Transkrypcja z automatycznych napisów YouTube. Mogą się w niej zdarzyć błędy, w razie wątpliwości liczy się nagranie.
Wstęp i status Gold Partner
00:00
drodzy widzowie kanału doktor i commerce witam was dzisiaj w odcinku dotyczącym amazona moim gościem jest yy Aleksander sobczuk z agencji olymp marketplace Aleksander witam cię na naszym kanale cześć Jerzy to była długa droga żeby się spotkać ale w końcu się udało więc z tego powodu bardzo się cieszę znaczy ja jestem jakby taki spokojny zawsze Jak zapraszam moich gości bo wiem o tym że yy jakby dużo rzeczy może się wydarzyć w tle zarówno Po waszej stronie Jak i Po mojej stronie bo przecież wszyscy jesteśmy gdzieś w tych procesach takich zawodowych uwikłani natomiast ponieważ będzie to chyba nasze 5. lub 6. już nagranie z yy olymp market place'em
00:45
więc dominujecie tutaj w naszym rankingu więc ja spokojnie byłem przekonany że dojdzie do tego nagrania i że sobie będzie taki czas żebyśmy sobie porozmawiali ym i teraz tak no ja zawsze siadam z listą pytań którą mamy tutaj przygotowaną do tego yy do tego naszego wywiadu natomiast dzisiaj zaczniemy OD wyróżnienia które wczoraj zobaczyłem że wy dostaliście jako ym agencja wprowadzająca yy sprzedawców na yy amazona jest to ten tytuł gold partnera na ty na rok 2000/26 jest to duże wyróżnienie jest to uznanie dla waszej pracy czy możemy krótko o tym o tej nagrodzie yy co spowodowało czym się wyróżniliście
01:31
no i też myślę że to może być biznesowo fajne dla naszych klientów jakie korzyści dla klientów są że wy macie gold partnera i też co wy musieliście spełnić żeby te nagrody otrzymać tak więc yy dziękujemy dziękujemy za to yy tak wczoraj faktycznie dostaliśmy golf partnera OD amazona Amazon ocenił naszą pracę EE również ocenił nasze nasze wyniki głównie więc za to dostaliśmy yy co do tego yy jakie będą korzyści może to jest najważniejszy aspekt w szczególności korzyści dla naszych partnerów Jak i dla NAS samych co będzie Nam ułatwiać jakby naszą pracę codzienną no to Po prostu będziemy mieli zdecydowanie większe wsparcie
02:17
ze strony amazona czyli jeżeli mieliśmy wcześniej problem które były problemy które były bardzo trudne do rozwiązania albo bardzo czasochłonne to Po prostu liczymy na to że teraz te problemy będą procesowane szybciej mhm a to trzeba jeżeli chodzi o te volumeny na przykład sprzedaży to do wasi merchanci którymi się opiekujecie muszą spełniać jakąś wielkość obrotu bo gdzieś tak wczoraj zrobiłem sobie taki krótki research i Tam chyba chodzi o to że musi być ileśdziesiąt milionów yy euro sprzedaży u merchantów żebyście wy jako skuteczny partner mogli być w gronie tych yy tych nominatów do nagrody tak tak wiesz co Tam są trochę inne
03:02
warunki i ja w tej chwili dokładnie nie pamiętam bo powiem szczerze że ja jestem głównie OD adsów my dostaliśmy jako taka całościowa agencja pod kątem amazona ale to nie były łatwe warunki na pewno EE bo nigdy łatwych warunków przy amazonie nie ma w szczególności jeżeli mówimy o naprawdę wysokich odznakach i oznajmach Po stronie amazona ym więc yy nie powiem ci dokładnie ale na przykład mogę powiedzieć że też te liczby które głównie te liczby które osiągamy na kontach naszych partnerów OD momentu założenia rośnie i pod kątem amazony i pod kątem innych marketplace'ów
03:47
no to właśnie Amazon to finalnie docenił pozdrawiam dobrze partnerem kanału doktor e commerce jest firma idron dostawca rozwiązań crm i marketing automation w opisie odcinka link powitalny z którego dostaniesz zniszcz na 1. zamówienie partnerem kanału jest firma elha kropka pl dostawca domen hostingów serwerów i dedykowanych landing pagei opartych o AI z kodem doktora e commerce 20% na 1. zamówienie partnerem kanału jest firma waynet największa w polsce agencja wykonująca sklepy na prestashop kontakt do waynet w opisie odcinka no to bardzo się cieszę gratuluję waszemu zespołowi bo jesteście tutaj ze mną na kanale już 2. rok obserwuję trzymam kciuki także nie chcę iść taki banał że życzę kolejnych nagród ale życzę wam konsekwencji w realizacji
Dlaczego Amazon i Pan-EU FBA
04:32
waszej strategii no to yy dobrze to więc może dlaczego ten Amazon bo myślę że jest dzisiaj wiele możliwości wyboru wiele możliwości żeby yy sprzedawać i źlokować swoje produkty natomiast myślę że dla wielu naszych słuchaczy czy i commerce managerów wciąż Amazon jest taką platformą która ma przede wszystkim dostęp do bardzo dużej liczby klientów w europie że wchodząc na amazona powiedzmy w niemczech możemy sobie gdzieś Tam rolować dalej ym i wchodzić na kolejne rynki ja sprawdzając statystyki ilu europejczyków korzysta no to na tych chyba 800.000.000 europejczyków mamy około 193.000.000 aktywnych kont osób które
05:19
aktywnie korzystają z tego portalu no to powiem szczerze brzmi to bardzo kusząco żeby Tam Po prostu wchodzić i też za tym idą wartości koszyków idzie czas spędzony te długości sesji które są kilkunastu w niemczech to jest chyba ponad 10min 1 pojedynczej sesji użytkownika więc myślę że kusi to ale tak kusi kusi oczywiście że tak więc mhm no i myślę że jest to taka platforma OD strony organizacyjnej też bardzo dobrze przygotowana bo gdzieś Tam sobie researchując czytając wiem że u nich jest wszystko poukładane
06:06
to co też czytamy słyszymy widzimy Jak ewoluują inne marketplace to tak naprawdę Amazon można powiedzieć że nie dość że rośnie to za tym stoi super logistyka ale też oni nie mają jakichś takich nie chcę powiedzieć wpadek ale decyzji typu coś robimy z czegoś wycofujemy Jak na przykład te full filamenty prawda że yy full filament by Amazon był i jest a tutaj już wiemy Jak z basią rozmawialiśmy że kaufland na przykład się z tego wycofał że być może za szybko wszedł w taką usługę więc ym ja widzę amazona jako bardzo dojrzałe yy dojrzałe marketplace z bardzo silnie ułożoną yy strategią na rozwój co myślę że może gwarantować naszym słuchaczom a waszym klientom
06:51
merchantom Po prostu stabilne miejsce do tego żeby Tam inwestować swoje pieniądze i przede wszystkim Tam sprzedawać swoje produkty czy ja to dobrze widzę czy ty ty to bardzo dobrze widzisz totalnie się z tobą zgadzam i fajnie że poruszyłeś właśnie ten temat logistyki bo jeżeli mówimy o takiej szerokiej ekspansji zagranicznej czyli mówimy nie tylko o amazonie niemieckim a powiedzmy o wszystkich amazonach czy o 5 amazonach yy no to tutaj Amazon daje Po prostu możliwość która nazywa się pan EU fba fba to jest ten fullfilment by Amazon czyli ich logistyka kiedy wysyłamy nasze produkty do ich centrum dystrybucyjnych i już Amazon zajmuje się obsługą i dostarczaniem zamówień do finalnych klientów
07:36
ale jest jeszcze dodatkowy program pan EU fba gdzie my mając oczywiście trzeba spełniać warunki które też nie są łatwe ale gdzie my biorąc udział w tym programie jesteśmy w stanie tak naprawdę wysyłając do 1 magazynu powiedzmy sprzedawać w 5 krajach więc pod tym kątem pod kątem ekspansji to jest naprawdę najbardziej potężny marketplace no i pod kątem tak Jak wspominałeś liczby aktywnych OD użytkowników liczba ta liczba użytkowników liczba wizyt yy wartość koszyka bo jeżeli popatrzymy to w skali Roku ym niemiec wydaje ponad €1.300 brytyjczyk wydaje około 1.000
08:21
ym średnio według statystyk europejczycy i tutaj liczymy niemców francuzów brytyjczyków i na przykład włochów w tej w tym w moich liczbach które podaję robi Tam zakupy 39 razy więc yy jest to no no ja nie mówię raz na tydzień ale gdzieś pomijając wakacje takie okresy świąteczne no to praktycznie raz na tydzień coś zamawia i statystycznie przynajmniej to jest 1 prawie 1 i pół produktu produktu na yy jednorazowe zamówienie więc jest to i uważam dość duża częstotliwość dość duża wartość którą Tam zostawiamy więc yy myślę że to może kusić a tak mówisz ten ta logistyka opracowana do perfekcji szybkość dostaw i ten taki prosty system zwrotów
09:09
który jest i też jakość której pilnuje Amazon myślę że wciąż brzmi to tak finansowo atrakcyjnie dla naszych sprzedawców że warto Tam być prawda dokładnie tak to nie może nie brzmieć finansowo kusząco jakby wiadomo cześć partnerem kanału doktor e commerce jest firma edron edron to crm z marketing automation który został zaprojektowany specjalnie dla e commerce aby dać czytelny obraz klientów i sklepu scenariusze marketing automation i newslettery korzystają z AI pozwalają ci działać wielokanałowo oprócz maili masz do dyspozycji smsy i powiadomienia WhatsApp dla gości kanału doktor i commerce przygotowany jest specjalny pakiet powitalny z aż 500 sms-ami na start
Amazon a Allegro w Polsce
09:55
aby skorzystać z promocji kliknij w link z opisu tego odcinka jedyny właściwie rynek który uostał się amazonowi to wydaje mi się że to jest paradoksalnie polska gdzie mamy ym allegro które zgarnia prawie 40% rynku i to są ogromne przychody bo to jest ponad yy 60 miliardów złotych natomiast przy tych yy 10 60 procentach yy gdzieś Tam dominacji które są yy mamy amazona który według danych ma poniżej 4% ruchu nie czyli zgarnia z jakby z tego tortu te 4% gdzie dociera do 14.000.000 użytkowników więc mamy internet
10:42
mamy dostępność tej usługi yy ona jest bo przecież nikt nie chowa Nam tego to myślę że nie niektórzy z NAS mogą nie wiedzieć o powiedzmy o kauflandzie mogą jeszcze się nie nie spotkali się z nie wiem z early na przykład który też bardzo szybko rośnie ale Amazon jest takim top of mind a tylko 4% rynku nie i tak się zastanawiam patrząc na wasze doświadczenia czy to jest jakaś obawa że nie wiem nie dojdzie że będzie drogo bo bo ciekaw jestem czemu akurat yy tak my my pokochaliśmy allegro a jednak gdzieś mamy tą rezerwę w stosunku do pozostałych ym na przykład do amazona nie no ja się z tobą zgodzę że Jak na sam Amazon to udział jego w polskim e-commerce
11:27
yy jest naprawdę jeszcze mały ale z 2. strony Jak sobie patrzymy z Roku na rok no to możemy uznać że konsekwentnie delikatnie krok Po kroku ale rośnie więc Po prostu nie wiem ale domyślam się że może Po prostu wybrał taką strategię żeby najpierw uderzyć w tych polskich sprzedawców żeby bardziej ich zaangażować w tą ekspansję zagraniczną no a na samym rynku polskim w polskim i komersie to sobie Po prostu powoli konsekwentnie rośnie yy no bo tak na dobrą sprawę myślę że ze mną się zgodzisz że tutaj w polsce mamy tak naprawdę monopol yy pod kątem allegro znaczy to są 2 rzeczy 1 to jest monopol który ym myślę że długo nie będzie naruszony
12:14
bo możemy Tam patrzeć czy temu Tam obserwowaliśmy ten ostatni kwartał że gdzieś temu notowało taki pik odwiedzin natomiast no no świetne natomiast ym taka była to powiedzieć zachuśnięcie się temu przez bardzo krótki okres czasu natomiast potem znowu allegro przebiło i utrzymuje dłuższą sesję większą wartość koszyka yy mimo te nie wiem tylko właśnie bo to jest tak samo Jak z tym amazonem czego się jeszcze boimy w przypadku temu aczkolwiek wracając jeszcze do amazona bo ty powiedziałeś o tym że oni przyszli Po Po sprzedawców ja się też z tym zgadzam bo to gdzieś jest moje doświadczenie czy patrzę tak Jak dziś rozmawiam z yy moimi klientami że my jesteśmy fajnym rynkiem jako producent różnego rodzaju
13:00
dubr i Amazon mimo że jest na tym rynku oni faktycznie nie cisną jakiejś nie wiadomo jakiej reklamy oczywiście są reklamy gdzieś Tam ja je widzę na youtube'ie Tam Amazon prime prawda natomiast jednak wyciągają tych polskich sprzedawców żeby sprzedawali nawet można często na ulicy zobaczyć reklamy Amazon może rzadko chodzę albo tu gdzie jestem to to nie ma bo bo ja mieszkając gdzieś właściwie już prawie na końcu gliwic no to jestem tak troszeczkę na peryferiach tego ruchu natomiast tak reklamy widzę faktycznie gdzieś Tam w tym ekosystemie youtube'a głównie bo Tam coś konsumuje treści natomiast ym myślę że nasi polscy sprzedawcy zasilają Po prostu ten w cudzysłowiu feed produktowy amazona swoimi yy z produktami
13:45
które oni produkują więc myślę że to tu my zyskujemy jako polska że możemy sobie sprzedawać yy mamy dostęp jest ten full filament jest właśnie ta świetna logistyka gdzie możesz dostarczyć towary do dowolnego magazynu oczywiście za prowizję która nie jest niska bo ona dochodzi do kilkudziesięciu procent za to jeżeli się wpasujesz jakby w ten trend no to jesteś w stanie sprzedawać do francji na 2. dzień na przykład i myślę że tego ym absolutnie czy ktoś ci to może dać znaczy no można zawsze spróbować samemu ja jako wdrożeniowiec i komersów powinienem namawiać na to żeby sprzedawać mieć i komers w danym kraju natomiast myślę że szybciej to będzie poprzez Amazon ja nie wiem czy będzie tanie
14:30
Jak policzymy te wszystkie koszty składowe natomiast myślę że może nie z dnia na dzień ale masz bardzo szybko dostęp do nowych yy konsumentów wchodząc na tą platformę tak jakby idąc kraj Po kraju tak Jak mówiliśmy na początku to yy masz bardzo szybko dostęp do bardzo dużego rynku więc myślę że pod tym względem to yy nie ma nie ma na rynku platformy która byłaby konkurencyjna w stosunku do amazona nie ma nie ma i tutaj fajnie że poruszyłeś temat że jako ikomersowiec yy zawsze namawia żeby wdrażać ikomers na danym rynku i to jest właśnie czasami zdarza się tak że to jest bardzo ładne fajne połączenie i pod kątem biznesowym EE i pod kątem skali no generalnie pod każdym kątem
15:17
bo Amazon oferuje ci nie zawsze ten tanimi kosztami ale nie znam marketplace'u gdzie te koszty byłyby naprawdę tanie więc Amazon oferuje ci bardzo dużą grupę docelową grupę potencjalnych klientów więc możesz tą grupę na szybko zdobyć mając fajny produkt prowadząc dobrze akcje i tak dalej yy mając dobrą logistykę również i Jak najbardziej Amazon pomaga jakby zdobywać też świadomość i budować świadomość twojej twojej marki twoich produktów produktów twojej marki więc uważam że to jest bardzo bardzo fajny EE marketplace a moim zdaniem tak naprawdę najlepszy pod tym kątem jeżeli my chcemy w przyszłościowo
16:02
naprawdę tą ekspansję zagraniczną robić potężnie nie wiem ewentualnie pojawić się na półkach nawet w sklepie w w marketach niemieckich przykładowo teraz mówię no to to jest bardzo bardzo bardzo dobry pomysł żeby zaczynać właśnie OD Amazon mhm i myślę że tą wypowiedzią podprowadzasz NAS pod pod kolejne pytania żebyśmy ym dzięki twojemu doświadczeniu troszeczkę sobie przybliżyli ten system reklamowy na amazonie bo to ten yy full funnel advertising który pozwala gdzieś dzielić yy czy jakby yy segmentować reklamy na ten top o funnel middle and bottom czy mogę cię poprosić o rozwinięcie tego żeby naszym widzom przybliżyć właśnie
Pułapka natychmiastowego ROAS
16:48
w jaki sposób powinniśmy układać reklamy żeby wykorzystać potencjał i dostęp do tych milionów użytkowników o których mówimy no to jest bardzo dobre pytanie bo akurat ostatnio często zastanawiam się nad tym yy pełnym lajkiem reklamowym czyli full funnel yy na amazonie yy tylko dlatego że analizując yy głównie te większe konta albo naprawdę mega potężne EE to często sprzedawcy polscy sprzedawcy zmagają się z tym że kiedyś było lepiej teraz jest gorzej kiedyś było nie wiem €200.000 obroty miesięcznie teraz mamy 110 120 więc notują Po prostu spadki
17:35
a wynika to moim zdaniem z tego że większość sprzedawców uruchamia wyłącznie reklamę dolnego lejka czyli skupiają się na tak zwanym typie kampanii sponsor products sponsor products to jest najprostszy typ kampanii który polega na automatycznych i manualnych kampaniach Jak i na słowo kluczowe czyli na te wyniki wyszukiwania yy i zapytań wpisanych przez klientów taki na produkty yy polując Po prostu natychmiastowy roaz bardzo często właśnie słyszy takie coś że okej my my chcemy wchodzić na Amazon yy to było nasze marzenie Jak przechodzimy do rozmowy a propos reklamy no to tak to my na start chcielibyśmy minimum roaz 6
18:21
no i wtedy pojawia się już delikatny problem EE bo wiedząc jaki to jest potężny rynek jeżeli mówimy na przykład o niemieckim chociaż w sumie to praktycznie każdy inny rynek też jest dosyć skomplikowany EE na amazonie bo jest Po prostu duży yy no to polowanie na natychmiastowy roaz tak na dobrą sprawę nigdy nie pomoże Nam zbudować jakiejś dobrej yy skali sprzedażowej yy dlatego czy warto moim zdaniem wdrażać właśnie full funnel jeżeli jesteś nowym sprzedawcą to wiadomo że zaczynasz OD tych najprostszych typów kampanii czyli sponsor products ale później Jak już ten dolny etap lejka masz ogarnięty
Full funnel i Life Events
19:07
to na pewno warto rozważyć kolejne kroki czyli środek lejka i górę lejka więc jeżeli mówimy o samym jakby o samych lejkach no to środek lejka to jeżeli twój produkt jest gotowy do sprzedaży mm do kolejnego etapu Po prostu iść trochę szerzej mamy na przykład takie typy kampanii na amazonie które nazywamy broad i'm going to go to the gym and then i'm going to go to the beach and then i'm going to go to the gym
19:54
odpalamy kampanię zakładamy na całą kategorię więc my już mamy pewność że Tam jest spora ilość klientów która szuka tych garnków i być może Po prostu Jak zobaczy twojego to zmieni swoje zdanie jeżeli kreacja będzie dobra jeżeli będzie dobry produkt będzie wysoko dobrze oceniany to to dlaczego mu dlaczego nie musi zmienić swojego zdania i na przykład kliknąć twój więc to już buduje tak tak zwaną consideration czyli ten yy middle of the funnel i jeżeli przechodzimy do tej górnej części lejka no to górny górna część lejka buduje już samą świadomość klienta samą świadomość marki EE więc polega już na wdrażaniu różnych kampanii
20:39
display'owych i brandowych które udaje dostęp do różnych grup odbiorców na przykład poprzez wydarzenia życiowe live events przykład mamy nowych rodziców albo osób Po przeprowadzce które nie do końca szukają coś związane z przeprowadzką ale mając i targetując tą grupę docelową no to możesz trafić właśnie w ich jakieś zainteresowania a najważniejsze w ich potrzebę i tą potrzebę zrealizować czyli doprowadzić też do finalnego zakupu też możesz Po zainteresowaniach targetować się powiedzmy mamy entuzjastów fitnessu albo właścicieli zwierząt Jak najbardziej możemy taką grupę docelową wybrać styl życia
21:24
osoby dbające o zdrowie części podróżnicy i tak dalej więc yy no to moim zdaniem to gra długofalowa ale w przypadku wdrożenia takiej strategii właśnie strategii pełnego lejka ona pomaga skalować w długofalowej perspektywie biznes na amazonie bo Jak zaczynałem właśnie mówić o tym że spora część sprzedawców poluje właśnie na ten natychmiastowy roaz i to może działa naprawdę może być dobry fajny roaz na samym początku yy zazwyczaj na samym początku z Roku na rok jest coraz ciężej ogarnąć dobry roaz ale jest to do zrobienia i to działa to może działać dopóki działa
22:10
zwykle przestaje działać tak Jak zaczynałem OD tych większych sprzedawców gdy na rynek wchodzą konkurenci yy konkurenci z chin konkurenci z innych krajów unii europejskiej konkurenci z całego świata to powoduje że koszty za nasze kliknięcia czyli nasze stawki cpc rosną yy nasze wyniki jakie organiczne takie wyniki reklamowe mogą w związku z tym spadać yy EE a jeżeli marka nie ma rozpoznawalności mmhmm full funnel oznacza używanie różnych typów reklam no do różnych celów jedne budują świadomość inne wspierają rozwiązanie zakupu
22:56
a te najbardziej precyzyjne właśnie pomagają domykać sprzedaż czyli to jest właściwie analogia tego co mamy w normalnych ekosystemach googlowych czy facebookowych 1. takim krokiem gdzie agencje mówią ach yy agencje ppc głównie bo to na nich się skupię yy a to zróbmy duży roaz i to faktycznie działa że to jest dokładnie jakby potwierdzenie tego co ty powiedziałeś że kiedy wchodzimy startujemy to my jesteśmy relatywnie łatwo w stanie kręcić ten wynik kampania się kalibruje yy kładziemy na to pieniądze faktycznie optymalizujemy coś i ten rozmiar jest wysoki ale to jest taki wskaźnik którego się nie da kręcić w nieskończoność z różnych powodów yy na przykład tych które ty powiedziałeś
23:41
że jest konkurencja są jakieś zmiany na rynku dodatkowe produkty ktoś wyda więcej i twoje wskaźniki spadają i teraz tak samo Jak powinniśmy budować w wyszukiwarkach norm tych typu Google na przykład widoczność i edukować klientów no to tu jest bardzo fajna analogia do tego co ty powiedziałeś czyli wychodzimy jakby z poziomu tylko kliknięć i tych takich szybkich sprzedaży co właśnie docieramy do klientów tak długoterminowo wymaga to oczywiście więcej środków dłuższego czasu oczekiwania natomiast już nie jesteśmy tylko takim nie chcę powiedzieć byle jakim sprzedawcą ale Po prostu tylko sprzedawcą w na tym marketplace ale budujemy sobie taką pozycję yy takiego może dominanta to za dużo
24:28
ale o pozycję firmy która jest brana pod uwagę jest dobrze czy w ogóle jest kojarzona tego zwrot będzie Po jakimś czasie to jest tak Jak z działania miseo że gdzieś Tam się pojawiamy ale będziemy Po czasie widoczni natomiast raczej jest to bieg długodystansowy jest to dłuższa strategia więc tylko tak się zastanawiam Jak ty o tym mówisz bo dla mnie to jest oczywiste Jak przerobiłem już wiele scenariuszy rozmawiałem z wieloma klientami ym z czego wynika że klienci wolą zostać na tym dole lejka czy yy już nie wiem brakuje środków taka prozaiczna przyczyna czy yy nie wiedzą o tym bo Po prostu to jest zwyczajny taki nie chcę powiedzieć deficyt edukacji nie dowiedzieli się o tym bo ciebie na przykład nie spotkali
25:14
że można tę kampanię prowadzić inaczej że inaczej wydatkować budżety Jak mi jeżeli rozmawiasz z firmami to co cię uderza w tym właśnie deficyt wiedzy deficyt kasy ym jakieś takie zabetonowanie że to to musi być dokładnie tak Jak jest w googlu bo Tam działa to tutaj też będzie działało no i właśnie najczęściej to jest betonowanie ale 2. taki aspekt wydaje mi się że Po prostu o tym w szczególności na polskim rynku mało kto mówi bo full funnel na amazonie to moim zdaniem tak naprawdę dosyć młody temat on nie pojawił się wtedy kiedy już o full funnel mówiliśmy w zwyczajnym e-commerce nie na google'u gdziekolwiek nie
26:00
więc yy bo bo wiesz lejek sprzedażowy na amazonie Nam również tutaj obrazuje drogę którą właśnie potencjalny klient przechodzi przed dokonaniem zakupu no i wcześniej na amazonie to wyglądało bardzo prosto jeszcze nawet w czasach covida co nie było jakby tak dawno temu nie i zobaczył kliknął kupił świetnie dobry biznes prawda tym bardziej jeszcze koszty za kliknięcie były o wiele niższe teraz na amazonie ta droga obejmuje już wiele punktów jakby styku z tym klientem tak i z tego powodu ta platforma właśnie udostępnia typy reklam zaprojektowane pod każdy etap lajka i o tym mało kto mówi yy nie ma zbyt szerokiej wiedzy według mnie
26:47
na polskim rynku o właśnie prawidłowym budowaniu yy pełnego lajka marketingowo-sprzedażowego na amazonie i dlaczego to jest ważne dlaczego to jest ważne w dłuższej perspektywie dlaczego mhm ym myślę że świadomość brak wiedzy brak dostępu do tej wiedzy to jest wszystko to co potem Jak to się mówi pokutuje zbieramy yy gdzieś Tam dostajemy Po pupie za to że się być może nie edukujemy może nie wiemy i yy gdzieś mamy swoje jakieś Tam yy złe nawyki Po prostu że w tym wyjściem z tego właśnie jest praca z konsultantami takimi Jak wasza agencja gdzie jesteście na bieżąco
27:32
monitorujecie bo ja zawsze wiesz poczytuję uważam że praca z zewnętrzną agencją która jest specjalistą na danym rynku jest taką myślę że nie tyle optymalną co słuszną jedyną drogą do tego żeby Po prostu być na bieżąco bo my się możemy skupić na rozwoju biznesu na sprzedaży na doborze produktów na obsłudze klienta natomiast nie jesteśmy w stanie być ekspertem wszędzie teraz dzieląc się marzą z wami jesteśmy jakby dostajemy rekomendacje zróbmy tą to jest tak Jak gdzieś wiesz na przykład to SEO które przywołałem chodzą sobie książki Po Po internecie typu samodzielnie sobie zrób SEO i to pewnie się da zrobić natomiast jeżeli chcesz być yy CEO firmy chcesz rozwiązywać problemy
28:19
gdzieś pracować operacyjnie nie jesteś w stanie siedzieć i pisać czy dobierać słów kluczowych bo Po prostu robisz to kosztem czegoś innego jeżeli masz marże uważam że powinieneś się podzielić tak samo Jak właściciel sklepu Jak czasami mówię a my sobie Sami coś programujemy no to Jak programujesz to dlaczego nie jesteś programistą proste myślenie zamknij sklep będziesz miał mniej problemów Po prostu nie a Jak czujesz się dobrze w sprzedaży czy masz dostęp do dobrego towaru to nie programuj zleć to Nam Po prostu nie no bo tak to Kim jesteś ym okej to myślę że w tej części gdzie mamy rozrysowaną tą koncepcję budowy strategii yy dziękuję ci bardzo za yy za to wyjaśnienie
Diagnoza spadku sprzedaży i analiza kategorii
29:06
ym gdybyśmy mogli przejść sobie dalej właśnie do analizy błędów do tego ym Jak czytać takie błędy co się dzieje kiedy spada sprzedaż czy powinniśmy mocniej dociskać wajchę na yy te reklamy na dole lejka czy skupić się na analizie konkurencji czy modyfikować jakąś naszą ofertę bo być może coś już się nie sprzedaje Jak tak patrząc analitycznie ym to gdzie Jak powinniśmy właśnie szukać diagnozować yy OD czego zacząć jeżeli to co powiedziałeś na początku gdzieś coś się zmieniło na rynku i te nasze przychody spadają czy wpadać w panikę czy może na chłodno sobie gdzieś rozbić ten proces i powiedzieć dobra sprawdzam konkurencję sprawdzam wydatki
29:51
sprawdzam poziom obsługi być może nie wiem zdjęcia trzeba poprawić bo wszyscy poprawili i yy Jak zdiagnozować czy Jak ruszyć z tym procesem yy odbudowy Po prostu spadającej sprzedaży no właśnie tak Jak powiedziałeś trzeba patrzeć analitycznie jednak nie oszukujmy się pracujemy w ikomersie i praktycznie do każdej czynności którą obsługujemy yy która ma jakikolwiek wpływ OD minimalnego do maksymalnego w naszym biznesie ikomersowym możemy monitorować metryki i właśnie to te metryki muszą Nam jakby przedstawiać dlaczego ewentualnie ta sprzedaż spadła jeżeli wewnątrz
30:36
tutaj będę odnosił się do amazona to powiedzmy jesteśmy sprzedawcą wewnątrz naszego serwer central widzimy że Nic się nie wydarzyło złego wszystkie metryki kluczowe są pod kontrolą są Jak najbardziej w porządku atsy też Jak najbardziej nie ma żadnych drastycznych zmian no to wtedy wychodzimy szerzej i i sprawdzamy sobie kategorie i też to jest według mnie EE temat o którym warto więcej mówić czyli analizy tych kategorii analizy konkurencji na amazonie Jak działa nasza konkurencja bo my za mamy bardzo sporo metryk znam też sporo osób którzy sobie ulubią rano przy kawusi posiedzieć popatrzeć na te metryki czy idzie w dół czy idzie w górę Jak się zachowują
31:21
fajnie jest ale nie badamy konkurencji bo też przykład z życia ostatnio rozmawiam z partnerką i ona do mnie mówi panie olku dlaczego jest powiedzmy 90.000 obrotu a umawialiśmy się na 100 i tak na dobrą sprawę na samym koncie nie mogliśmy znaleźć żadnej odpowiedzi szczerze powiedziawszy dlaczego jest tak ale robiąc sobie cykliczne co miesięczne analizy konkurencji doszliśmy do wniosku wiadomo że to są estymacje bo nie mamy jakiegoś w 100 procentach wiarygodnego narzędzia do tego ale na podstawie naszych własnych
32:07
wewnętrznych rozwiązań yy naszych własnych wewnętrznych programów Jak i zewnętrznych nie będę ukrywał tutaj głównie mówię o helium 10 nie wiem czy słyszałeś o tym narzędziu nie my jesteśmy w stanie mniej więcej oszacować i wyestymować co się dzieje w kategorii więc ja później Po kilku dniach wracam do yy tej partnerki i mówię drogo pani więc wygląda tak że nasz udział w rynku wzrósł o 14% więc pod tym kątem idziemy do przodu ale sama wartość sprzedaży w naszej kategorii i na głównie w tym naszym segmencie cenowym bo to akurat była firma która sprzedawała jakby w tej górnej półce cenowej
32:55
Po prostu spadł o prawie 11 czy Tam 12% już nie pamiętam więc mimo tego że rośniemy pod kątem udziału w kategorii to i tak pieniążkowo jeszcze nie jesteśmy na tym etapie na którym pani chciałaby być ze względu na to że Po prostu widzimy że ta kategoria ma trend spadkowy pod kątem wartości koszyka wartości samych produktów więc yy warto analizować odpowiadając i wracając do twojego pytania warto analizować wszystko co się dzieje na naszym koncie na amazonie bo często Tam leży problem ale również warto pamiętać i analizować konkurencję całe kategorie sprzedażowe i sam rynek
33:41
yy odnośnie tych narzędzi bo to mnie zawsze ciekawi bo powiedziałeś yy w tej części wypowiedzi że i komersie wszystko mamy pomierzone ja się troszeczkę tak uśmiechnąłem bo ym patrząc ogólnie na jakby cały e commerce nie mówię o twojej części czyli amazonie ale mówię o bardziej o sklepach i podpięciu pod te systemy na przykład reklam Google na pewno już mamy coraz większą świadomość żeby wszystko mierzyć aczkolwiek tych wszystkich zdarzeń eventów które można byłoby podpiąć no to pewnie gdybyśmy zaudytowali poszczególne sklepy to byśmy znaleźli jeszcze obszary gdzie sklepy nawet nie wiedzą że im ucieka ruch nie bo mają coś Tam niepodpięte
34:26
jakieś kliki jakieś dodania do koszyka takie podstawowe tutaj nawet w zeszłym Roku moim gościem był na na kanale Maciej Lewiński który jest specjalistą właśnie OD mierzenia OD dodawania metryk na sklepach i myślę że to on by tutaj mógł pięknie rozwinąć gdzie jeszcze wciąż yy polski komers kuleje natomiast jeżeli chodzi o te narzędzia do ym sprawdzania do podglądania bo tutaj też padły OD ciebie nazwy tych tych narzędzi czy sprzedawca ma dostęp do takich samych narzędzi Jak wy jako agencja czy to jednak lepiej jest może nie błędnie interpretować tylko Po prostu was poprosić o takie podsumowanie no zresztą każdy ma w zależności o jakich narzędziach mówimy
35:11
bo są różne ale to które wymieniłem czyli helium 10 yy no to jest dostępne dla wszystkich EE wiem że kiedyś chyba gdzieś zobaczyłem takie statystyki że EE helium miał ogromną grupę klientów właśnie w polsce więc wiem że tutaj w polsce sporo osób z tego korzysta korzysta natomiast ja się tak zastanawiam też yy bo czyli dostęp mamy natomiast jest jeszcze kwestia umiejętności interpretacji i gdzieś tej konkluzji to jest tak jakbyśmy popaczyli na analogię gdybym ci dał nie wiem wyniki badań na jakiejś na kartce ty to wrzucisz w czat gpt mi powiesz Jerzy yy no jutro ci z ostatni dzień został
35:56
ja przepraszam że się uśmiecham bo sprawy zdrowotne są poważne natomiast wiele osób próbuje leczyć się czatem gpt natomiast yy to lekarz ma taką wiedzę przekrojową wiesz popartą latami praktyki gdzie ten czat tego nie ma i teraz Jak i prawo dokładnie natomiast Jak przełożymy to na yy ten nasz obszar amazonowy to samo to że sprzedawcy mają dostęp niekoniecznie musi oznaczać że oni to właściwie zinterpretują i teraz pomyśl sobie tak że zła interpretacja wejdę tutaj tylko w zdanie bo wiesz zrobienie na przykład na amazonie takiej analizy konkurencji ściągnięcie Tam plików podsumowanie danych to jest 15min roboty zawsze najwięcej czasu zajmuje właśnie ten etap
36:43
wyciągnięcia wniosku z tej analizy co te liczby Nam mówią no a tutaj to już jest temat moim zdaniem dosyć skomplikowany bo Po prostu potrzebuję twojej wiedzy i twojego doświadczenia Nic więcej Nic więcej no właśnie o to mi chodzi że mając dostęp do narzędzia tak naprawdę niekoniecznie musimy się nim umieć dobrze posługiwać prawda a to nie jest dobór nie wiem szamponu do włosów że właściwie Nic się nie stanie umyję sobie innym tylko często rozmawiamy o kilkudziesięciotysięcznych budżetach może i zł100.000 teraz złe decyzje czy pójście w złym kierunku takim jeżeli chodzi o właśnie podjęcie Po prostu zajęcie stanowiska może Nam przepalić budżet więc ja tak sobie myślę że im gramy o wyższe stawki tym ta rola wasza
37:32
jest jednak coraz wyższa bo to macie przegląd rynku ale też umiecie poprawnie interpretować to jest tak Jak nawet byśmy znowu sztoseo wzięli i yy można sobie każdy sobie może kupić ten na przykład tego achrevsa którego ja uwielbiam jako narzędzie i Tam możesz wyklikać 1.000 rzeczy natomiast jeżeli nie jesteś praktykiem nie jesteś w stanie popatrzeć szerzej na jakiś kontekst na takie zmiany właśnie co robi konkurencja co się zmieniło dlaczego czy były też jakieś zmiany w algorytmach google'a to powiesz no tu jest za mało tu jest za dużo tu ktoś ma więcej coś muszę z tym zrobić ale prawdopodobnie pójdziesz kompletnie w złym kierunku więc myślę że na pewnym poziomie prowadzenia biznesu jednak rola zewnętrznego audytora yy takiego konsultanta
38:18
ja bym brał to bardzo mocno pod uwagę nie na zasadzie żeby zrzucać odpowiedzialność na kogoś ale na to właśnie żeby trochę ochronić swoje wartości materialne bo wy jesteście w stanie dojść do do informacji których no my nie jesteśmy w stanie dojść Po prostu że teraz coraz częściej yy do NAS się zwracają z tym że słuchajcie my jesteśmy dużą firmą dużym biznesem mamy swój dział wewnętrzny in house który zajmuje się amazonem Tam innymi marketplace'ami my was nie potrzebujemy na stałe nie potrzebujemy was jako agencji także do takiej codziennej pracy tylko potrzebujemy audit potrzebujemy konsultacje potrzebujemy mamy taką usługę nazywa się konsultant na godziny coś podobnego Jak ty powiedziałeś menadżer na godzinę
39:09
szkolenia więc yy widzę że coraz częściej Po prostu popyt na taki rodzaj usług rośnie i według mnie to jest bardzo bardzo dobry znak ponieważ ludzie teraz zastanawiają się bardziej i w szczególności o Jak mówimy o tych większych firmach to chcą żeby ich decyzje były były naprawdę zrobione na podstawie jakichś konkretnych danych i dobrze wyciągniętych wniosków na podstawie tych danych a w sumie to kto może mieć lepsze rekomendacje niż osoba która jest cały czas yy w danej yy zagadnieniu więc poza tym jest jeszcze taka rzecz że ym będąc wewnętrznym specjalistą takim inhouseowym to dotyczy to na czy programistów czy specjalistów SEO
Agencja czy zespół in-house
39:57
zaczynasz się trochę zamykać w tej własnej bańce bo tak naprawdę wtedy wszystkie problemy które rozwiązujesz to są problemy które dotyczą stricte twojego sklepu więc jeżeli piszesz yy nie wiem kod dotyczy to tej konkretnej platformy dopóki działa to jest dobrze natomiast jeżeli tak samo z gość OD ppc no on może mieć naprawdę rozpykane wszystkie strategie kategorie yy zoptymalizowane koszty kliknięć natomiast jeżeli nie robi Nic innego i nie ma tych case'ów takich takich dla równowagi że coś u kogoś inaczej działało zobacz Tam to sprawdziliśmy to tutaj działa no to myślę że Po jakimś czasie niestety skuteczność takiej osoby może zacząć spadać i myślę ja wiesz ja szczególnie Jak słucham tutaj historii
40:43
rozmawialiśmy czy z agencją harbingers czy z happy parrots odnośnie ppc no to wydaje mi się że jest to błąd że często bierzemy inflow z kogoś bo więc oszczędzamy koszty to jest główny argument wezmę kogoś bo oszczędzę sobie koszty ale jednak nie wiesz o tym że oni na co dzień mają 15 innych case'ów i są w stanie ci wrzucić takie rzeczy których siedząc wewnątrz jakby Jak się okopiesz w tym nie jesteś w stanie Po prostu zrobić więc uważam że ja nie rozumiem tego że wziąć kogoś inhouseowo to jest taniej moim zdaniem wziąć inhouseowo yy dobrego pepecowca na full time znaczy to ja ci odpowiem skąd to jest bo yy jako ym osoba która gdzieś i mam styczność z obcych houseami i z agencjami se
41:30
o więc z różnych stron bo pracowałem i tu i tutaj wydaje mi się że skąd się to bierze że jeżeli zatrudniasz agencję to wiesz o tym że płacisz im to miesięczne fee ale twój konsultant jest dostępny dla ciebie przez na przykład 15h w miesiącu i wtedy sobie myślisz tak no ja zapłacę 5.000 za 15h czy 20h to ja sobie wezmę tego seowca do siebie i on mi będzie pracował 140h i wtedy ten koszt realnie spadnie oczywiście ja mam jego wynagrodzenie na sobie ale ile szybciej ja osiągnę swoje cele bo w przypadku właśnie z tego SEO no to te cele się robi długoterminowo może ktoś uważa że jeżeli napisze 4 razy więcej tekstów lub ustawi 4 razy więcej kampanii ppc
42:17
to będzie szybciej zarabiał yy i jest też to poczucie takie wydaje mi się wiesz co kontroli u was tego nie będzie bo wy pracujecie wszyscy zdalnie zresztą kiedyś Jak z alicją rozmawiałem wy się wybudowaliście zdalnie jako firma gdzie każdy pracuje u siebie ja też pracuję zdalnie doceniam ten komfort ale też weź pod uwagę że są firmy w których to takie patrzenie na ręce jest bardzo duże jeżeli nie widzę swojego pracownika a nie widzę agencji to niektórzy OD razu do mnie mówią że nie pracujesz dla nich czyli wziąłeś pieniądze i cię Po prostu nie ma wiesz gdzieś że widzisz go przez 8h w biurze no to tak on przyszedł 2 godzinki wszystko obcykane a pozostałe 6 no to Tam
43:02
rozgląda się yy ale jest w biurze wiesz Jak ja widzę schodzimy troszeczkę z jakby z tego naszego głównego wątku problemów czy takich porad bo tutaj mając ciebie do dyspozycji ale jest coś w tym skoro znowuż wraca temat powróćmy do biur allegro notabene zagoniło programistów do biur i twierdząc że robili prywatę bo Tam 1 osobę na 500 namierzono że yy robiła coś w czasie pracy natomiast uważam przykład pandemii i potem tego okresu powiedzmy wojny pokazał Nam że w polsce nie padały firmy przez to że ludzie pracowali z domu padały bo nie było klientów wrosły koszty bo Tam był ten Nowy Ład większe zusy i tak dalej natomiast głównie korporacje międzynarodowe
43:48
im to nie wpłynęło na stabilizację biznesu ludzie zostali w domach a to wszystko dalej działało czyli jednak jeżeli to zależy OD ciebie i ode mnie Jak jesteśmy zorganizowani to my tą pracę dowieziemy a że pracujesz z domu to bardzo dużo rzeczy tak naprawdę to są twoje i oszczędności pracodawcy więc Jak słyszę te płacze na linkedinie wracajmy do biur boże bo tylko to yy ja rozumiem wiesz co socjalizacje też nie że możemy sobie porozmawiać face to face dotrzemy się to jest fajne na on boardingu Jak jesteś na unboardingu idź do tej pracy poznaj ludzi z którymi będziesz potem pracował ale jeżeli wiesz zatrudniam specjalistę mam dla niego listę zadań jest dobrze wdrożony to mój boże ja nie muszę mu nad głową stać i myślę
Sesje i konwersja: oferta czy reklama
44:34
że tu powinno być to trochę to zaufanie które Nam gdzieś pouciekało przez ostatnie lata nie dobrze idźmy dalej przez nasze ym sesję konwersję ym analizę problemów yy systemy reklamowe i czy są jeszcze jakieś ym obszary które na które powinniśmy zwrócić uwagę jeżeli analizujemy nasze budżety czy to nie wiem mogą być ym właśnie ułożenie produktów dobór produktów na listingach czy jakość tych produktów bo to pewnie wszystko razem gdzieś się spaja i yy dopiero Jak robimy podsumowania to widzimy gdzie są słabe punkty tej oferty że powiedzmy uciekają Nam pieniądze bo oferta jest
45:22
gorszej jakości bo ją źle skonstruowaliśmy no to jest bardzo bardzo trafny i chyba najczęstszy przykład właśnie kiedy uciekają Nam pieniądze bo oferta jest Po prostu słabo przygotowana EE ale z 2. strony też oferta może być bardzo dobrze przygotowana ale uciekają Nam pieniądze bo na przykład nikt przed wdrożeniem tej oferty na amazona na przykład nie sprawdził jakiegokolwiek produkt marketfit więc Po prostu
46:08
w 2 rzeczach więc to jest właśnie wiesz często słyszę tak że sprzedaż Nam spadła albo nie ma sprzedaży no to to jest wina ppc więc tutaj musimy sobie popatrzeć głównie w szczególności jeżeli my dopiero rozpoczynamy swoją przygodę na amazonie na 2 rzeczy sesję i konwersję jeżeli sesji na naszych produktach mamy sporo a konwersji mamy konwersję mamy niską no to to bardzo często oznacza że niestety ale musimy wrócić do naszego produktu i go dopracować go dopieścić że jest duże zainteresowanie ale do tych finalnych zakupów nie dochodzi więc coś tu nie gra
46:54
co może content może nie wiem brak odpowiednie odpowiednio opisanych parametrów tego produktu czy Tam brak jakiejkolwiek kompatybilności to mogą być różne rzeczy więc tutaj warto wrócić do produktu a jeżeli widzimy że na przykład konwersja jest bardzo dobra to ale jakiś ruch stosunkowo niski no to tutaj na pewno warto przejrzeć się swoją kampanią reklamową jeżeli takie są bo często się zdaje że Po prostu nie ma a teraz jakby Amazon ppc ja zawsze to mówię że to nie jest dodatkowy aspekt sprzedaży na amazonie tylko obowiązkowa część gry w dzisiejszych czasach bez adsów na amazonie nie osiągniesz sukcesu
47:39
więc jeżeli jest konwersja dobra nie jesteś zadowolony ze skali rozbładuj kampanię zrób strategię reklamową OD nowa mhm ja myślę że trzeba patrzeć na dużo czynników bo tak mówię że może być ruch może nie być yy domknięcia sprzedaży i wtedy warto jest popatrzeć porównać te oferty pod względem treści merytoryki czy bo to wydaje mi się że też platforma może rekomendować jeżeli my jesteśmy dobrze opisani mamy to zrobione zgodnie z wytycznymi platformy nie natomiast kwestia tego właśnie przygotowania w ogóle feedu produktowego bo ty o tym powiedziałeś że być może nie zostały zbadane potrzeby i ja też zawsze Jak tutaj rozmawiamy czy ym dotycząc dotyczy to i komersu czy dotyczy to w ogóle budowania
48:25
całego portfolio produktów z którym gdziekolwiek pójdziemy tego feedu produktowego wydaje mi się że bardzo właśnie ważnym jest to żeby popatrzeć na to co my możemy co możemy sprzedać co chcielibyśmy sprzedawać i Po prostu przeanalizować czy w tej tym w tej platformie w ogóle jest na to zainteresowanie bo nawet gdybyśmy rozbili pewnie amazona kraj do kraju to zobaczymy takie rozbieżności w obszarze czego szukają klienci yy ile czasu Tam spędzają które kategorie są wiodące jakie są też pewnie koszty tych kampanii bo gdzieś wyczytałem że pewnie ty to potwierdzisz zaraz lub nie że koszty reklam na niemieckim amazonie tych cpc są chyba o 14% niższe niż na amerykańskim amazonie
49:10
więc jeżeli komuś zależy na tym żeby ym ten budżet jednak był troszkę mniejszy to łakomym kąskiem powinien być naturalnym niemiecki rynek potem w 2. kolejności dobrze usłyszałem no wiesz ja gdzieś Tam być może wyciągam Dane nieaktualne natomiast yy jeżeli skupiłbym się na różnicy w w koszcie że niemiecki rynek ma niższe koszty reklamy yy czy brać to pod uwagę ja uważam że powinniśmy brać natomiast najpierw powinniśmy skupić się Po prostu na tym feedzie tym bardziej że mam już mówiliśmy o narzędziach do monitorowania możemy sprawdzać co się sprzedaje co się nie sprzedaje i to jest to jest pełna analogia do e-komersu gdzie
49:55
pamiętamy że pada Nam 80% sklepów w 1. Roku 2 latach praktycznie większość pada dlatego że 1 z powodów jest to że nie mamy dobrze dobranej oferty nie powstają sklepy bo mamy pewne wyobrażenie że my robimy coś unikalnego lub że będzie na to zapotrzebowanie ale go w żaden sposób nie badamy też nie benchmarkujemy się do konkurencji tutaj w amazonie możemy sobie porównać konkurencję zwalidować sobie to wszystko a jeżeli chodzi o produkty ogólnie dostępne na rynku i myślę że też jest to do wyciągnięcia z amazona są narzędzia typu dilavo gdzie jeżeli nakarmisz je tym kodem ean to on będzie ci w stanie tak jakby kraulować sieć i cały czas sprawdzać ceny więc ma masz realnie aktualny taki podgląd na to czy w ogóle
50:42
coś się dobrze sprzedaje no i teraz yy jeżeli widzę że z pana mi sprzedaż w danej kategorii to być może te produkty Po prostu już potaniały może przegapiłem ten moment że powinienem zejść o 10% żeby znowu być w tej topce ofert yy jeżeli chodzi o to sortowanie na przykład Po cenie to co szczególnie na allegro jest że Tam się pijemy bijemy się o te ym groszówki tak naprawdę żeby być wśród tych ofert yy promowanych no bo allegro jeszcze ale tutaj jeszcze wracając na chwilę właśnie do tego zapotrzebowania produktu to może być też inna opcja możemy nawet tak nie i wstępnie sprawdzi czy jest zapotrzebowanie i okaże się że jest zapotrzebowanie ogromne
Zatłoczona kategoria i koszty reklamy
51:28
i wtedy jaka jest decyzja idziemy no jest zapotrzebowanie idziemy prawda dobra a okazuje się później że nie możemy ani żadnej sztuki sprzedać dlaczego bo nie ma miejsca już w kategorii musisz tyle przypalić musisz tyle wydać nie wiem CPA może wynosić trzykrotnie na przykład Jak mówimy na rynku amerykańskim o rynku amerykańskim o jakiejś wymagającej konkurencyjnej kategorii na początku sip może kosztować cię 3 razy tyle samo ile kosztuje produkt na początku no właśnie ale tego wydaje mi się że nie do końca jesteśmy w stanie sprawdzić ym tego wysycenia bo jeżeli wchodzę widzę że jest dużo ofert i one się wszystkie sprzedają
52:15
no to żeby wyrwać sobie trochę tego tortu to zastanawiam się w którym miejscu Jak powinniśmy tą ofertę konstruować czy bić się ceną bo to wpływa na moją marże czy być może zostać tak Jak powiedziałeś na początku na poziomie tego ym bo Tom fanela czyli Po prostu być i sprzedawać i starać się mieć podobne rzeczy ale gdzieś ludzi edukować czy być może trochę przelokować ten budżet reklamowy w obrębie platformy i gdzieś pojawić się że na każdym etapie lejka yy mamy innego rodzaju reklamy czy banerowe czy to będzie ten jakiś Amazon TV i Tam gdzieś możemy mieć ten placement swojego produktu czy jeżeli czujemy że faktycznie jesteśmy w kategorii ale no
53:00
nie możemy wykręcić tej sprzedaży czy no no powinniśmy wrócić znowuż do tej analizy nie i się zastanowić czy w ogóle wychodzimy czy być może przenoszę trochę koszty czy nie wiem zrobię jakieś SEO lepsze żeby być lepiej opisywanym żeby dokładniej trafiać lub faktycznie zmieniam nośnik reklamy zmieniam ten etap fanela no i mierzę sprawdzam Po prostu co się dzieje nie wiem żeby takie wyjście wydaje mi się w ogóle wycofanie się takie na amen czy z kategorii czy z grupy produktowej to już jest taki ruch ostateczny ale no bo to jest wiesz że Jak już wyjdę pewnie ciężej podjąć znowu tą decyzję wróćmy z tym prawda natomiast jeżeli jesteśmy no to ja bym zawsze szukał yy jakby rozbijał tą
53:46
tą przyczynę na Jak najwięcej takich powodów i starał się tak analitycznie to Po prostu rozwiązać nie ma sprzedaży ty mówisz na przykład komunikujesz mi słuchaj rynek jest tak napchany że nie wejdzie Tam 31. sprzedawca prawda albo koszty jakby sprzedaży w przychodach są na tych reklam są na tyle duże że to jest około 30% Jerzy są kategorie gdzie jest 26 Jak se to policzyliśmy masz takie produkty no może wyjdź z tego na przykład nie przejdźmy gdzieś indziej ale to myślę że trzeba mierzyć jakby krok Po kroku to weryfikować żeby cały czas jakby nadążać bo tak Jak zmienia się ekosystem allegro zmienia się ekosystem google'a ten reklamowy to będzie się zmieniał też yy ta gra będzie się właściwie codziennie zmieniała
54:32
w amazonie więc myślę że trzeba jednak być czujnym i ym nie robimy Tam Nic na stałe Tam musi być audyt musi być kontrola musi być Po prostu yy monitoring żeby też Po prostu nadążyć za tym wszystkim co się Tam wkoło zmienia ale ekosystem na amazonie to już yy w sumie się zmienia wczoraj akurat przeczytałem ciekawy artykuł yy sprawdziłem to sobie w raportach i faktycznie to się potwierdza EE no powoli na amazonie będzie wchodzić Geo czyli generating generative engine optimization tak czyli przechodzimy z treści na takie rekomendacje bardziej Jak to wytłumaczyć
Rufus, GEO i sprzedaż organiczna
55:17
musimy zacząć pisać opisy produktów nie na zasadzie że to jest fajne i te buty są super do biegania tylko tak jakbyśmy odpowiadali na pytania naszych widzów czy słuchaczy na zasadzie znajdź mi yy 5 zestawów mebli ogrodowych no i ja muszę nazwać taki opis że są to meble ogrodowe które coś Tam robią nie i żeby się to Po prostu pojawiło więc faktycznie to ja tego nie brałem pod uwagę mimo tego że mam ogromną świadomość że będziemy szli w geot jakby to że Amazon się przezbraja no to myślę punkt dla ciebie w tej dyskusji bo ja też jakby pominąłem to nawet w przygotowaniu do odcinka wiesz co dopiero wczoraj zobaczyłem pobrałem sobie raporty to pojawiło się tylko i wyłącznie w tej chwili na rynku amerykańskim
56:03
w unii jeszcze tego nie ma raporty na razie są puste to jest wersji beta ale to już OD razu Nam wskazuje że niebawem też będzie jakby częścią naszego codziennego życia a geja może tutaj jeszcze bardziej bym do doprecyzował że to jest taka metodologia stworzenia i optymalizacji treści nie że my nie robimy to pod jakby stricte pod klientem my to robimy pod to pod te wyniki jakie będę będzie podawał naszym potencjalnym klientom albo nawet niepotencjalnym klientom Po prostu ludziom szukając jakiś konkretny produkt tak jest jeszcze 1 ważna rzecz której nie powiedzieliśmy tutaj tak dosadnie
56:51
ale Jak na każdym portalu oprócz sprzedaży bo skupiliśmy się na tych ekosystemach reklamowych i to jest okej natomiast jest w obrębie każdej platformy też Po prostu ta sprzedaż organiczna i wydaje mi się że trzeba się też nad tym zastanowić Jak właśnie dobrze robić te opisy Jak robić dobrze zdjęcia zgodnie z wymaganiami platformy żeby dążyć do tego żeby ta sprzedaż organiczna była Jak najwyższa czyli nie tylko pompuję ten balonik reklamami ale też jestem na tyle właśnie rozpoznawalny czy dobrze się opisuje czy mam dobre FAQ yy czy dobre recenzje żeby trafiali do mnie klienci yy nie przez płatne kliknięcia bo jeżeli się okaże że 80% przychodzi przez płatne kliknięcia
57:36
no to mamy znowu to samo co w ikomercie wyłączam acy mnie nie ma Po prostu prawda ale ym w allegro też przecież nie wszyscy nasi sprzedawcy sprzedają poprzez te płatne reklamy też mają dużą część oferty która jest Po prostu jest Tam ale no wiadomo że w niektórych branżach ciężko jest trafić na żeby być zauważonym też uważam że trzeba dążyć do tego żeby ten ruch właśnie wchodził gdzieś Tam ze świadomości z rozpoznawalności yy z SEO z opisów być może z Geo natomiast no to jest to jakaś Tam część pracy która yy powinna być brana yy Po prostu pod uwagę tym bardziej że Jak gdzieś nałożymy na to różne koszty obecności w platformie
58:21
yy czy wysyłamy Sami czy to jest to fba który zjada Nam trochę marży no to tym bardziej mamy jakby dodatkową jeszcze zagwozdkę Jak budować Po prostu ten przychód żeby on był zbilansowany ale też żebyśmy no to co mówię nie mieli yy dominacji ruchu tego yy cpc no bo to NAS może kiedyś Po prostu zabić zresztą to jest główny cel praktycznie na każdym koncie na amazonie żeby ten stosunek kosztów z acu i z organika był zbilansowany bo jeżeli on będzie zbilansowany i w miarę adekwatny no to marża prawdopodobnie będzie się zgadzała i to nawet na dobrym poziomie więc yy organika to teraz wygląda inaczej też zdecydowanie niż to
59:06
było jeszcze kilka lat temu ciężko teraz samą organiku cokolwiek zrobić w szczególności jeżeli my dopiero chodzimy na Amazon z nowymi produktami to jest praktycznie nierealne chyba że jesteśmy firmą w miarę znaną na jakim na dowolnym rynku albo jesteśmy mega znaną firmą to możemy wdrożyć nowy produkt nawet nie mając żadnej kampanii reklamowej ale teraz dla nowych sprzedawców yy szczególnie musimy najpierw mocno inwestować w acy i też sobie patrzeć Jak z miesiąca na miesiąc zmienia się ten udział przychodu z organika jeżeli my widzimy że cały czas ten udział przychodu z aców jest na tym samym poziomie no to to znaczy że coś jest nie Halo mhm znaczy no wiele jest przyczyn
59:51
że jest nie Halo Tam mogą być jakieś spadające nie wiem współczynniki te ctery kliknięcia w nasze miniaturki no to co mówisz dobór oferty yy zmienia się konkurencja więc tak jakby proces analizy wydaje mi się że to chyba zostanie Po tej rozmowie że oprócz tego że musimy sprzedawać musimy stale analizować EE patrzeć na to Jak się to środowisko zmienia bo wytycznych jest mnóstwo my musimy się też dostosowywać dost yy optymalizować tytuły opisy zdjęcia i tak dalej patrzeć na te wszystkie wskaźniki i i próbować yy trzymać je Tam gdzie są prevskaźnik na możliwie te niektóre na najwyższym nie na czyli tak na przykład tak właśnie klikalność żeby roaz był duży ale też żeby ruszył przychód z
TACoS i kampanie z niskim ROAS
1:00:37
reklam z tego boże z ruchu organicznego więc myślę że yy spora ilość danych które gdzieś obarczają tych naszych ym Amazon managerów tak mogę powiedzieć i to jest właśnie słuszny przykład bo często zdarza się tak że bardzo niski roaz na niektórych kampaniach znaczy nie bardzo niski Po prostu stosunkowo niski roaz na niektórych kampaniach może powodować jeżeli to są kampanie które pomagają budować nie tylko pozycję promowaną na amazonie czyli tą paidową ale również pozycję organiczną to może się okazać okej tutaj mam roz 2 ale sprzedaż total jest na bardzo dobrym zadowalającym poziomie okej
1:01:22
wiesz co nie proszę proszę proszę bo wstrzymałeś się ja już myślałem że to znak dla mnie żebym yy zadawał kolejne pytanie nie a nie nie nie roaz 2 może ktoś przyjść do ciebie właściciel biznesu powiedzieć my takie kampanie nie są dopuszczalne ze względu na niski roaz ale Jak wyłączymy taką kampanię to zobaczymy że nasza sprzedaż Po prostu leci w dół mimo tego że sprzedaż samej kampanii nie była może jakaś mega wysoka ale ona właśnie pomagała Po prostu na danych wynikach wyszukiwania budować ci nie tylko pozycję pejdową ale organiczną i właśnie za pomocą tej kampanii mimo tego że koszty u niej stosunek kosztów do wydatku był słaby
1:02:08
to to bardzo dobrze pomagało jakby rozwijać ten organizm widzimy że Po zamknięciu albo Po mocnym zoptymalizowaniu takiej kampanii nasza sprzedaż całkowita na danym produkcie Po prostu idzie w dół i wynik jest gorszy niż był wcześniej i to właśnie jest odnośnik taki do metryki tacos której chyba wydaje mi się nie ma na żadnej innej platformie EE reklamowej tylko właśnie na amazonie mhm wiesz co ja jeszcze tak sobie pomyślałem że może być taki przypadek że jeżeli mamy słabej jakości opis zdjęcia oferty bądź ym nie jesteśmy wiarygodnym sprzedawcą bo na przykład nie mamy opinii nie zbieramy nie wiem nie prosimy o te opinie może być tak że trochę za nasze pieniądze
1:02:54
jakby tak w cudzysłowie holujemy innych sprzedawców czyli ktoś trafia na tą ofertę zobaczy on zdjęcie opis coś mi Jak jest to nie nie przekonuje mnie gdzieś Tam sobie poszuka podobnych produktów porównywalnych no i zanim u NAS kliknie do koszyka to jest już na ofercie konkurencji i Tam sobie yy kupuje tak naprawdę u naszej konkurencji kupuje ten produkt rywala więc myślę że trzeba dbać jakby całościowo o tą ekspozycję yy mierzyć ale ym jakby też analizować te sytuacje gdzie właśnie ten ruch Nam może Po prostu troszeczkę odpłynąć nie żeby jednak mieć te te ten tą wyższą ocenę żeby zbierać te gwiazdki żeby yy pokazać że jesteśmy wiarygodnym sprzedawcą nie takim trochę martwym Po prostu nie tak mi się wydaje
1:03:40
no temat zbierania opinii OD klientów na amazonie to jest temat rzeka nie jest to najłatwiejszy proces szczerze powiedziawszy ale no dość ciekawe spostrzeżenie yy nie pamiętam żebym sobie myślał myślał o tym yy z takiej perspektywy no no ale jeżeli twój produkt jest spoko w szczególności jeżeli on jest faktycznie ładnie dobrze przygotowany i ty masz też dobrą cenę no to na pewno konwersja na starcie będzie niższa ale na pewno znajdzie się ten kto kupi ten twój produkt i powoli powoli powoli powoli będzie zbierać się ta skala tak mhm no właśnie i może tak Jak już byśmy gdzieś Tam pomalutku sobie szli KU końcu naszej rozmowy ym za jakby zahacze o to powoli
Ile czasu dać sobie na Amazon
1:04:26
powoli bo yy wiem że klienci często oczekują takiego szybkiego zwrotu szybkiego rezultatu i teraz yy dla tych z naszych słuchaczy którzy yy Po tej rozmowie mówią chcemy wejść chcemy być chcemy przekonał mnie yy nasz ekspert przekonała mnie agencja chcę wejść ym jaki jest ten czas który powinniśmy sobie dać na to OD wejścia do tego żeby wystabilizować tą ofertę żeby zaczęły się pojawiać zamówienia bo pytam dlaczego dlatego że czy rozmawiałem tutaj czy z basią czy rozmawiałem z ym przepraszam uciekło mi imię z Jak rozmawiałem z basią czy rozmawiałem z januszem yy na niektórych platformach jesteśmy w stanie podać taki
1:05:13
relatywnie krótki czas tego startu że jestem za miesiąc ta oferta przynosi rezultaty za 2 3 tygodnie już sprzedajemy mamy volumeny czy patrząc na skalę amazona i tego że tak Jak słucham ciebie i trochę już się nauczyłem tej platformy yy przez ostatnie lata jest to jednak trudny jako system czy yy to jest czy czy wchodząc powinniśmy Sami sobie gdzieś obiecywać te szybkie rezultaty czy raczej nastawić się że gramy na dużym trochę trudnym rynku i może nie być tej takiej fajnej gratyfikacji którą mamy gdzieś Tam nie wiem na no strzelam na kauflandzie na erli że za miesiąc jestem zdominowałem kategorię
1:05:58
że byłem bo tu jednak wiesz to nie jest Rumunia gdzie mamy yy wejdziemy i pewnie będziemy pierwsi z meblami ogrodowymi tylko jeżeli wchodzę to Tam jest jeszcze 3.000 innych sprzedawców którzy już Tam sprzedają prawda więc tak mi się wydaje że EE musimy sobie zdawać sprawę z tego że wchodząc na Amazon nie no to nie będzie szybki sukces to gra długofalowa tylko i wyłącznie też mnie często Tam pytają Jak różnią się biznesy pomiędzy polskimi sprzedawcami Tam europejczykami czy Tam ja Jak to wygląda z partnerami z USA no EE no i jest taka największa różnica pomiędzy USA
1:06:44
a właśnie europą że oni mogą inwestować przez 2 lata oni mogą przez 2 lata inwestować żeby zrobić odpowiednią skalę i Po tych 2 latach Jak ta skala będzie osiągnięta to oni już powinni zobaczyć przynajmniej 0 a później pójść na plus tak więc i też moim zdaniem często yy takie myślenie że okej my osiągnęliśmy sukces na polskim rynku w polskich i komercie w szczególności na polskim allegro jesteśmy powiedzmy pierwsi w kategorii na amazonie będzie powtórka ja zawsze Jak rozmawiam z partnerami na tych pierwszych spotkaniach ja tak delikatnie zawsze proszę słuchajcie proszę was nie róbcie tego nie róbcie tego
1:07:29
to wam tylko ułatwi długofal w długofalowej perspektywie życie jeżeli jesteście gotowi to jest inwestycja powiedzmy minimum na pół Roku Po pół Roku Po Po 1. półroczu to już będzie spoko się sprzedawać to już będzie wam się zwracać więc będzie super a Po Roku już będzie zupełnie inaczej to będzie jeszcze lepiej w estymacje cyk mamy okej a Jak ktoś oczekuje wyniku w ciągu 2 nie znajdziesz tego mnie się tak właśnie wydaje to jest uważam że bardzo fajnie że powiedziałeś to właśnie w podsumowaniu że jeżeli przychodzimy to powinniśmy sobie ustawić pewien horyzont bliżej 12 miesięcy bliżej Roku oczywiście Po drodze pracując
1:08:14
weryfikując i to wszystko co tu powiedzieliśmy i absolutnie to nie przekreśla natomiast yy jesteśmy innym rynkiem niż amerykanie gdzie pewnie te budżety i możliwość takiego czekania trochę na ten sukces jest inna bo też nasze firmy są Po prostu trochę mniejsze ja nie mówię że wszystkie ale większość pewnie będzie mniej Tam czytanie czekania inwestowania dokładnie więc yy myślę że patrzmy na ten rynek długofalowo trzeba Po prostu na nim bardzo mocno pracować i to jest ym wchodząc ja już tak jakby puentując chciałbym przynajmniej zostawić naszych słuchaczy z takim przekonaniem czy z taką informacją że jednak wejść Tam to jest bardzo duże zobowiązanie dla was bo musicie Po prostu włożyć w to bardzo dużo pracy
1:08:59
Tam się samo Nic nie stanie Tam raczej nie będzie to mogą być bardzo ciekawe wyzwania i duża perspektywa natomiast będzie potrzebne dużo pracy i teraz można tą drogę przejść samemu gdzieś pewnie ponosząc pewne straty koszty różnie no biorąc ryzyko lub i tu podreklamujemy Olimp korzystając z waszego doświadczenia natomiast jakby ja wiesz ja Po tych 2 latach prowadzenia tego kanału już widzę że jednak yy klienci którzy odnoszą gdzieś sukces to są ci którzy i to to nie jest produkt to jest kwestia tego czy ty umiesz ym oddelegować część kompetencji i umiesz się podzielić Po prostu swoją marżą nie jesteś w stanie trzymać biznesu wszystkimi rękami bo ten biznes rośnie w którymś momencie będziesz musiał puścić
Podsumowanie
1:09:44
i teraz jeżeli nauczysz się tego nie będziesz mieć takich gdzieś mentalnych ból boże drogi oni mi to zepsują musisz komuś Po prostu zaufać więc drodzy słuchacze zaufajcie kontrolujcie ale też uwierzcie w to że być może ktoś za was zrobi to lepiej niż wy i z tą świadomością ja bym państwa chciał zostawić Olek tobie podziękować za przybycie do odcinka za twoją wiedzę ekspertycką za insight na temat budowy skutecznych kampanii na amazonie więc bardzo ci dziękuję za poświęcony czas za przyjście do tego odcinka ja również dziękuję to jeszcze dla naszych słuchaczy zostawimy w opisie kontakt do olka jeżeli będziecie chcieli
1:10:29
skonsultować się przed wejściem na platformę lub cokolwiek a już Tam jesteście budzi wasze wątpliwości myślę że yy wysłać zapytanie wysłać takiego maila będzie najprościej yy i gdzieś razem zbudujecie sobie tą wspólną drogę biznesową życząc wam sukcesów żegnam się z wami wszystkiego dobrego Olek dziękuję jeszcze raz i pozdrowienia dla całego zespołu Olimp marketplace dziękuję dziękuję bardzo do zobaczenia cześć dobrze zatrzymujemy tę machinę
