki, jakieś takie tipy, że możecie podzielić się z nami teraz tutaj, jak konkurować z kimś takim, bo dobry produkt i wasza praca należycie wykonana w konfrontacji z tym, że ktoś ma 30 razy większy budżet na daną kategorię niż duży polski sklep. często może nie być argumentem, żeby wygrać po prostu. Nie, >> to jest bardzo trudny trudne pytanie. Ja bym je jeszcze nawet rozszerzył trochę, ponieważ jednym z powodów, dla których
29:46
już poprzedni rok to była mocna walka o rentowność polskich e-commerce, to jest rozwój budżetów zarówno chińskich gigantów, jak i ogólnie marketplaceów. Jak weźmiemy je wrzucimy do jednego worka. No bo jeżeli sobie spojrzymy na wyniki finansowe Allegro, no to widzimy, że Allegro przychód z Allegro Adsów ma wyższy niż swoje wydatki na marketing, co oznacza, że tak naprawdę może w nieograniczony sposób zachęcać do tego, żeby sprzedawcy na Allegro reklamowali się wykorzystując Google Adsy, które są dostępne w Allegro Ads jako w systemie reklamowym po to, żeby napędzać ruch na swojej platformie pieniędzmi nie swoimi, tylko swoich sprzedawców. Do tego coraz więcej sklepów, które znaliśmy jako po prostu sklepy internetowe czy nawet sklepy stacjonarne typu Media Expert.
30:32
Wybierają drogę marketplaceów, rozszerzają ofertę, zwiększają budżety marketingowe, pojawiają się w kolejnych kategoriach. To wszystko powoduje, że walka o tą najłatwiejszą teoretycznie sprzedaż, czyli o sprzedaż z wyszukiwarki googlowej i z tego formatu produktowego, który stał się tym najskuteczniejszym formatem, staje się mega droga i mega trudna i zwłaszcza jeżeli twoje produkty też są w tych miejscach. Jeżeli nie, no to masz pewną unikalność i oczywiście wiem, że temu się pojawi, pojawi się z produktem, który wygląda podobnie i tak dalej, ale no nie jest to jednak ten sam produkt, więc ten problem jest mniejszy i to powoduje, że coraz częściej i coraz łatwiej jest klientom podejmować decyzj o tym, żeby spróbować otworzyć ten lejek sprzedażowy w innym
Unikalny content jako przewaga nad marketplaceami
31:18
miejscu, bo o ile każdy nagle jest w stanie dołożyć sobie twój produkt do swojej oferty sklepu i pojawi pojawi się on jednego dnia nagle w kolejnych 20 marketplaceach, które będą z tobą rywalizowały o kliknięcie z Googlea. O tyle na pewno Media Expert czy temu nagle nie zaczną tworzyć unikalnego kontentu i robić fajnych reklam social mediowych na temat twojej kategorii produktów. Także są nadal przestrzenie, w których ta konkurencja jest na zupełnie innym poziomie i ci giganci się nie zainteresują pewnie twoimi produktami, przynajmniej nie tak profesjonalnie, nie z taką pasją, z jaką jesteś w stanie to zrobić ty. Także nieprzypadkowo mocno zachęcamy i od wielu lat zresztą mówimy o tym, że budowanie całego
32:05
swojego biznesu i całych swoich reklam, opieranie ich tylko Googlea albo o broń boże wyszukiwarkę Googlea tylko i wyłącznie, to jest zły pomysł, bo tak naprawdę trzeba umieć docierać do swojej grupy docelowej w innych miejscach i nieważne czy to będzie YouTube, czy to będzie sieć reklamowa Googlea, czy to będzie Facebook, Instagram czy TikTok to tam twoi klienci również są i tam pewnie są bardziej podatni na twój profesjonalny przekaz specjalisty w danym zakresie niż na przekaz od temu czy od Allegro czy od Media Expert, którzy gościnnie pojawili się w twojej kategorii. Ale na pewno jest to bardzo duże wyzwanie, bo to co nas rozpieściło przez wiele lat i to co budowało tak naprawdę zyskowność sklepów
32:50
internetowych i pozwalało budować budżety marketingowe na inne działania teraz staje się coraz trudniejsze i coraz droższe. No bo po prostu pojawili się nowi gracze, którzy biorą udział w tej samej licytacji, w której bierzesz udział ty. No właśnie i teraz jak słucham twojej wypowiedzi, tak mam taki błysk, czego nie wiem czemu nie miałem wcześniej, ale czy czasem to nie będzie dobrym pomysłem taka ucieczka dla naszych sprzedawców, żeby zamiast walczyć jakby samodzielnie z dużymi mercantami, żeby może zacząć sprzedawać, bo ty, jeżeli dobrze cię zrozumiałem, to powiedziałeś o tym, żeby zasilać naszymi produktami ten te feedy, czyli po prostu pchać swoje produkty na inne marketplacey, które będą silnie
33:35
rosły, no bo będzie Media Expert rośnie tam. Ja sam widzę tam mnóstwo różnych produktów. Coraz lepiej radzi sobie early, coraz Allegro, no to wiadomo, nie tylko tak się po prostu zastanawiam, czy czasem nie lepiej jest działać pod większym szyldem, tam gdzie jesteśmy na konkurencyjnym rynku, gdzie jest te stawki są jak najwyższe. No bo ruch już jest prowadzony, można tak powiedzieć, do Media Expertu. Jeżeli ktoś tam wchodzi, zna tą markę, to być może tam trafi na nasze produkty, nie? Natomiast samodzielnie rywalizować z takim czy innym brandem może być po prostu trudno. No bo mówimy też o budżetach, więc nie tylko jakby walczymy z temu, ale walczymy z Allegro na koszt
34:20
kliknięcia, gdzie myślę, że mniejszy sklep nie jest w stanie, no nie ma szans pewnie, żeby mieć podobne budżety, nawet per jakieś tam kategorie czy podkategorie, nie? czy czasem zwinąć szyt i wbić do marketplaceu, przeczekać, zobaczyć jak to się po prostu będzie rozwijało. >> No ale to dużo zależy od tego czym handlujesz. No bo jeżeli jesteś producentem lub wyłącznym dystrybutorem albo dystrybutorem z dobrymi warunkami handlowymi i nie masz konkurencji w Polsce za bardzo, załóżmy, no to oczywiście, że tak. No to każdy marketplace zwiększa tobie dotarcie do grupy docelowej. Ale jeżeli jesteś jednym ze 100 sprzedawców butów z danej marki, no to tak naprawdę tam będziesz miał
35:05
wewnątrz danego marketplaceu będziesz miał te same problemy, które masz na poziomie Googlea. Czyli jak wejdziesz do Allegro jako kolejny sprzedawca tego samego produktu, to zaraz będziesz musiał znaleźć coś, co spowoduje, że będziesz lepszy niż tych 99 innych sprzedawców, którzy mają dokładnie ten sam produkt. historię, parametry, super oferty i tak dalej, i tak dalej. Więc wszystko zależy od tego, co tak naprawdę sprzedajesz. Zresztą nieprzypadkowo, wiele lat temu już się mówiło, że jeżeli jesteś y chcesz wejść z powodzeniem na na sprzedaż zagraniczną, wykorzystując Amazona, no to najlepiej gdybyś zrobił to z unikalnym produktem, bo jeżeli będziesz resellerem, to prędzej czy później Amazon zgłosi się bezpośrednio
35:50
do producenta, widząc, że to się dobrze sprzedaje i producent zacznie sprzedawać to bezpośrednio albo Amazon będzie sprzedawał to jako Amazon. Także dużo zależy od tego naprawdę co robisz, w jakim sektorze działasz, co masz do opowiedzenia, jakie masz bonusy względem tych firm, bo no zwróć uwagę na przykład na support, który jest coraz bardziej pożądany, no bo przyzwyczailiśmy się do zakupów internetowych i w wielu kategoriach nie potrzebujemy żadnego wsparcia. Jak chcesz kupić buty, to wiesz jakie chcesz. Zamawiasz odpowiedni rozmiar i tyle. Ale jeżeli chcesz kupić urządzenia techniczne albo urządzenia związane z jakąś twoją pasją, nie wiem, nawet rower, potrzebujesz doradztwa, którego już nie masz w sklepie stacjonarnym, bo coraz mniej tych sklepów jest, no to szukasz sklepu specjalistycznego i w Media Expert
36:37
kupisz rower pewnie, nie wiem, ale na Allegro na pewno kupisz, ale bezpośrednio Allegro jako sprzedawca nie udzieli ci wsparcia merytorycznego w doborze do twoich potrzeb, wagi, wzrostu i tak dalej, i tak dalej. A w sklepie specjalistycznym pewnie takie wsparcie dostaniesz, więc trzeba szukać tych przewag, które masz względem gigantów, ale oczywiście też jeżeli masz taką możliwość, to trzeba się z nimi integrować. To znowu trochę się cofając, ja pamiętam jak z 6 lat temu czy z 7 lat temu już ten czas tak szybko leci, że nie określę tego dokładnie, ale wszystkie agencje w Polsce wskazywały cały czas Allegro jako wroga twojego sklepu internetowego, że tak naprawdę nie idź na Allegro, bo Allegro zje twój biznes, przejmie twoją sprzedaż i tak dalej. No my stwierdziliśmy, że to to
Czy warto promować własny brand poza Allegro?
37:22
jest trochę taka opowieść, która nie ma racji bytu, bo na Allegro i tak ci klienci są. Jeżeli ciebie tam nie będzie i nie kupią tego produktu od ciebie, to kupią od kogoś innego, ale jeżeli dla kogoś wygodne jest korzystanie z Allegro i kupuje na Allegro, to on i tak będzie kupował na Allegro. Dlatego od początku istnienia programu dla agencji zachęcaliśmy naszych klientów, żeby dołączyli do Allegro, zaczęli reklamować się wewnątrz Allegro, bo jest to druga bardzo silna noga, na którym polskie e-commerce stoją i stoją na nich olbrzymie marki, które w Polsce sprzedają, jak i mali sprzedawcy. Więc trzeba być również tam, gdzie klienci szukają twoich ofert, ale nie powinno to też zabijać twojego własnego marketingu, tylko coraz częściej ten marketing nie powinien się ograniczać tylko do wyszukiwarki Googlea jako coś, do czego często się sklepy ograniczały, bo tylko
38:07
tam były w stanie wypracować bardzo zyskowny ruch i każde inne źródło wycinały ze swojego media planu, no bo nie było w stanie być tak zyskowne jak właśnie ta wyszukiwarka. także trudniejsze czasy, ale też ciekawsze pod kątem takim marketingowym, bo trzeba szukać swoich szans też w innych miejscach, a nie iść taką utartą drogą, którą się szło przez te lat czy 15. >> Mhm. Wiesz co, myśmy zupełnie niedawno rozmawiali tutaj na kanale z agencją Pirk Park z Mateuszem Janikowskim na temat właśnie początków na Allegro. Czy jeszcze można zacząć sprzedaż na Allegro? No można dlatego, że przede wszystkim zmieniają się warunki gry jakby na całym rynku. To co mówisz, nie można iść tą drogą co zawsze, bo jakby
38:53
już nie będzie tak jak kiedyś, dużo się zmienia. Ale dlaczego warto jest tam być nie zazynając sklepu internetowego? Właśnie dlatego, że Allegro ma swoich takich zdeklarowanych, ja bym powiedział, ortodoksyjnych klientów, którzy poszukiwanie produktu zaczynają na Allegro. I ja się zaliczam do takich klientów, którzy jeżeli coś muszę kupić, y, wchodzę w Allegro, chociaż mam już takie grupy, że przeważa early, bo polubiłem tą aplikację i bardzo mi to pasuje. Natomiast dla wielu, myślę, osób w Polsce nadal Allegro będzie tym top of mind, jeżeli chodzi o robienie zakupów. Więc jeżeli ciebie nie ma, to co powiedziałeś, to sprzeda to ktoś inny, prawda? Więc w ramach takiej dywersyfikacji myślę, że trzeba być i na
39:40
Allegro, no trzeba mieć sklep. Natomiast inną rzeczą, którą tu czasami gdzieś poruszamy w rozmowach jest to, od czego najpierw zacząć, od Allegro czy od sklepu? Ja osobiście uważam, patrząc na statystyki tego jak sklepy padają w Polsce, że lepiej się nauczyć na Allegro jako najbardziej rozpoznawalnym marketplaceie. Jeżeli spodoba ci się sprzedaż, nauczysz się tego, będziesz mieć marżę, to promuj własny brand, sklep właśnie po to, że jak ci zgaszą światło na Allegro, to żebyś miał gdzie tych klientów po prostu zaprowadzić. Może niekoniecznie naraz, że w sensie takim, że i Allegro i sklep, bo ta nauka jest kosztowna, zwłaszcza, że dzisiaj, żeby mieć taki rozpoznawalny e-commerce, no to nie jak masz 5 zł w kieszeni, to
40:25
się po prostu nie uda. Patrząc na to, jak koszty oprogramowania rosną i też ile trzeba mieć budżetów na to, żeby się promować, nie mówię w top kategoriach, ale takich powiedzmy w środku stawki, to są raczej dziesiątki tysięcy złotych. Zresztą wy to wiecie najlepiej, no bo wy widzicie te budżety. Jeżeli ktoś ma parę złotych do wydania, to niech się nauczy, niech zarobi te złotówki na Allegro, a potem niech idzie po prostu na swoje. Tu płynnie byśmy przeszli do takiej rzeczy, która też mi się nasunęła tworząc zestaw pytań, a tego nie było. To jest taka zmiana. mianowicie to są to jest przeniesienie ruchu czy użytkowników z ekosystemu Googlea czy też Facebooka do na przykład czatów typu GPT. I tutaj
AI Search: Jak ChatGPT i Gemini odbierają ruch Google?
41:12
zmierzam do tego, że klienci coraz już się uczą, bo to rośnie świadomość iść, żeby pytać na przykład GPT, znajdź mi coś, nie znajdź mi, nie wiem, wiertarkę, znajdź mi suszarkę do bielizny, znajdź mi pralkę na przykład, która tam jest cicha lub wąska. I teraz ten ruch się zaczyna przenosić do tych modeli językowych. Pytanie, czy tu gdzieś jeszcze możemy zawalczyć, skoro będziemy mieli na pewno tendencję do odpływającego ruchu z tradycyjnych wyszukiwarek. To jest najmniej wygodne pytanie, ponieważ podejrzewam, że ci, którzy będą oglądali naszą rozmowę za jakiś czas, to to, co teraz będziemy mówić, to już się dawno przeterminuje,
41:57
bo ten świat się w tym aspekcie zmienia tak dynamicznie, że że to co mamy dziś, to jest dopiero pewnie zalążek tego, co będziemy mieli za chwilę. Na dziś my oceniamy, tak, na dziś my oceniamy ten świat jako świat, który jest >> przygotowany do tego, żeby być twoim doradcą. Czyli faktycznie widzimy po rozmowach z klientami, którzy rozmawiają ze swoimi klientami po naszych zachowaniach, po badaniach rynkowych i tak dalej, że coraz częściej ludzie korzystają z chatbotów opartych o model językowy, by znaleźć idealne rozwiązanie dla siebie, znaleźć idealną pralkę, idealną wiertarkę. jeszcze nie korzystają z tych rozwiązań po to, żeby znaleźć idealną ofertę wybranego produktu, bo w tym Chat GPT jest słaby,
42:43
Gemini jest słaby, czyli jeżeli ty wiesz, że chcesz kupić konkretnie ten model, to samemu znajdziesz lepszą ofertę niż znajdzie dla ciebie Czat GPT na dzisiaj. A rozmawiamy w marcu 2026 roku. Po pierwsze nadchodzi Wonhalski czyli duża zapowiedź ze strony pana Rafała Brzowskiej, całego impostu na temat chatbota, który będzie wyszukiwał najlepsze oferty i jeszcze ułatwiał ich zakup, bo będzie w stanie to zrobić samodzielnie ze zgodą za płatność do wybranego paczkomatu i tak dalej. A po drugie, no nie jest wielką niespodzianką i nie będzie dla nikogo pewnie zaskoczeniem, jak będą pojawiały się kolejne systemy reklamowe oparte o modele językowe. Zresztą Google to zapowiada, Google to testuje. Pojawiają
43:29
się reklamy testowo w AI Mode i w AI overview w Stanach Zjednoczonych. Oczywiście w Polsce jeszcze tego nie widzimy, ale każdy, kto ma ruch e-commercowy będzie szukał jak ten ruch zmonetyzować. Jeżeli będzie sytuacja taka, że ty pójdziesz do Gemini czy do Chatta GPT, żeby on ci wybrał odpowiednią wiertarkę, to na pewno w momencie, w którym już zawęź te swoje wyszukiwania, odpowiesz na wszystkie pytania i Gemin ci zaproponuje najlepszy model, to da ci też dobrą ofertę na ten model. Co więcej, Google nawet planuje tam wdrożyć rzeczy, których nie ma do dziś w starym ekosystemie reklamowym. Czyli chcę, żebyś żeby sklep internetowy mógł przygotować specjalną ofertę do osób, które są gotowe na zakup. Czyli
Direct Offers: Nowe formaty reklamowe w AI Overview
44:14
Gemin chce stwierdzić, że rozmawia z tobą o tej wiertarce i wyczuje według swojego algorytmu, że tu ty jesteś gotowy do zakupienia tej wiertarki. Więc jeżeli sklep, powiedzmy ten Media Expert, który już wyciągnęliśmy jako przykład, da specjalną ofertę, że minus 10 na tą wiertarkę dla osób zdecydowanych, to się będzie nazywało direct offers. Jeżeli Jemy stwierdzi, że ty jesteś yyy już bardzo blisko zakupu, to on może ci wyświetlić tą specjalną ofertę, której nie wyświetla w normalnych reklamach, bo będziesz dla niego już prawie zdecydowanym klientem, więc dołoży tą jedną cegiełkę, żeby yyy żeby ciebie kupić, żeby a żebyś ty kupił tą wiertarkę od razu. Jest to też w fazie testów jest to jedna z jeden z elementów tego ekosystemu, który ma się pojawić w tym AI googlowym, gdy tylko wyjdzie z testowania w innych krajach.
45:01
Więc będzie tutaj na pewno ewolucja, nie wiem czy rewolucja jeżeli chodzi o o rozwój tych reklam obecnych i wykorzystujących naszą coraz większą skłonność do rozmawiania ze sztuczną inteligencją na temat swoich zakupów i preferencji zakupowych. No to dobrze. No to kolejna rzecz powiem tak, która mi się nasunęła jak gdzieś z jednym z moich klientów pracowałem robiąc taki krótki tam research, że dawno nie byłem chyba w wyszukiwarce Googlea, ale zauważyłem, że o ile jeszcze nie wiem rok czy dwa lata temu reklamy płatne to był góra wyszukiwarki, a reszta to były te pozycje takie bym
Sieczka reklamowa w Google i spadek widoczności organicznej (SEO)
45:47
powiedział SEOowe bardziej, czyli te układane według tam ważności czy mocy. tych wszystkich linków, czyli płatne były, reklamy produktowe były na górze ten Google Shopping, potem pewnie były linki sponsorowane, no i cała ta reszta SEO wyrabiana tam latami ta widoczność. A teraz jak tydzień temu sobie chodziłem po Googleu to ja widzę, że my mamy taką trochę to jest brzydkie słowo, może, ale taką sieczkę reklamową, że mamy Google Shopping, parę treści takich nazwijmy je seowych, czyli linki do kategorii, opisy, bo no po prostu w obrębie tego nawet co szukamy. znowu reklamy produktowe, trochę SEO, znowu reklamy produktowe i ten taki podział, który gdzieś mi został jeszcze w głowie chyba
46:32
z 23 roku, jak wtedy pracowałem w agencji SEO krótko, ale tak to się kompletnie rozwaliło i teraz w kontekście tych zmian, czy nie wiem, nie boimy się, czy nasi klienci się nie boją tego, że gdzieś utkną po prostu ze swoimi płatnymi reklamami po prostu w taki takim gąszczu, że to co kiedyś było transparentne, że było powiedzmy osiem okienek i wiedzieliśmy, że musimy walczyć stawką, żeby się tam znaleźć, to teraz jest tak, że te reklamy naparzają po prostu co trzy linki produktowe, nie? I czy nie jest tego za dużo? Trochę już jest zdecydowanie jest yyy
47:18
ta przeplatanka wyników organicznych, wyników opartych o AI overview, które też jest w wyszukiwarce, reklam tekstowych, reklamowych jest bardzo trudna do przyswojenia, zarówno po stronie użytkownika, jak i potem pod kątem analizy. No bo ta wysoka pozycja w wynikach organicznych waży coraz mniej, bo jesteś przekryty coraz większą liczbą reklam. Jeszcze na tym jest ten skrót zrobiony przez sztuczną inteligencję. Więc tak naprawdę bardzo trudno przeanalizować jak jesteś widoczny i jak ta widoczność przekłada się na ruch i na sprzedaż po twojej stronie. Google też pewnie jest trochę na takim rozkroku, że z jednej strony chciałoby już przełączyć na AI mode i po prostu
48:03
żebyśmy rozmawiali z chatbotem, a z drugiej strony nawyki ludzkie są takie, że jednak ta wyszukiwarka i listing linków jest takim naszym przyzwyczajeniem i siłą Googlea. Zresztą stamtąd czerpią kolosalne przychody, bo tam wyświetlają się reklamy, więc ciężko mi powiedzieć w którą stronę to pójdzie i jak finalnie będzie ta wyszukiwarka wyglądała, ale faktycznie teraz te te zasady, które były przez lata zostały zburzone zupełnie, bo często widzimy na przykład problem z obecnością reklam tekstowych, gdy masz reklamy produktowe, czyli na przykład gdy szukasz jakiegoś produktu czy kategorii, wyświetlają ci się na samej górze produkty, potem masz jakieś wyniki darmowe, czyli efekt pozycjonowania, potem nagle masz jakąś reklamę tekstową,
48:48
To jest bardzo trudne do przewidzenia, zwłaszcza >> chaos jest po prostu. Nie jesteśmy w takim trudnym momencie. Plus dochodzi jeszcze to, co gdzieś tam się pojawiało, jak myśmy robili ten wcześniejszy odcinek z wami, z Mateuszem, ten taki efekt tego zero kliku, nie, że klienci nie dość, że mają ten szum, o którym ty mówisz, właśnie co ja w sumie wywołałem temat, że nie wiadomo co gdzie będzie, to jeszcze dochodzi to, że na górze jest ta podpowiedź od AI, która dla wielu, a to już pokazują badania właściwie w zupełności wystarcza. Czyli wchodzimy, skupiamy się, to pewnie będzie widać na hitmapach, nie? Że jesteśmy na górze, nic nie skrollujemy, tam dostaliśmy informacje, przechodzimy sobie na produkt. Więc myślę, że pod względem obecności wyszukiwarce na takich dobrych
49:34
pozycjach, no to jest dużo wyzwań teraz. >> Tak, z perspektywy użytkownika super, no bo po co ja mam wchodzić na jakąś stronę, żeby się czegoś dowiedzieć, skoro mogę tego się dowiedzieć z poziomu wyszukiwarki. Yyy, i to jest ten plus, że to mniej trochę dotyka e-commercowych problemów. No bo jednak jeżeli chcesz kupić produkt, to ten klik musi się odbyć. Dla nas największą rewolucją był moment, w którym pojawił się shopping i i pojawiła się łatwość do porównania oferty danych produktów, ich cen, cen wysyłki na poziomie wyszukiwarki i ludzie nie musieli wchodzić na 10 sklepów internetowych, żeby poznać ofertę, tylko widzieli to to na poziomie wyszukiwarki i wtedy nasi klienci najbardziej odczuli spadki ruchu, jeżeli chodzi o o o samego
50:20
ruchu. Teraz pewnie te zmiany bardziej uderzają czy to w firmy usługowe, czy to w firmy, które portale, które dają jakąkolwiek wiedzę, który po prostu streszczenie pojawia się w m na wyniku wyszukiwania, nie trzeba na tą stronę wchodzić, ale faktycznie zmierzamy w stronę tego, żeby tego ruchu nie dystrybuować po stronach internetowych, tylko zrzucić na tą stronę internetową ruch dopiero wtedy, kiedy potencjalny odbiorca jest zdecydowany na wysłanie formularza. na zakup produktu i tak dalej i tak dalej. Czyli dopiero jeżeli masz jakąś akcję do wykonania to wtedy wchodzisz na stronę. Jeżeli nie, no to ten ruch może się odbywać jeszcze na poziomie wyszukiwarki czy rozmowy z agentem AI, który odpowie
51:05
na wszystkie inne twoje pytania i porówna strony do innych stron z tej samej kategorii. >> Mhm. No zobaczymy jak to będzie rolowało, bo faktycznie jest dużo zmian i będziemy obserwować jak to się gdzieś tam toczy. No i teraz taka rzecz, o której ja już też mówiłem na kanale, to jest TikTok Shop. To jest rewolucja, która wchodzi. Ja uważam, że to nam może wyraźnie zmienić rynek, bo tak jak sobie patrzyłem y nawet tworząc tamten odcinek, no to w Stanach lawinowo rośnie sprzedaż poprzez ta taka właśnie nazwijmy ją impulsywna poprzez TikTok Shop. I nie wiem czy wy już robicie jakieś przymiarki czy czy sprawdzacie. Ja uważam, że pod względem
TikTok Shop w Polsce: Rewolucja w sprzedaży impulsywnej
51:50
jakby tej tego miejsca, gdzie będą sprzedawane produkty, no to klasycznym od Googlea dużo firm może się przenieść do sprzedaży na TikTok Shopie, bo to jest nowy, po pierwsze jest to nowy model, po drugie patrząc na to co się dzieje w Stanach, jak wartość tego rynku rośnie, on jest turboskuteczny. Oczywiście nie wszystkie produkty tam jesteśmy w stanie sprzedawać, bo raczej takie mi się wydaje może impulsywne bardziej, nie? Ale z drugiej strony zaczęło to dobrze działać. W Azji to się świetnie sprawdza. Jest to brzmi to relatywnie prosto, czyli gdzieś tam ustawiasz te wszystkie prowizje i tylko influencerzy, których zrzeszasz, to sobie to tam reklamują i sprzedają. Więc
52:35
nie wiem jakie jest twoje spojrzenie. Ja uważam, że to może być duża zmiana naszym polskim rynku, która się wydarzy, bo to raptem za kwartał już TikTok Shop ma się pojawić. I jestem ciekaw twojej opinii, czy też wiążesz z tym nadzieję, że to będzie pewnego rodzaju rewolucja, czy y patrząc jak nie wiem wchodziły różne nowości, jakieś falstarty, wycofywania się, jakieś typu ten Kaufland, ta logistyka Kauflandowa, że to nie wypaliło na przykład w Polsce, że nie wiem czy chłodnym okiem inaczej to oceniasz niż ja, będąc tak trochę w takiej euforii TikTok Shopu? Bardzo mocno czekamy, ponieważ my też bardzo blisko współpracujemy z TikTokiem. Tu lokowanie produktu w grudniu wraz z naszym klientem marką
53:21
Conesso. Wygraliśmy konkurs na najlepszą kampanię reklamową tiktokową skupioną na performansie, czyli na wynikach sprzedażowych dla Europy środkowo-wschodniej. Więc zawsze zachęcamy mocno do tego, żeby w tego TikToka wejść i zacząć tam komunikację i reklamy, ponieważ jest to kolejne miejsce, w którym faktycznie da się sprzedawać swoje produkty, zwłaszcza jeżeli asortymentowo się pasuje do do grupowych, które tam są i nie ma tam już tylko dzieci. Są tam ludzie, którzy mają pieniądze i dokonują zakupów internetowych. Jeżeli chodzi o TikTok Shop, czekamy bardzo mocno. Jesteśmy już mocno przygotowani, ale nie podchodzę z aż taką euforią, ponieważ tutaj przy TikTok Shopie trzeba postawić jedną istotną gwiazdkę. To nie jest system, który będzie
Dobór produktów do TikTok Shop: Co się naprawdę sprzedaje?
54:07
sprzedawał całą twoją ofertę. Czyli pomijając już nawet, że nie każdy sklep znajdzie w swojej ofercie produkty, które będą idealnie pasowały do TikTok Shopa, to na dodatek ty mając setki czy tysiące produktów nie będziesz w stanie tam sprzedawać wszystkich tych produktów. Bardziej selekcja będzie polegała na tym, że jeżeli wybierzesz pojedyncze produkty, które będą hitami na TikToku, to wtedy będzie to miało rację bytu. To wynika z kilku rzeczy. Przede wszystkim TikTok Shop nie będzie miał sensu, jeżeli ci twórcy treści, nie nazywałbym ich influencerami, bo cała idea opiera się na zwykłych użytkownikach, którzy nie będą mieli bardzo dużych grupowych, bo oni pewnie nie będą chcieli za prowizję od sprzedaży reklamować twoich produktów, tylko bardziej o użytkowników, którzy po
54:52
prostu będą te materiały nagrywać, będą nagrywać ich dużo i będziesz miał dużo takich twórców, oni muszą ten produkt mieć. No nie wyobrażam sobie, że będziesz rozsyłał anonimowym twórcom produkty kilka tysięcy złotych. Możesz tam włączyć opcję, że ten twórca ma kupić ten produkt i jeżeli doprowadzi do sprzedaży, to mu zwrócisz pieniądze. No ale on też nie kupi produktu za 1000 zł po to, żeby nagrywać w ciemno filmiki i nie wiadomo czy ktokolwiek je kupi. Więc raczej tanie produkty, raczej produkty idealnie pasujące do kategorii, w których polski TikTok jest mocny, czyli na przykład mar kategoria beauty, czyli wszystko, co jest związane z kosmetykami, pielęgnacją. To jest jakby hit jeżeli chodzi o o statystyki w Polsce spowodował, że Polska ma bardzo na
55:38
polskim TikToku jest dużo więcej kobiet niż mężczyzn i to jest średnia, którą przewyższamy, jeżeli chodzi o o tą dysproporcję inne kraje, w których TikTok jest obecny. Więc na przykład w takiej marce beauty, jeżeli fajne produkty, tanie produkty, które będziesz w stanie rozesłać jako darmowe próbki do dziesiątek czy setek twórców, to tak, wtedy TikTok Shop może zrobić tobie super robotę i naprawdę jest dużo casów pokazujących jak marki rosną i rośnie rozpoznawalność danych marek i potem oczywiście twoim zadaniem jest skonsumowanie tego sukcesu, żeby tych ludzi też zachęcić do powrotu, pokazać im inne produkty, zjednoczyć ich wokół jakiejś społeczności, wokół twojej marki. Ale to nie jest tak, że jak marketplace na Allegro, po prostu zintegrujesz sobie fit produktowy i i funkcjonalność sklepowa będzie będzie
56:23
sprzedawała, bo to też jest ważna informacja, że sam TikTok Shop jako jako sklep też będzie miał funkcjonalność takiego typowego marketplaceu, ale on akurat się nie cieszy dużym powodzeniem ani na rynkach azjatyckich, ani na rynkach amerykańskich, czyli użytkownicy Tiktoka nie przeglądają TikToka jak marketplace. Zresztą tak jak nie przeglądają Facebooka jako marketplace, mimo że ta funkcjonalność wiele lat temu się tam pojawiła, tylko czekają na ten bodziec w postaci materiału wideo i da się tam robić świetne kampanie. Sami mamy weight listę klientów, którzy czekają, aż będzie możliwość y skorzystania z tego w Polsce, ale to będzie taki bardzo specyficzny kanał sprzedaży, którego się trzeba nauczyć. trzeba będzie umieć wybrać odpowiedni produkt yyy taki, żeby też miał szansę zrobienia roboty na na TikToku pod kątem
57:09
sprzedażowym. Więc y na pewno będzie to ciekawe nowe źródło, ale chyba nie takie, które uderzy mocno w tą taki porządek świata, który znamy. Tutaj myślę, że dużo bardziej w dłuższej perspektywie namieszają reklamy w chatbotach aiowych niż sam TikTok Shop. >> Okej. Bardzo dziękuję za to uzupełnienie, bo znaczy ja jestem w takim jakby zachwycony tym rozwiązaniem. Masz rację całkowicie co do tego, że i nie wszystko tam sprzedamy i faktycznie tak jak działa ten mechanizm gdzieś za granicą, że ci sprzedawcy gdzieś tam się logują, kupują te produkty, muszą potem łatwo się rozliczają, to działa, ale tak 100% nie, że przecież wiadomo, nikt nie kupi odkurzacza za 800 zł, bo nie wie
57:55
czy jego followersi to po prostu sprzedadzą. Nie no, może ci więksi tak będą robić. Zobaczymy, bo póki co coraz więcej czasu spędzamy w social mediach. Będziemy obserwować, będziemy patrzeć. Ostatnia rzecz, którą chcę zapytać w naszej rozmowie, to jest yyy taka, nie wiem to powiedzieć, koincydencja dwóch yyy światów reklamowych, tego ekosystemu Googlea i Facebooka. Czy da się tak ustawiać kampanię bądzie tak konfigurować, żeby one wzajemnie się jakoś nie kanibalizowały, walcząc o tego samego klienta? Bo na pewno są osoby, które spędzają dużo czasu na Facebooku, spotykają się z reklamami, które są w obrębie tego medium, potem gdzieś chodzą sobie po ekosystemie Googlea i widzą znowu te same reklamy. Czyli w sumie płacimy za to, żeby podwójnie wyświetlać
Synergia Google Ads i Meta Ads: Jak uniknąć kanibalizacji?
58:41
tym samym ludziom te same rzeczy. Czy my jesteśmy w stanie jakoś wpływać na to, żeby ograniczać właśnie kontrolować to, komu i co wyświetlamy? Jeżeli ta osoba przyszła właśnie z Facebooka czy przyszła z Instagrama, żeby nie wydawać w kółko pieniędzy za jakby te same treści. >> Czy tak teoretycznie jesteś w stanie ograniczyć kampanię, że jeżeli ktoś był na twojej stronie internetowej, zapoznał się, nie wiem, z produktami, to nie chcesz, żeby wyświetlała mu się reklama na Facebooku czy na Instagramie. Chcesz docierać tylko do osób, które jeszcze twojej strony internetowej nie znają. Czyli zastosowanie list remarketingowych jako wykluczenie. Teoretycznie da się. Pytanie, po co? Yyy, ja jestem fanem łączenia tych dwóch
59:26
systemów reklamowych. Zresztą łączymy je z powodzeniem od wielu, wielu lat, ponieważ one faktycznie dobrze się uzupełniają w leju sprzedażowym. M wydaje mi się, znaczy wydaje mi się, no to to to też liczby trochę pokazują. System reklamowy mety w rozumieniu Facebooka i Instagrama jest według mnie skuteczniejszym dla e-commerce w Polsce systemem reklamowym. Jeżeli mówimy o tym średnie średnim etapie lejka i i górze lejka sprzedażowego, po prostu możliwości targetowania i algorytmy nastawione na tworzenie grup docelowych w oparciu nie o ich zachowania w internecie, tylko o ich powiązania z pewną tematyką, z pewnymi profilami, z pewnymi treściami powodują, że wyniki sprzedażowe z kampanii metaacowych
1:00:12
potrafią być wyższe niż z kampanii googlowych z wykluczeniem oczywiście wyszukiwarki. No bo tu nie wyszukiwarki nie traktujemy jako jako y średni etap lejka czy czy w ogóle góra lejka. Także muszą się uzupełniać te dwa systemy i tak samo jak Facebook, tak samo TikTok może idealnie uzupełniać twoje działania reklamowe w Googleu. A to w jaki sposób będziesz kontrolował przenikanie i wyświetlanie tych samych, znaczy nie tych samych, ale reklam tym samym użytkownikom w obu systemach i płacenie podwójnie czy potrójnie za wyświetlenie, to już jest trochę to twoja decyzja, na którą wpływ muszą mieć finalne wyniki i jakby rentowność wszystkich działań reklamowych z całego sklepu. No bo moglibyśmy tutaj zosowa zastosować jedną z ulubionych nauk
1:00:58
Polaków, czyli gdybologię i powiedzieć, co by było, gdybym tym ludziom, którzy weszli do mnie z reklamy płatnej w Googleu, nie wyświetlał potem reklam w mecie, w Tiktoku, na YouTubie i gdziekolwiek indziej. Czy oni prędzej czy później i tak by wrócili, skorzystali z mojej oferty, czy jednak to, że stosuję bardziej agresywny remarketing, który pojawia się w wielu miejscach, powoduje, że oni wracają chętniej, szybciej i zostawiają u mnie pieniądze? Według mnie to drugie rozwiązanie, czyli przy natłoku reklam, sklepów i stron, które odwiedzamy każdego dnia, często zapominając o tym, że na danej stronie byliśmy i interesowaliśmy się danym produktem. Przypomnienie nawet w takiej strefie social mediowej, czyli często w godzinach popołudniowych, wieczornych, kiedy mamy więcej czasu niż w ciągu dnia szukając czegoś na szybko do zakupienia, ma sens i się spina na
Skuteczny remarketing: Czym jest capping i jak go ustawić?
1:01:45
koniec, jeżeli mówimy o tych wynikach finansowych. także do przetestowania według mnie przez każdego, bo jest to taka super para, która która potrafi powstać i można bardzo fajnie ten lejek sprzedażowy wypełnić, rozpoczynając go może bardziej po stronie systemu mety, a kończąc go właśnie na tych kampaniach najbardziej sprzedażowych w Googleu, bo to też może być trochę odpowiedź na te pytanie wcześniejsze, które zadałeś, czyli jak walczyć z gigantami nie mając takich budżetów jak jak oni. No możesz w pewien sposób dopieścić bardziej i zapłacić więcej za wyświetlanie produktów w wyszukiwarce tym, którzy już ciebie znają z mediów społecznościowych, czyli widzieli twoje reklamy, klikali w twoje reklamy i wiesz, że mog możesz być traktowany przez nich trochę
1:02:30
milej, trochę z trochę lepiej niż niż chiński gigant, który pojawi się obok ciebie w tym samym boksie z produktami. Także nie bałbym się tego połączenia i nie bałbym się tego, że poniesiemy jakieś drastyczne, dużo wyższe koszty tylko po to, żeby tym ludziom pojawić się też w innych miejscach niż sama, sama wyszukiwarka czy sam ekosystem Googlea. >> Ja tylko tak już ostatnim zdaniem kończąc naszą rozmowę powiedziałeś tutaj o tym właśnie remarketingu. Ja się czasami zastanawiam po prostu czy ktoś kto ustawia ten remarketing, czy nie jest to zbyt nachalne, bo miałem przypadek, że no podam nazwę, wszedłem na stronę firmy Senuto, bo szukałem cen tego narzędzia, ile ono kosztuje, czy mogę kupić go dla siebie i tak dalej. To
1:03:17
było dwa tygodnie temu. Ja teraz codziennie, codziennie dostaję na YouTubie przed filmami reklamę Senuto. Ja ją zawsze pomijam, bo już wiem jak ona będzie, bo już ją raz całą obejrzałem. Ale to ze trzy razy dziennie przeskakuje tę samą reklamę. Ja się po prostu zastanawiam, czy gdzieś te systemy mają analizę, że ja ją z premedytacją pomijam i nie powinny mi już jej wyświetlać. Czy może nie ma takiego takiej funkcji, bo cały czas dostaję tą samą osobę, takiego pana nażelowanego, który mi mówi, jeżeli rosną ci koszty agencji, to weź sobie senuto. Ja wiem o tym, bo też na samym początku mojego kanału była tutaj założycielka Senuto. Natomiast tak się czasami zastanawiam, że te
1:04:03
reklamy w kółko po prostu naparzają. Te same. Ty skip, skip, skip, skip, pomijasz, a one dalej do ciebie przychodzą. I może jak tutaj ktoś kto programuje takie ekosystemy reklamowe ogląda, no to jeżeli po sekundzie macie już przeskoczoną reklamę, to znaczy, że ja jej nie chcę oglądać i wypadałoby coś poprawić, nie? To ja tylko powiem, że nie wiem jak to wygląda po stronie algorytmicznej, bo oczywiście na przykład materiał wideo możesz wgrać do kampanii Performance Max lub wgrać do kampanii Advantage Plus w mecie i tam już trochę algorytmy dużo decydują o takich szczegółach, ale ty po stronie specjalisty, który zarządza kampanią, zawsze przy kampaniach remarketingowych masz coś, co się nazywa cingiem, czyli jesteś w stanie ustawić dokładną wartość, ile razy dany użytkownik ma,
1:04:49
ile ile maksymalnie razy mamy wyświetlić daną reklamę jednemu użytkownikowi. Jestem w stanie ustawić kampanię na YouTubie, która będzie ci się wyświetlała maksymalnie jeden raz dziennie na przykład po to, żebyś nie widział jej w każdym bloku reklamowym, który na YouTubie się pojawia. >> No to droga agencją, która obsługuje firmę Senuto CPING do poprawienia. Myślę, że >> albo Traffic Trend do kontaktu >> albo Dokładnie, ale trafic trend do kontaktu zostawimy w opisie. Ja myślę, że ja może nawet sam napiszę na LinkedInie do Synuto, podnikuję nasz ten wywiad i połączę was po prostu. Bardzo dziękuję za przyjście do dzisiejszego odcinka, za twoje spostrzeżenia, za twoją unikalną wiedzę, y drogowskazy
Podsumowanie i zakończenie: Gdzie szukać szans w 2026?
1:05:35
gdzieś tam czasem sprowadzenie mnie na ziemię, jak gdzieś tak jak z TikTok Shopem zbyt z kolei ja mogę tak powiedzieć halucynowałem. Yyy, bardzo ci dziękuję, bo myślę, że super materiał nam wyszedł i taki bardzo kaloryczny dla naszych gości. Także ogromne dzięki i cóż, być może do zobaczenia gdzieś na jakichś konferencji, wydarzeniu, gdzieś już offlineowo, prawda? >> To ja bardzo dziękuję za zaproszenie. To była niezwykła przyjemność i także mam nadzieję, że się nasze drogi przetną jeszcze nieeraz na szlaku konferencyjnym, który dość dynamicznie się zaczyna w najbliższych tygodniach, więc pewnie będzie okazja. >> Dokładnie tak. Bardzo ci dziękuję. Do zobaczenia. Cześć. >> Dzięki. Do zobaczenia. Yeah.
