52:00LOGISTYKA E-COMMERCE: UKRYTE KOSZTY, ZWROTY I FULFILLMENT | ŁUKASZ GWIAZDOWSKI – EPACKMAN
ŁGŁukasz GwiazdowskiePackman
Logistyka potrafi zatrzymać rozwój sklepu: właściciel zamiast sprzedawać pakuje paczki, a w szczycie sezonu brakuje ludzi i miejsca. Goście kanału pokazują, kiedy opłaca się fulfillment (sygnałem jest około 1000 paczek miesięcznie), jakie są ukryte koszty własnego magazynu i jak negocjować z kurierami.
Osobny temat to zwroty: w modzie wraca nawet kilkadziesiąt procent zamówień, a zwrot z zagranicy potrafi zjeść całą marżę. Lokalny adres zwrotny, jasna polityka zwrotów i szybka kontrola jakości zamieniają koszt w lepsze doświadczenie klienta.
Najważniejsze pytania
Krótkie odpowiedzi z rozmów
Kiedy opłaca się fulfillment?
Najczęściej przy około 1000 paczek miesięcznie i rosnącej sprzedaży. Po zsumowaniu wszystkich kosztów własnego magazynu fulfillment bywa tańszy nawet o dwadzieścia kilka procent.
WięcejJak obsługiwać zwroty z zagranicy?
Najlepiej przez lokalny adres zwrotny i preferowanych przewoźników w kraju klienta, z weryfikacją zwrotu na miejscu.
WięcejJak przygotować logistykę na Black Week?
Uprzedź partnera logistycznego o planach marketingowych, rozłóż akcję na cały tydzień i przygotuj obsługę klienta na więcej pytań.
WięcejCo zmienia obowiązkowy przycisk odstąpienia od umowy?
Od czerwca 2026 sklepy muszą mieć widoczny przycisk odstąpienia od umowy, a za nim proces: etykieta zwrotna, zatrzymanie paczki, zwrot pieniędzy.
WięcejOdcinki ze streszczeniem
Rozmowy z wnioskami, FAQ i transkrypcją
52:00
54:44
48:53JAK PRZYGOTOWAĆ SKLEP NA BLACK FRIDAY I BLACK WEEK? E-COMMERCE, UX, LOGISTYKA I ANALIZA
PNPaulina NajbarWaynet
32:36NOWE PRZEPISY PPWR: ALLEGRO I AMAZON ZABLOKUJĄ TWÓJ SKLEP?! OTO NOWE OBOWIĄZKI EPR I BDO W E-HANDLU
BDBartosz DowgiałłoOlimp Marketplace
1:03:11
8:14
45:28ALTERNATYWY DLA BASELINKERA: JAK PRZEPROWADZIĆ MIGRACJĘ W E-COMMERCE I ZOPTYMALIZOWAĆ KOSZTY?
ŁRŁukasz RóżalskiPower Hub
47:54
1:09:26LOGISTYKA W E-COMMERCE: JAK ZAPROJEKTOWAĆ MAGAZYN I WDROŻYĆ WMS? | DARIUSZ SZAREK
DSDariusz SzarekElandis
Słownik
Pojęcia z tego tematu
Goście
Eksperci, z którymi rozmawiałem
Case study
