43:42KONIEC WOJNY NA RABATY! JAK ZBUDOWAĆ SILNĄ MARKĘ E-COMMERCE I ZWIĘKSZYĆ ZYSKI
ŁPŁukasz PytlakPerfect Circle Agency
Pozyskanie klienta jest coraz droższe, więc wygrywają sklepy, do których się wraca. Goście kanału pokazują, jak badać prawdziwe motywacje klientów (thick data), jak korzystać z ankiet NPS i jak budować zaufanie opiniami, ochroną kupującego i dobrą obsługą.
W tej kategorii są też rozmowy o obsłudze klienta w czasach AI: gdzie czatbot pomaga, a gdzie klient musi dotrzeć do człowieka, oraz o UX i optymalizacji konwersji.
Najważniejsze pytania
Krótkie odpowiedzi z rozmów
Jak mierzyć lojalność klientów?
Najprościej ankietą NPS, a najwięcej wiedzy dają odpowiedzi krytyków na pytanie otwarte, co poprawić.
WięcejCzy czatbot AI wystarczy do obsługi klienta?
Nie zawsze. AI dobrze sprawdza się jako asystent konsultanta, ale klient z problemem musi móc dotrzeć do człowieka.
WięcejCzy warto dzwonić do klientów, którzy porzucili koszyk?
Przy wyższych koszykach tak: telefon dokłada kilka procent odzyskanych zamówień ponad maile i SMS-y.
WięcejOdcinki ze streszczeniem
Rozmowy z wnioskami, FAQ i transkrypcją
43:42
1:09:53JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ DZIĘKI EMOCJOM? THICK DATA, OMNICHANNEL I SILVER TSUNAMI W E-COMMERCE
TKTomasz Krawcewiczomnichannel i finanse
52:01
1:03:11
54:44
55:31
42:58
58:38JAK PRZESTAĆ PRZEPŁACAĆ ZA ADS I ZBUDOWAĆ LOJALNĄ BAZĘ KLIENTÓW W E-COMMERCE?
WMWincent-Elliott MorenoPikodeo
56:15
29:48
31:45SPRZEDAŻ W INTERNECIE BEZ SKLEPU? ZOBACZ JAK DZIAŁA 1KOSZYK.PL | KONRAD ŁAPIN
KŁKonrad Łapin1koszyk.pl
Słownik
Pojęcia z tego tematu
Goście
Eksperci, z którymi rozmawiałem
ŁPŁukasz PytlakPerfect Circle Agency · 1 rozmowaTKTomasz KrawcewiczEkspert e-commerce i omnichannel · 1 rozmowaJKJacek KilianTrusted Shops · 1 rozmowaDKDamian KuczyńskiSales Supply · 2 rozmowyWKWojtek KotlickiGlobal24 · 1 rozmowaYKYuri KhachatryanSALESmanago · 1 rozmowaMPMichał PytelARLITY · 1 rozmowaWMWincent-Elliott MorenoPikodeo · 1 rozmowaMKMike KorbaUser.com · 1 rozmowaKŁKonrad Łapin1koszyk.pl · 1 rozmowa
